Last updated: Fevereiro 27, 2026 By E-Residence Legal Team

Termos e Condições

Termos e Condições
Última atualização: 01.01.2025

O site e-residence.com é propriedade e gerido pela e-residence.com OÜ, uma empresa constituída na Estónia com sede registada em Rotermanni tn 6, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn.
Ao aceitar estes Termos e Condições (doravante designados como o “Acordo”), é celebrado um contrato juridicamente vinculativo entre o utilizador do site (doravante o “Cliente”) e o Prestador de Serviços (e-residence.com OÜ). O Cliente e o Prestador de Serviços podem ser designados individualmente como “Parte” e, coletivamente, como as “Partes”.
Qualquer pessoa que se registe e se candidate a serviços via https://e-residence.com/ é considerada como tendo lido, compreendido e aceite estes Termos e Condições, incluindo a Política de Privacidade e os termos de tratamento de dados pessoais.

1. Definições

Para efeitos deste Acordo:

“Website” refere-se à plataforma online localizada em https://e-residence.com/.
“Acordo” refere-se a este documento de Termos e Condições.
“Data de Início” significa a data em que o Cliente aceita este Acordo.
“Empresa” refere-se à entidade legal que o Cliente pretende constituir através dos Serviços.
“Plataforma” refere-se ao site onde os serviços são listados, geridos e prestados, propriedade e operação da e-residence.com OÜ.

2. Obrigações do Prestador de Serviços

2.1. O Prestador de Serviços compromete-se a prestar os serviços descritos na Secção 4 deste Acordo (doravante, os “Serviços”).
2.2. O Prestador de Serviços manterá uma comunicação regular com o Cliente durante toda a duração do Acordo e executará os serviços com o devido cuidado e prazos razoáveis.

3. Obrigações do Cliente

3.1. O Cliente deverá iniciar o pedido de serviço preenchendo o formulário de encomenda online na Plataforma, fornecendo um número de telefone válido, endereço de email e selecionando o serviço desejado.
3.2. Após o pagamento, o Cliente será redirecionado para um processo de identificação biométrica alimentado por um fornecedor externo. O Cliente é obrigado a completar esta etapa de identificação para que o serviço prossiga.
3.3. Após verificação biométrica bem-sucedida, o Cliente será instruído a submeter toda a documentação de apoio necessária através do formulário designado. O Prestador de Serviços só iniciará o trabalho após a receção de todos os documentos solicitados na forma aceitável.
3.4. O Cliente reconhece que a pessoa que paga pelo serviço pode diferir do destinatário final do mesmo. No entanto, a identidade do destinatário final deve ser verificada, e todos os documentos devem corresponder à identidade verificada.
3.5. O Cliente é responsável por garantir que todas as informações e documentação submetidas são precisas, válidas e em conformidade com os requisitos legais do serviço relevante. O Prestador de Serviços reserva-se o direito de rejeitar submissões incompletas ou não conformes.

4. SERVIÇOS E TERMOS DE PRESTAÇÃO

4.1. Serviços em Portugal

4.1.1. NIF (Número de Identificação Fiscal)

O Cliente nomeia o Prestador de Serviços para agir em seu nome, e em nome dos seus familiares (quando aplicável), para solicitar e obter um Número de Identificação de Contribuinte Português (NIF) junto da Autoridade Tributária e Aduaneira Portuguesa.
Âmbito de Serviço:

Submissão do pedido NIF à autoridade competente;
Provisão de um representante fiscal local para não residentes por um período de 12 meses.

Declarações:

O Cliente declara que não lhe foi previamente atribuído um NIF nem autorizado qualquer terceiro a obter um em seu nome.
Fornecer informações falsas ou enganosas pode resultar na cessação do serviço e/ou em sanções legais.
O Cliente compromete-se a notificar prontamente o Prestador de Serviços sobre quaisquer alterações no seu estatuto de identificação fiscal.

Verificação:

O prestador de serviços pode solicitar documentação adicional para verificar a conformidade. A falha em fornecer tal documentação pode resultar na cessação do serviço.

