Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 01.01.2025

De website e-residence.com is eigendom van en wordt beheerd door e-residence.com OÜ, een bedrijf opgericht in Estland met het geregistreerde kantoor Rotermanni tn 6, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn.
Door deze Algemene Voorwaarden (hierna aangeduid als de “Overeenkomst”) te accepteren, wordt een juridisch bindend contract aangegaan tussen de gebruiker van de website (hierna de “Klant”) en de dienstverlener (e-residence.com OÜ). De klant en de dienstverlener kunnen individueel worden aangeduid als een “Partij” en gezamenlijk als de “Partijen”.
Iedereen die zich registreert en via https://e-residence.com/ diensten aanvraagt , wordt geacht deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd, inclusief het Privacybeleid en de voorwaarden van verwerking van persoonsgegevens.

1. Definities

Voor de doeleinden van deze overeenkomst:

“Website” verwijst naar het online platform dat zich bevindt op https://e-residence.com/.
“Overeenkomst” verwijst naar dit Algemene Voorwaarden-document.
“Begindatum” betekent de datum waarop de klant deze overeenkomst accepteert.
“Bedrijf” verwijst naar de rechtspersoon die de klant wil oprichten met behulp van de diensten.
“Platform” verwijst naar de website waarop de diensten worden vermeld, beheerd en geleverd, eigendom van en geëxploiteerd door e-residence.com OÜ.

2. Verplichtingen van de dienstverlener

2.1. De dienstverlener stemt ermee in de diensten te leveren die in Sectie 4 van deze overeenkomst worden beschreven (hierna de “Diensten”).
2.2. De dienstverlener onderhoudt gedurende de looptijd van de overeenkomst regelmatig contact met de klant en zal diensten met de nodige zorg en binnen redelijke termijnen uitvoeren.

3. Verplichtingen van de cliënt

3.1. De klant start het serviceverzoek door het online bestelformulier op het platform in te vullen, een geldig telefoonnummer en e-mailadres te verkrijgen en de gewenste dienst te selecteren.
3.2. Na betaling wordt de klant doorgestuurd naar een biometrisch identificatieproces dat wordt aangedreven door een externe aanbieder. De klant is verplicht deze identificatiestap te voltooien zodat de dienst kan doorgaan.
3.3. Na succesvolle biometrische verificatie wordt de klant opgedragen alle vereiste ondersteunende documentatie in te dienen via het aangewezen formulier. De dienstverlener zal pas beginnen met werken na ontvangst van alle gevraagde documenten in acceptabele vorm.
3.4. De klant erkent dat de persoon die voor de dienst betaalt kan verschillen van de eindontvanger van de dienst. De identiteit van de eindontvanger moet echter worden geverifieerd en alle documenten moeten overeenkomen met de geverifieerde identiteit.
3.5. De klant is verantwoordelijk voor het waarborgen dat alle ingediende informatie en documentatie accuraat, geldig en in overeenstemming zijn met de wettelijke vereisten van de betreffende dienst. De dienstverlener behoudt zich het recht voor om onvolledige of niet-conforme inzendingen af te wijzen.

4. DIENSTEN EN LEVERINGSVOORWAARDEN

4.1. Portugese diensten

4.1.1. NIF (Número de Identificação Fiscal)

De cliënt wijst hierbij de dienstverlener aan om namens hem, en namens zijn familieleden (indien van toepassing), op te treden bij de Portugese belasting- en douaneautoriteit (“Autoridade Tributária e Aduaneira”).
Reikwijdte van de dienstverlening:

Indiening van de NIF-aanvraag bij de bevoegde autoriteit;
Voorziening van een lokale fiscale vertegenwoordiger voor niet-ingezetenen voor een periode van 12 maanden.

Verklaringen:

De cliënt verklaart dat hij niet eerder een NIF heeft gekregen of een derde partij heeft gemachtigd om er namens hem een te verkrijgen.
Het verstrekken van valse of misleidende informatie kan leiden tot beëindiging van de dienst en/of juridische sancties.
De klant stemt ermee in de dienstverlener direct op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in hun fiscale identificatiestatus.

Verificatie:

De dienstverlener kan aanvullende documentatie opvragen om naleving te verifiëren. Het niet overleggen van dergelijke documentatie kan leiden tot beëindiging van de dienst.

Kosten & Verlengingen:

De NIF-dienst omvat één (1) jaar fiscale vertegenwoordiging.
Fiscale vertegenwoordiging wordt automatisch verlengd met €99 per jaar, tenzij deze door de cliënt wordt geannuleerd na het zijn benoeming tot Portugese belastingplichtige of het aanstellen van een andere vertegenwoordiger.

Niet-restitueerbaarheid:

Als de belastingdienst vaststelt dat er al een NIF aan de klant is uitgegeven, zijn alle betaalde kosten niet terugbetaalbaar.

Wachtwoordaanvraag:

De kosten om een wachtwoord (senha) aan te vragen bij de NIF-applicatie bedragen €20.
Elke volgende verzoek om wachtwoordreset kost €20.
Wachtwoordleveringstijden zijn niet gegarandeerd en hangen af van externe autoriteiten.

4.1.2. NISS (Portugees Burgerservicenummer)

De cliënt wijst hierbij de dienstverlener aan om namens hem, en namens zijn familieleden (indien van toepassing), op te treden bij de bevoegde autoriteit (Número de Identificação da Segurança Social – NISS) bij de bevoegde autoriteit (“Segurança Social”).

Reikwijdte van de dienstverlening:

Voorbereiding en indiening van de aanvraag voor uitgifte van een NISS;
Communicatie met de Segurança Social namens de cliënt;
Levering van de NISS aan de klant via e-mail of andere beveiligde middelen.

Verklaringen:

De klant bevestigt dat hij of zij niet eerder een NISS heeft toegewezen en geen andere partij heeft gemachtigd om er namens hen een aan te vragen.
Het verstrekken van valse of onjuiste informatie kan leiden tot afwijzing van de aanvraag of beëindiging van de dienst zonder terugbetaling.

Doorlooptijd:

De geschatte verwerkingstijd voor een NISS is ongeveer 3 weken vanaf de datum waarop alle geldige documenten zijn ontvangen en geaccepteerd.
In bepaalde gevallen kan de verwerkingstijd tot één (1) maand duren vanwege administratieve achterstanden of institutionele vertragingen buiten de controle van de dienstverlener.
In geval van afwijzing vanwege onvolledige documentatie moet het proces opnieuw worden gestart en geldt de oorspronkelijke termijn niet meer. Een nieuwe verwerkingsperiode—mogelijk tot 3 weken—begint vanaf de datum waarop de gecorrigeerde documenten opnieuw zijn ingediend en geaccepteerd.

Kosten en terugbetalingen:

De standaardvergoeding voor een NISS-aanvraag is niet terugbetaalbaar zodra de aanvraag is ingediend bij de relevante autoriteit.
Bij weigering wegens klantfout of valse verklaringen wordt geen terugbetaling verstrekt.

4.1.3. Fiscale vertegenwoordiging voor niet-ingezetenen

De opdrachtgever benoemt hierbij de dienstverlener als zijn officiële fiscale vertegenwoordiger in Portugal voor belastingdoeleinden, in overeenstemming met de eisen van de Portugese Belasting- en Douaneautoriteit (“Autoridade Tributária e Aduaneira”).

Reikwijdte van de dienstverlening:

Registratie van de cliënt bij de belastingdienst als niet-ingezetene belastingplichtige;
Verstrekken van het lokale adres van de dienstverlener voor officiële correspondentie met belastingdiensten;
Fungeert als het primaire aanspreekpunt voor alle kennisgevingen, aanvragen of verplichtingen die door het Portugese belastingkantoor worden uitgegeven;
Kennisgeving aan de klant over eventuele benodigde correspondentie of handeling;
Relevante communicatie wordt doorgestuurd via e-mail of andere beveiligde digitale middelen.

Voorwaarden:

Deze dienst is uitsluitend voor individuen. Het is niet beschikbaar voor bedrijven, rechtspersonen of enig ander zakelijk gebruik.
Het is verplicht voor alle niet-ingezetenen die een Portugese NIF hebben zonder een lokaal adres dat bij de belastingdienst is geregistreerd.
De dienstverlener fungeert als tussenpersoon en verleent geen belastingadviesdiensten tenzij afzonderlijk gecontracteerd.

Looptijd, kosten en verlenging:

De initiële vergoeding voor fiscale vertegenwoordiging bedraagt €150, geldig gedurende 12 maanden vanaf de datum van activering.
De dienst wordt jaarlijks automatisch verlengd tegen een tarief van €99, tenzij deze vooraf door de klant wordt opgezegd.
Verlengingskosten worden in rekening gebracht op dezelfde betaalmethode die bij de eerste aankoop werd gebruikt, tenzij anders bijgewerkt.

