条款与条件

条款与条件

最后更新：2026年10月1日

网站 e-residence.com 由 e-residence.com OÜ 拥有并营运，该公司在爱沙尼亚注册，注册办公室位于 Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn（注册号 16199423）。另一家公司 e-residencedotcom LLC，注册地址为 8 The Green, Suite A, Dover, DE 19901, 美国，属于同一共同所有权下的集团，并为通过刷卡结账下单的客户处理卡付款及短信通讯。两家公司均为通过 e-residence.com 收集的个人资料的共同控制者。任何与个人资料有关的请求均可发送至 team@e-residence.com。
接受这些条款与条件（以下简称「协议」）后，网站用户（以下称「客户」）与服务提供者（e-residencedotcom LLC）之间即签订具法律约束力的合约。客户与服务提供者可分别称为「一方」，合称为「双方」。
任何透过 e-residence.com 注册并申请服务的人，视为已阅读、理解并接受本条款与条件，包括隐私政策及个人资料处理条款。

1. 定义

就本协议而言：

「网站」 指的是位于 e-residence.com 的线上平台。
「协议」 指的是本条款与条件文件。
「起始日期」 指客户接受本协议的日期。
「公司」 指的是客户打算透过服务设立的法律实体。
「平台」 指列出、管理和提供服务的网站，由 e-residencedotcom LLC 拥有并营运。

2. 服务提供者的义务

2.1. 服务提供者同意提供本协议第4节所述的服务（以下简称「服务」）。
2.2. 服务提供者将在合约期间与客户保持定期联系，并以谨慎及合理时间执行服务。

3. 客户的义务

3.1. 客户应透过在平台上填写线上订单表单，提供有效的电话号码、电子邮件地址，并选择所需服务，来发起服务请求。
3.2. 付款后，客户将被导向由第三方供应商提供的生物识别流程。客户必须完成此识别步骤，服务才能继续进行。
3.3. 在生物识别验证成功后，客户将被指示透过指定表格提交所有必要的支持文件。服务提供者仅在收到所有所需文件并以可接受形式后，才会开始工作。
3.4. 付款人与服务接受者必须始终为同一人。服务提供者仅接受订购服务且在申请中列明的客户本人付款。每位客户在获得任何服务之前均须完成生物识别身份验证及KYC/AML审查，因此付款人始终是经过完整验证的人。
3.5. 客户负责确保所有提交的资讯与文件准确、有效，并符合相关服务的法律要求。服务提供者保留拒绝不完整或不合规提交的权利。

4. 服务与提供条款

4.1. 葡萄牙服务

4.1.1. NIF （Número de Identificação Fiscal）

客户特此指定服务提供者代表其本人及其家属（如适用）向葡萄牙税务及海关局（「Autoridade Tributária e Aduaneira」）申请并取得葡萄牙纳税人识别号码（NIF）。
服务范围：

向主管机关提交NIF申请;
为非居民提供地方财政代表，任期12个月。

声明：

客户声明其先前未被指派 NIF 或授权任何第三方代为取得。
提供虚假或误导性资讯可能导致服务终止及/或面临法律处罚。
客户同意立即通知服务提供者其税务识别状态的任何变更。

验证：

服务提供者可能会要求额外文件以验证合规性。未提供此类文件可能导致服务终止。

费用与续约：

NIF服务包含一年的财政代表期。
除非客户在成为葡萄牙税务居民或指派其他代表后取消，否则财务代表会自动以每年99欧元续约。

不可退款：

若税务机关认定NIF已发给客户，所缴费用将不可退还。

密码申请：

随NIF申请一并申请密码（senha）的费用为20欧元。
每次后续的密码重设请求费用为 €20。
密码交付时间不保证，依第三方主管机关决定。

4.1.2. NISS（葡萄牙社会安全号码）

客户特此指定服务提供者，代表其本人及其家属（如适用）向主管机关（「Segurança Social」）申请并取得葡萄牙社会安全号码（Número de Identificação da Segurança Social – NISS）。

服务范围：

准备并提交NISS核发申请书;
代表客户与社会保险（Segurança Social）沟通;
透过电子邮件或其他安全方式将NISS交付给客户。

声明：

客户确认他们之前未被指派过 NISS，也未授权任何其他方代为申请。
提供虚假或不准确资讯可能导致申请被拒或服务终止且不予退款。

周转时间：

NISS的预估处理时间约为从所有有效文件收到并接受之日起约3周。
在某些情况下，由于行政积压或机构延误超出服务提供者控制范围，处理时间可能延长至一个月。
若因文件不完整而遭拒，程序必须重新开始，原有的时间范围将不再适用。自更正文件重新提交并接受之日起，将开始新的处理期——可能长达三周。

费用与退款：

申请后，NISS申请的标准费用在提交相关机关后即不予退还。
若因客户错误或虚假声明而拒绝，则不予退款。

4.1.3. 非居民的财政代表

客户特此指定服务提供者为其在葡萄牙的官方税务代表，依据葡萄牙税务及海关局（「Autoridade Tributária e Aduaneira」）的要求。

服务范围：

客户以非居民纳税人身份向税务机关登记;
提供服务提供者当地地址，以便与税务机关进行官方通信;
作为葡萄牙税务局发出的任何通知、查询或义务的主要联络窗口;
通知客户任何必要的通信或行动;
透过电子邮件或其他安全的数位方式转发相关通讯。

条件：

此服务仅限个人使用。此服务不适用于公司、法人或任何商业用途。
所有持有葡萄牙NIF且未在税务机关注册当地地址的非居民个人，均须使用此服务。
服务提供者作为中介，除非另行签约，否则不提供税务咨询服务。

