Conditions Générales

Conditions généralesDernière mise à jour : 01.01.2025

Le site web e-residence.com appartient à e-residencedotcom LLC et est exploité par elle, une société constituée aux États-Unis dont le siège social est situé au 8 The Green, Suite A, Dover, DE 19901.
**En acceptant ces Conditions générales (ci-après dénommés le « Contrat »), un contrat juridiquement contraignant est conclu entre l’utilisateur du site web (ci-après le « Client ») et le Prestataire de services (e-residencedotcom LLC). Le Client et le Prestataire de Services peuvent être désignés individuellement comme une « Partie » et collectivement comme les « Parties ».
Toute personne qui s’inscrit et postule à des services via / est réputée avoir lu, compris et accepté ces Conditions générales, y compris la Politique de confidentialité et les conditions relatives au traitement des données personnelles.

1. Définitions

Aux fins de ce Contrat :

« Site web » désigne la plateforme en ligne située à /.
« Accord » fait référence à ce document des termes et conditions.
« Date de début » désigne la date à laquelle le client accepte cet accord.
« Société » désigne l’entité juridique que le Client souhaite constituer via les Services.
« Plateforme » fait référence au site web sur lequel les services sont listés, gérés et fournis, détenus et exploités par e-residencedotcom LLC.

2. Obligations du prestataire de services

2.1. Le prestataire de services accepte de fournir les services décrits à la section 4 du présent Accord (ci-après les « Services »).
2.2. Le prestataire de services maintiendra une communication régulière avec le client pendant toute la durée de l’accord et exécutera les services avec la diligence requise et dans des délais raisonnables.

3. Obligations du client

3.1. Le client doit initier la demande de service en remplissant le formulaire de commande en ligne sur la plateforme, en fournissant un numéro de téléphone valide, une adresse e-mail et en sélectionnant le service souhaité.
3.2. Après paiement, le client sera redirigé vers un processus d’identification biométrique alimenté par un prestataire tiers. Le client est tenu de compléter cette étape d’identification afin que la signification puisse se poursuivre.
3.3. Après une vérification biométrique réussie, le client sera invité à soumettre tous les documents justificatifs requis via le formulaire désigné. Le prestataire de services ne commencera le travail qu’après réception de tous les documents demandés dans une forme acceptable.
3.4. Le client reconnaît que la personne qui paie le service peut différer du destinataire final du service. Cependant, l’identité du destinataire final doit être vérifiée, et tous les documents doivent correspondre à l’identité vérifiée.
3.5. Le client est chargé de s’assurer que toutes les informations et documents soumis sont exacts, valides et conformes aux exigences légales du service concerné. Le prestataire de services se réserve le droit de rejeter les soumissions incomplètes ou non conformes.

4. SERVICES ET CONDITIONS DE PRESTATION

4.1. Portugal Services

4.1.1. NIF (Número de Identificação Fiscal)

Le client nomme par la présente le prestataire de services pour agir en son nom, et au nom de ses proches (le cas échéant), pour demander et obtenir un numéro d’identification de contribuable portugais (NIF) auprès de l’Autorité portugaise des impôts et des douanes (« Autoridade Tributária e Aduaneira »).
Portée du service :

Soumission de la demande NIF à l’autorité compétente ;
Fourniture d’un représentant fiscal local pour les non-résidents pour une période de 12 mois.

Déclarations :

Le client déclare qu’il n’a pas auparavant reçu de NIF ni autorisé un tiers à en obtenir un en son nom.
Fournir des informations fausses ou trompeuses peut entraîner la résiliation du service et/ou des sanctions légales.
Le client s’engage à informer rapidement le prestataire de services de tout changement dans son statut d’identification fiscale.

Vérification :

Le prestataire de services peut demander des documents supplémentaires pour vérifier la conformité. Le défaut de fournir ces documents peut entraîner la fin du service.

Frais et renouvellements :

Le service NIF comprend une (1) année de représentation fiscale.
La représentation fiscale est automatiquement renouvelée à 99 €/an, sauf annulation par le client après être devenu résident fiscal portugais ou avoir nommé un autre représentant.

Non-remboursement :

Si l’autorité fiscale détermine qu’un NIF a déjà été délivré au client, les frais payés ne sont pas remboursables.

Demande de mot de passe :

Le coût pour demander un mot de passe (senha) avec la demande NIF est de 20 €.
Chaque demande de réinitialisation du mot de passe suivante coûte 20 €.
Les délais de livraison des mots de passe ne sont pas garantis et dépendent des autorités tierces.

4.1.2. NISS (Numéro de sécurité sociale portugais)

Le Client nomme par la présente le prestataire de services pour agir en son nom, et au nom de ses proches (le cas échéant), pour demander et obtenir un numéro de sécurité sociale portugais (Número de Identificação da Segurança Social – NISS) auprès de l’autorité compétente (« Segurança Social »).

Portée du service :

Préparation et soumission de la demande d’émission d’un NISS ;
Communication avec la Segurança Social au nom du client ;
Livraison du NISS au client par e-mail ou tout autre moyen sécurisé.

Déclarations :

Le client confirme qu’il n’a pas encore reçu de NISS et n’a autorisé aucune autre partie à en faire une demande en son nom.
Fournir des informations fausses ou inexactes peut entraîner le rejet de la demande ou la résiliation du service sans remboursement.

Délai de réponse :

Le délai estimé de traitement pour un NISS est d’environ 3 semaines à compter de la date à laquelle tous les documents valides sont reçus et acceptés.
Dans certains cas, le délai de traitement peut s’étendre jusqu’à un (1) mois en raison d’arriérés administratifs ou de retards institutionnels hors du contrôle du prestataire.
En cas de refus en raison d’une documentation incomplète, le processus doit être relancé et le délai initial ne s’appliquera plus. Une nouvelle période de traitement — pouvant aller jusqu’à 3 semaines — débutera à partir de la date à laquelle les documents corrigés seront soumis et acceptés.

Frais et remboursements :

Les frais standards pour la demande NISS ne sont pas remboursables une fois la demande soumise à l’autorité compétente.
En cas de refus dû à une erreur du client ou à de fausses déclarations, aucun remboursement ne sera accordé.

4.1.3. Représentation fiscale des non-résidents

Le Client nomme par la présente le Prestataire de services comme son représentant fiscal officiel au Portugal à des fins fiscales, conformément aux exigences de l’Autorité portugaise des impôts et des douanes (« Autoridade Tributária e Aduaneira »).

Portée du service :

Enregistrement du client auprès de l’autorité fiscale en tant que contribuable non résident ;
Fourniture de l’adresse locale du prestataire de services pour la correspondance officielle avec les autorités fiscales ;
Agissant comme principal point de contact pour tout avis, enquête ou obligation émis par l’Office des impôts portugais ;
Notification au client concernant toute correspondance ou action requise ;
Transférer les communications pertinentes par e-mail ou d’autres moyens numériques sécurisés.

Conditions :

Ce service est strictement réservé aux particuliers. Il n’est pas disponible pour les entreprises, les entités juridiques ou tout usage commercial.
Elle est obligatoire pour tous les non-résidents titulaires d’un NIF portugais sans adresse locale enregistrée auprès de l’autorité fiscale.
Le prestataire de services agit en tant qu’intermédiaire et ne fournit pas de services de conseil fiscal sauf contrat séparé.

Durée, frais et renouvellement :

Les frais initiaux pour la représentation fiscale sont de 150 €, valables pendant 12 mois à compter de la date d’activation.
Le service sera automatiquement renouvelé chaque année au taux de 99 €, sauf annulation préalable par le client.
Les frais de renouvellement sont facturés au même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial, sauf indication contraire.

