Şartlar ve Koşullar

Şartlar ve KoşullarSon güncelleme: 01.10.2026

e-residence.com web sitesinin sahibi ve işletmecisi, Estonya’da kurulmuş ve kayıtlı ofisi Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn adresinde bulunan e-residence.com OÜ şirketidir (sicil numarası 16199423). Kayıtlı adresi 8 The Green, Suite A, Dover, DE 19901, Amerika Birleşik Devletleri olan e-residencedotcom LLC, aynı ortak mülkiyet altındaki gruba aittir ve kartla ödeme yaparak sipariş veren müşteriler için kart ödemelerini ve SMS iletişimini yürütür. Her iki şirket de e-residence.com aracılığıyla toplanan kişisel verilerin ortak veri sorumlusu olarak hareket eder. Kişisel verilerle ilgili her türlü talep team@e-residence.com adresine iletilebilir.
Bu Şartlar ve Koşullar (bundan sonra “Anlaşma” olarak adlandırılır) kabul edilerek, web sitesi kullanıcısı (bundan sonra “Müşteri”) ile Hizmet Sağlayıcı (e-residencedotcom LLC) arasında hukuken bağlayıcı bir sözleşme kurulur. Müşteri ve Hizmet Sağlayıcı bireysel olarak “Taraf” ve topluca “Taraflar” olarak adlandırılabilir.
/ üzerinden kayıt olup hizmetlere başvuran herhangi bir kişi, Gizlilik Politikası ve kişisel veri işleme şartları dahil olmak üzere bu Şartlar ve Koşulları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

1. Tanımlar

Bu Anlaşma amaçları için:

“Web sitesi” /’de bulunan çevrimiçi platformu ifade eder.
“Anlaşma” bu Şartlar ve Koşullar belgesini ifade eder.
“Başlangıç Tarihi” Müşterinin bu Anlaşmayı kabul ettiği tarihi ifade eder.
“Şirket”, Müşterinin Hizmetleri kullanarak kurmayı planladığı tüzel kişiliği ifade eder.
“Platform”, hizmetlerin listelendiği, yönetildiği ve sunulduğu, sahibi ve işletmecisi e-residencedotcom LLC olan web sitesini ifade eder.

2. Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri

2.1. Hizmet Sağlayıcısı, bu Sözleşmenin 4. Bölümünde (bundan sonra “Hizmetler”) tanımlanan hizmetleri sunmayı kabul eder.
2.2. Hizmet Sağlayıcı, Sözleşme süresince Müşteri ile düzenli iletişimi sürdürecek ve hizmetleri gereken özenle ve makul zaman dilimleri içinde gerçekleştirecektir.

3. Müşterinin Yükümlülükleri

3.1. Müşteri, Platformda çevrimiçi sipariş formunu doldurarak, geçerli bir telefon numarası, e-posta adresi sağlayarak ve istenen hizmeti seçerek hizmet talebini başlatacaktır.
3.2. Ödeme üzerine, Müşteri üçüncü taraf sağlayıcı tarafından desteklenen biyometrik kimlik sürecine yönlendirilecektir. Müşteri, hizmetin devam edebilmesi için bu tanımlama adımını tamamlamak zorundadır.
3.3. Başarılı biyometrik doğrulamanın ardından, Müşteri, gerekli tüm destekleyici belgeleri belirlenen form aracılığıyla göndermek üzere yönlendirilecektir. Hizmet Sağlayıcı, yalnızca istenen tüm belgeleri kabul edilebilir şekilde aldıktan sonra çalışmaya başlar.
3.4. Ödeme yapan kişi ile hizmetin alıcısı her zaman aynı kişi olmalıdır. Hizmet Sağlayıcı, ödemeyi yalnızca hizmeti sipariş eden ve başvuruda adı geçen Müşteriden kabul eder. Her Müşteri, herhangi bir hizmet sunulmadan önce biyometrik kimlik doğrulamasından ve KYC/AML kontrolünden geçer; bu nedenle ödeme yapan kişi her zaman tamamen doğrulanmış bir kişidir.
3.5. Müşteri, gönderilen tüm bilgi ve belgelerin doğru, geçerli ve ilgili hizmetin yasal gerekliliklerine uygun olmasını sağlamakla sorumludur. Hizmet Sağlayıcı, eksik veya uyumsuz gönderimleri reddetme hakkını saklı tutar.

4. HİZMET VE SUNUM ŞARTLARI

4.1. Portekiz Hizmetleri

4.1.1. NIF (Número de Identificação Fiscal)

Müşteri, Hizmet Sağlayıcısını kendisi adına ve aile üyeleri adına (uygun olduğunda) Portekiz Vergi ve Gümrük Otoritesi’nden (“Autoridade Tributária e Aduaneira”) Portekiz vergi kimlik numarası (NIF) için başvuruda bulunup numarayı almak üzere yetkilendirir.
Hizmet Kapsamı:

NIF başvurusunun yetkili otoriteye sunulması;
Yerleşik olmayanlar için 12 aylık yerel mali temsilci hizmeti sağlanması.

Açıklamalar:

Müşteri, daha önce kendisine bir NIF atanmadığını veya herhangi bir üçüncü tarafın kendi adına bir NIF edinmesine izin vermediğini belirtir.
Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek hizmetin sonlandırılmasına ve/veya yasal cezalara yol açabilir.
Müşteri, vergi kimlik statüsündeki herhangi bir değişikliği Hizmet Sağlayıcısına derhal bildirmeyi kabul eder.

Doğrulama:

Hizmet Sağlayıcı, uyumu doğrulamak için ek belgeler talep edebilir. Bu tür belgelerin sağlanmaması hizmetin sonlandırılmasına yol açabilir.

Ücretler ve Yenilemeler:

NIF hizmeti, bir (1) yıl mali temsil süresi içerir.
Mali temsilcilik, Müşteri, Portekiz’de vergi mukimi olduktan veya başka bir temsilci atadıktan sonra iptal etmediği sürece otomatik olarak yılda 99 € ile yenilenir.

İade Edilmeme:

Vergi kurumu tarafından Müşteriye NIF zaten verildiği tespit edilirse, ödenmiş ücretler iade edilemez.

Şifre İstekleri:

NIF başvurusuyla birlikte şifre (senha) talep etmenin ücreti €20’dir.
Her sonraki şifre sıfırlama talebi 20 €’dur.
Şifre teslim zamanlamaları garanti edilmez ve üçüncü taraf yetkililere bağlıdır.

4.1.2. NISS (Portekiz Sosyal Güvenlik Numarası)

Müşteri, Hizmet Sağlayıcısını kendisi adına ve aile üyeleri adına (varsa) yetkili makamdan (“Segurança Social”) Portekiz sosyal güvenlik numarası (Número de Identificação da Segurança Social – NISS) almak üzere yetkilendirir.

Hizmet Kapsamı:

NISS başvurusunun hazırlanması ve sunulması;
Müşteri adına Segurança Social ile iletişim;
NISS’nin Müşteriye e-posta veya diğer güvenli yöntemlerle teslim edilmesi.

Açıklamalar:

Müşteri, daha önce NISS atanmadığını ve başka hiçbir tarafın kendi adına başvurmasına izin vermediğini doğrular.
Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek, başvurunun reddedilmesine veya hizmetin iade edilmeden sonlandırılmasına yol açabilir.

İşlem Süresi:

NISS için tahmini işlem süresi, tüm geçerli belgelerin alındığı ve kabul edildiği tarihten itibaren yaklaşık 3 haftadır.
Bazı durumlarda, idari iş birikimi veya Hizmet Sağlayıcının kontrolü dışındaki kurumsal gecikmeler nedeniyle işlem süresi bir (1) aya kadar uzayabilir.
Eksik belgeler nedeniyle reddedilme durumunda, süreç yeniden başlatılmalıdır ve orijinal zaman dilimi artık geçerli olmaz. Düzeltilen belgelerin yeniden gönderilip kabul edildiği tarihten itibaren yeni bir işleme süresi—potansiyel olarak 3 haftaya kadar—başlayacak.

Ücretler ve İadeler:

NISS başvurusu için standart ücret, başvuru ilgili otoriteye sunulduktan sonra iade edilmez.
Müşteri hatası veya yanlış beyanlar nedeniyle reddedilirse, iade yapılamaz.

4.1.3. Yerleşik Olmayanlar İçin Mali Temsil

Müşteri, Portekiz Vergi ve Gümrük Otoritesi’nin (“Autoridade Tributária e Aduaneira”) gerekliliklerine uygun olarak, Hizmet Sağlayıcısını Portekiz’deki vergi amaçlı resmi mali temsilcisi olarak atar.

Hizmet Kapsamı:

Müşterinin vergi makamına yerleşik olmayan vergi mükellefi olarak kaydedilmesi;
Hizmet Sağlayıcının yerel adresinin vergi makamlarıyla resmi yazışmalar için sağlanması;
Portekiz vergi dairesi tarafından verilen herhangi bir bildirim, sorgulama veya yükümlülükte birincil iletişim noktası olarak görev yapar;
Müşterinin herhangi bir yazışma veya işlem hakkında bilgilendirilmesi;
İlgili iletişimi e-posta veya diğer güvenli dijital araçlarla yönlendirmek.

Koşullar:

Bu hizmet tamamen bireyler içindir. Şirketler, tüzel kişiler veya ticari amaçlı kullanım için sunulmaz.
Yerel adresi olmayan Portekiz NIF sahibi olan tüm yerleşik olmayan bireyler için zorunludur.
Hizmet Sağlayıcı, aracı olarak hareket eder ve ayrıca sözleşme yapılmadıkça vergi danışmanlığı hizmeti sunmaz.

Süre, Ücretler ve Yenileme:

Mali temsil için ilk ücret €150’dir ve etkinleştirme tarihinden itibaren 12 ay geçerlidir.
Hizmet, Müşteri tarafından önceden iptal edilmedikçe yıllık €99 ücretle otomatik olarak yenilenir.
Yenileme ücretleri, aksi güncellenmedikçe ilk satın alma sırasında kullanılan aynı ödeme yönteminden alınır.