期限、费用与续约：

财务代表的初始费用为150欧元，有效期为自启用日起12个月。
除非客户事先取消，否则该服务将自动每年续约，费用为 €99。
续约费用将依照初次购买时使用的付款方式收费，除非另有更新。

取消：

客户可透过提供有效的NIF证书，该证书包含以下其中一项，来取消财务代表服务：
- 葡萄牙的居住地址，或
- 指派其他持牌财务代表。
以下资源提供逐步取消说明：
- 如何取消财务代表订阅
- 取消财务代表并在税务入口网站设置沟通的指南

退款与责任：

服务启用后，费用将不予退还。
服务提供者不对客户未依官方程序更新其NIF资料或取消服务所产生的任何罚款或后果负责。

4.1.4. 葡萄牙银行帐户开设

客户特此授权服务提供者协助其以远端或亲自方式，协助其开设葡萄牙个人银行帐户，视所选服务方案而定。

服务范围：

准备并提交银行帐户申请;
与葡萄牙指定银行分行的联系;
协调所需文件，并在适用情况下安排面对面预约;
银行帐户成功开立后，提供帐户存取资讯。

服务形式与价格：

远端处理：€499（一次性费用）
- 预估处理时间：从3周开始。
面对面流程：€799
- 仅限位于或能亲临里斯本都会区银行分行的客户。

这些费用不包含银行征收的费用，如开户存款、维护费或最低余额要求。

可选附加服务：

邮寄卡片：€49
- 客户可选择透过普通邮寄方式将金融卡寄至其 NIF 号码指定的地址。
- 此服务由银行直接执行，且因银行内部安全政策无法追踪。

处理时间：

时间框架是估计，并非保证。延误可能因合规审查、文件问题、公众假期或邮寄延误而发生。

退款政策：

如果客户在付款后但尚未提交入职表格前取消服务，将获得100%退款。
若客户提交表格且服务提供者已开始入职程序（包括文件验证及与银行协调），但帐户尚未开立，或银行在审阅所提供的文件后决定不继续开立帐户，将提供50%的退款。
帐户成功开立且存取凭证交付客户后，将不予退款。

免责声明：

该服务提供者并非金融机构，无法保证帐户的成功核准。
最终核准须依据所选银行的内部政策及合规程序进行。
客户需完全负责银行帐户一旦开立后的合法使用及持续维护。

4.1.4. 葡萄牙数位游民签证（D8）

客户特此授权服务提供者协助准备及协调葡萄牙数位游牧签证（亦称D8签证）申请流程，依据葡萄牙移民机关及领事馆所订定的要求。

服务范围：

评估客户申请数位游牧签证的资格;
关于所需文件的指引;
准备及整理所有必要的申请档案;
领事馆预约安排（如适用）;
与服务提供者在葡萄牙的当地合作伙伴协调;
在签证申请过程中持续沟通与支持。

服务限制：

服务提供者不保证任何签证申请的批准。最终决定完全由葡萄牙领事馆或移民办公室根据其内部程序及法律要求作出。
本服务仅限个人使用。本服务不适用于企业或团体申请。
服务提供者除非书面明确同意，否则不会担任法律顾问。客户需依法律或情况，自行取得法律意见或移民代理。

处理时间：

预估准备时间取决于客户是否及时提供完整文件。
签证审核时间因领事馆而异，且不受服务提供者管辖。

退款政策：

若客户在提交文件前提出取消申请，将予以100%退款。
若申请文件已准备及/或提交，仅会退还50%以支付行政费用。
签证申请提交至领事馆或移民当局后，将不予退款。

客户责任：

客户必须确保所有提交的文件完整、真实且具法律效力。
客户需负责出席预定的生物辨识预约、领事馆访问，或如有需要的国内面谈。
客户承认，未遵守文件或面谈要求可能导致签证申请被拒。

免责声明：

服务提供者不对SEF、AIMA、领事馆或任何政府机关所作的决定负责。
客户对其移民身份负全责，并须依据葡萄牙法律行事。

4.1.5. 葡萄牙D7签证

客户特此授权服务提供者协助准备及协调葡萄牙D7签证申请流程，该签证适用于拥有稳定被动收入（如退休金、租金收入、股息或储蓄）的个人，并依据葡萄牙移民机关及领事馆所订定的要求。

服务范围：

根据收入来源及居住计划评估客户申请D7签证的资格;
关于所需文件的指引（例如收入证明、住宿证明、健康保险）;
准备及整理签证申请档案;
领事或VFS Global预约排程（如适用）;
与葡萄牙当地合作伙伴协调（包括市政府或SEF/AIMA办理驻留手续）;
在签证申请过程中提供支援及沟通后续。

服务限制：

此服务仅供个人使用，除非经明确同意，否则不适用于商业或家庭团聚申请。
服务提供者不保证签证核准。决定完全由有管辖权的葡萄牙当局根据法律标准作出。
服务提供者除非有明确合约，否则不会担任法律顾问。

处理时间：

预估准备时间取决于客户是否及时提交所需文件。
签证处理时间因领事管辖区而异，且服务提供者无法保证。

退款政策：

若客户在提交所需文件前取消服务，将获得100%退款。
若文件已提交且服务提供者已开始处理申请，将提供50%的退款。
签证申请提交给领事馆或移民当局后，将不予退还。

