Условия и положения

Условия и положения
Последнее обновление: 01.01.2025

Веб-сайт e-residence.com принадлежит и управляется компанией e-residence.com OÜ, зарегистрированная в Эстонии с зарегистрированным офисом по адресу Ротерманни, 6, Кесклинна линнаоса, 10111 Таллин.
Принимая эти Положения и Условия (далее — «Соглашение»), между пользователем сайта (далее «Клиент») и Поставщиком услуг (e-residence.com OÜ) заключается юридически обязательный договор. Клиент и поставщик услуг могут называться индивидуально «Стороной», а вместе — «Сторонами».
Любое лицо, регистрирующееся и подающее заявку на услуги через https://e-residence.com/ , считается ознакомившим, понявшим и принявшим эти Положения и Условия, включая Политику конфиденциальности и условия обработки персональных данных.

1. Определения

Для целей настоящего Соглашения:

• «Веб-сайт» относится к онлайн-платформе, расположенной по адресу https://e-residence.com/.
• «Соглашение» относится к данному документу с условиями и положениями.
• «Дата начала» означает дату, когда Клиент принимает это Соглашение.
• «Компания» относится к юридическому лицу, которое Клиент намерен зарегистрировать с помощью Услуг.
• «Платформа» — это сайт, на котором услуги размещены, управляются и предоставляются, принадлежат и управляются e-residence.com OÜ.

2. Обязательства поставщика услуг

2.1. Поставщик услуг соглашается предоставлять услуги, описанные в разделе 4 настоящего Соглашения (далее — «Услуги»).
2.2. Поставщик услуг будет поддерживать регулярную связь с клиентом на протяжении всего действия Соглашения и выполнять услуги с должной заботой и в разумные сроки.

3. Обязательства клиента

3.1. Клиент инициирует запрос на услугу, заполнив онлайн-форму заказа на Платформе, предоставив действующий номер телефона, адрес электронной почты и выбрав желаемую услугу.
3.2. После оплаты клиент будет перенаправлен на процесс биометрической идентификации, поддерживаемый сторонним поставщиком. Клиент обязан выполнить этот этап идентификации, чтобы вручение могло продолжаться.
3.3. После успешной биометрической проверки клиенту будет указано предоставить все необходимые подтверждающие документы через соответствующую форму. Поставщик услуг начнёт работу только после получения всех запрошенных документов в приемлемой форме.
3.4. Клиент признаёт, что лицо, оплачивающее услугу, может отличаться от конечного получателя услуги. Однако идентификация конечного получателя должна быть подтверждена, и все документы должны соответствовать подтверждённой личности.
3.5. Клиент несёт ответственность за то, чтобы вся предоставленная информация и документация были точными, действительными и соответствовали юридическим требованиям соответствующей службы. Поставщик услуг оставляет за собой право отклонять неполные или несоответствующие требованиям подачи.

4. УСЛУГИ И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

4.1. Португальские маршруты

4.1.1. NIF (Número de Identificação Fiscal)

Клиент назначает поставщика услуг действовать от его имени и от имени членов их семьи (при необходимости) для получения и получения португальского налогового идентификационного номера (NIF) от Португальского налогового и таможенного управления («Autoridade Tributária e Aduaneira»).
Сфера деятельности:

• Подача заявки на NIF в компетентный орган;
• Предоставление местного фискального представителя для нерезидентов на срок 12 месяцев.

Объявления:

• Клиент заявляет, что ранее ему не было присвоено NIF и не разрешало третьим лицам получить его от его имени.
• Предоставление ложной или вводящей в заблуждение информации может привести к прекращению службы и/или к юридическим санкциям.
• Клиент соглашается оперативно уведомить поставщика услуг о любых изменениях в статусе своей налоговой идентификации.

Проверка:

• Поставщик услуг может запросить дополнительную документацию для подтверждения соответствия. Непредоставление такой документации может привести к прекращению обслуживания.

Сборы и продления:

• Служба NIF включает один (1) год фискального представительства.
• Фискальное представительство автоматически продлевается по размеру €99 в год, если только клиент не отменяет его после того, как он стал португальским налоговым резидентом или назначил другого представителя.

Невозвратность:

• Если налоговый орган определит, что клиенту уже выдан NIF, любые оплаченные сборы не возвращаются.

Запрос пароля:

• Стоимость запроса пароля (сенха) в приложении NIF составляет €20.
• Каждый следующий запрос на сброс пароля стоит 20 евро.
• Сроки доставки паролей не гарантированы и зависят от сторонних органов.

4.1.2. NISS (Португальский номер социального страхования)

Клиент назначает Поставщика услуг действовать от его имени и от имени членов их семьи (если применимо) для получения и получения португальского номера социального страхования (Número de Identificação da Segurança Social – NISS) от компетентного органа («Segurança Social»).

Сфера деятельности:

• Подготовка и подача заявки на выдачу NISS;
• Коммуникация с Segurança Social от имени клиента;
• Доставка NISS клиенту по электронной почте или другим безопасным способом.

Объявления:

• Клиент подтверждает, что ранее ему не присваивался NISS и не разрешал никому другому лицу подавать заявку на него от его имени.
• Предоставление ложной или неточной информации может привести к отказу в заявке или прекращению службы без возврата.

Время выполнения:

• Предполагаемое время обработки NISS составляет примерно 3 недели с момента получения и принятия всех действительных документов.
• В некоторых случаях время обработки может длиться до одного (1) месяца из-за административных задержек, либо институциональных задержек вне контроля поставщика услуг.
• В случае отказа из-за неполной документации процесс должен быть заново, и первоначальный срок больше не применяется. Новый период обработки — потенциально до 3 недель — начнётся с даты повторной подачи и принятия исправленных документов.

Сборы и возвраты:

• Стандартная плата за заявку в NISS не возвращается после подачи заявки в соответствующие органы.
• В случае отказа из-за ошибки клиента или ложных заявлений возврат средств не осуществляется.

4.1.3. Фискальное представительство для нерезидентов

Клиент настоящим назначает поставщика услуг своим официальным финансовым представителем в Португалии для целей налогообложения, в соответствии с требованиями Португальского налогового и таможенного управления («Autoridade Tributária e Aduaneira»).

Сфера деятельности:

• Регистрация клиента в налоговом органе как налогоплательщика, не являющегося резидентом;
• Предоставление местного адреса поставщика услуг для официальной переписки с налоговыми органами;
• Выступая в качестве основного контактного лица по любым уведомлениям, запросам или обязательствам, выданным португальским налоговым управлением;
• Уведомление Клиента о необходимой переписке или действиях;
• Пересылка соответствующей коммуникации через электронную почту или другие безопасные цифровые средства.

Условия:

• Эта услуга предназначена исключительно для физических лиц. Он недоступен для компаний, юридических лиц или любых коммерческих целей.
• Это обязательно для всех нерезидентов, имеющих португальский NIF без местного адреса, зарегистрированного в налоговом органе.
• Поставщик услуг выступает в роли посредника и не предоставляет налоговые консультационные услуги, если не заключён отдельно по контракту.

Срок, сборы и продление:

• Первоначальный взнос за финансовое представительство составляет €150, действует в течение 12 месяцев с даты активации.
• Услуга будет автоматически продлеваться ежегодно по ставке €99, если клиент не отменит её заранее.
• Плата за продление взимается по тому же способу оплаты, что и при первоначальной покупке, если не обновлено иное.

