條款與條件

條款與條件
最後更新：2025年1月1日

網站 e-residence.com 由 e-residence.com OÜ 擁有並營運 ，一家在愛沙尼亞註冊的公司，註冊辦公室位於 Rotermanni tn 6， Kesklinna linnaosa， 10111 塔林。
接受這些條款與條件（以下簡稱「協議」）後，網站用戶（以下稱「客戶」）與服務提供者（e-residence.com OÜ）之間即簽訂具法律約束力的合約。客戶與服務提供者可分別稱為「當事人」，合稱為「當事人」。
任何透過 https://e-residence.com/ 註冊並申請服務的人，視為已閱讀、理解並接受本條款與條件，包括隱私政策及個人資料處理條款。

1. 定義

就本協議而言：

• 「網站」指的是位於 https://e-residence.com/ 的線上平台。
• 「協議」 指的是本條款與條件文件。
• 「起始日期」 指客戶接受本協議的日期。
• 「公司」 指的是客戶打算透過服務設立的法律實體。
• 「平台」 指的是 OU e-residence.com 所列、管理、提供、擁有及營運服務的網站。

2. 服務提供者的義務

2.1. 服務提供者同意提供本協議第4節所述的服務（以下簡稱「服務」）。
2.2. 服務提供者將在合約期間與客戶保持定期聯繫，並以謹慎及合理時間執行服務。

3. 客戶的義務

3.1. 客戶應透過在平台上填寫線上訂單表單，提供有效的電話號碼、電子郵件地址，並選擇所需服務，來發起服務請求。
3.2. 付款後，客戶將被導向由第三方供應商提供的生物識別流程。客戶必須完成此識別步驟，服務才能繼續進行。
3.3. 在生物識別驗證成功後，客戶將被指示透過指定表格提交所有必要的支持文件。服務提供者僅在收到所有所需文件並以可接受形式後，才會開始工作。
3.4. 客戶承認付費者可能與最終接受者不同。然而，最終收件人的身份必須被驗證，且所有文件必須與已驗證的身份相符。
3.5. 客戶負責確保所有提交的資訊與文件準確、有效，並符合相關服務的法律要求。服務提供者保留拒絕不完整或不合規提交的權利。

4. 服務與提供條款

4.1. 葡萄牙服務

4.1.1. NIF （Número de Identificação Fiscal）

客戶特此指定服務提供者代表其本人及其家屬（如適用）向葡萄牙稅務及海關局（「Autoridade Tributária e Aduaneira」）申請並取得葡萄牙納稅人識別號碼（NIF）。
服務範圍：

向
• 主管機關提交NIF申請;
• 為非居民提供地方財政代表，任期12個月。

聲明：

• 客戶聲明其先前未被指派 NIF 或授權任何第三方代為取得。
• 提供虛假或誤導性資訊可能導致服務終止及/或面臨法律處罰。
• 客戶同意立即通知服務提供者其稅務識別狀態的任何變更。

驗證：

• 服務提供者可能會要求額外文件以驗證合規性。未提供此類文件可能導致服務終止。

費用與續約：

• NIF服務包含一年的財政代表期。
• 除非客戶在成為葡萄牙稅務居民或指派其他代表後取消，否則財務代表會自動以每年99歐元續約。

不可退款：

• 若稅務機關認定NIF已發給客戶，所繳費用將不可退還。

密碼申請：

• 申請密碼（senha）的費用為20歐元。
• 每次後續的密碼重設請求費用為 €20。
• 密碼交付時間不保證，依第三方主管機關決定。

4.1.2. NISS（葡萄牙社會安全號碼）

客戶特此指定服務提供者，代表其本人及其家屬（如適用）向主管機關（「Segurança Social」）申請並取得葡萄牙社會安全號碼（Número de Identificação da Segurança Social – NISS）。

服務範圍：

• 準備並提交NISS核發申請書;
代表
• 客戶與社會保險（Segurança Social）溝通;
• 透過電子郵件或其他安全方式將NISS交付給客戶端。

聲明：

• 客戶確認他們之前未被指派過 NISS，也未授權任何其他方代為申請。
• 提供虛假或不準確資訊可能導致申請被拒或服務終止且不予退款。

周轉時間：

• NISS的預估處理時間約為從所有有效文件收到並接受之日起約3週。
• 在某些情況下，由於行政積壓或機構延誤超出服務提供者控制範圍，處理時間可能延長至一個月。
• 若因文件不完整而遭拒，程序必須重新開始，原有的時間範圍將不再適用。自更正文件重新提交並接受之日起，將開始新的處理期——可能長達三週。

費用與退款：

申請後
• ，NISS申請的標準費用在提交相關機關後即不予退還。
• 若因客戶錯誤或虛假聲明而拒絕，則不予退款。

4.1.3. 非居民的財政代表

客戶特此指定服務提供者為其在葡萄牙的官方稅務代表，依據葡萄牙稅務及海關局（「Autoridade Tributária e Aduaneira」）的要求。

服務範圍：

• 客戶以非居民納稅人身份向稅務機關登記;
• 提供服務提供者當地地址，以便與稅務機關進行官方通信;
• 作為葡萄牙稅務局發出的任何通知、查詢或義務的主要聯絡窗口;
• 通知客戶任何必要的通信或行動;
• 透過電子郵件或其他安全的數位方式轉發相關通訊。

條件：

• 此服務僅限個人使用。此服務不適用於公司、法人或任何商業用途。
所有
• 持有葡萄牙NIF且未在稅務機關註冊當地地址的非居民個人，均須持有此證書。
• 服務提供者作為中介，除非另行簽約，否則不提供稅務諮詢服務。

期限、費用與續約：

財務
• 代表的初始費用為150歐元，有效期為自啟用日起12個月。
除非
• 客戶事先取消，否則該服務將自動每年續約，費用為 €99。
• 續約費用將依照初次購買時使用的付款方式收費，除非另有更新。