客户责任：

客户必须确保所有提交的资讯完整、准确且最新。
客户需负责出席所有必要的预约，包括生物识别登记及领事或市政面谈。
客户了解任何文件遗漏或错误可能导致申请被拒。

免责声明：

服务提供者不对SEF、AIMA、领事馆或任何政府机关所作的决定负责。
客户仍须完全负责维持在葡萄牙的合法移民身份并遵守所有国家法律要求。

4.1.6. 葡萄牙非惯常居民税制（NHR）

客户特此授权服务提供者依据葡萄牙税务及海关局（「Autoridade Tributária e Aduaneira」）所管理的相关法规，支持其申请葡萄牙非惯常居民（NHR）税务身份。

服务范围：

根据客户资料、税务居住地及专业背景进行初步资格评估;
代表客户准备并提交NHR登记申请;
文件收集指引（例如居住证明、先前税务居住纪录、专业资格）;
在询问澄清时，协助与税务机关沟通;
提供已授予NHR资格的官方确认（如成功时）。

服务限制：

本服务仅提供给个人。它不涵盖企业代表的NHR申请或企业的税务规划。
服务提供者不会担任客户的认证税务顾问或会计师，除非有特别合约。
最终决定完全由葡萄牙税务局作出。服务提供者无法影响或保证批准。

处理时间：

准备及提交 NHR 申请的预估时间可达三周，视文件可用性及客户回应程度而定。
核准时间依主管机关工作量而异，且不受服务提供者控制。

退款政策：

若客户在提交任何文件前取消服务，将获得100%退款。
若已提交文件并开始申请程序，可获得50%退款。
一旦向葡萄牙税务局提交NHR申请，则不会退还任何退款。

客户责任：

客户必须提供准确且完整的文件，包括葡萄牙税务居留证明及过去海外税务状况。
客户有责任通知服务提供者任何先前与 NHR 相关的申请或决策。
客户承认错误、遗漏或先前状态可能导致拒绝。

免责声明：

服务提供者对于因法律不符或文件不一致而拒绝NHR资格不负责。
客户仍须全权负责确保葡萄牙及其本国的税务合规及申报义务。

4.1.7. 葡萄牙国税局报税表（个人所得税申报 – Modelo 3）

客户特此授权服务提供者协助编制并提交其年度个人所得税申报表（Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Singulares，IRS），使用官方Modelo 3表格，依据葡萄牙税务及海关局（「Autoridade Tributária e Aduaneira」）的要求。

服务范围：

收集及审查相关财务文件，包括来自葡萄牙及/或外国来源的收入;
完成 Modelo 3 申报表及相关附件;
透过官方线上税务平台提交国税局报税表;
厘清葡萄牙法律下的基本申报义务与截止日期;
成功提交后，向客户传送确认收据。

服务限制：

此服务仅提供给个人（不包括拥有复杂税制的公司或企业主）。
除非有明确合约，否则服务提供者不会提供个人化的税务规划、会计或财务建议。
服务提供者仅根据客户提供的文件与资讯准备声明。

处理时间：

标准准备时间为在收到完整所需文件后的7至14个工作天。
因文件不完整、迟交或税务入口不可用而造成的延误，可能会影响处理时间。

退款政策：

若客户在提交任何文件前取消服务，将获得100%退款。
若客户提交文件但声明尚未提交，则可获得50%退款。
一旦透过官方税务入口网站提交申报，将不发放退款。

客户责任：

客户必须提供准确且完整的财务纪录，并申报税务居住地或收入来源的任何变动。
客户对所提交资讯的准确性负全责。
服务提供者对客户未揭露应税收入或法律身份变更所产生的罚款不负责。

免责声明：

服务提供者并非注册会计师，也不负责税务机关发起的审计或审查。
最终评估及税款应缴/退税将由税务及海关局直接计算与处理。

4.1.8. 居留证明 – CRUE（Certificado de Registo de Cidadão da União Europeia）

客户特此授权服务提供者协助依据葡萄牙欧盟公民移民法规，在葡萄牙注册合法居留及取得CRUE证书。

服务范围：

基于欧盟公民身份及足够资源证明，初步评估CRUE资格;
指导及准备所需文件;
与当地卡马拉市政厅（Câmara Municipal）的预约安排;
预约过程中提供面对面或远端指导;
协助在CRUE核发后的税务局更新。

注：
服务提供者提供里斯本地区的CRUE证书协助，包括与地方政府的联络，以及整个市政程序中的支持。

服务限制：

此服务仅限欧盟/欧洲经济区/瑞士公民使用。
服务提供者未提供葡萄牙地址以供注册。
服务提供者不保证 CRUE 的发放，因为决定权在市政府机关的裁量权。
任何尝试使用无关或第三方地址进行 CRUE 目的，都可能导致拒绝或行政处罚。

费用：

CRUE协助服务的总费用为 500欧元 （一次性且非定期）。

退款政策：

若客户在提交任何文件或预约前取消服务，则可获得100%退款。
若已提交文件但尚未预约，可获得50%退款。
一旦安排了市政厅的预约，将不予退款。

客户责任：

客户必须亲自出席预约，并依市政府要求携带原始文件。
客户需负责遵守所有与欧盟在葡萄牙居留相关的法律义务。

免责声明：

服务提供者不对市政政策变更、预约延迟或拒绝负责。
CRUE核发的最终决定权完全由相关市政府主管机关决定。

4.1.9. 在葡萄牙的公司设立

客户特此授权服务提供者协助依据葡萄牙商法在葡萄牙设立私人有限责任公司（LDA）。

服务范围：

申请创办人葡萄牙纳税人识别号码（NIF）;
保留公司名称及批准活动范围（CAE代码）;
起草及准备公司设立文件;
协调公司注册与葡萄牙商业注册局（Conservatória do Registo Comercial）的合作;
支付与公司注册相关的政府相关费用。