Отмена:

• Клиент может отменить услугу финансового представительства, предоставив действительный сертификат NIF, который отражает либо следующее:
  • Португальский адрес проживания или
  • назначение другого лицензированного финансового представителя.
• Пошаговые инструкции по отмене доступны в следующих ресурсах:
  • Как отменить подписку на финансовое представительство
  • . Руководство по отмене фискального представительства и налаживанию коммуникации на налоговом портале

Возвраты и ответственность:

• Плата не возвращается после активации сервиса.
• Поставщик услуг не несёт ответственности за какие-либо штрафы или последствия, возникшие в связи с необновлением клиентом своих данных NIF или отменой сервиса в соответствии с официальными процедурами.

4.1.4. Открытие португальского банковского счета

Клиент настоящим уполномочивает поставщика услуг облегчить процесс открытия португальского личного банковского счета от его имени, как удалённо, так и лично, в зависимости от выбранного плана обслуживания.

Сфера деятельности:

• Подготовка и подача заявки на открытие банковского счета;
• Связь с назначенным отделением банка в Португалии;
• Координация необходимой документации и, при необходимости, планирование очных встреч;
• Предоставление данных доступа к счету после успешного открытия банковского счета.

Форматы услуг и цены:

• Удалённый процесс: €299 (единовременная плата)
  Предполагаемое
  • время обработки: от 3 недель
  .
• Очная процедура: €499
  • доступно исключительно для клиентов, находящихся в или способных посещать отделение банка в столичном районе Лиссабона.

Эти комиссии не включают банковские сборы, такие как депозиты при открытии счета, сборы за обслуживание или требования к минимальному балансу.

Опциональное дополнение:

• Доставка карты по почте: €49
  • Клиент может выбрать доставку своей дебетовой карты обычной почтой по адресу, указанному в его номере NIF. 
  • Эта услуга выполняется напрямую банком, и отслеживание недоступно из-за внутренней политики безопасности банка.

Время обработки:

• Сроки — это приблизительные, а не гарантии. Задержки могут возникать из-за проверок соответствия, проблем с документацией, государственных праздников или задержек с почтой.

Политика возврата средств:

• Если клиент отменяет услугу после оплаты, но до подачи формы на регистрацию, будет предоставлено 100% возврат.
• Если клиент подает форму, и поставщик услуг уже начал процесс адаптации (включая проверку документов и координацию с банком), но счет ещё не открыт или банк не принял решение на основании предоставленного документа не продолжать открытие, будет предоставлено 50% возврата.
• Возврат средств не будет осуществляться после успешного открытия аккаунта и предоставления данных доступа клиенту.

Отказ от ответственности:

• Поставщик услуг не является финансовым учреждением и не может гарантировать успешное одобрение счета.
• Окончательное одобрение зависит от внутренних политик и процедур соблюдения законодательства выбранного банка.
• Клиент несёт исключительную ответственность за юридическое использование и постоянное обслуживание банковского счёта после открытия
.

4.1.4. Цифровая кочевая виза Португалии (D8)

Клиент настоящим уполномочивает поставщика услуг помогать в подготовке и координации процесса подачи заявки на визу Digital Nomad Visa Португалии (также известную как виза D8), в соответствии с требованиями, установленными португальскими иммиграционными властями и консульскими учреждениями.

Сфера деятельности:

• Оценка права клиента на визу Digital Nomad;
• Рекомендации по необходимой документации;
• Подготовка и организация всех необходимых файлов заявок;
• Планирование назначений в консульство (если применимо);
• Координация с юридическими и административными партнёрами поставщика услуг в Португалии;
• Постоянная коммуникация и поддержка на протяжении всего процесса подачи заявления на визу.

Ограничения по обслуживанию:

• Поставщик услуг не гарантирует одобрение любой визовой заявки. Окончательное решение принимается исключительно португальским консульством или иммиграционным офисом на основе их внутренних процедур и юридических требований.
• Сервис доступен исключительно для частных лиц. Он не предназначен для корпоративных или групповых подач.
• Поставщик услуг не выступает в качестве юридического советника, если это не было явно согласовано письменно. Клиенты несут ответственность за получение юридических заключений или иммиграционного представительства, если это требует закон или обстоятельства.

Время обработки:

• Предполагаемое время подготовки зависит от своевременного предоставления Клиентом полных документов.
• Сроки принятия решения по визе различаются в зависимости от консульства и не контролируются поставщиком услуг.

Политика возврата средств:

• Если клиент запросит отмену до подачи документов, будет предоставлено 100% возврат.
• Если документация для заявки уже подготовлена и/или подана, возврат будет выплачен только 50% для покрытия административных расходов.
• Возврат средств не будет выплачен после подачи заявления на визу в консульство или иммиграционные органы.

Обязанности клиента:

• Клиент должен убедиться, что все представленные документы полны, достоверны и имеют юридическую действительность.
• Клиент несёт ответственность за посещение запланированных биометрических приёмов, визитов в консульство или собеседования внутри страны, если это необходимо.
• Клиент признаёт, что несоблюдение требований по документам или собеседованию может привести к отказу в визовой
заявке.

Отказ от ответственности:

• Поставщик услуг не несёт ответственности за решения, принимаемые SEF, AIMA, консульствами или какими-либо государственными органами.
• Клиент остаётся полностью ответственным за свой иммиграционный статус и должен действовать в соответствии с законодательством Португалии.

4.1.5. Виза D7 для Португалии

Клиент настоящим уполномочивает Поставщика услуг помогать в подготовке и координации процесса подачи заявки на визу D7 Португалии, предназначенную для лиц с стабильным пассивным доходом (например, пенсии, доход от аренды, дивидендов или сбережений), в соответствии с требованиями, установленными португальскими иммиграционными властями и консульскими учреждениями.

Сфера деятельности:

• Оценка права клиента на визу D7 на основе источников дохода и планов проживания;
• Рекомендации по необходимым документам (например, подтверждение дохода, проживание, медицинское страхование);
• Подготовка и организация файла для подачи заявления на визу;
• Планирование консульских или VFS Global встреч (если применимо);
• Координация с местными партнёрами в Португалии (включая мэрии или SEF/AIMA для формальностей проживания);
• Поддержка на протяжении всего процесса подачи заявления на визу и последующая коммуникация
.

Ограничения по обслуживанию:

• Эта услуга предназначена исключительно для физических лиц и недоступна для заявок на воссоединение бизнеса или семей, если это не было явно согласовано.
• Поставщик услуг не гарантирует одобрение визы. Решения принимаются исключительно компетентными португальскими органами на основании юридических критериев.
• Поставщик услуг не выступает в качестве юридического советника, если только не заключён явный контракт для этой цели.

Время обработки:

• Предполагаемое время подготовки зависит от своевременной сдачи Клиентом необходимых документов.
• Сроки обработки визы варьируются в зависимости от консульской юрисдикции и не могут быть гарантированы поставщиком услуг.

Политика возврата средств:

• 100% возврат возможен, если клиент отменяет услугу до подачи необходимых документов.
• Возврат 50% будет предоставлен, если документы были представлены и поставщик услуг начал обработку заявки.
• Возврат средств не будет выплачен после подачи заявления на визу в консульство или иммиграционные органы.

Обязанности клиента:

• Клиент должен убедиться, что вся предоставленная информация полная, точная и актуальная.
• Клиент отвечает за посещение всех необходимых приёмов, включая биометрическую регистрацию и консульские или муниципальные собеседования.
• Клиент понимает, что любые упущения или ошибки в документации могут привести к отклонению заявки.

Отказ от ответственности:

• Поставщик услуг не несёт ответственности за решения, принимаемые SEF, AIMA, консульствами или какими-либо государственными органами.
• Клиент остаётся полностью ответственным за поддержание законного иммиграционного статуса в Португалии и соблюдение всех национальных юридических требований.

4.1.6. Налоговый режим для нерезидентов Португалии (NHR)

Клиент настоящим уполномочивает Поставщика услуг поддерживать их заявление на получение налогового статуса Португалии NHR (Нерегулярного резидента) в соответствии с применимым законодательством, администрируемым Португальским налоговым и таможенным управлением («Autoridade Tributária e Aduaneira»).

