الشروط والأحكام

الشروط والأحكام
آخر تحديث: 01.01.2025

الموقع الإلكتروني e-residence.com مملوك ومدار من قبل e-residence.com OÜ، وهي شركة مسجلة في إستونيا ومكتبها المسجل في روتيرماني تي 6، كيسكلينا ليناوسا، 10111 تالين.
من خلال قبول هذه الشروط والأحكام (ويشار إليها فيما بعد باسم “الاتفاقية”), يتم إبرام عقد ملزم قانونيا بين مستخدم الموقع (ويشار إليه فيما بعد “العميل”) ومزود الخدمة (e-residence.com OÜ). قد يشار إلى العميل ومقدم الخدمة بشكل فردي ك “طرف” وجماعيا باسم “الأطراف”.
أي شخص يسجل ويتقدم بطلب للحصول على الخدمات عبر https://e-residence.com/ يعتبر قد قرأ وفهم وقبل هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك سياسة الخصوصية وشروط معالجة البيانات الشخصية.

1. التعريفات

لأغراض هذا الاتفاق:

  • يشير مصطلح “الموقع الإلكتروني” إلى المنصة الإلكترونية الموجودة في https://e-residence.com/.
  • “الاتفاقية” تشير إلى وثيقة الشروط والأحكام هذه.
  • “تاريخ البداية” يعني التاريخ الذي يقبل فيه العميل هذا الاتفاق.
  • “الشركة” تشير إلى الكيان القانوني الذي ينوي العميل تأسيسه باستخدام الخدمات.
  • “المنصة” تشير إلى الموقع الإلكتروني الذي تدرج فيه الخدمات وتدار وتقدم وتملك وتدار من قبل e-residence.com OÜ.

2. التزامات مقدم الخدمة

2.1. يوافق مقدم الخدمة على تقديم الخدمات الموضحة في القسم 4 من هذه الاتفاقية (ويشار إليه فيما بعد ب “الخدمات”).
2.2. سيحافظ مقدم الخدمة على تواصل منتظم مع العميل طوال مدة الاتفاقية وسينفذ الخدمات بعناية وضمن فترات زمنية معقولة.

3. التزامات العميل

3.1. يجب على العميل بدء طلب الخدمة من خلال تعبئة نموذج الطلب الإلكتروني على المنصة، وتقديم رقم هاتف صالح، وعنوان بريد إلكتروني، واختيار الخدمة المطلوبة.
3.2. عند الدفع، سيتم توجيه العميل إلى عملية تعريف بيومترية تديرها مزود طرف ثالث. يلزم العميل بإكمال خطوة التعريف هذه لكي تستمر الخدمة.
3.3. بعد التحقق الناجح من القياسات الحيوية، سيتم توجيه العميل لتقديم جميع المستندات الداعمة المطلوبة عبر النموذج المخصص. سيبدأ مقدم الخدمة العمل فقط عند استلام جميع المستندات المطلوبة بالشكل المقبول.
3.4. يعترف العميل بأن الشخص الذي يدفع مقابل الخدمة قد يختلف عن المستلم النهائي للخدمة. ومع ذلك، يجب التحقق من هوية المستلم النهائي، ويجب أن تتطابق جميع المستندات مع الهوية المؤكدة.
3.5. العميل مسؤول عن التأكد من أن جميع المعلومات والوثائق المقدمة دقيقة وصحيحة ومتوافقة مع المتطلبات القانونية للخدمة ذات الصلة. يحتفظ مزود الخدمة بالحق في رفض التقديمات غير المكتملة أو غير المتوافقة.

4. الخدمات وشروط التوفير

4.1. خدمات البرتغال

4.1.1. NIF (Número de Identificação Fiscal)

يعين العميل مقدم الخدمة ليعمل نيابة عنه، ونيابة عن أفراد عائلته (عند الاقتضاء)، لتقديم طلب والحصول على رقم تعريف دافع الضرائب البرتغالي (NIF) من هيئة الضرائب والجمارك البرتغالية (“Autoridade Tributária e Aduaneira”).
نطاق الخدمة:

  • تقديم طلب الصندوق الوطني للصندوق إلى السلطة المختصة؛
  • توفير ممثل مالي محلي لغير المقيمين لمدة 12 شهرا.

التصريحات:

  • يعلن العميل أنه لم يمنح سابقا صندوق تأمين غير رسمي (NIF) أو يخول أي طرف ثالث للحصول عليه نيابة عنه.
  • قد يؤدي تقديم معلومات خاطئة أو مضللة إلى إنهاء الخدمة و/أو فرض عقوبات قانونية.
  • يوافق العميل على إخطار مزود الخدمة بسرعة بأي تغييرات في حالة هويته الضريبية.

التحقق:

  • قد يطلب مزود الخدمة مستندات إضافية للتحقق من الامتثال. عدم تقديم هذه الوثائق قد يؤدي إلى إنهاء الخدمة.

الرسوم والتجديدات:

  • تشمل خدمة الصندوق الوطني للمعايير سنة واحدة (1) من التمثيل المالي.
  • يتم تجديد التمثيل المالي تلقائيا بسعر 99 يورو سنويا ما لم يتم إلغاء ذلك من قبل العميل بعد أن يصبح مقيما ضريبيا برتغاليا أو تعيين ممثل آخر.

عدم قابلية الاسترداد:

  • إذا قررت السلطة الضريبية أن NIF قد تم إصداره بالفعل للعميل، فإن أي رسوم مدفوعة لا يمكن استردادها.

طلب كلمة مرور:

  • تكلفة طلب كلمة مرور (senha) في تطبيق NIF هي 20 يورو.
  • كل طلب إعادة تعيين كلمة مرور لاحق يكلف 20 يورو.
  • جداول تسليم كلمات المرور غير مضمونة وتعتمد على جهات خارجية.
4.1.2. رقم الضمان الاجتماعي البرتغالي (NISS)

يعين العميل مقدم الخدمة ليعمل نيابة عنه، ونيابة عن أفراد عائلته (إن كان ذلك ضروريا)، للتقدم والحصول على رقم الضمان الاجتماعي البرتغالي (Número de Identificação da Segurança Social – NISS) من السلطة المختصة (“Segurança Social”).

نطاق الخدمة:

  • إعداد وتقديم طلب إصدار تقرير NISS؛
  • التواصل مع المجلة الاجتماعية نيابة عن العميل؛
  • تسليم خدمة NISS إلى العميل عبر البريد الإلكتروني أو وسائل آمنة أخرى.

التصريحات:

  • يؤكد العميل أنه لم يتم تعيين خدمة NISS سابقا ولم يخول أي طرف آخر بالتقدم للحصول عليه نيابة عنه.
  • قد يؤدي تقديم معلومات خاطئة أو غير دقيقة إلى رفض الطلب أو إنهاء الخدمة دون استرداد.

وقت الاستجابة:

  • الوقت المقدر لمعالجة نموذج NISS هو حوالي 3 أسابيع من تاريخ استلام وقبول جميع المستندات الصالحة.
  • في بعض الحالات، قد يمتد وقت المعالجة حتى شهر واحد (1) بسبب تراكم إداري أو تأخيرات مؤسسية خارج سيطرة مزود الخدمة.
  • في حال الرفض بسبب عدم اكتمال الوثائق، يجب إعادة بدء العملية، ولن ينطبق الإطار الزمني الأصلي بعد الآن. ستبدأ فترة معالجة جديدة—قد تصل إلى 3 أسابيع—من تاريخ إعادة تقديم وقبول المستندات المصححة.

الرسوم والاستردادات:

  • الرسوم القياسية لطلب ال NISS غير قابلة للاسترداد بمجرد تقديم الطلب إلى الجهة المختصة.
  • في حالة الرفض بسبب خطأ العميل أو إقرارات كاذبة، لا يتم إصدار أي استرداد.
4.1.3. التمثيل المالي لغير المقيمين

يعين العميل مقدم الخدمة كممثل مالي رسمي له في البرتغال لأغراض الضرائب، وفقا لمتطلبات هيئة الضرائب والجمارك البرتغالية (“Autoridade Tributária e Aduaneira”).

نطاق الخدمة:

  • تسجيل العميل لدى الهيئة الضريبية كمكلف ضرائب غير مقيم؛
  • توفير عنوان مقدم الخدمة المحلي للمراسلات الرسمية مع السلطات الضريبية؛
  • وتعمل كنقطة اتصال أساسية لأي إشعارات أو استفسارات أو التزامات تصدرها مصلحة الضرائب البرتغالية؛
  • إخطار العميل بأي مراسلات أو إجراء مطلوب؛
  • إعادة توجيه الاتصالات ذات الصلة عبر البريد الإلكتروني أو وسائل رقمية آمنة أخرى.

الشروط:

  • هذه الخدمة مخصصة فقط للأفراد. لا تتوفر للشركات أو الكيانات القانونية أو أي استخدام تجاري.
  • إنه إلزامي لجميع الأفراد غير المقيمين الذين يحملون صندوق وطني برتغالي بدون عنوان محلي مسجل لدى هيئة الضرائب.
  • يعمل مزود الخدمة كوسيط ولا يقدم خدمات استشارية ضريبية إلا إذا تم التعاقد معها بشكل منفصل.

مدة العقد، الرسوم والتجديد:

  • الرسوم الأولية للتمثيل المالي هي 150 يورو، سارية لمدة 12 شهرا من تاريخ التفعيل.
  • سيتم تجديد الخدمة تلقائيا سنويا بمعدل €99 ما لم يتم إلغاء الخدمة من قبل العميل مسبقا.
  • تفرض رسوم التجديد على نفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء الشراء الأولي ما لم يتم تحديث خلاف ذلك.