可选附加服务：
服务提供者可另行收费提供葡萄牙商业地址以作注册。请联络客服查询目前的供应情况及价格。

服务限制：

此服务仅对个人创办人开放，除非另有协议，否则不包含复杂结构或公司股东。
服务提供者不包含企业税登记或社会安全登记。这些必须由客户或其指定的会计师分别安排。
持续的会计或财务咨询服务，除非明确签约，否则不包含在内；服务提供者不提供法律咨询服务。

处理时间：

公司注册的预计时间为 2至3周，从收到所有有效且完整的文件起算。
延误可能因名称核准、文件不完整或机构积压而发生。

费用：

设立服务为一次性费用，并包含标准登记费用。

退款政策：

若客户在提交文件前取消服务，可获得100%退款。
若已提交文件但未提交登记，将获得50%退款。
公司正式注册后，不予退款。

客户责任：

客户必须提供每位创办人有效、完整且准确的身分证明及地址证明。
客户需负责指派注册会计师，并在注册后履行所有法律、税务及社会安全义务。

免责声明：

服务提供者不对因文件不完整、政府处理时间或外部错误所造成的延误负责。
客户对成立后遵守葡萄牙法律负全责。

4.1.10. 葡萄牙出生证明（线上申请）

客户特此授权服务提供者代表其向葡萄牙民政登记处申请正式的出生证明副本（「Certidão de Nascimento」）。

服务范围：

透过官方线上平台向主管机关（Conservatória do Registo Civil）提交申请;
文件发出后监控请求及检索;
透过安全电子邮件将出生证明的数位副本送达客户。

服务限制：

服务提供者作为中介，无法修改或验证登记处所发出文件的内容。
此服务 仅适用于取得现有纪录副本;不包含出生登记服务。
此服务仅供 个人使用 ，并受葡萄牙民事登记规定的查阅及资格限制。

处理时间：

标准处理时间为5至10个工作天，视发行登记处的回应速度而定。
延误可能因登记积压或公共假期而发生。

费用：

费用包括登记申请、监控及文件交付。除非另有说明，否则政府发行费用（如有）均包含在内。

退款政策：

若在提交前取消申请，可获得100%退款。
若申请已提交但证书尚未发出，可获得50%退款。
文件被取回或寄送给客户后，不予退款。

客户责任：

客户必须准确提供所有必要资料（全名、父母姓名、出生地及出生日期），以确保登记册中正确识别。

免责声明：

服务提供者不对登记记录错误或基于民事登记规则被拒绝存取纪录负责。
最终的核发及格式完全由葡萄牙民事登记处决定。

4.1.11. 葡萄牙刑事纪录证明

客户特此授权服务提供者透过葡萄牙司法部提供的线上平台，代表其申请官方葡萄牙刑事纪录证明（「Certificado do Registo Criminal」）。

服务范围：

透过官方司法平台提交刑事纪录申请;
与司法部协调，监督申请状态;
透过电子邮件安全将电子证书送达客户。

服务限制：

服务提供者仅作为中介，无法影响证书的内容或发行决定。
此服务 仅供个人使用 ，除非另有协议，否则不包含合法化、认证或移民使用。
证明可凭有效身分证明（如护照或欧盟公民身分证）申请。葡萄牙税务识别号码（NIF）并非必需。

处理时间：

标准处理时间从提交后2个工作天到2周不等，视登记处工作量及验证速度而定。

费用：

服务费包含正式申请、监控及证书交付。除非另有说明，否则所有政府发行费用均包含在内。

退款政策：

若客户在提交申请前取消，将获得100%退款。
若申请已提交但证书尚未取得，则可获得50%退款。
取得证书并寄送给客户后，将不提供退款。

客户责任：

客户必须提供准确且有效的个人资讯，以及有效的身分证明文件扫描副本。

免责声明：

服务提供者不对因资讯不完整或错误而导致的延误或拒绝发放负责。
证书的最终内容、结构及法律效力完全由葡萄牙司法部决定。

4.1.12. 葡萄牙海牙认证线上服务

客户特此授权服务提供者协助取得葡萄牙官方文件的认证证书，依据1961年10月5日《海牙公约：废止外国公共文件合法化要求》取得认证。

服务范围：

将葡萄牙核发的文件提交给葡萄牙检察总长办公室（Procuradoria-Geral da República）或其他主管机关以进行认证处理;
监控申请状态并与相关机构进行后续跟进;
如有要求，透过电子邮件（扫描影本）及/或邮寄方式，将经过认证的文件安全送达客户。

符合资格的文件：

认证服务仅适用于葡萄牙官方核发的文件，例如：
- 出生证明;
- 犯罪纪录证明;
- 公证认证;
- 葡萄牙机构颁发的学业成绩单或文凭。

服务限制：

服务提供者作为中介，不会更改、认证或发行文件。所有认证均由有管辖权的葡萄牙当局负责。
此服务不接受葡萄牙境外文件的海牙认证申请。
实体文件交付可能需要额外费用及送达时间。