Annulation :

Le client peut annuler le service de représentation financière en fournissant un certificat NIF valide qui reflète soit :
- Une adresse résidentielle portugaise, ou
- la nomination d’un autre représentant fiscal agréé.
Des instructions d’annulation étape par étape sont disponibles dans les ressources suivantes :
- Comment annuler un abonnement à la représentation
- fiscale Guide pour annuler la représentation fiscale et établir une communication sur le Portail fiscal

Remboursements et responsabilité :

Les frais ne sont pas remboursables une fois le service activé.
Le prestataire de services n’est pas responsable des pénalités ou conséquences résultant du refus par le client de mettre à jour ses données NIF ou d’annuler le service conformément aux procédures officielles.

4.1.4. Ouverture de compte bancaire portugais

Le client autorise par la présente le prestataire de services à faciliter le processus d’ouverture d’un compte bancaire personnel portugais en son nom, soit à distance, soit en personne, selon le plan de service sélectionné.

Portée du service :

Préparation et soumission de la demande de compte bancaire ;
Communication avec la succursale bancaire désignée au Portugal ;
Coordination des documents requis et, le cas échéant, la prise de rendez-vous en personne ;
Livraison des détails d’accès au compte une fois le compte bancaire ouvert avec succès.

Formats de service et tarification :

Processus à distance : 299 € (frais uniques)
- Délai de traitement estimé : de 3 semaines.
Procédure en présentiel : 499 €- Disponible exclusivement pour les clients situés dans ou pouvant se rendre dans une agence bancaire de la région métropolitaine de Lisbonne.

Ces frais n’incluent pas les frais imposés par la banque tels que les dépôts d’ouverture de compte, les frais de maintenance ou les exigences de solde minimum.

Option complémentaire :

Livraison de carte par courrier : 49 €
- Le client peut choisir de faire livrer sa carte de débit par courrier classique à l’adresse spécifiée dans son numéro NIF.
- Ce service est assuré directement par la banque, et le suivi n’est pas disponible en raison de la politique de sécurité interne de la banque.

Temps de traitement :

Les délais sont des estimations et non garantis. Des retards peuvent survenir en raison de contrôles de conformité, de problèmes de documentation, de jours fériés ou de retards postaux.

Politique de remboursement :

Si le client annule le service après paiement mais avant de soumettre le formulaire d’intégration, un remboursement à 100 % sera accordé.
Si le client soumet le formulaire et que le prestataire de services a entamé le processus d’intégration (y compris la validation des documents et la coordination avec la banque), mais que le compte n’a pas encore été ouvert ou que la banque n’a pas pris de décision sur la base du document fourni et ne procéde pas à l’ouverture, un remboursement de 50 % sera accordé.
Aucun remboursement ne sera accordé une fois que le compte aura été ouvert avec succès et que les identifiants d’accès auront été remis au client.

Avertissements :

Le prestataire de services n’est pas une institution financière et ne peut garantir une approbation réussie du compte.
L’approbation finale dépend des politiques internes et des procédures de conformité de la banque sélectionnée.
Le client est seul responsable de l’utilisation légale et de la maintenance continue du compte bancaire une fois ouvert.

4.1.4. Visa de Nomade Numérique au Portugal (D8)

Le client autorise par la présente le prestataire de services à assister à la préparation et à la coordination du processus de demande du visa nomade numérique portugais (également connu sous le nom de visa D8), conformément aux exigences fixées par les autorités portugaises de l’immigration et les bureaux consulaires.

Portée du service :

Évaluation de l’éligibilité du client au visa de nomade numérique ;
Des directives sur la documentation requise ;
Préparation et organisation de tous les dossiers de candidature nécessaires ;
Planification des rendez-vous au consulat (le cas applicable) ;
Coordination avec les partenaires juridiques et administratifs du prestataire de services au Portugal ;
Communication et soutien continus tout au long du processus de demande de visa.

Limitations du service :

Le prestataire de services ne garantit pas l’approbation d’une demande de visa. La décision finale est prise uniquement par le consulat portugais ou le bureau de l’immigration, en fonction de leurs procédures internes et de leurs exigences légales.
Le service est réservé exclusivement aux particuliers. Il n’est pas destiné aux soumissions d’entreprises ou de groupes.
Le prestataire de services n’agit pas en tant que conseiller juridique sauf accord écrit express. Les clients sont responsables d’obtenir des avis juridiques ou une représentation en immigration si la loi l’exige ou selon leur situation.

Temps de traitement :

Le temps estimé de préparation dépend de la fourniture rapide des documents complets par le client.
Les délais de décision de visa varient selon le consulat et ne sont pas sous le contrôle du prestataire de services.

Politique de remboursement :

Si le client demande une annulation avant de soumettre ses documents, un remboursement à 100 % sera accordé.
Si la documentation de la demande a déjà été préparée et/ou soumise, un remboursement de 50 % sera accordé pour couvrir les efforts administratifs.
Aucun remboursement ne sera accordé une fois la demande de visa soumise à un consulat ou une autorité d’immigration.

Responsabilités des clients :

Le client doit s’assurer que tous les documents soumis sont complets, véridiques et légalement valides.
Le client est responsable de se présenter aux rendez-vous biométriques programmés, aux visites au consulat ou aux entretiens sur place si nécessaire.
Le client reconnaît que le non-respect des exigences relatives aux documents ou à l’entretien peut entraîner un refus de la demande de visa.

Avertissements :

Le prestataire de services n’est pas responsable des décisions prises par le SEF, l’AIMA, les consulats ou toute autorité gouvernementale.
Le client reste pleinement responsable de son statut d’immigration et doit agir conformément à la loi portugaise.

4.1.5. Portugal D7 Visa

Le Client autorise par la présente le prestataire de services à assister dans la préparation et la coordination du processus de demande du visa Portugal D7, destiné aux personnes disposant d’un revenu passif stable (par exemple, pensions, revenus locatifs, dividendes ou économies), conformément aux exigences fixées par les autorités d’immigration portugaises et les bureaux consulaires.

Portée du service :

Évaluation de l’éligibilité du client au visa D7 en fonction des sources de revenus et des plans de résidence ;
Des directives sur la documentation requise (par exemple, preuve de revenus, logement, assurance santé) ;
Préparation et organisation du dossier de demande de visa ;
Planification des rendez-vous consulaires ou VFS Global (si applicable) ;
Coordination avec des partenaires locaux au Portugal (y compris les mairies ou SEF/AIMA pour les formalités de résidence) ;
Soutien tout au long du processus de demande de visa et suivi de la communication.

Limitations du service :

Ce service est destiné uniquement aux particuliers et n’est pas disponible pour les demandes de réunification professionnelle ou familiale sauf accord explicite.
Le prestataire de services ne garantit pas l’approbation du visa. Les décisions sont prises uniquement par les autorités portugaises compétentes en fonction des critères juridiques.
Le prestataire de services n’agit pas en tant que conseiller juridique sauf contrat expresse à cet effet.

Temps de traitement :

Le temps estimé de préparation dépend de la soumission rapide des documents requis par le client.
Les délais de traitement des visas varient selon la juridiction consulaire et ne peuvent pas être garantis par le prestataire de services.

Politique de remboursement :

Un remboursement à 100 % est disponible si le client annule le service avant de soumettre les documents requis.
Un remboursement de 50 % sera accordé si la documentation a été soumise et que le prestataire a commencé à traiter la demande.
Aucun remboursement ne sera accordé une fois la demande de visa soumise au consulat ou à l’autorité d’immigration.

Responsabilités des clients :

Le client doit s’assurer que toutes les informations soumises sont complètes, exactes et à jour.
Le client est responsable de se présenter à tous les rendez-vous requis, y compris l’inscription biométrique et les entretiens consulaires ou municipaux.
Le Client comprend que toute omission ou erreur dans la documentation peut entraîner un rejet de la demande.

Avertissements :

Le prestataire de services n’est pas responsable des décisions prises par le SEF, l’AIMA, les consulats ou toute autorité gouvernementale.
Le client reste pleinement responsable du maintien du statut d’immigration légal au Portugal et du respect de toutes les exigences légales nationales.