الإلغاء:

الاسترداد والمسؤولية:

  • الرسوم غير قابلة للاسترداد بمجرد تفعيل الخدمة.
  • مزود الخدمة غير مسؤول عن أي عقوبات أو عواقب ناتجة عن فشل العميل في تحديث بيانات NIF الخاصة به أو إلغاء الخدمة وفقا للإجراءات الرسمية.
4.1.4. فتح حساب بنكي برتغالي

يخول العميل مقدم الخدمة بتسهيل عملية فتح حساب بنكي شخصي برتغالي نيابة عنه، سواء عن بعد أو شخصيا، حسب خطة الخدمة المختارة.

نطاق الخدمة:

  • إعداد وتقديم طلب الحساب البنكي؛
  • التواصل مع فرع البنك المعين في البرتغال؛
  • تنسيق الوثائق المطلوبة، وعند الحاجة، جدولة المواعيد الشخصية؛
  • تسليم تفاصيل الوصول إلى الحساب بمجرد فتح الحساب البنكي بنجاح.

صيغ الخدمة والتسعير:

  • العملية عن بعد: €299 (رسوم لمرة واحدة)
    • مدة المعالجة المقدرة: من 3 أسابيع.
  • العملية الشخصية: €499
    • متاحة حصريا للعملاء الموجودين في أو القادر على حضور فرع بنك في منطقة لشبونة الكبرى.

لا تشمل هذه الرسوم الرسوم التي تفرضها البنوك مثل ودائع فتح الحسابات، رسوم الصيانة، أو متطلبات الحد الأدنى للرصيد.

إضافة اختيارية:

  • توصيل البطاقة عبر البريد: €49
    • يمكن للعميل اختيار تسليم بطاقة الخصم الخاصة به عبر البريد العادي إلى العنوان المحدد في رقم NIF الخاص به. 
    • يتم تنفيذ هذه الخدمة مباشرة من قبل البنك، ولا يتوفر التتبع بسبب سياسة الأمن الداخلية للبنك.

وقت المعالجة:

  • الإطارات الزمنية هي تقديرات وليست مضمونة. قد تحدث التأخيرات بسبب مراجعات الامتثال، أو مشاكل في الوثائق، أو العطلات الرسمية، أو تأخيرات البريدية.

سياسة الاسترداد:

  • إذا ألغى العميل الخدمة بعد الدفع ولكن قبل تقديم نموذج الانضمام، سيتم منح استرداد كامل كامل للأموال.
  • إذا قدم العميل النموذج وبدأ مقدم الخدمة عملية الانضمام (بما في ذلك التحقق من الوثائق والتنسيق مع البنك)، لكن الحساب لم يفتح بعد أو لم يتخذ البنك قرارا بناء على المستند المقدم بعدم المضي قدما في الفتح، سيتم تقديم استرداد بنسبة 50٪.
  • لن يتم إصدار أي استرداد بمجرد فتح الحساب بنجاح وتسليم بيانات الدخول إلى العميل.

تنويه:

  • مزود الخدمة ليس مؤسسة مالية ولا يمكنه ضمان الموافقة الناجحة على الحساب.
  • تخضع الموافقة النهائية للسياسات الداخلية وإجراءات الامتثال للبنك المختار.
  • العميل مسؤول وحده عن الاستخدام القانوني والصيانة المستمرة للحساب البنكي بمجرد فتحه.
4.1.4. تأشيرة البرتغال الرقمية للرحال (D8)

بموجب هذا يخول العميل مقدم الخدمة للمساعدة في إعداد وتنسيق عملية التقديم للحصول على تأشيرة البرتغال الرقمية للرحالة (المعروفة أيضا باسم تأشيرة D8)، وفقا للمتطلبات التي وضعتها سلطات الهجرة البرتغالية والمكاتب القنصلية.

نطاق الخدمة:

  • تقييم أهلية العميل للحصول على تأشيرة الرحال الرقمي؛
  • إرشادات حول الوثائق المطلوبة؛
  • إعداد وتنظيم جميع ملفات الطلبات اللازمة؛
  • جدولة مواعيد القنصلية (إذا كان ذلك ينطبق)؛
  • التنسيق مع شركاء مزود الخدمة القانونية والإداريين في البرتغال؛
  • تواصل مستمر ودعم طوال عملية تقديم طلب التأشيرة.

قيود الخدمة:

  • لا يضمن مزود الخدمة الموافقة على أي طلب تأشيرة. يتم اتخاذ القرار النهائي فقط من قبل القنصلية البرتغالية أو مكتب الهجرة بناء على إجراءاتهم الداخلية ومتطلباتهم القانونية.
  • الخدمة متاحة حصريا للأفراد. ليست مخصصة للمشاركات المؤسسية أو المجموعية.
  • لا يعمل مقدم الخدمة كمستشار قانوني إلا إذا تم الاتفاق عليه كتابيا صراحة. العملاء مسؤولون عن الحصول على آراء قانونية أو تمثيل هجرتي إذا كان ذلك مطلوبا بموجب القانون أو ظروفهم.

وقت المعالجة:

  • يعتمد الوقت المقدر للتحضير على توفير المستندات الكاملة في الوقت المناسب من قبل العميل.
  • تختلف جداول اتخاذ التأشيرة حسب القنصلية وليست تحت سيطرة مقدم الخدمة.

سياسة الاسترداد:

  • إذا طلب العميل الإلغاء قبل تقديم مستنداته، سيتم منح استرداد كامل 100٪.
  • إذا كانت مستندات الطلب قد تم إعدادها و/أو تقديمها بالفعل، فسيتم إصدار استرداد بنسبة 50٪ فقط لتغطية الجهود الإدارية.
  • لن يتم إصدار أي استرداد بمجرد تقديم طلب التأشيرة إلى القنصلية أو هيئة الهجرة.

مسؤوليات العملاء:

  • يجب على العميل التأكد من أن جميع المستندات المقدمة كاملة، صادقة، وصحيحة قانونيا.
  • العميل مسؤول عن حضور المواعيد البيومترية المجدولة، وزيارات القنصلية، أو المقابلات داخل البلاد إذا لزم الأمر.
  • يعترف العميل بأن عدم الامتثال لمتطلبات المستندات أو المقابلة قد يؤدي إلى رفض طلب التأشيرة.

تنويه:

  • مزود الخدمة غير مسؤول عن القرارات التي تتخذها SEF أو AIMA أو القنصليات أو أي جهة حكومية.
  • يظل العميل مسؤولا بالكامل عن وضعه الهجري ويجب أن يتصرف وفقا لقانون البرتغال.
4.1.5. تأشيرة D7 البرتغالية

يخول العميل مقدم الخدمة للمساعدة في إعداد وتنسيق عملية التقديم للحصول على تأشيرة البرتغال D7، المخصصة للأفراد ذوي الدخل السلبي المستقر (مثل المعاشات، دخل الإيجار، الأرباح، أو المدخرات)، وفقا للمتطلبات التي تحددها سلطات الهجرة البرتغالية والمكاتب القنصلية.

نطاق الخدمة:

  • تقييم أهلية العميل للحصول على تأشيرة D7 بناء على مصادر الدخل وخطط الإقامة؛
  • إرشادات حول الوثائق المطلوبة (مثل إثبات الدخل، التسهيل، التأمين الصحي)؛
  • إعداد وتنظيم ملف طلب التأشيرة؛
  • جدولة المواعيد القنصلية أو VFS Global (إذا كان ذلك ينطبق)؛
  • التنسيق مع الشركاء المحليين في البرتغال (بما في ذلك المدن أو SEF/AIMA لإجراءات الإقامة)؛
  • الدعم طوال عملية تقديم التأشيرة ومتابعة التواصل.

قيود الخدمة:

  • هذه الخدمة مخصصة فقط للأفراد وليست متاحة لطلبات لم شمل الأعمال أو العائلة إلا إذا تم الاتفاق عليه صراحة.
  • مزود الخدمة لا يضمن الموافقة على التأشيرة. تتخذ القرارات فقط من قبل السلطات البرتغالية المختصة بناء على معايير قانونية.
  • لا يعمل مقدم الخدمة كمستشار قانوني إلا إذا تم التعاقد معه صراحة لهذا الغرض.

وقت المعالجة:

  • يعتمد الوقت المقدر للتحضير على تقديم العميل السريع للمستندات المطلوبة.
  • تختلف جداول معالجة التأشيرات حسب الولاية القنصلية ولا يمكن لمقدم الخدمة ضمانها.

سياسة الاسترداد:

  • يتوفر استرداد كامل كامل إذا قام العميل بإلغاء الخدمة قبل تقديم المستندات المطلوبة.
  • سيتم تقديم استرداد بنسبة 50٪ إذا تم تقديم المستندات وبدأ مقدم الخدمة في معالجة الطلب.
  • لن يتم إصدار أي استرداد بمجرد تقديم طلب التأشيرة إلى القنصلية أو هيئة الهجرة.

مسؤوليات العملاء:

  • يجب على العميل التأكد من أن جميع المعلومات المقدمة كاملة ودقيقة ومحدثة.
  • العميل مسؤول عن حضور جميع المواعيد المطلوبة، بما في ذلك التسجيل البيومتري والمقابلات القنصلية أو البلدية.
  • يدرك العميل أن أي إغفال أو أخطاء في الوثائق قد تؤدي إلى رفض الطلب.

تنويه:

  • مزود الخدمة غير مسؤول عن القرارات التي تتخذها SEF أو AIMA أو القنصليات أو أي جهة حكومية.
  • يظل العميل مسؤولا بالكامل عن الحفاظ على وضع الهجرة القانوني في البرتغال والامتثال لجميع المتطلبات القانونية الوطنية.
4.1.6. نظام ضريبة المقيمين غير المعتادين (NHR) في البرتغال

بموجب ذلك، يخول العميل مقدم الخدمة بدعم طلبه للحصول على وضع الضريبي NHR (المقيم غير المعتاد) في البرتغال، وفقا للتشريعات المعمول بها التي تديرها هيئة الضرائب والجمارك البرتغالية (“Autoridade Tributária e Aduaneira”).

