Last updated: By

תנאים והגבלות

תנאים והגבלות
עודכן לאחרונה: 01.01.2025

האתר e-residence.com בבעלות ומופעל על ידי e-residence.com OÜ, חברה שהוקמה באסטוניה עם משרד רשום ב-Rotermanni tn 6, Kesklinna linnaosa, 10111 טאלין.
על ידי קבלת תנאים והגבלות אלו (להלן "ההסכם"), נחתם חוזה מחייב משפטית בין משתמש האתר (להלן "הלקוח") לבין ספק השירות (e-residence.com OÜ). הלקוח וספק השירות יכולים להיקרא בנפרד "צד" ובמשותף כ"צדדים".
כל אדם שנרשם ומגיש בקשה לשירותים דרך https://e-residence.com/ נחשב כמי שקרא, הבין וקיבל את התנאים וההגבלות הללו, כולל מדיניות הפרטיות ותנאי עיבוד הנתונים האישיים.

1. הגדרות

לצורך הסכם זה:

  • "אתר" מתייחס לפלטפורמה המקוונת הממוקמת בכתובת https://e-residence.com/.
  • "הסכם" מתייחס למסמך התנאים וההגבלות הזה.
  • "תאריך התחלה" פירושו התאריך שבו הלקוח מקבל את ההסכם הזה.
  • "חברה" מתייחסת לישות המשפטית שהלקוח מתכוון להקים באמצעות השירותים.
  • "פלטפורמה" מתייחסת לאתר שבו השירותים רשומים, מנוהלים, מסופקים, בבעלות ומופעלים על ידי e-residence.com OÜ.

2. חובות ספק השירות

2.1. ספק השירות מסכים לספק את השירותים המתוארים בסעיף 4 של הסכם זה (להלן "שירותים").
2.2. ספק השירות ישמור על תקשורת שוטפת עם הלקוח לאורך כל תקופת ההסכם ויבצע את השירותים בזהירות הנדרשת ובמסגרות זמן סבירות.

3. חובות הלקוח

3.1. הלקוח יפתח את בקשת השירות על ידי מילוי טופס ההזמנה המקוון בפלטפורמה, מתן מספר טלפון תקף, כתובת דוא"ל ובחירת השירות הרצוי.
3.2. לאחר התשלום, הלקוח יופנה לתהליך זיהוי ביומטרי המופעל על ידי ספק צד שלישי. הלקוח מחויב להשלים את שלב הזיהוי כדי שהשירות יוכל להמשיך.
3.3. לאחר אימות ביומטרי מוצלח, הלקוח יונחה להגיש את כל המסמכים התומכים הנדרשים דרך הטופס המיועד. ספק השירות יתחיל בעבודה רק לאחר קבלת כל המסמכים המבוקשים בצורה מקובלת.
3.4. הלקוח מכיר בכך שהאדם שמשלם עבור השירות עשוי להיות שונה מהמקבל הסופי של השירות. עם זאת, זהות הנמען הסופי חייבת להיות מאומתת, וכל המסמכים חייבים להתאים לזהות המאומתת.
3.5. הלקוח אחראי לוודא שכל המידע והמסמכים שהוגשו מדויקים, תקפים ועומדים בדרישות החוקיות של השירות הרלוונטי. ספק השירות שומר לעצמו את הזכות לדחות הגשות לא שלמות או לא תואמות בדרישות.

4. שירותים ותנאי אספקה

4.1. שירותי פורטוגל

4.1.1. NIF (Número de Identificação Fiscal)

הלקוח ממנה בזאת את ספק השירות לפעול בשמו, ומטעם בני משפחתו (כאשר רלוונטי), להגיש בקשה ולקבל מספר זיהוי נישום פורטוגלי (NIF) מרשות המס והמכס הפורטוגזית ("Autoridade Tributária e Aduaneira").
היקף השירות:

  • הגשת בקשת ה-NIF לרשות המומאת;
  • מתן נציג פיסקלי מקומי ללא-תושבים לתקופה של 12 חודשים.

הצהרות:

  • הלקוח מצהיר שלא הוקצה לו קודם לכן NIF או אישר לצד שלישי לקבל אותו בשמו.
  • מתן מידע שגוי או מטעה עלול להוביל לסיום השירות ו/או לעונשים משפטיים.
  • הלקוח מסכים להודיע מיד לספק השירות על כל שינוי במצב הזיהוי המס שלו.

אימות:

  • ספק השירות עשוי לבקש מסמכים נוספים לאימות עמידה בתקנות. אי מתן תיעוד כזה עלול להוביל לסיום שירות.

עמלות וחידושים:

  • שירות ה-NIF כולל שנה אחת (1) של ייצוג פיסקלי.
  • הייצוג התקציבי מתחדש אוטומטית במחיר של €99 לשנה, אלא אם כן הלקוח מבוטל לאחר שהפך לתושב מס פורטוגלי או מינוי נציג אחר.

אי-אפשרות להחזיר כספי:

  • אם רשות המס קבעה כי NIF כבר הונפק ללקוח, כל עמלה ששולמה אינה ניתנת להחזר.

בקשת סיסמה:

  • העלות לבקשת סיסמה (senha) באפליקציית NIF היא €20.
  • כל בקשת איפוס סיסמה נוספת עולה 20 אירו.
  • לוחות הזמנים של אספקת סיסמאות אינם מובטחים ותלויים ברשויות צד שלישי.
4.1.2. NISS (מספר ביטוח לאומי פורטוגלי)

הלקוח ממנה בזאת את ספק השירות לפעול בשמו, ובשם בני משפחתו (אם רלוונטי), להגיש בקשה ולקבל מספר ביטוח לאומי פורטוגלי (Número de Identificação da Segurança Social – NISS) מהרשות המוסמכת ("Segurança Social").

היקף השירות:

  • הכנה והגשת הבקשה להנפקת NISS;
  • תקשורת עם Segurança Social מטעם הלקוח;
  • מסירת ה-NISS ללקוח באמצעות דואר אלקטרוני או אמצעים מאובטחים אחרים.

הצהרות:

  • הלקוח מאשר כי לא הוקצה לו קודם לכן NISS ולא אישר לאף צד אחר להגיש בקשה בשמו.
  • מתן מידע שגוי או שגוי עלול להוביל לדחיית הבקשה או לסיום השירות ללא החזר.

זמן החזרה:

  • זמן העיבוד המשוער ל-NISS הוא כ-3 שבועות ממועד קבלת וקבלה של כל המסמכים התקפים.
  • במקרים מסוימים, זמן העיבוד עשוי להימשך עד חודש (1) עקב עומסים מנהליים או עיכובים מוסדיים מחוץ לשליטת ספק השירות.
  • במקרה של דחייה עקב תיעוד חלקי, יש להתחיל מחדש את התהליך, ולוח הזמנים המקורי לא יחול עוד. תקופת עיבוד חדשה—שעשויה להימשך עד 3 שבועות—תתחיל מהיום שבו המסמכים המתוקנים מוגשים מחדש ומקבלים אותם.

עמלות והחזרים:

  • האגרה הסטנדרטית לבקשת NISS אינה ניתנת להחזר לאחר שהבקשה הוגשה לרשות הרלוונטית.
  • במקרה של סירוב עקב טעות לקוח או הצהרות שווא, לא יונפק החזר.
4.1.3. ייצוג תקציבי ללא-תושבים

הלקוח ממנה בזאת את ספק השירות כנציג הכספים הרשמי שלו בפורטוגל לצורכי מס, בהתאם לדרישות רשות המס והמכס הפורטוגזית ("Autoridade Tributária e Aduaneira").

היקף השירות:

  • רישום הלקוח ברשות המס כנישום שאינו תושב;
  • מתן כתובת מקומית של ספק השירות להתכתבות רשמית עם רשויות המס;
  • משמש כנקודת הקשר הראשית לכל הודעה, בירור או התחייבות שהונפקו על ידי רשות המס הפורטוגזית;
  • הודעה ללקוח על כל התכתבות או פעולה הנדרשת;
  • העברת תקשורת רלוונטית באמצעות דואר אלקטרוני או אמצעים דיגיטליים מאובטחים אחרים.

תנאים:

  • שירות זה מיועד אך ורק ליחידים. הוא אינו זמין לחברות, ישויות משפטיות או לשימוש עסקי כלשהו.
  • הוא חובה לכל אדם שאינו תושב המחזיק ב-NIF פורטוגזי ללא כתובת מקומית הרשומה ברשות המס.
  • ספק השירות פועל כמתווך ואינו מספק שירותי ייעוץ מס אלא אם כן הוא מתקבל בחוזה נפרד.

תקופה, דמי טרחה וחידוש:

  • האגרה הראשונית לייצוג פיסקלי היא €150, תקפה ל-12 חודשים ממועד ההפעלה.
  • השירות יתחדש אוטומטית מדי שנה בשיעור של €99, אלא אם כן הלקוח יבוטל מראש.
  • דמי החידוש נגבים באותה שיטת תשלום ששימשה ברכישה הראשונית אלא אם כן עודכנו אחרת.

ביטול:

החזרים וחובות:

  • העמלה אינה ניתנת להחזר ברגע שהשירות מופעל.
  • ספק השירות אינו אחראי לכל קנסות או השלכות הנובעות מכישלון הלקוח לעדכן את נתוני ה-NIF שלו או לבטל את השירות בהתאם לנהלים הרשמיים.
4.1.4. פתיחת חשבון בנק פורטוגלי

הלקוח מאשר בזאת לספק השירות להקל על תהליך פתיחת חשבון בנק פרטי פורטוגלי בשמו, בין אם מרחוק ובין אם באופן אישי, בהתאם לתוכנית השירות שנבחרה.