Annulering:

De cliënt kan de fiscale vertegenwoordigingsdienst annuleren door een geldig NIF-certificaat te verstrekken dat ofwel weerspiegelt:
- Een Portugees woonadres, of
- benoeming van een andere erkende fiscale vertegenwoordiger.
Stapsgewijze annuleringsinstructies zijn beschikbaar in de volgende bronnen:
- Hoe zeg je een abonnement op voor fiscale vertegenwoordiging
- Gids om fiscale vertegenwoordiging op te zeggen en communicatie op te zetten op het Belastingportaal

Terugbetalingen en aansprakelijkheid:

De vergoeding is niet restitueerbaar zodra de dienst is geactiveerd.
De dienstverlener is niet aansprakelijk voor eventuele boetes of gevolgen die voortvloeien uit het nalaten van de klant om zijn NIF-gegevens bij te werken of de dienst niet te annuleren volgens officiële procedures.

4.1.4. Portugese bankrekening openen

De klant machtigt hierbij de dienstverlener om het proces van het openen van een Portugese persoonlijke bankrekening namens hem te faciliteren, hetzij op afstand of persoonlijk, afhankelijk van het gekozen serviceplan.

Reikwijdte van de dienstverlening:

Voorbereiding en indiening van de bankrekeningaanvraag;
Communicatie met het aangewezen bankfiliaal in Portugal;
Coördinatie van vereiste documentatie en, waar van toepassing, het plannen van persoonlijke afspraken;
Ontvangst van rekeningtoegangsgegevens zodra de bankrekening succesvol is geopend.

Serviceformaten & Prijzen:

Afstandsverwerking: €299 (eenmalige vergoeding)
- Geschatte verwerkingstijd: vanaf 3 weken.
Persoonlijk proces: €499
- Exclusief beschikbaar voor cliënten die zich bevinden in of in staat zijn een bankfiliaal te bezoeken in de metropoolregio Lissabon.

Deze kosten omvatten niet door de bank opgelegde kosten zoals rekeningopeningsdeposito’s, onderhoudskosten of minimale saldovereisten.

Optionele Add-on:

Kaartbezorging per post: €49
- De klant kan ervoor kiezen om zijn debetkaart per gewone post te laten bezorgen naar het adres dat in het NIF-nummer is vermeld.
- Deze dienst wordt rechtstreeks door de bank uitgevoerd en tracking is niet beschikbaar vanwege het interne beveiligingsbeleid van de bank.

Verwerkingstijd:

Tijdsbestekken zijn schattingen en niet gegarandeerd. Vertragingen kunnen optreden door compliance-controles, documentatieproblemen, feestdagen of postvertragingen.

Terugbetalingsbeleid:

Als de klant de dienst annuleert na betaling maar vóór het indienen van het onboardingformulier, wordt er 100 % terugbetaling toegekend.
Als de klant het formulier indient en de dienstverlener is begonnen met het onboardingproces (inclusief documentvalidatie en coördinatie met de bank), maar de rekening nog niet is geopend of de bank nog niet heeft besloten op basis van het verstrekte document niet door te gaan met het openen, wordt er een terugbetaling van 50% verstrekt.
Er worden geen terugbetalingen verstrekt zodra het account succesvol is geopend en toegangsgegevens aan de klant zijn geleverd.

Disclaimers:

De dienstverlener is geen financiële instelling en kan geen succesvolle accountgoedkeuring garanderen.
De definitieve goedkeuring is onderhevig aan het interne beleid en de complianceprocedures van de geselecteerde bank.
De cliënt is uitsluitend verantwoordelijk voor het juridische gebruik en het voortdurende onderhoud van de bankrekening zodra deze is geopend.

4.1.4. Portugal Digitaal Nomadenvisum (D8)

De cliënt machtigt hierbij de dienstverlener om te assisteren bij de voorbereiding en coördinatie van het aanvraagproces voor het Portugal Digital Nomad Visa (ook bekend als D8-visum), in overeenstemming met de eisen van de Portugese immigratieautoriteiten en consulaire kantoren.

Reikwijdte van de dienstverlening:

Beoordeling van de geschiktheid van de klant voor het Digital Nomad Visa;
Richtlijnen over verplichte documentatie;
Voorbereiding en organisatie van alle benodigde aanvraagdossiers;
Planning van consulaatbenoemingen (indien van toepassing);
Coördinatie met de juridische en administratieve partners van de dienstverlener in Portugal;
Voortdurende communicatie en ondersteuning gedurende het visumaanvraagproces.

Beperkingen van de dienstverlening:

De dienstverlener garandeert niet de goedkeuring van een visumaanvraag. De uiteindelijke beslissing wordt uitsluitend genomen door het Portugese consulaat of immigratiekantoor, gebaseerd op hun interne procedures en wettelijke vereisten.
De dienst is exclusief beschikbaar voor individuen. Het is niet bedoeld voor bedrijfs- of groepsinzendingen.
De dienstverlener treedt niet op als juridisch adviseur tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken. Cliënten zijn verantwoordelijk voor het verkrijgen van juridische adviezen of immigratievertegenwoordiging, indien wettelijk vereist of vanwege hun omstandigheden.

Verwerkingstijd:

De geschatte voorbereidingstijd hangt af van de tijdige levering van volledige documenten door de klant.
termijnen voor visumbeslissingen verschillen per consulaat en staan niet onder controle van de dienstverlener.

Terugbetalingsbeleid:

Als de klant annulering aanvraagt voordat hij zijn documenten indient, wordt een 100% terugbetaling toegekend.
Als de aanvraagdocumentatie al is voorbereid en/of ingediend, wordt slechts 50 % terugbetaald om administratieve inspanningen te dekken.
Er worden geen terugbetalingen verstrekt zodra de visumaanvraag is ingediend bij een consulaat of immigratieautoriteit.

Verantwoordelijkheden van de klant:

De cliënt moet ervoor zorgen dat alle ingediende documenten volledig, waarheidsgetrouf en juridisch geldig zijn.
De cliënt is verantwoordelijk voor het bijwonen van geplande biometrische afspraken, consulaatbezoeken of interviews in het land indien nodig.
De cliënt erkent dat het niet naleven van document- of interviewvereisten kan leiden tot afwijzing van de visumaanvraag.

Disclaimers:

De dienstverlener is niet verantwoordelijk voor beslissingen genomen door SEF, AIMA, consulaten of enige overheidsinstantie.
De cliënt blijft volledig verantwoordelijk voor zijn immigratiestatus en moet handelen in overeenstemming met de wetgeving van Portugal.

4.1.5. Portugal D7 Visum

De cliënt machtigt hierbij de dienstverlener om te assisteren bij de voorbereiding en coördinatie van het aanvraagproces voor het Portugal D7-visum, bedoeld voor personen met een stabiel passief inkomen (bijv. pensioenen, huurinkomsten, dividenden of spaargeld), in overeenstemming met de eisen van de Portugese immigratieautoriteiten en consulaties.

Reikwijdte van de dienstverlening:

Beoordeling van de geschiktheid van de cliënt voor het D7-visum op basis van inkomensbronnen en verblijfsplannen;
Richtlijnen over verplichte documentatie (bijv. bewijs van inkomen, accommodatie, ziektekostenverzekering);
Voorbereiding en organisatie van het visumaanvraagdossier;
Planning van consulaire of VFS Global benoemingen (indien van toepassing);
Coördinatie met lokale partners in Portugal (waaronder stadhuizen of SEF/AIMA voor residentieformaliteiten);
Ondersteuning gedurende het visumaanvraagproces en communicatie voor opvolging.

Beperkingen van de dienstverlening:

Deze dienst is uitsluitend bedoeld voor particulieren en is niet beschikbaar voor zakelijke of familieherenigingsaanvragen, tenzij uitdrukkelijk goedgekeurd.
De dienstverlener garandeert geen visumgoedkeuring. Beslissingen worden uitsluitend genomen door de bevoegde Portugese autoriteiten op basis van juridische criteria.
De dienstverlener treedt niet op als juridisch adviseur tenzij hij uitdrukkelijk daarvoor is gecontracteerd.

Verwerkingstijd:

De geschatte voorbereidingstijd hangt af van de snelle indiening van de benodigde documenten door de klant.
verwerkingstijden voor het visum variëren afhankelijk van de consulaire jurisdictie en kunnen niet door de dienstverlener worden gegarandeerd.

Terugbetalingsbeleid:

Een terugbetaling van 100% is mogelijk als de klant de dienst annuleert voordat de vereiste documenten zijn ingediend.
Een terugbetaling van 50% wordt verstrekt als er documentatie is ingediend en de dienstverlener is begonnen met het verwerken van de aanvraag.
Er worden geen terugbetalingen verstrekt zodra de visumaanvraag is ingediend bij het consulaat of de immigratieautoriteit.

Verantwoordelijkheden van de klant:

De klant moet ervoor zorgen dat alle ingediende informatie volledig, accuraat en up-to-date is.
De cliënt is verantwoordelijk voor het bijwonen van alle verplichte afspraken, waaronder biometrische inschrijving en consulaire of gemeentelijke interviews.
De klant begrijpt dat eventuele weglatingen of fouten in de documentatie kunnen leiden tot afwijzing van de aanvraag.

Disclaimers:

De dienstverlener is niet verantwoordelijk voor beslissingen genomen door SEF, AIMA, consulaten of enige overheidsinstantie.
De cliënt blijft volledig verantwoordelijk voor het behouden van de wettige immigratiestatus in Portugal en het naleven van alle nationale wettelijke vereisten.