取消：

• 客戶可透過提供有效的NIF證書，該證書包含以下其中一項 ，來取消財務代表服務：
  葡萄牙
  • 的居住地址，或
  • 指派其他持牌財務代表。
• 以下資源提供逐步取消說明：
  • 如何取消財務代表
  訂閱指南
  • ，以及如何在稅務入口網站設置溝通

退款與責任：

• 服務啟用後，費用將不予退還。
• 服務提供者不對客戶未依官方程序更新其NIF資料或取消服務所產生的任何罰款或後果負責。

4.1.4. 葡萄牙銀行帳戶開設

客戶特此授權服務提供者協助其以遠端或親自方式，協助其開設葡萄牙個人銀行帳戶，視所選服務方案而定。

服務範圍：

• 準備並提交銀行帳戶申請;
• 與葡萄牙指定銀行分行的聯繫;
協調
• 所需文件，並在適用情況下安排面對面預約;
• 銀行帳戶成功開立後，提供帳戶存取資訊。

服務形式與價格：

• 遠端處理：€299（一次性費用）
  • 預估處理時間：從3週開始。
• 面對面流程：€499
  僅限
  • 位於或能親臨里斯本都會區銀行分行的客戶。

這些費用不包含銀行徵收的費用，如開戶存款、維護費或最低餘額要求。

可選附加元件：

• 郵寄卡片：€49
  • 客戶可選擇透過普通郵寄方式將金融卡寄至其 NIF 號碼指定的地址。 
  • 此服務由銀行直接執行，且因銀行內部安全政策無法追蹤。

處理時間：

• 時間框架是估計，並非保證。延誤可能因合規審查、文件問題、公眾假期或郵寄延誤而發生。

退款政策：

• 如果客戶在付款後但尚未提交入職表格前取消服務， 將獲得100%退款。
• 若客戶提交表格且服務提供者已開始入職程序（包括文件驗證及與銀行協調），但帳戶尚未開立，或銀行根據文件作出的決定未繼續開立， 將提供50%的退款。
• 帳戶成功開立且存取憑證交付客戶後，將不予退款。

免責聲明：

• 該服務提供者並非金融機構，無法保證帳戶的成功核准。
• 最終核准須依據所選銀行的內部政策及合規程序進行。
• 客戶需完全負責銀行帳戶一旦開立後的合法使用及持續維護。

4.1.4. 葡萄牙數位遊民簽證（D8）

客戶特此授權服務提供者協助準備及協調葡萄牙數位遊牧簽證（亦稱D8簽證）申請流程，依據葡萄牙移民機關及領事館所訂定的要求。

服務範圍：

• 評估客戶申請數位遊牧簽證的資格;
• 關於所需文件的指引;
• 準備及整理所有必要的申請檔案;
領
• 事館任命安排（如適用）;
• 與服務提供者在葡萄牙的法律及行政夥伴協調;
在
• 簽證申請過程中持續溝通與支持。

服務限制：

• 服務提供者不保證任何簽證申請的批准。最終決定完全由葡萄牙領事館或移民辦公室根據其內部程序及法律要求作出。
• 本服務僅限個人使用。此文不適用於企業或團體投稿。
• 服務提供者除非書面明確同意，否則不會擔任法律顧問。客戶需依法律或情況，自行取得法律意見或移民代理。

處理時間：

• 預估準備時間取決於客戶是否及時提供完整文件。
• 簽證審核時間因領事館而異，且不受服務提供者管轄。

退款政策：

• 若客戶在提交文件前提出取消申請， 將予以100%退款。
• 若申請文件已準備及/或提交，僅會退還50%以支付行政費用。
• 簽證申請提交至領事館或移民當局後，將不予退款。

客戶責任：

• 客戶必須確保所有提交的文件完整、真實且具法律效力。
• 客戶需負責出席預定的生物辨識預約、領事館訪問，或如有需要的國內面談。
• 客戶承認，未遵守文件或面談要求可能導致簽證申請被拒。

免責聲明：

• 服務提供者不對SEF、AIMA、領事館或任何政府機關所作的決定負責。
• 客戶對其移民身份負全責，並須依據葡萄牙法律行事。

4.1.5. 葡萄牙D7簽證

客戶特此授權服務提供者協助準備及協調葡萄牙D7簽證申請流程，該簽證適用於擁有穩定被動收入（如退休金、租金收入、股息或儲蓄）的個人，並依據葡萄牙移民機關及領事館所訂定的要求。

服務範圍：

根據
• 收入來源及居住計畫評估客戶申請D7簽證的資格;
• 關於所需文件的指引（例如收入證明、住宿證明、健康保險）;
• 準備及整理簽證申請檔案;
領
• 事或VFS全球預約排程（如適用）;
• 與葡萄牙當地合作夥伴協調（包括市政府或SEF/AIMA辦理駐留手續）;
• 在簽證申請過程中提供支援及溝通後續。

服務限制：

• 此服務僅供個人使用，除非經明確同意，否則不適用於商業或家庭團聚申請。
• 服務提供者不保證簽證核准。決定完全由有管轄權的葡萄牙當局根據法律標準作出。
• 服務提供者除非有明確合約，否則不會擔任法律顧問。

處理時間：

• 預估準備時間取決於客戶是否及時提交所需文件。
• 簽證處理時間因領事管轄區而異，且服務提供者無法保證。

退款政策：

• 若客戶在提交所需文件前取消服務，將獲得100%退款。
• 若文件已提交且服務提供者已開始處理申請，將提供50%的退款。
• 簽證申請提交給領事館或移民當局後，將不予退還。

客戶責任：

• 客戶必須確保所有提交的資訊完整、準確且最新。
• 客戶需負責出席所有必要的預約，包括生物識別登記及領事或市政面談。
• 客戶了解任何文件遺漏或錯誤可能導致申請被拒。