היקף השירות:

  • הכנת והגשת בקשת חשבון הבנק;
  • תקשורת עם סניף הבנק המיועד בפורטוגל;
  • תיאום המסמכים הנדרשים, וכאשר רלוונטי, קביעת פגישות פנים אל פנים;
  • מסירת פרטי גישה לחשבון לאחר פתיחת חשבון בנק בהצלחה.

פורמטי שירות ותמחורים:

  • תהליך מרחוק: €299 (תשלום חד-פעמי)
    • זמן עיבוד משוער: מ-3 שבועות.
  • תהליך פרונטלי: €499
    • זמין בלעדית ללקוחות שנמצאים בסניף בנק באזור מטרופולין ליסבון או שיכולים להגיע
      • אליו.

עמלות אלו אינן כוללות עמלות שמוטלות על ידי הבנק כגון הפקדות פתיחת חשבון, עמלות תחזוקה או דרישות יתרה מינימליות.

תוסף אופציונלי:

  • משלוח בכרטיס בדואר: €49
    • הלקוח יכול לבחור לקבל את כרטיס הדביט שלו בדואר רגיל לכתובת שצוינה במספר ה-NIF שלו. 
    • שירות זה מתבצע ישירות על ידי הבנק, והמעקב אינו זמין בשל מדיניות האבטחה הפנימית של הבנק.

זמן עיבוד:

  • לוחות הזמנים הם הערכות ולא מובטחים. עיכובים עלולים להתרחש עקב בדיקות ציות, בעיות תיעוד, חגים ציבוריים או עיכובים בדואר.

מדיניות החזר:

  • אם הלקוח מבטל את השירות לאחר התשלום אך לפני הגשת טופס הקליטה, יינתן החזר מלא של 100%.
  • אם הלקוח מגיש את הטופס וספק השירות התחיל בתהליך הקליטה (כולל אימות תיאום מסמכים ותיאום עם הבנק), אך החשבון עדיין לא נפתח או שהבנק החליט על סמך המסמך לא ימשיך בפתיחה, יינתן החזר של 50%.
  • לא יונפקו החזרים לאחר שהחשבון נפתח בהצלחה ופרטי הגישה נמסרו ללקוח.

הבהרה:

  • ספק השירות אינו מוסד פיננסי ואינו יכול להבטיח אישור מוצלח לחשבון.
  • האישור הסופי כפוף למדיניות הפנימית של הבנק ולנהלי הציות של הבנק הנבחר.
  • הלקוח אחראי באופן בלעדי לשימוש החוקי ולתחזוקה המתמשכת של חשבון הבנק לאחר פתיחתו.
4.1.4. ויזת נווד דיגיטלית לפורטוגל (D8)

הלקוח מאשר בזאת לספק השירות לסייע בהכנה ותיאום תהליך הבקשה לויזת נווד דיגיטלית פורטוגל (המכונה גם ויזת D8), בהתאם לדרישות שנקבעו על ידי רשויות ההגירה ומשרדי הקונסוליה הפורטוגזיים.

היקף השירות:

  • הערכת זכאות הלקוח לויזת נווד דיגיטלי;
  • הנחיות לגבי תיעוד נדרש;
  • הכנה וארגון של כל תיקי הבקשה הנדרשים;
  • קביעת פגישות לקונסוליה (אם רלוונטי);
  • תיאום עם שותפיו המשפטיים והמנהליים של ספק השירות בפורטוגל;
  • תקשורת ותמיכה מתמשכת לאורך כל תהליך בקשת הוויזה.

מגבלות שירות:

  • ספק השירות אינו מבטיח אישור של בקשת ויזה כלשהי. ההחלטה הסופית מתקבלת אך ורק על ידי הקונסוליה או משרד ההגירה הפורטוגלי, בהתבסס על ההליכים הפנימיים והדרישות החוקיות שלהם.
  • השירות זמין אך ורק ליחידים. היא אינה מיועדת להגשות תאגידיות או קבוצתיות.
  • ספק השירות אינו פועל כיועץ משפטי אלא אם הוסכם במפורש בכתב. הלקוחות אחראים לקבלת חוות דעת משפטיות או ייצוג הגירה אם נדרש על פי חוק או נסיבותיהם.

זמן עיבוד:

  • זמן ההכנה המשוער תלוי באספקת מסמכים מלאים בזמן על ידי הלקוח.
  • לוחות הזמנים להחלטת ויזה משתנים בין קונסוליה לקונסוליה ואינם בשליטת ספק השירות.

מדיניות החזר:

  • אם הלקוח מבקש ביטול לפני הגשת המסמכים, יינתן החזר מלא.
  • אם מסמכי הבקשה כבר הוכנו ו/או הוגשו, יינתן רק החזר של 50% לכיסוי מאמצים מנהליים.
  • לא יונפקו החזר כספי לאחר שהבקשת ויזה הוגשה לקונסוליה או לרשות ההגירה.

אחריות הלקוח:

  • הלקוח חייב לוודא שכל המסמכים המוגשים שלמים, אמיתיים ותקפים מבחינה משפטית.
  • הלקוח אחראי להשתתף בפגישות ביומטריות מתוזמנות, ביקורי קונסוליה או ראיונות במדינה במידת הצורך.
  • הלקוח מודה כי אי עמידה בדרישות המסמכים או הראיונות עלולה להוביל לדחיית בקשת הוויזה.

הבהרה:

  • ספק השירות אינו אחראי להחלטות שמתקבלות על ידי SEF, AIMA, קונסוליות או רשות ממשלתית כלשהי.
  • הלקוח נשאר אחראי במלואו למעמד ההגירה שלו וחייב לפעול בהתאם לחוקי פורטוגל.
4.1.5. ויזת פורטוגל D7

הלקוח מאשר בזאת לספק השירות לסייע בהכנה ותיאום תהליך הבקשה לויזת פורטוגל D7, המיועדת לאנשים עם הכנסה פסיבית יציבה (למשל, פנסיה, הכנסה משכר דירה, דיבידנדים או חסכונות), בהתאם לדרישות שנקבעו על ידי רשויות ההגירה הפורטוגליות ומשרדי הקונסוליה.

היקף השירות:

  • הערכת זכאות הלקוח לויזת D7 בהתבסס על מקורות הכנסה ותוכניות מגורים;
  • הנחיות לגבי מסמכים נדרשים (למשל, הוכחת הכנסה, התאמה, ביטוח בריאות);
  • הכנת וארגון תיק בקשת הוויזה;
  • קביעת פגישות קונסולריות או VFS גלובליות (אם רלוונטי);
  • תיאום עם שותפים מקומיים בפורטוגל (כולל עירייה או SEF/AIMA לטקסי מגורים);
  • תמיכה לאורך כל תהליך בקשת הוויזה ומעקב התקשורת.

מגבלות שירות:

  • שירות זה מיועד אך ורק ליחידים ואינו זמין לבקשות לאיחוד עסקי או משפחתי אלא אם הוסכם במפורש.
  • ספק השירות אינו מבטיח אישור ויזה. ההחלטות מתקבלות אך ורק על ידי הרשויות המוסמכות בפורטוגל בהתבסס על קריטריונים משפטיים.
  • ספק השירות אינו פועל כיועץ משפטי אלא אם כן נחתם במפורש למטרה זו.

זמן עיבוד:

  • זמן ההכנה המשוער תלוי בהגשת המסמכים הנדרשים במהירות על ידי הלקוח.
  • לוחות הזמנים לטיפול בוויזה משתנים בהתאם לסמכות השיפוט הקונסולרית ואינם יכולים להיות מובטחים על ידי ספק השירות.

מדיניות החזר:

  • ניתן לקבל החזר מלא אם הלקוח מבטל את השירות לפני הגשת המסמכים הנדרשים.
  • יינתן החזר של 50% אם המסמכים הוגשו והספק התחיל לעבד את הבקשה.
  • לא יונפקו החזרים לאחר שהבקשת ויזה הוגשה לקונסוליה או לרשות ההגירה.

אחריות הלקוח:

  • הלקוח חייב לוודא שכל המידע המוגש מלא, מדויק ומעודכן.
  • הלקוח אחראי על הגעה לכל הפגישות הנדרשות, כולל רישום ביומטרי וראיונות קונסולריים או עירוניים.
  • הלקוח מבין שכל השמטה או טעות בתיעוד עלולה להוביל לדחיית בקשה.

הבהרה:

  • ספק השירות אינו אחראי להחלטות שמתקבלות על ידי SEF, AIMA, קונסוליות או רשות ממשלתית כלשהי.
  • הלקוח נשאר אחראי במלואו לשמירה על מעמד הגירה חוקי בפורטוגל ולעמוד בכל הדרישות החוקיות הלאומיות.
4.1.6. משטר מס תושבים לא-רגילים (NHR) של פורטוגל

הלקוח מאשר בזאת לספק השירות לתמוך בבקשתו למעמד מס NHR (תושב לא קבוע) של פורטוגל, בהתאם לחקיקה המופעלת על ידי רשות המס והמכס הפורטוגזית ("Autoridade Tributária e Aduaneira").

