Last updated: febrero 27, 2026 By E-Residence Legal Team

Términos y condiciones

Términos y Condiciones
Última actualización: 01.01.2025

El sitio web e-residence.com es propiedad y está gestionado por e-residence.com OÜ, una empresa constituida en Estonia con sede social en Rotermanni tn 6, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallin.
Al aceptar estos Términos y Condiciones (en adelante denominados el «Acuerdo»), se celebra un contrato legalmente vinculante entre el usuario del sitio web (en adelante el «Cliente») y el Proveedor de Servicios (e-residence.com OÜ). El Cliente y el Proveedor de Servicios pueden denominarse individualmente «Parte» y colectivamente como las «Partes».
Cualquier persona que se registre y solicite servicios a través de https://e-residence.com/ se considera que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, incluyendo la Política de Privacidad y los términos de tratamiento de datos personales.

1. Definiciones

A efectos de este Acuerdo:

«Sitio web» se refiere a la plataforma online ubicada en https://e-residence.com/.
«Acuerdo» se refiere a este documento de Términos y Condiciones.
«Fecha de Inicio» significa la fecha en la que el Cliente acepta este Acuerdo.
«Empresa» se refiere a la entidad legal que el Cliente pretende constituir utilizando los Servicios.
«Plataforma» se refiere al sitio web en el que se listan, gestionan y proporcionan los servicios, propiedad y operado por e-residence.com OÜ.

2. Obligaciones del proveedor de servicios

2.1. El Proveedor de Servicios se compromete a prestar los servicios descritos en la Sección 4 de este Acuerdo (en adelante, los «Servicios»).
2.2. El proveedor de servicios mantendrá una comunicación regular con el cliente durante toda la vigencia del Acuerdo y ejecutará los servicios con el debido cuidado y plazos razonables.

3. Obligaciones del Cliente

3.1. El cliente deberá iniciar la solicitud de servicio completando el formulario de pedido online en la Plataforma, proporcionando un número de teléfono válido, dirección de correo electrónico y seleccionando el servicio deseado.
3.2. Tras el pago, el cliente será redirigido a un proceso de identificación biométrica impulsado por un proveedor externo. El cliente está obligado a completar este paso de identificación para que el servicio continúe.
3.3. Tras la verificación biométrica exitosa, se indicará al Cliente que presente toda la documentación de apoyo requerida a través del formulario designado. El proveedor de servicios solo comenzará el trabajo una vez recibida todos los documentos solicitados en la forma aceptable.
3.4. El Cliente reconoce que la persona que paga el servicio puede diferir del destinatario final del mismo. Sin embargo, la identidad del destinatario final debe ser verificada y todos los documentos deben coincidir con la identidad verificada.
3.5. El Cliente es responsable de garantizar que toda la información y documentación presentadas sean precisas, válidas y cumplan con los requisitos legales del servicio correspondiente. El proveedor de servicios se reserva el derecho de rechazar envíos incompletos o no conformes.

4. SERVICIOS Y TÉRMINOS DE PROVISIÓN

4.1. Servicios en Portugal

4.1.1. NIF (Número de Identificación Fiscal)

El Cliente designa por la presente al Proveedor de Servicios para actuar en su nombre, y en nombre de sus familiares (cuando proceda), para solicitar y obtener un número de identificación fiscal portugués (NIF) de la Autoridad Tributaria y Aduanera de Portugal («Autoridade Tributária e Aduaneira»).
Alcance del servicio:

Presentación de la solicitud NIF a la autoridad competente;
Provisión de un representante fiscal local para no residentes por un periodo de 12 meses.

Declaraciones:

El Cliente declara que no se le ha asignado previamente un NIF ni ha autorizado a ningún tercero a obtenerlo en su nombre.
Proporcionar información falsa o engañosa puede conllevar la terminación del servicio y/o sanciones legales.
El cliente se compromete a notificar rápidamente al proveedor de servicios cualquier cambio en su estatus de identificación fiscal.

Verificación:

El proveedor de servicios puede solicitar documentación adicional para verificar el cumplimiento. No proporcionar dicha documentación puede resultar en la terminación del servicio.

Comisiones y renovaciones:

El servicio NIF incluye un (1) año de representación fiscal.
La representación fiscal se renueva automáticamente a 99 €/año, salvo que el cliente la cancele tras convertirse en residente fiscal portugués o al nombrar a otro representante.

No reembolsabilidad:

Si la autoridad fiscal determina que ya se ha emitido un NIF al cliente, cualquier tasa pagada no es reembolsable.

Solicitud de contraseña:

El coste de solicitar una contraseña (senha) con la solicitud NIF es de 20 €.
Cada solicitud posterior de restablecimiento de contraseña cuesta 20 €.
Los plazos de entrega de contraseñas no están garantizados y dependen de autoridades externas.

4.1.2. NISS (Número de Seguridad Social Portugués)

El Cliente designa por la presente al Proveedor de Servicios para actuar en su nombre, y en nombre de sus familiares (si procede), para solicitar y obtener un número de seguridad social portugués (Número de Identificação da Segurança Social – NISS) a la autoridad competente («Segurança Social»).

Alcance del servicio:

Preparación y presentación de la solicitud para la emisión de un NISS;
Comunicación con la Segurança Social en nombre del Cliente;
Entrega del NISS al Cliente por correo electrónico u otro medio seguro.

Declaraciones:

El cliente confirma que no se le ha asignado previamente un NISS y que no ha autorizado a ninguna otra parte a solicitar uno en su nombre.
Proporcionar información falsa o inexacta puede resultar en el rechazo de la solicitud o la terminación del servicio sin reembolso.

Tiempo de respuesta:

El tiempo estimado de tramitación para un NISS es de aproximadamente 3 semanas desde la fecha en que se reciben y aceptan todos los documentos válidos.
En ciertos casos, el tiempo de tramitación puede extenderse hasta un (1) mes debido a atrasos administrativos o retrasos institucionales fuera del control del proveedor de servicios.
En caso de rechazo por documentación incompleta, el proceso debe reiniciarse y el plazo original dejará de aplicarse. Un nuevo periodo de tramitación —potencialmente de hasta 3 semanas— comenzará a partir de la fecha en que los documentos corregidos se vuelvan a presentar y aceptar.

Comisiones y reembolsos:

La tasa estándar para la solicitud del NISS no es reembolsable una vez que la solicitud ha sido presentada a la autoridad correspondiente.
En caso de rechazo por error del cliente o declaraciones falsas, no se emitirá reembolso.

4.1.3. Representación fiscal para no residentes

El Cliente nombra por la presente al Proveedor de Servicios como su representante fiscal oficial en Portugal a efectos fiscales, de acuerdo con los requisitos de la Autoridad Tributaria y Aduanera de Portugal («Autoridade Tributária e Aduaneira»).

Alcance del servicio:

Registro del Cliente en la autoridad fiscal como contribuyente no residente;
Proporcionar la dirección local del proveedor de servicios para correspondencia oficial con las autoridades fiscales;
Actuar como principal punto de contacto para cualquier aviso, consulta u obligación emitida por la oficina de impuestos portugueses;
Notificación al Cliente sobre cualquier correspondencia o acción requerida;
Reenviar comunicaciones relevantes por correo electrónico u otros medios digitales seguros.

Condiciones:

Este servicio es exclusivamente para particulares. No está disponible para empresas, entidades legales ni para ningún uso comercial.
Es obligatorio para todas las personas no residentes que posean una NIF portuguesa sin una dirección local registrada en la autoridad fiscal.
El proveedor de servicios actúa como intermediario y no presta servicios de asesoramiento fiscal salvo que tenga un contrato separado.

Plazo, tasas y renovación:

La tasa inicial por representación fiscal es de 150 €, válida durante 12 meses desde la fecha de activación.
El servicio se renovará automáticamente anualmente a razón de 99 €, salvo que el cliente lo cancele con antelación.
comisiones de renovación se cobran al mismo método de pago utilizado durante la compra inicial, salvo que se actualice lo contrario.