处理时间：

海牙认证核发的标准处理时间为 5 至 10 个工作天，视核发机关的时间表而定。

费用：

费用包括提交、监控及文件处理。除非另有说明，政府费用及邮寄费（如适用）均包含在内。

退款政策：

若在文件提交前取消申请，可获得100%退款。
若文件已提交但认证尚未发出，则可申请50%退款。
一旦经过认证的文件（数位或实体）送达后，将无法退款。

客户责任：

客户必须确保提交的文件真实、完整，且符合葡萄牙认证资格。

免责声明：

服务提供者不对因文件不完整或主管机关拒绝而造成的延误负责。
该经认证文件的有效性及国际接受度取决于目的地国是否承认海牙公约。

4.1. 西班牙服务

4.2.1. NIE Blanco

客户特此授权服务提供者协助取得西班牙外国人识别号码（「Número de Identificación de Extranjero」– NIE Blanco），此号码适用于西班牙各项行政程序（如不动产交易、银行业务或税务）。

服务范围：

准备并完成所需文件;
安排与主管警察局（Comisaría de Policía）的会面;
申请档案的认证、格式化与列印;
提交申请（如合法允许）或支持客户出席;
透过电子邮件及/或邮寄方式转寄已核发的NIE证书。

服务方案与时程：

送达时间 依所选方案而定：基本包、优先包或 VIP。
时间框架仅具参考性，并 视预约可用性及机构处理能力而定。

⚠️ 只有在没有外部延误（如警方积压、预约限制、文件不完整或服务提供者无法控制的中断）的情况下，才能保证交付预估。

服务限制：

在西班牙，NIE Blanco 不授予居留权或合法停留权。
此服务仅为个人申请人提供。
服务提供者不控制西班牙当局的预约可用性或决策。

退款政策：

若客户在提交文件或确认预约前取消，将获得100%退款。
若申请已准备或已安排预约，将适用50%的退款。
取得并交付NIE证书后，不予退还。

客户责任：

客户必须提供有效身分证明，并在需要时参加生物辨识预约。
客户必须确认目前没有以其名义注册的有效NIE。

免责声明：

服务提供者不对因机构政策或外部因素造成的预约缺失、文件拒绝或延误负责。
NIE的最终决定权完全由西班牙移民当局负责。

4.2.2. NIE Verde

客户特此授权服务提供者协助准备申请NIE Verde所需的文件——NIE Verde为依据240/2007年皇家法令，发给居住在西班牙的欧盟公民及其家属的绿色居留证明。

服务范围：

完成 EX-18 申请表;
发行 Modelo 790 政府费用付款表格;
针对申请流程及所需文件提供个人化咨询;
关于准备收入证明、医疗保障及地址证明的指引;
在准备阶段持续提供电子邮件支援。

资格条件：

此服务仅提供给欧盟/欧洲经济区/瑞士公民，及其依家庭团聚权利居住在西班牙的非欧盟家庭成员。

地理可得性：

根据现行西班牙法规，NIE Verde必须亲自申请，地点为居住省份的移民办公室（Oficina de Extranjería或Comisaría de Policía）。
直接支援仅适用于加的斯省和马拉加省的居民。
对于居住在这些省份以外地区的客户，服务提供者提供完整的文件准备及远端指导;但亲自到当地办公室出席则由客户负责。

处理时间：

在收到所有所需客户资讯后，文件准备通常需时3至7个工作天。
预约时间因省份而异，且超出服务提供者的控制范围。

退款政策：

若客户在文件准备开始前取消，可获得100%退款。
若准备工作已开始但尚未安排或出席预约，则可获得50%退款。
文件送达后，不予退款。

客户责任：

客户必须亲自出席其居住省份的现场预约。
客户负责确保所有支持文件（例如租赁合约、健康保险、收入证明）有效且最新。

免责声明：

该服务提供者不提供移民办公室的法律代理。
NIE Verde的最终核发决定权完全由西班牙有管辖权的移民机关负责。

4.2.3. 西班牙社会安全号码（NUSS）

客户特此授权服务提供者协助取得西班牙社会安全号码（「Número de la Seguridad Social」– NUSS），该号码用于西班牙的就业、自营业、医疗登记或退休金申请。

服务范围：

透过社会安全总局（Tesorería General de la Seguridad Social，TGSS）官方平台准备并线上提交NUSS申请;
监控申请状态，必要时向主管机关跟进;
将分配的 NUSS 以 PDF 格式透过电子邮件送达客户。

资格条件：

此服务仅对个人申请人开放，无论是欧盟公民或符合资格的非欧盟居民，视文件而定。

处理时间：

标准处理时间为所有有效文件提交后3至10个工作天。
延误可能因TGSS积压、文件错误或国定假日而发生。

退款政策：

若客户在提交文件前取消服务，可获得100%退款。
若申请已提交但尚未发出结果，则可获得50%退款。
NUSS证书发出并送达后，不提供退款。

客户责任：

客户必须提供有效的身分证明及正确的个人资讯。
客户确认他们之前从未被核发过西班牙社会安全号码。
若发现重复号码，申请可能会被拒绝，且费用可能不可退还。

免责声明：

若客户文件不完整或被TGSS拒绝，服务提供者不保证NUSS的发放。
最终决定是否分配社会安全号码，则由西班牙社会安全管理局负责。

4.2.4. 西班牙银行帐户开设

客户特此授权服务提供者协助启动与西班牙合作金融机构开设西班牙个人银行帐户的程序。

服务范围：

申请表及所需文件的准备;
与银行协调提交初步申请;
关于开户流程及所需文件的基本指引。

重要通知：

服务提供者不保证帐号会获准。 最终决策完全由银行自行作出，并依内部合规及反洗钱规定作出。
客户必须亲自到银行分行办理帐户启用、签署所需表格，并领取银行凭证及卡片。不提供远端存取。
服务提供者仅作为中介，无法控制银行内部审查流程。