היקף השירות:

  • הערכת זכאות ראשונית המבוססת על פרופיל הלקוח, תושבות המס והרקע המקצועי של הלקוח;
  • הכנת והגשת בקשת הרישום ל-NHR מטעם הלקוח;
  • הנחיות לאיסוף מסמכים (למשל, הוכחת תושבות, תושבות מס קודמת, הכשרה מקצועית);
  • תמיכה בתקשורת עם רשות המס במקרה של בקשות להבהרה;
  • מתן אישור רשמי לסטטוס NHR שהוענק (כאשר ההצלחה).

מגבלות שירות:

  • השירות ניתן רק ליחידים. הוא אינו מכסה בקשות NHR לנציגי חברות או תכנון מס לעסקים.
  • ספק השירות אינו פועל כיועץ מס מוסמך או רואה חשבון של הלקוח אלא אם כן נחתם בחוזה מפורש.
  • ההחלטות הסופיות מתקבלות בלעדית על ידי רשות המס הפורטוגזית. ספק השירות אינו יכול להשפיע או להבטיח אישור.

זמן עיבוד:

  • הזמן המשוער להכנה והגשת בקשת NHR הוא עד 3 שבועות, בהתאם לזמינות המסמכים ולתגובת הלקוח.
  • זמני האישור משתנים בהתאם לעומס העבודה של הרשות ואינם בשליטת ספק השירות.

מדיניות החזר:

  • ניתן לקבל החזר מלא אם הלקוח מבטל את השירות לפני הגשת מסמכים.
    • ניתן
  • לקבל החזר של 50% אם המסמכים הוגשו ותהליך ההרשמה החל.
  • לא ניתנים החזרים לאחר שהבקשה ל-NHR הוגשה לרשות המס הפורטוגזית.

אחריות הלקוח:

  • הלקוח חייב לספק מסמכים מדויקים ומלאים, כולל הוכחת תושבות מס פורטוגזית ומעמד מס קודם בחו"ל.
  • הלקוח אחראי להודיע לספק השירות על כל בקשות או החלטות קודמות הקשורות ל-NHR.
  • הלקוח מודה כי טעויות, השמטות או סטטוס קודם עלולים להוביל לדחייה.

הבהרה:

  • ספק השירות אינו אחראי לדחיית מעמד NHR בשל אי-זכאות משפטית או תיעוד לא עקבי.
  • הלקוח נשאר אחראי בלעדית להבטחת עמידה בדרישות המס ולהתחייבות הדיווח בפורטוגל ובמדינת המוצא שלו.
4.1.7. דוח מס של רשות המסים של פורטוגל (הגשת מס הכנסה אישי – מודלו 3)

הלקוח מאשר בזאת לספק השירות לסייע בהכנת והגשת דוח מס הכנסה אישי שנתי (Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Singulares – IRS), באמצעות הטופס הרשמי Modelo 3, בהתאם לדרישות רשות המס והמכס הפורטוגזית ("Autoridade Tributária e Aduaneira").

היקף השירות:

  • איסוף וסקירה של מסמכים פיננסיים רלוונטיים, כולל הכנסות ממקורות פורטוגזיים ו/או זרים;
  • השלמת הצהרת מודלו 3 והנספחים החלים;
  • הגשת דוח המס של רשות המסים דרך פורטל המס המקוון הרשמי;
  • הבהרת חובות הגשה בסיסיות ודד-ליינים לפי החוק הפורטוגזי;
  • שליחת קבלת אישור ללקוח לאחר הגשה מוצלחת.

מגבלות שירות:

  • השירות ניתן אך ורק ליחידים פרטיים (לא לחברות או לבעלי עסקים עם מבני מס מורכבים).
  • ספק השירות אינו מציע תכנון מס מותאם אישית, חשבונאות או ייעוץ פיננסי אלא אם כן נחתם בחוזה מפורש.
  • ספק השירות מכין את ההצהרה בהתבסס אך ורק על המסמכים והמידע שמספק הלקוח.

זמן עיבוד:

  • זמן ההכנה הסטנדרטי הוא 7–14 ימי עסקים לאחר קבלת כל המסמכים הנדרשים.
  • עיכובים עקב מסמכים לא מלאים, הגשה מאוחרת או חוסר זמינות בפורטל המס עלולים להשפיע על זמן העיבוד.

מדיניות החזר:

  • ניתן לקבל החזר מלא אם הלקוח מבטל את השירות לפני הגשת מסמכים.
    • ניתן
  • לקבל החזר של 50% אם הלקוח מגיש מסמכים אך ההצהרה טרם הוגשה.
  • לא ניתנים החזרים לאחר שההצהרה הוגשה דרך פורטל המס הרשמי.

אחריות הלקוח:

  • הלקוח חייב לספק רשומות פיננסיות מדויקות ומלאות ולהצהיר על כל שינוי במגורי המס או במקורות הכנסה.
  • הלקוח אחראי במלואו לדיוק המידע שהוגש.
  • ספק השירות אינו נושא באחריות לקנסות הנובעים מאי גילוי הכנסה חייבת במס או שינויים במעמד החוקי.

הבהרה:

  • ספק השירות אינו רואה חשבון מוסמך ואינו אחראי לביקורות או סקירות שיזמה רשות המס.
  • ההערכה הסופית והחזר המס יחושבו ויעובדו ישירות על ידי רשות המס והמכס.
4.1.8. תעודת מגורים – CRUE (Certificado de Registo de Cidadão da União Europeia)

הלקוח מאשר בזאת לספק השירות לסייע בתהליך רישום תושבות חוקית בפורטוגל ובקבלת תעודת CRUE, בהתאם לחוקי ההגירה הפורטוגליים לאזרחי האיחוד האירופי.

היקף השירות:

  • הערכה ראשונית של הזכאות ל-CRUE בהתבסס על אזרחות האיחוד האירופי והוכחה למשאבים מספקים;
  • הכוונה והכנת מסמכים נדרשים;
  • קביעת פגישות עם העירייה המקומית של קמארה;
  • הדרכה פרונטלית או מרחוק במהלך תהליך הפגישה;
  • סיוע בעדכוני משרד המס לאחר הנפקת CRUE.

הערה:
 אנו מציעים שירותי תעודת CRUE עם סיוע מקומי מקצועי באזור ליסבון, ומבטיחים תקשורת חלקה עם הרשויות המקומיות ותמיכה מעשית במהלך ההליך העירוני.

מגבלות שירות:

  • שירות זה זמין בלעדית לאזרחי האיחוד האירופי/EEA/שווייץ.
  • ספק השירות אינו מספק כתובת פורטוגזית לצורך רישום.
  • ספק השירות אינו מבטיח הנפקת CRUE, שכן ההחלטה נתונה לשיקול דעת הרשויות העירוניות.
  • כל ניסיון להשתמש בכתובות לא קשורות או של צד שלישי למטרות CRUE עלול להוביל לדחייה או לעונשים מנהליים.

תשלומים:

  • התשלום הכולל עבור שירות סיוע CRUE הוא €500 (חד-פעמי, לא חוזר).

מדיניות החזר:

  • ניתן לקבל החזר מלא אם הלקוח מבטל את השירות לפני הגשת מסמכים או קביעת פגישה.
  • ניתן לקבל החזר של 50% אם הוגשו מסמכים אך לא נקבע תור.
  • לא ניתנים החזרים לאחר קביעת תור לעירייה.

אחריות הלקוח:

  • הלקוח חייב להגיע לפגישה באופן אישי ולבאת מסמכים מקוריים כפי שנדרש על ידי עיריית העירייה.
  • הלקוח אחראי לעמוד בכל החובות המשפטיות הקשורות למגורי האיחוד האירופי בפורטוגל.

הבהרה:

  • ספק השירות אינו אחראי לשינויים במדיניות העירייה, לעיכובים בפגישות או לסירוב.
  • ההחלטה הסופית לגבי הנפקת CRUE נתונה לחלוטין לרשות העירייה הרלוונטית.
4.1.9. הקמת חברה בפורטוגל

הלקוח מאשר בזאת לספק השירות לסייע בהקמת חברת אחריות מוגבלת פרטית (LDA) בפורטוגל, בהתאם לחוק המסחרי הפורטוגזי.

היקף השירות:

  • בקשה למספרי זיהוי נישום פורטוגזיים (NIFs) למייסדים;
  • שמירת שם החברה ואישור היקף הפעילות (קוד CAE);
  • ניסוח והכנת מסמכי הקמה;
  • תיאום רישום חברות עם הרישום המסחרי הפורטוגלי (Conservatória do Registo Comercial);
  • תשלום דמי ממשלה רלוונטיים הקשורים לרישום חברה.

תוסף אופציונלי:
 כתובת עסק פורטוגזית לצורכי רישום יכולה להינתן על ידי ספק השירות בתשלום נוסף. אנא פנו לתמיכה לקבלת זמינות עדכנית ומחירים.

מגבלות שירות:

  • השירות זמין רק למייסדים בודדים ואינו כולל מבנים מורכבים או בעלי מניות תאגידיים אלא אם הוסכם אחרת.
  • ספק השירות אינו כולל רישום מס חברות או רישום ביטוח לאומי בשירות זה. יש לסדר בנפרד על ידי הלקוח או רואה החשבון הממונה.
  • שירותים משפטיים, חשבונאיים או ייעוצי תקציבי שוטפים אינם כלולים אלא אם כן חוזים במפורש.