Cancelación:

El Cliente puede cancelar el servicio de representación fiscal proporcionando un certificado NIF válido que refleje o bien:
- Una dirección residencial portuguesa, o
- el nombramiento de otro representante fiscal autorizado.
Las instrucciones paso a paso para cancelar están disponibles en los siguientes recursos:
- Cómo cancelar una suscripción a la representación
- Guía para cancelar la representación fiscal y establecer comunicación en el Portal de Impuestos

Reembolsos y responsabilidad civil:

La tarifa no es reembolsable una vez activado el servicio.
El proveedor de servicios no se hace responsable de ninguna penalización o consecuencia derivada de la falta de actualización de datos NIF o cancelación del servicio por parte del cliente conforme a los procedimientos oficiales.

4.1.4. Apertura de cuenta bancaria portuguesa

El Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a facilitar el proceso de apertura de una cuenta bancaria personal portuguesa en su nombre, ya sea de forma remota o presencial, dependiendo del plan de servicio seleccionado.

Alcance del servicio:

Preparación y presentación de la solicitud de cuenta bancaria;
Comunicación con la sucursal bancaria designada en Portugal;
Coordinación de la documentación requerida y, cuando corresponda, programación de citas presenciales;
Entrega de los datos de acceso a la cuenta una vez que la cuenta bancaria se ha abierto con éxito.

Formatos de servicio y precios:

Proceso remoto: 299 € (tarifa única)
- Tiempo estimado de tramitación: de 3 semanas.
Proceso presencial: 499
- Disponible exclusivamente para clientes ubicados en o que puedan acudir a una sucursal bancaria en el área metropolitana de Lisboa.

Estas comisiones no incluyen cargos impuestos por el banco, como depósitos de apertura de cuenta, comisiones de mantenimiento o requisitos de saldo mínimo.

Complemento opcional:

Entrega de tarjetas por correo: 49 €
- El cliente puede optar por recibir su tarjeta de débito por correo postal ordinario en la dirección especificada en su número NIF.
- Este servicio lo realiza directamente el banco, y no está disponible el seguimiento debido a la política de seguridad interna del banco.

Tiempo de procesamiento:

Los plazos son estimaciones y no están garantizados. Los retrasos pueden producirse debido a revisiones de cumplimiento, problemas de documentación, días festivos o retrasos postales.

Política de reembolsos:

Si el cliente cancela el servicio tras el pago pero antes de enviar el formulario de incorporación, se le concederá un reembolso del 100%.
Si el cliente envía el formulario y el proveedor de servicios ha comenzado el proceso de incorporación (incluyendo la validación de documentos y coordinación con el banco), pero la cuenta aún no se ha abierto o el banco toma una decisión basada en el documento proporcionado no procede con la apertura, se le devolverá el 50%.
No se emitirán reembolsos una vez que la cuenta se haya abierto con éxito y se hayan entregado las credenciales de acceso al cliente.

Avisos legales:

El proveedor de servicios no es una entidad financiera y no puede garantizar la aprobación exitosa de la cuenta.
aprobación final está sujeta a las políticas internas y procedimientos de cumplimiento del banco seleccionado.
El Cliente es el único responsable del uso legal y del mantenimiento continuo de la cuenta bancaria una vez abierta.

4.1.4. Visado de Nómada Digital de Portugal (D8)

El Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a asistir en la preparación y coordinación del proceso de solicitud del Visado Nómada Digital de Portugal (también conocido como Visado D8), de acuerdo con los requisitos establecidos por las autoridades de inmigración y las oficinas consulares portuguesas.

Alcance del servicio:

Evaluación de la elegibilidad del cliente para el visado de Nómada Digital;
Orientación sobre la documentación requerida;
Preparación y organización de todos los archivos de solicitud necesarios;
Programación de citas consulares (si procede);
Coordinación con los socios legales y administrativos del proveedor de servicios en Portugal;
Comunicación y apoyo continuos durante todo el proceso de solicitud de visado.

Limitaciones del servicio:

El proveedor de servicios no garantiza la aprobación de ninguna solicitud de visado. La decisión final la toma únicamente el consulado o la oficina de inmigración portuguesa en función de sus procedimientos internos y requisitos legales.
El servicio está disponible exclusivamente para particulares. No está destinado a envíos corporativos o de grupo.
El proveedor de servicios no actúa como asesor legal salvo que se acuerde expresamente por escrito. Los clientes son responsables de obtener opiniones legales o representación migratoria si la ley o sus circunstancias lo requieren.

Tiempo de procesamiento:

El tiempo estimado de preparación depende de la entrega oportuna de los documentos completos por parte del cliente.
Los plazos de decisión de visados varían según el consulado y no están bajo el control del proveedor de servicios.

Política de reembolsos:

Si el cliente solicita la cancelación antes de enviar sus documentos, se le concederá un reembolso del 100%.
Si la documentación de la solicitud ya ha sido preparada y/o presentada, solo se emitirá un reembolso del 50% para cubrir los esfuerzos administrativos.
No se emitirán reembolsos una vez que la solicitud de visado haya sido presentada a un consulado o autoridad de inmigración.

Responsabilidades del cliente:

El Cliente debe asegurarse de que todos los documentos presentados estén completos, sean verídicos y legalmente válidos.
El Cliente es responsable de asistir a citas biométricas programadas, visitas al consulado o entrevistas en el país si es necesario.
El cliente reconoce que el incumplimiento de los requisitos de documentos o entrevistas puede resultar en la denegación de la solicitud de visado.

Avisos legales:

El proveedor de servicios no es responsable de las decisiones tomadas por SEF, AIMA, consulados ni ninguna autoridad gubernamental.
El Cliente sigue siendo plenamente responsable de su estatus migratorio y debe actuar conforme a la ley portuguesa.

4.1.5. Visado D7 de Portugal

El Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a asistir en la preparación y coordinación del proceso de solicitud del Visado D7 de Portugal, destinado a personas con ingresos pasivos estables (por ejemplo, pensiones, rentas por alquiler, dividendos o ahorros), de acuerdo con los requisitos establecidos por las autoridades de inmigración portuguesas y las oficinas consulares.

Alcance del servicio:

Evaluación de la elegibilidad del cliente para la visa D7 basada en fuentes de ingresos y planes de residencia;
Orientación sobre la documentación requerida (por ejemplo, prueba de ingresos, alojamiento, seguro médico);
Preparación y organización del expediente de solicitud de visado;
Programación de nombramientos consulares o VFS Global (si procede);
Coordinación con socios locales en Portugal (incluidos ayuntamientos o SEF/AIMA para formalidades de residencia);
Apoyo durante todo el proceso de solicitud de visado y seguimiento de comunicación.

Limitaciones del servicio:

Este servicio está destinado únicamente a particulares y no está disponible para solicitudes de reunificación empresarial o familiar salvo que se acuerde explícitamente.
El proveedor de servicios no garantiza la aprobación del visado. Las decisiones las toman únicamente las autoridades portuguesas competentes en función de criterios legales.
El proveedor de servicios no actúa como asesor legal salvo que esté expresamente contratado para tal fin.

Tiempo de procesamiento:

El tiempo estimado de preparación depende de la pronta entrega de los documentos requeridos por parte del cliente.
Los plazos de tramitación de visados varían según la jurisdicción consular y no pueden estar garantizados por el proveedor de servicios.

Política de reembolsos:

Un reembolso del 100% está disponible si el cliente cancela el servicio antes de presentar la documentación requerida.
concederá un reembolso del 50% si se ha presentado la documentación y el proveedor de servicios ha comenzado a tramitar la solicitud.
No se emitirán reembolsos una vez que la solicitud de visado haya sido presentada al consulado o a la autoridad de inmigración.

Responsabilidades del cliente:

El Cliente debe asegurarse de que toda la información enviada esté completa, precisa y actualizada.
El Cliente es responsable de asistir a todas las citas requeridas, incluyendo la inscripción biométrica y las entrevistas consulares o municipales.
El Cliente entiende que cualquier omisión o error en la documentación puede resultar en el rechazo de la solicitud.