4.1.6. NHR du Portugal (régime fiscal pour résidents non habituels)

Le Client autorise par la présente le prestataire de services à soutenir sa demande de statut fiscal NHR (Résident Non-Habituel) du Portugal, conformément à la législation applicable administrée par l’Autorité portugaise des impôts et douanes (« Autoridade Tributária e Aduaneira »).

Portée du service :

Évaluation préliminaire de l’éligibilité basée sur le profil du client, sa résidence fiscale et son parcours professionnel ;
Préparation et soumission de la demande d’enregistrement NHR au nom du client ;
Des conseils sur la collecte des documents (par exemple, preuve de résidence, ancienne résidence fiscale, qualifications professionnelles) ;
Soutien en communication avec l’autorité fiscale en cas de demande de clarification ;
Fourniture de confirmation officielle du statut NHR accordé (lorsqu’elle est acceptée).

Limitations du service :

Le service est réservé aux particuliers. Elle ne couvre pas les demandes de NHR pour les représentants d’entreprises ni la planification fiscale pour les entreprises.
Le prestataire de services n’agit pas en tant que conseiller fiscal ou comptable certifié du client, sauf contrat spécifique.
Les décisions finales sont prises exclusivement par l’Autorité fiscale portugaise. Le prestataire de services ne peut pas influencer ni garantir l’approbation.

Temps de traitement :

Le délai estimé pour préparer et soumettre une demande NHR peut atteindre 3 semaines, selon la disponibilité des documents et la réactivité du client.
Les délais d’approbation varient en fonction de la charge de travail de l’autorité et échappent au contrôle du fournisseur de services.

Politique de remboursement :

Un remboursement à 100 % est possible si le client annule le service avant de soumettre un quelconque document.
Un remboursement de 50 % est disponible si la documentation a été soumise et que le processus de demande a commencé.
Aucun remboursement n’est accordé une fois la demande de NHR soumise à l’Autorité fiscale portugaise.

Responsabilités des clients :

Le client doit fournir une documentation exacte et complète, y compris la preuve de la résidence fiscale portugaise et de son statut fiscal antérieur à l’étranger.
Le client est responsable d’informer le prestataire de services de toute demande ou décision antérieure liée à la NHR.
Le client reconnaît que des erreurs, des omissions ou un statut antérieur peuvent entraîner un refus.

Avertissements :

Le prestataire de services n’est pas responsable du rejet du statut NHR en raison d’une inéligibilité légale ou d’une documentation incohérente.
Le client reste seul responsable de la conformité fiscale et des obligations de déclaration au Portugal et dans son pays d’origine.

4.1.7. Déclaration fiscale du Portugal IRS (déclaration d’impôt sur le revenu des personnes physiques – Modelo 3)

Le Client autorise par la présente le prestataire de services à assister dans la préparation et la soumission de sa déclaration annuelle de revenus personnels (Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Singulares – IRS), en utilisant le formulaire officiel Modelo 3, conformément aux exigences de l’Autorité portugaise des impôts et des douanes (« Autoridade Tributária e Aduaneira »).

Portée du service :

Collecte et examen des documents financiers pertinents, y compris les revenus provenant de sources portugaises et/ou étrangères ;
Complétion de la déclaration Modelo 3 et des annexes applicables ;
Soumission de la déclaration fiscale de l’IRS via le portail fiscal officiel en ligne ;
Clarification des obligations et délais de dépôt de base selon la législation portugaise ;
Transmission d’un reçu de confirmation au client après soumission réussie.

Limitations du service :

Le service est fourni exclusivement aux particuliers (et non aux entreprises ou aux propriétaires d’entreprise avec des structures fiscales complexes).
Le prestataire de services n’offre pas de planification fiscale personnalisée, de comptabilité ou de conseils financiers sauf contrat express.
Le prestataire de services prépare la déclaration uniquement sur la base des documents et informations fournis par le client.

Temps de traitement :

Le délai standard de préparation est de 7 à 14 jours ouvrables après la réception de l’ensemble complet des documents requis.
Les retards dus à une documentation incomplète, à une soumission tardive ou à l’indisponibilité du portail fiscal peuvent affecter le délai de traitement.

Politique de remboursement :

Un remboursement à 100 % est possible si le client annule le service avant de soumettre un quelconque document.
Un remboursement de 50 % est disponible si le client soumet des documents mais que la déclaration n’a pas encore été déposée.
Aucun remboursement n’est émis une fois la déclaration soumise via le portail officiel des impôts.

Responsabilités des clients :

Le client doit fournir des documents financiers précis et complets et déclarer tout changement de résidence fiscale ou de sources de revenus.
Le client est entièrement responsable de l’exactitude des informations soumises.
Le prestataire de services n’assume aucune responsabilité en cas de pénalités résultant du défaut du client de divulguer son revenu imposable ou de modifications de son statut juridique.

Avertissements :

Le prestataire de services n’est pas un expert-comptable agréé et n’est pas responsable des audits ou des examens initiés par l’autorité fiscale.
L’évaluation finale et le remboursement de la taxe seront calculés et traités directement par l’Autorité fiscale et douanière.

4.1.8. Certificat de résidence – CRUE (Certificado de Registo de Cidadão da União Europeia)

Le Client autorise par la présente le prestataire de services à aider dans le processus d’enregistrement de la résidence légale au Portugal et d’obtention du certificat CRUE, conformément à la législation portugaise sur l’immigration pour les citoyens de l’UE.

Portée du service :

Évaluation préliminaire de l’éligibilité à la CRUE basée sur la citoyenneté européenne et la preuve de ressources suffisantes ;
Orientation et préparation des documents requis ;
Prise de rendez-vous avec la Câmara Municipal locale (hôtel de ville) ;
Accompagnement en personne ou à distance pendant le processus de nomination ;
Assistance pour les mises à jour du bureau des impôts après l’émission du CRUE.

Note :
Nous proposons des services de certification CRUE avec une assistance locale experte dans la région de Lisbonne, garantissant une communication fluide avec les autorités locales et un accompagnement direct tout au long de la procédure municipale.

Limitations du service :

Ce service est disponible exclusivement pour les citoyens de l’UE/EEE/Suisse.
Le prestataire de services ne fournit pas d’adresse portugaise pour l’enregistrement.
Le prestataire de services ne garantit pas l’émission de CRUE, car la décision est à la discrétion des autorités municipales.
Toute tentative d’utiliser des adresses non liées ou tierces à des fins de CRUE peut entraîner un rejet ou des sanctions administratives.

Frais :

Le montant total du service d’assistance CRUE est de 500 € (une fois, non récurrent).

Politique de remboursement :

Un remboursement à 100 % est possible si le client annule le service avant que tout document ne soit soumis ou que le rendez-vous ne soit fixé.
Un remboursement de 50 % est disponible si des documents ont été soumis mais qu’aucun rendez-vous n’a été fixé.
Aucun remboursement n’est accordé une fois qu’un rendez-vous à la mairie a été fixé.

Responsabilités des clients :

Le client doit se présenter au rendez-vous en personne et apporter la documentation originale requise par l’hôtel de ville.
Le client est responsable de respecter toutes les obligations légales liées à la résidence européenne au Portugal.

Avertissements :

Le prestataire de services n’est pas responsable des changements de politique municipale, des retards de nomination ou des refus.
La décision finale concernant l’émission de CRUE relève entièrement de l’autorité compétente de l’hôtel de ville.

4.1.9. Constitution de l’entreprise au Portugal

Le Client autorise par la présente le Prestataire de Services à assister à la création d’une société à responsabilité limitée privée (LDA) au Portugal, conformément au droit commercial portugais.

Portée du service :

Demande de numéros d’identification de contribuable portugais (NIF) pour les fondateurs ;
Réservation du nom de la société et approbation du périmètre d’activité (code CAE) ;
Rédaction et préparation des documents de constitution ;
Coordination de l’enregistrement de la société auprès du Registre commercial portugais (Conservatória do Registo Comercial) ;
Paiement des frais gouvernementaux applicables liés à l’enregistrement de l’entreprise.