Taxas e Renovações:

O serviço NIF inclui um (1) ano de representação fiscal.
A representação fiscal é automaticamente renovada a 99 €/ano, salvo cancelamento pelo Cliente após se tornar residente fiscal português ou nomear outro representante.

Não Reembolsável:

Se a autoridade fiscal determinar que já foi emitida uma NIF ao Cliente, quaisquer taxas pagas são não reembolsáveis.

Pedido de Palavra-passe:

O custo para pedir uma palavra-passe (senha) com a candidatura NIF é de 20 €.
Cada pedido subsequente de redefinição de palavra-passe custa 20 €.
Os prazos de entrega de palavras-passe não são garantidos e dependem de autoridades terceirizadas.

4.1.2. NISS (Número de Segurança Social Português)

O Cliente nomeia o Prestador de Serviços para agir em seu nome, e em nome dos seus familiares (se aplicável), para solicitar e obter um número de segurança social português (Número de Identificação da Segurança Social – NISS) junto da autoridade competente (“Segurança Social”).

Âmbito de Serviço:

Preparação e submissão do pedido de emissão de um NISS;
Comunicação com a Segurança Social em nome do Cliente;
Entrega do NISS ao Cliente por email ou outro meio seguro.

Declarações:

O Cliente confirma que não lhe foi atribuído anteriormente um NISS e que não autorizou nenhuma outra parte a candidatar-se a um em seu nome.
Fornecer informações falsas ou imprecisas pode resultar na rejeição da candidatura ou na cessação do serviço sem reembolso.

Tempo de Resposta:

O tempo estimado de processamento para um NISS é de aproximadamente 3 semanas a contar da data em que todos os documentos válidos são recebidos e aceites.
Em certos casos, o tempo de processamento pode estender-se até um (1) mês devido a atrasos administrativos ou atrasos institucionais fora do controlo do Prestador de Serviços.
Em caso de rejeição devido a documentação incompleta, o processo deve ser reiniciado e o prazo original deixará de se aplicar. Um novo período de processamento — potencialmente até 3 semanas — começará a partir da data em que os documentos corrigidos são reenviados e aceites.

Taxas e Reembolsos:

A taxa padrão para a candidatura ao NISS não é reembolsável uma vez que a candidatura tenha sido submetida à autoridade competente.
Em caso de recusa devido a erro do cliente ou declarações falsas, não será emitido reembolso.

4.1.3. Representação Fiscal para Não Residentes

O Cliente nomeia o Prestador de Serviços como seu representante fiscal oficial em Portugal para efeitos fiscais, de acordo com as exigências da Autoridade Tributária e Aduaneira de Portugal.

Âmbito de Serviço:

Registo do Cliente junto da autoridade fiscal como contribuinte não residente;
Fornecimento da morada local do prestador de serviços para correspondência oficial com as autoridades fiscais;
Atuando como principal ponto de contacto para quaisquer avisos, inquéritos ou obrigações emitidos pelo Serviço de Finanças Português;
Notificação ao Cliente sobre qualquer correspondência ou ação necessária;
Encaminhar comunicações relevantes por email ou outros meios digitais seguros.

Condições:

Este serviço é estritamente para indivíduos. Não está disponível para empresas, entidades legais ou qualquer uso comercial.
É obrigatório para todos os não residentes que possuam uma NIF portuguesa sem morada local registada na autoridade fiscal.
O Prestador de Serviços atua como intermediário e não presta serviços de aconselhamento fiscal a menos que esteja contratado separadamente.

Prazo, Taxas e Renovação:

A taxa inicial de representação fiscal é de €150, válida por 12 meses a contar da data de ativação.
O serviço será renovado automaticamente anualmente à taxa de €99, salvo cancelamento antecipado pelo Cliente.
As taxas de renovação são cobradas ao mesmo método de pagamento utilizado durante a compra inicial, salvo atualização em contrário.