4.1.6. Portugal NHR (Niet-Habitual Resident Belastingregime)

De cliënt machtigt hierbij de dienstverlener om hun aanvraag voor de belastingstatus van NHR (Non-Habitual Resident) van Portugal te ondersteunen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving die wordt beheerd door de Portugese Belasting- en Douaneautoriteit (“Autoridade Tributária e Aduaneira”).

Reikwijdte van de dienstverlening:

Voorlopige geschiktheidsbeoordeling op basis van het profiel, de belastinginwoning en de professionele achtergrond van de cliënt;
Voorbereiding en indiening van de NHR-registratieaanvraag namens de cliënt;
Richtlijnen voor het verzamelen van documenten (bijv. bewijs van verblijf, eerdere belastinginwoner, professionele kwalificaties);
Ondersteuning bij communicatie met de belastingdienst in geval van verzoeken om verduidelijking;
Officiële bevestiging van de toegekende NHR-status (indien succesvol).

Beperkingen van de dienstverlening:

De dienst wordt uitsluitend aan individuen aangeboden. Het dekt geen NHR-aanvragen voor bedrijfsvertegenwoordigers of belastingplanning voor bedrijven.
De dienstverlener fungeert niet als gecertificeerd belastingadviseur of accountant van de cliënt, tenzij specifiek gecontracteerd.
De definitieve beslissingen worden uitsluitend genomen door de Portugese belastingdienst. De dienstverlener kan geen invloed uitoefenen op of goedkeuring garanderen.

Verwerkingstijd:

De geschatte tijd om een NHR-aanvraag voor te bereiden en in te dienen is tot 3 weken, afhankelijk van de beschikbaarheid van documenten en de responsiviteit van de klant.
Goedkeuringstijden variëren afhankelijk van de werklasten van de autoriteit en vallen buiten de controle van de Service Provider.

Terugbetalingsbeleid:

Een terugbetaling van 100% is mogelijk als de klant de dienst annuleert voordat documenten worden ingediend.
Een terugbetaling van 50% is beschikbaar als er documentatie is ingediend en het aanvraagproces is gestart.
Er worden geen terugbetalingen verstrekt nadat de NHR-aanvraag is ingediend bij de Portugese belastingautoriteit.

Verantwoordelijkheden van de klant:

De cliënt moet nauwkeurige en volledige documentatie aanleveren, inclusief bewijs van Portugese belastingresidentie en eerdere belastingstatus in het buitenland.
De cliënt is verantwoordelijk voor het informeren van de dienstverlener over eerdere aanvragen of beslissingen met betrekking tot NHR.
De cliënt erkent dat fouten, weglatingen of eerdere status tot afwijzing kunnen leiden.

Disclaimers:

De dienstverlener is niet verantwoordelijk voor de afwijzing van de NHR-status vanwege wettelijke ongeschiktheid of inconsistente documentatie.
De cliënt blijft volledig verantwoordelijk voor het waarborgen van belastingnaleving en rapportageverplichtingen in Portugal en het thuisland.

4.1.7. Portugese IRS-belastingaangifte (Persoonlijke inkomstenbelastingaangifte – Modelo 3)

De klant machtigt hierbij de dienstverlener om te assisteren bij het opstellen en indienen van hun jaarlijkse inkomstenbelastingaangifte (Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Singulares – IRS), met gebruik van het officiële Modelo 3-formulier, in overeenstemming met de eisen van de Portugese Belasting- en Douaneautoriteit (“Autoridade Tributária e Aduaneira”).

Reikwijdte van de dienstverlening:

Verzameling en beoordeling van relevante financiële documenten, inclusief inkomsten uit Portugese en/of buitenlandse bronnen;
Voltooiing van de Modelo 3-verklaring en de toepasselijke bijlagen;
Indiening van de IRS-belastingaangifte via het officiële online belastingportaal;
Verduidelijking van basisverplichtingen en deadlines onder de Portugese wet;
Verzending van een bevestigingsontvangstbewijs aan de klant na succesvolle indiening.

Beperkingen van de dienstverlening:

De dienst wordt uitsluitend aangeboden aan particulieren (niet aan bedrijven of ondernemers met complexe belastingstructuren).
De dienstverlener biedt geen persoonlijke belastingplanning, boekhouding of financieel advies tenzij uitdrukkelijk gecontracteerd.
De dienstverlener stelt de verklaring uitsluitend op op basis van de documenten en informatie die door de klant zijn verstrekt.

Verwerkingstijd:

De standaard voorbereidingstijd is 7–14 werkdagen nadat de volledige set vereiste documenten is ontvangen.
Vertragingen door onvolledige documentatie, late indiening of het onbereikbaar zijn van het belastingportaal kunnen de verwerkingstijd beïnvloeden.

Terugbetalingsbeleid:

Een terugbetaling van 100% is mogelijk als de klant de dienst annuleert voordat documenten worden ingediend.
Een terugbetaling van 50% is mogelijk als de klant documenten indient, maar de verklaring nog niet is ingediend.
Er worden geen terugbetalingen gedaan zodra de aangifte via het officiële belastingportaal is ingediend.

Verantwoordelijkheden van de klant:

De cliënt moet nauwkeurige en volledige financiële gegevens verstrekken en eventuele wijzigingen in belastinginwoning of inkomensbronnen melden.
De klant is volledig verantwoordelijk voor de juistheid van de ingediende informatie.
De dienstverlener draagt geen aansprakelijkheid voor boetes die voortvloeien uit het niet openbaar maken van belastbaar inkomen of wijzigingen in de juridische status door de cliënt.

Disclaimers:

De dienstverlener is geen gecertificeerd accountant en is niet verantwoordelijk voor audits of controles die door de belastingdienst worden geïnitieerd.
De definitieve aanslag en de verschuldigde belasting/teruggave worden direct berekend en verwerkt door de Belasting- en Douaneautoriteit.

4.1.8. Residency Certificate – CRUE (Certificado de Registo de Cidadão da União Europeia)

De cliënt machtigt hierbij de dienstverlener om te assisteren bij het proces van het registreren van legaal verblijf in Portugal en het verkrijgen van het CRUE-certificaat, in overeenstemming met de Portugese immigratiewetgeving voor EU-burgers.

Reikwijdte van de dienstverlening:

Voorlopige beoordeling van de geschiktheid voor CRUE op basis van EU-burgerschap en bewijs van voldoende middelen;
Begeleiding en voorbereiding van vereiste documenten;
Afspraak maken met de lokale gemeenteraad van Câmara (stadhuis);
Persoonlijke of remote begeleiding tijdens het benoemingsproces;
Hulp bij updates van het belastingkantoor na de uitgifte van CRUE.

Opmerking:
Wij bieden CRUE-certificeringsdiensten aan met deskundige lokale ondersteuning in de regio Lissabon, zodat we soepel communiceren met lokale autoriteiten en praktische ondersteuning tijdens de gemeentelijke procedure waarborgen.

Beperkingen van de dienstverlening:

Deze dienst is exclusief beschikbaar voor EU-/EER-/Zwitserse burgers.
De dienstverlener verstrekt geen Portugees adres voor registratie.
De dienstverlener garandeert geen CRUE-uitgifte, aangezien de beslissing naar eigen inzicht is van de gemeentelijke autoriteiten.
Elke poging om niet-gerelateerde of externe adressen te gebruiken voor CRUE-doeleinden kan leiden tot afwijzing of administratieve boetes.

Kosten:

De totale vergoeding voor de CRUE-hulpdienst bedraagt €500 (eenmalig, niet-terugkerend).

Terugbetalingsbeleid:

Een terugbetaling van 100% is mogelijk als de klant de dienst annuleert voordat documenten zijn ingediend of de afspraak is ingepland.
Een terugbetaling van 50% is beschikbaar als er documentatie is ingediend maar er geen afspraak is gemaakt.
Er worden geen terugbetalingen verstrekt zodra een afspraak bij het stadhuis is ingepland.

Verantwoordelijkheden van de klant:

De cliënt moet persoonlijk aanwezig zijn bij de afspraak en originele documenten meenemen zoals vereist door het stadhuis.
De cliënt is verantwoordelijk voor het naleven van alle wettelijke verplichtingen met betrekking tot EU-verblijf in Portugal.

Disclaimers:

De dienstverlener is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in het gemeentebeleid, vertragingen of weigeringen van afspraken.
De uiteindelijke beslissing over de uitgifte van CRUE ligt volledig bij de betreffende gemeentelijke autoriteit.

4.1.9. Oprichting van een bedrijf in Portugal

De cliënt machtigt hierbij de dienstverlener om te assisteren bij de oprichting van een besloten vennootschap (LDA) in Portugal, overeenkomstig het Portugese handelsrecht.

Reikwijdte van de dienstverlening:

Aanvraag voor Portugese belastingidentificatienummers (NIF’s) voor oprichters;
Reservering van bedrijfsnaam en goedkeuring van de activiteitsscope (CAE-code);
Opstellen en voorbereiden van oprichtingsdocumenten;
Coördinatie van bedrijfsregistratie bij het Portugese Handelsregister (Conservatória do Registo Comercial);
Betaling van toepasselijke overheidskosten met betrekking tot bedrijfsregistratie.

Optionele Add-on:
Een Portugees bedrijfsadres voor registratiedoeleinden kan door de dienstverlener worden verstrekt tegen een extra vergoeding. Neem contact op met de support voor de huidige beschikbaarheid en prijzen.