免責聲明：

• 服務提供者不對SEF、AIMA、領事館或任何政府機關所作的決定負責。
• 客戶仍須完全負責維持在葡萄牙的合法移民身份並遵守所有國家法律要求。

4.1.6. 葡萄牙非慣常居民稅制（NHR）

客戶特此授權服務提供者依據葡萄牙稅務及海關局（「Autoridade Tributária e Aduaneira」）所管理的相關法規，支持其申請葡萄牙非慣常居民（NHR）稅務身份。

服務範圍：

根據
• 客戶資料、稅務居住地及專業背景進行初步資格評估;
代表
• 客戶準備並提交國家資源登記申請;
文件
• 收集指引（例如居住證明、先前稅務居住紀錄、專業資格）;
在
• 詢問澄清時，協助與稅務機關溝通;
• 提供官方確認已授予國家資源（NHR）資格（如成功時）。

服務限制：

• 本服務僅提供給 個人。它不涵蓋企業代表的NHR申請或企業的稅務規劃。
• 服務提供者不會擔任客戶的認證稅務顧問或會計師，除非有特別合約。
• 最終決定完全由葡萄牙稅務局作出。服務提供者無法影響或保證批准。

處理時間：

• 準備及提交 NHR 申請的預估時間可達三週，視文件可用性及客戶回應程度而定。
• 核准時間依主管機關工作量而異，且不受服務提供者控制。

退款政策：

• 若客戶在提交任何文件前取消服務，將獲得100%退款。
• 若已提交文件並開始申請程序，可獲得50%退款。
• 一旦向葡萄牙稅務局提交NHR申請，則不會退還任何退款。

客戶責任：

• 客戶必須提供準確且完整的文件，包括葡萄牙稅務居留證明及過去海外稅務狀況。
• 客戶有責任通知服務提供者任何先前與 NHR 相關的申請或決策。
• 客戶承認錯誤、遺漏或先前狀態可能導致拒絕。

免責聲明：

服務
• 提供者對於因法律不符或文件不一致而拒絕NHR資格不負責。
• 客戶仍須全權負責確保葡萄牙及其本國的稅務合規及申報義務。

4.1.7. 葡萄牙國稅局報稅表（個人所得稅申報 – Modelo 3）

客戶特此授權服務提供者協助編製並提交其年度個人所得稅申報表（Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Singulares，IRS），使用官方Modelo 3表格，依據葡萄牙稅務及海關局（「Autoridade Tributária e Aduaneira」）的要求。

服務範圍：

• 收集及審查相關財務文件，包括來自葡萄牙及/或外國來源的收入;
• 完成 Modelo 3 宣言及相關附件;
• 透過官方線上稅務平台提交國稅局報稅表;
• 釐清葡萄牙法律下的基本申報義務與截止日期;
• 成功提交後，向客戶傳送確認收據。

服務限制：

• 此服務僅提供給 個人（不包括擁有複雜稅制的公司或企業主）。
• 除非有明確合約，否則服務提供者不會提供個人化的稅務規劃、會計或財務建議。
• 服務提供者僅根據客戶提供的文件與資訊準備聲明。

處理時間：

• 標準準備時間為在收到完整所需文件後的7至14個工作天。
• 因文件不完整、遲交或稅務入口不可用而造成的延誤，可能會影響處理時間。

退款政策：

• 若客戶在提交任何文件前取消服務，將獲得100%退款。
• 若客戶提交文件但聲明尚未提交，則可獲得50%退款。
一旦
• 透過官方稅務入口網站提交申報，將不發放退款。

客戶責任：

• 客戶必須提供準確且完整的財務紀錄，並申報稅務居住地或收入來源的任何變動。
• 客戶對所提交資訊的準確性負全責。
• 服務提供者對客戶未揭露應稅收入或法律身份變更所產生的罰款不負責。

免責聲明：

• 服務提供者並非註冊會計師，也不負責稅務機關發起的審計或審查。
• 最終評估及稅款應繳/退稅將由稅務及海關局直接計算與處理。

4.1.8. Residency Certificate – CRUE （Certificado de Registo de Cidadão da União Europeia）

客戶特此授權服務提供者協助依據葡萄牙歐盟公民移民法規，在葡萄牙註冊合法居留及取得CRUE證書。

服務範圍：

基於
• 歐盟公民身份及足夠資源證明，初步評估CRUE資格;
• 指導及準備所需文件;
• 與當地卡馬拉市政廳（Câmara Municipal）的預約安排;
• 預約過程中提供面對面或遠端指導;
• 協助在CRUE核發後的稅務局更新。

註：
我們在里斯本地區提供CRUE證書服務，並由專家在地協助，確保與地方政府的順暢溝通及市政程序中的實務支援。

服務限制：

• 此服務僅限歐盟/歐洲經濟區/瑞士公民使用。
• 服務提供者未提供葡萄牙地址以供註冊。
• 服務提供者不保證 CRUE 的發放，因為決定權在市政府機關的裁量權。
任何
• 嘗試使用無關或第三方地址進行 CRUE 目的，都可能導致拒絕或行政處罰。

費用：

• CRUE協助服務的總費用為 500歐元 （一次性且非定期）。

退款政策：

• 若客戶在提交任何文件或預約前取消服務，則可全額退款。
• 若已提交文件但尚未預約，可 獲得50%退款。
• 一旦安排了市政廳的預約，將不予退款。

客戶責任：

• 客戶必須親自出席預約，並依市政府要求攜帶原始文件。
• 客戶需負責遵守所有與歐盟在葡萄牙居留相關的法律義務。

免責聲明：

• 服務提供者不對市政政策變更、預約延遲或拒絕負責。
• CRUE核發的最終決定權完全由相關市政府主管機關決定。

4.1.9. 在葡萄牙的公司設立

客戶特此授權服務提供者協助依據葡萄牙商法在葡萄牙設立私人有限責任公司（LDA）。

服務範圍：

申請創辦人葡萄牙
• 納稅人識別號碼（NIF）;
• 保留公司名稱及批准活動範圍（CAE代碼）;
• 起草及準備公司設立文件;
協調
• 公司註冊與葡萄牙商業註冊局（Conservatória do Registo Comercial）的合作;
• 支付與公司註冊相關的政府相關費用。