Cancelamento:

O Cliente pode cancelar o serviço de representação fiscal fornecendo um certificado NIF válido que reflita um:
- Uma morada residencial portuguesa, ou
- a nomeação de outro representante fiscal licenciado.
Instruções de cancelamento passo a passo estão disponíveis nos seguintes recursos:
- Como cancelar uma subscrição para representação
- Guia para cancelar representação fiscal e estabelecer comunicação no Portal Fiscal

Reembolsos e Responsabilidade:

A taxa não é reembolsável assim que o serviço é ativado.
O Prestador de Serviços não é responsável por quaisquer penalizações ou consequências resultantes da falha do Cliente em atualizar os seus dados NIF ou cancelar o serviço de acordo com os procedimentos oficiais.

4.1.4. Abertura de Conta Bancária Portuguesa

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a facilitar o processo de abertura de uma conta bancária pessoal portuguesa em seu nome, seja remotamente ou presencialmente, dependendo do plano de serviço selecionado.

Âmbito de Serviço:

Preparação e submissão do pedido de conta bancária;
Comunicação com a agência bancária designada em Portugal;
Coordenação da documentação exigida e, quando aplicável, agendamento de consultas presenciais;
Entrega dos dados de acesso à conta após a abertura da conta bancária com sucesso.

Formatos de Serviço e Preços:

Processo remoto: €299 (taxa única)
- Tempo estimado de processamento: de 3 semanas.
Processo presencial: €499
- Disponível exclusivamente para Clientes localizados ou que possam frequentar uma agência bancária na área metropolitana de Lisboa.

Estas taxas não incluem encargos impostos pelo banco, como depósitos de abertura de conta, taxas de manutenção ou requisitos de saldo mínimo.

Complemento opcional:

Entrega de cartões por correio: €49
- O Cliente pode optar por receber o seu cartão de débito por correio normal para a morada especificada no seu número NIF.
- Este serviço é realizado diretamente pelo banco, e o rastreamento não está disponível devido à política de segurança interna do banco.

Tempo de Processamento:

Os prazos são estimativas e não são garantidos. Podem ocorrer atrasos devido a revisões de conformidade, problemas de documentação, feriados públicos ou atrasos postales.

Política de Reembolso:

Se o Cliente cancelar o serviço após o pagamento mas antes de submeter o formulário de integração, será concedido um reembolso de 100%.
Se o Cliente submeter o formulário e o Prestador de Serviços tiver iniciado o processo de integração (incluindo validação de documentos e coordenação com o banco), mas a conta ainda não tiver sido aberta ou a decisão do banco com base no documento fornecido não prosseguir com a abertura, será concedido um reembolso de 50%.
Não serão emitidos reembolsos depois de a conta ter sido aberta com sucesso e as credenciais de acesso forem entregues ao Cliente.

Avisos:

O Prestador de Serviços não é uma instituição financeira e não pode garantir a aprovação bem-sucedida da conta.
A aprovação final está sujeita às políticas internas e aos procedimentos de conformidade do banco selecionado.
O Cliente é o único responsável pelo uso legal e manutenção contínua da conta bancária após a abertura.

4.1.4. Visto de Nómada Digital de Portugal (D8)

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a prestar assistência na preparação e coordenação do processo de candidatura ao Visto de Nómada Digital de Portugal (também conhecido como Visto D8), de acordo com os requisitos estabelecidos pelas autoridades de imigração e consulares portugueses.

Âmbito de Serviço:

Avaliação da elegibilidade do Cliente para o Visto de Nómada Digital;
Orientação sobre a documentação obrigatória;
Preparação e organização de todos os ficheiros de candidatura necessários;
Agendamento de consultas consulares (se aplicável);
Coordenação com os parceiros legais e administrativos do Prestador de Serviços em Portugal;
Comunicação e apoio contínuos ao longo de todo o processo de pedido de visto.

Limitações de Serviço:

O Prestador de Serviços não garante a aprovação de qualquer pedido de visto. A decisão final é tomada exclusivamente pelo consulado português ou pelo escritório de imigração, com base nos seus procedimentos internos e requisitos legais.
O serviço está disponível exclusivamente para particulares. Não se destina a submissões corporativas ou de grupo.
O prestador de serviços não atua como advogado a menos que seja expressamente acordado por escrito. Os clientes são responsáveis por obter pareceres jurídicos ou representação em imigração, se exigido por lei ou pelas suas circunstâncias.

