Geschäftsbedingungen

Geschäfts- und Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 01.01.2025

Die Website e-residence.com befindet sich im Besitz von e-residence.com OÜ und wird von ihr betrieben, ein in Estland eingetragenes Unternehmen mit Sitz in Rotermanni tn 6, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn.
Durch die Annahme dieser Geschäftsbedingungen (im Folgenden als „Vereinbarung“ bezeichnet) entsteht ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen dem Nutzer der Website (im Folgenden der „Kunden“) und dem Dienstleister (e-residence.com OÜ). Der Kunde und der Dienstleister können einzeln als „Partei“ und gemeinsam als „Parteien“ bezeichnet werden.
Jede Person, die sich über https://e-residence.com/ registriert und für Dienstleistungen beantragt, gilt als jemand, der diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat, einschließlich der Datenschutzrichtlinie und der Verarbeitung personenbezogener Daten.

1. Definitionen

Für die Zwecke dieser Vereinbarung:

„Website“ bezieht sich auf die Online-Plattform bei https://e-residence.com/.
„Vereinbarung“ bezieht sich auf dieses AGD-Dokument.
„Anfangsdatum“ bedeutet das Datum, an dem der Kunde diese Vereinbarung akzeptiert.
„Unternehmen“ bezeichnet die juristische Person, die der Kunde mit den Dienstleistungen gründen möchte.
„Plattform“ bezeichnet die Website, auf der die Dienste aufgeführt, verwaltet und bereitgestellt, im Besitz von e-residence.com OÜ sind.

2. Verpflichtungen des Dienstleisters

2.1. Der Dienstleister verpflichtet sich, die in Abschnitt 4 dieser Vereinbarung beschriebenen Dienstleistungen zu erbringen (im Folgenden die „Dienstleistungen“).
2.2. Der Dienstleister wird während der gesamten Vertragslaufzeit regelmäßig mit dem Kunden kommunizieren und die Leistungen mit gebotener Sorgfalt und in angemessenen Zeitrahmen ausführen.

3. Verpflichtungen des Mandanten

3.1. Der Kunde beginnt die Serviceanfrage, indem er das Online-Bestellformular auf der Plattform ausfüllt, eine gültige Telefonnummer und E-Mail-Adresse angibt und den gewünschten Service auswählt.
3.2. Nach Bezahlung wird der Kunde an einen biometrischen Identifikationsprozess weitergeleitet, der von einem Drittanbieter betrieben wird. Der Kunde ist verpflichtet, diesen Identifikationsschritt abzuschließen, damit der Service fortgesetzt werden kann.
3.3. Nach erfolgreicher biometrischer Überprüfung wird der Kunde angewiesen, alle erforderlichen unterstützenden Unterlagen über das vorgesehene Formular einzureichen. Der Dienstleister beginnt die Arbeit erst nach Erhalt aller angeforderten Dokumente in akzeptabler Form.
3.4. Der Kunde erkennt an, dass die Person, die für die Dienstleistung bezahlt, sich vom Endempfänger der Dienstleistung unterscheiden kann. Allerdings muss die Identität des Endempfängers überprüft werden, und alle Dokumente müssen mit der verifizierten Identität übereinstimmen.
3.5. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle eingereichten Informationen und Unterlagen korrekt, gültig und den gesetzlichen Anforderungen des jeweiligen Dienstes entsprechen. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, unvollständige oder nicht konforme Einreichungen abzulehnen.

4. DIENSTLEISTUNGEN UND LIEFERBEDINGUNGEN

4.1. Portugal-Dienste

4.1.1. NIF (Número de Identificação Fiscal)

Der Auftraggeber beauftragt hiermit den Dienstleister, in seinem Namen und im Namen seiner Familienmitglieder (sofern zutreffend) eine portugiesische Steueridentifikationsnummer (NIF) bei der portugiesischen Steuer- und Zollbehörde („Autoridade Tributária e Aduaneira“) zu beantragen und zu erhalten.
Leistungsumfang:

Einreichung des NIF-Antrags bei der zuständigen Behörde;
Bereitstellung eines lokalen Steuervertreters für Nichtansässige für einen Zeitraum von 12 Monaten.

Erklärungen:

Der Kunde erklärt, dass ihm zuvor kein NIF zugewiesen wurde oder dass Dritte eine solche in seinem Namen erhalten haben.
Das Geben falscher oder irreführender Informationen kann zur Kündigung des Dienstes und/oder zu rechtlichen Sanktionen führen.
Der Kunde verpflichtet sich, den Dienstleister umgehend über Änderungen im Steuerstatus zu informieren.

Verifizierung:

Der Dienstleister kann zusätzliche Unterlagen anfordern, um die Einhaltung zu überprüfen. Das Versäumnis, eine solche Dokumentation vorzulegen, kann zur Beendigung des Dienstes führen.

Gebühren & Verlängerungen:

Der NIF-Dienst umfasst ein (1) Jahr fiskalische Vertretung.
Die fiskalische Vertretung wird automatisch mit 99 € pro Jahr verlängert, sofern sie nicht vom Mandanten nach der Ernennung zum portugiesischen Steueransässigen oder der Ernennung eines anderen Vertreters widerrufen wird.

Nicht erstattungsfähig:

Wenn die Steuerbehörde feststellt, dass dem Kunden bereits ein NIF ausgestellt wurde, sind alle gezahlten Gebühren nicht erstattungsfähig.

Passwortanfrage:

Die Kosten für die Anforderung eines Passworts (Senha) bei der NIF-Anwendung betragen 20 €.
Jede weitere Passwort-Zurücksetzungsanfrage kostet 20 €.
Passwortlieferzeiten sind nicht garantiert und hängen von Drittanbietern ab.

4.1.2. NISS (Portugiesische Sozialversicherungsnummer)

Der Auftraggeber beauftragt hiermit den Dienstleister, in seinem Namen und im Namen seiner Familienmitglieder (falls zutreffend) eine portugiesische Sozialversicherungsnummer (Número de Identificação da Segurança Social – NISS) bei der zuständigen Behörde („Segurança Social“) zu beantragen und zu erhalten.

Leistungsumfang:

Vorbereitung und Einreichung des Antrags auf Ausstellung eines NISS;
Kommunikation mit der Segurança Social im Namen des Kunden;
Zustellung des NISS an den Kunden per E-Mail oder auf andere sichere Weise.

Erklärungen:

Der Kunde bestätigt, dass ihm zuvor kein NISS zugewiesen wurde und keine andere Partei berechtigt ist, in seinem Namen einen solchen zu beantragen.
Das Bereitstellen falscher oder ungenauer Angaben kann zur Ablehnung des Antrags oder zur Beendigung des Zustands ohne Rückerstattung führen.

Bearbeitungszeit:

Die geschätzte Bearbeitungszeit für eine NISS beträgt etwa 3 Wochen ab dem Datum, an dem alle gültigen Dokumente empfangen und akzeptiert werden.
In bestimmten Fällen kann sich die Bearbeitungszeit aufgrund administrativer Rückstände oder institutioneller Verzögerungen außerhalb der Kontrolle des Dienstleisters bis zu einem (1) Monat verlängern.
Im Falle einer Ablehnung aufgrund unvollständiger Dokumentation muss der Prozess neu gestartet werden, und der ursprüngliche Zeitrahmen gilt nicht mehr. Ein neuer Bearbeitungszeitraum – potenziell bis zu 3 Wochen – beginnt ab dem Datum, an dem die korrigierten Dokumente erneut eingereicht und akzeptiert werden.

Gebühren und Rückerstattungen:

Die Standardgebühr für den NISS-Antrag ist nicht erstattungsfähig, sobald der Antrag bei der zuständigen Behörde eingereicht wurde.
Im Falle einer Ablehnung aufgrund von Kundenfehlern oder falschen Angaben wird keine Rückerstattung gewährt.

4.1.3. Finanzielle Vertretung für Nichtansässige

Der Kunde ernennt hiermit den Dienstleister als seinen offiziellen Steuervertreter in Portugal für Steuerzwecke, gemäß den Anforderungen der portugiesischen Steuer- und Zollbehörde („Autoridade Tributária e Aduaneira“).

Leistungsumfang:

Registrierung des Mandanten bei der Steuerbehörde als nicht ansässiger Steuerzahler;
Bereitstellung der lokalen Adresse des Dienstleisters für offizielle Korrespondenz mit Steuerbehörden;
Sie fungiert als primäre Ansprechpartnerin für alle Mitteilungen, Anfragen oder Verpflichtungen, die vom portugiesischen Steueramt erlassen werden;
Benachrichtigung des Kunden über erforderliche Korrespondenz oder Maßnahmen;
Weiterleitung relevanter Kommunikation per E-Mail oder anderen sicheren digitalen Mitteln.

Bedingungen:

Dieser Service ist ausschließlich für Einzelpersonen gedacht. Sie steht weder für Unternehmen, juristische Personen noch für geschäftliche Zwecke zur Verfügung.
Es ist für alle nicht ansässigen Personen verpflichtend, die ein portugiesisches NIF ohne lokale Adresse, die bei der Steuerbehörde registriert ist.
Der Dienstleister agiert als Vermittler und erbringt keine Steuerberatungsleistungen, es sei denn, er wird separat beauftragt.

Laufzeit, Gebühren und Verlängerung:

Die Anfangsgebühr für die finanzielle Vertretung beträgt 150 €, gültig für 12 Monate ab dem Aktivierungsdatum.
Der Dienst wird automatisch jährlich zu einem Satz von 99 € verlängert, sofern er nicht im Voraus vom Kunden storniert wird.
Erneuerungsgebühren werden auf dieselbe Zahlungsmethode berechnet, die beim Erstkauf verwendet wurde, sofern nichts anderes geändert wird.