Option complémentaire :
Une adresse professionnelle portugaise à des fins d’enregistrement peut être fournie par le prestataire de services moyennant des frais supplémentaires. Veuillez contacter le support pour connaître la disponibilité et les tarifs actuels.

Limitations du service :

Le service est réservé aux fondateurs individuels et n’inclut pas les structures complexes ni les actionnaires d’entreprise, sauf convenance contraire.
Le prestataire de services n’inclut pas l’enregistrement fiscal des sociétés ni l’enregistrement de la sécurité sociale dans ce service. Ces derniers doivent être organisés séparément par le client ou son comptable désigné.
Les services juridiques, comptables ou de conseil financier continus ne sont inclus que si c’est explicitement contracté.

Temps de traitement :

La durée estimée d’enregistrement de l’entreprise est de 2 à 3 semaines, à compter de la date de réception de tous les documents valides et complets.
Des retards peuvent survenir en raison de l’approbation du nom, d’une documentation incomplète ou d’un retard institutionnel.

Frais :

Le service d’incorporation est facturé en frais uniques et inclut des frais d’enregistrement standard.

Politique de remboursement :

Un remboursement à 100 % est disponible si le client annule le service avant la soumission du document.
Un remboursement de 50 % s’applique si des documents ont été soumis mais que l’enregistrement n’a pas été déposé.
Aucun remboursement n’est accordé une fois l’entreprise officiellement enregistrée.

Responsabilités des clients :

Le client doit fournir une identification et une preuve d’adresse valides, complètes et précises pour chaque fondateur.
Le client est responsable de la nomination d’un expert-comptable agréé et de la réalisation de toutes les obligations légales, fiscales et de sécurité sociale après l’enregistrement.

Avertissements :

Le prestataire de services n’est pas responsable des retards causés par une documentation incomplète, des délais de traitement gouvernementaux ou des erreurs externes.
Le Client assume l’entière responsabilité du respect post-constitution de la législation portugaise.

4.1.10. Certificat de naissance au Portugal (demande en ligne)

Le client autorise par la présente le prestataire de services à demander une copie officielle d’un acte de naissance (« Certidão de Nascimento ») auprès du Registre civil portugais en son nom.

Portée du service :

Soumission de la demande à l’officier civil compétent (Conservatória do Registo Civil) via les plateformes officielles en ligne ;
Surveillance de la demande et de la récupération du document une fois émis ;
Livraison de la copie numérique de l’acte de naissance au client par e-mail sécurisé.

Limitations du service :

Le prestataire de services agit en tant qu’intermédiaire et ne peut pas modifier ni valider le contenu du document émis par le registre.
Ce service n’est disponible que pour obtenir une copie d’un dossier existant ; il n’inclut pas les services d’enregistrement des naissances.
Ce service est proposé uniquement à un usage individuel et est soumis aux règles portugaises du registre civil concernant l’accès et l’éligibilité.

Temps de traitement :

Le délai standard de traitement est de 5 à 10 jours ouvrables, selon la réactivité du registre émettric.
Des retards peuvent survenir en raison d’arriérés dans les registres ou de jours fériés.

Frais :

Les frais incluent la demande de registre, la surveillance et la livraison des documents. Les frais d’émission gouvernementaux (s’ils existent) sont inclus sauf indication contraire.

Politique de remboursement :

Un remboursement à 100 % est disponible si la demande est annulée avant la soumission.
Un remboursement de 50 % est disponible si la demande a été soumise mais que le certificat n’a pas encore été délivré.
Aucun remboursement n’est accordé après que le document a été récupéré ou envoyé au client.

Responsabilités des clients :

Le client doit fournir avec précision toutes les informations requises (nom complet, noms des parents, lieu et date de naissance) afin de garantir une identification correcte dans le registre.

Avertissements :

Le prestataire de services n’est pas responsable des erreurs dans les registres du registre ni des refus d’accès aux documents en vertu des règles du registre civil.
La délivrance finale et le format du certificat sont déterminés uniquement par le Registre civil portugais.

4.1.11. Certificat de casier judiciaire du Portugal

Le client autorise par la présente le prestataire de services à demander un certificat officiel portugais de casier judiciaire (« Certificado do Registo Criminal ») en son nom via la plateforme en ligne fournie par le ministère portugais de la Justice.

Portée du service :

Soumission de la demande de casier judiciaire via le portail officiel de la justice ;
Coordination avec le ministère de la Justice pour surveiller l’état de la demande ;
Livraison sécurisée du certificat électronique au client par e-mail.

Limitations du service :

Le prestataire de services agit uniquement en tant qu’intermédiaire et ne peut influencer le contenu ni la décision d’émission du certificat.
Ce service est disponible uniquement pour un usage individuel et n’inclut pas la légalisation, l’apostille ou l’utilisation pour l’immigration, sauf convenance séparée.
Le certificat peut être demandé avec une pièce d’identité valide (par exemple passeport ou carte d’identité de citoyen de l’UE). Un FIN portugais n’est pas requis.

Temps de traitement :

Le délai standard de traitement varie de 2 jours ouvrables à 2 semaines après la soumission, selon la charge de travail du registre et la vitesse de vérification.

Frais :

Les frais de service incluent la demande officielle, le suivi et la remise du certificat. Tous les frais d’émission de l’État sont inclus sauf indication contraire.

Politique de remboursement :

Un remboursement à 100 % est accordé si le client annule avant la soumission de la demande.
Un remboursement de 50 % s’applique si la demande a été soumise mais que le certificat n’a pas encore été récupéré.
Aucun remboursement n’est possible une fois le certificat obtenu et envoyé au client.

Responsabilités des clients :

Le client doit fournir des informations personnelles exactes et valides ainsi qu’une copie scannée d’un document d’identification valide.

Avertissements :

Le prestataire de services n’est pas responsable des retards ou refus d’émission causés par des informations incomplètes ou incorrectes.
Le contenu final, la structure et l’effet juridique du certificat sont déterminés uniquement par le ministère portugais de la Justice.

4.1.12. Services d’apostille en ligne au Portugal

Le Client autorise par la présente le prestataire de services à aider à obtenir un certificat d’apostille pour les documents officiels émis au Portugal, conformément à la Convention de La Haye du 5 octobre 1961 abolissant l’obligation de légalisation des documents publics étrangers.

Portée du service :

Soumission des documents délivrés au Portugal à la Procuradorie générale portugaise (Procuradoria-Geral da República) ou à toute autre autorité compétente pour le traitement de l’apostille ;
Suivi de l’état de la demande et suivi auprès de l’institution concernée ;
Livraison sécurisée du document apostillé au client par e-mail (copie numérisée) et/ou courrier postal, si nécessaire.

Documents éligibles :

Le service d’apostille ne s’applique qu’aux documents officiels délivrés portugais, tels que :
- certificats de naissance ;
- Certificats de casier judiciaire ;
- Certifications notariales ;
- Relevés de notes académiques ou diplômes délivrés par les institutions portugaises.

Limitations du service :

Le prestataire de services agit comme intermédiaire et ne modifie pas, ne certifie pas et ne délivre pas de documents. Toutes les apostilles sont apposées par l’autorité portugaise compétente.
Les demandes d’apostille pour des documents émis hors du Portugal ne sont pas acceptées dans le cadre de ce service.
La livraison physique des documents peut nécessiter des frais supplémentaires et un délai de livraison.

Temps de traitement :

Le délai standard de traitement pour la délivrance de l’apostille est de 5 à 10 jours ouvrables, selon le calendrier de l’autorité émettrice.

Frais :

Les frais incluent la soumission, le suivi et la gestion des documents. Les frais gouvernementaux et la livraison postale (le cas échéant) sont inclus sauf indication contraire.

Politique de remboursement :

Un remboursement à 100 % est disponible si la demande est annulée avant la soumission du document.
Un remboursement de 50 % est disponible si le document a été soumis mais que l’apostille n’a pas encore été émise.
Aucun remboursement n’est disponible une fois le document apostillé livré (numériquement ou physiquement).