Tempo de Processamento:

O tempo estimado de preparação depende da entrega atempada dos documentos completos pelo Cliente.
Os prazos de decisão de vistos variam consoante o consulado e não estão sob controlo do prestador de serviços.

Política de Reembolso:

Se o Cliente solicitar o cancelamento antes de submeter os documentos, será concedido um reembolso de 100%.
Se a documentação da candidatura já tiver sido preparada e/ou submetida, será emitido apenas um reembolso de 50% para cobrir os esforços administrativos.
Não serão emitidos reembolsos depois de o pedido de visto ser submetido a um consulado ou autoridade de imigração.

Responsabilidades do Cliente:

O Cliente deve garantir que todos os documentos submetidos são completos, verdadeiros e legalmente válidos.
O Cliente é responsável por comparecer a consultas biométricas agendadas, visitas ao consulado ou entrevistas no país, se necessário.
O Cliente reconhece que o incumprimento dos requisitos de documentos ou entrevistas pode resultar na recusa do pedido de visto.

Avisos:

O Prestador de Serviços não é responsável pelas decisões tomadas pela SEF, AIMA, consulados ou qualquer autoridade governamental.
O Cliente mantém-se totalmente responsável pelo seu estatuto de imigração e deve agir de acordo com a lei portuguesa.

4.1.5. Visto Portugal D7

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a auxiliar na preparação e coordenação do processo de candidatura ao Visto Portugal D7, destinado a indivíduos com rendimento passivo estável (por exemplo, pensões, rendimentos de rendas, dividendos ou poupanças), de acordo com os requisitos estabelecidos pelas autoridades de imigração e consulares portugueses.

Âmbito de Serviço:

Avaliação da elegibilidade do Cliente para o Visto D7 com base nas fontes de rendimento e nos planos de residência;
Orientação sobre a documentação necessária (por exemplo, prova de rendimento, alojamento, seguro de saúde);
Preparação e organização do processo de pedido de visto;
Agendamento de nomeações consulares ou VFS Global (se aplicável);
Coordenação com parceiros locais em Portugal (incluindo câmaras municipais ou SEF/AIMA para formalidades de residência);
Apoio durante todo o processo de candidatura ao visto e acompanhamento da comunicação.

Limitações de Serviço:

Este serviço destina-se exclusivamente a indivíduos e não está disponível para aplicações de reunificação empresarial ou familiar, salvo acordo explicito.
O Prestador de Serviços não garante a aprovação do visto. As decisões são tomadas exclusivamente pelas autoridades portuguesas competentes com base em critérios legais.
O Prestador de Serviços não atua como consultor jurídico a menos que seja expressamente contratado para esse fim.

Tempo de Processamento:

O tempo estimado de preparação depende da entrega rápida dos documentos necessários pelo Cliente.
Os prazos de processamento do visto variam consoante a jurisdição consular e não podem ser garantidos pelo Prestador de Serviços.

Política de Reembolso:

Um reembolso de 100% está disponível se o Cliente cancelar o serviço antes de submeter a documentação necessária.
Será concedido um reembolso de 50% se a documentação tiver sido submetida e o Prestador de Serviços tiver começado a processar a candidatura.
Não serão emitidos reembolsos depois de o pedido de visto ter sido submetido ao consulado ou à autoridade de imigração.

Responsabilidades do Cliente:

O Cliente deve garantir que toda a informação submetida está completa, precisa e atualizada.
O Cliente é responsável por comparecer a todas as consultas obrigatórias, incluindo inscrição biométrica e entrevistas consulares ou municipais.
O Cliente compreende que quaisquer omissões ou erros na documentação podem resultar na rejeição da candidatura.

Avisos:

O Prestador de Serviços não é responsável pelas decisões tomadas pela SEF, AIMA, consulados ou qualquer autoridade governamental.
O Cliente mantém-se totalmente responsável por manter o estatuto legal de imigração em Portugal e por cumprir todos os requisitos legais nacionais.

4.1.6. NHR (Regime Fiscal de Residentes Não Habituais) Portugal

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a apoiar a sua candidatura ao estatuto fiscal NHR (Não Residente Habitual) de Portugal, de acordo com a legislação aplicável administrada pela Autoridade Tributária e Aduaneira de Portugal.