İptal:

Müşteri, aşağıdakilerden birini gösteren geçerli bir NIF belgesi sunarak mali temsil hizmetini iptal edebilir:
- Portekiz’de ikamet adresi veya
- başka bir lisanslı mali temsilcinin atanması.
Adım adım iptal talimatları aşağıdaki kaynaklarda mevcuttur:
- Mali temsilcilik aboneliği nasıl iptal edilir
- Mali temsili iptal etme ve Vergi Portalı üzerinden iletişim kanallarını kurma rehberi

İade ve Sorumluluk:

Hizmet etkinleştirildikten sonra ücret iade edilmez.
Hizmet Sağlayıcı, Müşterinin NIF verilerini güncellememesi veya resmi prosedürlere uygun olarak hizmeti iptal etmemesi nedeniyle oluşan herhangi bir ceza veya sonuçtan sorumlu değildir.

4.1.4. Portekiz Banka Hesabı Açılması

Müşteri, Hizmet Sağlayıcısına seçilen hizmet planına bağlı olarak uzaktan veya şahsen Portekiz kişisel banka hesabı açma sürecini kolaylaştırma yetkisi vermektedir.

Hizmet Kapsamı:

Banka hesabı başvurusunun hazırlanması ve sunulması;
Portekiz’deki belirlenmiş banka şubesiyle iletişim;
Gerekli belgelerin koordinasyonu ve uygun olduğunda yüz yüze randevu planlaması;
Banka hesabı başarıyla açıldıktan sonra hesap erişim bilgilerinin teslim edilmesi.

Hizmet Formatları ve Fiyatlandırma:

Uzaktan işlem: €499 (tek seferlik ücret)
- Tahmini işlem süresi: en az 3 hafta.
Yüz yüze süreç: €799
- Lizbon metropol bölgesinde bulunan veya bir banka şubesine gidebilen müşteriler için özel olarak sunulmaktadır.

Bu ücretler, hesap açma mevduatları, bakım ücretleri veya asgari bakiye gereksinimleri gibi banka tarafından uygulanan ücretleri içermez.

İsteğe Bağlı Eklenti:

Posta yoluyla kart teslimatı: €49
- Müşteri, banka kartının NIF kaydında belirtilen adrese normal posta yoluyla teslim edilmesini tercih edebilir.
- Bu hizmet doğrudan banka tarafından gerçekleştirilir ve bankanın iç güvenlik politikası nedeniyle takip mümkün değildir.

İşlem Süresi:

Belirtilen süreler tahminidir, garanti edilmez. Gecikmeler, uyumluluk incelemeleri, belge sorunları, resmi tatiller veya posta gecikmeleri nedeniyle meydana gelebilir.

İade Politikası:

Müşteri, hizmeti ödeme yaptıktan sonra ancak kayıt formunu göndermeden iptal ederse, %100 iade verilecektir.
Müşteri formu gönderirse ve Hizmet Sağlayıcı kayıt sürecine (belge doğrulama ve banka ile koordinasyon dahil) başladıysa, ancak hesap henüz açılmamış veya banka, sunulan belgeleri inceledikten sonra hesabı açmamaya karar vermişse, %50 iade sağlanır.
Hesap başarıyla açıldıktan ve erişim kimlik bilgileri Müşteriye teslim edildikten sonra iade edilmeyecektir.

Sorumluluk Reddi:

Hizmet Sağlayıcı bir finansal kurum değildir ve başarılı hesap onayını garanti edemez.
Nihai onay, seçilen bankanın iç politikaları ve uyum prosedürlerine tabidir.
Müşteri, banka hesabı açıldıktan sonra hesabın yasal kullanımından ve sürdürülmesinden tek başına sorumludur.

4.1.4. Portekiz Dijital Göçebe Vizesi (D8)

Müşteri, Hizmet Sağlayıcıya Portekiz göçmenlik makamları ve konsolosluk ofisleri tarafından belirlenen gerekliliklere uygun olarak Portekiz Dijital Göçebe Vizesi (D8 Vizesi olarak da bilinir) başvuru sürecinin hazırlanmasına ve koordinasyonuna yardımcı olma yetkisi vermektedir.

Hizmet Kapsamı:

Müşterinin Dijital Göçebe Vizesi için uygunluğunun değerlendirilmesi;
Gerekli belgeler hakkında rehberlik;
Tüm gerekli başvuru dosyalarının hazırlanması ve organizasyonu;
Konsolosluk randevularının planlanması (varsa);
Hizmet Sağlayıcının Portekiz’deki yerel ortaklarıyla koordinasyon;
Vize başvuru süreci boyunca sürekli iletişim ve destek.

Hizmet Sınırlamaları:

Hizmet Sağlayıcı, herhangi bir vize başvurusunun onayını garanti etmez. Nihai karar, Portekiz konsolosluğu veya göçmenlik ofisi tarafından iç prosedürleri ve yasal gerekliliklerine göre verilir.
Hizmet yalnızca bireylere sunulmaktadır. Kurumsal veya grup başvuruları için tasarlanmamıştır.
Hizmet Sağlayıcı, yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça hukuki danışman olarak görev yapmaz. Yasa veya kendi koşulları gerektirdiğinde hukuki görüş veya göçmenlik temsili almak Müşterinin sorumluluğundadır.

İşlem Süresi:

Tahmini hazırlık süresi, Müşterinin tam belgeleri zamanında sunmasına bağlıdır.
Vize karar süreleri konsolosluğa göre değişir ve Hizmet Sağlayıcısının kontrolünde değildir.

İade Politikası:

Müşteri belgelerini göndermeden önce iptal talep ederse, %100 iade sağlanacaktır.
Başvuru belgeleri zaten hazırlanmış ve/veya sunulmuşsa, idari çalışmaları karşılamak için yalnızca %50 iade yapılır.
Vize başvurusu konsolosluk veya göçmenlik otoritesine sunulduktan sonra iade edilmeyecektir.

Müşteri Sorumlulukları:

Müşteri, sunulan tüm belgelerin tam, doğru ve yasal olarak geçerli olduğundan emin olmalıdır.
Müşteri, planlanmış biyometrik randevulara, konsolosluk ziyaretlerine veya gerekirse ülke içi görüşmelere katılmaktan sorumludur.
Müşteri, belge veya mülakat gerekliliklerine uyulmamanın vize başvurusunun reddedilmesine yol açabileceğini kabul eder.

Sorumluluk Reddi:

Hizmet Sağlayıcı, SEF, AIMA, konsolosluklar veya herhangi bir devlet otoritesi tarafından alınan kararlardan sorumlu değildir.
Müşteri, göçmenlik statüsünden tamamen kendisi sorumludur ve Portekiz yasalarına uygun hareket etmek zorundadır.

4.1.5. Portekiz D7 Vizesi

Müşteri, Hizmet Sağlayıcıya Portekiz göçmenlik otoriteleri ve konsolosluk ofisleri tarafından belirlenen gereklilikler doğrultusunda, istikrarlı pasif gelire (örneğin, emeklilik, kira geliri, temettü veya tasarruf) sahip bireyler için tasarlanan Portekiz D7 Vizesi başvuru sürecinin hazırlanmasına ve koordinasyonuna yardımcı olma yetkisini vermektedir.

Hizmet Kapsamı:

Gelir kaynakları ve ikamet planlarına dayalı olarak Müşterinin D7 vizesi için uygunluğunun değerlendirilmesi;
Gerekli belgeler hakkında rehberlik (örneğin gelir kanıtı, konaklama, sağlık sigortası);
Vize başvuru dosyasının hazırlanması ve organizasyonu;
Konsolosluk veya VFS Global randevularının (varsa) planlanması;
Portekiz’deki yerel ortaklarla koordinasyon (belediyeler veya SEF/AIMA dahil; ikamet formaliteleri için);
Vize başvuru süreci boyunca destek ve iletişim takibini sağlamak.

Hizmet Sınırlamaları:

Bu hizmet yalnızca bireyler için tasarlanmıştır ve açıkça kararlaştırılmadıkça iş veya aile birleşimi başvuruları için kullanılamaz.
Hizmet Sağlayıcı vize onayını garanti etmez. Kararlar yalnızca yasal kriterlere dayanarak yetkili Portekiz makamları tarafından verilir.
Hizmet Sağlayıcı, bu amaçla açıkça sözleşme yapılmadıkça hukuki danışman olarak görev yapmaz.

İşlem Süresi:

Tahmini hazırlık süresi, Müşterinin gerekli belgeleri hızlıca göndermesine bağlıdır.
Vize işlem süreleri, konsolosluk yargı alanına göre değişir ve Hizmet Sağlayıcı tarafından garanti edilemez.

İade Politikası:

Müşteri gerekli belgeleri göndermeden önce hizmeti iptal ederse %100 iade sağlanabilir.
Belgeler sunulmuşsa ve Hizmet Sağlayıcı başvuruyu işlemeye başlamışsa %50 iade sağlanacaktır.
Vize başvurusu konsolosluğa veya göçmenlik otoritesine sunulduktan sonra iade yapılmayacak.

Müşteri Sorumlulukları:

Müşteri, gönderilen tüm bilgilerin tam, doğru ve güncel olduğundan emin olmalıdır.
Müşteri, biyometrik kayıt ve konsolosluk veya belediye görüşmeleri dahil olmak üzere tüm gerekli randevulara katılmaktan sorumludur.
Müşteri, dokümantasyondaki herhangi bir eksiklik veya hatanın başvuru reddine yol açabileceğini anlar.

Sorumluluk Reddi:

Hizmet Sağlayıcı, SEF, AIMA, konsolosluklar veya herhangi bir devlet otoritesi tarafından alınan kararlardan sorumlu değildir.
Müşteri, Portekiz’de yasal göçmenlik statüsünü korumaktan ve tüm ulusal yasal gerekliliklere uymaktan tamamen kendisi sorumludur.