Stornierung:

Der Kunde kann den Dienst der finanziellen Vertretung kündigen, indem er ein gültiges NIF-Zertifikat bereitstellt, das entweder:
- Eine portugiesische Wohnadresse oder
- die Ernennung eines anderen lizenzierten Finanzvertreters.
Schritt-für-Schritt-Kündigungsanweisungen sind in den folgenden Ressourcen verfügbar:
- Wie man ein Abonnement für fiskalische Vertretung
- Leitfaden zur Kündigung der fiskalischen Vertretung und zur Einrichtung der Kommunikation im Steuerportal

Rückerstattungen und Haftung:

Die Gebühr ist nicht erstattungsfähig, sobald der Dienst aktiviert ist.
Der Dienstleister haftet nicht für Strafen oder Konsequenzen, die sich aus dem Versäumnis des Kunden ergeben, seine NIF-Daten zu aktualisieren oder den Service gemäß offiziellen Verfahren zu kündigen.

4.1.4. Eröffnung eines portugiesischen Bankkontos

Der Kunde ermächtigt hiermit den Dienstleister, den Prozess der Eröffnung eines portugiesischen Privatbankkontos in seinem Namen zu erleichtern, entweder remote oder persönlich, je nach gewähltem Serviceplan.

Leistungsumfang:

Vorbereitung und Einreichung des Bankkontoantrags;
Kommunikation mit der vorgesehenen Bankfiliale in Portugal;
Koordination der erforderlichen Unterlagen und, wo zutreffend, die Terminvereinbarung von persönlichen Terminen;
Übertragung der Kontozugangsdaten, sobald das Bankkonto erfolgreich eröffnet wurde.

Serviceformate & Preisgestaltung:

Fernbearbeitung: 299 € (Einmalgebühr)
- Geschätzte Bearbeitungszeit: ab 3 Wochen.
Präsenzprozess: 499
- Exklusiv für Kunden verfügbar, die sich in einer Bankfiliale im Großraum Lissabon befinden oder besuchen können.

Diese Gebühren umfassen keine von der Bank auferlegten Gebühren wie Einlagen zur Kontoeröffnung, Wartungsgebühren oder Mindestguthaben.

Optionales Add-on:

Kartenzustellung per Post: 49 €
- Der Kunde kann sich entscheiden, seine Debitkarte per regulärer Post an die in seiner NIF-Nummer angegebene Adresse zustellen zu lassen.
- Dieser Service wird direkt von der Bank durchgeführt, und aufgrund der internen Sicherheitspolitik der Bank ist keine Nachverfolgung möglich.

Bearbeitungszeit:

Zeitrahmen sind Schätzungen und keine Garantie. Verzögerungen können durch Compliance-Überprüfungen, Dokumentationsprobleme, Feiertage oder Postverzögerungen auftreten.

Rückerstattungsrichtlinie:

Wenn der Kunde den Service nach der Zahlung, aber vor der Einreichung des Onboarding-Formulars kündigt, wird eine 100%ige Rückerstattung gewährt.
Wenn der Kunde das Formular einreicht und der Dienstleister mit dem Onboarding-Prozess begonnen hat (einschließlich Dokumentenvalidierung und Koordination mit der Bank), das Konto aber noch nicht eröffnet wurde oder die Bank auf Grundlage des bereitgestellten Dokuments keine Eröffnung vornimmt, wird eine Rückerstattung von 50 % gewährt.
Es werden keine Rückerstattungen ausgestellt, sobald das Konto erfolgreich eröffnet und die Zugangsdaten an den Kunden übergeben wurden.

Haftungsausschlüsse:

Der Dienstleister ist kein Finanzinstitut und kann keine erfolgreiche Kontogenehmigung garantieren.
Die endgültige Genehmigung unterliegt den internen Richtlinien und Compliance-Verfahren der ausgewählten Bank.
Der Kunde ist allein für die rechtliche Nutzung und die laufende Verwaltung des Bankkontos nach Eröffnung verantwortlich.

4.1.4. Portugal Digital Nomad Visa (D8)

Der Kunde ermächtigt hiermit den Dienstleister, bei der Vorbereitung und Koordination des Antragsverfahrens für das portugiesische Digitalnomadenvisum (auch bekannt als D8-Visum) zu helfen, gemäß den Anforderungen der portugiesischen Einwanderungsbehörden und Konsulatsämter.

Leistungsumfang:

Bewertung der Berechtigung des Kunden für das Digital Nomad Visa;
Anleitung zu erforderlichen Unterlagen;
Vorbereitung und Organisation aller notwendigen Bewerbungsakten;
Terminplanung von Konsulatsterminen (falls zutreffend);
Koordination mit den rechtlichen und administrativen Partnern des Dienstleisters in Portugal;
Fortlaufende Kommunikation und Unterstützung während des gesamten Visumantragsprozesses.

Servicebeschränkungen:

Der Dienstleister garantiert keine Genehmigung eines Visumantrags. Die endgültige Entscheidung trifft ausschließlich das portugiesische Konsulat oder das Einwanderungsamt basierend auf deren internen Verfahren und rechtlichen Anforderungen.
Der Service steht ausschließlich Einzelpersonen zur Verfügung. Sie ist nicht für Unternehmens- oder Gruppeneinreichungen gedacht.
Der Dienstleister fungiert nicht als Rechtsberater, es sei denn, dies ist ausdrücklich schriftlich vereinbart. Mandanten sind dafür verantwortlich, rechtliche Gutachten oder eine Einwanderungsvertretung einzuholen, sofern gesetzlich oder aufgrund ihrer Umstände erforderlich.

Bearbeitungszeit:

Die geschätzte Vorbereitungszeit hängt von der rechtzeitigen Bereitstellung vollständiger Dokumente durch den Kunden ab.
Die Fristen für die Visumentscheidung variieren je nach Konsulat und liegen nicht in der Kontrolle des Dienstleisters.

Rückerstattungsrichtlinie:

Wenn der Kunde vor der Einreichung seiner Unterlagen eine Stornierung beantragt, wird eine 100%ige Rückerstattung gewährt.
Wenn die Antragsunterlagen bereits erstellt und/oder eingereicht wurden, wird nur eine Rückerstattung von 50 % für die Verwaltung ausgezahlt.
Es werden keine Rückerstattungen ausgestellt, sobald der Visumantrag bei einem Konsulat oder einer Einwanderungsbehörde eingereicht wurde.

Kundenpflichten:

Der Kunde muss sicherstellen, dass alle eingereichten Dokumente vollständig, wahrheitsgemäß und rechtlich gültig sind.
Der Klient ist verantwortlich für die Teilnahme an geplanten biometrischen Terminen, Konsulatsbesuchen oder Interviews im Landesinneren, falls erforderlich.
Der Kunde erkennt an, dass die Nichteinhaltung von Dokumenten- oder Interviewanforderungen zur Ablehnung des Visumantrags führen kann.

Haftungsausschlüsse:

Der Dienstleister ist nicht verantwortlich für Entscheidungen von SEF, AIMA, Konsulaten oder einer Regierungsbehörde.
Der Klient bleibt voll verantwortlich für seinen Einwanderungsstatus und muss gemäß dem portugiesischen Recht handeln.

4.1.5. Portugal D7 Visum

Der Kunde ermächtigt hiermit den Dienstleister, bei der Vorbereitung und Koordination des Antragsverfahrens für das Portugal D7-Visum zu helfen, das für Personen mit stabilem passivem Einkommen (z. B. Renten, Mieteinnahmen, Dividenden oder Ersparnisse) bestimmt ist, gemäß den von den portugiesischen Einwanderungsbehörden und Konsularämtern festgelegten Anforderungen.

Leistungsumfang:

Bewertung der Berechtigung des Kunden für das D7-Visum basierend auf Einkommensquellen und Wohnsitzplänen;
Hinweise zu erforderlichen Unterlagen (z. B. Einkommensnachweis, Unterkunft, Krankenversicherung);
Vorbereitung und Organisation der Visumantragsakte;
Terminplanung von konsularischen oder VFS Global-Terminen (sofern zutreffend);
Koordination mit lokalen Partnern in Portugal (einschließlich Rathäusern oder SEF/AIMA für Aufenthaltsformalitäten);
Unterstützung während des gesamten Visumantragsprozesses und der Nachverfolgung der Kommunikation.

Servicebeschränkungen:

Dieser Dienst richtet sich ausschließlich an Einzelpersonen und steht für Geschäfts- oder Familienzusammenführungsanträge nicht zur Verfügung, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.
Der Dienstleister garantiert keine Visumsgenehmigung. Entscheidungen werden ausschließlich von den zuständigen portugiesischen Behörden auf Grundlage rechtlicher Kriterien getroffen.
Der Dienstleister fungiert nur als Rechtsberater, wenn er ausdrücklich dafür beauftragt ist.

Bearbeitungszeit:

Die geschätzte Vorbereitungszeit hängt davon ab, wie schnell der Kunde die erforderlichen Dokumente einreicht.
Bearbeitungsfristen für das Visum variieren je nach Konsularjurisdiktion und können vom Dienstleister nicht garantiert werden.

Rückerstattungsrichtlinie:

Eine 100%ige Rückerstattung ist möglich, wenn der Kunde den Service kündigt, bevor die erforderlichen Unterlagen eingereicht wurden.
Eine Rückerstattung von 50 % wird gewährt, wenn Unterlagen eingereicht wurden und der Dienstleister mit der Bearbeitung des Antrags begonnen hat.
Es werden keine Rückerstattungen mehr ausgezahlt, sobald der Visumantrag beim Konsulat oder der Einwanderungsbehörde eingereicht wurde.

Kundenpflichten:

Der Kunde muss sicherstellen, dass alle eingereichten Informationen vollständig, korrekt und aktuell sind.
Der Klient ist für die Teilnahme an allen erforderlichen Terminen verantwortlich, einschließlich biometrischer Anmeldung sowie konsularischer oder kommunaler Interviews.
Der Kunde versteht, dass jegliche Auslassungen oder Fehler in der Dokumentation zur Ablehnung des Antrags führen können.

Haftungsausschlüsse:

Der Dienstleister ist nicht verantwortlich für Entscheidungen von SEF, AIMA, Konsulaten oder einer Regierungsbehörde.
Der Mandant bleibt voll verantwortlich für die Aufrechterhaltung des rechtmäßigen Einwanderungsstatus in Portugal und die Einhaltung aller nationalen gesetzlichen Anforderungen.