Beperkingen van de dienstverlening:

De dienst is alleen beschikbaar voor individuele oprichters en omvat geen complexe structuren of aandeelhouders van bedrijven, tenzij anders afgesproken.
De dienstverlener omvat geen registratie van vennootschapsbelasting of sociale zekerheid in deze dienst. Deze moeten afzonderlijk worden geregeld door de klant of diens aangestelde accountant.
Doorlopende juridische, boekhoudkundige of financiële adviesdiensten zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk gecontracteerd.

Verwerkingstijd:

De geschatte tijd voor de bedrijfsregistratie is 2 tot 3 weken, beginnend vanaf de datum van ontvangst van alle geldige en volledige documenten.
Vertragingen kunnen optreden door naamgoedkeuring, onvolledige documentatie of achterstand in de instelling.

Kosten:

De oprichtingsdienst wordt als eenmalige vergoeding in rekening gebracht en omvat standaard registratiekosten.

Terugbetalingsbeleid:

Een 100% terugbetaling is mogelijk als de klant de dienst annuleert vóór het indienen van het document.
Een terugbetaling van 50% geldt als documenten zijn ingediend maar registratie niet is ingediend.
Er worden geen terugbetalingen verleend zodra het bedrijf officieel is geregistreerd.

Verantwoordelijkheden van de klant:

De klant moet voor elke oprichter een geldige, volledige en nauwkeurige identificatie en bewijs van adres leveren.
De cliënt is verantwoordelijk voor het aanstellen van een gecertificeerde accountant en het nakomen van alle juridische, fiscale en sociale zekerheidsverplichtingen na registratie.

Disclaimers:

De dienstverlener is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door onvolledige documentatie, verwerkingstijden door de overheid of externe fouten.
De cliënt neemt de volledige verantwoordelijkheid voor de naleving van de Portugese wetgeving na de oprichting.

4.1.10. Geboorteakte in Portugal (online aanvraag)

De cliënt machtigt hierbij de dienstverlener om namens hem een officiële kopie van een geboorteakte (“Certidão de Nascimento”) aan te vragen bij het Portugese burgerlijk register.

Reikwijdte van de dienstverlening:

Indiening van het verzoek bij het bevoegde burgerlijk register (Conservatória do Registo Civil) via officiële online platforms;
Monitoring van het verzoek en het terughalen van het document zodra het is uitgegeven;
Bezorging van de digitale kopie van de geboorteakte aan de cliënt via beveiligde e-mail.

Beperkingen van de dienstverlening:

De dienstverlener fungeert als tussenpersoon en kan de inhoud van het door het register uitgegeven document niet wijzigen of valideren.
Deze dienst is alleen beschikbaar voor het verkrijgen van een kopie van een bestaand dossier; het omvat geen diensten voor geboorteregistratie.
Deze dienst wordt uitsluitend voor individueel gebruik aangeboden en is onderworpen aan de regels van het Portugese burgerlijk register met betrekking tot toegang en geschiktheid.

Verwerkingstijd:

De standaard verwerkingstijd is 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de responsiviteit van het uitgevende register.
Vertragingen kunnen optreden door achterstanden in het register of feestdagen.

Kosten:

De vergoeding omvat het verzoek om het register, monitoring en het leveren van documenten. Overheidsuitgiftekosten (indien aanwezig) zijn inbegrepen, tenzij anders vermeld.

Terugbetalingsbeleid:

Een 100% terugbetaling is mogelijk als het verzoek vóór indiening wordt geannuleerd.
Een terugbetaling van 50% is mogelijk als het verzoek is ingediend maar het certificaat nog niet is afgegeven.
Er worden geen terugbetalingen verstrekt nadat het document is opgehaald of naar de klant is gestuurd.

Verantwoordelijkheden van de klant:

De cliënt moet alle vereiste gegevens nauwkeurig opgeven (volledige naam, namen van ouders, plaats en geboortedatum) om correcte identificatie in het register te waarborgen.

Disclaimers:

De dienstverlener is niet verantwoordelijk voor fouten in registerregisters of weigering van toegang tot dossiers op basis van civiele registerregels.
De definitieve uitgifte en het formaat van het certificaat worden uitsluitend bepaald door het Portugese burgerlijk register.

4.1.11. Portugal Strafregistercertificaat

De cliënt machtigt hierbij de dienstverlener om namens hem een officieel Portugees strafbladcertificaat (“Certificado do Registo Criminal”) aan te vragen via het online platform van het Portugese Ministerie van Justitie.

Reikwijdte van de dienstverlening:

Indiening van het verzoek om strafblad via het officiële justitieportaal;
Coördinatie met het Ministerie van Justitie om de status van het verzoek te monitoren;
Veilige levering van het elektronische certificaat aan de klant via e-mail.

Beperkingen van de dienstverlening:

De dienstverlener fungeert uitsluitend als tussenpersoon en kan geen invloed uitoefenen op de inhoud of de uitgiftebeslissing van het certificaat.
Deze dienst is uitsluitend beschikbaar voor individueel gebruik en omvat geen legalisatie, apostille of gebruik voor immigratie, tenzij afzonderlijk afgesproken.
Het certificaat kan worden aangevraagd met een geldig identiteitsbewijs (bijvoorbeeld paspoort of EU-burger-ID). Een Portugese NIF is niet vereist.

Verwerkingstijd:

De standaard verwerkingstijd varieert van 2 werkdagen tot 2 weken na indiening, afhankelijk van de werklast van het register en de verificatiesnelheid.

Kosten:

De servicevergoeding omvat het officiële verzoek, monitoring en de levering van het certificaat. Alle uitgiftekosten voor de staat zijn inbegrepen, tenzij anders vermeld.

Terugbetalingsbeleid:

Er wordt 100% terugbetaling toegekend als de klant annuleert vóór het indienen van het verzoek.
Een terugbetaling van 50% geldt als het verzoek is ingediend maar het certificaat nog niet is opgehaald.
Er zijn geen terugbetalingen mogelijk zodra het certificaat is verkregen en naar de klant is gestuurd.

Verantwoordelijkheden van de klant:

De cliënt moet nauwkeurige en geldige persoonlijke informatie en een gescande kopie van een geldig identiteitsdocument verstrekken.

Disclaimers:

De dienstverlener is niet verantwoordelijk voor vertragingen of weigeringen van uitgifte veroorzaakt door onvolledige of onjuiste informatie.
De uiteindelijke inhoud, structuur en juridische uitwerking van het certificaat worden uitsluitend bepaald door het Portugese Ministerie van Justitie.

4.1.12. Portugal Apostille Online Diensten

De cliënt machtigt hierbij de dienstverlener om te helpen bij het verkrijgen van een apostillecertificaat voor officiële documenten uitgegeven in Portugal, overeenkomstig het Haags Verdrag van 5 oktober 1961 dat de eis tot legalisatie van buitenlandse openbare documenten afschaft.

Reikwijdte van de dienstverlening:

Indiening van documenten die in Portugal zijn uitgegeven bij het Portugese Openbaar Ministerie (Procuradoria-Geral da República) of andere bevoegde instantie voor apostille-verwerking;
Monitoring van de status van het verzoek en opvolging met de betreffende instelling;
Beveiligde levering van het apostilleerde document aan de klant via e-mail (gescande kopie) en/of post, indien gevraagd.

In aanmerking komende documenten:

De apostilledienst geldt alleen voor officiële Portugees uitgegeven documenten, zoals:
- Geboorteaktes;
- Strafregistercertificaten;
- Notariele certificeringen;
- Academische transcripties of diploma’s uitgegeven door Portugese instellingen.

Beperkingen van de dienstverlening:

De dienstverlener fungeert als tussenpersoon en verandert, certificeert of geeft geen documenten uit. Alle apostilles worden bevestigd door de bevoegde Portugese autoriteit.
Apostilleverzoeken voor documenten die buiten Portugal zijn uitgegeven, worden niet geaccepteerd onder deze dienst.
Fysieke levering van documenten kan extra kosten en bezorgtijd vereisen.

Verwerkingstijd:

De standaard verwerkingstijd voor apostille-uitgifte is 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van het schema van de uitgevende autoriteit.

Kosten:

De vergoeding omvat indiening, monitoring en documentafhandeling. Overheidskosten en postbezorging (indien van toepassing) zijn inbegrepen, tenzij anders vermeld.

Terugbetalingsbeleid:

Een terugbetaling van 100% is mogelijk als het verzoek wordt geannuleerd vóór het indienen van het document.
Een terugbetaling van 50% is mogelijk als het document is ingediend maar de apostille nog niet is afgegeven.
Er zijn geen terugbetalingen mogelijk zodra het apostilleerde document is geleverd (digitaal of fysiek).

Verantwoordelijkheden van de klant:

De cliënt moet ervoor zorgen dat het ingediende document authentiek, volledig en in aanmerking komt voor apostille in Portugal.

Disclaimers:

De dienstverlener is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door onvolledige documenten of afwijzing door de bevoegde autoriteit.
De geldigheid en internationale acceptatie van het apostilleerde document hangt af van de erkenning van het Haagse Verdrag door het bestemmingsland.