4.1.6. Portekiz NHR (Mutat Olmayan Mukim Vergi Rejimi)

Müşteri, Hizmet Sağlayıcıya Portekiz Vergi ve Gümrük Otoritesi (“Autoridade Tributária e Aduaneira”) tarafından yürütülen mevzuata uygun olarak, Portekiz’in NHR (Mutat Olmayan Mukim) vergi statüsü başvurusunu destekleme yetkisi vermektedir.

Hizmet Kapsamı:

Müşterinin profili, vergi ikametgahı ve mesleki geçmişine dayalı ön uygunluk değerlendirmesi;
Müşteri adına NHR kayıt başvurusunun hazırlanması ve sunulması;
Belge toplama rehberi (örneğin, ikamet belgesi, önceki vergi ikametgahı, mesleki nitelikler);
Açıklama talepleri durumunda vergi dairesiyle iletişimde destek;
Verilen NHR statüsünün resmi onayının sağlanması (başarılı olduğunda).

Hizmet Sınırlamaları:

Hizmet yalnızca bireylere sunulmaktadır. Kurumsal temsilciler için NHR başvurularını veya işletmeler için vergi planlamasını kapsamamaktadır.
Hizmet Sağlayıcı, özel olarak sözleşme yapılmadıkça Müşterinin sertifikalı vergi danışmanı veya muhasebecisi olarak görev yapmaz.
Nihai kararlar yalnızca Portekiz Vergi İdaresi tarafından verilir. Hizmet Sağlayıcı onayı etkileyemez veya garanti edemez.

İşlem Süresi:

NHR başvurusunu hazırlamak ve göndermek için tahmini süre, belgelerin hazır olması ve müşterinin yanıt verme süresine bağlı olarak 3 haftaya kadar değişir.
Onay süreleri, ilgili makamların iş yüküne göre değişir ve Hizmet Sağlayıcısının kontrolü dışındadır.

İade Politikası:

Müşteri herhangi bir belge göndermeden hizmeti iptal ederse %100 iade sağlanabilir.
Belgeler gönderilmişse ve başvuru süreci başlamışsa %50 iade sağlanabilir.
NHR başvurusu Portekiz Vergi İdaresi’ne sunulduktan sonra iade edilmez.

Müşteri Sorumlulukları:

Müşteri, Portekiz vergi ikametgahı ve yurtdışındaki önceki vergi statüsü gibi doğru ve eksiksiz belgeler sunmalıdır.
Müşteri, NHR ile ilgili önceki başvurular veya kararlar hakkında Hizmet Sağlayıcısını bilgilendirmekten sorumludur.
Müşteri, hataların, eksikliklerin veya önceki statünün başvurunun reddedilmesine yol açabileceğini kabul eder.

Sorumluluk Reddi:

Hizmet Sağlayıcı, yasal uygunsuzluk veya tutarsız belgeler nedeniyle NHR statüsünün reddedilmesinden sorumlu değildir.
Müşteri, Portekiz ve kendi ülkesinde vergi uyumu ve raporlama yükümlülüklerini sağlamaktan tek sorumludur.

4.1.7. Portekiz IRS Vergi Beyannamesi (Kişisel Gelir Vergisi Beyannamesi – Modelo 3)

Müşteri, Hizmet Sağlayıcıya Portekiz Vergi ve Gümrük Otoritesi’nin (“Autoridade Tributária e Aduaneira”) gerekliliklerine uygun olarak, yıllık kişisel gelir vergisi beyannamesinin (Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Singulares – IRS) hazırlanması ve sunulmasında yardımcı olma yetkisi vermektedir.

Hizmet Kapsamı:

Portekiz ve/veya yabancı kaynaklardan gelir dahil olmak üzere ilgili finansal belgelerin toplanması ve incelenmesi;
Modelo 3 beyanının ve ilgili eklerin tamamlanması;
IRS vergi beyannamesinin resmi çevrimiçi vergi portalı üzerinden sunulması;
Portekiz yasalarına göre temel beyan yükümlülüklerinin ve son tarihlerin açıklanması;
Başarılı bir gönderim sonrası Müşteriye onay makbuzunun iletilmesi.

Hizmet Sınırlamaları:

Hizmet yalnızca bireylere sunulmaktadır (karmaşık vergi yapılarına sahip şirketler veya işletme sahipleri değil).
Hizmet Sağlayıcı, açıkça sözleşme yapılmadıkça kişiselleştirilmiş vergi planlaması, muhasebe veya finansal danışmanlık sunmaz.
Hizmet Sağlayıcı, yalnızca Müşteri tarafından sağlanan belgeler ve bilgilere dayanarak beyanı hazırlar.

İşlem Süresi:

Standart hazırlık süresi, gerekli belgelerin tamamının alınmasından sonra 7–14 iş günü arasındadır.
Eksik belgeler, geç gönderim veya vergi portalına erişilememesi nedeniyle yaşanan gecikmeler, işlem süresini etkileyebilir.

İade Politikası:

Müşteri herhangi bir belge göndermeden hizmeti iptal ederse %100 iade sağlanabilir.
Müşteri belgeleri sunursa ancak beyanname henüz verilmemişse %50 iade sağlanabilir.
Beyanname resmi vergi portalı üzerinden gönderildikten sonra iade edilmez.

Müşteri Sorumlulukları:

Müşteri, doğru ve eksiksiz finansal kayıtlar sunmalı ve vergi ikametgahı veya gelir kaynaklarındaki değişiklikleri bildirmelidir.
Müşteri, gönderilen bilgilerin doğruluğundan tamamen sorumludur.
Hizmet Sağlayıcı, Müşterinin vergilendirilebilir gelirini açıklamaması veya yasal statüdeki değişikliklerden kaynaklanan cezalardan sorumlu değildir.

Sorumluluk Reddi:

Hizmet Sağlayıcı, sertifikalı muhasebeci değildir ve vergi kurumu tarafından başlatılan denetim veya incelemelerden sorumlu değildir.
Son değerlendirme ve vergi/iade doğrudan Vergi ve Gümrük Otoritesi tarafından hesaplanacak ve işlenecektir.

4.1.8. İkamet Belgesi – CRUE (Certificado de Registo de Cidadão da União Europeia)

Müşteri, Hizmet Sağlayıcısına Portekiz’de yasal ikamet kaydı ve CRUE sertifikası alma sürecine yardımcı olma yetkisi vermektedir; bu, AB vatandaşları için Portekiz göçmenlik mevzuatına uygun olarak gerçekleşir.

Hizmet Kapsamı:

AB vatandaşlığı ve yeterli kaynak kanıtına dayalı CRUE için uygunluğun ön değerlendirmesi;
Gerekli belgelerin rehberliği ve hazırlanması;
Yerel Câmara Municipal (Belediye) ile randevu planlaması;
Randevu sürecinde yüz yüze veya uzaktan rehberlik sağlanması;
CRUE verildikten sonra vergi dairesi güncellemelerinde yardım.

Not:
Hizmet Sağlayıcı, Lizbon bölgesinde CRUE sertifikası için destek sunar; bu destek, yerel makamlarla iletişimi ve belediye süreci boyunca yardımı kapsar.

Hizmet Sınırlamaları:

Bu hizmet yalnızca AB/AEA/İsviçre vatandaşlarına sunulmaktadır.
Hizmet Sağlayıcısı kayıt için Portekiz’de bir adres sağlamaz.
Hizmet Sağlayıcı, CRUE verilmesini garanti etmez, çünkü karar belediye yetkililerinin takdirine bağlıdır.
CRUE amaçları için alakasız veya üçüncü taraf adresleri kullanmaya yönelik herhangi bir girişim, reddedilme veya idari cezalarla sonuçlanabilir.

Ücretler:

CRUE yardım hizmetinin toplam ücreti €500’dür (tek seferlik, tekrarlanmayan).

İade Politikası:

Müşteri herhangi bir belge teslim edilmeden veya randevu belirlenmeden önce hizmeti iptal ederse %100 iade edilebilir.
Belgeler gönderilmişse ama randevu belirlenmemişse %50 iade yapılabilir.
Belediye binası randevusu belirlendikten sonra iade edilmez.

Müşteri Sorumlulukları:

Müşteri, randevuya bizzat katılmalı ve belediye binası tarafından talep edildiği şekilde orijinal belgeleri getirmelidir.
Müşteri, Portekiz’de AB ikametgahıyla ilgili tüm yasal yükümlülüklere uymaktan sorumludur.

Sorumluluk Reddi:

Hizmet Sağlayıcı, belediye politikasındaki değişikliklerden, randevu gecikmelerinden veya retlerden sorumlu değildir.
CRUE verilmesiyle ilgili nihai karar tamamen ilgili belediye makamına aittir.

4.1.9. Portekiz’de Şirketin Kuruluşu

Müşteri, Hizmet Sağlayıcıya Portekiz ticaret hukukuna uygun olarak Portekiz’de özel sınırlı sorumluluk şirketinin (LDA) kurulmasına yardımcı olma yetkisi vermektedir.

Hizmet Kapsamı:

Kurucular için Portekiz vergi kimlik numaraları (NIF) başvurusu;
Şirket adının ayrılması ve faaliyet kapsamının onayı (CAE kodu);
Kuruluş belgelerinin hazırlanması ve düzenlenmesi;
Portekiz Ticaret Sicili (Conservatória do Registo Comercial) ile şirket kaydının koordinasyonu;
Şirket kaydıyla ilgili geçerli devlet ücretlerinin ödenmesi.

İsteğe Bağlı Eklenti:
Kayıt amaçlı Portekiz’de bir iş adresi, Hizmet Sağlayıcı tarafından ek bir ücret karşılığında sağlanabilir. Mevcut uygunluk ve fiyatlandırma için lütfen destek ekibiyle iletişime geçin.