可選附加元件：
服務提供者可另行收費提供葡萄牙商業地址以作註冊。請聯絡客服查詢目前的供應情況及價格。

服務限制：

• 此服務僅對個人創辦人開放，除非另有協議，否則不包含複雜結構或公司股東。
• 服務提供者不包含企業稅登記或社會安全登記。這些必須由客戶或其指定的會計師分別安排。
• 持續的法律、會計或財務諮詢服務，除非明確簽約，否則不包含在內。

處理時間：

• 公司註冊的預計時間為 2至3週，從收到所有有效且完整的文件起算。
• 延誤可能因名稱核准、文件不完整或機構積壓而發生。

費用：

• 設立服務為一次性費用，並包含標準登記費用。

退款政策：

• 若客戶在提交文件前取消服務，可獲得100%退款。
• 若已提交文件但未提交登記，將獲得50%退款。
• 公司正式註冊後，不會退還任何費用。

客戶責任：

• 客戶必須提供每位創辦人有效、完整且準確的身分證明及地址證明。
• 客戶需負責指派註冊會計師，並在註冊後履行所有法律、稅務及社會安全義務。

免責聲明：

• 服務提供者不對因文件不完整、政府處理時間或外部錯誤所造成的延誤負責。
• 客戶對成立後遵守葡萄牙法律負全責。

4.1.10. 葡萄牙出生證明（線上申請）

客戶特此授權服務提供者代表其向葡萄牙民政登記處申請正式的出生證明副本（「Certidão de Nascimento」）。

服務範圍：

透過
• 官方線上平台向主管機關（Conservatória do Registo Civil）提交申請;
文件
• 發出後監控請求及檢索;
• 透過安全電子郵件將出生證明的數位副本送達客戶。

服務限制：

• 服務提供者作為中介，無法修改或驗證登記處所發出文件的內容。
• 此服務 僅適用於取得現有紀錄副本;不包含出生登記服務。
• 此服務僅供 個人使用 ，並受葡萄牙民事登記規定的查閱及資格限制。

處理時間：

• 標準處理時間為5至10個工作天，視發行登記處的回應速度而定。
延誤
• 可能因登記積壓或公共假期而發生。

費用：

• 費用包括登記申請、監控及文件交付。除非另有說明，否則政府發行費用（如有）均包含在內。

退款政策：

• 若在提交前取消申請，可獲得100%退款。
• 若申請已提交但證書尚未發出，可獲得50%退款。
文件
• 被取回或寄送給客戶後，不予退款。

客戶責任：

• 客戶必須準確提供所有必要資料（全名、父母姓名、出生地及出生日期），以確保登記冊中正確識別。

免責聲明：

• 服務提供者不對登記記錄錯誤或基於民事登記規則被拒絕存取紀錄負責。
• 最終的核發及格式完全由葡萄牙民事登記處決定。

4.1.11. 葡萄牙刑事紀錄證明 

客戶特此授權服務提供者透過葡萄牙司法部提供的線上平台，代表其申請官方葡萄牙刑事紀錄證明（「Certificado do Registo Criminal」）。

服務範圍：

• 透過官方司法平台提交刑事紀錄申請;
• 與司法部協調，監督申請狀態;
• 透過電子郵件安全將電子證書送達客戶端。

服務限制：

• 服務提供者僅作為中介，無法影響證書的內容或發行決定。
• 此服務 僅供個人使用 ，除非另有協議，否則不包含合法化、認證或移民使用。
• 證明可附 有有效身分證明 （如護照或歐盟公民身分證）申請。 葡萄牙國家保險（NIF）並非必需。

處理時間：

• 標準處理時間從提交後2個工作天到最多2週不等，視登記處工作量及驗證速度而定。

費用：

• 服務費包含正式申請、監控及證書交付。除非另有說明，否則所有州發行費用均包含在內。

退款政策：

• 若客戶在提交申請前取消，將獲得100%退款。
• 若申請已提交但證書尚未取得 ，則可退還50%。
• 取得證書並寄送給客戶後，將不提供退款。

客戶責任：

• 客戶必須提供準確且有效的個人資訊，以及有效的身分證明文件掃描副本。

免責聲明：

• 服務提供者不對因資訊不完整或錯誤而導致的延誤或拒絕發放負責。
• 證書的最終內容、結構及法律效力完全由葡萄牙司法部決定。

4.1.12. 葡萄牙 Apostille 線上服務

客戶特此授權服務提供者協助取得葡萄牙官方文件的認證證書，依據1961年10月5日《海牙公約：廢止外國公共文件合法化要求》取得認證。

服務範圍：

• 將葡萄牙核發的文件提交給葡萄牙檢察總長辦公室（Procuradoria-Geral da República）或其他主管機關以進行認證處理;
• 監控申請狀態並與相關機構進行後續跟進;
• 如有要求，請透過電子郵件（掃描影本）及/或郵寄郵件，安全將經過認證的文件送達客戶。

符合資格的文件：

• 認證服務僅適用於葡萄牙官方核發的文件，例如：
  • 出生證明;
  • 犯罪紀錄證明;
  • 公證認證;
  葡萄牙
  • 機構頒發的學業成績單或文憑。

服務限制：

• 服務提供者作為中介，不會更改、認證或發行文件。所有認證均由有管轄權的葡萄牙當局
負責。
• 此服務不接受葡萄牙境外文件的Apostille申請。
• 實體文件交付可能需要額外費用及送達時間。