Avisos legales:

El proveedor de servicios no es responsable de las decisiones tomadas por SEF, AIMA, consulados ni ninguna autoridad gubernamental.
El Cliente sigue siendo plenamente responsable de mantener su estatus migratorio legal en Portugal y de cumplir con todos los requisitos legales nacionales.

4.1.6. NHR de Portugal (Régimen Fiscal para Residentes No Habituales)

El Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a respaldar su solicitud para el estatus fiscal NHR (No Residente Habitual) de Portugal, conforme a la legislación aplicable administrada por la Autoridad Tributaria y Aduanera de Portugal («Autoridade Tributária e Aduaneira»).

Alcance del servicio:

Evaluación preliminar de elegibilidad basada en el perfil del cliente, residencia fiscal y experiencia profesional;
Preparación y presentación de la solicitud de registro de la NHR en nombre del cliente;
Orientación sobre la recogida de documentos (por ejemplo, prueba de residencia, residencia fiscal previa, cualificaciones profesionales);
Apoyo en la comunicación con la autoridad tributaria en caso de solicitudes de aclaración;
Provisión de confirmación oficial del estatus NHR concedido (cuando tenga éxito).

Limitaciones del servicio:

El servicio se ofrece únicamente a particulares. No cubre solicitudes de NHR para representantes corporativos ni planificación fiscal para empresas.
El proveedor de servicios no actúa como asesor fiscal o contable certificado del cliente salvo contrato específico.
Las decisiones finales las toma exclusivamente la Autoridad Tributaria Portuguesa. El proveedor de servicios no puede influir ni garantizar su aprobación.

Tiempo de procesamiento:

El tiempo estimado para preparar y presentar una solicitud NHR es de hasta 3 semanas, dependiendo de la disponibilidad de documentos y la capacidad de respuesta del cliente.
Los tiempos de aprobación varían según la carga de trabajo de la autoridad y están fuera del control del proveedor de servicios.

Política de reembolsos:

Está disponible un reembolso del 100% si el cliente cancela el servicio antes de presentar cualquier documento.
Está disponible un reembolso del 50% si se ha presentado la documentación y se ha iniciado el proceso de solicitud.
No se emiten reembolsos una vez que la solicitud de NHR ha sido presentada a la Autoridad Tributaria Portuguesa.

Responsabilidades del cliente:

El cliente debe proporcionar documentación precisa y completa, incluyendo prueba de residencia fiscal portuguesa y estatus fiscal previo en el extranjero.
El Cliente es responsable de informar al Proveedor de Servicios sobre cualquier solicitud o decisión previa relacionada con NHR.
El Cliente reconoce que errores, omisiones o estatus previo pueden resultar en rechazo.

Avisos legales:

El proveedor de servicios no es responsable del rechazo del estatus NHR debido a inelegibilidad legal o documentación inconsistente.
El Cliente sigue siendo el único responsable de garantizar el cumplimiento fiscal y las obligaciones de reporte en Portugal y en su país de origen.

4.1.7. Declaración de la Renta de Portugal (Declaración de la Declaración de la Renta de las Personas Personales – Modelo 3)

El Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a asistir en la preparación y presentación de su declaración anual de la renta sobre la renta (Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Singulares – IRS), utilizando el formulario oficial Modelo 3, de acuerdo con los requisitos de la Autoridad Tributaria y Aduanera de Portugal («Autoridade Tributária e Aduaneira»).

Alcance del servicio:

Recopilación y revisión de documentos financieros relevantes, incluidos ingresos de fuentes portuguesas y/o extranjeras;
Finalización de la declaración del Modelo 3 y de los anexos aplicables;
Presentación de la declaración de la IRS a través del portal oficial de impuestos en línea;
Aclaración de obligaciones y plazos básicos de presentación según la legislación portuguesa;
Transmisión de un recibo de confirmación al cliente tras la presentación exitosa.

Limitaciones del servicio:

El servicio se presta exclusivamente a particulares (no a empresas o propietarios de negocios con estructuras fiscales complejas).
El proveedor de servicios no ofrece planificación fiscal personalizada, contabilidad ni asesoramiento financiero salvo que sea un contrato expreso.
El Proveedor de Servicios prepara la declaración basándose únicamente en los documentos e información proporcionados por el Cliente.

Tiempo de procesamiento:

El tiempo estándar de preparación es de 7 a 14 días laborables después de recibir el conjunto completo de documentos requeridos.
Los retrasos debidos a documentación incompleta, entrega tardía o indisponibilidad en el portal fiscal pueden afectar el tiempo de tramitación.

Política de reembolsos:

Está disponible un reembolso del 100% si el cliente cancela el servicio antes de presentar cualquier documento.
Está disponible un reembolso del 50% si el cliente presenta documentos pero la declaración aún no se ha presentado.
No se emiten reembolsos una vez que la declaración se ha presentado a través del portal oficial de impuestos.

Responsabilidades del cliente:

El cliente debe proporcionar registros financieros precisos y completos y declarar cualquier cambio en la residencia fiscal o las fuentes de ingresos.
El Cliente es plenamente responsable de la exactitud de la información presentada.
El proveedor de servicios no asume responsabilidad por sanciones derivadas de la falta de declaración de ingresos imponibles o cambios en su estatus legal por parte del cliente.

Avisos legales:

El proveedor de servicios no es un contable certificado y no es responsable de auditorías o revisiones iniciadas por la autoridad fiscal.
La evaluación final y el impuesto debido/reembolso serán calculados y procesados directamente por la Autoridad de Impuestos y Aduanas.

4.1.8. Certificado de Residencia – CRUE (Certificado de Registo de Cidadão da União Europeia)

El Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a asistir en el proceso de registro de residencia legal en Portugal y obtención del certificado CRUE, conforme a la legislación migratoria portuguesa para ciudadanos de la UE.

Alcance del servicio:

Evaluación preliminar de la elegibilidad para CRUE basada en la ciudadanía de la UE y la prueba de recursos suficientes;
Orientación y preparación de los documentos requeridos;
Programación de citas con la Câmara Municipal local (Ayuntamiento);
Orientación presencial o remota durante el proceso de cita;
Asistencia con actualizaciones de la oficina de impuestos tras la emisión de CRUE.

Nota:
Ofrecemos servicios de certificación CRUE con asistencia local experta en el área de Lisboa, garantizando una comunicación fluida con las autoridades locales y un apoyo práctico durante el procedimiento municipal.

Limitaciones del servicio:

Este servicio está disponible exclusivamente para ciudadanos de la UE/EEE/Suiza.
El proveedor de servicios no proporciona una dirección en portugués para el registro.
El proveedor de servicios no garantiza la emisión de CRUE, ya que la decisión queda a discreción de las autoridades municipales.
Cualquier intento de utilizar direcciones no relacionadas o de terceros para fines de CRUE puede conllevar rechazo o sanciones administrativas.

Comisiones:

La tarifa total del servicio de asistencia CRUE es de 500 € (única, no recurrente).

Política de reembolsos:

Está disponible un reembolso del 100% si el cliente cancela el servicio antes de que se presenten documentos o se programe la cita.
Se puede obtener un reembolso del 50% si se ha presentado documentación pero no se ha programado ninguna cita.
No se emiten reembolsos una vez que se ha programado una cita en el ayuntamiento.

Responsabilidades del cliente:

El cliente debe asistir personalmente a la cita y llevar la documentación original que requiera el ayuntamiento.
El Cliente es responsable de cumplir con todas las obligaciones legales relacionadas con la residencia de la UE en Portugal.

Avisos legales:

El proveedor de servicios no se hace responsable de cambios en la política municipal, retrasos en citas o rechazos.
La decisión final sobre la emisión de CRUE corresponde íntegramente a la autoridad del ayuntamiento correspondiente.

4.1.9. Constitución de la empresa en Portugal

El Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a asistir en la constitución de una sociedad de responsabilidad limitada privada (LDA) en Portugal, conforme a la legislación mercantil portuguesa.