Âmbito de Serviço:

Avaliação preliminar de elegibilidade com base no perfil do Cliente, residência fiscal e percurso profissional;
Preparação e submissão do pedido de registo NHR em nome do Cliente;
Orientações sobre a recolha de documentos (por exemplo, comprovação de residência, residência fiscal anterior, qualificações profissionais);
Apoio na comunicação com a autoridade fiscal em caso de pedidos de esclarecimento;
Provisão de confirmação oficial do estatuto NHR concedido (quando bem-sucedido).

Limitações de Serviço:

O serviço é prestado apenas a indivíduos. Não cobre pedidos de NHR para representantes corporativos nem planeamento fiscal para empresas.
O Prestador de Serviços não atua como consultor fiscal ou contabilista certificado do Cliente, salvo contrato específico.
As decisões finais são tomadas exclusivamente pela Autoridade Fiscal Portuguesa. O Prestador de Serviços não pode influenciar nem garantir a aprovação.

Tempo de Processamento:

O prazo estimado para preparar e submeter uma candidatura NHR é até 3 semanas, dependendo da disponibilidade de documentos e da resposta do cliente.
Os tempos de aprovação variam consoante a carga de trabalho da autoridade e estão fora do controlo do Prestador de Serviços.

Política de Reembolso:

Está disponível um reembolso de 100% se o Cliente cancelar o serviço antes de submeter qualquer documento.
Está disponível um reembolso de 50% se a documentação tiver sido submetida e o processo de candidatura tiver começado.
Não são emitidos reembolsos depois de o pedido de NHR ter sido submetido à Autoridade Tributária Portuguesa.

Responsabilidades do Cliente:

O Cliente deve apresentar documentação precisa e completa, incluindo prova de residência fiscal portuguesa e estatuto fiscal anterior no estrangeiro.
O Cliente é responsável por informar o Prestador de Serviços sobre quaisquer candidaturas ou decisões anteriores relacionadas com a NHR.
O Cliente reconhece que erros, omissões ou situação anterior podem resultar em rejeição.

Avisos:

O Prestador de Serviços não é responsável pela rejeição do estatuto NHR devido à inelegibilidade legal ou documentação inconsistente.
O Cliente permanece exclusivamente responsável por garantir o cumprimento e as obrigações de reporte fiscal em Portugal e no seu país de origem.

4.1.7. Declaração IRS de Portugal (Declaração do IRS sobre o Rendimento Pessoal – Modelo 3)

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a prestar assistência na preparação e apresentação da sua declaração anual de imposto sobre o rendimento das Pessoas Singulares (IRS), utilizando o formulário oficial Modelo 3, de acordo com os requisitos da Autoridade Tributária e Aduaneira de Portugal.

Âmbito de Serviço:

Recolha e revisão de documentos financeiros relevantes, incluindo rendimentos de fontes portuguesas e/ou estrangeiras;
Conclusão da declaração do Modelo 3 e dos anexos aplicáveis;
Submissão da declaração de impostos do IRS através do portal fiscal oficial online;
Esclarecimento das obrigações e prazos básicos de apresentação ao abrigo da lei portuguesa;
Transmissão de um recibo de confirmação ao Cliente após submissão bem-sucedida.

Limitações de Serviço:

O serviço é prestado exclusivamente a indivíduos (não a empresas ou proprietários de negócios com estruturas fiscais complexas).
O prestador de serviços não oferece aconselhamento fiscal personalizado, contabilidade ou financeiro, salvo contrato expresso.
O Prestador de Serviços prepara a declaração apenas com base nos documentos e informações fornecidos pelo Cliente.

Tempo de Processamento:

O tempo padrão de preparação é de 7 a 14 dias úteis após a receção do conjunto completo de documentos necessários.
Atrasos devido a documentação incompleta, submissão tardia ou indisponibilidade do portal fiscal podem afetar o tempo de processamento.

Política de Reembolso:

Está disponível um reembolso de 100% se o Cliente cancelar o serviço antes de submeter qualquer documento.
Está disponível um reembolso de 50% se o Cliente submeter documentos, mas a declaração ainda não tiver sido apresentada.
Não são emitidos reembolsos depois de a declaração ter sido submetida através do portal fiscal oficial.