處理時間：

• Apostille 核發的標準處理時間為 5 至 10 個工作天，視核發機關的時間表而定。

費用：

• 費用包括提交、監控及文件處理。除非另有說明，政府費用及郵寄費（如適用）均包含在內。

退款政策：

• 若在文件提交前取消申請，可獲得100%退款。
• 若文件已提交但認證尚未發出，則可申請50%退款。
• 一旦經過認證的文件（數位或實體）送達後，將無法退款。

客戶責任：

• 客戶必須確保提交的文件真實、完整，且符合葡萄牙認證資格。

免責聲明：

• 服務提供者不對因文件不完整或主管機關拒絕而造成的延誤負責。
• 該公證文件的有效性及國際接受度取決於目的地國是否承認海牙公約。

4.1. 西班牙服務

4.2.1. NIE Blanco 

客戶特此授權服務提供者協助取得西班牙外國人識別號碼（「Número de Identificación de Extranjero」– NIE Blanco），此號碼適用於西班牙各項行政程序（如不動產交易、銀行業務或稅務）。

服務範圍：

• 準備並完成所需文件;
安排
• 與主管警察局（Comisaría de Policía）的會面;
• 申請檔案的認證、格式化與列印;
• 提交申請（如合法允許）或支持客戶出席;
• 透過電子郵件及/或郵寄方式轉寄已核發的NIE證書。

服務方案與時程：

• 送達時間 依所選包裹而定：基本包、優先包或 VIP。
• 時間框架僅具參考性，並 視預約可用性及機構處理能力而定。

⚠️ 只有在沒有外部延誤（如警方積壓、預約限制、文件不完整或服務提供者無法控制的中斷）的情況下，才能保證交付預估。

服務限制：

• NIE Blanco 不授予在西班牙的居留權或法律居留權。
• 此服務僅為個別申請人提供。
• 服務提供者不控制西班牙當局的預約可用性或決策。

退款政策：

• 若客戶在提交文件或確認預約前取消，將獲得100%退款。
• 若申請已準備或預約完成，將適用50%的退款。
• 取得並交付NIE證書後，不予退還。

客戶責任：

• 客戶必須提供有效身分證明，並在需要時參加生物辨識預約。
• 客戶必須確認目前沒有以其名義註冊的有效NIE。

免責聲明：

• 服務提供者不對因機構政策或外部因素造成的預約缺失、文件拒絕或延誤負責。
NIE的
• 最終決定權完全由西班牙移民當局負責。

4.2.2. NIE Verde 

客戶特此授權服務提供者協助準備申請NIE Verde所需的文件——NIE Verde為依據240/2007年皇家法令，發給居住在西班牙的歐盟公民及其家屬的綠色居留證明。

服務範圍：

• 完成 EX-18 申請表;
• 發行 Modelo 790 政府費用付款表格;
• 針對申請流程及所需文件提供個人化諮詢;
• 關於準備收入證明、醫療保障及地址證明的指引;
• 在準備階段持續提供電子郵件支援。

資格條件：

• 此服務僅提供給居住在西班牙、享有家庭團聚權利的歐盟/歐洲經濟區/瑞士公民及其非歐盟家庭成員。

地理可得性：

• 根據現行西班牙法規，NIE Verde必須親自到居住省份的移民辦公室（Oficina de Extranjería或Comisaría de Policía）申請。
• 直接支援僅適用於加的斯省和馬拉加省的居民。
• 對於居住在這些省份以外地區的客戶，服務提供者提供完整的文件準備及遠端指導;但親自到當地辦公室出席則由客戶負責。

處理時間：

文件準備
• 通常需時3至7個工作天，從收到所有所需客戶資訊後即可完成。
• 預約時間因省份而異，且超出服務提供者的控制範圍。

退款政策：

• 若客戶在文件準備開始前取消，可獲得100%退款。
• 若準備工作已開始但尚未安排或出席 預約，則可退還50%。文件送
• 達後不予退款。

客戶責任：

• 客戶必須親自出席其居住省份的實體諮詢。
• 客戶負責確保所有支持文件（例如租賃合約、健康保險、收入證明）有效且最新。

免責聲明：

• 該服務提供者不提供移民辦公室的法律代理。
• NIE Verde的最終核發決定權完全由西班牙有管轄權的移民機關負責。

4.2.3. 西班牙社會安全號碼（NUSS）

客戶特此授權服務提供者協助取得西班牙社會安全號碼（「Número de la Seguridad Social」– NUSS），該號碼用於西班牙的就業、自營業、醫療登記或退休金申請。

服務範圍：

• 透過社會安全總局（Tesorería General de la Seguridad Social，TGSS）官方平台準備並線上提交NUSS申請;
• 監控申請狀態，必要時向主管機關跟進;
• 將分配的 NUSS 以 PDF 格式透過電子郵件送達客戶。

資格條件：

• 此服務僅對個人申請人開放，無論是歐盟公民或符合資格的非歐盟居民，視文件而定。

處理時間：

• 標準處理時間為 所有有效文件提交後3至10個工作天。
延誤
• 可能因TGSS積壓、文件錯誤或國定假日而發生。

退款政策：

• 若客戶在提交文件前取消服務，可獲得100%退款。
• 若申請已提交但尚未發出結果， 則可退還50%。
• NUSS證書發出並送達後，不提供退款。

客戶責任：

• 客戶必須提供有效的身分證明及正確的個人資訊。
• 客戶確認他們之前從未被核發過西班牙社會安全號碼。
• 若發現重複號碼，申請可能會被拒絕，且費用可能不可退還。

免責聲明：

• 若客戶文件不完整或被TGSS拒絕，服務提供者不保證NUSS的發放。
最終決定是否
• 分配社會安全號碼，則由西班牙社會安全管理局負責。

4.2.4. 西班牙銀行帳戶開設

客戶特此授權服務提供者協助啟動與西班牙合作金融機構開設西班牙個人銀行帳戶的程序。

服務範圍：

• 申請表及所需文件的準備;
• 與銀行協調提交初步申請;
• 關於開戶流程及所需文件的基本指引。

重要通知：

• 服務提供者不保證帳號會獲准。 最終決策完全由銀行自行作出，並依內部合規及反洗錢規定作出。
• 客戶必須親自到銀行分行辦理帳戶啟用、簽署所需表格，並領取銀行憑證及卡片。不提供遠端存取。
• 服務提供者僅作為中介，無法控制銀行內部審查流程。