זמן עיבוד:

  • הזמן המשוער לרישום החברה הוא 2 עד 3 שבועות, החל מתאריך קבלת כל המסמכים התקפים והמלאים.
  • עיכובים עלולים להתרחש עקב אישור שם, תיעוד לא מלא או עומס מוסדי.

תשלומים:

  • שירות ההתאגדות מחויב כעמלה חד-פעמית וכולל דמי רישום סטנדרטיים.

מדיניות החזר:

  • ניתן לקבל החזר מלא אם הלקוח מבטל את השירות לפני הגשת המסמך.
  • החזר של 50% חל אם המסמכים הוגשו אך ההרשמה לא הוגשה.
  • לא ניתנים החזרים לאחר שהחברה נרשמה רשמית.

אחריות הלקוח:

  • הלקוח חייב לספק זיהוי מדויק, מלא ומדויק והוכחת כתובת לכל מייסד.
  • הלקוח אחראי למנות רואה חשבון מוסמך ולמלא את כל החובות המשפטיות, המס והביטוח הלאומי לאחר הרישום.

הבהרה:

  • ספק השירות אינו אחראי לעיכובים הנגרמים מתיעוד לא מלא, זמני עיבוד ממשלתיים או שגיאות חיצוניות.
  • הלקוח נושא באחריות מלאה לעמידה בחוק הפורטוגלי לאחר ההתאגדות.
4.1.10. תעודת לידה בפורטוגל (בקשה מקוונת)

הלקוח מעניק סמכות לספק השירות לבקש עותק רשמי של תעודת לידה ("Certidão de Nascimento") מהרשומה האזרחית הפורטוגלית בשמו.

היקף השירות:

  • הגשת הבקשה למשרד הרישום האזרחי המוסמך (Conservatória do Registo Civil) דרך פלטפורמות מקוונות רשמיות;
  • מעקב אחר הבקשה והחזרת המסמך לאחר ההוצאה;
  • מסירת העותק הדיגיטלי של תעודת הלידה ללקוח באמצעות דוא"ל מאובטח.

מגבלות שירות:

  • ספק השירות פועל כמתווך ואינו יכול לשנות או לאמת את תוכן המסמך שהונפק על ידי הרישום.
  • שירות זה זמין רק לקבלת עותק של רשומה קיימת; הוא אינו כולל שירותי רישום לידה.
  • שירות זה מוצע לשימוש אישי בלבד וכפוף לכללי הרישום האזרחי הפורטוגלי בנוגע לגישה וזכאות.

זמן עיבוד:

  • זמן העיבוד הסטנדרטי הוא 5 עד 10 ימי עסקים, בהתאם לתגובתיות הרישום המנפיק.
  • עיכובים עשויים להתרחש עקב עומס רישום או חגים ציבוריים.

תשלומים:

  • התשלום כולל את בקשת הרישום, המעקב והעברת המסמכים. דמי הנפקה ממשלתיים (אם יש) כלולים אלא אם צוין אחרת.

מדיניות החזר:

  • ניתן לקבל החזר מלא אם הבקשה מבוטלת לפני ההגשה.
    • ניתן
  • לקבל החזר של 50% אם הבקשה הוגשה אך התעודה עדיין לא הונפקה.
  • לא ניתנים החזרים לאחר שהמסמך נאסף או נשלח ללקוח.

אחריות הלקוח:

  • הלקוח חייב לספק את כל הפרטים הנדרשים במדויק (שם מלא, שמות ההורים, מקום ותאריך לידה) כדי להבטיח זיהוי נכון ברישום.

הבהרה:

  • ספק השירות אינו אחראי לטעויות ברשומות הרישום או למניעת גישה לרשומות בהתבסס על כללי הרישום האזרחי.
  • ההנפקה הסופית ופורמט התעודה נקבעים אך ורק על ידי הרישום האזרחי הפורטוגלי.
4.1.11. תעודת רישום פלילי של פורטוגל 

הלקוח מאשר בזאת לספק השירות לבקש תעודת רישום פלילי פורטוגלית רשמית ("Certificado do Registo Criminal") בשמו דרך הפלטפורמה המקוונת שמספקת משרד המשפטים הפורטוגלי.

היקף השירות:

  • הגשת בקשת הרישום הפלילי דרך פורטל הצדק הרשמי;
  • תיאום עם משרד המשפטים למעקב אחר מצב הבקשה;
  • מסירה מאובטחת של התעודה האלקטרונית ללקוח באמצעות דואר אלקטרוני.

מגבלות שירות:

  • ספק השירות פועל אך ורק כמתווך ואינו יכול להשפיע על תוכן התעודה או החלטת הנפקת התעודה.
  • שירות זה זמין לשימוש אישי בלבד ואינו כולל לגליזציה, אפוסטיל או שימוש להגירה אלא אם הוסכם בנפרד.
  • ניתן לבקש את התעודה עם תעודה מזהה תקפה (למשל דרכון או תעודת זהות של אזרח האיחוד האירופי). לא נדרש תעודת NIF פורטוגזית.

זמן עיבוד:

  • זמן העיבוד הסטנדרטי נע בין יומי עסקים לשבועיים לאחר ההגשה, בהתאם לעומס העבודה ברישום ולמהירות האימות.

תשלומים:

  • דמי השירות כוללים את הבקשה הרשמית, המעקב והמסירה של התעודה. כל דמי הנפקה של המדינה כלולים אלא אם צוין אחרת.

מדיניות החזר:

  • החזר מלא ניתן אם הלקוח מבטל לפני הגשת הבקשה.
  • החזר של 50% חל אם הבקשה הוגשה אך התעודה עדיין לא נמשכה.
  • אין החזר כספי לאחר שהתעודה התקבלה ונשלחה ללקוח.

אחריות הלקוח:

  • הלקוח חייב לספק מידע אישי מדויק ותקף ועותק סרוק של מסמך זיהוי תקף.

הבהרה:

  • ספק השירות אינו אחראי לעיכובים או סירוב להנפקה הנגרמים ממידע לא מלא או שגוי.
  • התוכן הסופי, המבנה וההשפעה המשפטית של התעודה נקבעים אך ורק על ידי משרד המשפטים הפורטוגלי.
4.1.12. שירותי פורטוגל אפוסטיל אונליין

הלקוח מסמיך את ספק השירות לסייע בקבלת תעודת אפוסטיל למסמכים רשמיים שהונפקו בפורטוגל, בהתאם לאמנת האג מ-5 באוקטובר 1961, המבטלת את דרישת הלגליזציה למסמכים ציבוריים זרים.

היקף השירות:

  • הגשת מסמכים שהונפקו בפורטוגל למשרד התובע הכללי של פורטוגל (Procuradoria-Geral da República) או לרשות מוסמכת אחרת לעיבוד אפוסטיל;
  • מעקב אחר מצב הבקשה ומעקב עם המוסד הרלוונטי;
  • מסירה מאובטחת של המסמך האפוסטיל ללקוח באמצעות דואר אלקטרוני (עותק סרוק) ו/או דואר בדואר, אם יתבקש.

מסמכים זכאים:

  • שירות האפוסטיל חל רק על מסמכים רשמיים שהונפקו על ידי פורטוגזים, כגון:
    • תעודות לידה;
    • תעודות רישום פלילי;
    • הסמכות נוטריוניות;
    • תעודות אקדמיות או דיפלומות שהונפקו על ידי מוסדות פורטוגזיים.

מגבלות שירות:

  • ספק השירות פועל כמתווך ואינו מעניק, מאשר או מנפיק מסמכים. כל האפוסטילים מוצמדים על ידי הרשות הפורטוגזית המופקת.
  • בקשות אפוסטיל למסמכים שהונפקו מחוץ לפורטוגל אינן מתקבלות תחת שירות זה.
  • מסירה פיזית של מסמכים עשויה לדרוש עמלות נוספות וזמן מסירה.

זמן עיבוד:

  • זמן העיבוד הסטנדרטי להנפקת אפוסטיל הוא 5 עד 10 ימי עסקים, בהתאם ללוח הזמנים של הרשות המנפיקה.

תשלומים:

  • התשלום כולל הגשה, ניטור וטיפול במסמכים. דמי ממשלה ומשלוחי דואר (אם רלוונטיים) כלולים אלא אם צוין אחרת.

מדיניות החזר:

  • ניתן לקבל החזר מלא אם הבקשה מבוטלת לפני הגשת המסמך.
    • ניתן
  • לקבל החזר של 50% אם המסמך הוגש אך האפוסטיל טרם הונפק.
  • אין החזר כספי לאחר שהמסמך המוסמך נמסר (דיגיטלית או פיזית).

אחריות הלקוח:

  • על הלקוח לוודא שהמסמך המוגש אותנטי, שלם וזכאי לאפוסטיל בפורטוגל.

הבהרה:

  • ספק השירות אינו אחראי לעיכובים הנגרמים ממסמכים לא שלמים או לדחייה על ידי הרשות
    • המומאת.
  • תוקף וקבלה בינלאומית של המסמך האפוסטיל תלויים בהכרה של מדינת היעד באמנת האג.

4.1. שירותי ספרד

4.2.1. NIE בלנקו 

הלקוח מאשר בזאת לספק השירות לסייע בקבלת מספר זיהוי זר ספרדי ("Número de Identificación de Extranjero" – NIE Blanco), הנדרש להליכים מנהליים שונים בספרד (למשל, עסקאות נדל"ן, בנקאות או מיסוי).