Responsabilités des clients :

Le client doit s’assurer que le document soumis est authentique, complet et éligible à l’apostille au Portugal.

Avertissements :

Le prestataire de services n’est pas responsable des retards causés par des documents incomplets ou un rejet par l’autorité compétente.
La validité et l’acceptation internationale du document apostillé dépendent de la reconnaissance de la Convention de La Haye par le pays de destination.

4.1. Services en Espagne

4.2.1. NIE Blanco

Le client autorise par la présente le prestataire de services à aider à obtenir un numéro d’identification d’étranger espagnol (« Número de Identificación de Extranjero » – NIE Blanco), qui est nécessaire pour diverses procédures administratives en Espagne (par exemple, transactions immobilières, banques ou fiscalité).

Portée du service :

Préparation et complétion des documents requis ;
Prise de rendez-vous avec le commissariat compétent (Comisaría de Policía) ;
Certification, mise en forme et impression du fichier de candidature ;
Soumission de la demande (si légalement autorisée) ou soutien à la présence du client ;
Transmission du certificat NIE délivré par e-mail et/ou courrier postal.

Paquets de services et délais :

Le délai de livraison dépend du colis sélectionné : Basic, Priority ou VIP.
Les délais sont indicatifs et dépendent de la disponibilité des nominations et de la capacité de traitement institutionnelle.

⚠️ Les estimations de livraison ne sont garanties qu’en l’absence de retards externes, tels que des arriérés policiers, des limitations de rendez-vous, une documentation incomplète ou des perturbations hors du contrôle du prestataire.

Limitations du service :

Le NIE Blanco n’accorde pas de droits de résidence ni de séjour légal en Espagne.
Ce service est offert exclusivement aux candidats individuels.
Le prestataire de services ne contrôle pas la disponibilité des rendez-vous ni des décisions prises par les autorités espagnoles.

Politique de remboursement :

Un remboursement à 100 % est possible si le client annule avant d’avoir soumis des documents ou confirmé un rendez-vous.
Un remboursement de 50 % s’applique si la demande a été préparée ou si le rendez-vous est fixé.
Aucun remboursement n’est accordé une fois le certificat NIE obtenu et livré.

Responsabilités des clients :

Le client doit fournir une pièce d’identité valide et se présenter à des rendez-vous biométriques lorsque nécessaire.
Le client doit confirmer qu’aucun NIE actif n’est actuellement enregistré à son nom.

Avertissements :

Le prestataire de services n’est pas responsable des rendez-vous manqués, des refus de documents ou des retards causés par des politiques institutionnelles ou des facteurs externes.
La décision finale concernant l’émission du NIE relève exclusivement des autorités espagnoles de l’immigration.

4.2.2. NIE Verde

Le Client autorise par la présente le Prestataire de Services à aider à préparer la documentation requise pour la demande du NIE Verde — un certificat de résidence verte délivré aux citoyens de l’UE et à leurs proches résidant en Espagne, conformément au décret royal 240/2007.

Portée du service :

Remplissage du formulaire de demande EX-18 ;
Émission du formulaire de paiement Modelo 790 pour la redevance gouvernementale ;
Consultation personnalisée concernant le processus de candidature et la documentation requise ;
Conseils pour préparer la preuve de revenu, la couverture santé et la documentation d’adresse ;
Soutien par email continu tout au long de la phase de préparation.

Éligibilité :

Ce service est réservé aux citoyens de l’UE/EEE/suisses et à leurs membres de famille non membres de l’UE résidant en Espagne dans le cadre du droit de réunification familiale.

Disponibilité géographique :

Selon la législation espagnole actuelle, le NIE Verde doit être demandé en personne au bureau de l’immigration (Oficina de Extranjería ou Comisaría de Policía) de la province de résidence.
Un soutien direct n’est disponible que pour les résidents des provinces de Cadix et de Málaga.
Pour les clients résidant en dehors de ces provinces, le prestataire de services propose une préparation complète de la documentation et un accompagnement à distance ; cependant, la présence en personne au bureau local sera la responsabilité du client.

Temps de traitement :

La préparation des documents prend généralement de 3 à 7 jours ouvrables après réception de toutes les informations requises du client.
La disponibilité des rendez-vous varie selon la province et échappe au contrôle du prestataire.

Politique de remboursement :

Un remboursement à 100 % est possible si le client annule avant le début de la préparation du document.
Un remboursement de 50 % s’applique si la préparation a commencé mais qu’aucun rendez-vous n’a été pris ou assisté.
Aucun remboursement n’est accordé après la remise des documents.

Responsabilités des clients :

Le client doit se présenter au rendez-vous en personne dans sa province de résidence.
Le client est responsable de s’assurer que tous les documents justificatifs (par exemple, contrat de location, assurance santé, preuve de revenu) sont valides et à jour.

Avertissements :

Le prestataire de services ne fournit pas de représentation juridique au bureau d’immigration.
La décision finale sur l’émission du NIE Verde revient uniquement à l’autorité espagnole compétente de l’immigration.

4.2.3. Numéro de sécurité sociale espagnol (NUSS)

Le Client autorise par la présente le prestataire de services à aider à obtenir un numéro de sécurité sociale espagnol (« Número de la Seguridad Social » – NUSS), requis pour l’emploi, l’activité indépendante, l’enregistrement médical ou la retraite en Espagne.

Portée du service :

Préparation et soumission en ligne de la demande NUSS via la plateforme officielle de la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) ;
Surveillance de l’état de la demande et suivi auprès de l’autorité compétente, si nécessaire ;
Livraison du NUSS assigné au client au format PDF par e-mail.

Éligibilité :

Le service est réservé aux demandeurs individuels, qu’ils soient citoyens de l’UE ou non-résidents éligibles de l’UE, selon la documentation requise.

Temps de traitement :

Le délai standard de traitement est de 3 à 10 jours ouvrables après la soumission de tous les documents valides.
Des retards peuvent survenir en raison d’un retard TGSS, d’une documentation incorrecte ou de jours fériés nationaux.

Politique de remboursement :

Un remboursement à 100 % est disponible si le client annule le service avant la soumission du document.
Un remboursement de 50 % s’applique si la demande a été soumise mais qu’aucun résultat n’a été donné.
Aucun remboursement n’est accordé une fois le certificat NUSS délivré et livré.

Responsabilités des clients :

Le client doit fournir une pièce d’identité valide et des informations personnelles exactes.
Le client confirme qu’il n’a pas reçu auparavant de numéro de sécurité sociale espagnol.
Si un numéro en double est détecté, la demande peut être refusée et les frais peuvent devenir non remboursables.

Avertissements :

Le prestataire de services ne garantit pas l’émission du NUSS si les documents du client sont incomplets ou rejetés par le TGSS.
La décision finale d’attribuer un numéro de sécurité sociale revient à l’Administration espagnole de la sécurité sociale.

4.2.4. Ouverture de compte bancaire espagnol

Le client autorise par la présente le prestataire de services à aider à lancer le processus d’ouverture d’un compte bancaire personnel espagnol auprès d’un établissement financier partenaire en Espagne.

Portée du service :

Préparation de la demande et des documents requis ;
Coordination avec la banque pour soumettre la demande initiale ;
Conseils de base sur le processus d’ouverture de compte et documents requis.

Avis important :

Le fournisseur de services ne garantit pas l’approbation du compte. Les décisions finales sont prises uniquement par la banque, conformément aux réglementations internes sur la conformité et la lutte contre le blanchiment d’argent.
Le client doit se rendre en personne à l’agence bancaire pour activer le compte, signer les formulaires requis et recevoir les identifiants bancaires et les cartes. L’accès à distance n’est pas fourni.
Le prestataire de services agit uniquement en tant qu’intermédiaire et n’a aucun contrôle sur le processus d’examen interne de la banque.

Temps de traitement :

Le délai de traitement estimé standard est de 3 à 4 semaines, selon la complétude de la documentation et la disponibilité des rendez-vous.
Des retards peuvent survenir en raison d’arriérés bancaires, de vérification de documents ou de jours fériés.