Hizmet Sınırlamaları:

Hizmet yalnızca bireysel kuruculara sunulmakta olup, aksi anlaşma sağlanmadıkça karmaşık yapılar veya kurumsal hissedarları içermez.
Hizmet Sağlayıcı, bu hizmette kurumsal vergi kaydı veya sosyal güvenlik kaydını dahil etmez. Bunlar Müşteri veya atanan muhasebecisi tarafından ayrıca düzenlenmelidir.
Sürekli muhasebe veya mali danışmanlık hizmetleri, açıkça sözleşme yapılmadıkça dahil edilmez; Hizmet Sağlayıcı hukuki danışmanlık hizmeti sunmaz.

İşlem Süresi:

Şirket kaydı için tahmini süre, tüm geçerli ve eksiksiz belgelerin alındığı tarihten itibaren 2 ila 3 haftadır.
İsim onayı, eksik dokümantasyon veya kurumlardaki iş birikimi nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

Ücretler:

Kuruluş hizmeti tek seferlik ücret olarak alınır ve standart kayıt ücretlerini içerir.

İade Politikası:

Müşteri belge göndermeden önce hizmeti iptal ederse %100 iade mümkündür.
Belgeler teslim edildiyse ancak kayıt yapılmadıysa %50 iade uygulanır.
Şirket resmi olarak kayıt altına alındıktan sonra iade edilmez.

Müşteri Sorumlulukları:

Müşteri, her kurucu için geçerli, tam ve doğru kimlik ve adres kanıtı sağlamalıdır.
Müşteri, bir sertifikalı muhasebeci atamaktan ve kayıttan sonra tüm hukuki, vergi ve sosyal güvenlik yükümlülüklerini yerine getirmekten sorumludur.

Sorumluluk Reddi:

Hizmet Sağlayıcısı, eksik dokümantasyon, hükümet işlem süreleri veya dış hatalar nedeniyle oluşan gecikmelerden sorumlu değildir.
Müşteri, kayıt sonrasında Portekiz yasalarına uyumdan tamamen sorumludur.

4.1.10. Portekiz’de Doğum Belgesi (Çevrimiçi Talep)

Müşteri, Hizmet Sağlayıcısına Portekiz Sivil Sicili’nden resmi bir doğum belgesi (“Certidão de Nascimento”) kopyasını talep etme yetkisi vermektedir.

Hizmet Kapsamı:

Talebin resmi çevrimiçi platformlar aracılığıyla yetkili sivil sicil ofisine (Conservatória do Registo Civil) sunulması;
Talebin izlenmesi ve belge düzenlendikten sonra teslim alınması;
Doğum belgesinin dijital kopyasının Müşteriye güvenli e-posta ile teslim edilmesi.

Hizmet Sınırlamaları:

Hizmet Sağlayıcı, aracı olarak hareket eder ve kayıt tarafından verilen belgenin içeriğini değiştiremez veya doğrulayamaz.
Bu hizmet yalnızca mevcut bir kaydın kopyasını almak için kullanılabilir; doğum kayıt hizmetlerini içermez.
Bu hizmet yalnızca bireysel kullanım için sunulmakta olup, erişim ve uygunluk konusunda Portekiz sivil sicil kurallarına tabidir.

İşlem Süresi:

Standart işlem süresi, belgeyi düzenleyen sicil dairesinin yanıt verme hızına bağlı olarak 5 ila 10 iş günü arasındadır.
Sicil dairesindeki iş birikimi veya resmi tatiller nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

Ücretler:

Bu ücret, kayıt talebi, izleme ve belge teslimatını içerir. Resmi harçlar (varsa) aksi belirtilmedikçe dahil edilir.

İade Politikası:

Talep gönderilmeden önce iptal edilirse %100 iade mümkündür.
Talep iletildiyse ancak sertifika henüz verilmediyse %50 iade yapılabilir.
Belge alındıktan veya Müşteriye gönderildikten sonra iade edilmez.

Müşteri Sorumlulukları:

Müşteri, kayıtta doğru kimlik tespit edilmesi için gerekli tüm bilgileri (tam ad, ebeveyn adları, doğum yeri ve tarihi) doğru şekilde sağlamalıdır.

Sorumluluk Reddi:

Hizmet Sağlayıcısı, kayıt kayıtlarındaki hatalardan veya kayıtlara erişimin reddedilmesinden sorumlu değildir.
Sertifikanın nihai verilmesi ve biçimi yalnızca Portekiz Sivil Kayıt Kurumu tarafından belirlenir.

4.1.11. Portekiz Sabıka Kaydı Belgesi

Müşteri, Hizmet Sağlayıcısına Portekiz Adalet Bakanlığı tarafından sağlanan çevrimiçi platform üzerinden kendi adına resmi bir Portekiz sabıka kaydı sertifikası (“Certificado do Registo Criminal”) talep etme yetkisi vermektedir.

Hizmet Kapsamı:

Resmi adalet portalı üzerinden sabıka kaydı talebinin sunulması;
Talebin durumunu izlemek için Adalet Bakanlığı ile koordinasyon;
Elektronik sertifikanın Müşteriye e-posta yoluyla güvenli şekilde teslim edilmesi.

Hizmet Sınırlamaları:

Hizmet Sağlayıcı yalnızca aracı olarak hareket eder ve sertifikanın içeriği veya veriliş kararını etkileyemez.
Bu hizmet yalnızca bireysel kullanım için sunulmaktadır ve ayrıca anlaşma yapılmadıkça, yasallaştırma, apostil veya göçmenlik için kullanım içermez.
Sertifika, geçerli kimlik ( örneğin pasaport veya AB vatandaşı kimliği) ile talep edilebilir. Portekiz NIF’i zorunlu değildir.

İşlem Süresi:

Standart işlem süresi, kayıt iş yükü ve doğrulama hızına bağlı olarak başvurudan sonra 2 iş gününden 2 haftaya kadar değişir.

Ücretler:

Hizmet ücreti, sertifikanın resmi talebi, izlenmesi ve teslimatını içerir. Resmi harçlar, aksi belirtilmedikçe ücrete dahildir.

İade Politikası:

Müşteri talebin gönderilmesinden önce iptal ederse %100 iade sağlanır.
Talep iletilmişse ancak sertifika henüz teslim alınmadıysa %50 iade uygulanır.
Sertifika alınıp Müşteriye gönderildikten sonra iade yapılamaz.

Müşteri Sorumlulukları:

Müşteri, doğru ve geçerli kişisel bilgileri ile geçerli bir kimlik belgesinin taranmış bir kopyasını sağlamalıdır.

Sorumluluk Reddi:

Hizmet Sağlayıcı, eksik veya yanlış bilgiden kaynaklanan gecikmelerden ya da sertifikanın verilmemesinden sorumlu değildir.
Sertifikanın nihai içeriği, yapısı ve yasal etkisi yalnızca Portekiz Adalet Bakanlığı tarafından belirlenmektedir.

4.1.12. Portekiz Çevrimiçi Apostil Hizmetleri

Müşteri, Hizmet Sağlayıcıya 5 Ekim 1961 tarihli Yabancı kamu belgelerinin yasallaştırılması gerekliliğini kaldıran Lahey Sözleşmesi’ne uygun olarak, Portekiz’de verilen resmi belgeler için apostil sertifikası alınmasına yardımcı olma yetkisini vermektedir.

Hizmet Kapsamı:

Portekiz’de verilen belgelerin Portekiz Başsavcılığı’na (Procuradoria-Geral da República) veya diğer yetkili otoritelere apostil işlemi için sunulması;
Talebin durumunu izlemek ve ilgili kurumla takip etmek;
Apostil belgenin, istenirse, Müşteriye e-posta (taranmış kopya) ve/veya posta yoluyla güvenli şekilde teslim edilmesi.

Uygun Belgeler:

Apostil servisi yalnızca Portekiz tarafından verilen resmi belgeler için geçerlidir, örneğin:
- Doğum belgeleri;
- Sabıka kaydı belgeleri;
- noter sertifikaları;
- Portekiz kurumları tarafından verilen akademik transkriptler veya diplomalar.

Hizmet Sınırlamaları:

Hizmet Sağlayıcı aracı olarak hareket eder ve belgeleri değiştirmez, onaylamaz veya düzenlemez. Tüm apostiller, yetkili Portekiz makamı tarafından düzenlenir.
Portekiz dışında verilen belgeler için yapılan apostil talepleri bu hizmet kapsamında kabul edilmez.
Belgelerin fiziksel teslimatı ek ücretler ve teslimat süresi gerektirebilir.

İşlem Süresi:

Apostil dağıtımı için standart işlem süresi, veren kurumun takvimine bağlı olarak 5 ila 10 iş günü arasındadır.

Ücretler:

Bu ücret, başvuru, izleme ve belge yönetimini kapsar. Devlet ücretleri ve posta teslimatı (varsa) aksi belirtilmedikçe dahil edilir.

İade Politikası:

Talep belge göndermeden önce iptal edilirse %100 iade sağlanabilir.
Belge gönderilmişse fakat apostil henüz verilmemişse %50 iade mümkündür.
Apostil belge teslim edildikten sonra (dijital veya fiziksel olarak) iade edilmez.

Müşteri Sorumlulukları:

Müşteri, sunulan belgenin gerçek, tam ve Portekiz’de apostil için uygun olduğundan emin olmalıdır.

Sorumluluk Reddi:

Hizmet Sağlayıcısı, eksik belgeler veya yetkili otorite tarafından reddedilme nedeniyle oluşan gecikmelerden sorumlu değildir.
Apostil belgenin geçerliliği ve uluslararası kabulü, hedef ülkenin Lahey Sözleşmesi’ni tanımasına bağlıdır.

4.1. İspanya Hizmetleri

4.2.1. NIE Blanco

Müşteri, Hizmet Sağlayıcısına İspanya’daki çeşitli idari işlemler (örneğin, mülk işlemleri, bankacılık veya vergilendirme) için gerekli olan İspanyol yabancı kimlik numarasının (“Número de Identificación de Extranjero” – NIE Blanco) alınmasına yardımcı olma yetkisi vermektedir.