نطاق الخدمة:

  • تقييم الأهلية الأولي بناء على ملف العميل الشخصي، وإقامته الضريبية، وخلفيته المهنية؛
  • إعداد وتقديم طلب تسجيل NHR نيابة عن العميل؛
  • إرشادات حول جمع الوثائق (مثل إثبات الإقامة، الإقامة الضريبية السابقة، المؤهلات المهنية)؛
  • الدعم في التواصل مع هيئة الضرائب في حال طلبات توضيح؛
  • توفير التأكيد الرسمي لوضع NHR الممنوح (عند النجاح).

قيود الخدمة:

  • تقدم الخدمة للأفراد فقط. ولا يشمل طلبات NHR لممثلي الشركات أو التخطيط الضريبي للأعمال.
  • لا يعمل مزود الخدمة كمستشار ضريبي معتمد أو محاسب للعميل ما لم يتم التعاقد معه بشكل محدد.
  • تتخذ القرارات النهائية حصريا من قبل هيئة الضرائب البرتغالية. لا يمكن لمزود الخدمة التأثير أو ضمان الموافقة.

وقت المعالجة:

  • الوقت المقدر لتحضير وتقديم طلب NHR يصل إلى 3 أسابيع، وذلك حسب توفر المستندات واستجابة العملاء.
  • تختلف أوقات الموافقة حسب أعباء العمل في السلطة وتكون خارج سيطرة مزود الخدمة.

سياسة الاسترداد:

  • يتوفر استرداد كامل كامل إذا ألغى العميل الخدمة قبل تقديم أي مستندات.
    • يتوفر
  • استرداد بنسبة 50٪ إذا تم تقديم المستندات وبدأت عملية التقديم.
  • لا يتم إصدار أي استردادات بمجرد تقديم طلب NHR إلى هيئة الضرائب البرتغالية.

مسؤوليات العملاء:

  • يجب على العميل تقديم مستندات دقيقة وكاملة، بما في ذلك إثبات الإقامة الضريبية البرتغالية والحالة الضريبية السابقة في الخارج.
  • العميل مسؤول عن إبلاغ مزود الخدمة بأي طلبات أو قرارات سابقة تتعلق ب NHR.
  • يعترف العميل بأن الأخطاء أو السهو أو الحالة السابقة قد تؤدي إلى الرفض.

تنويه:

  • مزود الخدمة غير مسؤول عن رفض حالة NHR بسبب عدم الأهلية القانونية أو عدم اتساق الوثائق.
  • يبقى العميل المسؤول الوحيد عن ضمان الامتثال الضريبي والتزامات الإبلاغ في البرتغال وبلده الأصلي.
4.1.7. إقرار ضريبة مصلحة الضرائب البرتغالية (تقديم ضريبة الدخل الشخصية – موديلو 3)

يخول العميل مقدم الخدمة للمساعدة في إعداد وتقديم إقراره السنوي لضريبة الدخل الشخصية (Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Singulares – IRS)، باستخدام نموذج موديلو 3 الرسمي، وفقا لمتطلبات هيئة الضرائب والجمارك البرتغالية (“Autoridade Tributária e Aduaneira”).

نطاق الخدمة:

  • جمع ومراجعة الوثائق المالية ذات الصلة، بما في ذلك الدخل من المصادر البرتغالية و/أو الأجنبية؛
  • إكمال إعلان موديلو 3 والملاحق ذات الصلة؛
  • تقديم إقرار الضرائب الخاص بمصلحة الضرائب عبر البوابة الضريبية الرسمية عبر الإنترنت؛
  • توضيح الالتزامات الأساسية والمواعيد النهائية للتقديم بموجب القانون البرتغالي؛
  • إرسال إيصال تأكيد إلى العميل عند التسليم الناجح.

قيود الخدمة:

  • تقدم الخدمة حصريا للأفراد (وليس الشركات أو أصحاب الأعمال ذوي الهياكل الضريبية المعقدة).
  • لا يقدم مزود الخدمة استشارة تخطيط ضريبي شخصية أو محاسبة أو مالية إلا إذا تم التعاقد معها صراحة.
    • يقوم
  • مقدم الخدمة بإعداد الإقرار بناء فقط على الوثائق والمعلومات التي يقدمها العميل.

وقت المعالجة:

  • الوقت القياسي للتحضير هو من 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام مجموعة الوثائق المطلوبة الكاملة.
  • التأخيرات الناتجة عن عدم اكتمال المستندات، أو التأخر في التقديم، أو عدم توفر بوابة الضرائب قد تؤثر على وقت المعالجة.

سياسة الاسترداد:

  • يتوفر استرداد كامل كامل إذا ألغى العميل الخدمة قبل تقديم أي مستندات.
    • يتوفر
  • استرداد 50٪ إذا قدم العميل مستندات لكن الإقرار لم يتم تقديمه بعد.
  • لا يتم إصدار أي استردادات بمجرد تقديم الإقرار عبر البوابة الضريبية الرسمية.

مسؤوليات العملاء:

  • يجب على العميل تقديم سجلات مالية دقيقة وكاملة والإعلان عن أي تغييرات في الإقامة الضريبية أو مصادر الدخل.
  • العميل مسؤول بالكامل عن دقة المعلومات المقدمة.
  • لا يتحمل مقدم الخدمة أي مسؤولية عن الغرامات الناتجة عن فشل العميل في الإفصاح عن دخل خاضع للضريبة أو تغييرات في الوضع القانوني.

تنويه:

  • مزود الخدمة ليس محاسبا معتمدا ولا يتحمل مسؤولية التدقيق أو المراجعات التي تبدأها الهيئة الضريبية.
  • سيتم حساب ومعالجة التقييم النهائي واسترداد الضرائب مباشرة من قبل هيئة الضرائب والجمارك.
4.1.8. شهادة الإقامة – CRUE (شهادة السجل في الاتحاد الأوروبي)

بهذا يخول العميل مقدم الخدمة للمساعدة في عملية تسجيل الإقامة القانونية في البرتغال والحصول على شهادة CRUE، وفقا لتشريعات الهجرة البرتغالية لمواطني الاتحاد الأوروبي.

نطاق الخدمة:

  • تقييم أولي لأهلية CRUE بناء على الجنسية الأوروبية وإثبات الموارد الكافية؛
  • الإرشاد وإعداد الوثائق المطلوبة؛
  • جدولة المواعيد مع بلدية كامارا المحلية (قاعة المدينة)؛
  • إرشاد شخصي أو عن بعد أثناء عملية التعيين؛
  • المساعدة في تحديثات مكتب الضرائب بعد إصدار CRUE.

ملاحظة:
 نقدم خدمات شهادة CRUE مع مساعدة محلية متخصصة في منطقة لشبونة، لضمان التواصل السلس مع السلطات المحلية والدعم العملي خلال الإجراءات البلدية.

قيود الخدمة:

  • هذه الخدمة متاحة حصريا لمواطني الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية/السويسريين.
  • مزود الخدمة لا يقدم عنوانا برتغاليا للتسجيل.
  • لا يضمن مزود الخدمة إصدار CRUE، حيث أن القرار يخضع لتقدير السلطات البلدية.
  • أي محاولة لاستخدام عناوين غير مرتبطة أو عناوين طرف ثالث لأغراض CRUE قد تؤدي إلى رفض أو عقوبات إدارية.

الرسوم:

  • إجمالي رسوم خدمة المساعدة في CRUE هو €500 (مرة واحدة وغير متكررة).

سياسة الاسترداد:

  • يتوفر استرداد كامل كامل إذا ألغى العميل الخدمة قبل تقديم أي مستندات أو تحديد موعد.
  • يتوفر استرداد 50٪ إذا تم تقديم المستندات ولم يتم تحديد موعد.
  • لا يتم إصدار أي استرداد بمجرد تحديد موعد مع البلدية.

مسؤوليات العملاء:

  • يجب على العميل حضور الموعد شخصيا وإحضار الوثائق الأصلية كما هو مطلوب من قبل البلدية.
  • العميل مسؤول عن الامتثال لجميع الالتزامات القانونية المتعلقة بإقامة الاتحاد الأوروبي في البرتغال.

تنويه:

  • مزود الخدمة غير مسؤول عن التغييرات في سياسة البلدية، أو تأخيرات المواعيد، أو الرفض.
  • القرار النهائي بشأن إصدار CRUE يعود بالكامل إلى السلطة المختصة في البلدية.
4.1.9. تأسيس الشركة في البرتغال

بموجب ذلك، يخول العميل مزود الخدمة للمساعدة في تأسيس شركة ذات مسؤولية محدودة خاصة (LDA) في البرتغال، وفقا للقانون التجاري البرتغالي.

نطاق الخدمة:

  • طلب للحصول على أرقام تعريف دافعي الضرائب البرتغاليين (NIFs) للمؤسسين؛
  • حجز اسم الشركة والموافقة على نطاق النشاط (رمز CAE)؛
  • صياغة وإعداد وثائق التأسيس؛
  • تنسيق تسجيل الشركات مع السجل التجاري البرتغالي (Conservatória do Registo Comercial)؛
  • دفع الرسوم الحكومية المعمول بها المتعلقة بتسجيل الشركة.

إضافة اختيارية:
 يمكن لمزود الخدمة تقديم عنوان عمل برتغالي لأغراض التسجيل مقابل رسوم إضافية. يرجى التواصل مع الدعم لمعرفة التوفر الحالي والأسعار.

قيود الخدمة:

  • الخدمة متاحة للمؤسسين الأفراد فقط ولا تشمل الهياكل المعقدة أو المساهمين من الشركات ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
  • لا يشمل مزود الخدمة تسجيل ضريبة الشركات أو تسجيل الضمان الاجتماعي في هذه الخدمة. يجب ترتيب هذه الخطط بشكل منفصل من قبل العميل أو محاسبه المعين لديه.
  • لا تشمل الخدمات القانونية أو المحاسبية أو الاستشارية المالية المستمرة ما لم يتم التعاقد معها صراحة.