Alcance del servicio:

Solicitud de números de identificación de contribuyente portugueses (NIF) para fundadores;
Reserva del nombre de la empresa y aprobación del alcance de la actividad (código CAE);
Redacción y preparación de documentos de constitución;
Coordinación del registro de empresas con el Registro Mercantil Portugués (Conservatória do Registo Comercial);
Pago de las tasas gubernamentales aplicables relacionadas con el registro de la empresa.

Complemento opcional:
El proveedor de servicios puede proporcionar una dirección comercial portuguesa para fines de registro mediante una tarifa adicional. Por favor, contacta con el soporte para conocer la disponibilidad y los precios actuales.

Limitaciones del servicio:

El servicio está disponible solo para fundadores individuales y no incluye estructuras complejas ni accionistas corporativos, salvo que se acuerde lo contrario.
El proveedor de servicios no incluye el registro fiscal de sociedades ni el registro de la seguridad social en este servicio. Estos deben ser organizados por separado por el cliente o su contable designado.
No se incluyen servicios legales, contables o de asesoramiento fiscal continuos salvo que se contrate expresamente.

Tiempo de procesamiento:

El plazo estimado para el registro de la empresa es de 2 a 3 semanas, comenzando desde la fecha de recepción de todos los documentos válidos y completos.
Los retrasos pueden producirse debido a la aprobación del nombre, documentación incompleta o atrasos institucionales.

Comisiones:

El servicio de constitución se cobra como una tarifa única e incluye las tasas estándar de registro.

Política de reembolsos:

Está disponible un reembolso al 100% si el cliente cancela el servicio antes de enviar el documento.
aplica un reembolso del 50% si se han presentado documentos pero no se ha registrado el registro.
No se conceden reembolsos una vez que la empresa está oficialmente registrada.

Responsabilidades del cliente:

El Cliente debe proporcionar una identificación y prueba de dirección válidas, completas y precisas para cada fundador.
El Cliente es responsable de nombrar a un contable certificado y de cumplir con todas las obligaciones legales, fiscales y de seguridad social tras el registro.

Avisos legales:

El proveedor de servicios no se hace responsable de retrasos causados por documentación incompleta, tiempos de procesamiento gubernamentales o errores externos.
El Cliente asume plena responsabilidad por el cumplimiento posterior a la constitución de la legislación portuguesa.

4.1.10. Certificado de nacimiento en Portugal (solicitud en línea)

El Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a solicitar una copia oficial de un certificado de nacimiento («Certidão de Nascimento») al Registro Civil Portugués en su nombre.

Alcance del servicio:

Presentación de la solicitud a la oficina de registro civil competente (Conservatória do Registo Civil) a través de plataformas oficiales en línea;
Supervisión de la solicitud y recuperación del documento una vez emitido;
Entrega de la copia digital del certificado de nacimiento al cliente por correo electrónico seguro.

Limitaciones del servicio:

El proveedor de servicios actúa como intermediario y no puede modificar ni validar el contenido del documento emitido por el registro.
Este servicio está disponible únicamente para obtener una copia de un registro existente; no incluye servicios de registro de nacimiento.
Este servicio se ofrece únicamente para uso individual y está sujeto a las normas del registro civil portugués en cuanto a acceso y elegibilidad.

Tiempo de procesamiento:

El tiempo estándar de tramitación es de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la capacidad de respuesta del registro emisor.
Pueden producirse retrasos debido a atrasos en el registro o días festivos.

Comisiones:

La tarifa incluye la solicitud del registro, la supervisión y la entrega de documentos. Se incluyen las tasas de emisión del gobierno (si las hay) salvo que se indique lo contrario.

Política de reembolsos:

Un reembolso del 100% está disponible si la solicitud se cancela antes de enviarla.
Está disponible un reembolso del 50% si la solicitud se ha presentado pero el certificado aún no se ha emitido.
No se emiten reembolsos después de que el documento ha sido recuperado o enviado al cliente.

Responsabilidades del cliente:

El cliente debe proporcionar todos los datos requeridos con precisión (nombre completo, nombres de los padres, lugar y fecha de nacimiento) para garantizar la identificación correcta en el registro.

Avisos legales:

El proveedor de servicios no se hace responsable de errores en los registros del registro ni de denegación de acceso a los registros basados en las normas del registro civil.
La emisión final y el formato del certificado son determinados únicamente por el Registro Civil Portugués.

4.1.11. Certificado de Antecedentes Penales de Portugal

El Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a solicitar un certificado oficial portugués de antecedentes penales («Certificado do Registo Criminal») en su nombre a través de la plataforma online proporcionada por el Ministerio de Justicia portugués.

Alcance del servicio:

Presentación de la solicitud de antecedentes penales a través del portal oficial de justicia;
Coordinación con el Ministerio de Justicia para supervisar el estado de la solicitud;
Entrega segura del certificado electrónico al cliente por correo electrónico.

Limitaciones del servicio:

El proveedor de servicios actúa únicamente como intermediario y no puede influir en el contenido ni en la decisión de emisión del certificado.
Este servicio está disponible únicamente para uso individual y no incluye legalización, apostilla ni uso para inmigración salvo que se acuerde por separado.
El certificado puede solicitarse con una identificación válida (por ejemplo, pasaporte o identificación de ciudadano de la UE). No se requiere un NIF portugués.

Tiempo de procesamiento:

El tiempo estándar de tramitación varía desde 2 días laborables hasta 2 semanas después de la entrega, dependiendo de la carga de trabajo del registro y la velocidad de verificación.

Comisiones:

La tarifa de servicio incluye la solicitud oficial, supervisión y entrega del certificado. Cualquier tasa estatal de emisión está incluida salvo que se indique lo contrario.

Política de reembolsos:

Se concede un reembolso del 100% si el cliente cancela antes de enviar la solicitud.
aplica un reembolso del 50% si la solicitud se ha presentado pero el certificado aún no ha sido recuperado.
No hay reembolsos disponibles una vez que el certificado ha sido obtenido y enviado al Cliente.

Responsabilidades del cliente:

El cliente debe proporcionar información personal precisa y válida y una copia escaneada de un documento de identificación válido.

Avisos legales:

El proveedor de servicios no se hace responsable de retrasos o denegaciones de emisión causados por información incompleta o incorrecta.
El contenido final, la estructura y el efecto legal del certificado son determinados exclusivamente por el Ministerio de Justicia portugués.

4.1.12. Servicios en línea de la Apostilla en Portugal

El Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a ayudar en la obtención de un certificado de apostilla para documentos oficiales emitidos en Portugal, de acuerdo con el Convenio de La Haya de 5 de octubre de 1961 que abolió el Requisito de Legalización para Documentos Públicos Extranjeros.

Alcance del servicio:

Presentación de documentos emitidos en Portugal a la Fiscalía General de Portugal (Procuradoria-Geral da República) u otra autoridad competente para el procesamiento de apostillas;
Seguimiento del estado de la solicitud y seguimiento con la institución correspondiente;
Entrega segura del documento apostilado al Cliente por correo electrónico (copia escaneada) y/o correo postal, si se solicita.

Documentos elegibles:

El servicio de apostilla solo se aplica a documentos oficiales emitidos en Portugal, como:
- certificados de nacimiento;
- Certificados de antecedentes penales;
- Certificaciones notariales;
- Expedientes académicos o diplomas expedidos por instituciones portuguesas.

Limitaciones del servicio:

El proveedor de servicios actúa como intermediario y no modifica, certifica ni emite documentos. Todas las apostillas son fijadas por la autoridad portuguesa competente.
No se aceptan solicitudes de apostilla para documentos emitidos fuera de Portugal bajo este servicio.
La entrega física de documentos puede requerir tarifas adicionales y plazos de entrega.

Tiempo de procesamiento:

El tiempo estándar de tramitación para la emisión de apostilas es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del calendario de la autoridad emisora.

Comisiones:

La tasa incluye la entrega, el seguimiento y la gestión de documentos. Las tasas gubernamentales y la entrega postal (si procede) están incluidas salvo que se indique lo contrario.