4.1. Spanje Diensten

4.2.1. NIE Blanco

De cliënt machtigt hierbij de dienstverlener om te helpen bij het verkrijgen van een Spaanse buitenlandersidentificatie (“Número de Identificación de Extranjero” – NIE Blanco), die vereist is voor diverse administratieve procedures in Spanje (bijv. vastgoedtransacties, bankieren of belastingen).

Reikwijdte van de dienstverlening:

Voorbereiding en invulling van de vereiste documentatie;
Het plannen van een afspraak bij het bevoegde politiebureau (Comisaría de Policía);
Certificering, opmaak en afdrukken van het aanvraagdossier;
Indiening van de aanvraag (indien wettelijk toegestaan) of ondersteuning voor de aanwezigheid van de klant;
Doorstuur van het uitgegeven NIE-certificaat via e-mail en/of post.

Servicepakketten & Tijdschema’s:

De bezorgtijd hangt af van het gekozen pakket: Basic, Priority of VIP.
Tijdsperioden zijn indicatief en afhankelijk van de beschikbaarheid van afspraken en de verwerkingscapaciteit van de instelling.

⚠️ Leveringsschattingen zijn alleen gegarandeerd als er geen externe vertragingen zijn, zoals achterstanden bij de politie, afsprakenbeperkingen, onvolledige documentatie of verstoringen buiten de controle van de dienstverlener.

Beperkingen van de dienstverlening:

NIE Blanco verleent geen verblijfs- of wettelijke verblijfsrechten in Spanje.
Deze dienst wordt exclusief aangeboden aan individuele aanvragers.
De dienstverlener heeft geen controle over de beschikbaarheid van afspraken of beslissingen die door Spaanse autoriteiten worden genomen.

Terugbetalingsbeleid:

Er is 100% terugbetaling mogelijk als de klant annuleert voordat hij documenten indient of een afspraak bevestigt.
Een terugbetaling van 50% is van toepassing als de aanvraag is voorbereid of de afspraak is gepland.
Er worden geen terugbetalingen verleend zodra het NIE-certificaat is verkregen en geleverd.

Verantwoordelijkheden van de klant:

De cliënt moet geldige identificatie overleggen en biometrische afspraken bijwonen wanneer dat nodig is.
De klant moet bevestigen dat er momenteel geen actieve NIE op hun naam is geregistreerd.

Disclaimers:

De dienstverlener is niet verantwoordelijk voor gemiste afspraken, afwijzingen van documentatie of vertragingen veroorzaakt door institutioneel beleid of externe factoren.
De uiteindelijke beslissing over het uitgeven van de NIE is de exclusieve verantwoordelijkheid van de Spaanse immigratieautoriteiten.

4.2.2. NIE Verde

De cliënt machtigt hierbij de dienstverlener om te helpen bij het opstellen van de vereiste documentatie voor de aanvraag van de NIE Verde — een groen verblijfscertificaat dat wordt uitgegeven aan EU-burgers en hun familieleden die in Spanje wonen, overeenkomstig Koninklijk Besluit 240/2007.

Reikwijdte van de dienstverlening:

Invulling van het EX-18 aanvraagformulier;
Uitgifte van het Modelo 790 betalingsformulier voor de overheidsvergoeding;
Gepersonaliseerd consult over het aanvraagproces en de vereiste documentatie;
Richtlijnen voor het opstellen van bewijs van inkomen, zorgverzekering en adresdocumentatie;
Voortdurende e-mailondersteuning gedurende de voorbereidingsfase.

Geschiktheid:

Deze dienst is alleen beschikbaar voor EU-/EER-/Zwitserse burgers en hun niet-EU-gezinsleden die in Spanje wonen onder familieherenigingsrechten.

Geografische beschikbaarheid:

Volgens de huidige Spaanse wetgeving moet NIE Verde persoonlijk worden aangevraagd bij het immigratiekantoor (Oficina de Extranjería of Comisaría de Policía) in de provincie van verblijf.
Directe ondersteuning is alleen beschikbaar voor inwoners van de provincies Cádiz en Málaga.
Voor cliënten die buiten deze provincies wonen, biedt de dienstverlener volledige documentatie en begeleiding op afstand; echter, fysieke aanwezigheid op het lokale kantoor is de verantwoordelijkheid van de klant.

Verwerkingstijd:

Het voorbereiden van documenten duurt doorgaans 3 tot 7 werkdagen na ontvangst van alle vereiste klantgegevens.
De beschikbaarheid van afspraken verschilt per provincie en ligt buiten de controle van de dienstverlener.

Terugbetalingsbeleid:

Er is 100% terugbetaling mogelijk als de klant annuleert voordat de documentvoorbereiding begint.
Een terugbetaling van 50% geldt als de voorbereiding is begonnen maar er geen afspraak is gemaakt of bijgewoond.
Er worden geen terugbetalingen verleend nadat de documentatie is afgeleverd.

Verantwoordelijkheden van de klant:

De cliënt moet de afspraak persoonlijk bijwonen in zijn of haar provincie waar ze wonen.
De klant is verantwoordelijk voor het waarborgen dat alle ondersteunende documenten (bijv. huurcontract, ziektekostenverzekering, bewijs van inkomen) geldig en up-to-date zijn.

Disclaimers:

De dienstverlener biedt geen juridische bijstand bij het immigratiekantoor.
De uiteindelijke beslissing over de uitgifte van de NIE Verde ligt volledig bij de bevoegde Spaanse immigratieautoriteit.

4.2.3. Spaans burgerservicenummer (NUSS)

De cliënt machtigt hierbij de dienstverlener om te helpen bij het verkrijgen van een Spaans burgerservicenummer (“Número de la Seguridad Social” – NUSS), dat vereist is voor werkgelegenheid, zelfstandige ondername, medische registratie of pensioendoeleinden in Spanje.

Reikwijdte van de dienstverlening:

Voorbereiding en online indiening van de NUSS-aanvraag via het officiële platform van de Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS);
Monitoring van de status van de aanvraag en opvolging met de bevoegde autoriteit, indien nodig;
Levering van de toegewezen NUSS aan de klant in PDF-formaat via e-mail.

Geschiktheid:

De dienst is alleen beschikbaar voor individuele aanvragers, zowel EU-burgers als in aanmerking komende niet-EU-inwoners, afhankelijk van de documentatie.

Verwerkingstijd:

De standaard verwerkingstijd is 3 tot 10 werkdagen na indiening van alle geldige documenten.
Vertragingen kunnen optreden door achterstand bij TGSS, onjuiste documentatie of nationale feestdagen.

Terugbetalingsbeleid:

Een 100% terugbetaling is mogelijk als de klant de dienst annuleert vóór het indienen van het document.
Een terugbetaling van 50% geldt als het verzoek is ingediend maar er geen resultaat is gegeven.
Er worden geen terugbetalingen verstrekt zodra het NUSS-certificaat is uitgegeven en geleverd.

Verantwoordelijkheden van de klant:

De cliënt moet geldige identificatie en accurate persoonlijke informatie overleggen.
De cliënt bevestigt dat hij of zij eerder geen Spaans sofinummer heeft ontvangen.
Als er een duplicaat nummer wordt gedetecteerd, kan de aanvraag worden afgewezen en kunnen de kosten niet meer terugbetaalbaar worden.

Disclaimers:

De dienstverlener garandeert geen uitgifte van NUSS als de documenten van de klant onvolledig zijn of door TGSS worden afgewezen.
De uiteindelijke beslissing om een Social Security Number toe te wijzen ligt bij de Spaanse Social Security Administration.

4.2.4. Spaanse bankrekening openen

De klant machtigt hierbij de dienstverlener om te helpen bij het starten van het proces om een Spaans persoonlijke bankrekening te openen bij een partnerbankinstelling in Spanje.

Reikwijdte van de dienstverlening:

Opstellen van de aanvraag en de vereiste documentatie;
Coördinatie met de bank om het eerste verzoek in te dienen;
Basisrichtlijnen over het openen van een account en de vereiste documenten.

Belangrijke mededeling:

De dienstverlener garandeert geen accountgoedkeuring. De definitieve beslissingen worden uitsluitend door de bank genomen, in overeenstemming met interne regelgeving voor naleving en anti-witwaspraktijken.
De cliënt moet persoonlijk naar het bankfiliaal gaan om de rekening te activeren, de benodigde formulieren te ondertekenen en bankgegevens en kaarten te ontvangen. Externe toegang wordt niet gegeven.
De dienstverlener fungeert alleen als tussenpersoon en heeft geen controle over het interne beoordelingsproces van de bank.

Verwerkingstijd:

De standaard geschatte verwerkingstijd is 3 tot 4 weken, afhankelijk van de volledigheid van de documentatie en de beschikbaarheid van afspraken.
Vertragingen kunnen optreden door bankachterstand, documentverificatie of feestdagen.

Terugbetalingsbeleid:

Een 100% terugbetaling is mogelijk als de klant de dienst annuleert voordat de documentatie bij de bank is ingediend.
Een terugbetaling van 50% is mogelijk als documenten zijn ingediend maar de afspraak nog niet is afgesproken.
Er worden geen terugbetalingen verstrekt zodra de cliënt de afspraak bijwoont of de bank de rekening opent.