Сфера деятельности:

• Предварительная оценка права на участие на основе профиля Клиента, его налогового резидентства и профессионального опыта;
• Подготовка и подача заявки на регистрацию NHR от имени Клиента;
• Рекомендации по сбору документов (например, подтверждение места жительства, предыдущего налогового резидентства, профессиональные квалификации);
• Поддержка в коммуникации с налоговыми органами при запросах на разъяснения;
• Предоставление официального подтверждения присвоения статуса NHR (при успешном выполнении).

Ограничения по обслуживанию:

• Услуга предоставляется только физическим лицам. Он не охватывает заявки NHR для корпоративных представителей или налоговое планирование для бизнеса.
• Поставщик услуг не выступает в роли сертифицированного налогового консультанта или бухгалтера Клиента, если только не заключён специальный контракт
.
• Окончательные решения принимаются исключительно Португальским налоговым органом. Поставщик услуг не может влиять или гарантировать одобрение.

Время обработки:

• Предполагаемое время подготовки и подачи заявки NHR составляет до 3 недель, в зависимости от доступности документов и оперативности клиента.
• Сроки одобрения варьируются в зависимости от нагрузки полномочий и находятся вне контроля поставщика услуг.

Политика возврата средств:

• 100% возврат возможен, если клиент отменяет услугу до подачи каких-либо документов.
• Если документы были предоставлены и процесс подачи заявки начался — возврат 50%.
• Возврат средств не осуществляется после подачи заявки NHR в Португальское налоговое управление.

Обязанности клиента:

• Клиент должен предоставить точную и полную документацию, включая подтверждение налогового резидентства Португалии и предыдущего налогового статуса за рубежом.
• Клиент несёт ответственность за информирование поставщика услуг о любых предыдущих заявках или решениях, связанных с NHR.
• Клиент признаёт, что ошибки, упущения или предыдущий статус могут привести к отказу.

Отказ от ответственности:

• Поставщик услуг не несёт ответственности за отказ в получении статуса NHR из-за юридических несоответствий или несогласованной документации.
• Клиент остаётся единственным ответственным за обеспечение налогового соответствия и отчетности в Португалии и своей стране.

4.1.7. Налоговая декларация IRS Португалии (подача налоговой декларации на физические лица — Modelo 3)

Клиент настоящим уполномочивает поставщика услуг помогать в подготовке и подаче своей ежегодной налоговой декларации по личным лицам (Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Singulares – IRS) с использованием официальной формы Modelo 3, в соответствии с требованиями Португальского налогового и таможенного управления («Autoridade Tributária e Aduaneira»).

Сфера деятельности:

• Сбор и проверка соответствующих финансовых документов, включая доходы от португальских и/или зарубежных источников;
• Завершение декларации Modelo 3 и соответствующих приложений;
• Подача налоговой декларации IRS через официальный онлайн-налоговый портал;
• Уточнение основных обязательств и сроков подачи документов в соответствии с португальским законодательством;
• Передача подтверждения квитанции клиенту после успешной подачи
.

Ограничения по обслуживанию:

• Услуга предоставляется исключительно физическим лицам (не компаниям или владельцам бизнеса с сложной налоговой структурой).
• Поставщик услуг не предоставляет персонализированное налоговое планирование, бухгалтерский учёт или финансовые консультации, если это не было явно заключено по контракту.
• Поставщик услуг готовит декларацию исключительно на основе документов и информации, предоставленных Клиентом.

Время обработки:

• Стандартное время подготовки составляет 7–14 рабочих дней после получения полного комплекта необходимых документов.
• Задержки из-за неполной документации, поздней подачи или недоступности налогового портала могут повлиять на время обработки.

Политика возврата средств:

• 100% возврат возможен, если клиент отменяет услугу до подачи каких-либо документов.
• Возврат 50% возможен, если клиент подает документы, но декларация ещё не подана.
• Возврат средств не осуществляется после подачи декларации через официальный налоговый портал.

Обязанности клиента:

• Клиент обязан предоставить точные и полные финансовые отчёты и декларировать любые изменения в налоговом резидентстве или источниках дохода.
• Клиент несёт полную ответственность за точность предоставленной информации.
• Поставщик услуг не несёт ответственности за штрафы, возникшие в связи с нераскрытием налогооблагаемого дохода или изменением юридического статуса.

Отказ от ответственности:

• Поставщик услуг не является сертифицированным бухгалтером и не несёт ответственности за аудиты или проверки, инициированные налоговым органом.
• Окончательная оценка и налог будут рассчитаны и обработаны непосредственно Налоговым и таможенным управлением.

4.1.8. Residency Certificate – CRUE (Certificado de Registo de Cidadão da União Europeia)

Клиент настоящим уполномочивает поставщика услуг помогать в процессе регистрации легального резидента в Португалии и получении сертификата CRE, в соответствии с иммиграционным законодательством Португалии для граждан ЕС.

Сфера деятельности:

• Предварительная оценка права на CRUE на основе гражданства ЕС и подтверждения достаточного количества ресурсов;
• Руководство и подготовка необходимых документов;
• Назначение встреч с местной муниципальной администрацией Камары (мэрией
);
• Личное или дистанционное консультирование во время процесса приёма;
• Помощь с обновлениями налоговой службы после выпуска CRE.

Примечание:
Мы предлагаем услуги по выдаче сертификатов CRUE с профессиональной местной поддержкой в районе Лиссабона, обеспечивая бесперебойную коммуникацию с местными властями и практическую поддержку в ходе муниципальных процедур.

Ограничения по обслуживанию:

• Эта услуга доступна исключительно для граждан ЕС/ЕЭЗ/Швейцарии.
• Поставщик услуг не предоставляет португальский адрес для регистрации.
• Поставщик услуг не гарантирует выдачу CRUE, так как решение принимается на усмотрение муниципальных властей.
• Любая попытка использовать несвязанные или сторонние адреса для целей CRUE может привести к отказу или административным штрафам.

Сборы:

• Общая плата за услугу помощи CRUE составляет €500 (одноразовая, нерегулярная).

Политика возврата средств:

• 100 % возврат возможен, если клиент отменяет услугу до подачи документов или назначения приёма.
• Возврат 50% возможен, если документы были представлены, но запись на приём не назначена.
• Возврат средств не осуществляется после назначения встречи в мэрии.

Обязанности клиента:

• Клиент должен присутствовать на встрече лично и предоставить оригинальные документы, как требует мэрия
.
• Клиент несёт ответственность за соблюдение всех юридических обязательств, связанных с проживанием в ЕС в Португалии.

Отказ от ответственности:

• Поставщик услуг не несёт ответственности за изменения в муниципальной политике, задержки в назначении или отказы
.
• Окончательное решение о выдаче CRUE полностью принимает соответствующие органы мэрии.

4.1.9. Регистрация компании в Португалии

Клиент настоящим уполномочивает поставщика услуг содействовать в регистрации частного общества с ограниченной ответственностью (LDA) в Португалии в соответствии с коммерческим законодательством Португалии.

Сфера деятельности:

• Заявка на получение португальских идентификационных номеров налогоплательщиков (NIF) для основателей;
• Резервирование названия компании и утверждение сферы деятельности (код CAE);
• Составление и подготовка инкорпорационных документов;
• Координация регистрации компаний с Португальским коммерческим реестром (Conservatória do Registo Comercial);
• Оплата соответствующих государственных сборов, связанных с регистрацией компании.

Опциональное дополнение:
Португальский бизнес-адрес для целей регистрации может быть предоставлен поставщиком услуг за дополнительную плату. Пожалуйста, свяжитесь с поддержкой для получения актуальной доступности и цен.