Hizmet Kapsamı:

Gerekli belgelerin hazırlanması ve tamamlanması;
Yetkili polis karakolu (Comisaría de Policía) ile randevu ayarlamak;
Başvuru dosyasının onaylanması (tasdiki), biçimlendirilmesi ve basılması;
Başvurunun sunulması (yasal olarak izin verilirse) veya müşteri katılımı için destek;
Verilen NIE sertifikasının e-posta ve/veya posta yoluyla iletilmesi.

Hizmet Paketleri ve Zaman Dilimleri:

Teslimat süresi seçilen pakete bağlıdır: Basic, Priority veya VIP.
Belirtilen süreler gösterge niteliğindedir ve randevu uygunluğuna ve kurumsal işlem kapasitesine bağlıdır.

⚠️ Teslimat tahminleri, yalnızca polisteki iş birikimi, randevu sınırlamaları, eksik belgeler veya Hizmet Sağlayıcının kontrolü dışındaki kesintiler gibi dış gecikmeler olmadıkça garanti edilir.

Hizmet Sınırlamaları:

NIE Blanco, İspanya’da ikamet veya yasal kalma hakkı vermez.
Bu hizmet yalnızca bireysel başvuru sahiplerine sunulmaktadır.
Hizmet Sağlayıcının, İspanyol makamlarının randevu uygunluğu veya kararları üzerinde kontrolü yoktur.

İade Politikası:

Müşteri belgeleri göndermeden veya randevuyu onaylamadan iptal ederse %100 iade sağlanabilir.
Başvuru hazırlanmış veya randevu belirlenmişse %50 iade uygulanabilir.
NIE sertifikası alınıp teslim edildikten sonra iade edilmez.

Müşteri Sorumlulukları:

Müşteri, geçerli kimlik sunmalı ve gerektiğinde biyometrik randevulara katılmalıdır.
Müşteri, şu anda adına aktif bir NIE’nin kayıtlı olmadığını doğrulamalıdır.

Sorumluluk Reddi:

Hizmet Sağlayıcı, kurumsal politikalar veya dış faktörler nedeniyle kaçırılan randevulardan, belgelerin reddedilmesinden veya gecikmelerden sorumlu değildir.
NIE’nin verilmesiyle ilgili nihai karar tamamen İspanyol göçmenlik yetkililerinin sorumluluğundadır.

4.2.2. NIE Verde

Müşteri, Hizmet Sağlayıcısına İspanya’da ikamet eden AB vatandaşları ve ailelerine verilen yeşil ikamet sertifikası olan NIE Verde başvurusu için gerekli belgelerin hazırlanmasına yardımcı olma yetkisi vermektedir; bu belge 240/2007 sayılı Kraliyet Kararnamesi uyarınca düzenlenir.

Hizmet Kapsamı:

EX-18 başvuru formunun doldurulması;
Devlet ücreti için Modelo 790 ödeme formunun düzenlenmesi;
Başvuru süreci ve gerekli belgelerle ilgili kişiselleştirilmiş danışma;
Gelir kanıtı, sağlık sigortası ve adres belgeleri hazırlama rehberliği;
Hazırlık aşamasında sürekli e-posta desteği.

Uygunluk:

Bu hizmet yalnızca AB/AEA/İsviçre vatandaşları ve İspanya’da aile birleşimi hakları kapsamında yaşayan AB dışı aile üyelerine sunulmaktadır.

Coğrafi Erişilebilirlik:

Mevcut İspanyol yasalarına göre, NIE Verde başvurusu ikamet edildiği eyaletteki göçmenlik ofisinde (Oficina de Extranjería veya Comisaría de Policía) şahsen yapılmalıdır.
Doğrudan destek yalnızca Cádiz ve Málaga eyaletlerinde yaşayanlara sunulmaktadır.
Bu eyaletler dışında yaşayan müşteriler için Hizmet Sağlayıcı tam dokümantasyon hazırlığı ve uzaktan rehberlik sunar; ancak yerel ofiste yüz yüze katılım Müşterinin sorumluluğunda olacaktır.

İşlem Süresi:

Belgelerin hazırlanması genellikle tüm gerekli müşteri bilgilerinin alınmasından sonra 3 ila 7 iş günü sürer.
Randevu uygunluğu eyalete göre değişir ve Hizmet Sağlayıcısının kontrolü dışındadır.

İade Politikası:

Müşteri belge hazırlığı başlamadan iptal ederse %100 iade sağlanabilir.
Hazırlık başlamışsa ama randevu belirlenmemiş veya randevuya katılınmamışsa %50 iade uygulanır.
Belgeler teslim edildikten sonra iade edilmez.

Müşteri Sorumlulukları:

Müşteri, ikamet ettiği bölgede yüz yüze randevuya katılmalıdır.
Müşteri, tüm destekleyici belgelerin (örneğin kira sözleşmesi, sağlık sigortası, gelir kanıtı) geçerli ve güncel olmasını sağlamakla sorumludur.

Sorumluluk Reddi:

Hizmet Sağlayıcı, göçmenlik ofisinde hukuki temsil sağlamaz.
NIE Verde’nin verilmesiyle ilgili nihai karar yalnızca yetkili İspanyol göçmenlik otoritesine aittir.

4.2.3. İspanyol Sosyal Güvenlik Numarası (NUSS)

Müşteri, Hizmet Sağlayıcıya İspanya’da istihdam, serbest meslek, sağlık kaydı veya emeklilik amaçlı İspanyol Sosyal Güvenlik Numarası’nın (“Número de la Seguridad Social” – NUSS) alınmasında yardımcı olma yetkisi vermektedir.

Hizmet Kapsamı:

NUSS başvurusunun Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) resmi platformu üzerinden hazırlanması ve çevrimiçi sunulması;
Başvuru durumunun izlenmesi ve gerekirse yetkili otoriteyle takip edilmesi;
Atanan NUSS’in Müşteriye PDF formatında e-posta yoluyla teslim edilmesi.

Uygunluk:

Hizmet, belgelere bağlı olarak yalnızca bireysel başvuru sahiplerine, hem AB vatandaşları hem de uygun AB dışı ikamet sahiplerine sunulmaktadır.

İşlem Süresi:

Standart işlem süresi, tüm geçerli belgelerin teslim edilmesinden sonra 3 ila 10 iş günü arasındadır.
TGSS’deki iş birikimi, yanlış belgeler veya ulusal tatiller nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

İade Politikası:

Müşteri belge göndermeden önce hizmeti iptal ederse %100 iade mümkündür.
Talep gönderilmişse ama sonuç verilmediyse %50 iade uygulanır.
NUSS sertifikası verilip teslim edildikten sonra iade edilmez.

Müşteri Sorumlulukları:

Müşteri, geçerli kimlik ve doğru kişisel bilgiler sağlamalıdır.
Müşteri, daha önce İspanyol Sosyal Güvenlik Numarası almadığını doğrular.
Eğer tekrarlanmış bir numara tespit edilirse, başvuru reddedilebilir ve ücretler iade edilemez hale gelebilir.

Sorumluluk Reddi:

Hizmet Sağlayıcı, Müşterinin belgeleri eksikse veya TGSS tarafından reddedilirse NUSS’in verilmesini garanti etmez.
Sosyal Güvenlik Numarası atama kararı İspanya Sosyal Güvenlik İdaresi’ne aittir.

4.2.4. İspanyol Banka Hesabı Açılması

Müşteri, Hizmet Sağlayıcıya İspanya’daki bir finansal kuruluşta İspanyol kişisel banka hesabı açma sürecinin başlatılmasına yardımcı olma yetkisi vermektedir.

Hizmet Kapsamı:

Başvuru ve gerekli belgelerin hazırlanması;
İlk talebin sunulması için banka ile koordinasyon;
Hesap açma süreci ve gerekli belgeler hakkında temel rehberlik.

Önemli Bildirim:

Hizmet Sağlayıcı hesap onayını garanti etmez. Nihai kararlar yalnızca banka tarafından, iç uyum ve kara para aklama karşıtı düzenlemelere uygun olarak verilir.
Müşteri, hesabı etkinleştirmek, gerekli formları imzalamak ve banka kimlik bilgileri ile kartlarını almak için banka şubesine bizzat gitmelidir. Uzaktan erişim sağlanmamaktadır.
Hizmet Sağlayıcı yalnızca aracı olarak hareket eder ve bankanın iç inceleme süreci üzerinde hiçbir kontrolü yoktur.

İşlem Süresi:

Standart tahmini işlem süresi, belgelerin tamlığına ve randevu uygunluğuna bağlı olarak 3 ila 4 haftadır.
Bankadaki iş birikimi, belge doğrulaması veya resmi tatiller nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

İade Politikası:

Müşteri bankaya belgeler gönderilmeden önce hizmeti iptal ederse %100 iade sağlanabilir.
Belgeler teslim edilmiş olsa da randevu henüz gerçekleşmemişse %50 iade yapılabilir.
Müşteri randevuya katıldığında veya banka hesabı açıldığında herhangi bir iade yapılmayacak.

Müşteri Sorumlulukları:

Müşteri, bankanın gerektirdiği şekilde planlanan randevuya orijinal belgelerle katılmalıdır.
Müşteri, banka hesabı açıldıktan sonra hesabın kullanımından ve sürdürülmesinden tek başına sorumludur.

Sorumluluk Reddi:

Hizmet Sağlayıcı bir finansal kurum değildir ve bankanın iç kararlarını etkileyemez.
Hizmet Sağlayıcısı, başvuru sunulduktan sonra bankanın reddetmeleri, gecikmeleri veya eylemlerinden sorumlu değildir.

4.2.5. İspanya Dijital Göçebe Vizesi

Müşteri, Hizmet Sağlayıcısına İspanyol Dijital Göçebe Vizesi (“Visado para teletrabajo de carácter internacional”) başvurusunun hazırlanması ve sunulmasında, 28/2022 Yasası (Ley de Startups) uyarınca yardımcı olma yetkisi vermektedir.

Hizmet Kapsamı:

İspanyol göçmenlik gerekliliklerine dayalı belgelerin incelenmesi ve hazırlanması;
Başvuru süreci boyunca rehberlik sağlanması;
Başvurunun ilgili platform üzerinden elektronik olarak sunulması;
Seçilen pakete bağlı olarak sürekli yardım.