4.1.6. Portugal NHR (Steuersystem für nicht-gewöhnliche Einwohner)

Der Kunde ermächtigt hiermit den Dienstleister, seinen Antrag auf den NHR-Steuerstatus Portugals (Nicht-Habitual Resident) gemäß der geltenden Gesetzgebung der portugiesischen Steuer- und Zollbehörde („Autoridade Tributária e Aduaneira“) zu unterstützen.

Leistungsumfang:

Vorläufige Eignungsbewertung basierend auf dem Profil, dem steuerlichen Wohnsitz und dem beruflichen Hintergrund des Mandanten;
Vorbereitung und Einreichung des NHR-Registrierungsantrags im Namen des Kunden;
Leitlinien zur Dokumentensammlung (z. B. Nachweis des Wohnsitzes, vorherigen steuerlichen Wohnsitz, berufliche Qualifikationen);
Unterstützung bei der Kommunikation mit der Steuerbehörde im Falle von Anfragen zur Klärung;
Bereitstellung einer offiziellen Bestätigung des gewährten NHR-Status (wenn erfolgreich).

Servicebeschränkungen:

Der Service wird ausschließlich Einzelpersonen angeboten. Sie deckt keine NHR-Anträge für Unternehmensvertreter oder Steuerplanung für Unternehmen ab.
Der Dienstleister fungiert nicht als zertifizierter Steuerberater oder Buchhalter des Kunden, es sei denn, er ist ausdrücklich beauftragt.
Endgültige Entscheidungen werden ausschließlich von der portugiesischen Steuerbehörde getroffen. Der Dienstleister kann keine Genehmigung beeinflussen oder garantieren.

Bearbeitungszeit:

Die geschätzte Zeit für die Vorbereitung und Einreichung eines NHR-Antrags beträgt je nach Verfügbarkeit und Reaktionsfähigkeit der Klienten bis zu 3 Wochen.
Die Genehmigungszeiten variieren je nach Arbeitsbelastung der Autorität und liegen außerhalb der Kontrolle des Dienstleisters.

Rückerstattungsrichtlinie:

Eine 100%ige Rückerstattung ist möglich, wenn der Kunde den Service kündigt, bevor irgendwelche Dokumente eingereicht wurden.
Eine Rückerstattung von 50 % ist möglich, wenn Unterlagen eingereicht wurden und der Antragsprozess begonnen wurde.
Es werden keine Rückerstattungen ausgestellt, sobald der NHR-Antrag bei der portugiesischen Steuerbehörde eingereicht wurde.

Kundenpflichten:

Der Kunde muss genaue und vollständige Unterlagen vorlegen, einschließlich des Nachweises über den portugiesischen Steuersitz und den vorherigen Steuerstatus im Ausland.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Dienstleister über frühere Anträge oder Entscheidungen im Zusammenhang mit NHR zu informieren.
Der Klient erkennt an, dass Fehler, Auslassungen oder Vorstand zur Ablehnung führen können.

Haftungsausschlüsse:

Der Dienstleister ist nicht verantwortlich für die Ablehnung des NHR-Status aufgrund gesetzlicher Unzulässigkeit oder inkonsistenter Dokumente.
Der Kunde bleibt allein verantwortlich für die Einhaltung der Steuervorschriften und Berichtspflichten in Portugal und seinem Heimatland.

4.1.7. Portugiesische IRS-Steuererklärung (Einkommensteuererklärung – Modelo 3)

Der Kunde ermächtigt den Dienstleister hiermit, bei der Erstellung und Einreichung seiner jährlichen Einkommensteuererklärung (Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Singulares – IRS) unter Verwendung des offiziellen Modelo 3-Formulars gemäß den Anforderungen der portugiesischen Steuer- und Zollbehörde („Autoridade Tributária e Aduaneira“) zu helfen.

Leistungsumfang:

Sammlung und Überprüfung relevanter Finanzdokumente, einschließlich Einkünften aus portugiesischen und/oder ausländischen Quellen;
Fertigstellung der Modelo-3-Erklärung und der entsprechenden Anhänge;
Einreichung der IRS-Steuererklärung über das offizielle Online-Steuerportal;
Klärung grundlegender Einreichungspflichten und Fristen nach portugiesischem Recht;
Übermittlung einer Bestätigungsbestätigung an den Kunden bei erfolgreicher Einreichung.

Servicebeschränkungen:

Der Service wird ausschließlich Einzelpersonen angeboten (nicht Unternehmen oder Geschäftsinhaber mit komplexen Steuerstrukturen).
Der Dienstleister bietet keine individuelle Steuerplanung, Buchhaltung oder Finanzberatung an, es sei denn, es ist ausdrücklich vereinbart.
Der Dienstleister erstellt die Erklärung ausschließlich auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Dokumente und Informationen.

Bearbeitungszeit:

Die übliche Vorbereitungszeit beträgt 7–14 Werktage, nachdem der vollständige Satz der erforderlichen Dokumente eingegangen ist.
Verzögerungen aufgrund unvollständiger Dokumente, verspäteter Einreichung oder fehlender Verfügbarkeit des Steuerportals können die Bearbeitungszeit beeinträchtigen.

Rückerstattungsrichtlinie:

Eine 100%ige Rückerstattung ist möglich, wenn der Kunde den Service kündigt, bevor irgendwelche Dokumente eingereicht wurden.
Eine Rückerstattung von 50 % ist möglich, wenn der Kunde Dokumente einreicht, die Erklärung aber noch nicht eingereicht wurde.
Es werden keine Rückerstattungen ausgestellt, sobald die Erklärung über das offizielle Steuerportal eingereicht wurde.

Kundenpflichten:

Der Mandant muss genaue und vollständige Finanzunterlagen vorlegen und alle Änderungen des steuerlichen Wohnsitzes oder der Einkommensquellen melden.
Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für die Genauigkeit der eingereichten Informationen.
Der Dienstleister übernimmt keine Haftung für Strafen, die sich aus der Nichtangabe steuerpflichtigem Einkommen oder Änderungen des rechtlichen Status durch den Kunden ergeben.

Haftungsausschlüsse:

Der Dienstleister ist kein zertifizierter Buchhalter und nicht verantwortlich für Prüfungen oder Überprüfungen, die von der Steuerbehörde eingeleitet werden.
Die endgültige Bewertung sowie die Steuerforderung/-rückerstattung werden direkt von der Steuer- und Zollbehörde berechnet und bearbeitet.

4.1.8. Residency Certificate – CRUE (Certificado de Registo de Cidadão da União Europeia)

Der Kunde ermächtigt den Dienstleister hiermit, bei der Registrierung des gesetzlichen Wohnsitzes in Portugal und der Erlangung des CRUE-Zertifikats gemäß dem portugiesischen Einwanderungsrecht für EU-Bürger zu helfen.

Leistungsumfang:

Vorläufige Bewertung der Berechtigung für CRUE auf Grundlage der EU-Staatsbürgerschaft und des Nachweises ausreichender Ressourcen;
Anleitung und Erstellung erforderlicher Dokumente;
Terminvereinbarung mit der örtlichen Gemeinde Câmara (Rathaus);
Präsenz- oder Fernanleitung während des Terminationsprozesses;
Unterstützung bei den Aktualisierungen des Steueramts nach der CRUE-Ausgabe.

Hinweis:
Wir bieten CRUSE-Zertifikatsdienste mit fachkundiger lokaler Unterstützung im Raum Lissabon an, um eine reibungslose Kommunikation mit den lokalen Behörden sowie praktische Unterstützung während des kommunalen Verfahrens zu gewährleisten.

Servicebeschränkungen:

Dieser Dienst steht ausschließlich EU-/EWR-/Schweizer Bürgern zur Verfügung.
Der Dienstanbieter gibt keine portugiesische Adresse für die Registrierung an.
Der Dienstleister garantiert keine CRUE-Ausgabe, da die Entscheidung im Ermessen der kommunalen Behörden liegt.
Jeder Versuch, nicht verwandte oder Drittanbieteradressen für CRUE-Zwecke zu verwenden, kann zu Ablehnung oder administrativen Sanktionen führen.

Gebühren:

Die Gesamtgebühr für den CRUE-Hilfsdienst beträgt 500 € (einmal, nicht wiederkehrend).

Rückerstattungsrichtlinie:

Eine 100%ige Rückerstattung ist möglich, wenn der Kunde den Service absagt, bevor Dokumente eingereicht oder der Termin vereinbart wurde.
Eine Rückerstattung von 50 % ist möglich, wenn Unterlagen eingereicht wurden, aber kein Termin vereinbart wurde.
Es werden keine Rückerstattungen ausgezahlt, sobald ein Termin im Rathaus vereinbart wurde.

Kundenpflichten:

Der Mandant muss persönlich an dem Termin teilnehmen und die vom Rathaus geforderten Originaldokumente mitbringen.
Der Kunde ist verantwortlich für die Einhaltung aller gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit der EU-Aufenthaltsgenehmigung in Portugal.

Haftungsausschlüsse:

Der Dienstleister ist nicht verantwortlich für Änderungen der kommunalen Richtlinien, Verzögerungen bei Terminen oder Ablehnungen.
Die endgültige Entscheidung über die Ausgabe von CRUE liegt vollständig bei der zuständigen Rathausbehörde.

4.1.9. Unternehmensgründung in Portugal

Der Kunde ermächtigt hiermit den Dienstleister, bei der Gründung einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung (LDA) in Portugal gemäß dem portugiesischen Handelsrecht zu helfen.

Leistungsumfang:

Antrag auf portugiesische Steueridentifikationsnummern (NIFs) für Gründer;
Reservierung des Firmennamens und Genehmigung des Tätigkeitsumfangs (CAE-Code);
Ausarbeitung und Erstellung von Gründungsdokumenten;
Koordinierung der Unternehmensregistrierung mit dem portugiesischen Handelsregister (Conservatória do Registo Comercial);
Zahlung der anfallenden staatlichen Gebühren im Zusammenhang mit der Unternehmensregistrierung.

Optionales Add-on:
Eine portugiesische Geschäftsadresse für Registrierungszwecke kann vom Dienstanbieter gegen eine zusätzliche Gebühr bereitgestellt werden. Bitte wenden Sie sich an den Support für aktuelle Verfügbarkeit und Preise.