Ограничения по обслуживанию:

• Сервис доступен только для отдельных основателей и не включает сложные структуры или корпоративных акционеров, если не согласовано иное.
• Поставщик услуг не включает корпоративную налоговую регистрацию или регистрацию социального обеспечения в данный сервис. Это должно быть организовано отдельно клиентом или назначенным им бухгалтером.
• Текущие юридические, бухгалтерские или финансовые консультационные услуги не включаются, если только договор не заключён явным
контрактом.

Время обработки:

• Предполагаемое время регистрации компании составляет от 2 до 3 недель, начиная с даты получения всех действительных и полных документов.
• Задержки могут возникнуть из-за утверждения названия, неполной документации или институционального задержки.

Сборы:

• Услуга регистрации взимается как единовременная плата и включает стандартные сборы за регистрацию.

Политика возврата средств:

• 100% возврат возможен, если клиент отменяет услугу до подачи документов.
• Возврат 50% применяется, если документы были поданы, но регистрация не была подана.
• После официальной регистрации компании возврат средств не предоставляется.

Обязанности клиента:

• Клиент должен предоставить действительную, полную и точную идентификацию и подтверждение адреса каждого основателя.
• Клиент отвечает за назначение сертифицированного бухгалтера и выполнение всех юридических, налоговых и социальных обязательств после регистрации.

Отказ от ответственности:

• Поставщик услуг не несёт ответственности за задержки, вызванные неполной документацией, временем обработки со стороны государства или внешними ошибками.
• Клиент несёт полную ответственность за соблюдение португальского законодательства после регистрации.

4.1.10. Свидетельство о рождении в Португалии (онлайн-запрос)

Клиент настоящим разрешает поставщику услуг запросить официальную копию свидетельства о рождении («Certidão de Nascimento») от Португальского гражданского реестра от его имени.

Сфера деятельности:

• Подача запроса в компетентный орган гражданской регистрации (Conservatória do Registo Civil) через официальные онлайн-платформы;
• Мониторинг запроса и извлечения документа после выдачи;
• Доставка цифровой копии свидетельства о рождении клиенту через защищённую электронную почту.

Ограничения по обслуживанию:

• Поставщик услуг выступает посредником и не может изменять или проверять содержание документа, выданного реестром.
• Эта услуга доступна только для получения копии существующей записи; она не включает услуги по регистрации рождений.
• Эта услуга предоставляется исключительно для индивидуального использования и подчиняется португальским правилам гражданского реестра, касающихся доступа и соответствия требованиям.

Время обработки:

• Стандартное время обработки составляет от 5 до 10 рабочих дней, в зависимости от оперативности регистра
эмитента.
• Задержки могут возникать из-за задержек, связанных с регистрацией или государственными праздниками.

Сборы:

• Плата включает запрос в реестр, мониторинг и доставку документов. Государственные сборы (если таковые есть) включены, если не указано иное.

Политика возврата средств:

• Если запрос отменён до отправки , можно получить 100% возврат.
• Возврат 50% возможен, если запрос был подан, но сертификат ещё не выдан
.
• После получения документа или отправки клиенту возврат средств не
осуществляется.

Обязанности клиента:

• Клиент должен точно предоставить все необходимые данные (полное имя, имена родителей, место и дату рождения), чтобы обеспечить правильное удостоверение личности в реестре.

Отказ от ответственности:

• Поставщик услуг не несёт ответственности за ошибки в реестровых записях или отказ в доступе к ним на основании правил гражданского реестра.
• Окончательная выдача и формат сертификата определяются исключительно Португальским гражданским реестром.

4.1.11. Свидетельство о судимости Португалии 

Клиент настоящим уполномочивает поставщика услуг запросить официальное португальское свидетельство о судимости («Certificado do Registo Criminal») от своего имени через онлайн-платформу, предоставленную Министерством юстиции Португалии.

Сфера деятельности:

• Подача запроса на уголовность через официальный портал правосудия;
• Координация с Министерством юстиции для мониторинга статуса запроса;
• Безопасная доставка электронного сертификата клиенту по электронной почте.

Ограничения по обслуживанию:

• Поставщик услуг действует исключительно как посредник и не может влиять на содержание или решение о выдаче сертификата.
• Эта услуга доступна только для индивидуального пользования и не включает легализацию, апостиль или использование для иммиграции, если это не согласовано отдельно.
• Сертификат можно запросить с действительным удостоверением личности (например, паспортом или удостоверением личности ЕС). Португальский NIF не требуется.

Время обработки:

• Стандартное время обработки варьируется от 2 рабочих дней до 2 недель после отправки, в зависимости от нагрузки по реестру и скорости проверки.

Сборы:

• Плата за обслуживание включает официальный запрос, мониторинг и доставку сертификата. Все государственные сборы за выпуск включаются, если не указано иное.

Политика возврата средств:

• 100% возврат предоставляется, если клиент отменяет до подачи запроса.
• Если заявка подана, но сертификат ещё не получен , применяется возврат 50%.
• Возврат средств после получения и отправки сертификата клиенту не
возмещён.

Обязанности клиента:

• Клиент должен предоставить точную и действительную личную информацию, а также отсканированную копию действительного удостоверения личности.

Отказ от ответственности:

• Поставщик услуг не несёт ответственности за задержки или отказ в выдаче, вызванные неполной или некорректной информацией.
• Окончательное содержание, структура и юридическая сила сертификата определяются исключительно Министерством юстиции Португалии.

4.1.12. Portugal Apostille Online Services

Клиент настоящим уполномочивает поставщика услуг помогать в получении апостильного сертификата для официальных документов, выданных в Португалии, в соответствии с Гаагской конвенцией от 5 октября 1961 года, отменяющей требование легализации иностранных публичных документов.

Сфера деятельности:

• Подача документов, выданных в Португалии, в Офис генерального прокурора Португалии (Procuradoria-Geral da República) или другой компетентный орган для обработки апостиля;
• Мониторинг статуса запроса и последующее взаимодействие с соответствующим учреждением;
• Обеспечьте безопасную доставку апостиллированного документа Клиенту по электронной почте (отсканированную копию) и/или по почте, если это запрашивается.

Допустимые документы:

• Служба апостиля применяется только к официальным документам, выданным на португальском языке, таким как:
  • свидетельства о рождении;
  • Свидетельства о судимости;
  • нотариальные сертификаты;
  • Академические выписки или дипломы, выданные португальскими учебными заведениями.

Ограничения по обслуживанию:

• Поставщик услуг выступает в роли посредника и не меняет, не подтверждает и не выдаёт документы. Все апостили закрепляются компетентной португальской властью.
• Запросы на апостиль для документов, выданных за пределами Португалии, не принимаются по этой услуге.
• Физическая доставка документов может потребовать дополнительных сборов и времени доставки.

Время обработки:

• Стандартное время обработки апостиля составляет от 5 до 10 рабочих дней, в зависимости от графика эмитента.

Сборы:

• Плата включает подачу документов, мониторинг и обработку документов. Государственные сборы и почтовая доставка (если применимо) включены, если не указано иное.

Политика возврата средств:

• Если запрос отменён до подачи документа, можно получить 100% возврат
.
• Возможно возврат 50%, если документ уже подан, но апостиль ещё не выдан
.
• Возврат средств после доставки апостиллированного документа (в цифровом или физическом виде) не возмещён.

Обязанности клиента:

• Клиент должен убедиться, что документ подлинен, полный и подходит для апостиля в Португалии.

Отказ от ответственности:

• Поставщик услуг не несёт ответственности за задержки, вызванные неполными документами или отказом компетентным органом.
• Действительность и международное признание апостиллированного документа зависят от признания Гаагской конвенции страной-получателем.