处理时间：

标准的预估处理时间为3至4周，视文件完整性及预约时间而定。
延误可能因银行积压、文件验证或公共假日而发生。

退款政策：

如果客户在文件提交银行前取消服务，则可获得100%退款。
若文件已提交但尚未出席预约，可获得50%退款。
客户到场或银行开户后，将不予退款。

客户责任：

客户必须依银行要求，携带原件文件出席预约。
客户对银行帐户一旦开立后的使用与维护负全责。

免责声明：

服务提供者并非金融机构，无法影响银行内部决策。
服务提供者对于银行在提交申请后的拒绝、延误或采取的行动不负责任。

4.2.5. 西班牙数位游民签证

客户特此授权服务提供者协助准备并提交西班牙数位游牧签证（「Visado para teletrabajo de carácter internacional」）申请，依据第28/2022号法律（Ley de Startups）。

服务范围：

根据西班牙移民规定进行文件审查与准备;
申请过程中的指导;
透过适当平台电子提交申请;
持续协助视所选方案而定。

服务方案与时程：

此服务提供多种方案：仅限文件提交、高级版及 VIP。
服务范围及预估处理时间取决于所选方案及客户提交文件的完整性。

⚠️ 时间框架仅具参考性，可能受西班牙当局延迟、领事馆预约时间或文件问题影响。保证仅适用于外部因素不干扰的情况。

资格条件：

适用于非欧盟国民，远端为非西班牙公司或自由接案客户工作;
申请人必须提供收入证明、保险证明及清白犯罪纪录。

退款政策：

若客户在文件准备开始前取消，将全额退款;
若文件已准备但未提交，可退还50%;
申请经由官方平台提交后，不退费。

客户责任：

客户必须确保所有文件完整且准确，并出席必要的领事或生物识别预约。
客户仍需对提交申请的准确性与真实性负责。

免责声明：

服务提供者无法保证签证核准。最终决定权完全由西班牙移民局负责。
除非另有合约，否则不包含法律代理。

4.2.6. 西班牙电子签章（FNMT 数位凭证-远端发行）

客户特此授权服务提供者代表其取得由国家造币印花厂（Fábrica Nacional de Moneda y Timbre，FNMT）颁发的官方西班牙数位证书（「Certificado Digital」），以实现电子签名及安全存取西班牙线上公共服务。

服务范围：

代表客户远端处理并签发FNMT数位凭证;
透过认证管道进行数位身份验证;
安装并交付功能完整的数位证书;
无需使用者操作或指导——凭证即刻交付，供立即使用。

服务限制：

此服务仅适用于个人，且须持有有效西班牙身分证件（如NIE、DNI或护照）。
该证书供 西班牙行政系统内个人使用 ，不能转让给他人或使用超出其法律范围。

处理时间：

平均送达时间为从收到完整且有效文件之日起计3至7个工作天。

退款政策：

若客户在身份验证开始前取消服务，可获得100%退款;
若验证程序已开始但证书尚未核发，则可获得50%退款;
证书成功核发并送达后，不予退款。

客户责任：

客户必须提供准确且有效的身分证明文件;
客户负责安全储存与管理已核发的证书，并依据适用的西班牙法规使用。

免责声明：

服务提供者不对交付后的凭证撤销、失效或滥用负责;
最终的发行权限属于FNMT，服务可用性则取决于其技术系统。

4.2.7. 贝克汉法

客户特此授权服务提供者协助申请西班牙入境劳工特别税制，该制度通常称为贝克汉法（Régimen fiscal aplicable a los trabajadores desplazados a territorio español），该法依据西班牙个人所得税法第93条规范。

服务范围：

根据客户的聘用合约、税务居住地及搬迁状态进行初步资格评估;
申请档案的准备与整理;
向西班牙税务局（Agencia Tributaria）提交申请;
在适用情况下，进行监控并与税务机关跟进;
关于该制度下核准后税务义务的一般指引。

重要通知：

此服务仅提供行政支援。贝克汉法身分的授予并不保证，因为批准需由西班牙税务机关自行决定，且申请人必须遵守所有法律条件。
服务提供者不对因文件不完整、资格不符或税法变更而导致的拒绝负责。

处理时间：

预计准备时间为收到完整文件后1至2周。
最终决策时间依据西班牙税务机关的工作量而异，且不在服务提供者的控制范围内。

退款政策：

若客户在文件准备开始前取消，可获得100%退款;
若客户获得个人化所需文件清单，并由税务专家审核文件正确性，将保留 100欧元 不可退还费用，以涵盖咨询及专家时间，即使申请最终未提交;
若准备工作已开始但申请尚未提交，可获得50%退款;
申请提交给税务机关后，不予退款。

客户责任：

客户必须提供完整、真实且及时的文件，包括有效的劳动合约及税务识别号码（NIE 和 NIF）;
若获准，客户仍须负责履行其在该制度下的税务义务。

免责声明：

服务提供者非税务顾问，且不在本服务下提供个人化税务规划;
是否准予适用该制度的最终决定权完全由西班牙税务局（Agencia Tributaria）掌握。

4.2.8. 西班牙公司设立

客户特此授权服务提供者协助依据西班牙公司法及税法在西班牙设立有限责任公司（Sociedad Limitada – S.L.）。

服务范围：

公司名称及公司结构选择指引;
协助取得中央商业登记处的负面名称证明（certificación negativa de denominación social）;
协调文件准备及与西班牙公证人的预约;
协助公司取得临时税号（NIF）;
协助在商业登记处（Registro Mercantil）办理公司登记;
如有要求，向西班牙税务局（Agencia Tributaria）申请永久NIF。