Verantwoordelijkheden van de klant:

De klant moet de geplande afspraak bij de afspraak hebben met originele documenten zoals vereist door de bank.
De klant is uitsluitend verantwoordelijk voor het gebruik en onderhoud van de bankrekening zodra deze is geopend.

Disclaimers:

De dienstverlener is geen financiële instelling en kan geen interne bankbeslissingen beïnvloeden.
De dienstverlener is niet aansprakelijk voor weigeringen, vertragingen of acties die de bank na het indienen van de aanvraag onderneemt.

4.2.5. Spanje Digitaal Nomadenvisum

De cliënt machtigt hierbij de dienstverlener om te helpen bij het voorbereiden en indienen van een aanvraag voor het Spaanse Digital Nomad Visa (“Visado para teletrabajo de carácter internacional”), in overeenstemming met Wet 28/2022 (Ley de Startups).

Reikwijdte van de dienstverlening:

Documentbeoordeling en voorbereiding op basis van de Spaanse immigratievereisten;
Begeleiding gedurende het hele sollicitatieproces;
Elektronische indiening van de aanvraag via het juiste platform;
Voortdurende hulp afhankelijk van het gekozen pakket.

Servicepakketten & Tijdschema’s:

De dienst wordt aangeboden in meerdere pakketten: Alleen Documentindiening, Premium en VIP.
De reikwijdte van de dienst en de geschatte verwerkingstijd hangen af van het geselecteerde pakket en van de volledigheid van de door de klant ingediende documentatie.

⚠️ Tijdsbestekken zijn indicatief en kunnen worden beïnvloed door vertragingen door Spaanse autoriteiten, beschikbaarheid van consulaatafspraken of documentatieproblemen. Garanties gelden alleen waar externe factoren niet in de weg staan.

Geschiktheid:

Beschikbaar voor niet-EU-burgers die op afstand werken voor niet-Spaanse bedrijven of freelance klanten;
Aanvragers moeten bewijs van inkomen, verzekering en een schoon strafblad overleggen.

Terugbetalingsbeleid:

100% terugbetaling als de klant annuleert voordat de documentvoorbereiding begint;
50% terugbetaling als documenten zijn opgesteld maar niet ingediend;
terugbetaling zodra de aanvraag via het officiële platform is ingediend.

Verantwoordelijkheden van de klant:

De cliënt moet ervoor zorgen dat alle documenten volledig en accuraat zijn en aanwezig zijn bij de vereiste consulaire of biometrische afspraken.
De cliënt blijft verantwoordelijk voor de juridische betrouwbaarheid van de ingediende aanvraag.

Disclaimers:

De dienstverlener kan geen visumgoedkeuring garanderen. De uiteindelijke beslissing ligt volledig bij de Spaanse immigratieautoriteit.
Juridische bijstand is niet inbegrepen, tenzij afzonderlijk afgesproken.

4.2.6. Spanje Elektronische Handtekening (FNMT Digitaal Certificaat – Afstandsuitgifte)

De klant machtigt hierbij de dienstverlener om namens hem een officieel Spaans digitaal certificaat (“Certificado Digital”) te verkrijgen, uitgegeven door de Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT), dat elektronische handtekeningen en veilige toegang tot Spaanse online openbare diensten mogelijk maakt.

Reikwijdte van de dienstverlening:

Volledige verwerking op afstand en uitgifte van het FNMT-digitaal certificaat namens de klant;
Identiteitsverificatie wordt digitaal uitgevoerd via gecertificeerde kanalen;
Installatie en levering van een volledig functioneel digitaal certificaat;
Er is geen gebruikersactie of begeleiding vereist — het certificaat wordt direct beschikbaar voor gebruik.

Beperkingen van de dienstverlening:

Deze dienst is alleen beschikbaar voor personen met geldige Spaanse identiteitsdocumenten (bijv. NIE, DNI of paspoort).
Het certificaat is bedoeld voor persoonlijk gebruik binnen Spaanse administratieve systemen en kan niet worden overgedragen aan andere personen of buiten de wettelijke reikwijdte worden gebruikt.

Verwerkingstijd:

De gemiddelde levertijd is 3 tot 7 werkdagen vanaf de datum van ontvangst van volledige en geldige documentatie.

Terugbetalingsbeleid:

Een terugbetaling van 100% is mogelijk als de klant de dienst annuleert voordat de identiteitsverificatie is begonnen;
Een terugbetaling van 50% geldt als het verificatieproces is gestart maar het certificaat nog niet is uitgegeven;
Er worden geen terugbetalingen verleend zodra het certificaat succesvol is uitgegeven en geleverd.

Verantwoordelijkheden van de klant:

De cliënt moet nauwkeurige en geldige identiteitsdocumenten overleggen;
De klant is verantwoordelijk voor het veilig opslaan en beheren van het uitgegeven certificaat en voor het gebruik ervan in overeenstemming met de toepasselijke Spaanse regelgeving.

Disclaimers:

De dienstverlener is niet verantwoordelijk voor het intrekken van certificaten, het verlopen of misbruik na levering;
De uiteindelijke uitgiftebevoegdheid ligt bij FNMT, en de beschikbaarheid van diensten is afhankelijk van hun technische systemen.

4.2.7. Beckham-wet

De cliënt machtigt hierbij de dienstverlener om te assisteren bij het aanvraagproces voor het Spaanse Speciale Belastingregime voor Binnenkomende Werknemers, algemeen bekend als de Beckham-wet (Régimen fiscal aplicable a los trabajadores desplazados a territorio español), geregeld door artikel 93 van de Spaanse Wet op de Inkomstenbelasting.

Reikwijdte van de dienstverlening:

Voorlopige beoordeling van geschiktheid op basis van het arbeidscontract, de belastinginwoning en de verhuisstatus van de cliënt;
Voorbereiding en organisatie van het aanvraagdossier;
Indiening van de aanvraag bij de Spaanse Belastingdienst (Agencia Tributaria);
Monitoring en opvolging met belastingautoriteiten, waar van toepassing;
Algemene richtlijnen over belastingverplichtingen na goedkeuring onder het regime.

Belangrijke mededeling:

Deze dienst biedt alleen administratieve ondersteuning. De het verlenen van de status van Beckham Law is niet gegarandeerd, aangezien goedkeuring afhankelijk is van de discretie van de Spaanse belastingdienst en de naleving van alle wettelijke voorwaarden door de aanvrager.
De dienstverlener is niet verantwoordelijk voor afwijzingen als gevolg van onvolledige documentatie, niet-geschiktheid of wijzigingen in de belastingwetgeving.

Verwerkingstijd:

De geschatte voorbereidingstijd is 1 tot 2 weken na ontvangst van de volledige documentatie.
De definitieve beslissingstijden variëren afhankelijk van de werkdruk van het Spaanse belastingbureau en liggen buiten de controle van de dienstverlener.

Terugbetalingsbeleid:

Een terugbetaling van 100% is mogelijk als de klant annuleert voordat de documentvoorbereiding begint;
Indien de opdrachtgever een persoonlijke lijst van benodigde documenten ontvangt en deze documenten worden gecontroleerd op juistheid door een belastingexpert, wordt een niet-terugbetaalbare vergoeding van €100 behouden om consultatie- en deskundigentijd te dekken, zelfs als de aanvraag uiteindelijk niet wordt ingediend;
Een terugbetaling van 50% is beschikbaar als de voorbereiding is begonnen maar de aanvraag nog niet is ingediend;
Er worden geen terugbetalingen uitgegeven zodra de aanvraag bij de belastingdienst is ingediend.

Verantwoordelijkheden van de klant:

De cliënt moet volledige, waarheidsgetrouwe en tijdige documentatie aanleveren, inclusief een geldig arbeidscontract en een belastingidentificatienummer (NIE en NIF);
De cliënt blijft verantwoordelijk voor het nakomen van zijn belastingverplichtingen onder het regime, indien toegekend.

Disclaimers:

De dienstverlener is geen belastingadviseur en biedt geen persoonlijke belastingplanning aan via deze dienst;
De uiteindelijke beslissing over toelating tot het regime ligt volledig bij de Agencia Tributaria.

4.2.8. Spaanse bedrijfsoprichting

De klant machtigt hierbij de dienstverlener om te assisteren bij de oprichting van een besloten vennootschap (Sociedad Limitada – S.L.) in Spanje, in overeenstemming met het Spaanse vennootschaps- en belastingrecht.

Reikwijdte van de dienstverlening:

Richtlijnen bij de keuze van bedrijfsnaam en bedrijfsstructuur;
Hulp bij het verkrijgen van een certificaat van negatieve naam (certificación negativa de denominación social) uit het Centraal Handelsregister;
Coördinatie van het opstellen van documenten en de afspraak met een Spaanse notaris;
Ondersteuning bij het verkrijgen van een voorlopig belastingnummer (NIF) voor het bedrijf;
Hulp bij bedrijfsregistratie bij het Handelsregister (Registro Mercantil);
Aanvragen voor een permanente NIF bij de Spaanse belastingdienst (Agencia Tributaria), indien gevraagd.