Política de reembolsos:

Un reembolso del 100% está disponible si la solicitud se cancela antes de enviar el documento.
Está disponible un reembolso del 50% si el documento ha sido presentado pero la apostilla aún no se ha emitido.
No hay reembolsos disponibles una vez que el documento apostilado ha sido entregado (ni digital ni físicamente).

Responsabilidades del cliente:

El cliente debe asegurarse de que el documento presentado sea auténtico, completo y elegible para apostilla en Portugal.

Avisos legales:

El proveedor de servicios no se hace responsable de retrasos causados por documentos incompletos o rechazo por parte de la autoridad competente.
La validez y aceptación internacional del documento apostilado dependen del reconocimiento por parte del país de destino de la Convención de La Haya.

4.1. Servicios en España

4.2.1. NIE Blanco

El Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a ayudar en la obtención de un número de identificación de extranjero español («NIE Blanco»), que es necesario para diversos trámites administrativos en España (por ejemplo, transacciones inmobiliarias, banca o fiscalidad).

Alcance del servicio:

Preparación y finalización de la documentación requerida;
de una cita con la comisaría competente;
Certificación, formato e impresión del archivo de solicitud;
Presentación de la solicitud (si legalmente está permitido) o apoyo para la asistencia del cliente;
Reenvío del certificado NIE emitido por correo electrónico y/o postal.

Paquetes de servicio y plazos:

El tiempo de entrega depende del paquete seleccionado: Básico, Prioritario o VIP.
Los plazos son indicativos y están sujetos a la disponibilidad de los nombramientos y a la capacidad de procesamiento institucional.

⚠️ Las estimaciones de entrega solo están garantizadas en ausencia de retrasos externos, como atrasos policiales, limitaciones de citas, documentación incompleta o interrupciones fuera del control del proveedor de servicios.

Limitaciones del servicio:

NIE Blanco no concede derechos de residencia ni de estancia legal en España.
Este servicio se ofrece exclusivamente para solicitantes individuales.
El proveedor de servicios no controla la disponibilidad de citas ni las decisiones tomadas por las autoridades españolas.

Política de reembolsos:

Un reembolso del 100% está disponible si el cliente cancela antes de presentar documentos o confirmar una cita.
aplica un reembolso del 50% si la solicitud ha sido preparada o la cita programada.
No se conceden reembolsos una vez que se ha obtenido y entregado el certificado NIE.

Responsabilidades del cliente:

El cliente debe proporcionar una identificación válida y acudir a citas biométricas cuando sea necesario.
El cliente debe confirmar que actualmente no hay ningún NIE activo registrado a su nombre.

Avisos legales:

El proveedor de servicios no se hace responsable de citas perdidas, rechazos de documentación o retrasos causados por políticas institucionales o factores externos.
La decisión final sobre la emisión del NIE es responsabilidad exclusiva de las autoridades españolas de inmigración.

4.2.2. NIE Verde

El Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a asistir en la preparación de la documentación requerida para la solicitud del NIE Verde — un certificado de residencia verde emitido a ciudadanos de la UE y sus familiares residentes en España, conforme al Real Decreto 240/2007.

Alcance del servicio:

Completar el formulario de solicitud EX-18;
Emisión del formulario de pago Modelo 790 para la tasa gubernamental;
Consulta personalizada sobre el proceso de solicitud y la documentación requerida;
Orientación sobre la preparación de prueba de ingresos, cobertura sanitaria y documentación de dirección;
Soporte continuo por correo electrónico durante toda la fase de preparación.

Elegibilidad:

Este servicio está disponible únicamente para ciudadanos de la UE/EEE/Suiza y sus familiares no pertenecientes a la UE que residan en España bajo derechos de reunificación familiar.

Disponibilidad geográfica:

Según la legislación española vigente, el NIE Verde debe solicitarse en persona en la oficina de inmigración (Oficina de Extranjería o Comisaría de Policía) de la provincia de residencia.
El apoyo directo solo está disponible para los residentes de las provincias de Cádiz y Málaga.
Para los clientes que residen fuera de estas provincias, el proveedor de servicios ofrece preparación completa de documentación y orientación remota; sin embargo, la asistencia presencial a la oficina local será responsabilidad del cliente.

Tiempo de procesamiento:

La preparación de los documentos suele tardar entre 3 y 7 días laborables tras recibir toda la información requerida por el cliente.
La disponibilidad de citas varía según la provincia y está fuera del control del proveedor de servicios.

Política de reembolsos:

Está disponible un reembolso al 100% si el cliente cancela antes de que comience la preparación del documento.
aplica un reembolso del 50% si la preparación ha comenzado pero no se ha programado ni asistido a ninguna cita.
No se conceden reembolsos después de entregar la documentación.

Responsabilidades del cliente:

El cliente debe asistir a la cita presencial en su provincia de residencia.
El Cliente es responsable de garantizar que todos los documentos de respaldo (por ejemplo, contrato de alquiler, seguro médico, comprobante de ingresos) sean válidos y estén actualizados.

Avisos legales:

El proveedor de servicios no proporciona representación legal en la oficina de inmigración.
La decisión final sobre la emisión del NIE Verde corresponde únicamente a la autoridad española de inmigración competente.

4.2.3. Número de Seguridad Social Española (NUSS)

El Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a ayudar en la obtención de un Número de la Seguridad Social en España («Número de la Seguridad Social» – NUSS), necesario para fines laborales, autónomos, registro de atención médica o pensión en España.

Alcance del servicio:

Preparación y presentación en línea de la solicitud de la NUSS a través de la plataforma oficial de la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS);
Seguimiento del estado de la solicitud y seguimiento con la autoridad competente, si es necesario;
Entrega del NUSS asignado al cliente en formato PDF por correo electrónico.

Elegibilidad:

El servicio está disponible solo para solicitantes individuales, tanto ciudadanos de la UE como residentes no comunitarios elegibles, dependiendo de la documentación.

Tiempo de procesamiento:

El tiempo estándar de tramitación es de 3 a 10 días laborables tras la presentación de todos los documentos válidos.
Los retrasos pueden producirse debido a la acumulación de TGSS, documentación incorrecta o festivos nacionales.

Política de reembolsos:

Está disponible un reembolso al 100% si el cliente cancela el servicio antes de enviar el documento.
aplica un reembolso del 50% si la solicitud se ha presentado pero no se ha emitido ningún resultado.
No se conceden reembolsos una vez que se ha emitido y entregado el certificado NUSS.

Responsabilidades del cliente:

El cliente debe proporcionar una identificación válida e información personal precisa.
El Cliente confirma que no se le ha otorgado previamente un Número de Seguridad Social español.
Si se detecta un número duplicado, la solicitud puede ser denegada y las tasas pueden dejar de ser reembolsables.

Avisos legales:

El proveedor de servicios no garantiza la emisión de NUSS si los documentos del cliente están incompletos o son rechazados por TGSS.
La decisión final de asignar un número de Seguridad Social corresponde a la Administración de la Seguridad Social española.

4.2.4. Apertura de cuenta bancaria en España

El Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a ayudar en el inicio del proceso para abrir una cuenta bancaria personal española con una entidad financiera asociada en España.

Alcance del servicio:

Preparación de la solicitud y documentación requerida;
Coordinación con el banco para presentar la solicitud inicial;
Orientación básica sobre el proceso de apertura de cuenta y documentos requeridos.

Aviso importante:

El proveedor de servicios no garantiza la aprobación de la cuenta. Las decisiones finales las toma únicamente el banco, de acuerdo con las normativas internas de cumplimiento y lucha contra el lavado de capitales.
El cliente debe acudir personalmente a la sucursal bancaria para activar la cuenta, firmar los formularios requeridos y recibir credenciales y tarjetas bancarias. No se proporciona acceso remoto.
El proveedor de servicios actúa únicamente como intermediario y no tiene control sobre el proceso de revisión interna del banco.