היקף השירות:

  • הכנה והשלמת התיעוד הנדרש;
  • קביעת פגישה עם תחנת המשטרה המוסמכת (Comisaría de Policía);
  • הסמכה, עיצוב והדפסה של קובץ הבקשה;
  • הגשת הבקשה (אם מותר חוקית) או תמיכה בנוכחות הלקוח;
  • העברת תעודת NIE שהונפקה בדוא"ל ו/או בדואר.

חבילות שירות ומסגרות זמנים:

  • זמן המשלוח תלוי בחבילה שנבחרה: בסיסית, עדיפות או VIP.
  • לוחות הזמנים הם אינדיקטיביים ותלויים בזמינות הפינויים וביכולת העיבוד המוסדית.

⚠️ הערכות אספקה מובטחות רק בהיעדר עיכובים חיצוניים, כגון עומסי משטרה, הגבלות תורים, תיעוד לא מלא או שיבושים שמעבר לשליטת ספק השירות.

מגבלות שירות:

  • NIE Blanco אינה מעניקה תושבות או זכויות שהייה חוקיות בספרד.
  • שירות זה ניתן אך ורק למועמדים בודדים.
  • ספק השירות אינו שולט בזמינות המינויים או ההחלטות שמתקבלות על ידי הרשויות הספרדיות.

מדיניות החזר:

  • ניתן לקבל החזר מלא אם הלקוח מבטל לפני הגשת מסמכים או אישור פגישה.
  • החזר של 50% חל אם הבקשה הוכנה או נקבע התור.
  • לא ניתנים החזרים לאחר קבלת תעודת NIE ונמסרה.

אחריות הלקוח:

  • הלקוח חייב להציג תעודת זהות תקיפה ולהגיע לפגישות ביומטריות בעת הצורך.
  • הלקוח חייב לאשר שאין רשומה פעילה בשמו כרגע.

הבהרה:

  • ספק השירות אינו אחראי לפגישות שהוחמצו, דחיית מסמכים או עיכובים הנגרמים ממדיניות מוסדית או גורמים חיצוניים.
  • ההחלטה הסופית לגבי הנפקת ה-NIE היא באחריות בלעדית של רשויות ההגירה הספרדיות.
4.2.2. NIE Verde 

הלקוח מאשר בזאת לספק השירות לסייע בהכנת המסמכים הנדרשים להגשת NIE Verde — תעודת תושבות ירוקה המונפקת לאזרחי האיחוד האירופי ולבני משפחותיהם המתגוררים בספרד, בהתאם לצו מלכותי 240/2007.

היקף השירות:

  • מילוי טופס הבקשה ל-EX-18;
  • הנפקת טופס תשלום מודלו 790 עבור דמי הממשלה;
  • ייעוץ מותאם אישית בנוגע לתהליך הבקשה והמסמכים הנדרשים;
  • הנחיות להכנת הוכחת הכנסה, כיסוי רפואי ותיעוד כתובות;
  • תמיכה מתמשכת בדוא"ל לאורך כל שלב ההכנה.

זכאות:

  • שירות זה זמין אך ורק לאזרחי האיחוד האירופי/EEA/שווייץ ולבני משפחותיהם שאינם מהאיחוד האירופי המתגוררים בספרד במסגרת זכויות איחוד משפחות.

זמינות גאוגרפית:

  • על פי החקיקה הספרדית הנוכחית, יש להגיש בקשה אישית ל-NIE Verde במשרד ההגירה (Oficina de Extranjería או Comisaría de Policía) במחוז המקום.
  • תמיכה ישירה זמינה רק לתושבי מחוזות קדיס ומלאגה.
  • ללקוחות המתגוררים מחוץ לפרובינציות אלו, ספק השירות מציע הכנת תיעוד מלאה והכוונה מרחוק; עם זאת, נוכחות פיזית במשרד המקומי תהיה באחריות הלקוח.

זמן עיבוד:

  • הכנת המסמכים נמשכת בדרך כלל בין 3 ל-7 ימי עסקים לאחר קבלת כל המידע הנדרש של הלקוח.
  • זמינות הפגישות משתנה לפי מחוז ואינה בשליטת ספק השירות.

מדיניות החזר:

  • ניתן לקבל החזר מלא אם הלקוח מבטל לפני תחילת הכנת המסמך.
  • החזר של 50% חל אם ההכנה החלה אך לא נקבעה או
    • לא נקבעה תור.
  • לא ניתנים החזרים לאחר שהמסמכים נמסרו.

אחריות הלקוח:

  • הלקוח חייב להגיע לפגישה אישית במחוז מגוריו.
  • הלקוח אחראי לוודא שכל המסמכים התומכים (למשל, חוזה שכירות, ביטוח בריאות, הוכחת הכנסה) תקפים ועדכניים.

הבהרה:

  • ספק השירות אינו מספק ייצוג משפטי במשרד ההגירה.
  • ההחלטה הסופית לגבי הנפקת ה-NIE Verde נתונה בלעדית לרשות ההגירה הספרדית המוכשרת.
4.2.3. מספר ביטוח לאומי ספרדי (NUSS)

הלקוח מאשר בזאת לספק השירות לסייע בקבלת מספר ביטוח לאומי ספרדי ("Número de la Seguridad Social" – NUSS), הנדרש לתעסוקה, עבודה עצמאית, רישום בריאות או פנסיה בספרד.

היקף השירות:

  • הכנה והגשה מקוונת של בקשת NUSS דרך הפלטפורמה הרשמית של Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS);
  • מעקב אחר מצב הבקשה ומעקב עם הרשות המוסמכת, במידת הצורך;
  • מסירת ה-NUSS שהוקצה ללקוח בפורמט PDF בדואר אלקטרוני.

זכאות:

  • השירות זמין רק למבקשים בודדים, הן אזרחי האיחוד האירופי והן אזרחים זכאים שאינם תושבי האיחוד האירופי, בהתאם למסמכים.

זמן עיבוד:

  • זמן העיבוד הסטנדרטי הוא 3 עד 10 ימי עסקים לאחר הגשת כל המסמכים התקפים.
  • עיכובים עלולים להתרחש עקב עומס TGSS, תיעוד שגוי או חגים לאומיים.

מדיניות החזר:

  • ניתן לקבל החזר מלא אם הלקוח מבטל את השירות לפני הגשת המסמך.
  • חלה החזר של 50% אם הבקשה הוגשה אך לא הונפקה תוצאה.
  • לא ניתנים החזרים לאחר הנפקת תעודת NUSS ונמסרה.

אחריות הלקוח:

  • הלקוח חייב לספק תעודות זהות תקפות ומידע אישי מדויק.
  • הלקוח מאשר שלא קיבל קודם לכן מספר ביטוח לאומי ספרדי.
  • אם מזוהה מספר כפול, הבקשה עלולה להידחות והעמלות עלולות להפוך לבלתי ניתנות להחזר.

הבהרה:

  • ספק השירות אינו מבטיח הנפקת NUSS אם מסמכי הלקוח אינם שלמים או נדחו על ידי TGSS.
  • ההחלטה הסופית להקצאת מספר ביטוח לאומי נתונה למנהל הביטוח הלאומי הספרדי.
4.2.4. פתיחת חשבון בנק ספרדי

הלקוח מאשר בזאת לספק השירות לסייע בתחילת התהליך לפתיחת חשבון בנק פרטי ספרדי במוסד פיננסי שותף בספרד.

היקף השירות:

  • הכנת הבקשה והמסמכים הנדרשים;
  • תיאום עם הבנק להגשת הבקשה הראשונית;
  • הנחיות בסיסיות על תהליך פתיחת החשבון והמסמכים הנדרשים.

הודעה חשובה:

  • ספק השירות אינו מבטיח אישור חשבון. ההחלטות הסופיות מתקבלות אך ורק על ידי הבנק, בהתאם לתקנות הציות הפנימיות ולמניעת הלבנת הון.
  • הלקוח חייב להגיע לסניף הבנק באופן אישי כדי להפעיל את החשבון, לחתום על הטפסים הנדרשים ולקבל אישורי בנק וכרטיסים. גישה מרחוק אינה ניתנת.
  • ספק השירות פועל רק כמתווך ואין לו שליטה על תהליך הבדיקה הפנימי של הבנק.

זמן עיבוד:

  • זמן העיבוד המשוער הסטנדרטי הוא 3 עד 4 שבועות, בהתאם לשלמות התיעוד וזמינות התיאום.
  • עיכובים עלולים להתרחש עקב עומס בנקאי, אימות מסמכים או חגים ציבוריים.

מדיניות החזר:

  • ניתן לקבל החזר מלא אם הלקוח מבטל את השירות לפני שהמסמכים מוגשים לבנק.
    • ניתן
  • לקבל החזר של 50% אם הוגשו מסמכים אך הפגישה טרם התקיימה.
  • לא יונפקו החזר כספי לאחר שהלקוח מגיע לפגישה או כאשר הבנק פותח את החשבון.

אחריות הלקוח:

  • הלקוח חייב להגיע לפגישה המתוכננת עם מסמכים מקוריים כפי שנדרש על ידי הבנק.
  • הלקוח אחראי בלעדית לשימוש ותחזוקה של חשבון הבנק לאחר פתיחתו.