Beperkingen van de dienstverlening:

Deze dienst wordt aangeboden aan individuele klanten en omvat geen complexe holdingstructuren of meervoudige partnerovereenkomsten, tenzij vooraf geregeld.
De dienstverlener fungeert als tussenpersoon en kan geen goedkeuring of verwerkingssnelheid garanderen, omdat deze afhankelijk zijn van Spaanse openbare instellingen en notariële tijden.
Een geregistreerd bedrijfsadres is niet opgenomen in de dienst, tenzij dit als extra optie wordt gevraagd.

Verwerkingstijd:

De standaardtermijn voor oprichting is 3 tot 5 weken, afhankelijk van de beschikbaarheid van notarisafspraken, de kwaliteit van de documentatie en de verwerkingstijden van het register.

Terugbetalingsbeleid:

Een terugbetaling van 100% is mogelijk als de klant annuleert vóór de voorbereiding of indiening van officiële documenten;
Een terugbetaling van 50% is beschikbaar als de documentvoorbereiding is begonnen maar er geen notarisafspraak is gehouden;
Er worden geen terugbetalingen verleend zodra de oprichting is voltooid of het dossier is ingediend bij het Handelsregister.

Verantwoordelijkheden van de klant:

De cliënt moet een geldig identiteitsbewijs, adresbewijs en alle vereiste informatie waarheidsgetrouw en tijdig overleggen;
De klant blijft verantwoordelijk voor het aanstellen van een juridisch vertegenwoordiger of accountant voor het voortdurende beheer van het bedrijf na registratie.

Disclaimers:

De dienstverlener is niet aansprakelijk voor vertragingen of afwijzingen door beslissingen van notaris- of registratie, onjuiste of onvolledige informatie, of het niet bijwonen van geplande afspraken;
De definitieve beslissing over de oprichting wordt uitsluitend genomen door de Spaanse notaris en openbare instellingen.

4.3. Online Notarisdiensten

4.3.1. Gecertificeerde True Copy van het Document

De cliënt machtigt hierbij de dienstverlener om de uitgifte te faciliteren van een gewaarmerkt True Copy van een origineel document via een bevoegde notaris binnen de Europese Unie, via beveiligde online notariële bekrachtiging.

Reikwijdte van de dienstverlening:

Beoordeling van het document dat door de opdrachtgever is ingediend;
Voltooiing van externe identiteitsverificatie met behulp van biometrische KYC-tools;
Certificering van het document als een echte kopie door een door de EU gelicentieerde notaris;
Bezorging van de notarieel gewaarmerkt gewaarmerkt kopie aan de klant via e-mail (PDF). Fysieke bezorging kan apart worden aangevraagd.

Doorlooptijd:

De standaard verwerkingstijd is 24 uur, exclusief weekenden en feestdagen, na identiteitsverificatie en indiening van alle vereiste documenten.

Ondersteunde landen:

Het notariële document wordt gecertificeerd door een EU-notaris en is gegarandeerd juridisch geldig in landen die partij zijn bij het Haagse Apostilleverdrag.
Binnen de Europese Unie kan het gecertificeerde document worden geaccepteerd zonder apostille, afhankelijk van de eisen van de ontvangende autoriteit.
De cliënt is verantwoordelijk om bij de ontvangende instelling te controleren of een apostille of legalisatie vereist is.

Betalingsvoorwaarden:

De totale kosten van de notariële dienst bedragen €100.
Terugbetalingen zijn alleen beschikbaar totdat het document digitaal aan de klant is geleverd. Zodra de gecertificeerde kopie per e-mail is verzonden, wordt de dienst als voltooid en niet-restitueerbaar beschouwd.

Verantwoordelijkheden van de klant:

De cliënt moet een leesbaar en geldig document indienen, evenals een geldig door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs.
De opdrachtgever moet ervoor zorgen dat het document juridisch gecertificeerd is en relevant voor het beoogde gebruik.

Disclaimers:

De dienstverlener wijzigt of verifieert de inhoud van het ingediende document niet.
Certificering is onderworpen aan de professionele discretie van de notaris en kan worden geweigerd als het document niet voldoet aan wettelijke of technische normen.
De dienstverlener kan geen garantie bieden op acceptatie door individuele instellingen of autoriteiten, die aanvullende legalisatievereisten kunnen stellen.

4.3.2. Handtekening notarisatie

De cliënt machtigt hierbij de dienstverlener om de afstandsnotarisatie van een handtekening door een bevoegde notaris binnen de Europese Unie te faciliteren.

Reikwijdte van de dienstverlening:

Veilige identiteitsverificatie van de cliënt met behulp van biometrische tools;
Regeling van een online sessie op afstand met een EU-notaris;
Live certificering van de handtekening van de klant op het verstrekte document;
Bezorging van het notariële document in digitaal formaat (PDF) via e-mail.

Doorlooptijd:

De standaard verwerkingstijd is 24 tot 48 uur na identiteitsverificatie en het indienen van het document klaar voor ondertekening.

Ondersteunde landen:

Documenten die door een EU-notaris zijn notarieel bekrachtigd, zijn wettelijk geldig in alle landen die partij zijn bij het Haags Apostilleverdrag.
Binnen de Europese Unie kunnen deze documenten worden geaccepteerd zonder apostille, afhankelijk van de instelling.
De cliënt moet de specifieke legalisatievereisten van de ontvangende autoriteit bevestigen.

Betalingsvoorwaarden:

De servicekosten bedragen €100.
Terugbetalingen zijn alleen mogelijk voordat het notariële document wordt geleverd. Zodra de dienst is uitgegeven en naar de klant is gestuurd, wordt deze als uitgevoerd en niet-restitueerbaar beschouwd.

Beperkingen van de dienstverlening:

De notariële bevestiging geldt alleen voor de specifieke versie van het document die vóór de zitting is ingediend. Elke aanpassing vereist een nieuwe sessie.
De dienstverlener beoordeelt de juridische inhoud van het document niet.
Deze dienst is niet beschikbaar voor documenten die wettelijk aanwezig of fysiek aanwezig zijn.

Verantwoordelijkheden van de klant:

De cliënt moet een geldig door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs overleggen en ervoor zorgen dat het document compleet en klaar is voor ondertekening.
De cliënt moet aanwezig en beschikbaar zijn voor de live notarisatiesessie.

Disclaimers:

De dienstverlener is niet verantwoordelijk voor het afwijzen van documenten door lokale instellingen of autoriteiten.
Het uiteindelijke juridische effect en de aanvaarding van het notariële document zijn aan de goeddunken van de ontvangende instelling of jurisdictie.

4.3.3. Volmacht (volmacht) notarisatie

De cliënt machtigt hierbij de dienstverlener om de afstandsnotarisatie van een volmacht (PoA) door een bevoegde notaris binnen de Europese Unie te faciliteren.

Reikwijdte van de dienstverlening:

Identiteitsverificatie van de cliënt via beveiligde biometrische en documentauthenticatietools;
Beoordeling van het document van de volmacht (verstrekt door de cliënt of optioneel gegenereerd door de dienstverlener op verzoek);
Het plannen en coördineren van een online sessie op afstand met een EU-notaris;
Live getuigen en notariëren van de handtekening van de cliënt op de volmacht;
Bezorging van het notariële document in digitaal PDF-formaat via e-mail.

Doorlooptijd:

De standaard verwerkingstijd is 24 tot 72 uur, afhankelijk van de documentgereedheid en planning van de notarissessie.

Ondersteunde landen:

De notariële volmacht is geldig in alle landen die partij zijn bij het Haagse Apostilleverdrag.
Binnen de Europese Unie worden notariële volmachten doorgaans zonder apostille geaccepteerd, onder voorbehoud van de ontvangende autoriteit.
Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt om te bevestigen of apostille of aanvullende legalisatie vereist is voor hun specifieke gebruikssituatie.

Betalingsvoorwaarden:

De kosten van de dienst bedragen €100.
Terugbetalingen zijn alleen mogelijk voordat het notariële document is geleverd. Zodra de dienst is uitgegeven en verzonden, wordt deze als voltooid beschouwd en is deze niet terugbetaalbaar.

Beperkingen van de dienstverlening:

De dienstverlener treedt niet op als juridisch adviseur en garandeert geen juridische toereikendheid van de volmacht in een bepaalde jurisdictie, tenzij het document wordt verstrekt of goedgekeurd door een lokale juridisch adviseur.
De dienst dekt slechts één volmachtdocument en één notariële sessie.

Verantwoordelijkheden van de klant:

De cliënt moet ervoor zorgen dat de volmacht correct is opgesteld, relevant en geaccepteerd door de autoriteit of instelling waar deze gebruikt zal worden;
De cliënt moet een geldig identiteitsbewijs tonen en de notarissessie online bijwonen.

Disclaimers:

De dienstverlener is niet verantwoordelijk voor het niet accepteren van de volmacht door derden of autoriteiten vanwege jurisdictieregels of interne beleidsregels;
Het juridische effect van de volmacht hangt af van de wetten van het land waarin het wordt gebruikt.

4.3.4. Notariale vertaling

De Client machtigt hierbij de dienstverlener om een gecertificeerde (notariële of beëdigde) vertaling van officiële documenten te regelen door een wettelijk bevoegde vertaler binnen de Europese Unie.