Tiempo de procesamiento:

El tiempo estimado estándar de tramitación es de 3 a 4 semanas, dependiendo de la integridad de la documentación y la disponibilidad de citas.
Los retrasos pueden producirse debido a atrasos bancarios, verificación de documentos o días festivos.

Política de reembolsos:

Está disponible un reembolso del 100% si el cliente cancela el servicio antes de que se presente la documentación al banco.
Está disponible un reembolso del 50% si se han presentado documentos pero la cita aún no ha sido atendida.
No se emitirán reembolsos una vez que el cliente asista a la cita o el banco abra la cuenta.

Responsabilidades del cliente:

El cliente debe acudir a la cita programada con los documentos originales que requiera el banco.
El cliente es el único responsable del uso y mantenimiento de la cuenta bancaria una vez abierta.

Avisos legales:

El proveedor de servicios no es una entidad financiera y no puede influir en las decisiones internas del banco.
El proveedor de servicios no es responsable de las negativas, retrasos o acciones tomadas por el banco tras la presentación de la solicitud.

4.2.5. Visado de Nómada Digital España

El Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a asistir en la preparación y presentación de una solicitud para el Visado de Nómada Digital Español («Visado para teletrabajo de carácter internacional»), conforme a la Ley 28/2022 (Ley de Startups).

Alcance del servicio:

Revisión y preparación de documentos según los requisitos migratorios españoles;
Orientación durante todo el proceso de solicitud;
Presentación electrónica de la solicitud a través de la plataforma correspondiente;
Asistencia continua dependiendo del paquete seleccionado.

Paquetes de servicio y plazos:

El servicio se ofrece en varios paquetes: Solo Envío de Documentos, Premium y VIP.
El alcance del servicio y el tiempo estimado de tramitación dependen del paquete seleccionado y de la integridad de la documentación presentada por el Cliente.

⚠️ Los plazos son indicativos y pueden verse afectados por retrasos de las autoridades españolas, disponibilidad de citas consulares o problemas documentales. Las garantías solo se aplican cuando factores externos no interfieren.

Elegibilidad:

Disponible para extranjeros de la UE que trabajan de forma remota para empresas no españolas o clientes freelance;
Los solicitantes deben aportar pruebas de ingresos, seguro y un historial penal limpio.

Política de reembolsos:

Reembolso al 100% si el cliente cancela antes de que comience la preparación del documento;
reembolso del 50% si se han preparado documentos pero no se han presentado;
No se reembolsa una vez que la solicitud se ha presentado a través de la plataforma oficial.

Responsabilidades del cliente:

El cliente debe asegurarse de que todos los documentos estén completos y sean precisos y asistir a las citas consulares o biométricas requeridas.
El Cliente sigue siendo responsable de la veracidad legal de la solicitud presentada.

Avisos legales:

El proveedor de servicios no puede garantizar la aprobación del visado. La decisión final corresponde únicamente a la autoridad de inmigración española.
se incluye representación legal salvo que se contrate por separado.

4.2.6. Firma Electrónica España (Certificado Digital FNMT – Emisión remota)

El Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a obtener un certificado digital oficial en español («Certificado Digital») en su nombre, emitido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT), que permite la firma electrónica y el acceso seguro a los servicios públicos en línea españoles.

Alcance del servicio:

Procesamiento remoto completo y emisión del certificado digital FNMT en nombre del Cliente;
La verificación de identidad se realiza digitalmente a través de canales certificados;
Instalación y entrega de un certificado digital totalmente funcional;
No se requiere ninguna acción ni guía del usuario: el certificado se entrega listo para su uso inmediato.

Limitaciones del servicio:

Este servicio está disponible solo para personas con documentos de identificación españoles válidos (por ejemplo, NIE, DNI o pasaporte).
El certificado está destinado a uso personal dentro de los sistemas administrativos españoles y no puede ser transferido a otras personas ni utilizado fuera de su ámbito legal.

Tiempo de procesamiento:

El tiempo medio de entrega es de 3 a 7 días laborables desde la fecha de recepción de la documentación completa y válida.

Política de reembolsos:

Está disponible un reembolso del 100% si el cliente cancela el servicio antes de que haya comienzado la verificación de identidad;
aplica un reembolso del 50% si el proceso de verificación ha comenzado pero el certificado aún no se ha emitido;
No se conceden reembolsos una vez que el certificado ha sido emitido y entregado con éxito.

Responsabilidades del cliente:

El cliente debe proporcionar documentos de identificación precisos y válidos;
El Cliente es responsable de almacenar y gestionar de forma segura el certificado emitido y de utilizarlo conforme a la normativa española aplicable.

Avisos legales:

El proveedor de servicios no se hace responsable de la revocación del certificado, caducidad o uso indebido tras la entrega;
La autoridad final de emisión corresponde a FNMT, y la disponibilidad de servicios depende de sus sistemas técnicos.

4.2.7. Derecho Beckham

El Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a asistir en el proceso de solicitud del Régimen Fiscal Especial para Trabajadores Entrantes de España, comúnmente denominado Ley Beckham (Régimen fiscal aplicable a los trabajadores desplazados a territorio español), regulado por el artículo 93 de la Ley Española del Impuesto sobre la Renta.

Alcance del servicio:

Evaluación preliminar de elegibilidad basada en el contrato laboral del cliente, residencia fiscal y estado de reubicación;
Preparación y organización del expediente de solicitud;
Presentación de la solicitud ante la Agencia Tributaria española;
Supervisión y seguimiento con las autoridades fiscales, cuando corresponda;
Orientación general sobre las obligaciones fiscales posteriores a la aprobación bajo el régimen.

Aviso importante:

Este servicio proporciona solo apoyo administrativo. El la concesión del estatus de Beckham Law no está garantizada, ya que la aprobación queda a discreción de la Agencia Tributaria española y al cumplimiento del solicitante de todas las condiciones legales.
El proveedor de servicios no se hace responsable de denegaciones derivadas de documentación incompleta, inelegibilidad o cambios en la legislación fiscal.

Tiempo de procesamiento:

El tiempo estimado de preparación es de 1 a 2 semanas tras recibir la documentación completa.
tiempos de decisión final varían según la carga de trabajo de la Agencia Tributaria española y están fuera del control del proveedor de servicios.

Política de reembolsos:

Está disponible un reembolso del 100% si el cliente cancela antes de que comience la preparación del documento;
En caso de que al cliente se le proporcione una lista personalizada de documentos requeridos y dichos documentos sean revisados para comprobar su corrección por un experto fiscal, se retendrá una tarifa no reembolsable de 100 € para cubrir el tiempo de consulta y del experto, incluso si la solicitud no se presenta finalmente;
Está disponible un reembolso del 50% si la preparación ha comenzado pero la solicitud no se ha presentado;
No se emiten reembolsos una vez que la solicitud ha sido presentada a la autoridad tributaria.

Responsabilidades del cliente:

El Cliente debe proporcionar documentación completa, verídica y puntual, incluyendo un contrato de trabajo válido y un número de identificación fiscal (NIE y NIF);
El Cliente sigue siendo responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales bajo el régimen, si se le concede.

Avisos legales:

El proveedor de servicios no es un asesor fiscal y no ofrece planificación fiscal personalizada bajo este servicio;
La decisión final sobre la admisión en el régimen recae únicamente en la Agencia Tributaria.

4.2.8. Constitución de la empresa española

El Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a asistir en la constitución de una sociedad limitada (Sociedad Limitada – S.L.) en España, conforme a la legislación societaria y fiscal española.

Alcance del servicio:

Orientación sobre la selección del nombre de la empresa y la estructura corporativa;
Asistencia para obtener un certificado negativo de denominación social (certificación negativa de denominación social) del Registro Mercantil Central;
Coordinación de la preparación de documentos y nombramiento con un notario público español;
Apoyo para obtener un número fiscal provisional (NIF) para la empresa;
Asistencia en el registro de la empresa ante el Registro Mercantil;
Presentar la solicitud de NIF permanente ante la Agencia Tributaria española, si se solicita.