הבהרה:

  • ספק השירות אינו מוסד פיננסי ואינו יכול להשפיע על החלטות פנימיות בבנק.
  • ספק השירות אינו אחראי לסירוב, עיכובים או פעולות שננקטו על ידי הבנק לאחר הגשת הבקשה.
4.2.5. ויזת נווד דיגיטלי לספרד 

הלקוח מאשר בזאת לספק השירות לסייע בהכנה והגשת בקשה לוויזת נווד דיגיטלית ספרדית ("Visado para teletrabajo de carácter internacional"), בהתאם לחוק 28/2022 (Ley de Startups).

היקף השירות:

  • סקירת מסמכים והכנתם בהתבסס על דרישות ההגירה הספרדית;
  • הכוונה לאורך כל תהליך ההגשה;
  • הגשה אלקטרונית של הבקשה דרך הפלטפורמה המתאימה;
  • סיוע מתמשך בהתאם לחבילה שנבחרה.

חבילות שירות ומסגרות זמנים:

  • השירות מוצע תחת מספר חבילות: הגשת מסמכים בלבד, פרימיום ו-VIP.
  • היקף השירות וזמן העיבוד המשוער תלויים בחבילה שנבחרה ובשלמות התיעוד שהוגש על ידי הלקוח.

⚠️ לוחות הזמנים הם אינדיקטיביים ועלולים להיות מושפעים מעיכובים מצד הרשויות הספרדיות, זמינות פגישות בקונסוליה או בעיות תיעוד. ערבויות חלות רק כאשר גורמים חיצוניים אינם מתערבים.

זכאות:

  • זמין לאזרחים שאינם מהאיחוד האירופי העובדים מרחוק עבור חברות שאינן ספרדיות או לקוחות פרילנסרים;
  • המועמדים חייבים להציג הוכחות להכנסה, ביטוח ורישום פלילי נקי.

מדיניות החזר:

  • החזר מלא אם הלקוח מבטל לפני תחילת הכנת המסמך;
  • החזר של 50% אם מסמכים הוכנו אך לא הוגשו;
  • אין החזר כספי לאחר שהבקשה הוגשה דרך הפלטפורמה הרשמית.

אחריות הלקוח:

  • הלקוח חייב לוודא שכל המסמכים שלמים ומדויקים ולהגיע לפגישות קונסולריות או ביומטריות נדרשות.
  • הלקוח נשאר אחראי לאמיתות המשפטית של הבקשה שהוגשה.

הבהרה:

  • ספק השירות אינו יכול להבטיח אישור ויזה. ההחלטה הסופית היא בידי רשות ההגירה הספרדית בלבד.
  • ייצוג משפטי אינו כלול אלא אם כן הוא מתקבל בחוזה נפרד.
4.2.6. חתימה אלקטרונית ספרדית (תעודת FNMT דיגיטלית – הנפקה מרחוק)

הלקוח מאשר לספק השירות לקבל תעודה דיגיטלית רשמית בספרדית ("Certificado Digital") בשמו, המונפקת על ידי הפאבריקה הלאומית למונדה וטימבר (FNMT), המאפשרת חתימה אלקטרונית וגישה מאובטחת לשירותים ציבוריים מקוונים בספרדית.

היקף השירות:

  • עיבוד מרחוק מלא והנפקה של תעודת FNMT הדיגיטלית מטעם הלקוח;
  • אימות זהות מתבצע דיגיטלית באמצעות ערוצים מוסמכים;
  • התקנה ואספקה של תעודה דיגיטלית פונקציונלית במלואה;
  • אין צורך בפעולה או בהנחיה של המשתמש — התעודה נמסרת מוכנה לשימוש מיידי.

מגבלות שירות:

  • שירות זה זמין רק לאנשים עם מסמכי זיהוי ספרדיים תקפים (למשל, NIE, DNI או דרכון).
  • התעודה מיועדת לשימוש אישי במסגרת מערכות מנהליות ספרדיות ואינה ניתנת להעברה לאנשים אחרים או לשימוש מחוץ להיקף החוקי שלה.

זמן עיבוד:

  • זמן המסירה הממוצע הוא 3 עד 7 ימי עסקים מיום קבלת המסמכים המלא והתקף.

מדיניות החזר:

  • ניתן לקבל החזר מלא אם הלקוח מבטל את השירות לפני תחילת אימות הזהות;
  • החזר של 50% חל אם תהליך האימות החל אך התעודה טרם הונפקה;
  • לא ניתנים החזרים לאחר שהתעודה הונפקה ונמסרה בהצלחה.

אחריות הלקוח:

  • הלקוח חייב לספק מסמכי זיהוי מדויקים ותקפים;
  • הלקוח אחראי לאחסון וניהול בטוח של התעודה שהונפקה ולהשתמש בה בהתאם לתקנות הספרדיות החלות.

הבהרה:

  • ספק השירות אינו אחראי לביטול תעודה, תפוגה או שימוש לרעה לאחר המסירה;
  • סמכות ההנפקה הסופית היא בידי FNMT, וזמינות השירות כפופה למערכות הטכניות שלהם.
4.2.7. חוק בקהאם

הלקוח מאשר בזאת לספק השירות לסייע בתהליך הבקשה למשטר המס המיוחד של ספרד לעובדים נכנסים, הידוע גם כחוק בקהאם (Régimen fiscal aplicable a los trabajadores desplazados a territorio español), הנשלט על ידי סעיף 93 לחוק מס הכנסה אישי בספרד.

היקף השירות:

  • הערכת זכאות ראשונית המבוססת על חוזה העבודה של הלקוח, מגורי המס ומצב ההעברה של הלקוח;
  • הכנת וארגון תיק הבקשה;
  • הגשת הבקשה לסוכנות המס הספרדית (Agencia Tributaria);
  • מעקב ומעקב עם רשויות המס, כאשר רלוונטי;
  • הנחיות כלליות בנוגע לחובות מס לאחר האישור במסגרת המשטר.

הודעה חשובה:

  • שירות זה מספק תמיכה אדמיניסטרטיבית בלבד. ה הענקת מעמד Beckham Law אינה מובטחת, שכן האישור כפוף לשיקול דעתה של רשות המס הספרדית ולעמידת המבקש בכל התנאים החוקיים.
  • ספק השירות אינו אחראי לדחיות הנובעות ממסמכים לא מלאים, אי-זכאות או שינויים בחקיקת המס.

זמן עיבוד:

  • זמן ההכנה המשוער הוא שבוע עד שבועיים לאחר קבלת המסמכים המלאים.
  • זמני ההחלטה הסופיים משתנים בהתאם לעומס העבודה של רשות המס הספרדית ואינם בשליטת ספק השירות.

מדיניות החזר:

  • ניתן לקבל החזר מלא אם הלקוח מבטל לפני תחילת הכנת המסמך;
  • במקרה שהלקוח מקבל רשימה מותאמת אישית של מסמכים נדרשים ומסמכים אלו ייבדקו על ידי מומחה מס, יישמר עמלה בלתי ניתנת להחזר של €100 לכיסוי ייעוץ וזמן מומחה, גם אם הבקשה לא הוגשה בסופו של דבר;
  • ניתן לקבל החזר של 50% אם ההכנה החלה אך הבקשה לא הוגשה;
  • לא ניתנים החזרים לאחר שהבקשה הוגשה לרשות המס.

אחריות הלקוח:

  • הלקוח חייב לספק מסמכים מלאים, אמינים ובזמן, כולל חוזה עבודה תקף ומספר זיהוי מס (NIE ו-NIF);
  • הלקוח נשאר אחראי למלא את התחייבויות המס שלו לפי המשטר, אם ניתן.

הבהרה:

  • ספק השירות אינו יועץ מס ואינו מספק תכנון מס מותאם אישית במסגרת שירות זה;
  • ההחלטה הסופית לגבי הקבלה למשטר נתונה אך ורק בידי אגנסיה טריבוטריה.
4.2.8. הקמת חברה ספרדית

הלקוח מאשר בזאת לספק השירות לסייע בהקמת חברה בע"מ (Sociedad Limitada – S.L.) בספרד, בהתאם לחוקי החברות והמס הספרדיים.

היקף השירות:

  • הנחיות לבחירת שם החברה ומבנה התאגידי;
  • סיוע בהשגת תעודת שם שלילי (certificación negativa de denominación social) מהרישום המרכזי של המרקנטילים;
  • תיאום הכנת מסמכים ומינוי עם נוטריון ציבורי ספרדי;
  • תמיכה בקבלת מספר מס זמני (NIF) לחברה;
  • סיוע ברישום החברה לפני הרישום המסחרי (Registro Mercantil);
  • הגשת בקשה ל-NIF קבוע בסוכנות המס הספרדית (Agencia Tributaria), במידת בקשה.

מגבלות שירות:

  • שירות זה ניתן ללקוחות פרטיים ואינו כולל מבני החזקה מורכבים או הסכמים מרובי שותפים אלא אם כן סוכם מראש.
  • ספק השירות פועל כמתווך ואינו יכול להבטיח אישור או מהירות עיבוד, שכן אלה תלויים במוסדות ציבוריים ספרדיים וללוחות זמנים נוטריוניים.
  • כתובת חברה רשומה אינה כלולה בשירות אלא אם כן מתבקשת כאפשרות נוספת.

זמן עיבוד:

  • מסגרת הזמן הסטנדרטית להקמה היא 3 עד 5 שבועות, בהתאם לזמינות פגישות נוטריון, איכות המסמכים וזמני עיבוד הרישום.