وقت المعالجة:

  • الوقت المقدر لتسجيل الشركة هو من 2 إلى 3 أسابيع، بدءا من تاريخ استلام جميع المستندات الصالحة والكاملة.
  • قد تحدث تأخيرات بسبب الموافقة على الاسم، أو عدم اكتمال الوثائق، أو تراكم المؤسسات.

الرسوم:

  • تفرض خدمة التأسيس كرسوم لمرة واحدة وتشمل رسوم التسجيل القياسية.

سياسة الاسترداد:

  • يتوفر استرداد كامل كامل إذا قام العميل بإلغاء الخدمة قبل تقديم المستندات.
  • يطبق استرداد 50٪ إذا تم تقديم المستندات ولم يتم تقديم التسجيل.
  • لا يتم منح أي استرداد بمجرد تسجيل الشركة رسميا.

مسؤوليات العملاء:

  • يجب على العميل تقديم هوية وعنوان صحيحة وكاملة ودقيقة لكل مؤسس.
  • العميل مسؤول عن تعيين محاسب معتمد والوفاء بجميع الالتزامات القانونية والضريبية والضمان الاجتماعي بعد التسجيل.

تنويه:

  • مزود الخدمة غير مسؤول عن التأخيرات الناتجة عن الوثائق غير المكتملة، أو أوقات معالجة الحكومة، أو الأخطاء الخارجية.
  • يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن الامتثال بعد التأسيس للقانون البرتغالي.
4.1.10. شهادة الميلاد في البرتغال (طلب عبر الإنترنت)

بموجب ذلك، يخول العميل مقدم الخدمة بطلب نسخة رسمية من شهادة الميلاد (“شهادة الناسية”) من السجل المدني البرتغالي نيابة عنه.

نطاق الخدمة:

  • تقديم الطلب إلى مكتب السجل المدني المختص (Conservatória do Registo Civil) عبر المنصات الرسمية الإلكترونية؛
  • مراقبة طلب واسترجاع الوثيقة بمجرد إصدارها؛
  • تسليم النسخة الرقمية من شهادة الميلاد إلى العميل عبر البريد الإلكتروني الآمن.

قيود الخدمة:

  • يعمل مزود الخدمة كوسيط ولا يمكنه تعديل أو التحقق من محتوى المستند الصادر عن السجل.
  • هذه الخدمة متاحة فقط للحصول على نسخة من سجل موجود؛ ولا تشمل خدمات تسجيل الميلاد.
  • تقدم هذه الخدمة للاستخدام الفردي فقط وتخضع لقواعد السجل المدني البرتغالي المتعلقة بالوصول والأهلية.

وقت المعالجة:

  • مدة المعالجة القياسية تتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل، حسب استجابة السجل المصدر.
  • قد تحدث تأخيرات بسبب تراكم السجلات أو العطلات الرسمية.

الرسوم:

  • تشمل الرسوم طلب السجل، والمراقبة، وتسليم الوثائق. رسوم إصدار الحكومة (إن وجدت) مشمولة ما لم يذكر خلاف ذلك.

سياسة الاسترداد:

  • يتوفر استرداد كامل إذا تم إلغاء الطلب قبل التقديم.
    • يتوفر
  • استرداد بنسبة 50٪ إذا تم تقديم الطلب ولم يتم إصدار الشهادة بعد.
  • لا يتم إصدار أي استرداد بعد استرجاع المستند أو إرساله إلى العميل.

مسؤوليات العملاء:

  • يجب على العميل تقديم جميع التفاصيل المطلوبة بدقة (الاسم الكامل، أسماء الوالدين، المكان وتاريخ الميلاد) لضمان التعرف الصحيح في السجل.

تنويه:

  • مزود الخدمة غير مسؤول عن الأخطاء في سجلات السجل أو رفض الوصول إلى السجلات بناء على قواعد السجل المدني.
  • يتم تحديد الإصدار النهائي للشهادة وصيغتها حصريا من قبل السجل المدني البرتغالي.
4.1.11. شهادة السجل الجنائي البرتغالي 

بموجب ذلك، يخول العميل مقدم الخدمة بطلب شهادة سجل جنائي برتغالي رسمية (“Certificado do Registo Criminal”) نيابة عنه من خلال المنصة الإلكترونية المقدمة من وزارة العدل البرتغالية.

نطاق الخدمة:

  • تقديم طلب السجل الجنائي عبر بوابة العدالة الرسمية؛
  • التنسيق مع وزارة العدل لمراقبة حالة الطلب؛
  • تسليم الشهادة الإلكترونية للعميل بأمان عبر البريد الإلكتروني.

قيود الخدمة:

  • يعمل مزود الخدمة فقط كوسيط ولا يمكنه التأثير على محتوى أو قرار إصدار الشهادة.
  • هذه الخدمة متاحة للاستخدام الفردي فقط ولا تشمل التقنين أو التصويب أو الاستخدام في الهجرة إلا إذا تم الاتفاق بشكل منفصل.
  • قد تطلب الشهادة مع هوية سارية (مثل جواز سفر أو هوية مواطن الاتحاد الأوروبي). لا يطلب الحصول على NIF برتغالي.

وقت المعالجة:

  • يتراوح وقت المعالجة القياسي من يومي عمل إلى أسبوعين بعد التقديم، وذلك حسب عبء العمل في السجل وسرعة التحقق.

الرسوم:

  • تشمل رسوم الخدمة الطلب الرسمي، والمراقبة، وتسليم الشهادة. أي رسوم إصدار حكومية مشمولة ما لم يذكر خلاف ذلك.

سياسة الاسترداد:

  • يتم منح استرداد 100٪ إذا ألغى العميل المبلغ قبل تقديم الطلب.
  • ينطبق استرداد 50٪ إذا تم تقديم الطلب ولم يتم استلام الشهادة بعد.
  • لا تتوفر استردادات بمجرد الحصول على الشهادة وإرسالها للعميل.

مسؤوليات العملاء:

  • يجب على العميل تقديم معلومات شخصية دقيقة وصحيحة ونسخة ممسوحة ضوئيا من وثيقة هوية صالحة.

تنويه:

  • مزود الخدمة غير مسؤول عن التأخيرات أو رفض الإصدار الناتج عن معلومات غير مكتملة أو غير صحيحة.
    • يتم
  • تحديد المحتوى النهائي للشهادة وهيكلها والأثر القانوني من قبل وزارة العدل البرتغالية فقط.
4.1.12. خدمات البرتغال أبوستيل عبر الإنترنت

بموجب هذا يخول العميل مقدم الخدمة للمساعدة في الحصول على شهادة أبوستيل للوثائق الرسمية الصادرة في البرتغال، وفقا لاتفاقية لاهاي الصادرة في 5 أكتوبر 1961 التي ألغت شرط تقنين الوثائق العامة الأجنبية.

نطاق الخدمة:

  • تقديم الوثائق الصادرة في البرتغال إلى مكتب النائب العام البرتغالي (Procuradoria-Geral da República) أو أي سلطة مختصة أخرى لمعالجة الأبوستيل؛
  • مراقبة حالة الطلب والمتابعة مع المؤسسة المعنية؛
  • تسليم المستند المرسوب إلى العميل بأمان عبر البريد الإلكتروني (نسخة ممسوحة ضوئيا) و/أو البريد البريدي، إذا طلب ذلك.

الوثائق المؤهلة:

  • تنطبق خدمة الرسولية فقط على الوثائق الرسمية الصادرة من البرتغال، مثل:
    • شهادات الميلاد؛
    • شهادات السجل الجنائي؛
    • شهادات التوثيق؛
    • كشوف درجات أكاديمية أو دبلومات صادرة عن مؤسسات برتغالية.

قيود الخدمة:

  • يعمل مزود الخدمة كوسيط ولا يقوم بتعديل أو تصديق أو إصدار المستندات. جميع الأبوستيلز تلصق من قبل السلطة البرتغالية المختصة.
  • طلبات الرسائل الرسولية للوثائق الصادرة خارج البرتغال غير مقبولة ضمن هذه الخدمة.
  • قد يتطلب التسليم الفعلي للوثائق رسوما إضافية ووقت تسليم إضافي.

وقت المعالجة:

  • الوقت القياسي لمعالجة إصدار الأبوستيل هو من 5 إلى 10 أيام عمل، حسب جدول السلطة المصدرة.

الرسوم:

  • تشمل الرسوم التقديم، والمراقبة، والتعامل مع المستندات. الرسوم الحكومية وتوصيل البريد (إذا كان ذلك ينطبق) مشمولة ما لم يذكر خلاف ذلك.

سياسة الاسترداد:

  • يتوفر استرداد كامل كامل إذا تم إلغاء الطلب قبل تقديم المستندات.
    • يتوفر
  • استرداد 50٪ إذا تم تقديم المستند لكن لم يتم إصدار الرسالة بعد.
  • لا تتوفر استردادات بمجرد تسليم الوثيقة المرسوبة (رقميا أو ماديا).

مسؤوليات العملاء:

  • يجب على العميل التأكد من أن الوثيقة المقدمة أصلية وكاملة ومؤهلة للحصول على الرتبة الرسولية في البرتغال.

تنويه:

  • مزود الخدمة غير مسؤول عن التأخيرات الناتجة عن الوثائق غير المكتملة أو الرفض من قبل السلطة المختصة.
  • تعتمد صلاحية وقبول الوثيقة المرسومة دوليا على اعتراف الدولة الوجهة باتفاقية لاهاي.