Limitaciones del servicio:

Este servicio se presta a clientes individuales y no incluye estructuras de holding complejas ni acuerdos entre múltiples socios, salvo que se haya acordado previamente.
El proveedor de servicios actúa como intermediario y no puede garantizar la aprobación ni la velocidad de procesamiento, ya que estos dependen de las instituciones públicas españolas y los plazos notariales.
Una dirección registrada de la empresa no se incluye en el servicio a menos que se solicite como opción adicional.

Tiempo de procesamiento:

El plazo estándar para la constitución es de 3 a 5 semanas, dependiendo de la disponibilidad de citas notariales, la calidad de la documentación y los tiempos de tramitación del registro.

Política de reembolsos:

Un reembolso del 100% está disponible si el cliente cancela antes de preparar o presentar cualquier documento oficial;
Está disponible un reembolso del 50% si la preparación del documento ha comenzado pero no se ha realizado ningún nombramiento notarial;
No se conceden reembolsos una vez que la constitución ha sido completada o el expediente presentado al Registro Mercantil.

Responsabilidades del cliente:

El cliente debe proporcionar identificación válida, prueba de dirección y toda la información requerida de manera veraz y oportuna;
El Cliente sigue siendo responsable de nombrar a un representante legal o contable para la gestión continua de la empresa tras el registro.

Avisos legales:

El Proveedor de Servicios no es responsable de retrasos o rechazos debido a decisiones notariales o del registro, información incorrecta o incompleta, o falta de asistencia a las citas programadas;
La decisión final sobre la constitución la toma exclusivamente el notario español y las instituciones públicas.

4.3. Servicios de notario online

4.3.1. Copia certificada certificada del documento

El Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a facilitar la emisión de una Copia Certificada Certificada de un documento original a través de un notario público autorizado dentro de la Unión Europea, mediante notarización segura en línea.

Alcance del servicio:

Revisión del documento presentado por el Cliente;
Finalización de la verificación remota de identidad utilizando herramientas biométricas de KYC;
Certificación del documento como copia fiel por un notario público autorizado por la UE;
Entrega de la copia certificada notariada al cliente por correo electrónico (PDF). La entrega física puede solicitarse por separado.

Tiempo de respuesta:

El tiempo estándar de tramitación es de 24 horas, excluyendo fines de semana y festivos, tras la verificación de identidad y la presentación de todos los documentos requeridos.

Países apoyados:

El documento notariado está certificado por un notario público de la UE y está garantizado como válido legalmente en los países que son parte del Convenio de La Apostilla de La Haya.
Dentro de la Unión Europea, el documento certificado puede aceptarse sin apostilla, dependiendo de los requisitos de la autoridad receptora.
El Cliente es responsable de comprobar con la institución receptora si se requiere apostilla o legalización.

Condiciones de pago:

El coste total del servicio de notarización es de 100 €.
Los reembolsos solo están disponibles hasta que el documento haya sido entregado digitalmente al cliente. Una vez que la copia certificada se envía por correo electrónico, el servicio se considera cumplido y no reembolsable.

Responsabilidades del cliente:

El Cliente debe presentar un documento legible y válido, así como una identificación oficial válida.
El Cliente debe asegurarse de que el documento sea legalmente certificable y relevante para su uso previsto.

Avisos legales:

El proveedor de servicios no modifica ni verifica el contenido del documento enviado.
La certificación está sujeta a la discreción profesional del notario y puede ser denegada si el documento no cumple con los estándares legales o técnicos.
El proveedor de servicios no puede garantizar la aceptación por parte de instituciones o autoridades individuales, que podrían imponer requisitos adicionales de legalización.

4.3.2. Notarización de firma

El Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a facilitar la notarización remota de una firma por parte de un notario público autorizado dentro de la Unión Europea.

Alcance del servicio:

Verificación segura de identidad del cliente mediante herramientas biométricas;
Organización de una sesión online remota con un notario público de la UE;
Certificación en vivo de la firma del Cliente en el documento proporcionado;
Entrega del documento notarializado en formato digital (PDF) por correo electrónico.

Tiempo de respuesta:

El tiempo estándar de tramitación es de 24 a 48 horas tras la verificación de identidad y la entrega del documento listo para su firma.

Países apoyados:

Los documentos notariados por un notario de la UE son legalmente válidos en todos los países que son parte del Convenio de La Apostilla de La Haya.
Dentro de la Unión Europea, estos documentos pueden aceptarse sin apostilla, dependiendo de la institución.
El Cliente debe confirmar los requisitos específicos de legalización de la autoridad receptora.

Condiciones de pago:

La cuota de servicio es de 100 €.
Los reembolsos solo son posibles antes de que se entregue el documento notarial. Una vez emitido y enviado al cliente, el servicio se considera cumplido y no reembolsable.

Limitaciones del servicio:

La notarización solo se aplica a la versión específica del documento presentada antes de la sesión. Cualquier modificación requiere una nueva sesión.
El proveedor de servicios no revisa el contenido legal del documento.
Este servicio no está disponible para documentos que requieren comparecencia presencial o presencia física por ley.

Responsabilidades del cliente:

El cliente debe proporcionar una identificación oficial válida y asegurarse de que el documento esté completo y listo para su firma.
El cliente debe estar presente y disponible para la sesión de notarización en directo.

Avisos legales:

El proveedor de servicios no se hace responsable del rechazo de documentos por parte de instituciones o autoridades locales.
El efecto legal final y la aceptación del documento notariado quedan a discreción de la institución o jurisdicción receptora.

4.3.3. Notarialidad del Poder Notarial (PoA)

El Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a facilitar la notarización remota de un Poder Notarial (PoA) por un notario público autorizado dentro de la Unión Europea.

Alcance del servicio:

Verificación de identidad del cliente mediante herramientas seguras de autenticación biométrica y documental;
Revisión del formato del documento de Poder Notarial (proporcionado por el Cliente o generado opcionalmente por el Proveedor de Servicios a petición);
Programación y coordinación de una sesión online remota con un notario de la UE;
Presencia en directo y notarización de la firma del Cliente en el poder notarial;
Entrega del documento notariado en formato PDF digital por correo electrónico.

Tiempo de respuesta:

El tiempo estándar de tramitación es de 24 a 72 horas, dependiendo de la preparación y la programación de los documentos en la sesión notarial.

Países apoyados:

El Poder Notarial notariado es válido en todos los países que son parte de la Convención de La Apostilla de La Haya.
Dentro de la Unión Europea, las PoAs notariales generalmente se aceptan sin apostilla, sujetas a discreción de la autoridad receptora.
Es responsabilidad del cliente confirmar si se requiere apostilla o legalización adicional para su caso de uso específico.

Condiciones de pago:

El coste del servicio es de 100 €.
Los reembolsos solo están disponibles antes de que se entregue el documento notarial. Una vez emitido y enviado, el servicio se considera cumplido y no es reembolsable.

Limitaciones del servicio:

El Proveedor de Servicios no actúa como asesor legal ni garantiza la suficiencia legal del poder notarial en ninguna jurisdicción concreta a menos que el documento sea proporcionado o aprobado por un asesor legal local.
El servicio cubre solo un documento notarial y una sesión de notarización.

Responsabilidades del cliente:

El Cliente debe asegurarse de que el poder notarial esté correctamente redactado, relevante y aceptado por la autoridad o institución donde se utilizará;
El cliente debe aportar una identificación válida y asistir a la sesión notarial.

Avisos legales:

El Proveedor de Servicios no se hace responsable de la no aceptación del Poder Notarial por terceros o autoridades debido a normas jurisdiccionales o políticas internas;
El efecto legal del poder de poder depende de las leyes del país en el que se utilizará.

4.3.4. Traducción notarial.

El Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a organizar una traducción certificada (notarial o bajo juramento) de documentos oficiales por un traductor legalmente autorizado dentro de la Unión Europea.

Alcance del servicio:

Revisión del documento a traducir;
Asignación a un traductor jurado cualificado o coordinación con un notario público para la certificación, según los requisitos del país de destino;
Entrega de la traducción certificada en formato digital PDF (y formato físico bajo solicitud);
Opcionalmente, coordinación de la apostilla para la traducción certificada si se solicita como servicio adicional.