4.1. Услуги в Испании

4.2.1. NIE Blanco 

Клиент настоящим уполномочивает поставщика услуг помочь в получении идентификационного номера испанского иностранца («Número de Identificación de Extranjero» – NIE Blanco), который необходим для различных административных процедур в Испании (например, сделки с недвижимостью, банковские услуги или налогообложение).

Сфера деятельности:

• Подготовка и заполнение необходимой документации;
• Назначение встречи в компетентном полицейском участке (Comisaría de Policía);
• Сертификация, форматирование и печать файла приложения;
• Подача заявки (если это разрешено законом) или поддержка посещения клиентов;
• Пересылка выданного сертификата NIE по электронной почте и/или почте.

Пакеты услуг и сроки:

• Время доставки зависит от выбранной посылки: базовая, приоритетная или VIP-карта.
• Сроки являются ориентировочными и зависят от доступности назначений и институциональных производственных возможностей.

⚠️ Оценки по доставке гарантированы только при отсутствии внешних задержек, таких как задержки в полиции, ограничения по назначению, неполная документация или сбои, выходящие за пределы контроля поставщика услуг.

Ограничения по обслуживанию:

• NIE Blanco не предоставляет права на проживание или легальное пребывание в Испании.
• Эта услуга предоставляется исключительно индивидуальным кандидатам.
• Поставщик услуг не контролирует доступность назначений или решений, принимаемых испанскими властями.

Политика возврата средств:

• 100% возврат возможен, если клиент отменит до подачи документов или подтверждения записи.
• Возврат 50% применяется, если заявление уже подготовлено или назначена встреча.
• Возврат средств не предоставляется после получения и доставки сертификата NIE.

Обязанности клиента:

• Клиент обязан предоставить действительное удостоверение личности и при необходимости посещать биометрические приёмы.
• Клиент должен подтвердить, что ни один действующий NIE в настоящее время не зарегистрирован на его имя.

Отказ от ответственности:

• Поставщик услуг не несёт ответственности за пропущенные встречи, отказ в документации или задержки, вызванные институциональными политиками или внешними факторами.
• Окончательное решение о выдаче NIE полностью лежит на испанских иммиграционных органах.

4.2.2. NIE Verde 

Клиент настоящим уполномочивает поставщика услуг помогать в подготовке необходимой документации для подачи заявления NIE Verde — зелёного свидетельства о проживании, выдаваемого гражданам ЕС и их родственникам, проживающим в Испании, в соответствии с Королевским указом 240/2007.

Сфера деятельности:

• Заполнение формы заявки EX-18;
• Выдача формы оплаты Modelo 790 для государственного сбора;
• Персонализированная консультация по процессу подачи заявления и необходимой документации;
• Рекомендации по подготовке документов о доходе, медицинском страховании и адресах;
• Постоянная поддержка электронной почты на протяжении всего этапа подготовки
.

Право на участие:

• Эта услуга доступна только гражданам ЕС/ЕЭЗ/Швейцарии и их членам семьи, не входящим в ЕС, проживающим в Испании по праву на воссоединение семьи.

Географическая доступность:

• Согласно действующему испанскому законодательству, NIE Verde необходимо подать заявление лично в иммиграционном офисе (Oficina de Extranjería или Comisaría de Policía) в провинции проживания.
• Прямая поддержка доступна только жителям провинций Кадис и Малага.
• Для клиентов, проживающих за пределами этих провинций, поставщик услуг предлагает полную подготовку документации и удалённое консультирование; однако личное присутствие в местном офисе лежит на Клиенте.

Время обработки:

• Подготовка документов обычно занимает от 3 до 7 рабочих дней после получения всей необходимой информации о клиенте.
• Доступность записи зависит от провинции и находится вне контроля поставщика услуг
.

Политика возврата средств:

• 100% возврат возможен, если клиент отменяет до начала подготовки документов.
Если
• подготовка началась, но приём не назначен и не присутствовал .
• После доставки документов возврат средств не предоставляется.

Обязанности клиента:

• Клиент должен присутствовать на личной встрече в своей провинции проживания.
• Клиент отвечает за то, чтобы все подтверждающие документы (например, договор аренды, медицинская страховка, подтверждение дохода) были действительными и актуальными.

Отказ от ответственности:

• Поставщик услуг не предоставляет юридического представительства в иммиграционном офисе.
• Окончательное решение о выдаче NIE Verde принимает исключительно компетентный испанский иммиграционный орган.

4.2.3. Испанский номер социального страхования (NUSS)

Клиент настоящим уполномочивает поставщика услуг помочь в получении испанского номера социального страхования («Número de la Seguridad Social» – NUSS), необходимого для трудоустройства, самозанятости, медицинской регистрации или пенсионного обеспечения в Испании.

Сфера деятельности:

• Подготовка и онлайн-подача заявки NUSS через официальную платформу Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS);
• Мониторинг статуса заявки и последующее взаимодействие с компетентным органом, при необходимости;
• Доставка назначенного NUSS клиенту в формате PDF по электронной почте.

Право на участие:

• Услуга доступна только для индивидуальных заявителей, как граждан ЕС, так и для нерезидентов ЕС — в зависимости от документов.

Время обработки:

• Стандартное время обработки составляет от 3 до 10 рабочих дней после подачи всех действительных документов.
• Задержки могут возникнуть из-за задержки TGSS, неправильной документации или национальных праздников.

Политика возврата средств:

• 100% возврат возможен, если клиент отменяет услугу до подачи документов.
• Если запрос был подан, но результат не был выпущен, применяется 50% возврата.
• После выдачи и доставки сертификата NUSS возврат средств не
осуществляется.

Обязанности клиента:

• Клиент должен предоставить действительную идентификацию и точную личную информацию.
• Клиент подтверждает, что ранее ему не выдавался испанский номер социального страхования.
• Если будет обнаружен дублирующий номер, заявка может быть отклонена, а сборы могут стать невозвратными.

Отказ от ответственности:

• Поставщик услуг не гарантирует выдачу NUSS, если документы клиента неполны или отклонены TGSS.
• Окончательное решение о присвоении номера социального страхования принимает Испанская администрация социального обеспечения.

4.2.4. Открытие банковского счета в Испании

Клиент настоящим уполномочивает поставщика услуг помочь с инициацией процесса открытия испанского личного банковского счета в партнёрском финансовом учреждении в Испании.

Сфера деятельности:

• Подготовка заявки и необходимой документации;
• Координация с банком для подачи первоначального запроса;
• Основные рекомендации по процессу открытия счета и необходимые документы.

Важное уведомление:

• Поставщик услуг не гарантирует одобрение аккаунта. Окончательные решения принимаются исключительно банком в соответствии с внутренними нормативами по соблюдению требований и противодействия отмыванию денег.
• Клиент должен лично посетить отделение банка , чтобы активировать счёт, подписать необходимые формы, а также получить банковские учетные данные и карты. Удалённый доступ не предоставляется.
• Поставщик услуг действует только как посредник и не контролирует внутренний процесс проверки банка.

Время обработки:

• Стандартное предполагаемое время обработки составляет от 3 до 4 недель, в зависимости от полноты документации и наличия
записей.
• Задержки могут возникать из-за задержки банков, проверки документов или праздничных дней.

Политика возврата средств:

• 100% возврат возможен, если клиент отменяет услугу до подачи документов в банк.
• Возврат 50% возмещения, если документы были представлены, но запись ещё не была проведена.
• Возврат средств не будет выплачен после посещения клиентом на приём или открытия счёта банком.

Обязанности клиента:

• Клиент обязан присутствовать на назначенной встрече с оригинальными документами, требуемыми банком.
• Клиент несёт единственную ответственность за использование и обслуживание банковского счёта после открытия.