Reikwijdte van de dienstverlening:

Beoordeling van het te vertalen document;
Toewijzing aan een gekwalificeerde beëdigde vertaler (traductor jurado) of coördinatie met een notaris voor certificering, afhankelijk van de vereisten van het bestemmingsland;
Levering van de gecertificeerde vertaling in digitaal PDF-formaat (en op verzoek in fysiek formaat);
Optioneel coördinatie van apostille voor de gecertificeerde vertaling indien gevraagd als aanvullende dienst.

Ondersteunde talen:

Gecertificeerde vertalingen zijn beschikbaar van en naar belangrijke EU-talen, waaronder Spaans, Portugees, Engels, Frans, Duits en Italiaans.
Andere taalparen kunnen op verzoek worden ondersteund en afhankelijk van beschikbaarheid.

Doorlooptijd:

De standaard verwerkingstijd is 3 tot 7 werkdagen, afhankelijk van de documentlengte, het talenpaar en of notariële bevestiging of beëdigde vertaling vereist is.

Betalingsvoorwaarden:

De vergoeding hangt af van de documentlengte, taalcombinatie en certificeringsmethode.
Terugbetalingen zijn alleen beschikbaar voordat het vertaalwerk begint. Zodra een vertaler is begonnen of het document is gecertificeerd, wordt de dienst niet meer terugbetaalbaar.

Beperkingen van de dienstverlening:

De dienstverlener garandeert dat de vertaling zal worden uitgevoerd of gecertificeerd door een gekwalificeerde vertaler die is geautoriseerd onder de toepasselijke EU-wetgeving;
aanbieder garandeert echter geen acceptatie door niet-EU-autoriteiten, aangezien acceptatie afhankelijk is van de regels van de ontvangende instelling;
Deze dienst dekt alleen gecertificeerde vertalingen — niet-gecertificeerde/informele vertalingen worden niet aangeboden.

Verantwoordelijkheden van de klant:

De opdrachtgever moet ervoor zorgen dat de ingediende documenten definitief, leesbaar en correct zijn;
De cliënt is verantwoordelijk voor het verifiëren of de bestemmingsautoriteit een beëdigde of notariële certificering vereist, of aanvullende apostille/legalisatie.

Disclaimers:

De dienstverlener is niet verantwoordelijk voor afwijzingen van vertalingen vanwege jurisdictie-specifieke beleidsregels of wijzigingen in overheidsvereisten;
De vertaalinhoud weerspiegelt het oorspronkelijke document en wijzigt, interpreteert of valideert de juridische betekenis ervan niet.

5. Verificatiebeleid

Bij e-residence.com voeren we strikte verificatieprocedures uit om de veiligheid en integriteit van onze diensten te waarborgen. Dit beleid geldt voor alle klanten die ons platform gebruiken.

5.1. Verificatiemaatregelen:

Biometrische en ID-controles om consistentie tussen foto en document te waarborgen;
Fraudedetectie door analyse van gedupliceerde selfies, bewerkte bestanden of valse ID’s;
Screening op internationale fraudedatabases.

5.2. Gevolgen:

Diensten worden geweigerd als verificatie faalt;
In geval van fraude worden er geen terugbetalingen verstrekt;
Waar van toepassing, behouden wij ons het recht voor om samen te werken met wettelijke instanties.

6. Duur, kosten en betalingsvoorwaarden

6.1. Duur van de overeenkomst
Deze overeenkomst blijft geldig vanaf de datum van acceptatie tot deze door de klant wordt geannuleerd met ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail. Alle verplichtingen (inclusief betaling voor reeds geleverde diensten) moeten tot aan de datum van annulering worden nagekomen.

6.2. Aanklachten
Cliënten stemmen ermee in alle toepasselijke servicekosten, belastingen en verplichte overheidskosten te betalen zoals beschreven tijdens het dienstselectieproces. Betaling bevestigt acceptatie van deze voorwaarden.

7. Terugbetalingsbeleid

7.1. Algemene regel
Er worden geen terugbetalingen verstrekt in gevallen waarin de dienstprestaties worden beïnvloed door overheidsvertragingen, afwijzing van documenten, nalevingsproblemen of een falen van de klant om aan de eisen te voldoen.

7.2. Terugbetalingsscope
Indien goedgekeurd, gelden terugbetalingen alleen voor het exacte bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald. Er worden geen extra vergoeding, rente of schade gedekt.

7.3. Uitsluitingen van terugbetalingen
Er worden geen terugbetalingen verstrekt waarbij:

De dienst is expliciet als niet-restitueerbaar gemarkeerd;
Het document/de dienst is al geleverd;
De dienst werd geweigerd vanwege frauduleuze documentatie, identiteitsproblemen of misbruik;
De dienst valt onder een van de uitsluitingen die zijn vermeld in de secties 4.2.6, 4.5.7, 4.7.2, 4.7.3, 5.1.2, 7.1.

7.4. Terugbetalingsmethode
Alle terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode als oorspronkelijk.

Voor betalingen via cryptocurrency zijn terugbetalingen alleen binnen 90 dagen vanaf de datum van betaling mogelijk. Na 90 dagen zijn terugbetalingen in crypto technisch gezien niet mogelijk vanwege beperkingen van de betalingsaanbieder.

In gevallen van crypto-terugbetalingen ontvangt de klant een beveiligde link per e-mail (gestuurd naar het e-mailadres dat tijdens de betaling is gebruikt) om een wallet-adres te verstrekken. Terugbetalingen worden pas verwerkt nadat een geldige wallet is ingediend.

8. Verklaringen en garanties

Elke partij vertegenwoordigt en waarborgt dat:

Zij hebben volledige wettelijke bevoegdheid om deze overeenkomst aan te gaan;
Deze overeenkomst vormt een juridisch bindende verplichting;
De dienstverlener voert zijn verplichtingen onafhankelijk uit en in overeenstemming met alle toepasselijke wetten;
De klant bevestigt dat alle verstrekte informatie accuraat en waarheidsgetrouw is.

9. Naleving van wetten

Beide partijen komen ermee in om alle toepasselijke wetten, regels en overheidsvoorschriften na te leven met betrekking tot hun respectievelijke rechten en verplichtingen onder deze overeenkomst.

10. Vertrouwelijkheid

Beide partijen komen overeen de vertrouwelijkheid te waarborgen van alle niet-publieke of vertrouwelijke informatie die tijdens de uitvoering van deze overeenkomst wordt gedeeld.

10.1. Dergelijke informatie mag niet aan derden worden verstrekt, tenzij wettelijk verplicht of uitdrukkelijk schriftelijk toegestaan.

10.2. Deze verplichting loopt 2 jaar na beëindiging van de overeenkomst en omvat ook verantwoordelijkheid voor het gedrag van aangesloten aannemers of vertegenwoordigers.

11. Overmacht

11.1. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor enige vertraging of nalatigheid in het nakomen van verplichtingen veroorzaakt door omstandigheden buiten redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot: oorlog, stakingen, cyberaanvallen, overheersende daden, pandemiegerelateerde beperkingen of storingen van nutsvoorzieningen.

11.2. Getroffen partijen moeten de andere partij binnen 10 dagen van het overmacht op de hoogte stellen.

11.3. Als dergelijke omstandigheden langer dan 60 dagen aanhouden, kan elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen.

12. Contractgeschillen en toepasselijke wetgeving

12.1. Elk geschil met betrekking tot deze overeenkomst moet eerst in goed overleg worden opgelost via schriftelijke communicatie.

12.2. Deze overeenkomst wordt uitsluitend beheerst door de wetten van Portugal.

12.3. Onopgeloste geschillen kunnen aan de rechtbanken van Lissabon worden voorgelegd, tenzij er verplichte jurisdictie van toepassing is.

13. Laatste bepalingen

13.1. Door gebruik te maken van het platform stemt de opdrachtgever ermee in gebonden te zijn aan deze voorwaarden.

13.2. De dienstverlener kan de dienstprestaties delegeren aan geverifieerde derde partijen waar passend.

13.3. De dienstverlener behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Cliënten worden geïnformeerd via e-mail of een kennisgeving op de website.

14. Intellectuele eigendomsrechten

Alle inhoud die op e-residence.com beschikbaar is (inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, interfaces, formulieren, handelsmerken en broncode) is het exclusieve intellectuele eigendom van de Eigenaar en beschermd onder toepasselijke auteursrecht- en IE-wetgeving.

14.1. Alle rechten voorbehouden
De Eigenaar behoudt alle rechten op de inhoud en diensten van het Platform. Er wordt geen recht of licentie verleend, behalve wat vereist is om het Platform wettig te gebruiken.

14.2. Beperkt gebruik
Gebruikers mogen niet:

Kopiëren, downloaden, reproduceren, verzenden, verkopen, in licentie geven of wijzigen van alle inhoud;
Afgeleide werken creëren of inhoud verspreiden voor commercieel gebruik;
Laat derden toegang krijgen tot de inhoud via hun account of apparaat.

14.3. Toegestane Persoonlijke Gebruiken
Waar expliciet toegestaan, mogen gebruikers inhoud downloaden of afdrukken uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik, mits alle auteursrechtelijke kennisgevingen intact blijven.

14.4. Juridische uitzonderingen
Eventuele wettelijke beperkingen of uitzonderingen (bijv. fair use, educatie, citaten) blijven onaangetast.