4.1. خدمات إسبانيا

4.2.1. NIE بلانكو 

بواسطته، يخول العميل مقدم الخدمة للمساعدة في الحصول على رقم تعريف أجنبي إسباني (“Número de Identificación de Extranjero” – NIE Blanco)، وهو مطلوب لمختلف الإجراءات الإدارية في إسبانيا (مثل معاملات العقارات، البنوك، أو الضرائب).

نطاق الخدمة:

  • إعداد وإكمال الوثائق المطلوبة؛
  • تحديد موعد مع مركز الشرطة المختص (Comisaría de Policía);
  • الاعتماد، التنسيق، وطباعة ملف الطلب؛
  • تقديم الطلب (إذا كان مسموحا قانونيا) أو دعم حضور العملاء؛
  • إعادة توجيه شهادة NIE الصادرة عبر البريد الإلكتروني و/أو البريد البريدي.

حزم الخدمة والأطر الزمنية:

  • وقت التسليم يعتمد على الطرد المختار: أساسي، أولوية، أو كبار الشخصيات.
  • الفترات الزمنية مؤشية وتخضع لتوفر المواعيد والقدرة المؤسسية على المعالجة.

⚠️ تقديرات التسليم مضمونة فقط في غياب تأخيرات خارجية، مثل تراكم الموظفين، أو قيود المواعيد، أو الوثائق غير المكتملة، أو الاضطرابات الخارجة عن سيطرة مزود الخدمة.

قيود الخدمة:

  • لا تمنح NIE Blanco حقوق الإقامة أو الإقامة القانونية في إسبانيا.
  • تقدم هذه الخدمة حصريا للمتقدمين الأفراد.
  • لا يتحكم مزود الخدمة في توفر المواعيد أو القرارات التي تصدرها السلطات الإسبانية.

سياسة الاسترداد:

  • يتوفر استرداد كامل كامل إذا ألغى العميل قبل تقديم المستندات أو تأكيد الموعد.
    • يطبق
  • استرداد 50٪ إذا تم إعداد الطلب أو تحديد الموعد.
  • لا يتم منح أي استرداد بمجرد الحصول على شهادة NIE وتسليمها.

مسؤوليات العملاء:

  • يجب على العميل تقديم هوية صالحة وحضور مواعيد القياسات البيومترية عند الحاجة.
  • يجب على العميل التأكد من عدم وجود أي مؤشر NIE نشط حاليا باسمه.

تنويه:

  • مزود الخدمة غير مسؤول عن المواعيد الفائتة، أو رفض المستندات، أو التأخيرات الناتجة عن سياسات المؤسسات أو عوامل خارجية.
  • القرار النهائي بشأن إصدار NIE هو مسؤولية السلطات الإسبانية للهجرة فقط.
4.2.2. NIE Verde 

يخول العميل مقدم الخدمة للمساعدة في إعداد المستندات المطلوبة لتقديم شهادة NIE Verde — وهي شهادة إقامة خضراء تصدر لمواطني الاتحاد الأوروبي وأفراد عائلاتهم المقيمين في إسبانيا، وفقا للمرسوم الملكي 240/2007.

نطاق الخدمة:

  • إكمال نموذج طلب EX-18؛
  • إصدار نموذج دفع موديلو 790 لرسوم الحكومة؛
  • استشارة شخصية بخصوص عملية التقديم والوثائق المطلوبة؛
  • إرشادات حول إعداد إثبات الدخل، وتغطية الرعاية الصحية، ووثائق العنوان؛
  • الدعم المستمر عبر البريد الإلكتروني طوال مرحلة التحضير.

الأهلية:

  • هذه الخدمة متاحة فقط لمواطني الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية/السويسريين وأفراد عائلاتهم غير الأوروبيين المقيمين في إسبانيا بموجب حقوق لم شمل الأسرة.

التوفر الجغرافي:

  • وفقا للتشريعات الإسبانية الحالية، يجب التقديم شخصيا على NIE Verde في مكتب الهجرة (Oficina de Extranjería أو Comisaría de Policía) في مقاطعة الإقامة.
  • الدعم المباشر متاح فقط لسكان محافظتي قادس ومالقة.
  • بالنسبة للعملاء المقيمين خارج هذه المقاطعات، يقدم مزود الخدمة إعداد كامل للوثائق وإرشاد عن بعد؛ ومع ذلك، فإن الحضور الشخصي في المكتب المحلي سيكون من مسؤولية العميل.

وقت المعالجة:

  • عادة ما يستغرق إعداد المستندات من 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام جميع المعلومات المطلوبة من العميل.
  • تختلف توفر المواعيد حسب المقاطعة وخارج نطاق سيطرة مقدم الخدمة.

سياسة الاسترداد:

  • يتوفر استرداد كامل إذا ألغى العميل قبل بدء إعداد المستندات.
    • يطبق
  • استرداد 50٪ إذا بدأت التحضيرات ولم يتم تحديد موعد أو حضور.
  • لا يتم منح أي استرداد بعد تسليم المستندات.

مسؤوليات العملاء:

  • يجب على العميل حضور الموعد الشخصي في مقاطعة إقامته.
  • العميل مسؤول عن التأكد من أن جميع المستندات الداعمة (مثل عقد الإيجار، التأمين الصحي، إثبات الدخل) صالحة ومحدثة.

تنويه:

  • مزود الخدمة لا يقدم تمثيلا قانونيا في مكتب الهجرة.
  • القرار النهائي بشأن إصدار NIE Verde يعود فقط إلى السلطة الإسبانية المختصة للهجرة.
4.2.3. رقم الضمان الاجتماعي الإسباني (NUSS)

بهذا يخول العميل مقدم الخدمة للمساعدة في الحصول على رقم الضمان الاجتماعي الإسباني (“Número de la Seguridad Social” – NUSS)، المطلوب للتوظيف أو العمل الحر أو تسجيل الرعاية الصحية أو لأغراض التقاعد في إسبانيا.

نطاق الخدمة:

  • إعداد وتقديم طلب NUSS عبر الإنترنت عبر المنصة الرسمية لجمعية التقييم العام للسيغوريداد الاجتماعي (TGSS)؛
  • مراقبة حالة الطلب والمتابعة مع الجهة المختصة إذا لزم الأمر؛
  • تسليم NUSS المخصص للعميل بصيغة PDF عبر البريد الإلكتروني.

الأهلية:

  • الخدمة متاحة فقط للمتقدمين الأفراد، سواء من مواطني الاتحاد الأوروبي أو غير المقيمين المؤهلين في الاتحاد الأوروبي، حسب الوثائق.

وقت المعالجة:

  • الوقت القياسي للمعالجة هو من 3 إلى 10 أيام عمل بعد تقديم جميع المستندات الصحيحة.
  • قد تحدث تأخيرات بسبب تراكم TGSS، أو الوثائق غير الصحيحة، أو العطلات الوطنية.

سياسة الاسترداد:

  • يتوفر استرداد كامل كامل إذا قام العميل بإلغاء الخدمة قبل تقديم المستندات.
  • يطبق استرداد 50٪ إذا تم تقديم الطلب ولم يتم إصدار أي نتيجة.
  • لا يتم تقديم أي استرداد بمجرد إصدار شهادة NUSS وتسليمها.

مسؤوليات العملاء:

  • يجب على العميل تقديم هوية صالحة ومعلومات شخصية دقيقة.
  • يؤكد العميل أنه لم يحصل سابقا على رقم ضمان اجتماعي إسباني.
  • إذا تم اكتشاف رقم مكرر، قد يتم رفض الطلب وقد تصبح الرسوم غير قابلة للاسترداد.

تنويه:

  • لا يضمن مزود الخدمة إصدار NUSS إذا كانت مستندات العميل غير مكتملة أو مرفوضة من قبل TGSS.
  • القرار النهائي بتعيين رقم الضمان الاجتماعي يعود إلى إدارة الضمان الاجتماعي الإسبانية.
4.2.4. فتح حساب بنكي إسباني

بواسطته، يخول العميل مقدم الخدمة للمساعدة في بدء عملية فتح حساب بنكي شخصي إسباني لدى مؤسسة مالية شريكة في إسبانيا.

نطاق الخدمة:

  • إعداد الطلب والوثائق المطلوبة؛
  • التنسيق مع البنك لتقديم الطلب الأولي؛
  • إرشادات أساسية حول عملية فتح الحساب والوثائق المطلوبة.

إشعار مهم:

  • مزود الخدمة لا يضمن الموافقة على الحساب. تتخذ القرارات النهائية فقط من قبل البنك، وفقا للامتثال الداخلي ولوائح مكافحة غسل الأموال.
  • يجب على العميل حضور فرع البنك شخصيا لتفعيل الحساب، وتوقيع النماذج المطلوبة، واستلام بيانات الاعتماد المصرفية والبطاقات. لا يتم توفير الوصول عن بعد.
  • يعمل مزود الخدمة فقط كوسيط ولا يملك أي سيطرة على عملية المراجعة الداخلية للبنك.

وقت المعالجة:

  • الوقت القياسي التقديري للمعالجة هو من 3 إلى 4 أسابيع، وذلك حسب اكتمال الوثائق وتوفر المواعيد.
  • قد تحدث تأخيرات بسبب تراكم الأعمال المصرفية، أو التحقق من المستندات، أو العطلات الرسمية.

سياسة الاسترداد:

  • يتوفر استرداد كامل كامل إذا قام العميل بإلغاء الخدمة قبل تقديم المستندات إلى البنك.
    • يتوفر
  • استرداد 50٪ إذا تم تقديم المستندات ولم يتم حضور الموعد بعد.
  • لن يتم إصدار أي استرداد بمجرد حضور العميل للموعد أو فتح البنك للحساب.

مسؤوليات العملاء:

  • يجب على العميل حضور الموعد المجدول مع الوثائق الأصلية كما هو مطلوب من البنك.
  • العميل مسؤول وحده عن استخدام وصيانة الحساب البنكي بمجرد فتحه.