Responsabilidades do Cliente:

O Cliente deve fornecer registos financeiros precisos e completos e declarar quaisquer alterações na residência fiscal ou nas fontes de rendimento.
O Cliente é totalmente responsável pela precisão das informações submetidas.
O Prestador de Serviços não assume responsabilidade por penalizações resultantes da falha do Cliente em divulgar rendimento tributável ou alterações no estatuto legal.

Avisos:

O Prestador de Serviços não é um contabilista certificado e não é responsável por auditorias ou revisões iniciadas pela autoridade fiscal.
A avaliação final e o imposto devido/reembolso serão calculados e processados diretamente pela Autoridade Fiscal e Alfandegária.

4.1.8. Certificado de Residência – CRUE (Certificado de Registo de Cidadão da União Europeia)

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a auxiliar no processo de registo da residência legal em Portugal e na obtenção do certificado CRUE, de acordo com a legislação de imigração portuguesa para cidadãos da UE.

Âmbito de Serviço:

Avaliação preliminar da elegibilidade para a CRUE com base na cidadania da UE e na prova de recursos suficientes;
Orientação e preparação dos documentos necessários;
Agendamento de compromissos na Câmara Municipal local (Câmara Municipal);
Orientação presencial ou remota durante o processo de marcação;
Assistência com atualizações do gabinete fiscal após a emissão do CRUE.

Nota:
Oferecemos serviços de certificação CRUE com assistência local especializada na área de Lisboa, garantindo uma comunicação fluida com as autoridades locais e apoio prático durante o procedimento municipal.

Limitações de Serviço:

Este serviço está disponível exclusivamente para cidadãos da UE/EEE/Suíça.
O Prestador de Serviços não fornece uma morada em português para registo.
O Prestador de Serviços não garante a emissão da CRUE, pois a decisão fica ao critério das autoridades municipais.
Qualquer tentativa de usar endereços não relacionados ou de terceiros para fins da CRUE pode resultar em rejeição ou penalizações administrativas.

Taxas:

A taxa total do serviço de assistência CRUE é de 500 € (pontual, não recorrente).

Política de Reembolso:

Um reembolso de 100% está disponível se o Cliente cancelar o serviço antes de qualquer documento ser submetido ou se a consulta for agendada.
Está disponível um reembolso de 50% se a documentação tiver sido submetida mas não tiver sido marcada qualquer consulta.
Não são emitidos reembolsos depois de ter sido marcada uma consulta na câmara municipal.

Responsabilidades do Cliente:

O Cliente deve comparecer pessoalmente à consulta e apresentar a documentação original exigida pela câmara municipal.
O Cliente é responsável por cumprir todas as obrigações legais relacionadas com a residência da UE em Portugal.

Avisos:

O Prestador de Serviços não é responsável por alterações na política municipal, atrasos em nomeações ou recusas.
A decisão final sobre a emissão da CRUE cabe inteiramente à autoridade competente da câmara municipal.

4.1.9. Constituição de Empresas em Portugal

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a prestar assistência na constituição de uma sociedade limitada privada (LDA) em Portugal, de acordo com o direito comercial português.

Âmbito de Serviço:

Pedido de Números de Identificação de Contribuinte Português (NIFs) para fundadores;
Reserva do nome da empresa e aprovação do âmbito da atividade (código CAE);
Redação e preparação de documentos de constituição;
Coordenação do registo da empresa com a Conservatória do Registo Comercial (Conservatória do Registo Comercial);
Pagamento das taxas governamentais aplicáveis relacionadas com o registo da empresa.

Complemento opcional:
Uma morada comercial portuguesa para fins de registo pode ser fornecida pelo Prestador de Serviços mediante uma taxa adicional. Por favor, contacte o suporte para saber a disponibilidade e preços atuais.