מדיניות החזר:

  • ניתן לקבל החזר מלא אם הלקוח מבטל לפני הכנה או הגשת מסמכים רשמיים;
    • ניתן
  • לקבל החזר של 50% אם הכנת המסמכים החלה אך לא התקיים תור לנוטריון;
  • לא ניתנים החזרים לאחר השלמת ההתאגדות או הגשת התיק למרשם המסחרי.

אחריות הלקוח:

  • הלקוח חייב לספק תעודת זהות תקפה, הוכחת כתובת וכל המידע הנדרש באמת ובזמן;
  • הלקוח נשאר אחראי למנות נציג משפטי או רואה חשבון לניהול המתמשך של החברה לאחר הרישום.

הבהרה:

  • ספק השירות אינו אחראי לעיכובים או דחייה בשל החלטות נוטריון או רישום, מידע שגוי או לא מלא, או אי הגעה לפגישות שנקבעו;
  • ההחלטה הסופית על ההתאגדות מתקבלת אך ורק על ידי הנוטריון והמוסדות הציבוריים הספרדיים.

4.3. שירותי נוטריון מקוונים

4.3.1. עותק מאושר ואמיתי של המסמך

הלקוח מאשר בזאת לספק השירות להקל על הנפקת עותק אמיתי ומאושר של מסמך מקורי דרך נוטריון ציבורי מורשה באיחוד האירופי, באמצעות נוטריון מקוון מאובטח.

היקף השירות:

  • סקירת המסמך שהוגש על ידי הלקוח;
  • השלמת אימות זהות מרחוק באמצעות כלי KYC ביומטריים;
  • אישור המסמך כעותק אמיתי על ידי נוטריון ציבורי מורשה באיחוד האירופי;
  • מסירת העותק המאושר הנוטריוני ללקוח בדוא"ל (PDF). ניתן לבקש משלוח פיזי בנפרד.

זמן החזרה:

  • זמן הטיפול הסטנדרטי הוא 24 שעות, למעט סופי שבוע וחגים ציבוריים, לאחר אימות זהות והגשת כל המסמכים הנדרשים.

מדינות נתמכות:

  • המסמך הנוטריוני מאושר על ידי נוטריון ציבורי של האיחוד האירופי ומובטח שיהיה תקף מבחינה משפטית במדינות שהן צד לאמנת האפוסטיל של האג.
  • בתוך האיחוד האירופי, המסמך המאושר עשוי להתקבל ללא אפוסטיל, בהתאם לדרישות הרשות המקבלת.
  • הלקוח אחראי לבדוק מול המוסד המקבל האם נדרש אפוסטיל או לגליזציה.

תנאי תשלום:

  • העלות הכוללת של שירות הנוטריון היא €100.
  • החזרים זמינים רק עד שהמסמך נמסר דיגיטלית ללקוח. ברגע שהעותק המאושר נשלח בדוא"ל, השירות נחשב מולא ובלתי ניתן להחזר.

אחריות הלקוח:

  • הלקוח חייב להגיש מסמך קריא ותקף, וכן תעודה מזהה ממשלתית תקפה.
  • הלקוח חייב לוודא שהמסמך ראוי לאישור משפטי ורלוונטי לשימוש המיועד שלו.

הבהרה:

  • ספק השירות אינו משנה או מאמת את תוכן המסמך שהושלם.
  • ההסמכה כפופה לשיקול דעת מקצועי של הנוטריון ועלולה להידחות אם המסמך אינו עומד בסטנדרטים משפטיים או טכניים.
  • ספק השירות אינו יכול להבטיח קבלה על ידי מוסדות או רשויות בודדות, מה שעשוי להטיל דרישות לגליזציה נוספות.
4.3.2. נוטריזציה חתימה

הלקוח מאשר בזאת לספק השירות להקל על נוטריון מרחוק של חתימה על ידי נוטריון ציבורי מורשה בתוך האיחוד האירופי.

היקף השירות:

  • אימות זהות מאובטח של הלקוח באמצעות כלים ביומטריים;
  • ארגון מפגש מקוון מרחוק עם נוטריון ציבורי מהאיחוד האירופי;
  • אישור חי לחתימת הלקוח על המסמך שסופק;
  • מסירת המסמך הנוטריוני בפורמט דיגיטלי (PDF) באמצעות דואר אלקטרוני.

זמן החזרה:

  • זמן העיבוד הסטנדרטי הוא 24 עד 48 שעות לאחר אימות זהות והגשת המסמך המוכן לחתימה.

מדינות נתמכות:

  • מסמכים שאושרו על ידי נוטריון של האיחוד האירופי תקפים מבחינה משפטית בכל המדינות שהן צד לאמנת האפוסטיל של האג.
  • בתוך האיחוד האירופי, מסמכים אלו עשויים להתקבל ללא אפוסטיל, בהתאם למוסד.
  • על הלקוח לאשר את דרישות הלגליזציה הספציפיות של הרשות המקבלת.

תנאי תשלום:

  • דמי השירות הם €100.
  • החזר כספי אפשרי רק לפני מסירת המסמך הנוטריוני. לאחר הנפקה ונשלחת ללקוח, השירות נחשב למומש ואינו ניתן להחזר.

מגבלות שירות:

  • הנוטריון חל רק על הגרסה הספציפית של המסמך שהוגשה לפני המושב. כל שינוי דורש סשן חדש.
  • ספק השירות אינו בודק את התוכן המשפטי של המסמך.
  • שירות זה אינו זמין עבור מסמכים הדורשים הופעה פיזית או נוכחות פיזית על פי חוק.

אחריות הלקוח:

  • הלקוח חייב להציג תעודה מזהה ממשלתית תקפה ולוודא שהמסמך שלם ומוכן לחתימה.
  • הלקוח חייב להיות נוכח וזמין למפגש הנוטריון החי.

הבהרה:

  • ספק השירות אינו אחראי לדחיית מסמכים על ידי מוסדות או רשויות מקומיות.
  • ההשפעה המשפטית הסופית וקבלת המסמך הנוטריוני נתונות לשיקול דעתו של המוסד או הסמכות השיפוטית המקבלת.
4.3.3. נוטריון ייפוי כוח (PoA)

הלקוח מאשר בזאת לספק השירות לסייע בנוטריון מרחוק של ייפוי כוח (PoA) על ידי נוטריון ציבורי מורשה באיחוד האירופי.

היקף השירות:

  • אימות זהות של הלקוח באמצעות כלים ביומטריים ואימות מסמכים מאובטחים;
  • סקירת פורמט מסמך ייפוי הכוח (שניתן על ידי הלקוח או שנוצר באופן אופציונלי על ידי ספק השירות לפי בקשה);
  • תיאום ותיאום של מפגש מקוון מרחוק עם נוטריון מהאיחוד האירופי;
  • עדות חיה ואישור נוטריון של חתימת הלקוח על ייפוי הכוח (ייפוי כוח);
  • מסירת המסמך הנוטריוני בפורמט PDF דיגיטלי באמצעות דואר אלקטרוני.

זמן החזרה:

  • זמן העיבוד הסטנדרטי הוא 24 עד 72 שעות, בהתאם למוכנות המסמך ולתזמון פגישת הנוטריון.

מדינות נתמכות:

  • ייפוי כוח נוטריוני תקף בכל המדינות שהן צד לאמנת האפוסטיל של האג.
  • בתוך האיחוד האירופי, PoA מאושרים בנוטריון מתקבלים בדרך כלל ללא אפוסטיל, בכפוף לשיקול דעת הרשות המקבלת.
  • אחריות הלקוח היא לוודא האם נדרש אפוסטיל או לגליזציה נוספת עבור מקרה השימוש הספציפי שלו.

תנאי תשלום:

  • עלות השירות היא €100.
  • החזרים זמינים רק לפני שהמסמך המאושר נמסר לנוטריון. לאחר ההוצאה והשליחה, השירות נחשב מולא ואינו ניתן להחזר.

מגבלות שירות:

  • ספק השירות אינו פועל כיועץ משפטי ואינו מבטיח תפקוד משפטי של ייפוי הכוח בכל תחום שיפוט מסוים, אלא אם כן המסמך מסופק או מאושר על ידי יועץ משפטי מקומי.
  • השירות כולל רק מסמך ייפוי כוח אחד ומפגש נוטריון אחד.

אחריות הלקוח:

  • על הלקוח לוודא שייפוי הכוח נוסח כראוי, רלוונטי ומאושר על ידי הרשות או המוסד שבו ישמש;
  • הלקוח חייב להציג תעודה מזהה תקפה ולהשתתף במפגש הנוטריון המקוון.

הבהרה:

  • ספק השירות אינו אחראי לאי-קבלת ייפוי הכוח על ידי צדדים שלישיים או רשויות בשל כללי שיפוט או מדיניות פנימית;
  • ההשפעה המשפטית של ייפוי הכוח תלויה בחוקי המדינה שבה יימש.
4.3.4. תרגום נוטריוני

הלקוח מאשר בזאת לספק השירות לארגן תרגום מוסמך (נוטריוני או מושבע) של מסמכים רשמיים על ידי מתרגם מורשה חוקית בתוך האיחוד האירופי.

היקף השירות:

  • סקירה של המסמך שעתיד לתרגם אותו;
  • מינוי למתרגם מוסמך (traductor jurado) או תיאום עם נוטריון ציבורי להסמכה, בהתאם לדרישות מדינת היעד;
  • העברת התרגום המוסמך בפורמט PDF דיגיטלי (ובפורמט פיזי לפי בקשה);
  • באופן אופציונלי, תיאום אפוסטיל לתרגום המוסמך אם יתבקש כשירות נוסף.