Hizmet Paketleri ve Zaman Dilimleri:

Hizmet birden fazla paket altında sunulmaktadır: Sadece Belge Gönderimi, Premium ve VIP.
Hizmet kapsamı ve tahmini işlem süresi, seçilen pakete ve Müşteri tarafından sunulan belgelerin tamlığına bağlıdır.

⚠️ Belirtilen süreler gösterge niteliğindedir ve İspanyol yetkililerin gecikmeleri, konsolosluk randevularının uygunluğu veya belge sorunları nedeniyle etkilenebilir. Garantiler yalnızca dış faktörlerin müdahale etmediği durumlarda geçerlidir.

Uygunluk:

İspanya dışındaki şirketler veya serbest çalışan sıfatıyla müşteriler için uzaktan çalışan AB dışı ülke vatandaşlarına açıktır;
Başvuru sahiplerinin gelir, sigorta ve temiz sabıka kaydı kanıtları sunması gerekir.

İade Politikası:

Müşteri belge hazırlığı başlamadan iptal ederse %100 iade edilir;
Belgeler hazırlanmış ancak teslim edilmemişse %50 iade;
Başvuru resmi platform üzerinden gönderildikten sonra iade yapılmaz.

Müşteri Sorumlulukları:

Müşteri, tüm belgelerin tam ve doğru olduğundan emin olmalı ve gerekli konsolosluk veya biyometrik randevulara katılmalıdır.
Müşteri, sunulan başvurunun yasal doğruluğundan sorumlu kalır.

Sorumluluk Reddi:

Hizmet Sağlayıcı vize onayını garanti edemez. Nihai karar tamamen İspanyol göçmenlik otoritesine aittir.
Hukuki temsil ise ayrı sözleşme yapılmadıkça dahil değildir.

4.2.6. İspanya Elektronik İmza (FNMT Dijital Sertifikası – Uzaktan Düzenleme)

Müşteri, Hizmet Sağlayıcısına Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) tarafından verilen resmi bir İspanyol dijital sertifikası (“Certificado Digital”) alma yetkisi vermektedir; bu sertifika, elektronik imza ve İspanya’daki çevrimiçi kamu hizmetlerine güvenli erişim sağlar.

Hizmet Kapsamı:

Müşteri adına tam uzaktan işleme ve FNMT dijital sertifikasının verilmesi;
Kimlik doğrulama, sertifikalı kanallar aracılığıyla dijital olarak gerçekleştirilir;
Tam işlevsel dijital sertifikanın kurulumu ve teslimatı;
Kullanıcı eylemi veya rehberliği gerekmez — sertifika hemen kullanıma hazır şekilde teslim edilir.

Hizmet Sınırlamaları:

Bu hizmet yalnızca geçerli İspanyol kimlik belgelerine sahip kişiler için geçerlidir (örneğin, NIE, DNI veya pasaport).
Sertifika, İspanyol idari sistemlerinde kişisel kullanım için tasarlanmıştır ve başka bireylere devredilemez veya yasal kapsamı dışında kullanılamaz.

İşlem Süresi:

Ortalama teslimat süresi, tam ve geçerli belgelerin alındığı tarihten itibaren 3 ila 7 iş günü arasındadır.

İade Politikası:

Müşteri kimlik doğrulaması başlamadan önce hizmeti iptal ederse %100 iade mevcuttur;
Doğrulama süreci başlamışsa ancak sertifika henüz verilmediyse %50 iade uygulanır;
Sertifika başarıyla verilip teslim edildikten sonra iade edilmez.

Müşteri Sorumlulukları:

Müşteri, doğru ve geçerli kimlik belgeleri sağlamalıdır;
Müşteri, verilen sertifikanın güvenli bir şekilde saklanması ve yönetilmesi ile geçerli İspanyol düzenlemelerine uygun şekilde kullanılmasından sorumludur.

Sorumluluk Reddi:

Hizmet Sağlayıcı, teslimattan sonra sertifikanın iptal edilmesi, süresi dolması veya yanlış kullanımından sorumlu değildir;
Nihai verme yetkisi FNMT’ye aittir ve hizmetin erişilebilirliği onların teknik sistemlerine bağlıdır.

4.2.7. Beckham Yasası

Müşteri, Hizmet Sağlayıcıya İspanya’nın Gelen İşçiler için Özel Vergi Rejimi’nin başvuru sürecinde yardımcı olma yetkisi vermektedir; bu rejim genellikle Beckham Yasası (Régimen fiscal aplicable a los trabajadores desplazados a territorio español) olarak adlandırılır ve İspanya Kişisel Gelir Vergisi Kanunu’nun 93. maddesinde düzenlenmiştir.

Hizmet Kapsamı:

Müşterinin iş sözleşmesi, vergi ikametgahı ve taşınma durumuna dayalı ön uygunluk değerlendirmesi;
Başvuru dosyasının hazırlanması ve organizasyonu;
İspanyol Vergi Kurumu’na (Agencia Tributaria) başvuru sunulması;
Gerektiğinde vergi makamları nezdinde sürecin izlenmesi ve takibi;
Rejim kapsamında onay sonrası vergi yükümlülükleri hakkında genel rehberlik.

Önemli Bildirim:

Bu hizmet yalnızca idari destek sağlar. Beckham Yasası statüsü garanti edilmez, çünkü onay, İspanyol Vergi Ajansı’nın takdir yetkisine ve başvuru sahibinin tüm yasal koşullara uyumuna bağlıdır.
Hizmet Sağlayıcısı, eksik belgeler, uygunsuzluk veya vergi mevzuatındaki değişikliklerden kaynaklanan retlerden sorumlu değildir.

İşlem Süresi:

Tahmini hazırlık süresi, tam belgelerin alınmasından sonra 1 ila 2 haftadır.
Nihai karar süreleri, İspanyol Vergi Kurumu’nun iş yüküne bağlı olarak değişir ve Hizmet Sağlayıcısının kontrolü dışındadır.

İade Politikası:

Müşteri belge hazırlığı başlamadan iptal ederse %100 iade mevcuttur;
Müşteriye gerekli belgelerin kişiselleştirilmiş listesi sağlanır ve bu belgeler bir vergi uzmanı tarafından doğruluk açısından incelenirse, başvuru nihai olarak sunulmasa bile, danışma ve uzmanlık süresi için iade edilmeyen 100€ ücret tutulur;
Hazırlık başlamışsa ancak başvuru yapılmamışsa %50 iade mümkündür;
Başvuru vergi dairesine sunulduktan sonra iade edilmez.

Müşteri Sorumlulukları:

Müşteri, geçerli bir iş sözleşmesi ve vergi kimlik numarası (NIE ve NIF) dahil olmak üzere eksiksiz, doğru ve zamanında belgeler sağlamalıdır;
Müşteri, kabul edilirse bu rejim kapsamında vergi yükümlülüklerini yerine getirmekten sorumlu kalır.

Sorumluluk Reddi:

Hizmet Sağlayıcı vergi danışmanı değildir ve bu hizmet kapsamında kişiselleştirilmiş vergi planlaması sunmaz;
Rejime kabul hakkındaki nihai karar tamamen Agencia Tributaria’ya aittir.

4.2.8. İspanyol Şirketi Kuruluşu

Müşteri, Hizmet Sağlayıcıya İspanya’da bir sınırlı şirketin (Sociedad Limitada – S.L.) kurulmasına yardımcı olma yetkisi vermektedir; bu hizmet, İspanya şirketler ve vergi mevzuatına uygun olarak verilir.

Hizmet Kapsamı:

Şirket adı ve kurumsal yapı seçimi konusunda rehberlik;
Merkezi Ticaret Sicili’nden negatif isim sertifikası (certificación negativa de denominación social) alınmasında yardım;
Belge hazırlığı ve İspanyol noteriyle randevuların koordinasyonu;
Şirket için geçici vergi numarası (NIF) alınmasında destek;
Ticaret Sicili (Registro Mercantil) nezdinde şirket kaydı konusunda yardım;
İstenirse, İspanyol Vergi Ajansı’na (Agencia Tributaria) kalıcı NIF başvurusu yapılması.

Hizmet Sınırlamaları:

Bu hizmet, bireysel müşteriler için sunulmakta olup, önceden ayarlanmadıkça karmaşık holding yapıları veya çoklu ortaklı anlaşmaları içermez.
Hizmet Sağlayıcı aracı olarak hareket eder ve İspanyol kamu kurumlarına ve noter zaman çizelgelerine bağlı olduğundan onay veya işlem hızını garanti edemez.
Kayıtlı bir şirket adresi , ek bir seçenek olarak istenmedikçe hizmete dahil edilmez.

İşlem Süresi:

Standart kuruluş süresi, noter randevularının uygunluğu, belge kalitesi ve kayıt işlem sürelerine bağlı olarak 3 ila 5 haftadır.

İade Politikası:

Müşteri resmi belgelerin hazırlanması veya teslim edilmesi öncesinde iptal ederse %100 iade sağlanabilir;
Belge hazırlığı başlamışsa ancak noter randevusu yapılmadıysa %50 iade mümkündür;
Kuruluş tamamlandıktan veya dosya Ticaret Sicili’ne gönderildikten sonra iade edilmez.

Müşteri Sorumlulukları:

Müşteri, geçerli kimlik belgesi, adres kanıtı ve gerekli tüm bilgileri doğru ve zamanında sağlamalıdır;
Müşteri, kayıttan sonra şirketin devam eden yönetimi için bir hukuki temsilci veya muhasebeci atamaktan sorumludur.

Sorumluluk Reddi:

Hizmet Sağlayıcı, noter veya kayıt kararları, yanlış veya eksik bilgiler veya planlanan randevulara katılmama nedeniyle gecikmeler veya reddedilmelerden sorumlu değildir;
Kuruluş ile ilgili nihai karar yalnızca İspanyol noteri ve kamu kurumları tarafından verilir.