Idiomas soportados:

Hay traducciones certificadas disponibles hacia y desde los principales idiomas de la UE, incluyendo español, portugués, inglés, francés, alemán e italiano.
Se pueden soportar otros pares de idiomas bajo solicitud y sujetos a disponibilidad.

Tiempo de respuesta:

El tiempo estándar de tramitación es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de la longitud del documento, el par de idiomas y si se requiere notarización o traducción bajo juramento.

Condiciones de pago:

La tasa depende de la longitud del documento, la combinación de idiomas y el método de certificación.
Los reembolsos solo están disponibles antes de que comience el trabajo de traducción. Una vez que un traductor ha comenzado o el documento es certificado, el servicio deja de ser reembolsable.

Limitaciones del servicio:

El proveedor de servicios garantiza que la traducción será realizada o certificada por un traductor cualificado autorizado bajo la legislación europea aplicable;
Sin embargo, el Proveedor no garantiza la aceptación por parte de autoridades no pertenecientes a la UE, ya que la aceptación depende de las normas de la institución receptora;
Este servicio solo cubre traducciones certificadas — no se ofrecen traducciones no certificadas o informales.

Responsabilidades del cliente:

El cliente debe asegurarse de que los documentos presentados sean finales, legibles y correctos;
El Cliente es responsable de verificar si la autoridad de destino requiere certificación jurada o notarial, o apostilla/legalización adicional.

Avisos legales:

El Proveedor de Servicios no se hace responsable de rechazos de traducciones debido a políticas específicas de la jurisdicción o cambios en los requisitos gubernamentales;
El contenido traducido refleja el documento original y no modifica, interpreta ni valida su significado legal.

5. Política de verificación

En e-residence.com, implementamos procedimientos de verificación estrictos para garantizar la seguridad e integridad de nuestros servicios. Esta política se aplica a todos los clientes que utilizan nuestra plataforma.

5.1. Medidas de verificación:

Comprobaciones biométricas y de identidad para garantizar la coherencia entre foto y documento;
Detección de fraude mediante análisis de selfies duplicados, archivos alterados o documentos falsos;
Cribado frente a bases de datos internacionales de fraude.

5.2. Consecuencias:

Los servicios serán denegados si la verificación falla;
En caso de fraude, no se emitirán reembolsos;
Cuando sea aplicable, nos reservamos el derecho a cooperar con las autoridades legales.

6. Duración, cargos y condiciones de pago

6.1. Duración del acuerdo
Este Acuerdo sigue siendo válido desde la fecha de aceptación hasta que el cliente lo cancele con al menos 30 días de aviso por correo electrónico. Todas las obligaciones (incluido el pago de servicios ya prestados) deben cumplirse hasta la fecha de cancelación.

6.2. Cargos
Los clientes aceptan pagar todas las tasas de servicio, impuestos y cargos gubernamentales obligatorios aplicables, tal como se describe durante el proceso de selección del servicio. El pago confirma la aceptación de estos Términos.

7. Política de reembolso

7.1. Regla general
No se conceden reembolsos en los casos en que el rendimiento del servicio se vea afectado por retrasos gubernamentales, rechazo de documentos, problemas de cumplimiento o cualquier incumplimiento por parte del cliente en cumplir los requisitos.

7.2. Alcance de reembolso
Si se aprueba, los reembolsos solo se aplican a la cantidad exacta pagada por el servicio afectado. No se cubren compensaciones, intereses ni daños adicionales.

7.3. Exclusiones de reembolso
No se emitirán reembolsos cuando:

El servicio ha sido claramente marcado como no reembolsable;
El documento/servicio ya ha sido entregado;
Se denegó el servicio debido a documentación fraudulenta, problemas de identidad o uso indebido;
El servicio entra dentro de cualquiera de las exclusiones listadas en las Secciones 4.2.6, 4.5.7, 4.7.2, 4.7.3, 5.1.2, 7.1.

7.4. Método de reembolso
Todos los reembolsos se procesan con el mismo método de pago original.

Para los pagos realizados mediante criptomonedas, los reembolsos solo están disponibles dentro de los 90 días siguientes a la fecha de pago. Después de 90 días, técnicamente no son posibles los reembolsos en criptomonedas debido a las limitaciones del proveedor de pagos.

En casos de reembolso de criptomonedas, el cliente recibirá un enlace seguro por correo electrónico (enviado al correo utilizado durante el pago) para proporcionar una dirección de cartera. Los reembolsos solo se procesarán después de que se envíe una cartera válida.

8. Representaciones y garantías

Cada Partido representa y merece que:

Tienen plena capacidad legal para celebrar este Acuerdo;
Este Acuerdo constituye una obligación jurídicamente vinculante;
El proveedor de servicios cumple con sus obligaciones de forma independiente y conforme a todas las leyes aplicables;
El Cliente confirma que toda la información proporcionada es precisa y veraces.

9. Cumplimiento de las leyes

Ambas partes acuerdan cumplir con todas las leyes, normas y normativas gubernamentales aplicables en relación con sus respectivos derechos y obligaciones bajo este Acuerdo.

10. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de cualquier información no pública o propietaria compartida durante la ejecución de este Acuerdo.

10.1. Dicha información no puede ser divulgada a terceros salvo que sea legalmente requerido o autorizado explícitamente por escrito.

10.2. Esta obligación continúa durante 2 años tras la finalización del Acuerdo e incluye la responsabilidad sobre la conducta de contratistas o representantes afiliados.

11. Fuerza mayor

11.1. Ninguna de las partes es responsable por ningún retraso o incumplimiento de obligaciones causado por circunstancias fuera del control razonable, incluyendo, pero no limitándose a: guerra, huelgas, ciberataques, actos de Dios, restricciones relacionadas con la pandemia o interrupciones de servicios públicos.

11.2. Las partes afectadas deben notificar a la otra parte en un plazo de 10 días desde el evento de fuerza mayor.

11.3. Si tales circunstancias persisten más de 60 días, cualquiera de las partes podrá rescindir el Acuerdo por escrito.

12. Disputas contractuales y derecho aplicable

12.1. Cualquier disputa relacionada con este Acuerdo se resolverá primero de forma amistosa mediante comunicación escrita.

12.2. Este Acuerdo se rige exclusivamente por las leyes de Portugal.

12.3. Las disputas no resueltas pueden presentarse ante los tribunales de Lisboa, salvo que se aplique jurisdicción obligatoria.

13. Disposiciones finales

13.1. Al utilizar la Plataforma, el Cliente acepta estar obligado por estos Términos.

13.2. El proveedor de servicios puede delegar el rendimiento del servicio a socios terceros verificados cuando sea apropiado.

13.3. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los clientes serán informados por correo electrónico o mediante un aviso en la página web.

14. Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en e-residence.com (incluyendo, pero no limitado a, texto, gráficos, interfaces, formularios, marcas registradas y código fuente) es propiedad intelectual exclusiva del Propietario y está protegido por las leyes aplicables de derechos de autor e propiedad intelectual.

14.1. Todos los derechos reservados
El Propietario conserva todos los derechos sobre el contenido y los servicios de la Plataforma. No se concede ningún derecho ni licencia salvo lo que se requiera para utilizar la Plataforma legalmente.

14.2. Uso restringido
Los usuarios no pueden:

Copiar, descargar, reproducir, transmitir, vender, sublicenciar o modificar cualquier contenido;
crear obras derivadas o distribuir contenido para uso comercial;
Permitir que terceros accedan al contenido a través de su cuenta o dispositivo.

14.3. Uso personal permitido
Cuando esté explícitamente permitido, los usuarios pueden descargar o imprimir contenido estrictamente para uso personal y no comercial, siempre que todos los avisos de derechos de autor permanezcan intactos.

14.4. Excepciones legales
Cualquier limitación legal o excepción (por ejemplo, uso legítimo, educación, presupuesto) permanece intacta.