تنويه:

  • مزود الخدمة ليس مؤسسة مالية ولا يمكنه التأثير على قرارات البنك الداخلية.
  • مزود الخدمة غير مسؤول عن الرفض أو التأخير أو الإجراءات التي يتخذها البنك بعد تقديم الطلب.
4.2.5. تأشيرة الرحالة الرقمية الإسبانية 

يخول العميل مقدم الخدمة للمساعدة في إعداد وتقديم طلب للحصول على تأشيرة الرحال الرقمية الإسبانية (“Visado para teletrabajo de carácter internacional”), وفقا للقانون 28/2022 (Ley de Startups).

نطاق الخدمة:

  • مراجعة الوثائق وتحضيرها بناء على متطلبات الهجرة الإسبانية؛
  • الإرشاد طوال عملية التقديم؛
  • تقديم الطلب إلكترونيا عبر المنصة المناسبة؛
  • المساعدة المستمرة تعتمد على الحزمة المختارة.

حزم الخدمة والأطر الزمنية:

  • تقدم الخدمة ضمن عدة باقات: تقديم المستندات فقط، المميز، وVIP.
  • يعتمد نطاق الخدمة والوقت المقدر للمعالجة على الطرد المختار وعلى اكتمال الوثائق المقدمة من العميل.

⚠️ الفترات الزمنية مؤشية وقد تتأثر بالتأخيرات من السلطات الإسبانية، أو توفر مواعيد القنصلية، أو مشاكل في الوثائق. الضمانات تنطبق فقط عندما لا تتداخل العوامل الخارجية.

الأهلية:

  • متاح لغير مواطني الاتحاد الأوروبي الذين يعملون عن بعد لشركات غير إسبانية أو عملاء مستقلين؛
  • يجب على المتقدمين تقديم أدلة على الدخل والتأمين، وسجل جنائي نظيف.

سياسة الاسترداد:

  • استرداد 100٪ إذا ألغى العميل قبل بدء إعداد المستند؛
  • استرداد 50٪ إذا تم إعداد المستندات ولكن لم يتم تقديمها؛
  • لا يوجد استرداد بمجرد تقديم الطلب عبر المنصة الرسمية.

مسؤوليات العملاء:

  • يجب على العميل التأكد من أن جميع الوثائق كاملة ودقيقة وأن يحضر المواعيد القنصلية أو البيومترية المطلوبة.
  • يظل العميل مسؤولا عن صحة الطلب المقدم قانونيا.

تنويه:

  • لا يمكن لمزود الخدمة ضمان الموافقة على التأشيرة. القرار النهائي يعود فقط إلى هيئة الهجرة الإسبانية.
  • لا يشمل التمثيل القانوني إلا إذا تم التعاقد معه بشكل منفصل.
4.2.6. توقيع إسبانيا الإلكتروني (شهادة FNMT الرقمية – إصدار عن بعد)

بموجب ذلك، يخول العميل مزود الخدمة للحصول على شهادة رقمية رسمية بالإسبانية (“Certificado Digital”) نيابة عنه، صادرة عن المؤسسة الوطنية للاستخدام والصحافة (FNMT)، والتي تتيح التوقيع الإلكتروني والوصول الآمن إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت بالإسبانية.

نطاق الخدمة:

  • المعالجة الكاملة عن بعد وإصدار شهادة FNMT الرقمية نيابة عن العميل؛
  • يتم التحقق من الهوية رقميا عبر قنوات معتمدة؛
  • تركيب وتسليم شهادة رقمية ذات وظائف كاملة؛
  • لا يتطلب الأمر أي إجراء أو إرشاد للمستخدم — يتم تسليم الشهادة جاهزة للاستخدام الفوري.

قيود الخدمة:

  • هذه الخدمة متاحة فقط للأفراد الذين يحملون وثائق هوية إسبانية سارية (مثل NIE، DNI، أو جواز السفر).
  • الشهادة مخصصة للاستخدام الشخصي ضمن الأنظمة الإدارية الإسبانية ولا يمكن نقلها إلى أفراد آخرين أو استخدامها خارج نطاقها القانوني.

وقت المعالجة:

  • متوسط وقت التسليم هو من 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ استلام المستندات الكاملة والصحيحة.

سياسة الاسترداد:

  • يتوفر استرداد كامل كامل إذا ألغى العميل الخدمة قبل بدء التحقق من الهوية؛
  • يطبق استرداد بنسبة 50٪ إذا بدأت عملية التحقق ولم تصدر الشهادة بعد؛
  • لا يتم تقديم أي استرداد بمجرد إصدار الشهادة وتسليمها بنجاح.

مسؤوليات العملاء:

  • يجب على العميل تقديم وثائق تعريف دقيقة وصحيحة؛
  • العميل مسؤول عن تخزين وإدارة الشهادة الصادرة بأمان واستخدامها وفقا للوائح الإسبانية المعمول بها.

تنويه:

  • مزود الخدمة غير مسؤول عن إلغاء الشهادة أو انتهاء صلاحيتها أو سوء استخدامها بعد التسليم؛
  • السلطة النهائية للإصدار تقع على عاتق FNMT، وتوفر الخدمة يخضع لأنظمتهم التقنية.
4.2.7. بيكهام لو

يخول العميل مقدم الخدمة بالمساعدة في عملية التقديم لنظام الضرائب الخاص للعمال الوافدين في اسبانيا، المعروف عادة بقانون بيكهام (Régimen fiscal aplicable a los trabajadores desplazados a territorio español)، الذي يخضع للمادة 93 من قانون ضريبة الدخل الشخصي الإسبانية.

نطاق الخدمة:

  • تقييم الأهلية الأولي بناء على عقد عمل العميل، ومكان إقامته الضريبي، وحالة الانتقال؛
  • إعداد وتنظيم ملف الطلب؛
  • تقديم الطلب إلى وكالة الضرائب الإسبانية (Agencia Tributaria);
  • المراقبة والمتابعة مع السلطات الضريبية، حيثما كان ذلك مناسبا؛
  • إرشادات عامة حول الالتزامات الضريبية بعد الموافقة بموجب النظام.

إشعار مهم:

  • تقدم هذه الخدمة الدعم الإداري فقط. ال لا يضمن منح وضع قانون بيكهام، حيث تخضع الموافقة لتقدير وكالة الضرائب الإسبانية والتزام مقدم الطلب بجميع الشروط القانونية.
  • مزود الخدمة غير مسؤول عن الرفض الناتج عن وثائق غير مكتملة، أو عدم أهلية، أو تغييرات في التشريعات الضريبية.

وقت المعالجة:

  • الوقت المقدر للتحضير هو من أسبوع إلى أسبوعين بعد استلام الوثائق الكاملة.
  • تختلف أوقات اتخاذ القرار النهائي حسب عبء العمل في وكالة الضرائب الإسبانية وتكون خارج سيطرة مزود الخدمة.

سياسة الاسترداد:

  • يتوفر استرداد كامل كامل إذا ألغى العميل قبل بدء إعداد المستندات؛
  • في حال تم تزويد العميل بقائمة شخصية بالوثائق المطلوبة وتمت مراجعة تلك المستندات من قبل خبير ضرائب للتأكد من صحتها، سيتم الاحتفاظ برسوم غير قابلة للاسترداد قدرها €100 لتغطية وقت الاستشارة والخبراء، حتى لو لم يتم تقديم الطلب في النهاية؛
  • يتوفر استرداد 50٪ إذا بدأ التحضير ولم يتم تقديم الطلب؛
  • لا يتم إصدار أي استردادات بمجرد تقديم الطلب إلى هيئة الضرائب.

مسؤوليات العملاء:

  • يجب على العميل تقديم وثائق كاملة وصادقة وفي الوقت المناسب، بما في ذلك عقد عمل ساري المفعول ورقم تعريف ضريبي (NIE و NIF)؛
  • يظل العميل مسؤولا عن الوفاء بالتزاماته الضريبية بموجب النظام إذا تم منحه.

تنويه:

  • مزود الخدمة ليس مستشارا ضريبيا ولا يقدم تخطيطا ضريبيا شخصيا ضمن هذه الخدمة؛
  • القرار النهائي بشأن القبول في النظام يعود فقط إلى أجنسيا تربيوتاريا.
4.2.8. تأسيس الشركة الإسبانية

بهذه الطريقة، يخول العميل مقدم الخدمة للمساعدة في تأسيس شركة ذات مسؤولية محدودة (Sociedad Limitada – S.L.) في إسبانيا، وفقا لقانون الشركات والضرائب الإسباني.

نطاق الخدمة:

  • إرشادات حول اختيار اسم الشركة وهيكلها المؤسسي؛
  • المساعدة في الحصول على شهادة اسم سلبي (certificación negativa de denominación social) من السجل التجاري المركزي؛
  • تنسيق إعداد الوثائق وتعيينها مع كاتب عدل إسباني؛
  • الدعم في الحصول على رقم ضريبة مؤقت (NIF) للشركة؛
  • المساعدة في تسجيل الشركة أمام السجل التجاري (Registro Mercantil)؛
  • تقديم طلب للحصول على NIF دائم لدى وكالة الضرائب الإسبانية (Agencia Tributaria)، إذا طلب ذلك.

قيود الخدمة:

  • تقدم هذه الخدمة للعملاء الأفراد ولا تشمل هياكل الاحتفاظ المعقدة أو اتفاقيات الشركاء المتعددين إلا إذا تم ترتيب ذلك مسبقا.
  • يعمل مقدم الخدمة كوسيط ولا يمكنه ضمان الموافقة أو سرعة المعالجة، حيث تعتمد هذه الشروط على المؤسسات العامة الإسبانية والجداول الزمنية للكاتبين العدليين.
  • لا يدرج عنوان الشركة المسجل في الخدمة إلا إذا طلب كخيار إضافي.