處理時間：

• 標準的預估處理時間為3至4週，視文件完整性及預約時間而定。
延誤
• 可能因銀行積壓、文件驗證或公共假日而發生。

退款政策：

• 如果客戶在文件提交銀行前取消服務，則可獲得100%退款。
• 若文件已提交但尚未出席預約，可獲得50%退款。
• 客戶到場或銀行開戶後，將不予退款。

客戶責任：

• 客戶必須依銀行要求，攜帶原件文件出席預約。
• 客戶對銀行帳戶一旦開立後的使用與維護負全責。

免責聲明：

• 服務提供者並非金融機構，無法影響銀行內部決策。
• 服務提供者對於銀行在提交申請後的拒絕、延誤或採取的行動不負責任。

4.2.5. 西班牙數位遊民簽證 

客戶特此授權服務提供者協助準備並提交西班牙數位遊牧簽證（「Visado para teletrabajo de carácter internacional」）申請，依據2022年法律（Ley de Startups）。

服務範圍：

根據
• 西班牙移民規定進行文件審查與準備;
• 申請過程中的指導;
• 透過適當平台電子提交申請;
持續
• 協助視所選方案而定。

服務方案與時程：

• 此服務提供多種方案：僅限文件提交、高級版及 VIP。
• 服務範圍及預估處理時間取決於所選包裹及客戶提交文件的完整性。

⚠️ 時間框架僅具參考性，可能受西班牙當局延遲、領事館預約時間或文件問題影響。保證僅適用於外部因素不干擾的情況。

資格條件：

• 適用於非歐盟國民，遠端為非西班牙公司或自由接案客戶工作;
• 申請人必須提供收入證明、保險證明及清白犯罪紀錄。

退款政策：

• 若客戶在文件準備開始前取消，將全額退款;
• 若文件已準備但未提交，可 退還50%;申請經
• 由官方平台提交後，不退費。

客戶責任：

• 客戶必須確保所有文件完整且準確，並出席必要的領事或生物識別預約。
• 客戶仍需對提交申請的法律真實性負責。

免責聲明：

• 服務提供者無法保證簽證核准。最終決定權完全由西班牙移民局負責。
• 除非另有合約，否則不包含法律代理。

4.2.6. 西班牙電子簽章（FNMT 數位憑證-遠端發行）

客戶特此授權服務提供者代表其取得由國家貨幣與木材管理局（FNMT）頒發的官方西班牙數位證書（「Certificado Digital」），以實現電子簽名及安全存取西班牙線上公共服務。

服務範圍：

代表
• 客戶端遠端處理並簽發FNMT數位憑證;
• 透過認證管道進行數位身份驗證;
• 安裝並交付功能完整的數位證書;
• 無需使用者操作或指導——憑證即刻交付，供立即使用。

服務限制：

• 此服務 僅適用於 持有有效西班牙身分證件（如NIE、DNI或護照）的個人。
• 該證書供 西班牙行政系統內個人使用 ，不能轉讓給他人或使用超出其法律範圍。

處理時間：

• 平均送達時間為從收到完整且有效文件之日起計3至7個工作天。

退款政策：

• 若客戶在身份驗證開始前取消服務，可獲得100%退款;
• 若驗證程序已開始但證書尚未核發，則可退還50%的費用;
證書
• 成功核發並送達後，不予退款。

客戶責任：

• 客戶必須提供準確且有效的身分證明文件;
• 客戶負責安全儲存與管理已核發的證書，並依據適用的西班牙法規使用。

免責聲明：

• 服務提供者不對交付後的憑證撤銷、失效或濫用負責;
• 最終的發行權限屬於FNMT，服務可用性則取決於其技術系統。

4.2.7. 貝克漢法

客戶特此授權服務提供者協助申請西班牙入境勞工特別稅制，該制度通常稱為貝克漢法（Régimen fiscal aplicable a los trabajadores dessplazados a territorio español），該法依據西班牙個人所得稅法第93條規範。

服務範圍：

根據
• 客戶的聘用合約、稅務居住地及搬遷狀態進行初步資格評估;
• 申請檔案的準備與整理;
向
• 西班牙稅務局（Agencia Tributaria）提交申請;
在
• 適用情況下，監控並追蹤稅務機關;
• 關於該制度下核准後稅務義務的一般指引。

重要通知：

• 此服務僅提供行政支援。該 貝克漢姆法的授予並不保證，因為批准需由西班牙稅務機關自行決定，且申請人必須遵守所有法律條件。
• 服務提供者不對因文件不完整、資格不符或稅法變更而導致的拒絕負責。

處理時間：

• 預計準備時間為 收到完整文件後1至2週。
• 最終決策時間依據西班牙稅務機關的工作量而異，且不在服務提供者的控制範圍內。

退款政策：

• 若客戶在文件準備開始前取消，可獲得100%退款;
• 若客戶獲得個人化所需文件清單，並由稅務專家審核文件正確性，將保留 100歐元 不可退還費用，以涵蓋諮詢及專家時間，即使申請最終未提交;
• 若準備工作已開始但申請尚未提交，可 獲得50%退款;
• 申請提交給稅務機關後，不會發放退款。