Отказ от ответственности:

• Поставщик услуг не является финансовым учреждением и не может влиять на внутренние решения банка.
• Поставщик услуг не несёт ответственности за отказы, задержки или действия, предпринятые банком после подачи заявки.

4.2.5. Испанская цифровая кочевая виза 

Клиент настоящим уполномочивает поставщика услуг помогать в подготовке и подаче заявки на испанскую цифровую кочевую визу («Visado para teletrabajo de carácter internacional») в соответствии с Законом 28/2022 (Ley de Startups).

Сфера деятельности:

• Проверка и подготовка документов на основе иммиграционных требований Испании;
• Руководство на протяжении всего процесса подачи заявки;
• Электронная подача заявки через соответствующую платформу;
• Постоянная поддержка в зависимости от выбранного пакета.

Пакеты услуг и сроки:

• Услуга предлагается в нескольких пакетах: только для подачи документов, премиум-класс и VIP.
• Объем услуг и предполагаемое время обработки зависят от выбранного пакета и полноты документации, представленной Клиентом.

⚠️ Сроки показательны и могут быть обусловлены задержками со стороны испанских властей, доступностью записей в консульство или проблемами с документацией. Гарантии действуют только там, где внешние факторы не мешают.

Право на участие:

• Доступно для граждан не ЕС, работающих удалённо для компаний, не входящих в Испанию, или для внештатных клиентов
;
• Заявители должны предоставить доказательства дохода, страховку и чистую судимость.

Политика возврата средств:

• 100% возврат , если клиент отменит до начала подготовки документов;
• 50% возврата , если документы подготовлены, но не поданы;
• Возврат средств не будет после подачи заявки через официальную платформу.

Обязанности клиента:

• Клиент должен убедиться, что все документы полные и точные, а также пройти необходимые консульские или биометрические консультации.
• Клиент остаётся ответственным за юридическую достоверность поданного заявления.

Отказ от ответственности:

• Поставщик услуг не может гарантировать одобрение визы. Окончательное решение принимает исключительно иммиграционное управление Испании.
• Юридическая защита не включена, если только не заключено отдельное соглашение.

4.2.6. Электронная подпись Испании (цифровой сертификат FNMT – удаленная выдача)

Клиент настоящим уполномочивает поставщика услуг получить официальный испанский цифровой сертификат («Certificado Digital») от его имени, выданный Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT), который обеспечивает электронную подпись и безопасный доступ к испанским онлайн-государственным сервисам.

Сфера деятельности:

• Полная удалённая обработка и выдача цифрового сертификата FNMT от имени Клиента;
• Проверка личности проводится в цифровом виде через сертифицированные каналы;
• Установку и доставку полностью функционального цифрового сертификата;
• Не требуется никаких действий или указаний от пользователя — сертификат доставляется готовым к немедленному использованию.

Ограничения по обслуживанию:

• Эта услуга доступна только для лиц с действительными испанскими документами, удостоверяющими личность (например, NIE, DNI или паспорт).
• Сертификат предназначен для личного использования в административных системах Испании и не может быть передан другим лицам или использован вне его правовой сферы.

Время обработки:

• Среднее время доставки составляет от 3 до 7 рабочих дней с момента получения полной и действительной документации.

Политика возврата средств:

• 100% возврат возможен, если клиент отменяет услугу до начала проверки личности;
• Если процесс верификации начался, но сертификат ещё не выдан, применяется возврат 50%;
• После успешной выдачи и доставки сертификата возврата средств не
предоставляется.

Обязанности клиента:

• Клиент должен предоставить точные и действительные документы, удостоверяющие личность;
• Клиент несёт ответственность за безопасное хранение и управление выданным сертификатом, а также за его использование в соответствии с действующими испанскими нормативами.

Отказ от ответственности:

• Поставщик услуг не несёт ответственности за аннулирование, истечение срока действия сертификата или неправильное использование после доставки;
• Окончательное право на выдачу принадлежит FNMT, а доступность обслуживания зависит от их технических систем.

4.2.7. Закон Бекхэма

Клиент настоящим уполномочивает поставщика услуг помогать в процессе подачи заявки на Специальный налоговый режим Испании для входящих работников, обычно называемый законом Бекхэма (Régimen fiscal aplicable a los trabajadores desplazados a territorio español), регулируемым статьёй 93 Испанского закона о подоходном налоге на физические лица.

Сфера деятельности:

• Предварительную оценку права на участие на основе трудового договора Клиента, налогового резидентства и статуса переезда;
• Подготовка и организация файла заявки;
• Подача заявления в Испанское налоговое агентство (Agencia Tributaria);
• Мониторинг и последующее сопровождение с налоговыми органами, где это применимо;
• Общие рекомендации по налоговым обязательствам после одобрения в рамках режима.

Важное уведомление:

• Эта служба предоставляет только административную поддержку. The предоставление статуса по закону Бекхэма не гарантируется, так как одобрение зависит от усмотрения Испанского налогового агентства и соблюдения заявителем всех юридических условий.
• Поставщик услуг не несёт ответственности за отказы, вызванные неполной документацией, несоответствием требованиям или изменениями в налоговом законодательстве.

Время обработки:

• Предполагаемое время подготовки составляет от 1 до 2 недель после получения полной документации.
• Сроки окончательного принятия решений варьируются в зависимости от нагрузки Испанского налогового агентства и находятся вне контроля поставщика услуг
.

Политика возврата средств:

• 100 % возврат возможен в случае, если клиент отменяет до начала подготовки документов;
• Если клиенту предоставляется персонализированный список необходимых документов, и эти документы проверяются налоговым экспертом, невозвратная плата в размере €100 будет удержана для покрытия консультаций и экспертного времени, даже если заявление в конечном итоге не будет подано;
• Возможно возврат 50 %, если подготовка началась, но заявка не была подана;
• После подачи заявления в налоговый орган возврат не осуществляется.

Обязанности клиента:

• Клиент должен предоставить полные, достоверные и своевременные документы, включая действующий трудовой договор и налоговый идентификационный номер (NIE и NIF);
• Клиент остаётся ответственным за выполнение своих налоговых обязательств в рамках режима, если это предоставлено.

Отказ от ответственности:

• Поставщик услуг не является налоговым консультантом и не предоставляет персонализированное налоговое планирование в рамках этой услуги;
• Окончательное решение о вступлении в режим принимает исключительно Agencia Tributaria.

4.2.8. Регистрация испанской компании

Клиент настоящим уполномочивает поставщика услуг содействовать в регистрации общества с ограниченной ответственностью (Sociedad Limitada – S.L.) в Испании в соответствии с корпоративным и налоговым законодательством Испании.

Сфера деятельности:

• Рекомендации по выбору названия компании и корпоративной структуры;
• Помощь в получении сертификата о отрицательном имени (certificación negativa de denominación social) от Центрального торгового реестра;
• Координация подготовки документов и назначения с испанским нотариусом;
• Поддержка в получении предварительного налогового номера (NIF) для компании;
• Помощь с регистрацией компании перед Коммерческим реестром (Registro Mercantil);
• Подача на постоянный NIF в Налоговом агентстве Испании (Agencia Tributaria) по запросу.

Ограничения по обслуживанию:

• Эта услуга предоставляется индивидуальным клиентам и не включает сложные структуры владения или соглашения с несколькими партнёрами, если это не согласовано заранее.
• Поставщик услуг выступает посредником и не может гарантировать одобрение или скорость обработки, поскольку это зависит от испанских государственных учреждений и нотариальных сроков.
• Адрес зарегистрированной компании не включается в услугу, если только это не запрашивается как дополнительная опция.

Время обработки:

• Стандартный срок регистрации составляет от 3 до 5 недель, в зависимости от наличия нотариусов, качества документации и времени обработки в реестре.