وقت المعالجة:

  • الإطار الزمني القياسي للتأسيس هو من 3 إلى 5 أسابيع، ويعتمد على توفر مواعيد الكاتب العدل، وجودة الوثائق، وأوقات معالجة السجل.

سياسة الاسترداد:

  • يتوفر استرداد كامل كامل إذا ألغى العميل المبلغ قبل إعداد أو تقديم أي مستندات رسمية؛
    • يتوفر
  • استرداد بنسبة 50٪ إذا بدأ إعداد المستندات ولم يتم عقد موعد مع كاتب عدل؛
  • لا يتم منح أي استرداد بمجرد إتمام التأسيس أو تقديم الملف إلى السجل التجاري.

مسؤوليات العملاء:

  • يجب على العميل تقديم هوية صالحة، وإثبات العنوان، وجميع المعلومات المطلوبة بصدق وفي الوقت المناسب؛
  • يظل العميل مسؤولا عن تعيين ممثل قانوني أو محاسب للإدارة المستمرة للشركة بعد التسجيل.

تنويه:

  • لا يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية التأخير أو الرفض بسبب قرارات كاتب العدل أو السجل، أو المعلومات غير الصحيحة أو غير المكتملة، أو عدم حضور المواعيد المجدولة؛
  • يتم اتخاذ القرار النهائي بشأن التأسيس فقط من قبل المؤسسات العدل والعامة الإسبانية.

4.3. خدمات التوثيق عبر الإنترنت

4.3.1. نسخة حقيقية معتمدة من الوثيقة

بموجب ذلك، يخول العميل مزود الخدمة لتسهيل إصدار نسخة حقيقية معتمدة من الوثيقة الأصلية عبر كاتب عدل مرخص داخل الاتحاد الأوروبي، من خلال التوثيق الآمن عبر الإنترنت.

نطاق الخدمة:

  • مراجعة الوثيقة المقدمة من العميل؛
  • إكمال التحقق من الهوية عن بعد باستخدام أدوات KYC البيومترية؛
  • التصديق على الوثيقة كنسخة حقيقية من كاتب عدل مرخص من الاتحاد الأوروبي؛
  • تسليم النسخة الموثقة المعتمدة إلى العميل عبر البريد الإلكتروني (PDF). قد يطلب التوصيل الفعلي بشكل منفصل.

وقت الاستجابة:

  • مدة المعالجة القياسية هي 24 ساعة، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، بعد التحقق من الهوية وتقديم جميع الوثائق المطلوبة.

الدول المدعومة:

  • يتم تصديق الوثيقة الموثقة من قبل كاتب عدل في الاتحاد الأوروبي وتضمن أن تكون صالحة قانونيا في الدول التي هي طرف في اتفاقية لاهاي أبوستيل.
  • داخل الاتحاد الأوروبي، قد يتم قبول الوثيقة المعتمدة بدون أبوستيل، وذلك حسب متطلبات السلطة المستقبلة.
  • العميل مسؤول عن التحقق مع المؤسسة المستقبلة مما إذا كان هناك حاجة إلى أبوستيل أو تقنين.

شروط الدفع:

  • التكلفة الإجمالية لخدمة التوثيق هي 100 يورو.
  • الاسترداد متاح فقط حتى يتم تسليم المستند رقميا إلى العميل. بمجرد إرسال النسخة المعتمدة عبر البريد الإلكتروني، تعتبر الخدمة مستحقة وغير قابلة للاسترداد.

مسؤوليات العملاء:

  • يجب على العميل تقديم وثيقة واضحة وصحيحة، بالإضافة إلى هوية حكومية صالحة.
  • يجب على العميل التأكد من أن الوثيقة مؤهلة قانونيا وذات صلة باستخدامها المقصود.

تنويه:

  • لا يقوم مزود الخدمة بتعديل أو التحقق من محتوى المستند المقدم.
  • تخضع الشهادة لتقدير كاتب العدل المهني وقد ترفضها إذا لم تستوف الوثيقة المعايير القانونية أو التقنية.
  • لا يمكن لمزود الخدمة ضمان القبول من قبل مؤسسات أو سلطات فردية، مما قد يفرض متطلبات تقنين إضافية.
4.3.2. التوثيق المميز

بواسطه، يخول العميل مزود الخدمة بتسهيل التوثيق عن بعد للتوقيع من قبل كاتب عدل مرخص داخل الاتحاد الأوروبي.

نطاق الخدمة:

  • التحقق الآمن من هوية العميل باستخدام أدوات القياس الحيوية؛
  • ترتيب جلسة إلكترونية عن بعد مع كاتب عدل في الاتحاد الأوروبي؛
  • التصديق المباشر على توقيع العميل على المستند المقدم؛
  • تسليم الوثيقة الموثقة بصيغة رقمية (PDF) عبر البريد الإلكتروني.

وقت الاستجابة:

  • مدة المعالجة القياسية تتراوح بين 24 إلى 48 ساعة بعد التحقق من الهوية وتقديم المستند الجاهز للتوقيع.

الدول المدعومة:

  • الوثائق التي تم توثيقها من قبل كاتب عدل في الاتحاد الأوروبي صالحة قانونيا في جميع الدول الأطراف في اتفاقية لاهاي أبوستيل.
  • داخل الاتحاد الأوروبي، قد تقبل هذه الوثائق بدون أبوستيل، حسب المؤسسة.
  • يجب على العميل تأكيد متطلبات التقنين المحددة للجهة المتلقية.

شروط الدفع:

  • رسوم الخدمة هي 100 يورو.
    • يمكن
  • استرداد الأموال فقط قبل تسليم الوثيقة الموثقة. بمجرد إصدار الخدمة وإرسالها إلى العميل، تعتبر الخدمة مستحقة وغير قابلة للاسترداد.

قيود الخدمة:

  • ينطبق التوثيق فقط على النسخة المحددة من الوثيقة المقدمة قبل الجلسة. أي تعديلات تتطلب جلسة جديدة.
  • لا يقوم مزود الخدمة بمراجعة المحتوى القانوني للوثيقة.
  • هذه الخدمة غير متاحة للوثائق التي تتطلب حضورا شخصيا أو حضورا جسديا بموجب القانون.

مسؤوليات العملاء:

  • يجب على العميل تقديم هوية حكومية صالحة والتأكد من أن الوثيقة مكتملة وجاهزة للتوقيع.
  • يجب أن يكون العميل حاضرا ومتاحا لجلسة التوثيق المباشر.

تنويه:

  • مزود الخدمة غير مسؤول عن رفض المستندات من قبل المؤسسات أو السلطات المحلية.
  • الأثر القانوني النهائي وقبول الوثيقة الموثقة يعود لتقدير المؤسسة أو الولاية القضائية المستقبلة.
4.3.3. توثيق التوكيل (PoA)

بموجب ذلك، يخول العميل مزود الخدمة لتسهيل التوثيق عن بعد لتوكيل التوكيل (PoA) من قبل كاتب عدل مرخص داخل الاتحاد الأوروبي.

نطاق الخدمة:

  • التحقق من هوية العميل عبر أدوات البيومترية الآمنة ومصادقة المستندات؛
  • مراجعة صيغة وثيقة التوكيل (المقدمة من العميل أو التي ينشئها مزود الخدمة اختياريا عند الطلب);
  • جدولة وتنسيق جلسة عن بعد عبر الإنترنت مع كاتب عدل في الاتحاد الأوروبي؛
  • الشهادة الحية وتوثيق توقيع العميل على توكيل الادعاء؛
  • تسليم الوثيقة الموثقة بصيغة PDF رقمية عبر البريد الإلكتروني.

وقت الاستجابة:

  • الوقت القياسي للمعالجة هو من 24 إلى 72 ساعة، وذلك حسب جاهزية المستندات وجدولة جلسة التوثيق.

الدول المدعومة:

  • التوكيل الموثق صالحا في جميع الدول التي هي طرف في اتفاقية لاهاي أبوستيل.
  • داخل الاتحاد الأوروبي، تقبل أوامر التوكيل الموثقة عموما بدون أبوستيل، وذلك حسب تقدير السلطة المستقبلة.
    • تقع
  • على عاتق العميل مسؤولية التأكد مما إذا كان الإصدار الإضافي أو التقنين الإضافي مطلوبا لحالته الخاصة.

شروط الدفع:

  • تكلفة الخدمة هي 100 يورو.
    • تتوفر
  • الاستردادات فقط قبل تسليم الوثيقة الموثقة. بمجرد إصدار الخدمة وإرسالها، تعتبر الخدمة مستحقة وغير قابلة للاسترداد.

قيود الخدمة:

  • لا يعمل مزود الخدمة كمستشار قانوني ولا يضمن الكفاءة القانونية لتوكيل الولاية في أي ولاية قضائية معينة ما لم يتم توفير أو موافقة على الوثيقة من قبل مستشار قانوني محلي.
  • تغطي الخدمة وثيقة توكيل أمور واحدة فقط وجلسة توثيق واحدة.

مسؤوليات العملاء:

  • يجب على العميل التأكد من صياغة التوكيل بشكل صحيح، وذي صلة، ومقبولة من قبل السلطة أو المؤسسة التي سيستخدم فيها؛
  • يجب على العميل تقديم هوية سارية وحضور جلسة التوثيق عبر الإنترنت.

تنويه:

  • مزود الخدمة غير مسؤول عن عدم قبول التوكيل من قبل أطراف ثالثة أو السلطات بسبب قواعد الاختصاص أو السياسات الداخلية؛
  • يعتمد الأثر القانوني لتوكيل الولاية على قوانين الدولة التي ستستخدم فيها.
4.3.4. ترجمة التوثيق

بموجب ذلك، يخول العميل مقدم الخدمة بترتيب ترجمة معتمدة (موثقة أو مقسمة) للوثائق الرسمية بواسطة مترجم قانوني معتمد داخل الاتحاد الأوروبي.