Politique de remboursement :

Un remboursement à 100 % est possible si le client annule le service avant que la documentation ne soit soumise à la banque.
Un remboursement de 50 % est disponible si des documents ont été soumis mais que le rendez-vous n’a pas encore été suivi.
Aucun remboursement ne sera effectué une fois que le client se présente au rendez-vous ou que la banque ouvre le compte.

Responsabilités des clients :

Le client doit se présenter au rendez-vous prévu avec les documents originaux exigés par la banque.
Le client est seul responsable de l’utilisation et de la gestion du compte bancaire une fois ouvert.

Avertissements :

Le prestataire de services n’est pas une institution financière et ne peut pas influencer les décisions internes de la banque.
Le prestataire de services n’est pas responsable des refus, retards ou actions entreprises par la banque après le dépôt de la demande.

4.2.5. Visa de nomade numérique en Espagne

Le Client autorise par la présente le Prestataire de Services à aider à préparer et soumettre une demande de visa Nomade Digital Espagnol (« Visado para teletrabajo de carácter internacional »), conformément à la Loi 28/2022 (Ley de Startups).

Portée du service :

Examen et préparation de documents en fonction des exigences d’immigration espagnoles ;
Des conseils tout au long du processus de candidature ;
Soumission électronique de la demande via la plateforme appropriée ;
Assistance continue selon le package choisi.

Paquets de services et délais :

Le service est proposé sous plusieurs formules : Dépôt de documents uniquement, Premium et VIP.
L’étendue du service et le délai estimé de traitement dépendent du dossier sélectionné et de la complétude des documents soumis par le client.

⚠️ Les délais sont indicatifs et peuvent être influencés par des retards liés aux autorités espagnoles, la disponibilité des rendez-vous au consulat ou des problèmes de documentation. Les garanties ne s’appliquent que lorsque des facteurs externes n’interfèrent pas.

Éligibilité :

Disponible pour les ressortissants non européens travaillant à distance pour des entreprises non espagnoles ou des clients indépendants ;
Les demandeurs doivent fournir des preuves de revenus, d’assurance et un casier judiciaire vierge.

Politique de remboursement :

Remboursement à 100 % si le client annule avant le début de la préparation du document ;
50 % de remboursement si des documents ont été préparés mais non soumis ;
Aucun remboursement une fois la candidature soumise via la plateforme officielle.

Responsabilités des clients :

Le client doit s’assurer que tous les documents sont complets et exacts et se présenter aux rendez-vous consulaires ou biométriques requis.
Le client reste responsable de la véracité juridique de la demande soumise.

Avertissements :

Le prestataire de services ne peut pas garantir l’approbation du visa. La décision finale revient uniquement à l’autorité espagnole de l’immigration.
La représentation juridique n’est pas incluse sauf contrat séparé.

4.2.6. Signature électronique espagnole (Certificat numérique FNMT – Émission à distance)

Le Client autorise par la présente le Prestataire de Services à obtenir un certificat numérique officiel espagnol (« Certificado Digital ») en son nom, délivré par la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT), qui permet la signature électronique et l’accès sécurisé aux services publics en ligne espagnols.

Portée du service :

Traitement à distance complet et émission du certificat numérique FNMT au nom du client ;
La vérification d’identité effectuée numériquement via des canaux certifiés ;
Installation et livraison d’un certificat numérique entièrement fonctionnel ;
Aucune action ou guide utilisateur n’est requise — le certificat est livré prêt à être utilisé immédiatement.

Limitations du service :

Ce service est disponible uniquement pour les personnes disposant de documents d’identité espagnols valides (par exemple, NIE, DNI ou passeport).
Le certificat est destiné à un usage personnel au sein des systèmes administratifs espagnols et ne peut être transféré à d’autres personnes ni utilisé en dehors de son champ d’application légal.

Temps de traitement :

Le délai moyen de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de la documentation complète et valide.

Politique de remboursement :

Un remboursement à 100 % est possible si le client annule le service avant que la vérification d’identité ne commence ;
Un remboursement de 50 % s’applique si le processus de vérification a commencé mais que le certificat n’a pas encore été délivré ;
Aucun remboursement n’est accordé une fois que le certificat a été délivré et délivré avec succès.

Responsabilités des clients :

Le client doit fournir des documents d’identification précis et valides ;
Le Client est responsable de la conservation et de la gestion sécurisée du certificat délivré et de son utilisation conformément à la réglementation espagnole applicable.

Avertissements :

Le prestataire de services n’est pas responsable de la révocation, de l’expiration ou de l’utilisation abusive du certificat après la livraison ;
L’autorité finale d’émission appartient à FNMT, et la disponibilité des services dépend de leurs systèmes techniques.

4.2.7. Droit Beckham

Le Client autorise par la présente le prestataire de services à assister dans la procédure de demande du régime fiscal spécial espagnol pour les travailleurs entrants, communément appelé la loi Beckham (Régimen fiscal applicable a los trabajadores desplazados a territorio español), régie par l’article 93 de la loi espagnole sur l’impôt sur le revenu des personnes physiques.

Portée du service :

Évaluation préliminaire de l’éligibilité basée sur le contrat de travail du client, sa résidence fiscale et son statut de relocalisation ;
Préparation et organisation du dossier de candidature ;
Dépôt de la demande auprès de l’Agence fiscale espagnole (Agencia Tributaria) ;
Surveillance et suivi auprès des autorités fiscales, le cas ;
Directives générales sur les obligations fiscales post-approbation sous le régime.

Avis important :

Ce service fournit uniquement un support administratif. Le l’octroi du statut de Beckham Law n’est pas garantie, car l’approbation dépend de la discrétion de l’Agence fiscale espagnole et du respect du demandeur de toutes les conditions légales.
Le prestataire de services n’est pas responsable des refus résultant d’une documentation incomplète, d’une inéligibilité ou de modifications de la législation fiscale.

Temps de traitement :

Le temps estimé de préparation est de 1 à 2 semaines après la réception de la documentation complète. Les- délais de décision finale varient en fonction de la charge de travail de l’Agence fiscale espagnole et échappent au contrôle du prestataire.

Politique de remboursement :

Un remboursement à 100 % est possible si le client annule avant le début de la préparation du document ;
Si le client reçoit une liste personnalisée des documents requis et que ces documents sont examinés pour leur exactitude par un expert fiscal, des frais non remboursables de 100 € seront conservés pour couvrir le temps de consultation et d’expertise, même si la demande n’est finalement pas soumise ;
Un remboursement de 50 % est disponible si la préparation a commencé mais que la demande n’a pas été soumise ;
Aucun remboursement n’est accordé une fois la demande soumise à l’autorité fiscale.

Responsabilités des clients :

Le client doit fournir une documentation complète, véridique et en temps voulu, y compris un contrat de travail valide et un numéro d’identification fiscale (NIE et NIF) ;
Le client reste responsable de l’exécution de ses obligations fiscales sous le régime, si cela lui est accordé.

Avertissements :

Le prestataire de services n’est pas un conseiller fiscal et ne fournit pas de planification fiscale personnalisée dans le cadre de ce service ;
La décision finale concernant l’admission dans le régime revient uniquement à l’Agencia Tributaria.

4.2.8. Constitution de la société espagnole

Le Client autorise par la présente le Prestataire de Services à assister à la création d’une société à responsabilité limitée (Sociedad Limitada – S.L.) en Espagne, conformément à la législation fiscale et des sociétés espagnole.

Portée du service :

Conseils sur le choix du nom de l’entreprise et de la structure sociale ;
Assistance pour obtenir un certificat de dénomination négative (certificación negativa de denominación social) auprès du Registre central des affaires commerciales ;
Coordination de la préparation des documents et de la nomination avec un notaire public espagnol ;
Soutien à l’obtention d’un numéro fiscal provisoire (NIF) pour l’entreprise ;
Assistance à l’enregistrement de la société auprès du Registro Mercantil ;
Déposer une demande de NIF permanente auprès de l’Agence fiscale espagnole (Agencia Tributaria), si nécessaire.