4.3. Çevrimiçi Noter Hizmetleri

4.3.1. Belgenin Aslı Gibidir Onaylı Sureti

Müşteri, Hizmet Sağlayıcısına Avrupa Birliği içinde lisanslı bir noter aracılığıyla orijinal belgenin Aslı Gibidir Onaylı Suretinin verilmesini kolaylaştırma yetkisi vermektedir; bu belge güvenli çevrimiçi noter doğrulaması yoluyla sağlanır.

Hizmet Kapsamı:

Müşteri tarafından sunulan belgenin incelenmesi;
Biyometrik KYC araçları kullanılarak uzaktan kimlik doğrulamasının tamamlanması;
Belgenin AB lisanslı noter tarafından aslına uygun suret olarak onaylanması;
Noter onaylı suretin Müşteriye e-posta yoluyla (PDF) teslim edilmesi. Fiziksel teslimat ayrıca talep edilebilir.

İşlem Süresi:

Standart işlem süresi, kimlik doğrulaması ve gerekli tüm belgelerin teslim edilmesinden sonra, hafta sonları ve resmi tatiller hariç 24 saattir.

Desteklenen Ülkeler:

Noterli belge, bir AB noteri tarafından onaylanır ve Lahey Apostil Sözleşmesi’ne taraf olan ülkelerde yasal olarak geçerli olduğu garanti edilir.
Avrupa Birliği içinde, onaylı belge, alıcı otoritenin gereksinimlerine bağlı olarak apostil olmadan kabul edilebilir.
Müşteri, apostil veya yasallaştırma gerekip gerekmediğini alıcı kurumla kontrol etmekten sorumludur.

Ödeme Şartları:

Noter onayı hizmetinin toplam ücreti 100€’dür.
Geri ödemeler yalnızca belge dijital olarak Müşteriye teslim edilene kadar geçerlidir. Onaylı kopya e-posta ile gönderildikten sonra, hizmet yerine getirilmiş ve iade edilemez sayılır.

Müşteri Sorumlulukları:

Müşteri, okunabilir ve geçerli bir belge ile devlet tarafından verilmiş geçerli bir kimlik belgesi sunmalıdır.
Müşteri, belgenin yasal olarak onaylanabilir ve amaçlanan kullanımına uygun olduğundan emin olmalıdır.

Sorumluluk Reddi:

Hizmet Sağlayıcısı, gönderilen belgenin içeriğini değiştirmez veya doğrulamaz.
Sertifikasyon noterin mesleki takdirine bağlıdır ve belge yasal veya teknik standartları karşılamazsa reddedilebilir.
Hizmet Sağlayıcı, bireysel kurumlar veya otoriteler tarafından kabul edilmesini garanti edemez; bu da ek yasallaştırma gereksinimleri getirebilir.

4.3.2. İmza Noter Doğrulama

Müşteri, Hizmet Sağlayıcısına Avrupa Birliği içinde lisanslı bir noter tarafından uzaktan noter onayını kolaylaştırma yetkisi vermektedir.

Hizmet Kapsamı:

Biyometrik araçlarla Müşterinin güvenli kimlik doğrulaması;
AB noteri ile uzaktan çevrimiçi oturum düzenlemek;
Müşterinin imzasının sağlanan belgede canlı onaylanması;
Noterli belgenin dijital formatta (PDF) e-posta yoluyla teslim edilmesi.

İşlem Süresi:

Standart işlem süresi, kimlik doğrulama ve belgenin imzalanmaya hazır şekilde sunulmasından sonra 24 ila 48 saattir.

Desteklenen Ülkeler:

AB noteri tarafından noter onaylanan belgeler, Lahey Apostil Sözleşmesi’ne taraf olan tüm ülkelerde yasal olarak geçerlidir.
Avrupa Birliği içinde, bu belgeler kuruma bağlı olarak apostil olmadan kabul edilebilir.
Müşteri, alıcı otoritenin özel yasallaştırma gereksinimlerini onaylamalıdır.

Ödeme Şartları:

Hizmet ücreti 100 €’dür.
İadeler ancak noter onaylı belge teslim edilmeden önce mümkündür. Hizmet verilip Müşteriye gönderildikten sonra, hizmet yerine getirilmiş ve iade edilemez sayılır.

Hizmet Sınırlamaları:

Noter onayı yalnızca oturumdan önce sunulan belgenin belirli versiyonuna uygulanır. Her türlü değişiklik yeni bir oturum gerektirir.
Hizmet Sağlayıcı, belgenin yasal içeriğini incelemez.
Bu hizmet, yasal olarak yüz yüze katılım veya fiziksel bulunma gerektiren belgeler için mevcut değildir.

Müşteri Sorumlulukları:

Müşteri, devlet tarafından verilmiş geçerli bir kimlik belgesi sunmalı ve belgenin tamamlanmış ve imzaya hazır olduğundan emin olmalıdır.
Müşteri, canlı noter onay oturumu için erişilebilir ve hazır olmalıdır.

Sorumluluk Reddi:

Hizmet Sağlayıcı, yerel kurumlar veya otoriteler tarafından belge reddedilmesinden sorumlu değildir.
Noter onaylı belgenin nihai yasal etkisi ve kabulü, alan kurumun veya yargı yetkisinin takdirine bağlıdır.

4.3.3. Vekaletname (PoA) Noter Onayı

Müşteri, Hizmet Sağlayıcısına Avrupa Birliği içinde lisanslı bir noter tarafından vekaletnamenin (PoA) uzaktan noter onayından geçirilmesini kolaylaştırma yetkisi verir.

Hizmet Kapsamı:

Müşterinin güvenli biyometrik ve belge kimlik doğrulama araçları aracılığıyla kimlik doğrulaması;
Vekaletname belgesi formatının incelenmesi (Müşteri tarafından sağlanan veya isteğe bağlı olarak Hizmet Sağlayıcı tarafından talep üzerine oluşturulan);
AB noteri ile uzaktan çevrimiçi oturumun planlanması ve koordinasyonu;
Müşterinin vekaletnamedeki imzasının canlı olarak tanıklanması ve noter onayı;
Noterli belgenin dijital PDF formatında e-posta yoluyla teslim edilmesi.

İşlem Süresi:

Standart işlem süresi, noter oturumunun belge hazırlığına ve zamanlamasına bağlı olarak 24 ila 72 saat arasındadır.

Desteklenen Ülkeler:

Noter onaylı vekaletname, Lahey Apostil Sözleşmesi’ne taraf olan tüm ülkelerde geçerlidir.
Avrupa Birliği içinde, noter onaylı PoA’lar alıcı makamın takdirine bağlı olarak genellikle apostil olmadan kabul edilir.
Müşterinin, özel kullanım durumu için apostil veya ek yasallaştırma gerekip gerekmediğini doğrulamak sorumluluğundadır.

Ödeme Şartları:

Hizmetin maliyeti 100 €’dür.
İadeler yalnızca noter onaylı belge teslim edilmeden önce mümkündür. Hizmet verildikten ve gönderildikten sonra hizmet tamamlanmış sayılır ve iade edilemez.

Hizmet Sınırlamaları:

Hizmet Sağlayıcı, herhangi bir yargı alanında yasal danışman olarak görev yapmaz ve belge yerel bir hukuk danışmanı tarafından sağlanmadıkça veya onaylanmadıkça vekaletnamenin yasal yeterliliğini garanti etmez.
Hizmet yalnızca bir vekaletname belgesini ve bir noter oturumunu kapsar.

Müşteri Sorumlulukları:

Müşteri, vekaletnamenin doğru şekilde hazırlandığından, amaca uygun olduğundan ve kullanılacağı kurum veya makam tarafından kabul edileceğinden emin olmalıdır;
Müşteri, geçerli kimlik sunmalı ve noter oturumuna çevrimiçi katılmalıdır.

Sorumluluk Reddi:

Hizmet Sağlayıcısı, yetki kuralları veya iç politikalar nedeniyle PoA’nın üçüncü taraflar veya makamlar tarafından kabul edilmemesinden sorumlu değildir;
PoA’nın hukuki etkisi, kullanılacağı ülkenin yasalarına bağlıdır.

4.3.4. Noter Çevirisi

Müşteri, Hizmet Sağlayıcısına Avrupa Birliği içinde yasal olarak yetkili bir çevirmen tarafından resmi belgelerin onaylı (noter onaylı veya yeminli) çevirisini düzenleme yetkisi vermektedir.

Hizmet Kapsamı:

Çevrilecek belgenin incelenmesi;
Belgenin kullanılacağı ülkenin gerekliliklerine bağlı olarak işin nitelikli bir yeminli tercümana (traductor jurado) verilmesi veya onay için noterle koordinasyon;
Sertifikalı çevirinin dijital PDF formatında (ve talep üzerine fiziksel formatta) teslim edilmesi;
İsteğe bağlı, ek hizmet olarak istenirse sertifikalı çeviri için apostil koordinasyonu.

Desteklenen Diller:

Sertifikalı çeviriler, İspanyolca, Portekizce, İngilizce, Fransızca, Almanca ve İtalyanca dahil olmak üzere AB’nin başlıca dillerine ve dillerinden sunulmaktadır.
Diğer dil çiftleri talep üzerine ve erişilebilirliğe bağlı olarak desteklenebilir.

İşlem Süresi:

Standart işlem süresi, belge uzunluğuna, dil çiftine ve noter doğrulama veya yeminli çeviri gerektirip gerekmediğine bağlı olarak 3 ila 7 iş günü arasındadır.

Ödeme Şartları:

Ücret, belge uzunluğu, dil çifti ve sertifikasyon yöntemine bağlıdır.
İadeler yalnızca çeviri çalışması başlamadan önce mümkündür. Bir çevirmen başladıktan veya belge onaylandıktan sonra hizmet iade edilemez hale gelir.

Hizmet Sınırlamaları:

Hizmet Sağlayıcı, çevirinin geçerli AB yasaları kapsamında yetkilendirilmiş nitelikli bir çevirmen tarafından yapılacağını veya onaylanacağını garanti eder;
Ancak Sağlayıcı, kabul belgeyi alan kurumun kurallarına bağlı olduğundan AB dışı makamlar tarafından kabulü garanti etmez;
Bu hizmet yalnızca sertifikalı çevirileri kapsar — sertifikasız/gayri resmi çeviriler sunulmaz.