Servicebeschränkungen:

Der Service steht nur einzelnen Gründern zur Verfügung und umfasst keine komplexen Strukturen oder Gesellschaftsaktionäre, sofern nicht anders vereinbart.
Der Dienstleister beinhaltet in diesem Dienst keine Unternehmenssteuer- oder Sozialversicherungsregistrierung. Diese müssen separat vom Kunden oder dessen beauftragtem Buchhalter arrangiert werden.
Laufende rechtliche, buchhalterische oder finanzielle Beratung sind nicht enthalten, es sei denn, es ist ausdrücklich vereinbart.

Bearbeitungszeit:

Die geschätzte Dauer für die Unternehmensregistrierung beträgt 2 bis 3 Wochen, beginnend mit dem Empfang aller gültigen und vollständigen Dokumente.
Verzögerungen können aufgrund von Namensfreigabe, unvollständiger Dokumentation oder institutionellem Rückstau auftreten.

Gebühren:

Der Gründungsservice wird als einmalige Gebühr berechnet und beinhaltet die üblichen Registrierungsgebühren.

Rückerstattungsrichtlinie:

Eine 100%ige Rückerstattung ist möglich, wenn der Kunde den Service vor der Einreichung des Dokuments kündigt.
Eine Rückerstattung von 50 % gilt, wenn Dokumente eingereicht wurden, aber die Registrierung nicht eingereicht wurde.
Sobald das Unternehmen offiziell registriert ist, werden keine Rückerstattungen gewährt.

Kundenpflichten:

Der Kunde muss für jeden Gründer eine gültige, vollständige und genaue Identifikation sowie einen Adressnachweis vorlegen.
Der Kunde ist verantwortlich für die Ernennung eines zertifizierten Buchhalters und die Erfüllung aller rechtlichen, steuerlichen und sozialen Verpflichtungen nach der Registrierung.

Haftungsausschlüsse:

Der Dienstleister haftet nicht für Verzögerungen, die durch unvollständige Dokumentation, Bearbeitungszeiten der Regierung oder externe Fehler verursacht werden.
Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für die Einhaltung des portugiesischen Rechts nach der Gründung.

4.1.10. Geburtsurkunde in Portugal (Online-Anfrage)

Der Kunde ermächtigt den Dienstleister hiermit, eine offizielle Kopie einer Geburtsurkunde („Certidão de Nascimento“) im portugiesischen Standesregister in seinem Namen anzufordern.

Leistungsumfang:

Einreichung des Antrags beim zuständigen Standesamt (Conservatória do Registo Civil) über offizielle Online-Plattformen;
Überwachung der Anfrage und Abruf des Dokuments nach Ausstell;
Zustellung der digitalen Kopie der Geburtsurkunde per sicherer E-Mail an den Kunden.

Servicebeschränkungen:

Der Dienstleister fungiert als Vermittler und kann den Inhalt des vom Register ausgestellten Dokuments nicht verändern oder validieren.
Dieser Dienst steht nur zur Verfügung, um eine Kopie eines bestehenden Aktes zu erhalten; er beinhaltet keine Geburtsregistrierungsdienste.
Dieser Service wird ausschließlich für die individuelle Nutzung angeboten und unterliegt den Regeln des portugiesischen Standesamtes bezüglich Zugang und Berechtigung.

Bearbeitungszeit:

Die Standardbearbeitungszeit beträgt 5 bis 10 Werktage, abhängig von der Reaktionsschnelligkeit des ausstellenden Registers.
Verzögerungen können aufgrund von Registerrückständen oder gesetzlichen Feiertagen auftreten.

Gebühren:

Die Gebühr umfasst die Registrierungsanfrage, die Überwachung und die Zustellung von Dokumenten. Staatliche Ausgabegebühren (falls vorhanden) sind enthalten, sofern nicht anders angegeben.

Rückerstattungsrichtlinie:

Eine 100%ige Rückerstattung ist möglich, wenn der Antrag vor der Einreichung storniert wird.
Eine Rückerstattung von 50 % ist möglich, wenn der Antrag eingereicht wurde, das Zertifikat aber noch nicht ausgestellt wurde.
Es werden keine Rückerstattungen mehr ausgezahlt, nachdem das Dokument abgerufen oder an den Kunden gesendet wurde.

Kundenpflichten:

Der Kunde muss alle erforderlichen Angaben genau angeben (vollständiger Name, Namen der Eltern, Geburtsort und -datum), um eine korrekte Identifikation im Register zu gewährleisten.

Haftungsausschlüsse:

Der Dienstanbieter ist nicht verantwortlich für Fehler in Registerunterlagen oder für Verweigerung des Zugangs zu Unterlagen aufgrund der Standesamtsregeln.
Die endgültige Ausstellung und das Format der Urkunde werden ausschließlich vom portugiesischen Standesamt bestimmt.

4.1.11. Portugals Strafregisterzertifikat

Der Kunde ermächtigt hiermit den Dienstleister, in seinem Namen über die vom portugiesischen Justizministerium bereitgestellte Online-Plattform eine offizielle portugiesische Strafregisterbescheinigung („Certificado do Registo Criminal“) anzufordern.

Leistungsumfang:

Einreichung der Strafregisteranfrage über das offizielle Justizportal;
Koordination mit dem Justizministerium zur Überwachung des Status des Antrags;
Sichere Zustellung des elektronischen Zertifikats per E-Mail an den Kunden.

Servicebeschränkungen:

Der Dienstleister agiert ausschließlich als Vermittler und kann weder den Inhalt noch die Ausgabeentscheidung des Zertifikats beeinflussen.
Dieser Service steht nur für Einzelpersonen zur Verfügung und beinhaltet keine Legalisierung, Apostille oder Nutzung für Einwanderung, sofern nicht separat vereinbart.
Das Zertifikat kann mit gültigem Ausweis (z. B. Pass oder EU-Bürger-ID) angefordert werden. Ein portugiesisches NIF ist nicht erforderlich.

Bearbeitungszeit:

Die Standardbearbeitungszeit reicht von 2 Werktagen bis zu 2 Wochen nach Einreichung, abhängig von der Arbeitsbelastung des Registers und der Verifizierungsgeschwindigkeit.

Gebühren:

Die Servicegebühr umfasst die offizielle Anforderung, Überwachung und Zustellung des Zertifikats. Alle staatlichen Ausgabegebühren sind enthalten, sofern nicht anders angegeben.

Rückerstattungsrichtlinie:

Eine 100%ige Rückerstattung wird gewährt, wenn der Kunde vor Abgabe des Antrags storniert.
Rückerstattung von 50 % gilt, wenn der Antrag eingereicht wurde, das Zertifikat aber noch nicht abgerufen wurde.
Rückerstattungen sind nicht möglich, sobald das Zertifikat erhalten und an den Kunden gesendet wurde.

Kundenpflichten:

Der Kunde muss genaue und gültige persönliche Informationen sowie eine gescannte Kopie eines gültigen Ausweisdokuments vorlegen.

Haftungsausschlüsse:

Der Dienstleister ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Ablehnungen der Ausstellung aufgrund unvollständiger oder falscher Informationen.
Der endgültige Inhalt, die Struktur und die Rechtswirkung des Zertifikats werden ausschließlich vom portugiesischen Justizministerium bestimmt.

4.1.12. Portugische Apostille Online-Dienste

Der Kunde ermächtigt hiermit den Dienstleister, bei der Beschaffung eines Apostillezertifikats für in Portugal ausgestellte offizielle Dokumente gemäß dem Haager Übereinkommen vom 5. Oktober 1961 zur Abschaffung der Legalisierungspflicht für ausländische öffentliche Dokumente zu helfen.

Leistungsumfang:

Einreichung von in Portugal ausgestellten Dokumenten bei der portugiesischen Generalstaatsanwaltschaft (Procuradoria-Geral da República) oder einer anderen zuständigen Behörde zur Apostille-Bearbeitung;
Überwachung des Status der Anfrage und Nachverfolgung bei der zuständigen Institution;
Sichere Zustellung des apostillierten Dokuments an den Kunden per E-Mail (gescannte Kopie) und/oder Post, falls angefordert.

Zulässige Dokumente:

Der Apostilledienst gilt nur für offizielle, portugiesisch ausgestellte Dokumente, wie zum Beispiel:
- Geburtsurkunden;
- Strafregisterbescheinigungen;
- Notariatszertifikate;
- Akademische Zeugnisse oder Diplome, die von portugiesischen Institutionen ausgestellt werden.

Servicebeschränkungen:

Der Dienstleister fungiert als Vermittler und verändert, zertifiziert oder stellt keine Dokumente aus. Alle Apostillen werden von der zuständigen portugiesischen Behörde angebracht.
Apostillenanfragen für Dokumente, die außerhalb Portugals ausgestellt wurden, werden unter diesem Dienst nicht akzeptiert.
Die physische Zustellung von Dokumenten kann zusätzliche Gebühren und Lieferzeiten erfordern.

Bearbeitungszeit:

Die Standardbearbeitungszeit für die Apostillenausgabe beträgt 5 bis 10 Werktage, abhängig vom Zeitplan der ausstellenden Behörde.

Gebühren:

Die Gebühr umfasst Einreichung, Überwachung und Dokumentenbearbeitung. Regierungsgebühren und Postzustellung (sofern zutreffend) sind enthalten, sofern nicht anders angegeben.

Rückerstattungsrichtlinie:

Eine 100%ige Rückerstattung ist möglich, wenn der Antrag vor der Einreichung des Dokuments storniert wird.
Eine Rückerstattung von 50 % ist möglich, wenn das Dokument eingereicht wurde, die Apostille aber noch nicht ausgestellt wurde.
Rückerstattungen sind keine Rückerstattungen möglich, sobald das apostillierte Dokument (digital oder physisch) übergeben wurde.

Kundenpflichten:

Der Kunde muss sicherstellen, dass das eingereichte Dokument authentisch, vollständig und für eine Apostille in Portugal geeignet ist.