Limitações de Serviço:

O serviço está disponível apenas para fundadores individuais e não inclui estruturas complexas ou acionistas corporativos, salvo acordo em contrário.
O prestador de serviços não inclui o registo fiscal das empresas nem o registo da segurança social neste serviço. Estas devem ser organizadas separadamente pelo Cliente ou pelo seu contabilista nomeado.
Serviços jurídicos, contabilísticos ou de consultoria financeira contínuos não estão incluídos, salvo contrato expresso.

Tempo de Processamento:

O prazo estimado para o registo da empresa é de 2 a 3 semanas, a partir da data de receção de todos os documentos válidos e completos.
Podem ocorrer atrasos devido à aprovação do nome, documentação incompleta ou atraso institucional.

Taxas:

O serviço de constituição é cobrado como uma taxa única e inclui taxas padrão de registo.

Política de Reembolso:

Está disponível um reembolso de 100% se o Cliente cancelar o serviço antes da submissão do documento.
Aplica-se um reembolso de 50% se os documentos tiverem sido submetidos mas o registo não tiver sido registado.
Não são concedidos reembolsos depois de a empresa estar oficialmente registada.

Responsabilidades do Cliente:

O Cliente deve fornecer uma identificação e prova de morada válidas, completas e precisas para cada fundador.
O Cliente é responsável por nomear um contabilista certificado e por cumprir todas as obrigações legais, fiscais e de segurança social após o registo.

Avisos:

O Prestador de Serviços não é responsável por atrasos causados por documentação incompleta, prazos de processamento governamentais ou erros externos.
O Cliente assume total responsabilidade pelo cumprimento pós-constituição da legislação portuguesa.

4.1.10. Certidão de Nascimento em Portugal (Pedido Online)

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a solicitar uma cópia oficial de um certificado de nascimento (“Certidão de Nascimento”) ao Registo Civil Português em seu nome.

Âmbito de Serviço:

Submissão do pedido ao registo civil competente (Conservatória do Registo Civil) através de plataformas oficiais online;
Monitorização do pedido e recuperação do documento após a emissão;
Entrega da cópia digital da certidão de nascimento ao Cliente por email seguro.

Limitações de Serviço:

O Prestador de Serviços atua como intermediário e não pode modificar ou validar o conteúdo do documento emitido pelo registo.
Este serviço está disponível apenas para obter uma cópia de um registo existente; não inclui serviços de registo de nascimento.
Este serviço é oferecido apenas para uso individual e está sujeito às regras do registo civil português relativas ao acesso e elegibilidade.

Tempo de Processamento:

O tempo padrão de processamento é de 5 a 10 dias úteis, dependendo da capacidade de resposta do registo emissor.
Podem ocorrer atrasos devido a atrasos no registo ou feriados oficiais.

Taxas:

A taxa inclui o pedido do registo, monitorização e entrega de documentos. As taxas de emissão governamentais (se existirem) estão incluídas, salvo indicação em contrário.

Política de Reembolso:

Um reembolso de 100% está disponível se o pedido for cancelado antes da submissão.
Está disponível um reembolso de 50% se o pedido tiver sido submetido mas o certificado ainda não tiver sido emitido.
Não são emitidos reembolsos após o documento ter sido recuperado ou enviado ao Cliente.

Responsabilidades do Cliente:

O Cliente deve fornecer todos os detalhes necessários corretamente (nome completo, nomes dos pais, local e data de nascimento) para garantir a identificação correta no registo.

Avisos:

O Prestador de Serviços não se responsabiliza por erros nos registos do registo ou recusa de acesso a registos com base nas regras do registo civil.
A emissão final e o formato do certificado são determinados exclusivamente pelo Registo Civil Português.

4.1.11. Certificado de Registo Criminal de Portugal

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a solicitar um certificado oficial de registo criminal português (“Certificado do Registo Criminal”) em seu nome através da plataforma online disponibilizada pelo Ministério da Justiça português.

Âmbito de Serviço:

Submissão do pedido de registo criminal através do portal oficial de justiça;
Coordenação com o Ministério da Justiça para monitorizar o estado do pedido;
Entrega segura do certificado eletrónico ao Cliente por email.