نطاق الخدمة:

  • مراجعة الوثيقة التي سيتم ترجمتها؛
  • التعيين إلى مترجم معتمد مؤهل (traductor jurado) أو التنسيق مع كاتب عدل للشهادة، حسب متطلبات بلد الوجهة؛
  • تسليم الترجمة المعتمدة بصيغة PDF رقمية (وبصيغة مادية عند الطلب);
  • اختياريا، تنسيق الترجمة المعتمدة إذا طلب كخدمة إضافية.

اللغات المدعومة:

  • تتوفر ترجمات معتمدة من وإلى اللغات الرئيسية في الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك الإسبانية، البرتغالية، الإنجليزية، الفرنسية، الألمانية، والإيطالية.
  • قد يتم دعم أزواج لغات أخرى عند الطلب وحسب التوفر.

وقت الاستجابة:

  • مدة المعالجة القياسية تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل، وذلك حسب طول المستند، وزوج اللغة، وما إذا كان هناك حاجة للتوثيق أو الترجمة القانونية.

شروط الدفع:

  • تعتمد الرسوم على طول المستند، وتركيبة اللغة، وطريقة الشهادة.
  • الاسترداد متاح فقط قبل بدء أعمال الترجمة. بمجرد بدء المترجم، أو اعتماد المستند، تصبح الخدمة غير قابلة للاسترداد.

قيود الخدمة:

  • يضمن مزود الخدمة أن يتم إجراء الترجمة أو توثيقها بواسطة مترجم مؤهل مخول بموجب قوانين الاتحاد الأوروبي المعمول بها؛
  • ومع ذلك، لا يضمن المزود قبول السلطات غير الأوروبية، لأن القبول يعتمد على قواعد المؤسسة المستقبلة؛
  • تغطي هذه الخدمة الترجمات المعتمدة فقط — ولا تقدم الترجمات غير المعتمدة أو غير الرسمية.

مسؤوليات العملاء:

  • يجب على العميل التأكد من أن المستندات المقدمة نهائية وقابلة للقراءة وصحيحة؛
  • العميل مسؤول عن التحقق مما إذا كانت السلطة الوجهة تتطلب شهادة القسم أو التوثيق، أو التصديق الإضافي أو التقنين.

تنويه:

  • مزود الخدمة غير مسؤول عن رفض الترجمات بسبب سياسات خاصة بالاختصاص أو تغييرات في متطلبات الحكومة؛
  • يعكس محتوى الترجمة الوثيقة الأصلية ولا يعدل أو يفسر أو يثبت معناه القانوني.

5. سياسة التحقق

في e-residence.com، نطبق إجراءات تحقق صارمة لضمان أمان وسلامة خدماتنا. تنطبق هذه السياسة على جميع العملاء الذين يستخدمون منصتنا.

5.1. إجراءات التحقق:

  • الفحوصات البيومترية والهوية لضمان الاتساق بين الصورة والوثيقة؛
  • كشف الاحتيال من خلال تحليل صور السيلفي المكررة، أو الملفات المعدلة، أو الهويات المزيفة؛
  • الفحص مقابل قواعد بيانات الاحتيال الدولية.

5.2. العواقب:

  • سيتم رفض الخدمات إذا فشل التحقق؛
  • في حالة الاحتيال، لن يتم إصدار أي استرداد؛
  • حيثما ينطبق، نحتفظ بالحق في التعاون مع السلطات القانونية.

6. المدة، الرسوم وشروط الدفع

6.1. مدة الاتفاقية
 تظل هذه الاتفاقية سارية من تاريخ القبول حتى إلغائه من قبل العميل مع إشعار لا يقل عن 30 يوما عبر البريد الإلكتروني. يجب الوفاء بجميع الالتزامات (بما في ذلك الدفع مقابل الخدمات المقدمة بالفعل) حتى تاريخ الإلغاء.

6.2. التهم
 يوافق العملاء على دفع جميع رسوم الخدمة والضرائب والرسوم الحكومية الإلزامية كما هو موضح خلال عملية اختيار الخدمة. الدفع يؤكد قبول هذه الشروط.

7. سياسة الاسترداد

7.1. القاعدة العامة
 لا يتم إصدار أي استرداد في الحالات التي يتأثر فيها أداء الخدمة بتأخيرات حكومية، أو رفض المستندات، أو مشاكل الامتثال، أو أي فشل من جانب العميل في تلبية المتطلبات.

7.2. نطاق استرداد المبلغ
 إذا تمت الموافقة، فإن الاسترداد ينطبق فقط على المبلغ المدفوع بالضبط مقابل الخدمة المتأثرة. لا يتم تغطية أي تعويض إضافي أو فوائد أو أضرار.

7.3. استثناءات الاسترداد
 لن يتم إصدار أي استردادات حيث:

  • تم وضع علامة صراحة على الخدمة على أنها غير قابلة للاسترداد؛
  • تم تسليم المستند/الخدمة بالفعل؛
  • تم رفض الخدمة بسبب وثائق مزورة أو مشاكل في الهوية أو سوء استخدام؛
  • تندرج الخدمة تحت أي من الاستثناءات المدرجة في الأقسام 4.2.6، 4.5.7، 4.7.2، 4.7.3، 5.1.2، 7.1.

7.4. طريقة الاسترداد
 جميع المبالغ المستردة تتم معالجتها بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الأصل.

بالنسبة للمدفوعات التي تتم عبر العملات الرقمية، يمكن استرداد الأموال فقط خلال 90 يوما من تاريخ الدفع. بعد 90 يوما، لا يمكن من الناحية التقنية استرداد الأموال بالعملات الرقمية بسبب قيود مزود الدفع.

في حالات استرداد العملات المشفرة، سيتلقى العميل رابطا آمنا عبر البريد الإلكتروني (يرسل إلى البريد الإلكتروني المستخدم أثناء الدفع) لتوفير عنوان محفظة. سيتم معالجة الاستردادات فقط بعد تقديم محفظة صالحة.

8. التمثيلات والضمانات

كل طرف يمثل ويضمن ما يلي:

  • لديهم كامل الصلاحية القانونية للدخول في هذا الاتفاق؛
  • تشكل هذه الاتفاقية التزاما ملزما قانونيا؛
  • يقوم مزود الخدمة بأداء واجباته بشكل مستقل ووفقا لجميع القوانين المعمول بها؛
  • يؤكد العميل أن جميع المعلومات المقدمة دقيقة وصادقة.

9. الامتثال للقوانين

يتفق الطرفان على الامتثال لجميع القوانين والقواعد واللوائح الحكومية المعمول بها فيما يتعلق بحقوقهما والتزاماتهما بموجب هذه الاتفاقية.

10. السرية

يتفق الطرفان على الحفاظ على سرية أي معلومات غير عامة أو ملكية يتم مشاركتها أثناء تنفيذ هذه الاتفاقية.

10.1. لا يجوز الكشف عن هذه المعلومات لأطراف ثالثة إلا إذا كان ذلك مطلوبا قانونيا أو مصرح به كتابيا صراحة.

10.2. يستمر هذا الالتزام لمدة سنتين بعد إنهاء الاتفاقية ويشمل مسؤولية سلوك المقاولين أو الممثلين المرتبطين.

11. القوة القاهرة

11.1. لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية أي تأخير أو فشل في أداء الالتزامات ناجمة عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الحرب، الضربات، الهجمات الإلكترونية، أعمال الله، القيود المتعلقة بالجائحة، أو انقطاعات المرافق.

11.2. يجب على الأطراف المتضررة إبلاغ الطرف الآخر خلال 10 أيام من حدث القوة القاهرة.

11.3. إذا استمرت هذه الظروف لأكثر من 60 يوما، يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاقية كتابيا.

12. نزاعات العقود والقانون المعمول به

12.1. يجب أولا حل أي نزاع يتعلق بهذه الاتفاقية بشكل ودي عبر اتصال كتابي.

12.2. تخضع هذه الاتفاقية حصريا لقوانين البرتغال.

12.3. يجوز رفع النزاعات غير المحلولة أمام محاكم لشبونة، ما لم ينطبق الاختصاص الإلزامي.

13. الأحكام النهائية

13.1. باستخدام المنصة، يوافق العميل على الالتزام بهذه الشروط.

13.2. يجوز لمزود الخدمة تفويض أداء الخدمة إلى شركاء طرف ثالث موثقين عند الاقتضاء.

13.3. يحتفظ مزود الخدمة بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إبلاغ العملاء عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع الإلكتروني.

14. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتوى المتوفر على e-residence.com (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النصوص، الرسومات، الواجهات، النماذج، العلامات التجارية، والشيفرة المصدرية) هو ملكية فكرية حصرية للمالك ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية المعمول بها.

14.1. جميع الحقوق محفوظة
 يحتفظ المالك بجميع حقوق محتوى وخدمات المنصة. لا يمنح أي حق أو ترخيص إلا لما هو مطلوب لاستخدام المنصة بشكل قانوني.

14.2. الاستخدام المقيد
 لا يجوز للمستخدمين:

  • نسخ، تحميل، إعادة إنتاج، نقل، بيع، ترخيص فرعي، أو تعديل أي محتوى؛
  • إنشاء أعمال مشتقة أو توزيع المحتوى للاستخدام التجاري؛
  • السماح للأطراف الثالثة بالوصول إلى المحتوى من خلال حسابهم أو جهازهم.

14.3. الاستخدام الشخصي المسموح به
 حيثما يسمح ذلك صراحة، يمكن للمستخدمين تحميل أو طباعة المحتوى للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط، بشرط أن تبقى جميع إشعارات حقوق النشر سليمة.

14.4. الاستثناءات القانونية
 أي قيود أو استثناءات قانونية (مثل الاستخدام العادل، التعليم، الاقتباس) تبقى دون تأثر.