Haftungsausschlüsse:

Der Dienstleister haftet nicht für Verzögerungen, die durch unvollständige Dokumente oder Ablehnung durch die zuständige Behörde verursacht werden.
Die Gültigkeit und internationale Akzeptanz des apostillierten Dokuments hängt von der Anerkennung des Haager Übereinkommens durch das Zielland ab.

4.1. Spanien-Dienste

4.2.1. NIE Blanco

Der Kunde ermächtigt hiermit den Dienstleister, bei der Beschaffung einer spanischen Ausländeridentifikationsnummer („Número de Identificación de Extranjero“ – NIE Blanco) zu helfen, die für verschiedene Verwaltungsverfahren in Spanien erforderlich ist (z. B. Immobilientransaktionen, Bankwesen oder Besteuerung).

Leistungsumfang:

Vorbereitung und Ausfüllung der erforderlichen Unterlagen;
Terminvereinbarung bei der zuständigen Polizeistation (Comisaría de Policía);
Zertifizierung, Formatierung und Ausdruck der Antragsakte;
Einreichung des Antrags (sofern gesetzlich erlaubt) oder Unterstützung für die Teilnahme des Klienten;
Weiterleitung des ausgestellten NIE-Zertifikats per E-Mail und/oder Post.

Servicepakete und Zeitrahmen:

Die Lieferzeit hängt vom gewählten Paket ab: Basic, Priority oder VIP.
Zeitrahmen sind indikativ und abhängig von der verfügbaren Termine und der institutionellen Bearbeitungskapazität.

⚠️ Lieferschätzungen sind nur garantiert, wenn externe Verzögerungen wie Polizeirückstände, Terminbeschränkungen, unvollständige Dokumentation oder Unterbrechungen außerhalb der Kontrolle des Dienstleisters vorliegen.

Servicebeschränkungen:

NIE Blanco gewährt in Spanien weder Wohnsitz- noch rechtliche Aufenthaltsrechte.
Dieser Service wird ausschließlich für einzelne Bewerber angeboten.
Der Dienstleister kontrolliert nicht die Verfügbarkeit von Terminen oder Entscheidungen der spanischen Behörden.

Rückerstattungsrichtlinie:

Eine 100%ige Rückerstattung ist möglich, wenn der Kunde vor der Einreichung der Dokumente oder der Bestätigung eines Termins storniert.
Eine Rückerstattung von 50 % gilt, wenn der Antrag vorbereitet wurde oder der Termin vereinbart wurde.
Sobald das NIE-Zertifikat erhalten und zugestellt wurde, werden keine Rückerstattungen gewährt.

Kundenpflichten:

Der Mandant muss einen gültigen Ausweis vorlegen und bei Bedarf biometrische Termine besuchen.
Der Kunde muss bestätigen, dass derzeit keine aktive NIE auf seinen Namen registriert ist.

Haftungsausschlüsse:

Der Dienstleister ist nicht verantwortlich für verpasste Termine, Ablehnungen von Dokumentationen oder Verzögerungen, die durch institutionelle Richtlinien oder externe Faktoren verursacht werden.
Die endgültige Entscheidung über die Ausstellung des NIE liegt allein in der Verantwortung der spanischen Einwanderungsbehörden.

4.2.2. NIE Verde

Der Kunde ermächtigt den Dienstleister hiermit, bei der Erstellung der erforderlichen Unterlagen für den Antrag auf NIE Verde zu helfen – einer grünen Aufenthaltsgenehmigung, die EU-Bürgern und ihren in Spanien lebenden Familienangehörigen gemäß dem königlichen Dekret 240/2007 ausgestellt wird.

Leistungsumfang:

Ausfüllen des EX-18-Antragsformulars;
Ausgabe des Zahlungsformulars Modelo 790 für die Staatsgebühr;
Persönliche Beratung bezüglich des Antragsprozesses und der erforderlichen Unterlagen;
Leitlinien zur Erstellung von Einkommensnachweisen, Gesundheitsschutz und Adressdokumentation;
Fortlaufender E-Mail-Support während der gesamten Vorbereitungsphase.

Berechtigung:

Dieser Service steht nur EU-/EWR-/Schweizer Bürgern und deren nicht-EU-Familienmitgliedern zur Verfügung, die mit Familienzusammenführungsrechten in Spanien leben.

Geografische Verfügbarkeit:

Nach geltender spanischer Gesetzgebung muss NIE Verde persönlich beim Einwanderungsamt (Oficina de Extranjería oder Comisaría de Policía) in der Wohnprovinz beantragt werden.
Direkte Unterstützung steht nur den Bewohnern der Provinzen Cádiz und Málaga zur Verfügung.
Für Kunden, die außerhalb dieser Provinzen wohnen, bietet der Dienstleister vollständige Dokumentation und Fernberatung an; die persönliche Anwesenheit im örtlichen Büro liegt jedoch in der Verantwortung des Kunden.

Bearbeitungszeit:

Die Erstellung der Dokumente dauert typischerweise 3 bis 7 Werktage nach Erhalt aller erforderlichen Kundeninformationen.
Die Verfügbarkeit von Terminen variiert je nach Provinz und liegt außerhalb der Kontrolle des Dienstleisters.

Rückerstattungsrichtlinie:

Eine 100%ige Rückerstattung ist möglich, wenn der Kunde vor Beginn der Dokumentenvorbereitung storniert.
Eine Rückerstattung von 50 % gilt, wenn die Vorbereitung begonnen hat, aber kein Termin vereinbart oder besucht wurde.
der Zustellung der Unterlagen werden keine Rückerstattungen gewährt.

Kundenpflichten:

Der Klient muss an dem persönlichen Termin in seiner Wohnprovinz teilnehmen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle unterstützenden Dokumente (z. B. Mietvertrag, Krankenversicherung, Einkommensnachweis) gültig und aktuell sind.

Haftungsausschlüsse:

Der Dienstleister bietet keine rechtliche Vertretung im Einwanderungsbüro an.
Die endgültige Entscheidung über die Ausstellung des NIE Verde liegt ausschließlich bei der zuständigen spanischen Einwanderungsbehörde.

4.2.3. Spanische Sozialversicherungsnummer (NUSS)

Der Kunde ermächtigt hiermit den Dienstleister, bei der Beschaffung einer spanischen Sozialversicherungsnummer („Número de la Seguridad Social“ – NUSS) zu helfen, die für Beschäftigung, Selbstständigkeit, Gesundheitsregistrierung oder Rentenzwecke in Spanien erforderlich ist.

Leistungsumfang:

Vorbereitung und Online-Einreichung des NUSS-Antrags über die offizielle Plattform der Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS);
Überwachung des Antragsstatus und gegebenenfalls Nachverfolgung mit der zuständigen Behörde;
Zustellung der zugewiesenen NUSS an den Kunden im PDF-Format per E-Mail.

Berechtigung:

Der Service steht nur einzelnen Antragstellern zur Verfügung, sowohl EU-Bürgern als auch berechtigten Nicht-EU-Einwohnern, je nach Dokumente.

Bearbeitungszeit:

Die Standardbearbeitungszeit beträgt 3 bis 10 Werktage nach Einreichung aller gültigen Dokumente.
Verzögerungen können aufgrund von TGSS-Rückstau, falscher Dokumentation oder nationalen Feiertagen auftreten.

Rückerstattungsrichtlinie:

Eine 100%ige Rückerstattung ist möglich, wenn der Kunde den Service vor der Einreichung des Dokuments kündigt.
Eine Rückerstattung von 50 % gilt, wenn der Antrag eingereicht wurde, aber kein Ergebnis erteilt wurde.
Ausstellung und Lieferung des NUSS-Zertifikats werden keine Rückerstattungen gewährt.

Kundenpflichten:

Der Mandant muss gültige Identifikationen und genaue persönliche Informationen vorlegen.
Der Kunde bestätigt, dass ihm zuvor keine spanische Sozialversicherungsnummer ausgestellt wurde.
Wenn eine doppelte Nummer festgestellt wird, kann der Antrag abgelehnt werden und die Gebühren können nicht mehr erstattungsfähig werden.

Haftungsausschlüsse:

Der Dienstleister garantiert keine Ausstellung von NUSS, wenn die Dokumente des Kunden unvollständig sind oder von TGSS abgelehnt werden.
Die endgültige Entscheidung zur Vergabe einer Sozialversicherungsnummer liegt bei der spanischen Sozialversicherungsverwaltung.

4.2.4. Spanische Bankkontoeröffnung

Der Kunde ermächtigt den Dienstleister hiermit, bei der Einleitung des Prozesses zur Eröffnung eines spanischen Privatbankkontos bei einer Partnerbank in Spanien zu helfen.

Leistungsumfang:

Vorbereitung des Antrags und der erforderlichen Unterlagen;
Koordination mit der Bank zur Einreichung des ersten Antrags;
Grundlegende Anweisungen zum Kontoeröffnungsprozess und erforderlichen Dokumenten.

Wichtiger Hinweis:

Der Dienstanbieter garantiert keine Kontogenehmigung. Endgültige Entscheidungen werden ausschließlich von der Bank getroffen, gemäß den internen Vorschriften zur Einhaltung von Vorschriften und der Geldwäschebekämpfung.
Der Kunde muss persönlich zur Bankfiliale erscheinen , um das Konto zu aktivieren, die erforderlichen Formulare zu unterschreiben und Bankdaten sowie Karten zu erhalten. Fernzugriff wird nicht gewährt.
Der Dienstleister agiert lediglich als Vermittler und hat keine Kontrolle über den internen Überprüfungsprozess der Bank.

Bearbeitungszeit:

Die geschätzte Standardbearbeitungszeit beträgt 3 bis 4 Wochen, abhängig von der Vollständigkeit der Dokumentation und der verfügbaren Termine.
Verzögerungen können aufgrund von Bankrückständen, Dokumentenverifizierung oder Feiertagen auftreten.

Rückerstattungsrichtlinie:

Eine 100%ige Rückerstattung ist möglich, wenn der Kunde den Service kündigt, bevor die Unterlagen bei der Bank eingereicht wurden.
Eine Rückerstattung von 50 % ist möglich, wenn Unterlagen eingereicht wurden, der Termin aber noch nicht abgehalten wurde.
Es werden keine Rückerstattungen ausgezahlt, sobald der Kunde zum Termin kommt oder die Bank das Konto eröffnet.