客戶責任：

• 客戶必須提供完整、真實且及時的文件，包括有效的勞動合約及稅務識別號碼（NIE 和 NIF）;
• 若獲准，客戶仍須負責履行其在該制度下的稅務義務。

免責聲明：

• 服務提供者非稅務顧問，且不提供個人化稅務規劃;
是否
• 加入該政權的最終決定權完全掌握在阿根西亞（Agencia Tributaria）手中。

4.2.8. 西班牙公司設立

客戶特此授權服務提供者協助依據西班牙公司法及稅法在西班牙設立有限責任公司（Sociedad Limitada – S.L.）。

服務範圍：

• 公司名稱及公司結構選擇指引;
• 協助取得中央商業登記處的負面名稱證明（certificación negativa de denominación social）;
協調
• 文件準備及與西班牙公證人的任命;
• 協助公司取得臨時稅號（NIF）;
• 協助公司在商業註冊處（Registro Mercantil）
辦理;
• 如有要求，向西班牙稅務局（Agencia Tributaria）申請永久NIF。

服務限制：

• 此服務僅針對個別客戶，除非事先安排，否則不包含複雜的控股結構或多合夥人協議。
• 服務提供者作為中介，無法保證核准或處理速度，因為這些取決於西班牙公共機構及公證時程。
• 除非額外要求，服務中不會包含註冊公司地址。

處理時間：

• 標準成立時間為 3至5週，視公證人預約時間、文件品質及登記處理時間而定。

退款政策：

• 若客戶在準備或提交任何正式文件前取消，可全額退款;
• 若文件準備已開始但未安排公證人預約，可退還50%;
• 一旦公司註冊完成或檔案提交商業登記處，將不予退款。

客戶責任：

• 客戶必須誠實且及時地提供有效的身分證明、地址證明及所有必要資訊;
• 客戶仍需負責在註冊後指定法律代表或會計師，負責公司持續的管理。

免責聲明：

• 服務提供者不對因公證人或登記處決定、錯誤或不完整資訊，或未出席預約而導致的延誤或拒絕負責;
• 最終的設立決定完全由西班牙公證人及公共機構作出。

4.3. 線上公證服務

4.3.1. 文件的認證真實副本

客戶特此授權服務提供者透過 歐盟內持牌公證人，透過安全的線上公證，協助簽發原件的認證真實副本。

服務範圍：

• 審查客戶提交的文件;
• 利用生物辨識 KYC 工具完成遠端身份驗證;
• 由歐盟執照公證人認證文件為真實副本;
• 透過電子郵件（PDF）將公證認證副本送達客戶。實體送達可另行申請。

周轉時間：

• 標準處理時間為24小時，不包括週末及公眾假日，需驗證身份並提交所有所需文件。

支持國家：

• 經公證的文件由歐盟公證人認證，並 保證在海牙公證公約締約國具有法律效力。
• 在歐盟內，根據接收機構的要求，認證文件可無需認證即可接受。
• 客戶需向接收機構確認是否需要認證或合法化。

付款條件：

• 公證服務總費用為100歐元。
退款
• 僅在文件以數位方式送達客戶之前可申請。一旦認證副本透過電子郵件寄出，服務即視為完成且不可退還。

客戶責任：

• 客戶必須提交清晰且有效的文件，以及有效的政府核發身分證明。
• 客戶必須確保該文件具法律認證性，且符合其預期用途。

免責聲明：

• 服務提供者不會修改或驗證提交文件的內容。
• 認證由公證人專業裁量，若文件不符合法律或技術標準，可能會被拒絕。
• 服務提供者無法保證個別機構或主管機關的接受，這可能會帶來額外的合法化要求。

4.3.2. 簽名公證

客戶特此授權服務提供者協助歐盟內持牌公證人遠端公證簽名。

服務範圍：

• 利用生物辨識工具安全驗證客戶端身份;
• 安排與歐盟公證人的遠端線上諮詢;
客戶在
• 所提供文件上的簽名即時證明;
• 透過電子郵件以數位格式（PDF）交付經公證的文件。

周轉時間：

• 標準處理時間為身份驗證及文件提交後24至48小時，文件準備簽署。

支持國家：

• 由歐盟公證人公證的文件在 所有海牙公證公約締約國均具法律效力。
• 在歐盟內，這些文件可能在無認證的情況下被接受，視機構而定。
• 客戶必須確認接收機關的具體合法化要求。

付款條件：

• 服務費為100歐元。
• 退款僅在公證文件送達前可申請。一旦服務發出並送達客戶，即視為已完成且不可退還。

服務限制：

公
• 證僅適用於會議前提交的文件版本。任何修改都需要重新進行一次
。
• 服務提供者不會審查文件的法律內容。
• 此服務不適用於法律要求親自出庭或在場的文件。

客戶責任：

• 客戶必須提供有效的政府核發身分證，並確保文件完整且可簽署。
• 客戶必須親自到場並隨時參與現場公證。

免責聲明：

• 服務提供者不對地方機構或當局拒絕文件負責。
公
• 證文件的最終法律效力及接受權由接收機構或司法管轄區自行決定。

4.3.3. 授權書（PoA）公證

客戶特此授權服務提供者協助歐盟內持牌公證人遠端公證授權書（PoA）。

服務範圍：

• 透過安全的生物識別與文件驗證工具驗證客戶端身份;
• 審查授權書格式（由客戶提供或服務提供者可依要求自動產生）;
• 安排並協調與歐盟公證人進行的遠端線上諮詢;
• 客戶在授權書上的簽名現場見證與公證;
• 透過電子郵件以數位PDF格式交付公證文件。

周轉時間：

• 標準處理時間為24至72小時，視文件準備狀況及公證時段安排而定。

支持國家：

• 公證授權書在所有海牙公證公約締約國均有效。
• 在歐盟內，經公證的授權書通常無需公證即被接受，並由接收機關自行決定。
客戶有
• 責任確認是否需要認證或額外的合法化以符合其特定使用情境。

付款條件：

• 服務費用為100歐元。
退款
• 僅在公證文件送達前可申請。一旦發出並寄出，服務即視為完成且不可退還。

服務限制：

• 服務提供者不擔任法律顧問，且 不保證授權書在任何特定司法管轄區的法律充分性 ，除非文件經當地法律顧問提供或核准。
• 該服務僅涵蓋一份授權書文件及一次公證程序。