服务限制：

此服务为个人客户提供，除非事先安排，否则不包含复杂的控股结构或多合伙人协议。
服务提供者作为中介，无法保证核准或处理速度，因为这些取决于西班牙公共机构及公证时程。
除非作为附加选项另行要求，注册公司地址不包含在服务中。

处理时间：

标准成立时间为 3至5周，视公证人预约时间、文件品质及登记处理时间而定。

退款政策：

若客户在准备或提交任何正式文件前取消，可获得100%退款;
若文件准备已开始但公证人预约尚未举行，可获得50%退款;
一旦公司设立完成或档案已提交商业登记处，不予退款。

客户责任：

客户必须诚实且及时地提供有效的身分证明、地址证明及所有必要资讯;
客户仍需负责在注册后指定法律代表或会计师，负责公司持续的管理。

免责声明：

服务提供者不对因公证人或登记处决定、错误或不完整资讯，或未出席预约而导致的延误或拒绝负责;
最终的设立决定完全由西班牙公证人及公共机构作出。

4.3. 线上公证服务

4.3.1. 文件的认证真实副本

客户特此授权服务提供者透过欧盟内持牌公证人，透过安全的线上公证，协助签发原件的认证真实副本。

服务范围：

审查客户提交的文件;
利用生物辨识 KYC 工具完成远端身份验证;
由欧盟执照公证人认证文件为真实副本;
透过电子邮件（PDF）将公证认证副本送达客户。实体送达可另行申请。

周转时间：

标准处理时间为24小时，不包括周末及公众假日，自完成身份验证并提交所有所需文件后起算。

支持国家：

经公证的文件由欧盟公证人认证，并保证在海牙认证公约缔约国具有法律效力。
在欧盟内，根据接收机构的要求，认证文件可无需海牙认证（apostille）即被接受。
客户需向接收机构确认是否需要认证或合法化。

付款条件：

公证服务总费用为100欧元。
退款仅在文件以数位方式送达客户之前可申请。一旦认证副本透过电子邮件寄出，服务即视为完成且不可退还。

客户责任：

客户必须提交清晰且有效的文件，以及有效的政府核发身分证明。
客户必须确保该文件具法律认证性，且符合其预期用途。

免责声明：

服务提供者不会修改或验证提交文件的内容。
认证由公证人专业裁量，若文件不符合法律或技术标准，可能会被拒绝。
服务提供者无法保证个别机构或主管机关的接受，这可能会带来额外的合法化要求。

4.3.2. 签名公证

客户特此授权服务提供者协助欧盟内持牌公证人远端公证签名。

服务范围：

利用生物辨识工具安全验证客户身份;
安排与欧盟公证人的远端线上会议;
客户在所提供文件上的签名即时证明;
透过电子邮件以数位格式（PDF）交付经公证的文件。

周转时间：

标准处理时间为完成身份验证并提交可供签署的文件后24至48小时。

支持国家：

由欧盟公证人公证的文件在所有海牙认证公约缔约国均具法律效力。
在欧盟内，这些文件可能在无认证的情况下被接受，视机构而定。
客户必须确认接收机关的具体合法化要求。

付款条件：

服务费为100欧元。
退款仅在公证文件送达前可申请。一旦服务发出并送达客户，即视为已完成且不可退还。

服务限制：

公证仅适用于会议前提交的文件版本。任何修改都需要重新进行一次。
服务提供者不会审查文件的法律内容。
此服务不适用于法律要求亲自出席或实际在场的文件。

客户责任：

客户必须提供有效的政府核发身分证，并确保文件完整且可签署。
客户必须出席并能够参与即时公证程序。

免责声明：

服务提供者不对地方机构或当局拒绝文件负责。
公证文件的最终法律效力及接受权由接收机构或司法管辖区自行决定。

4.3.3. 授权书（PoA）公证

客户特此授权服务提供者协助欧盟内持牌公证人远端公证授权书（PoA）。

服务范围：

透过安全的生物识别与文件验证工具验证客户身份;
审查授权书格式（由客户提供，或可依要求由服务提供者产生）;
安排并协调与欧盟公证人进行的远端线上会议;
客户在授权书上的签名现场见证与公证;
透过电子邮件以数位PDF格式交付公证文件。

周转时间：

标准处理时间为24至72小时，视文件准备状况及公证时段安排而定。

支持国家：

公证授权书在所有海牙认证公约缔约国均有效。
在欧盟内，经公证的授权书通常无需Apostille即被接受，但须视接收机关的裁量而定。
客户有责任确认其特定使用情境是否需要认证或额外的合法化。

付款条件：

服务费用为100欧元。
退款仅在公证文件送达前可申请。一旦发出并寄出，服务即视为完成且不可退还。

服务限制：

服务提供者不担任法律顾问，且不保证授权书在任何特定司法管辖区的法律充分性，除非文件经当地法律顾问提供或核准。
该服务仅涵盖一份授权书文件及一次公证程序。

客户责任：

客户必须确保授权书起草正确、内容相关，并为将使用该授权书的主管机关或机构所接受;
客户必须出示有效身分证明，并线上参加公证会议。

免责声明：

服务提供者不对因管辖权规则或内部政策而被第三方或主管机关拒绝接受授权书负责;
授权书的法律效力取决于其将被使用国家的法律。

4.3.4. 公证翻译

客户特此授权服务提供者安排由欧盟内合法授权译者进行官方文件的认证（公证或宣誓）翻译。

服务范围：

审查待翻译文件;
指派合格的宣誓翻译员（traductor jurado）或与公证人协调认证，视目的地国家要求而定;
以数位 PDF 格式交付经认证的翻译（如有要求，另提供实体格式）;
可选：若客户要求作为额外服务，为认证翻译协调办理海牙认证（apostille）。