Kundenpflichten:

Der Kunde muss den vereinbarten Termin mit den von der Bank geforderten Originaldokumenten erscheinen.
Der Kunde ist allein für die Nutzung und Verwaltung des Bankkontos nach Eröffnung verantwortlich.

Haftungsausschlüsse:

Der Dienstleister ist kein Finanzinstitut und kann die Entscheidungen interner Banken nicht beeinflussen.
Der Dienstleister haftet nicht für Ablehnungen, Verzögerungen oder Maßnahmen der Bank nach Einreichung des Antrags.

4.2.5. Spanien Digitales Nomadenvisum

Der Kunde ermächtigt den Dienstleister hiermit, bei der Vorbereitung und Einreichung eines Antrags auf das spanische Digitale Nomadenvisum („Visado para teletrabajo de carácter internacional“) gemäß Gesetz 28/2022 (Ley de Startups) zu helfen.

Leistungsumfang:

Dokumentenprüfung und -vorbereitung basierend auf den spanischen Einwanderungsbestimmungen;
Anleitung während des gesamten Bewerbungsprozesses;
Elektronische Einreichung des Antrags über die entsprechende Plattform;
Laufende Unterstützung je nach gewähltem Paket.

Servicepakete und Zeitrahmen:

Der Service wird in mehreren Paketen angeboten: Nur Dokumenteneinreichung, Premium und VIP.
Der Leistungsumfang und die geschätzte Bearbeitungszeit hängen vom ausgewählten Paket und von der Vollständigkeit der vom Kunden eingereichten Dokumente ab.

⚠️ Zeitrahmen sind indikativ und können durch Verzögerungen durch spanische Behörden, die Verfügbarkeit von Konsulatsterminen oder Dokumentationsprobleme beeinflusst werden. Garantien gelten nur, wenn äußere Faktoren nicht eingreifen.

Berechtigung:

Verfügbar für Nicht-EU-Staatsangehörige, die remote für nicht-spanische Unternehmen oder freiberufliche Kunden arbeiten;
Antragsteller müssen einen Nachweis über Einkommen, Versicherung und ein sauberes Vorstrafenregister vorlegen.

Rückerstattungsrichtlinie:

100 % Rückerstattung, wenn der Kunde vor Beginn der Dokumentenvorbereitung storniert;
50 % Rückerstattung, wenn Dokumente vorbereitet, aber nicht eingereicht wurden;
Keine Rückerstattung, sobald der Antrag über die offizielle Plattform eingereicht wurde.

Kundenpflichten:

Der Mandant muss sicherstellen, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind und an den erforderlichen konsularischen oder biometrischen Terminen teilnehmen.
Der Kunde bleibt für die rechtliche Glaubwürdigkeit des eingereichten Antrags verantwortlich.

Haftungsausschlüsse:

Der Dienstleister kann keine Visumsgenehmigung garantieren. Die endgültige Entscheidung liegt ausschließlich bei der spanischen Einwanderungsbehörde.
Rechtliche Vertretung ist nicht enthalten, es sei denn, es handelt sich um einen separaten Vertrag.

4.2.6. Spanien Elektronische Unterschrift (FNMT Digital Certificate – Fernausgabe)

Der Kunde ermächtigt den Dienstleister hiermit, in seinem Namen ein offizielles spanisches digitales Zertifikat („Certificado Digital“) zu erhalten, das von der Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) ausgestellt wird und elektronische Unterschrift und sicheren Zugang zu spanischen Online-Diensten ermöglicht.

Leistungsumfang:

vollständige Fernverarbeitung und Ausstellung des FNMT-Digitalzertifikats im Namen des Kunden;
Identitätsverifizierung erfolgt digital über zertifizierte Kanäle;
Installation und Auslieferung eines voll funktionsfähigen digitalen Zertifikats;
Es ist keine Benutzermaßnahme oder Anleitung erforderlich – das Zertifikat wird sofort zur Verfügung gestellt.

Servicebeschränkungen:

Dieser Service steht nur Personen mit gültigen spanischen Ausweisdokumenten (z. B. NIE, DNI oder Reisepass) zur Verfügung.
Das Zertifikat ist für den persönlichen Gebrauch innerhalb spanischer Verwaltungssysteme bestimmt und kann weder an andere Personen übertragen noch außerhalb seines rechtlichen Anwendungsbereichs verwendet werden.

Bearbeitungszeit:

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage ab dem Datum des Erhalts vollständiger und gültiger Dokumente.

Rückerstattungsrichtlinie:

Eine 100%ige Rückerstattung ist möglich, wenn der Kunde den Service kündigt, bevor die Identitätsprüfung begonnen hat;
Eine Rückerstattung von 50 % gilt, wenn der Verifizierungsprozess begonnen hat, das Zertifikat aber noch nicht ausgestellt wurde;
Sobald das Zertifikat erfolgreich ausgestellt und zugestellt wurde, werden keine Rückerstattungen gewährt.

Kundenpflichten:

Der Kunde muss korrekte und gültige Ausweisdokumente vorlegen;
Der Kunde ist verantwortlich für die sichere Aufbewahrung und Verwaltung des ausgestellten Zertifikats und für dessen Verwendung gemäß den geltenden spanischen Vorschriften.

Haftungsausschlüsse:

Der Dienstleister ist nicht verantwortlich für den Entzug des Zertifikats, das Verfall oder den Missbrauch nach der Lieferung;
Die endgültige Ausgabebefugnis liegt bei FNMT, und die Verfügbarkeit der Dienste hängt von deren technischen Systemen ab.

4.2.7. Beckham-Gesetz

Der Kunde ermächtigt hiermit den Dienstleister, beim Antragsprozess für Spaniens Sondersteuersystem für eingehende Arbeitnehmer zu helfen, allgemein bekannt als das Beckham-Gesetz (Régimen fiscal aplicable a los trabajadores desplazados a territorio español), das durch Artikel 93 des spanischen Einkommensteuergesetzes geregelt ist.

Leistungsumfang:

Vorläufige Eignungsbewertung basierend auf dem Arbeitsvertrag, dem steuerlichen Wohnsitz und dem Umzugsstatus des Mandanten;
Vorbereitung und Organisation der Antragsakte;
Einreichung des Antrags bei der spanischen Steuerbehörde (Agencia Tributaria);
Überwachung und Nachverfolgung mit den Steuerbehörden, sofern zutreffend;
Allgemeine Leitlinien zu Steuerpflichten nach der Genehmigung im Rahmen des Regimes.

Wichtiger Hinweis:

Dieser Service bietet ausschließlich administrative Unterstützung an. Die Die Gewährung des Beckham-Rechts-Status ist nicht garantiert, da die Genehmigung dem Ermessen der spanischen Steuerbehörde und der Einhaltung aller gesetzlichen Bedingungen durch den Antragsteller vorliegt.
Der Dienstleister übernimmt keine Verantwortung für Ablehnungen aufgrund unvollständiger Dokumente, Nichtanspruchsberechtigung oder Änderungen der Steuergesetzgebung.

Bearbeitungszeit:

Die geschätzte Vorbereitungszeit beträgt 1 bis 2 Wochen nach Erhalt der vollständigen Dokumentation.
Die endgültigen Entscheidungszeiten variieren je nach Arbeitsbelastung der spanischen Steuerbehörde und liegen außerhalb der Kontrolle des Dienstleisters.

Rückerstattungsrichtlinie:

Eine 100%ige Rückerstattung ist möglich, wenn der Kunde vor Beginn der Dokumentenvorbereitung storniert;
Wenn dem Mandanten eine personalisierte Liste der erforderlichen Dokumente zur Verfügung gestellt wird und diese Dokumente von einem Steuerexperten auf Richtigkeit geprüft werden, wird eine nicht erstattungsfähige Gebühr von 100 € für Beratung und Sachkundigenzeit zurückbehalten, auch wenn der Antrag letztlich nicht eingereicht wird;
Eine Rückerstattung von 50 % ist möglich, wenn die Vorbereitung begonnen hat, der Antrag aber nicht eingereicht wurde;
Nach Einreichung des Antrags bei der Steuerbehörde werden keine Rückerstattungen ausgezahlt.

Kundenpflichten:

Der Kunde muss vollständige, wahrheitsgemäße und zeitnahe Dokumente vorlegen, einschließlich eines gültigen Arbeitsvertrags und einer Steueridentifikationsnummer (NIE und NIF);
Der Kunde bleibt für die Erfüllung seiner steuerlichen Verpflichtungen nach dem Regime verantwortlich, sofern dies gewährt wird.

Haftungsausschlüsse:

Der Dienstleister ist kein Steuerberater und bietet im Rahmen dieses Dienstes keine personalisierte Steuerplanung an;
Die endgültige Entscheidung über die Aufnahme in das Regime liegt ausschließlich bei der Agencia Tributaria.

4.2.8. Spanische Unternehmensgründung

Der Kunde ermächtigt den Dienstleister hiermit, bei der Gründung einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Sociedad Limitada – S.L.) in Spanien gemäß dem spanischen Gesellschafts- und Steuerrecht zu helfen.

Leistungsumfang:

Richtlinien zur Auswahl des Firmennamens und der Unternehmensstruktur;
Unterstützung bei der Beschaffung eines Zertifikats für einen negativen Namen (certificación negativa de denominación social) vom Zentralen Handelsregister;
Koordination der Dokumentenerstellung und Ernennung mit einem spanischen Notar;
Unterstützung bei der Beschaffung einer vorläufigen Steuernummer (NIF) für das Unternehmen;
Unterstützung bei der Unternehmensregistrierung vor dem Handelsregister (Registro Mercantil);
Beantragung eines dauerhaften NIF bei der spanischen Steuerbehörde (Agencia Tributaria), falls gewünscht.