Политика возврата средств:

• 100 % возврат возмещений, если клиент отменяет до подготовки или подачи любых официальных документов;
• Возврат 50 % возмещения, если подготовка документов начата, но нотариус не был назначен;
• Возврат средств не предоставляется после завершения регистрации или подачи дела в Коммерческий реестр.

Обязанности клиента:

• Клиент должен предоставить действительное удостоверение личности, подтверждение адреса и всю необходимую информацию достоверно и своевременно;
• Клиент остаётся ответственным за назначение юридического представителя или бухгалтера для дальнейшего управления компанией после регистрации.

Отказ от ответственности:

• Поставщик услуг не несёт ответственности за задержки или отказы из-за решений нотариуса или реестра, неправильной или неполной информации, либо за несоблюдение назначенных приёмов;
• Окончательное решение о регистрации принимается исключительно испанским нотариусом и государственными учреждениями.

4.3. Онлайн-нотариальные услуги

4.3.1. Заверенная подлинная копия документа

Клиент настоящим уполномочивает поставщика услуг облегчить выдачу Заверенной Подлинной копии оригинала документа через лицензированного нотариуса в Европейском Союзе посредством безопасной онлайн-заверки.

Сфера деятельности:

• Проверку документа, представленного Клиентом;
• Завершение удалённой проверки личности с использованием биометрических инструментов KYC;
• Подтверждение документа как подлинной копии нотариусом с лицензией ЕС;
• Доставка нотариально заверенной заверенной копии клиенту по электронной почте (PDF). Физическая доставка может быть запрошена отдельно
.

Время выполнения:

• Стандартное время обработки составляет 24 часа, за исключением выходных и праздничных дней, после подтверждения личности и сдачи всех необходимых документов.

Поддерживаемые страны:

• Нотариально заверенный документ заверен нотариусом ЕС и гарантированно юридически действительн в странах, являющихся участниками Гаагской апостилевой конвенции.
• В Европейском союзе заверенный документ может быть принят без апостиля, в зависимости от требований принимающего органа.
• Клиент отвечает за проверку у принимающего учреждения, требуется ли апостиль или легализация.

Условия оплаты:

• Общая стоимость нотариального заверения составляет €100.
• Возврат средств возможна только до тех пор, пока документ не будет доставлен клиенту в цифровом виде. После отправки заверенной копии по электронной почте услуга считается выполненной и не подлежит возврату.

Обязанности клиента:

• Клиент должен предоставить читаемый и действительный документ, а также действующее удостоверение личности, выданное государством.
• Клиент должен убедиться, что документ юридически сертифицирован и актуален для его предполагаемого использования.

Отказ от ответственности:

• Поставщик услуг не изменяет и не проверяет содержание представленного документа.
• Сертификация зависит от профессионального усмотрения нотариуса и может быть отклонена, если документ не соответствует юридическим или техническим стандартам.
• Поставщик услуг не может гарантировать принятие со стороны отдельных учреждений или органов, что может вводить дополнительные требования к легализации.

4.3.2. Нотариальное заверение подписи

Клиент настоящим уполномочивает поставщика услуг облегчить дистанционное нотариальное заверение подписи лицензированным нотариусом в Европейском союзе.

Сфера деятельности:

• Безопасная проверка личности клиента с помощью биометрических инструментов;
• Организация удалённой онлайн-сессии с нотариусом ЕС;
• Живое подтверждение подписи Клиента на предоставленном документе;
• Доставка нотариально заверенного документа в цифровом формате (PDF) по электронной почте.

Время выполнения:

• Стандартное время обработки составляет от 24 до 48 часов после подтверждения личности и подачи документа, готового к подписанию.

Поддерживаемые страны:

• Документы, нотариально заверенные нотариусом ЕС, являются юридически действительными во всех странах, являющихся участниками Гаагской конвенции об апостиле.
• В рамках Европейского союза эти документы могут приниматься без апостиля, в зависимости от учреждения.
• Клиент должен подтвердить конкретные требования к легализации принимающего органа.

Условия оплаты:

• Плата за обслуживание составляет €100.
• Возврат возможен только до доставки нотариально заверенного документа. После выдачи и отправки клиенту услуга считается выполненной и не подлежит возврату.

Ограничения по обслуживанию:

• Нотариальное заверение применяется только к конкретной версии документа, представленной до сессии. Любые изменения требуют новой сессии.
• Поставщик услуг не проверяет юридическое содержание документа.
• Эта услуга недоступна для документов, требующих личного или физического присутствия по закону.

Обязанности клиента:

• Клиент должен предоставить действительное удостоверение личности, выданное государством, и убедиться, что документ полный и готов к подписанию.
• Клиент должен присутствовать и присутствовать на живой нотариальной сессии.

Отказ от ответственности:

• Поставщик услуг не несёт ответственности за отклонение документов местными учреждениями или властями.
• Окончательная юридическая сила и принятие нотариально заверенного документа находятся на усмотрении принимающего учреждения или юрисдикции.

4.3.3. Нотариальное заверение доверенности (PoA)

Клиент настоящим уполномочивает Поставщика услуг на проведение дистанционного нотариального заверения доверенности (PoA) лицензированным нотариусом в Европейском Союзе.

Сфера деятельности:

• Проверка личности клиента с помощью защищённых биометрических и инструментов аутентификации документов;
• Проверка формата документа доверенности (предоставленного клиентом или по желанию, созданного поставщиком услуг по запросу);
• Планирование и координация удалённой онлайн-сессии с нотариусом ЕС;
• Живое засвидетельствование и нотариальное заверение подписи Клиента на доверенности;
• Доставка нотариально заверенного документа в цифровом формате PDF по электронной почте.

Время выполнения:

• Стандартное время обработки составляет от 24 до 72 часов, в зависимости от готовности документов и планирования нотариальной сессии.

Поддерживаемые страны:

• Нотариально заверенная доверенность действует во всех странах, являющихся участниками Гаагской апостилевой конвенции.
• В Европейском союзе нотариально заверенные доверенности обычно принимаются без апостиля, при условии усмотрения принимающего органа.
• Клиент обязан подтвердить, требуется ли апостиль или дополнительная легализация для его конкретного случая использования.

Условия оплаты:

• Стоимость сервиса составляет €100.
• Возврат средств возможен только до доставки нотариально заверенного документа. После выдачи и отправки услуга считается выполненной и не подлежит возврату.

Ограничения по обслуживанию:

• Поставщик услуг не выступает в роли юридического консультанта и не гарантирует юридическую достаточность доверенности в какой-либо конкретной юрисдикции , если документ не предоставлен или одобрен местным юридическим консультантом.
• Сервис охватывает только один документ доверенности и одну сессию нотариальной заверки.

Обязанности клиента:

• Клиент должен убедиться, что доверенность правильно составлена, актуальна и принята органом или учреждением, где оно будет использоваться;
• Клиент должен предоставить действительное удостоверение личности и пройти онлайн-нотариальную сессию.

Отказ от ответственности:

• Поставщик услуг не несёт ответственности за непринятие доверенности третьими лицами или органами из-за юрисдикционных правил или внутренней политики;
• Правовая сила доверенности зависит от законов страны, в которой она будет использоваться.

4.3.4. Нотариальный перевод

Клиент настоящим уполномочивает Поставщика услуг организовать заверенный (нотариальный или присяжный) перевод официальных документов юридически уполномоченным переводчиком в Европейском Союзе.

Сфера деятельности:

• Обзор документа, который подлежат переводу;
• Назначение квалифицированному присяжному переводчику (traductor jurado) или согласование с нотариусом для сертификации, в зависимости от требований страны назначения;
• Доставка сертифицированного перевода в цифровом формате PDF (и в физическом формате по запросу);
• По желанию, координация апостиля для сертифицированного перевода по запросу в качестве дополнительной услуги.