Müşteri Sorumlulukları:

Müşteri, sunulan belgelerin kesin, okunabilir ve doğru olduğundan emin olmalıdır;
Müşteri, belgenin sunulacağı makamın yeminli veya noter sertifikası ya da ek apostil/yasallaştırma gerektirip gerektirmediğini doğrulamaktan sorumludur.

Sorumluluk Reddi:

Hizmet Sağlayıcı, yargı bölgesine özgü politikalar veya hükümet gereksinimlerindeki değişiklikler nedeniyle çevirilerin reddedilmesinden sorumlu değildir;
Çeviri içeriği orijinal belgeyi yansıtır ve yasal anlamını değiştirmez, yorumlamaz veya doğrulamaz.

5. Doğrulama Politikası

e-residence.com’da, hizmetlerimizin güvenliğini ve bütünlüğünü sağlamak için sıkı doğrulama prosedürleri uygularız. Bu politika, platformumuzu kullanan tüm Müşteriler için geçerlidir.

5.1. Doğrulama Önlemleri:

fotoğraf ve belge arasındaki tutarlılığı sağlamak için biyometrik ve kimlik kontrolleri;
Kopyalanmış selfieler, değiştirilmiş dosyalar veya sahte kimliklerin analiziyle dolandırıcılık tespiti;
Uluslararası dolandırıcılık veritabanlarında tarama.

5.2. Sonuçlar:

Doğrulama başarısız olursa hizmetler reddedilecektir;
Dolandırıcılık durumunda iade yapılmaz;
Uygun olduğunda, Hizmet Sağlayıcı kolluk kuvvetleri ve diğer yetkili makamlarla iş birliği yapma hakkını saklı tutar.

6. Süre, Ücretler ve Ödeme Şartları

6.1. Anlaşma SüresiBu Sözleşme, kabul tarihinden itibaren Müşteri tarafından en az 30 gün önceden e-posta ile iptal edilene kadar geçerlidir. Tüm yükümlülükler (zaten yapılmış hizmetler için ödeme dahil) iptal tarihine kadar yerine getirilmelidir.

6.2. ÜcretlerMüşteriler, hizmet seçimi sürecinde tanımlanan tüm geçerli hizmet ücretlerini, vergileri ve zorunlu devlet ücretlerini ödemeyi kabul eder. Ödeme bu Şartların kabul edildiğini doğrular.

6.3. Sözleşme yapılan şirket ve ödemelerin tahsilatı

Ödeme sırasında seçilen ödeme yöntemine bağlı olarak Müşteri, tamamı aynı nihai faydalanıcıya ait olan e-residence grubunun aşağıdaki şirketlerinden biriyle sözleşme yapar ve ödemeyi o şirket tahsil eder:

kart ödemeleri Stripe üzerinden işlenir ve e-residencedotcom LLC (Amerika Birleşik Devletleri) tarafından tahsil edilir;
kripto para ödemeleri CoinGate üzerinden işlenir ve e-residence.com OÜ (Estonya) tarafından tahsil edilir.

Müşteriye düzenlenen faturada, ilgili sipariş için sözleşme yapılan şirket belirtilir.

7. İade Politikası

7.1. Genel KuralHizmetin ifası resmi gecikmeler, belge reddi, uyum sorunları veya Müşterinin gereklilikleri karşılamaması nedeniyle etkilenirse iade yapılmaz.

7.2. İade KapsamıOnaylanırsa, iadeler yalnızca etkilenen hizmet için tam olarak ödenen tutar için geçerlidir. Ek tazminat, faiz veya zarar bedeli ödenmez.

7.3. İade İstisnalarıŞu durumlarda iade yapılmayacak:

Hizmet açıkça iade edilemez olarak işaretlenmiştir;
Belge/hizmet zaten teslim edilmiştir;
Sahte belgeler, kimlik sorunları veya yanlış kullanım nedeniyle hizmet reddedildi;
Hizmet, 4.2.6, 4.5.7, 4.7.2, 4.7.3, 5.1.2, 7.1 bölümlerinde listelenen istisnalardan herhangi birine dahildir.

7.4. İade YöntemiTüm iadeler, orijinal olarak kullanılan aynı ödeme yöntemiyle işleniyor.

Kripto para ile yapılan ödemeler için iadeler yalnızca ödeme tarihinden itibaren 90 gün içinde mümkündür. 90 gün sonra, ödeme sağlayıcısının sınırlamaları nedeniyle kripto para iadeleri teknik olarak mümkün değildir.

Kripto para iadelerinde Müşteriye, ödeme sırasında kullandığı e-posta adresine, cüzdan adresini iletmesi için güvenli bir bağlantı gönderilir. Geri ödemeler ancak geçerli bir cüzdan gönderildikten sonra işlem görecektir.

8. Beyanlar ve Taahhütler

Her Taraf aşağıdakileri beyan ve taahhüt eder:

Bu Anlaşmaya katılmak için tam hukuki ehliyete sahiptir;
Bu Anlaşma, yasal olarak bağlayıcı bir yükümlülüktür;
Hizmet Sağlayıcı, yükümlülüklerini bağımsız ve tüm geçerli yasalara uygun şekilde yerine getirir;
Müşteri, verilen tüm bilgilerin doğru ve gerçeğe uygun olduğunu teyit eder.

9. Yasalara Uyum

Her iki Taraf, bu Anlaşma kapsamındaki hak ve yükümlülükleriyle ilgili tüm geçerli yasalar, kurallar ve devlet düzenlemelerine uymayı kabul eder.

10. Gizlilik

Her iki Taraf, bu Anlaşmanın uygulanması sırasında paylaşılan kamuya açık olmayan veya özel bilgilerin gizliliğini korumayı kabul eder.

10.1. Bu tür bilgiler, yasal olarak zorunlu kılınmadıkça veya yazılı olarak açıkça izin verilmedikçe üçüncü şahslara açıklanamaz.

10.2. Bu yükümlülük, Sözleşmenin feshinden sonra 2 yıl boyunca devam eder ve bağlı yüklenicilerin veya temsilcilerin davranışından sorumluluğu içerir.

11. Mücbir Sebepler

11.1. Hiçbir Taraf, makul kontrolün ötesinde olan koşullar nedeniyle sorumlulukların yerine getirilmemesinde gecikme veya başarısızlıktan sorumlu değildir; bunlar arasında savaş, grev, siber saldırılar, doğal afetler, pandemi kaynaklı kısıtlamalar veya elektrik kesintileri de vardır.

11.2. Etkilenen Taraflar, mücbir sebep olayından sonraki 10 gün içinde diğer Tarafı bilgilendirmelidir.

11.3. Bu koşullar 60 günden fazla sürerse, her iki taraf da Anlaşmayı yazılı olarak feshedebilir.

12. Sözleşme Uyuşmazlıkları ve Uygulanabilir Hukuklar

12.1. Bu Anlaşma ile ilgili herhangi bir anlaşmazlık önce yazılı iletişim yoluyla dostane bir şekilde çözülecektir.

12.2. Bu Anlaşma yalnızca Portekiz hukukuna tabidir.

12.3. Çözülmemiş anlaşmazlıklar, zorunlu yargı yetkisi uygulanmadıkça Lizbon mahkemelerine açılabilir.

13. Son Hükümler

13.1. Platformu kullanarak, Müşteri bu Şartlara bağlı kalmayı kabul eder.

13.2. Hizmet Sağlayıcısı, uygun olduğunda hizmet performansını doğrulanmış üçüncü taraf ortaklara devredebilir.

13.3. Hizmet Sağlayıcı, bu Şartları istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Müşteriler e-posta veya web sitesinde bir bildirim yoluyla bilgilendirilecektir.

14. Fikri Mülkiyet Hakları

e-residence.com üzerinde mevcut olan tüm içerik (metin, grafikler, arayüzler, formlar, ticari markalar ve kaynak kodu dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) Sahibin münhasır fikri mülkiyetidir ve geçerli telif hakkı ile IP yasalarıyla korunur.

14.1. Tüm Haklar SaklıdırSahibi, Platformun içeriği ve hizmetlerinin tüm haklarını elinde tutar. Platformun yasal kullanımı için gerekli olanlar dışında herhangi bir hak veya lisans verilmez.

14.2. Kısıtlı KullanımKullanıcılar şunları yapamaz:

Herhangi bir içeriği kopyalamak, indirmek, çoğaltmak, iletmek, satmak, alt lisans vermek veya değiştirmek;
Türev eserler yaratmak veya ticari kullanım için içerik dağıtmak;
Üçüncü tarafların içeriklere hesapları veya cihazları üzerinden erişmesine izin vermek.

14.3. İzinli Kişisel KullanımAçıkça izin verildiğinde, Kullanıcılar içeriği yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla indirebilir veya basabilirler; bunun için tüm telif hakkı bildirimlerinin korunması şarttır.

14.4. Yasal İstisnalarHerhangi bir yasal sınırlama veya istisna (örneğin, adil kullanım, eğitim, alıntı) etkilenmemiştir.

15. SMS ile Sipariş Bildirimleri

e-residence.com sipariş formundaki isteğe bağlı SMS onay kutusunu işaretleyerek, e-residencedotcom LLC tarafından verdiğiniz numaraya tekrarlayan işlemsel SMS mesajları gönderilmesini kabul etmiş olursunuz. Mesajlar, sipariş durumu güncellemelerini ve siparişinizin tamamlanması için gereken bilgi taleplerini içerebilir.

Mesaj sıklığı değişkendir. Mesaj ve veri ücretleri uygulanabilir. Onay, satın alma için bir koşul değildir. Aboneliği sonlandırmak için STOP, destek almak için HELP yazarak yanıt verin. Ayrıca team@e-residence.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Mobil operatörler, geciken veya iletilemeyen mesajlardan sorumlu değildir.