Servicebeschränkungen:

Dieser Service wird für einzelne Kunden angeboten und umfasst keine komplexen Holdingstrukturen oder Mehrpartnervereinbarungen, sofern dies nicht zuvor vereinbart wurde.
Der Dienstleister fungiert als Vermittler und kann keine Genehmigung oder Bearbeitungsgeschwindigkeit garantieren, da diese von spanischen öffentlichen Institutionen und notariellen Zeitplänen abhängen.
Eine eingetragene Firmenadresse ist im Dienst nicht enthalten , es sei denn, sie wird als zusätzliche Option angefordert.

Bearbeitungszeit:

Der Standardzeitraum für die Gründung beträgt 3 bis 5 Wochen, abhängig von der Verfügbarkeit von Notarterminen, der Qualität der Dokumentation und den Bearbeitungszeiten des Registers.

Rückerstattungsrichtlinie:

Eine 100%ige Rückerstattung ist möglich, wenn der Kunde vor der Erstellung oder Einreichung von offiziellen Dokumenten storniert;
Eine Rückerstattung von 50 % ist möglich, wenn die Dokumentenvorbereitung begonnen hat, aber kein Notartermin stattgefunden hat;
Es werden keine Rückerstattungen gewährt, sobald die Gründung abgeschlossen ist oder die Akte beim Handelsregister eingereicht wurde.

Kundenpflichten:

Der Kunde muss einen gültigen Ausweis, einen Adressnachweis und alle erforderlichen Informationen wahrheitsgemäß und zeitnah vorlegen;
Der Kunde bleibt weiterhin dafür verantwortlich, einen Rechtsvertreter oder Buchhalter für die laufende Leitung des Unternehmens nach der Registrierung zu benennen.

Haftungsausschlüsse:

Der Dienstleister haftet nicht für Verzögerungen oder Ablehnungen aufgrund von Notar- oder Standesentscheidungen, falschen oder unvollständigen Informationen oder Nichterscheinen an geplanten Terminen;
Die endgültige Entscheidung über die Gründung wird ausschließlich vom spanischen Notar und öffentlichen Institutionen getroffen.

4.3. Online-Notardienste

4.3.1. Beglaubigte Originalkopie des Dokuments

Der Kunde ermächtigt hiermit den Dienstleister, die Ausstellung einer beglaubigten Kopie eines Originaldokuments durch einen lizenzierten Notar innerhalb der Europäischen Union über eine sichere Online-Notarisierung zu erleichtern.

Leistungsumfang:

Prüfung des vom Mandanten eingereichten Dokuments;
Abschluss der Fernidentitätsverifizierung mit biometrischen KYC-Tools;
Beglaubigung des Dokuments als echte Kopie durch einen von der EU lizenzierten Notar;
Zustellung der notariell beglaubigten beglaubigten Kopie per E-Mail an den Kunden (PDF). Eine physische Lieferung kann separat angefordert werden.

Bearbeitungszeit:

Die Standardbearbeitungszeit beträgt 24 Stunden, ausgenommen an Wochenenden und Feiertagen, nach Identitätsprüfung und Einreichung aller erforderlichen Dokumente.

Unterstützte Länder:

Das notariell beglaubigte Dokument wird von einem EU-Notar beglaubigt und garantiert rechtlich gültig in Ländern, die Vertragspartei der Haager Apostillekonvention sind.
Innerhalb der Europäischen Union kann das beglaubigte Dokument je nach Anforderungen der empfangenden Behörde ohne Apostille akzeptiert werden.
Der Klient ist dafür verantwortlich, bei der empfangenden Institution zu klären, ob eine Apostille oder Legalisierung erforderlich ist.

Zahlungsbedingungen:

Die Gesamtkosten des Notariatsdienstes betragen 100 €.
Rückerstattungen sind nur möglich, bis das Dokument digital an den Kunden übergeben wurde. Sobald die beglaubigte Kopie per E-Mail verschickt wurde, gilt der Service als erfüllt und nicht erstattungsfähig.

Kundenpflichten:

Der Kunde muss ein lesbares und gültiges Dokument sowie einen gültigen von der Regierung ausgestellten Ausweis vorlegen.
Der Auftraggeber muss sicherstellen, dass das Dokument rechtlich zertifizierbar ist und für seine beabsichtigte Verwendung relevant ist.

Haftungsausschlüsse:

Der Dienstleister verändert oder überprüft den Inhalt des eingereichten Dokuments nicht.
Die Zertifizierung unterliegt dem beruflichen Ermessen des Notars und kann verweigert werden, wenn das Dokument nicht rechtlichen oder technischen Standards entspricht.
Der Dienstleister kann keine Garantie für die Akzeptanz durch einzelne Institutionen oder Behörden garantieren, da zusätzliche Legalisierungsanforderungen erforderlich sein könnten.

4.3.2. Unterschriftsnotarielle Beglaubigung

Der Kunde ermächtigt den Dienstleister hiermit, die fernnotarische Notarisierung einer Unterschrift durch einen lizenzierten Notar innerhalb der Europäischen Union zu ermöglichen.

Leistungsumfang:

Sichere Identitätsverifizierung des Kunden mit biometrischen Werkzeugen;
Organisation einer Online-Sitzung aus der Ferne mit einem EU-Notar;
Live-Zertifizierung der Unterschrift des Kunden auf dem bereitgestellten Dokument;
Zustellung des notariell beglaubigten Dokuments im digitalen Format (PDF) per E-Mail.

Bearbeitungszeit:

Die Standardbearbeitungszeit beträgt 24 bis 48 Stunden nach Identitätsverifizierung und Einreichung des Dokuments zur Unterzeichnung.

Unterstützte Länder:

Dokumente, die von einem EU-Notar beglaubigt wurden, sind in allen Ländern, die Vertragspartei der Haager Apostillekonvention sind, rechtlich gültig.
Innerhalb der Europäischen Union können diese Dokumente je nach Institution ohne Apostille akzeptiert werden.
Der Kunde muss die spezifischen Legalisierungsanforderungen der empfangenden Behörde bestätigen.

Zahlungsbedingungen:

Die Servicegebühr beträgt 100 €.
Rückerstattungen sind nur möglich, bevor das notarielle Dokument zugestellt wird. Nach Ausstellung und Versand an den Kunden gilt der Service als erbracht und nicht erstattungsfähig.

Servicebeschränkungen:

Die Notarbeurteilung gilt nur für die spezifische Version des Dokuments, die vor der Sitzung eingereicht wurde. Alle Änderungen erfordern eine neue Sitzung.
Der Dienstleister überprüft den rechtlichen Inhalt des Dokuments nicht.
Dieser Dienst ist gesetzlich nicht für Dokumente verfügbar, die ein persönliches Erscheinen oder eine physische Anwesenheit erfordern.

Kundenpflichten:

Der Kunde muss einen gültigen, von der Regierung ausgestellten Ausweis vorlegen und sicherstellen, dass das Dokument vollständig und zur Unterschrift bereit ist.
Der Kunde muss anwesend und verfügbar für die Live-Notariatssitzung sein.

Haftungsausschlüsse:

Der Dienstleister ist nicht verantwortlich für die Ablehnung von Dokumenten durch lokale Institutionen oder Behörden.
Die endgültige rechtliche Wirkung und Annahme des notariell beglaubigten Dokuments liegt im Ermessen der empfangenden Institution oder Zuständigkeit.

4.3.3. Vollmacht (PoA) Notarisierung

Der Mandant ermächtigt den Dienstleister hiermit, die fernbeglaubigte Notarisierung einer Vollmacht (PoA) durch einen lizenzierten Notar innerhalb der Europäischen Union zu ermöglichen.

Leistungsumfang:

Identitätsverifizierung des Kunden über sichere biometrische und Dokumentenauthentifizierungstools;
Überprüfung des Forms des Vollmachtsdokuments (vom Mandanten bereitgestellt oder optional vom Dienstleister auf Anfrage erstellt);
Terminierung und Koordination einer Online-Fernsitzung mit einem EU-Notar;
Live-Zeugenaussagen und Notarielle der Unterschrift des Mandanten auf dem Vollmacht;
Zustellung des notariell beglaubigten Dokuments im digitalen PDF-Format per E-Mail.

Bearbeitungszeit:

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 24 bis 72 Stunden, abhängig von der Fertigkeit des Dokuments und der Terminplanung der Notarsitzung.

Unterstützte Länder:

Die notariell beglaubigte Vollmacht ist in allen Ländern gültig, die Vertragspartei der Haager Apostillekonvention sind.
Innerhalb der Europäischen Union werden notariell beglaubigte Vollmachten in der Regel ohne Apostille akzeptiert, vorbehaltlich des Ermessens der empfangenden Behörde.
Es liegt in der Verantwortung des Mandanten zu bestätigen, ob eine Apostille oder eine zusätzliche Legalisierung für den jeweiligen Anwendungsfall erforderlich ist.

Zahlungsbedingungen:

Die Kosten für den Service betragen 100 €.
Rückerstattungen sind nur möglich, bevor das beglaubigte Dokument zugestellt wurde. Nach Ausstellung und Versand gilt der Service als erfüllt und ist nicht erstattungsfähig.

Servicebeschränkungen:

Der Dienstleister fungiert nicht als Rechtsbeistand und garantiert keine rechtliche Vollmachtung in einer bestimmten Gerichtsbarkeit, es sei denn, das Dokument wird von einem örtlichen Rechtsberater bereitgestellt oder genehmigt.
Der Service umfasst nur ein Vollmachtdokument und eine notarielle Beglaubigungssitzung.

Kundenpflichten:

Der Auftraggeber muss sicherstellen, dass die Vollmacht korrekt formuliert, relevant und von der Behörde oder Institution akzeptiert wird, in der sie verwendet wird;
Der Mandant muss einen gültigen Ausweis vorlegen und an der Notarsitzung online teilnehmen.

Haftungsausschlüsse:

Der Dienstleister ist nicht verantwortlich für die Nichtannahme der Vollmacht durch Dritte oder Behörden aufgrund von Zuständigkeitsregeln oder internen Richtlinien;
Die rechtliche Wirkung des PoA hängt von den Gesetzen des jeweiligen Landes ab.