Поддерживаемые языки:

• Доступны сертифицированные переводы на основные языки ЕС, включая испанский, португальский, английский, французский, немецкий и итальянский.
• Другие языковые пары могут поддерживаться по запросу и при наличии.

Время выполнения:

• Стандартное время обработки составляет от 3 до 7 рабочих дней, в зависимости от длины документа, языковой пары и необходимости нотариального заверения или присяжного перевода.

Условия оплаты:

• Плата зависит от длины документа, сочетания языка и способа сертификации.
• Возврат средств возможен только до начала переводческих работ. После начала работы переводчика или подтверждения документа услуга становится невозвратной.

Ограничения по обслуживанию:

• Поставщик услуг гарантирует, что перевод будет выполнен или заверен квалифицированным переводчиком, уполномоченным в соответствии с применимым законодательством ЕС;
• Однако Провайдер не гарантирует принятие органами за пределами ЕС, так как принятие зависит от правил принимающего учреждения;
• Эта услуга охватывает только сертифицированные переводы — несертифицированные/неформальные переводы не предоставляются.

Обязанности клиента:

• Клиент должен убедиться, что представленные документы являются окончательными, читаемыми и правильными;
• Клиент отвечает за проверку, требуется ли орган назначения присяжной или нотариальной сертификации, а также дополнительного апостиля/легализации.

Отказ от ответственности:

• Поставщик услуг не несёт ответственности за отказы в переводах из-за специфических для юрисдикции политики или изменений в требованиях правительства;
• Содержание перевода отражает оригинальный документ и не изменяет, не интерпретирует и не подтверждает его юридическое значение.

5. Политика верификации

В e-residence.com мы внедряем строгие процедуры проверки для обеспечения безопасности и целостности наших услуг. Эта политика распространяется на всех клиентов, использующих нашу платформу.

5.1. Меры верификации:

• Биометрические и удостоверяющие личности для обеспечения согласованности фотографии и документа;
• Обнаружение мошенничества с помощью анализа дублированных селфи, изменённых файлов или поддельных удостоверений личности;
• Проверка по международным базам данных мошенничества.

5.2. Последствия:

• Услуги будут отклонены в случае неуспешной проверки;
• В случае мошенничества возвраты не будут выплачиваться;
• Где это применимо, мы оставляем за собой право сотрудничать с юридическими органами.

6. Срок, сборы и условия оплаты

6.1. Срок действия соглашения
Данное соглашение действует с даты принятия до момента аннулирования Клиентом с уведомлением не менее 30 дней по электронной почте. Все обязательства (включая оплату уже оказанных услуг) должны быть выполнены до даты отмены.

6.2. Обвинения
Клиенты соглашаются оплачивать все соответствующие сервисные сборы, налоги и обязательные государственные сборы, как описано в процессе выбора услуги. Оплата подтверждает принятие этих условий.

7. Политика возврата средств

7.1. Общее правило
Возврат не осуществляется в случаях, когда качество обслуживания страдает из-за задержек со стороны правительства, отказа документов, проблем с соблюдением требований или невыполнения требований со стороны Клиента.

7.2. Объем возврата средств
Если одобрение, возврат распространяется только на точную сумму, оплаченную за затронутую услугу. Дополнительная компенсация, проценты или ущерб не покрываются.

7.3. Исключения из возврата
Возврат средств не будет возмещён в тех случаях:

• Услуга явно отмечена как невозвратная;
• Документ/услуга уже доставлена;
• Вручение было отказано из-за мошеннических документов, проблем с идентификацией или неправильного использования;
• Служба подпадает под любое из исключений, перечисленных в разделах 4.2.6, 4.5.7, 4.7.2, 4.7.3, 5.1.2, 7.1.

7.4. Метод возврата средств
Все возвраты обрабатываются по тому же способу оплаты, что и изначально.

Для платежей через криптовалюту возврат возможен только в течение 90 дней с даты оплаты. После 90 дней возврат в криптовалюте технически невозможен из-за ограничений платежного провайдера.

В случаях возврата криптовалюты клиент получает защищённую ссылку по электронной почте (отправленную на электронную почту, используемую при оплате) с указанием адреса кошелька. Возврат будет обработан только после подачи действительного кошелька.

8. Заявления и гарантии

Каждая сторона представляет и гарантирует, что:

• Они обладают полной законной дееспособностью заключать это Соглашение;
• Данное Соглашение является юридически обязательным обязательством;
• Поставщик услуг выполняет свои обязательства независимо и в соответствии со всеми применимыми законами;
• Клиент подтверждает, что вся предоставленная информация является точной и достоверной.

9. Соблюдение законов

Обе стороны соглашаются соблюдать все применимые законы, правила и государственные нормативы в отношении своих прав и обязанностей по данному Соглашению.

10. Конфиденциальность

Обе стороны соглашаются сохранять конфиденциальность любой непубличной или конфиденциальной информации, переданной при выполнении настоящего Соглашения.

10.1. Такая информация не может быть раскрыта третьим лицам, если это не требуется законом или не разрешено письменно.

10.2. Это обязательство продолжается в течение 2 лет после прекращения Соглашения и включает ответственность за деятельность аффилированных подрядчиков или представителей.

11. Форс-мажор

11.1. Ни одна из сторон не несёт ответственности за любые задержки или невыполнение обязательств, вызванные обстоятельствами, выходящими за пределы разумного контроля, включая, но не ограничиваясь: войной, забастовками, кибератаками, бедствиями, ограничениями, связанными с пандемией, или сбоями в коммунальных услугах.

11.2. Затронутые стороны должны уведомить другую сторону в течение 10 дней о событии форс-мажора.

11.3. Если такие обстоятельства сохраняются более 60 дней, любая из сторон может расторгнуть Соглашение письменно.

12. Споры по контрактам и применимое право

12.1. Любой спор, связанный с этим Соглашением, должен быть сначала урегулирован мирно посредством письменного сообщения.

12.2. Это Соглашение регулируется исключительно законами Португалии.

12.3. Неразрешённые споры могут быть вынесены в суды Лиссабона, если не применяется обязательная юрисдикция.

13. Заключительные положения

13.1. Используя Платформу, Клиент соглашается быть связанным этими Условиями.

13.2. Поставщик услуг может делегировать выполнение услуг проверенным сторонним партнерам, если это уместно.

13.3. Поставщик услуг оставляет за собой право изменять эти Условия в любое время. Клиенты будут информированы по электронной почте или уведомлению на сайте.

14. Права интеллектуальной собственности

Весь контент, доступный на e-residence.com (включая, но не ограничиваясь, текстом, графикой, интерфейсами, формами, товарными знаками и исходным кодом), является исключительной интеллектуальной собственностью Владельца и защищён действующими законами об авторском праве и интеллектуальной собственности.

14.1. Все права защищены
Владелец сохраняет все права на контент и услуги платформы. Никаких прав или лицензий не предоставляются, кроме тех требований, которые необходимы для законного использования Платформы.

14.2. Ограниченное использование
Пользователи не могут:

• Копировать, скачивать, воспроизводить, передавать, продавать, сублицензировать или изменять любой контент;
• Создавать производные произведения или распространять контент для коммерческого использования;
• Разрешите третьим лицам получать доступ к контенту через свой аккаунт или устройство.

14.3. Разрешённое личное использование
Если это явно разрешено, пользователи могут скачивать или печатать контент исключительно для личного, некоммерческого использования, при условии, что все уведомления об авторском праве сохраняются в силе.

14.4. Юридические исключения
Любые юридические ограничения или исключения (например, добросовестное использование, образование, цитирование) остаются неизменными.