Limitations du service :

Ce service est fourni pour des clients individuels et n’inclut pas de structures de holding complexes ni d’accords multi-partenaires, sauf convenance préalable.
Le prestataire de services agit comme intermédiaire et ne peut garantir la rapidité de l’approbation ou du traitement, car cela dépend des institutions publiques espagnoles et des délais notariaux.
Une adresse de société enregistrée n’est pas incluse dans le service, sauf si cela est demandé comme option supplémentaire.

Temps de traitement :

Le délai standard pour l’incorporation est de 3 à 5 semaines, selon la disponibilité des rendez-vous notaires, la qualité des documents et les délais de traitement du registre.

Politique de remboursement :

Un remboursement à 100 % est possible si le client annule avant la préparation ou la soumission de tout document officiel ;
Un remboursement de 50 % est disponible si la préparation des documents a commencé mais qu’aucun rendez-vous de notaire n’a été tenu ;
Aucun remboursement n’est accordé une fois la constitution achevée ou le dossier soumis au Registre des Mercés.

Responsabilités des clients :

Le client doit fournir une pièce d’identité valide, une preuve d’adresse et toutes les informations requises de manière honnête et en temps voulu ;
Le client reste responsable de la nomination d’un représentant légal ou d’un comptable pour la gestion continue de l’entreprise après l’enregistrement.

Avertissements :

Le prestataire de services n’est pas responsable des retards ou refus dus à des décisions du notaire ou du registre, d’informations incorrectes ou incomplètes, ou de l’absence de rendez-vous programmés ;
La décision finale d’incorporation est prise uniquement par le notaire espagnol et les institutions publiques.

4.3. Services de notaire en ligne

4.3.1. Copie certifiée conforme du document

Le Client autorise par la présente le Prestataire de Services à faciliter la délivrance d’une copie certifiée conforme d’un document original par l’intermédiaire d’un notaire public agréé au sein de l’Union européenne, via une notarisation en ligne sécurisée.

Portée du service :

Examen du document soumis par le Client ;
Réalisation de la vérification d’identité à distance à l’aide d’outils biométriques KYC ;
Certification du document comme copie vraie par un notaire public agréé par l’UE ;
Livraison de la copie certifiée notariée au client par e-mail (PDF). La livraison physique peut être demandée séparément.

Délai de réponse :

Le délai standard de traitement est de 24 heures, hors week-ends et jours fériés, après vérification d’identité et soumission de tous les documents requis.

Pays soutenus :

Le document notarié est certifié par un notaire public de l’UE et est garanti d’être valide juridiquement dans les pays parties à la Convention de La Haye sur l’apostille.
Au sein de l’Union européenne, le document certifié peut être accepté sans apostille, selon les exigences de l’autorité réceptrice.
Le client est responsable de vérifier auprès de l’institution réceptrice si une apostille ou une légalisation est requise.

Conditions de paiement :

Le coût total du service de notarisation est de 100 €.
Les remboursements ne sont disponibles que jusqu’à ce que le document ait été livré numériquement au client. Une fois la copie certifiée envoyée par e-mail, le service est considéré comme accompli et non remboursable.

Responsabilités des clients :

Le client doit fournir un document lisible et valide, ainsi qu’une pièce d’identité officielle valide.
Le client doit s’assurer que le document est légalement certifié et pertinent pour son usage prévu.

Avertissements :

Le prestataire de services ne modifie ni ne vérifie le contenu du document soumis.
La certification dépend de la discrétion professionnelle du notaire et peut être refusée si le document ne respecte pas les normes légales ou techniques.
Le prestataire de services ne peut garantir l’acceptation par des institutions ou autorités individuelles, qui pourraient imposer des exigences supplémentaires de légalisation.

4.3.2. Notarisation de signature

Le Client autorise par la présente le Prestataire de Services à faciliter la notarisation à distance d’une signature par un notaire public agréé au sein de l’Union européenne.

Portée du service :

Vérification sécurisée de l’identité du client à l’aide d’outils biométriques ;
Organisation d’une session en ligne à distance avec un notaire public de l’UE ;
Certification en direct de la signature du client sur le document fourni ;
Livraison du document notarié au format numérique (PDF) par e-mail.

Délai de réponse :

Le délai standard de traitement est de 24 à 48 heures après la vérification d’identité et la soumission du document prêt à être signé.

Pays soutenus :

Les documents notariés par un notaire de l’UE sont légalement valides dans tous les pays parties à la Convention de La Haye sur l’apostille.
Au sein de l’Union européenne, ces documents peuvent être acceptés sans apostille, selon l’institution.
Le client doit confirmer les exigences spécifiques de légalisation de l’autorité réceptrice.

Conditions de paiement :

Les frais de service sont de 100 €.
Les remboursements ne sont possibles qu’avant la remise du document notarié. Une fois délivré et envoyé au client, le service est considéré comme accompli et non remboursable.

Limitations du service :

La notarisation ne s’applique qu’à la version spécifique du document soumise avant la session. Toute modification nécessite une nouvelle session.
Le prestataire de services ne vérifie pas le contenu juridique du document.
Ce service n’est pas disponible pour les documents nécessitant la présence en personne ou la présence physique par la loi.

Responsabilités des clients :

Le client doit fournir une pièce d’identité officielle valide et s’assurer que le document est complet et prêt à être signé.
Le client doit être présent et disponible pour la séance de notarisation en direct.

Avertissements :

Le prestataire de services n’est pas responsable du rejet de documents par les institutions ou autorités locales.
L’effet juridique final et l’acceptation du document notarié sont à la discrétion de l’institution ou de la juridiction réceptrice.

4.3.3. Procuration (procuration)

Le Client autorise par la présente le prestataire de services à faciliter la notarisation à distance d’une procuration (POA) par un notaire public agréé au sein de l’Union européenne.

Portée du service :

Vérification d’identité du client via des outils biométriques et d’authentification sécurisés des documents ;
Examen du format du document de procuration (fourni par le client ou généré éventuellement par le prestataire de services sur demande) ;
Planification et coordination d’une session en ligne à distance avec un notaire de l’UE ;
Témoin en direct et notarisation de la signature du Client sur la procuration ;
Livraison du document notarié au format PDF numérique par e-mail.

Délai de réponse :

Le délai standard de traitement est de 24 à 72 heures, selon la préparation des documents et la planification de la séance notaire.

Pays soutenus :

La procuration notariée est valide dans tous les pays parties à la Convention de La Haye sur l’apostille.
Au sein de l’Union européenne, les PoA notariées sont généralement acceptées sans apostille, sous réserve de la discrétion de l’autorité réceptrice.
Il incombe au client de vérifier si l’apostille ou une légalisation supplémentaire est requise pour son cas d’usage spécifique.

Conditions de paiement :

Le coût du service est de 100 €.
Les remboursements ne sont disponibles qu’avant la remise du document notarié. Une fois émis et envoyés, le service est considéré comme accompli et non remboursable.

Limitations du service :

Le prestataire de services n’agit pas en tant que conseiller juridique et ne garantit pas la pertinence juridique de la procuration dans une juridiction particulière , sauf si le document est fourni ou approuvé par un conseiller juridique local.
Le service ne couvre qu’un seul document de procuration et une session de notarisation.

Responsabilités des clients :

Le client doit s’assurer que la procuration est correctement rédigée, pertinente et acceptée par l’autorité ou l’institution où elle sera utilisée ;
Le client doit fournir une pièce d’identité valide et assister à la séance notaire en ligne.

Avertissements :

Le prestataire de services n’est pas responsable de la non-acceptation de la procuration par des tiers ou des autorités en raison de règles de compétence ou de politiques internes ;
L’effet juridique de la procuration dépend des lois du pays dans lequel elle sera utilisée.