4.3.4. Notarielle Übersetzung

Der Kunde ermächtigt hiermit den Dienstleister, eine beglaubigte (notarielle oder eidesstattliche) Übersetzung offizieller Dokumente durch einen rechtlich autorisierten Übersetzer innerhalb der Europäischen Union zu arrangieren.

Leistungsumfang:

Überprüfung des zu übersetzenden Dokuments;
Zuweisung an einen qualifizierten vereidigten Übersetzer (traductor jurado) oder Koordination mit einem Notar zur Zertifizierung, abhängig von den Anforderungen des Ziellandes;
Lieferung der beglaubigten Übersetzung im digitalen PDF-Format (und auf Anfrage physisch);
Optional die Koordination der Apostille für die beglaubigte Übersetzung, falls gewünscht, als zusätzlichen Service.

Unterstützte Sprachen:

Beglaubigte Übersetzungen sind für und von den wichtigsten EU-Sprachen erhältlich, darunter Spanisch, Portugiesisch, Englisch, Französisch, Deutsch und Italienisch.
Andere Sprachpaare können auf Anfrage unterstützt werden und sind je nach Verfügbarkeit verfügbar.

Bearbeitungszeit:

Die Standardbearbeitungszeit beträgt 3 bis 7 Werktage, abhängig von Dokumentenlänge, Sprachpaar und ob eine notarielle Beglaubigung oder eidesstattliche Übersetzung erforderlich ist.

Zahlungsbedingungen:

Die Gebühr hängt von der Dokumentenlänge, der Sprachkombination und der Zertifizierungsmethode ab.
Rückerstattungen sind nur vor Beginn der Übersetzungsarbeiten möglich. Sobald ein Übersetzer begonnen hat oder das Dokument zertifiziert ist, wird die Zustellung nicht mehr erstattungsfähig.

Servicebeschränkungen:

Der Dienstleister garantiert, dass die Übersetzung von einem qualifizierten Übersetzer durchgeführt oder beglaubigt wird, der nach geltendem EU-Recht autorisiert ist;
Der Anbieter garantiert jedoch keine Annahme durch Nicht-EU-Behörden, da die Aufnahme von den Regeln der empfangenden Institution abhängt;
Dieser Service deckt nur beglaubigte Übersetzungen ab – nicht-zertifizierte/informelle Übersetzungen werden nicht angeboten.

Kundenpflichten:

Der Kunde muss sicherstellen, dass die eingereichten Dokumente endgültig, lesbar und korrekt sind;
Der Kunde ist dafür verantwortlich zu überprüfen, ob die Zielbehörde eine eidesstattliche oder notarische Beglaubigung oder eine zusätzliche Apostille/Legalisierung verlangt.

Haftungsausschlüsse:

Der Dienstleister ist nicht verantwortlich für Ablehnungen von Übersetzungen aufgrund von jurisdiktionsspezifischen Richtlinien oder Änderungen der behördlichen Anforderungen;
Der Inhalt der Übersetzung spiegelt das Originaldokument wider und verändert, interpretiert oder validiert seine rechtliche Bedeutung nicht.

5. Verifizierungspolitik

Bei e-residence.com implementieren wir strenge Verifikationsverfahren, um die Sicherheit und Integrität unserer Dienstleistungen zu gewährleisten. Diese Richtlinie gilt für alle Kunden, die unsere Plattform nutzen.

5.1. Verifikationsmaßnahmen:

Biometrische und ID-Prüfungen , um die Konsistenz zwischen Foto und Dokument sicherzustellen;
Betrugserkennung durch Analyse duplizierter Selfies, veränderter Dateien oder gefälschter Ausweise;
Überprüfung gegen internationale Betrugsdatenbanken.

5.2. Konsequenzen:

Die Leistungen werden verweigert, wenn die Verifizierung fehlschlägt;
Im Falle von Betrug werden keine Rückerstattungen ausgezahlt;
Wo zutreffend, behalten wir uns das Recht vor, mit Rechtsbehörden zusammenzuarbeiten.

6. Laufzeit, Gebühren und Zahlungsbedingungen

6.1. Laufzeit der Vereinbarung
Diese Vereinbarung bleibt vom Datum der Annahme bis zur Kündigung durch den Kunden mit mindestens 30 Tagen Kündigung per E-Mail gültig. Alle Verpflichtungen (einschließlich der Zahlung bereits erbrachter Leistungen) müssen bis zum Kündigungsdatum erfüllt werden.

6.2. Anklagen
Die Mandanten erklären sich bereit, alle anfallenden Servicegebühren, Steuern und verpflichtende staatlichen Gebühren zu zahlen, wie sie während des Auswahlprozesses beschrieben sind. Die Zahlung bestätigt die Annahme dieser Bedingungen.

7. Rückerstattungspolitik

7.1. Allgemeine Regel
Es werden keine Rückerstattungen gewährt, wenn die Leistung durch staatliche Verzögerungen, Dokumentenablehnung, Compliance-Probleme oder ein Versäumnis des Kunden bei der Erfüllung der Anforderungen beeinträchtigt wird.

7.2. Umfang der Rückerstattung
Bei Genehmigung gelten die Rückerstattungen nur für den genauen Betrag , der für den betroffenen Service gezahlt wurde. Keine zusätzliche Entschädigung, Zinsen oder Schäden sind abgedeckt.

7.3. Rückerstattungsausschlüsse
Es werden keine Rückerstattungen ausgezahlt, wenn:

Der Service wurde ausdrücklich als nicht erstattungsfähig markiert;
Das Dokument/der Service wurde bereits geliefert;
Die Zustellung wurde wegen betrügerischer Dokumente, Identitätsproblemen oder Missbrauchs verweigert;
Der Dienst fällt unter alle der in den Abschnitten 4.2.6, 4.5.7, 4.7.2, 4.7.3, 5.1.2, 7.1 aufgeführten Ausnahmen.

7.4. Rückerstattungsmethode
Alle Rückerstattungen werden nach derselben Zahlungsmethode verarbeitet , die ursprünglich verwendet wurde.

Für Zahlungen über Kryptowährungen sind Rückerstattungen nur innerhalb von 90 Tagen ab dem Zahlungsdatum möglich. Nach 90 Tagen sind Rückerstattungen in Krypto aufgrund der Beschränkungen des Zahlungsanbieters technisch nicht mehr möglich.

In Fällen von Krypto-Rückerstattungen erhält der Kunde einen sicheren Link per E-Mail (gesendet an die während der Zahlung verwendete E-Mail), um eine Wallet-Adresse anzugeben. Rückerstattungen werden erst bearbeitet, nachdem eine gültige Wallet eingereicht wurde.

8. Erklärungen und Garantien

Jede Partei vertritt und garantiert, dass:

Sie haben die volle Rechtsbefugnis, dieses Abkommen abzuschließen;
Diese Vereinbarung stellt eine rechtlich bindende Verpflichtung dar;
Der Dienstleister erfüllt seine Verpflichtungen eigenständig und gemäß allen geltenden Gesetzen;
Der Kunde bestätigt, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt und wahrheitsgemäß sind.

9. Einhaltung von Gesetzen

Beide Parteien verpflichten sich, alle geltenden Gesetze, Regeln und staatlichen Vorschriften in Bezug auf ihre jeweiligen Rechte und Pflichten gemäß dieser Vereinbarung einzuhalten.

10. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, die Vertraulichkeit aller nichtöffentlichen oder proprietären Informationen zu wahren, die während der Erfüllung dieses Vertrags geteilt werden.

10.1. Solche Informationen dürfen Dritten nicht weitergegeben werden, es sei denn, gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich schriftlich genehmigt.

10.2. Diese Verpflichtung besteht noch 2 Jahre nach Beendigung des Vertrags und umfasst die Verantwortung für das Verhalten verbundener Auftragnehmer oder Vertreter.

11. Höhere Gewalt

11.1. Keine der Parteien haftet für jegliche Verzögerung oder Versäumnis bei der Erfüllung von Verpflichtungen, die durch Umstände außerhalb der vernünftigen Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Krieg, Streiks, Cyberangriffe, höhere Gewalttaten, pandemiebedingte Beschränkungen oder Störungen der Versorgung.

11.2. Betroffene Parteien müssen die andere Partei innerhalb von 10 Tagen über das höhere Gewaltereignis informieren.

11.3. Wenn solche Umstände länger als 60 Tage andauern, kann jede Partei die Vereinbarung schriftlich kündigen.

12. Vertragsstreitigkeiten und anwendbares Recht

12.1. Etwaige Streitigkeiten bezüglich dieses Vertrags werden zunächst einvernehmlich durch schriftliche Mitteilung gelöst.

12.2. Dieses Abkommen unterliegt ausschließlich den Gesetzen Portugals.

12.3. Ungelöste Streitigkeiten können vor die Gerichte von Lissabon gebracht werden, sofern keine zwingende Zuständigkeit vorliegt.

13. Abschließende Bestimmungen

13.1. Durch die Nutzung der Plattform stimmt der Kunde zu, an diese Bedingungen gebunden zu sein.

13.2. Der Dienstleister kann, wo angebracht, die Leistung an verifizierte Drittanbieter delegieren.

13.3. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Kunden werden per E-Mail oder einer Mitteilung auf der Website informiert.

14. Geistige Eigentumsrechte

Alle auf e-residence.com verfügbaren Inhalte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Text, Grafiken, Schnittstellen, Formulare, Marken und Quellcode) sind das ausschließliche geistige Eigentum des Inhabers und durch geltende Urheberrechts- und IP-Gesetze geschützt.

14.1. Alle Rechte vorbehalten
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14.2. Eingeschränkte Nutzung
Nutzer dürfen nicht:

Kopieren, herunterladen, reproduzieren, übertragen, verkaufen, unterlizenzieren oder verändern jegliche Inhalte;
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14.3. Erlaubte persönliche Nutzung
Sofern ausdrücklich erlaubt, dürfen Nutzer Inhalte ausschließlich für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch herunterladen oder drucken, sofern alle Urheberrechtshinweise erhalten bleiben.

14.4. Rechtliche Ausnahmen
Alle gesetzlichen Beschränkungen oder Ausnahmen (z. B. Fair Use, Aufklärung, Zitat) bleiben unberührt.