客戶責任：

• 客戶必須確保授權書的起草正確、相關性，並被將使用該授權機構或機構接受;
• 客戶必須出示有效身分證明，並線上參加公證會議。

免責聲明：

• 服務提供者不對因管轄權規則或內部政策而被第三方或主管機關拒絕接受授權書負責;
• 授權書的法律效力取決於其將被使用國家的法律。

4.3.4. 公證翻譯

客戶特此授權服務提供者安排 由歐盟內合法授權譯者進行官方文件的認證（公證或宣誓）翻譯。

服務範圍：

• 審查待翻譯文件;
• 指派合格的宣誓翻譯員（traductor jurado）或與公證人協調認證，視目的地國家要求而定;
• 提供經認證的數位 PDF 格式（如有要求提供實體格式）;
• 若有要求，可作為 額外服務，協調認證翻譯的認證。

支援語言：

• 可獲得與主要歐盟語言之間的認證翻譯，包括西班牙語、葡萄牙語、英語、法語、德語及義大利語。
其他
• 語言對可依需求提供支援，並視可用性而定。

周轉時間：

• 標準處理時間為 3至7個工作天，視文件長度、語言對以及是否需要公證或宣誓翻譯而定。

付款條件：

• 費用依據文件長度、語言組合及認證方式而定。
退款
• 僅在翻譯工作開始前可申請。 一旦翻譯員開始工作或文件認證，服務將不可退還。

服務限制：

• 服務提供者保證翻譯將由符合適用歐盟法律授權的合格譯者執行或認證;
• 然而，提供者不保證非歐盟當局會接受，因為接受取決於接收機構的規定;
• 此服務 僅涵蓋認證翻譯 ——不提供非認證或非正式翻譯。

客戶責任：

• 客戶必須確保提交的文件具最終性、清晰可讀且正確;
• 客戶需核實目的地機關是否要求宣誓或公證證明，或額外的認證/合法化。

免責聲明：

• 服務提供者不對因司法管轄區特定政策或政府要求變更而拒絕翻譯負責;
• 翻譯內容反映原始文件，不會修改、解釋或驗證其法律意義。

5. 驗證政策

在 e-residence.com，我們實施嚴格的驗證程序，以確保服務的安全性與完整性。此政策適用於所有使用我們平台的客戶。

5.1. 驗證措施：

• 生物辨識與身分檢查以確保照片與文件的一致性;
• 透過分析重複自拍、竄改檔案或假身分證進行詐欺偵測;
• 與國際詐騙資料庫進行篩選。

5.2. 後果：

• 若驗證失敗，服務將被拒絕;
• 若發生詐騙，則不會退還;
在
• 適用情況下，我們保留與法律機關合作的權利。

6. 期限、費用及付款條件

6.1. 協議期限
本協議自接受之日起有效，直到客戶提前至少30天以電子郵件通知取消為止。所有義務（包括已提供服務的付款）必須在取消當天前完成。

6.2. 指控
客戶同意支付所有適用的服務費用、稅金及在服務選擇過程中所規定的強制性政府費用。付款即表示您接受本條款。

7. 退款政策

7.1. 一般規則
若服務表現因政府延誤、文件拒絕、合規問題或客戶未達標而受影響，則不予退款。

7.2. 退款範圍
若獲批准，退款僅適用於受影響服務所支付的確切金額。不包含額外的賠償、利息或損害賠償。

7.3. 退款除外事項
以下情況不予退款：

• 該服務明確標示為不可退費;
• 文件/服務已經送達;
• 送達因文件詐欺、身份問題或濫用而被拒絕;
• 該服務屬於第4.2.6、4.5.7、4.7.2、4.7.3、5.1.2、7.1節中列出的任何排除條款。

7.4. 退款方法
所有退款都會以 原本使用的付款方式處理。

加密貨幣付款僅於付款日起90天內提供退款 。90天後， 由於支付服務提供者的限制，技術上無法進行加密貨幣退款。

在加密貨幣退款案件中，客戶端會透過電子郵件（發送至付款時使用的電子郵件）收到一個安全連結，提供錢包地址。退款只有在提交有效錢包後才會處理。

8. 陳述與保證

各方代表並保證：

• 他們擁有完全的法律能力簽訂本協議;
• 本協議具有法律約束力;
• 服務提供者獨立履行義務，並依據所有適用法律執行;
• 客戶確認所提供的所有資訊皆準確且真實。

9. 遵守法律

雙方同意遵守所有適用法律、規則及政府規定，以履行其在本協議下的權利與義務。

10. 保密

雙方同意對本協議執行期間所分享的任何非公開或專有資訊保密。

10.1. 除非法律要求或書面明確授權，否則此類資訊不得向第三方揭露。

10.2. 此義務於協議終止後持續2年，並包括對關聯承包商或代表行為的責任。

11. 不可抗力

11.1. 任何一方對於因超出合理控制範圍的情況而導致的義務延遲或失敗，包括但不限於：戰爭、罷工、網路攻擊、天災、疫情相關限制或公用事業中斷，均不負責。

11.2. 受影響當事人必須在 不可抗力事件發生後10天內通知對方。

11.3. 若此類情況持續超過60天，任一方得以書面終止協議。

12. 契約爭議與適用法律

12.1. 任何與本協議相關的爭議，應先以書面溝通友好解決。

12.2. 本協議完全受葡萄牙法律管轄。

12.3. 未解決的爭議可提交里斯本法院，除非適用強制管轄權。

13. 最終條款

13.1. 使用平台即表示客戶同意受本條款約束。

13.2. 服務提供者可在適當情況下將服務績效委派給經過驗證的第三方合作夥伴。

13.3. 服務提供者保留隨時修改本條款的權利。客戶將透過電子郵件或網站上的通知獲得通知。

14. 智慧財產權

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14.1. 保留所有權利
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14.4. 法律例外
任何法律限制或例外（例如合理使用、教育、引用）均不受影響。