4.3.4. Traduction notariale

Le Client autorise par la présente le Prestataire de Services à organiser une traduction certifiée (notariée ou sous serment) des documents officiels par un traducteur légalement autorisé au sein de l’Union européenne.

Portée du service :

Examen du document à traduire ;
Affectation à un traducteur assermenté qualifié (traductor jurado) ou coordination avec un notaire public pour la certification, selon les exigences du pays de destination ;
Livraison de la traduction certifiée en format PDF numérique (et format physique sur demande) ;
Éventuellement, la coordination de l’apostille pour la traduction certifiée si demandée est un service supplémentaire.

Langues prises en charge :

Des traductions certifiées sont disponibles vers et depuis les principales langues de l’UE, notamment l’espagnol, le portugais, l’anglais, le français, l’allemand et l’italien.
D’autres paires de langues peuvent être prises en charge sur demande et sous réserve de disponibilité.

Délai de réponse :

Le délai standard de traitement est de 3 à 7 jours ouvrables, selon la longueur du document, la paire de langues et la nécessité d’une notarisation ou d’une traduction sous serment.

Conditions de paiement :

Les frais dépendent de la longueur du document, de la combinaison linguistique et de la méthode de certification.
Les remboursements ne sont disponibles qu’avant le début des travaux de traduction. Une fois qu’un traducteur a été lancé, ou que le document est certifié, le service devient non remboursable.

Limitations du service :

Le prestataire garantit que la traduction sera effectuée ou certifiée par un traducteur qualifié autorisé par la législation européenne applicable ;
Cependant, le fournisseur ne garantit pas l’acceptation par des autorités hors UE, car l’acceptation dépend des règles de l’institution réceptrice ;
Ce service ne couvre que les traductions certifiées — les traductions non certifiées ou informelles ne sont pas proposées.

Responsabilités des clients :

Le client doit s’assurer que les documents soumis sont définitifs, lisibles et corrects ;
Le client est responsable de vérifier si l’autorité de destination exige une certification assermentée ou notariée, ou une apostille/légalisation supplémentaire.

Avertissements :

Le prestataire de services n’est pas responsable des refus de traductions en raison de politiques spécifiques à une juridiction ou de modifications des exigences gouvernementales ;
Le contenu de la traduction reflète le document original et ne modifie pas, n’interprète ni ne valide sa signification juridique.

5. Politique de vérification

Chez e-residence.com, nous mettons en place des procédures de vérification strictes afin d’assurer la sécurité et l’intégrité de nos services. Cette politique s’applique à tous les clients utilisant notre plateforme.

5.1. Mesures de vérification :

Des vérifications biométriques et d’identité pour garantir la cohérence entre la photo et le document ;
Détection de fraude par analyse de selfies dupliqués, fichiers modifiés ou fausses pièces d’identité ;
Dépistage contre les bases de données internationales de fraude.

5.2. Conséquences :

Les services seront refusés en cas d’échec de la vérification ;
En cas de fraude, aucun remboursement ne sera effectué ;
Le cas échéant, nous nous réservons le droit de coopérer avec les autorités judiciaires.

6. Durée, frais et conditions de paiement

6.1. Durée de l’accordCet accord reste valable à partir de la date d’acceptation jusqu’à son annulation par le Client, avec un préavis d’au moins 30 jours par email. Toutes les obligations (y compris le paiement des services déjà rendus) doivent être remplies jusqu’à la date d’annulation.

6.2. ChargesLes clients acceptent de payer tous les frais de service, taxes et charges gouvernementales obligatoires applicables, tels que décrits lors du processus de sélection du service. Le paiement confirme l’acceptation de ces conditions.

7. Politique de remboursement

7.1. Règle généraleAucun remboursement n’est accordé dans les cas où la performance du service est affectée par des retards gouvernementaux, un rejet de documents, des problèmes de conformité ou tout manquement du client à respecter les exigences.

7.2. Portée du remboursementSi approuvé, les remboursements ne s’appliquent qu’au montant exact payé pour le service concerné. Aucune indemnisation, intérêt ou dommage supplémentaire n’est couvert.

7.3. Exclusions de remboursementAucun remboursement ne sera accordé lorsque :

Le service a été explicitement indiqué comme non remboursable ;
Le document/le service a déjà été livré ;
Le service a été refusé en raison de documents frauduleux, de problèmes d’identité ou d’un usage abusif ;
Le service relève de l’une des exclusions énoncées aux sections 4.2.6, 4.5.7, 4.7.2, 4.7.3, 5.1.2, 7.1.

7.4. Méthode de remboursementTous les remboursements sont traités selon le même mode de paiement initialement utilisé.

Pour les paiements effectués via la cryptomonnaie, les remboursements ne sont disponibles que dans les 90 jours suivant la date de paiement. Après 90 jours, les remboursements en crypto ne sont techniquement pas possibles en raison des limitations imposées par le fournisseur de paiement.

Dans les cas de remboursement crypto, le client recevra un lien sécurisé par e-mail (envoyé à l’adresse utilisée lors du paiement) pour fournir une adresse portefeuille. Les remboursements ne seront traités qu’après la soumission d’un portefeuille valide.

8. Déclarations et garanties

Chaque Partie représente et mérite que :

Ils ont toute la capacité légale de conclure cet accord ;
Le présent Accord constitue une obligation juridiquement contraignante ;
Le prestataire de services remplit ses obligations de manière indépendante et conformément à toutes les lois applicables ;
Le client confirme que toutes les informations fournies sont exactes et véridiques.

9. Respect des lois

Les deux parties s’engagent à se conformer à toutes les lois, règles et réglementations gouvernementales applicables en ce qui concerne leurs droits et obligations respectifs en vertu de cet Accord.

10. Confidentialité

Les deux parties acceptent de maintenir la confidentialité de toute information non publique ou propriétaire partagée lors de l’exécution du présent Accord.

10.1. De telles informations ne peuvent être divulguées à des tiers que si la loi n’est requise ou explicitement autorisée par écrit.

10.2. Cette obligation se poursuit pendant 2 ans après la résiliation de l’accord et inclut la responsabilité de la conduite des entrepreneurs ou représentants affiliés.

11. Force majeure

11.1. Aucune des Parties n’est responsable de tout retard ou manquement dans l’exécution des obligations causé par des circonstances hors du contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter : la guerre, les grèves, les cyberattaques, les actes de Dieu, les restrictions liées à la pandémie ou les interruptions des services publics.

11.2. Les parties concernées doivent informer l’autre partie dans les 10 jours suivant l’événement de force majeure.

11.3. Si de telles circonstances persistent plus de 60 jours, l’une ou l’autre des parties peut résilier l’accord par écrit.

12. Litiges contractuels et droit applicable

12.1. Tout différend relatif au présent Accord doit d’abord être résolu à l’amiable par communication écrite.

12.2. Le présent Accord est régi exclusivement par les lois portugaises.

12.3. Les litiges non résolus peuvent être portés devant les tribunaux de Lisbonne, sauf si la compétence obligatoire s’applique.

13. Dispositions finales

13.1. En utilisant la Plateforme, le Client accepte d’être lié par ces Conditions.

13.2. Le fournisseur de services peut déléguer la performance du service à des partenaires tiers vérifiés lorsque cela est approprié.

13.3. Le Prestataire de Services se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les clients seront informés par e-mail ou par avis sur le site web.

14. Droits de propriété intellectuelle

Tout le contenu disponible sur e-residence.com (y compris, mais sans s’y limiter, texte, graphismes, interfaces, formulaires, marques déposées et code source) appartient à la propriété intellectuelle exclusive du Propriétaire et est protégé par les lois applicables sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.

14.1. Tous droits réservésLe Propriétaire conserve tous les droits sur le contenu et les services de la Plateforme. Aucun droit ou licence n’est accordé, sauf pour ce qui est requis pour utiliser la Plateforme légalement.

14.2. Usage restreintLes utilisateurs ne peuvent pas :

Copier, télécharger, reproduire, transmettre, vendre, sous-licencier ou modifier tout contenu ;
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