שפות נתמכות:

  • תרגומים מוסמכים זמינים לשפות המרכזיות של האיחוד האירופי, כולל ספרדית, פורטוגזית, אנגלית, צרפתית, גרמנית ואיטלקית.
  • זוגות שפות נוספים עשויים להיות נתמכים לפי בקשה ובכפוף לזמינות.

זמן החזרה:

  • זמן העיבוד הסטנדרטי הוא 3 עד 7 ימי עסקים, בהתאם לאורך המסמך, זוג השפה, והאם נדרש נוטריון או תרגום בשבועה.

תנאי תשלום:

  • התשלום תלוי באורך המסמך, בשילוב השפה ובשיטת ההסמכה.
  • החזרים זמינים רק לפני תחילת עבודת התרגום. ברגע שהמתרגם התחיל לפעול, או שהמסמך מאושר, השירות הופך לבלתי ניתן להחזר.

מגבלות שירות:

  • ספק השירות מבטיח שהתרגום יבוצע או יאושר על ידי מתרגם מוסמך המוסמך לפי חוקי האיחוד האירופי;
  • עם זאת, הספק אינו מבטיח קבלה על ידי רשויות שאינן באיחוד האירופי, שכן הקבלה תלויה בכללי המוסד המקבל;
  • שירות זה כולל תרגומים מוסמכים בלבד — תרגומים לא מוסמכים/לא פורמליים אינם מוצעים.

אחריות הלקוח:

  • הלקוח חייב לוודא שהמסמכים שהוגשו סופיים, קריאים ומדויקים;
  • הלקוח אחראי לבדוק האם הרשות היעד דורשת אישור בשבועה או נוטריון, או אפוסטיל/לגליזציה נוספת.

הבהרה:

  • ספק השירות אינו אחראי לדחיית תרגומים בשל מדיניות ספציפית לתחום שיפוט או שינויים בדרישות ממשלתיות;
  • תוכן התרגום משקף את המסמך המקורי ואינו משנה, מפרש או מאשר את משמעותו המשפטית.

5. מדיניות אימות

ב-e-residence.com, אנו מיישמים נהלי אימות מחמירים כדי להבטיח את האבטחה והשלמות של השירותים שלנו. מדיניות זו חלה על כל הלקוחות המשתמשים בפלטפורמה שלנו.

5.1. אמצעי אימות:

  • בדיקות ביומטריות ותעודות זהות להבטחת עקביות בין תמונה למסמך;
  • זיהוי הונאה באמצעות ניתוח סלפי כפול, קבצים משודרגים או תעודות זהות מזויפות;
  • סינון מול מאגרי מידע בינלאומיים של הונאות.

5.2. השלכות:

  • השירותים יידחו אם האימות ייכשל;
  • במקרה של הונאה, לא יונפקו החזרים;
  • כאשר הדבר רלוונטי, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשתף פעולה עם הרשויות המשפטיות.

6. משך, חיובים ותנאי תשלום

6.1. משך ההסכם
 הסכם זה נשאר בתוקף ממועד הקבלה ועד לביטולו על ידי הלקוח עם הודעה מוקדמת של לפחות 30 יום בדוא"ל. כל ההתחייבויות (כולל תשלום עבור שירותים שכבר ניתנו) חייבות להתקיים עד למועד הביטול.

6.2. אישומים
 הלקוחות מסכימים לשלם את כל דמי השירות, המיסים והעמלות הממשלתיות החובה כפי שמתואר במהלך תהליך בחירת השירות. התשלום מאשר את קבלת התנאים הללו.

7. מדיניות החזר כספי

7.1. הכלל הכללי
 לא ניתנים החזרים במקרים שבהם ביצועי השירות מושפעים מעיכובים ממשלתיים, דחיית מסמך, בעיות עמידה בדרישות או כישלון של הלקוח לעמוד בדרישות.

7.2. היקף ההחזר
 אם מאושר, ההחזרים חלים רק על הסכום המדויק ששולם עבור השירות המושפע. לא מכוסים פיצוי נוסף, ריבית או נזק.

7.3. חריגות החזר
 לא יונפקו החזרים איפה ש:

  • השירות סומן במפורש כבלתי ניתן להחזר;
  • המסמך/השירות כבר נמסר;
  • השירות נדחה בשל מסמכים מזויפים, בעיות זהות או שימוש לרעה;
  • השירות משתייך לכל אחד מהחריגים המפורטים בסעיפים 4.2.6, 4.5.7, 4.7.2, 4.7.3, 5.1.2, 7.1.

7.4. שיטת ההחזר
 כל ההחזרים מעובדים לאותה שיטת תשלום שבה השתמשו במקור.

עבור תשלומים המתבצעים באמצעות מטבעות קריפטוגרפיים, ההחזרים זמינים רק בתוך 90 יום ממועד התשלום. לאחר 90 יום, החזרים בקריפטו אינם אפשריים טכנית בשל מגבלות ספק התשלומים.

במקרים של החזר קריפטו, הלקוח יקבל קישור מאובטח בדוא"ל (שנשלח לכתובת התשלום המשומשת) כדי לספק כתובת ארנק. החזרים יעובדו רק לאחר הגשת ארנק תקף.

8. ייצוגים ואחריות

כל צד מייצג ומצדיק כי:

  • יש להם סמכות משפטית מלאה להיכנס להסכם זה;
  • הסכם זה מהווה חובה מחייבת מבחינה משפטית;
  • ספק השירות ממלא את חובותיו באופן עצמאי ובהתאם לכל החוקים החלים;
  • הלקוח מאשר שכל המידע המסופק מדויק ואמיתי.

9. עמידה בחוקים

שני הצדדים מסכימים לעמוד בכל החוקים, הכללים והתקנות הממשלתיות החלים בנוגע לזכויותיהם ולחובותיהם לפי הסכם זה.

10. סודיות

שני הצדדים מסכימים לשמור על סודיות כל מידע שאינו ציבורי או קנייני ששותף במהלך חתימת ההסכם הזה.

10.1. מידע כזה אינו ניתן לחשוף לצדדים שלישיים אלא אם כן נדרש חוקית או מורשה במפורש בכתב.

10.2. התחייבות זו נמשכת במשך שנתיים לאחר סיום ההסכם וכוללת אחריות להתנהלות קבלנים או נציגים קשורים.

11. כוח עליון

11.1. אף אחד מהצדדים אינו אחראי לעיכוב או כישלון במילוי התחייבויות הנגרמים מנסיבות שאינן בשליטה סבירה, כולל אך לא מוגבל ל: מלחמה, שביתות, מתקפות סייבר, מעשי אלוהים, הגבלות הקשורות למגפה או שיבושי שירותים.

11.2. הצדדים הנפגעים חייבים להודיע לצד השני בתוך 10 ימים מאירוע הכוח העליון.

11.3. אם נסיבות אלו נמשכות יותר מ-60 יום, אחד הצדדים רשאי לסיים את ההסכם בכתב.

12. סכסוכי חוזה והחוק החל

12.1. כל מחלוקת הקשורה להסכם זה תיפתר תחילה בידידות באמצעות תקשורת בכתב.

12.2. הסכם זה מנוהל אך ורק על ידי חוקי פורטוגל.

12.3. סכסוכים לא פתורים יכולים להיות מובאים לבתי המשפט של ליסבון, אלא אם כן חלה סמכות שיפוט מחייבת.

13. הוראות סופיות

13.1. בשימוש בפלטפורמה, הלקוח מסכים להיות מחויב לתנאים אלה.

13.2. ספק השירות רשאי להאציל את ביצועי השירות לשותפים צד שלישי מאומתים כאשר הדבר מתאים.

13.3. ספק השירות שומר לעצמו את הזכות לשנות תנאים אלו בכל עת. הלקוחות יקבלו עדכון בדוא"ל או בהודעה באתר.

14. זכויות קניין רוחני

כל התוכן הזמין e-residence.com (כולל אך לא מוגבל לטקסט, גרפיקה, ממשקים, טפסים, סימני מסחר וקוד מקור) הוא קניין רוחני בלעדי של הבעלים ומוגן על פי חוקי זכויות יוצרים וקניין רוחני חלים.

14.1. כל הזכויות שמורות
 הבעלים שומר על כל הזכויות לתוכן ולשירותי הפלטפורמה. לא ניתנת זכות או רישיון פרט למה שנדרש לשימוש חוקי בפלטפורמה.

14.2. שימוש מוגבל
 משתמשים אינם רשאים ל:

  • העתקה, הורדה, שכפול, שידור, מכירה, רישיון משנה או שינוי כל תוכן;
  • ליצור יצירות נגזרות או להפיץ תוכן לשימוש מסחרי;
  • אפשר לצדדים שלישיים לגשת לתוכן דרך החשבון או המכשיר שלהם.

14.3. שימוש אישי מותר
 כאשר מותר במפורש, משתמשים רשאים להוריד או להדפיס תוכן לשימוש אישי ולא מסחרי בלבד, בתנאי שכל הודעות זכויות היוצרים נשארות שלמות.

14.4. חריגים משפטיים
 כל מגבלה או חריגות חוקיות (למשל, שימוש הוגן, חינוך, הצעת מחיר) נשארות ללא פגע.