支援语言：

认证翻译可译入及译出主要欧盟语言，包括西班牙语、葡萄牙语、英语、法语、德语及义大利语。
其他语言对可依需求提供支援，并视可用性而定。

周转时间：

标准处理时间为 3至7个工作天，视文件长度、语言对以及是否需要公证或宣誓翻译而定。

付款条件：

费用依据文件长度、语言组合及认证方式而定。
退款仅在翻译工作开始前可申请。 一旦翻译员开始工作或文件认证，服务将不可退还。

服务限制：

服务提供者保证翻译将由符合适用欧盟法律授权的合格译者执行或认证;
然而，提供者不保证非欧盟当局会接受，因为接受取决于接收机构的规定;
此服务 仅涵盖认证翻译 ——不提供非认证或非正式翻译。

客户责任：

客户必须确保提交的文件具最终性、清晰可读且正确;
客户需核实目的地机关是否要求宣誓或公证证明，或额外的认证/合法化。

免责声明：

服务提供者不对因司法管辖区特定政策或政府要求变更而拒绝翻译负责;
翻译内容反映原始文件，不会修改、解释或验证其法律意义。

5. 验证政策

服务提供者实施严格的验证程序，以确保服务的安全性与完整性。此政策适用于所有使用本平台的客户。

5.1. 验证措施：

生物辨识与身分检查以确保照片与文件的一致性;
透过分析重复使用的脸部影像、窜改档案或假身分证进行诈欺侦测;
与国际诈骗资料库进行筛选。

5.2. 后果：

若验证失败，服务将被拒绝;
若发生诈骗，将不予退款;
在适用情况下，服务提供者保留与执法机关合作的权利。

6. 期限、费用及付款条件

6.1. 协议期限

本协议自接受之日起有效，直到客户以电子邮件提前至少30天通知取消为止。所有义务（包括已提供服务的付款）必须在取消当天前完成。

6.2. 费用

客户同意支付所有适用的服务费用、税金及在服务选择过程中所规定的强制性政府费用。付款即表示您接受本条款。

6.3. 签约主体与款项收取

根据结账时选择的付款方式，客户与 e-residence 集团下列公司之一订立合同，并由该公司收取款项；下列公司均由同一实际受益人全资拥有：

刷卡付款通过 Stripe 处理，由 e-residencedotcom LLC（美国）收取;
加密货币付款通过 CoinGate 处理，由 e-residence.com OÜ（爱沙尼亚）收取。

向客户开具的发票会注明该订单的签约主体。

7. 退款政策

7.1. 一般规则

若服务表现因政府延误、文件拒绝、合规问题或客户未达标而受影响，则不予退款。

7.2. 退款范围

若获批准，退款仅适用于受影响服务所支付的确切金额。不包含额外的赔偿、利息或损害赔偿。

7.3. 退款除外事项

以下情况不予退款：

该服务明确标示为不可退费;
文件/服务已经送达;
服务因文件诈欺、身份问题或滥用而被拒绝;
该服务属于第4.2.6、4.5.7、4.7.2、4.7.3、5.1.2、7.1节中列出的任何排除条款。

7.4. 退款方法

所有退款均退回至原本使用的同一付款方式。

对于以加密货币支付的款项，退款仅于付款日起90天内提供。90天后，由于支付服务提供者的限制，加密货币退款在技术上无法进行。

在加密货币退款案件中，客户会透过电子邮件（发送至付款时使用的电子邮件）收到一个安全连结，提供钱包地址。退款只有在提交有效钱包后才会处理。

8. 陈述与保证

各方声明并保证：

他们拥有完全的法律能力签订本协议;
本协议具有法律约束力;
服务提供者独立履行义务，并依据所有适用法律执行;
客户确认所提供的所有资讯皆准确且真实。

9. 遵守法律

双方同意遵守所有适用法律、规则及政府规定，以履行其在本协议下的权利与义务。

10. 保密

双方同意对本协议执行期间所分享的任何非公开或专有资讯保密。

10.1. 除非法律要求或书面明确授权，否则此类资讯不得向第三方揭露。

10.2. 此义务于协议终止后持续2年，并包括对关联承包商或代表行为的责任。

11. 不可抗力

11.1. 任何一方对于因超出合理控制范围的情况而导致的义务延迟或失败，包括但不限于：战争、罢工、网路攻击、天灾、疫情相关限制或公用事业中断，均不负责。

11.2. 受影响当事人必须在不可抗力事件发生后10天内通知对方。

11.3. 若此类情况持续超过60天，任一方得以书面终止协议。

12. 契约争议与适用法律

12.1. 任何与本协议相关的争议，应先以书面沟通友好解决。

12.2. 本协议完全受葡萄牙法律管辖。

12.3. 未解决的争议可提交里斯本法院，除非适用强制管辖权。

13. 最终条款

13.1. 使用平台即表示客户同意受本条款约束。

13.2. 服务提供者可在适当情况下将服务绩效委派给经过验证的第三方合作伙伴。

13.3. 服务提供者保留随时修改本条款的权利。客户将透过电子邮件或网站上的通知获得通知。

14. 智慧财产权

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14.2. 限制使用

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14.3. 允许的个人使用

14.4. 法律例外

任何法律限制或例外（例如合理使用、教育、引用）均不受影响。

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