Limitações de Serviço:

O Prestador de Serviços atua unicamente como intermediário e não pode influenciar o conteúdo ou a decisão de emissão do certificado.
Este serviço está disponível apenas para uso individual e não inclui legalização, apostilha ou uso para imigração, salvo acordo separado.
O certificado pode ser solicitado com identificação válida (por exemplo, passaporte ou cidadão da UE). Não é obrigatório um NIF português.

Tempo de Processamento:

O tempo padrão de processamento varia entre 2 dias úteis e 2 semanas após a submissão, dependendo da carga de trabalho do registo e da velocidade de verificação.

Taxas:

A taxa de serviço inclui o pedido oficial, monitorização e entrega do certificado. Quaisquer taxas de emissão estaduais estão incluídas, salvo indicação em contrário.

Política de Reembolso:

É concedido um reembolso de 100% se o Cliente cancelar antes de submeter o pedido.
Aplica-se um reembolso de 50% se o pedido tiver sido submetido mas o certificado ainda não tiver sido recuperado.
Não há reembolsos disponíveis depois de o certificado ter sido obtido e enviado ao Cliente.

Responsabilidades do Cliente:

O Cliente deve fornecer informações pessoais precisas e válidas e uma cópia digitalizada de um documento de identificação válido.

Avisos:

O Prestador de Serviços não se responsabiliza por atrasos ou recusas de emissão causados por informações incompletas ou incorretas.
O conteúdo final, a estrutura e o efeito legal do certificado são determinados exclusivamente pelo Ministério da Justiça português.

4.1.12. Serviços Online de Apostila em Portugal

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a ajudar na obtenção de um certificado de apostila para documentos oficiais emitidos em Portugal, de acordo com a Convenção de Haia de 5 de outubro de 1961 que aboliu a Exigência de Legalização para Documentos Públicos Estrangeiros.

Âmbito de Serviço:

Submissão de documentos emitidos em Portugal à Procuradoria-Geral da República ou a outra autoridade competente para o processamento da apostila;
Monitorização do estado do pedido e acompanhamento junto da instituição relevante;
Entrega segura do documento apostilado ao Cliente por email (cópia digitalizada) e/ou correio postal, se solicitado.

Documentos Elegíveis:

O serviço de apostila aplica-se apenas a documentos oficiais emitidos em português, tais como:
- Certidões de nascimento;
- Certificados de registo criminal;
- Certificações notariais;
- Certificados académicos ou diplomas emitidos por instituições portuguesas.

Limitações de Serviço:

O Prestador de Serviços atua como intermediário e não altera, certifica ou emite documentos. Todas as apostilas são afixadas pela autoridade portuguesa competente.
Pedidos de apostilhas para documentos emitidos fora de Portugal não são aceites ao abrigo deste serviço.
A entrega física dos documentos pode exigir taxas e prazos adicionais de entrega.

Tempo de Processamento:

O tempo padrão de processamento para a emissão da apostilha é de 5 a 10 dias úteis, dependendo do calendário da autoridade emissora.

Taxas:

A taxa inclui submissão, monitorização e tratamento de documentos. As taxas governamentais e a entrega postal (se aplicável) estão incluídas, salvo indicação em contrário.

Política de Reembolso:

Um reembolso de 100% está disponível se o pedido for cancelado antes da submissão do documento.
Está disponível um reembolso de 50% se o documento tiver sido submetido, mas a apostila ainda não tiver sido emitida.
Não há reembolsos disponíveis depois de o documento apostilado ter sido entregue (digitalmente ou fisicamente).

Responsabilidades do Cliente:

O Cliente deve garantir que o documento submetido é autêntico, completo e elegível para apostila em Portugal.

Avisos:

O Prestador de Serviços não se responsabiliza por atrasos causados por documentos incompletos ou rejeição pela autoridade competente.
A validade e aceitação internacional do documento apostilado dependem do reconhecimento da Convenção de Haia pelo país de destino.

4.1. Serviços em Espanha

4.2.1. NIE Blanco

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a ajudar na obtenção de um número de identificação de estrangeiro espanhol (“Número de Identificación de Extranjero”), necessário para vários procedimentos administrativos em Espanha (por exemplo, transações imobiliárias, banca ou fiscalidade).

Âmbito de Serviço:

Preparação e preenchimento da documentação necessária;
Marcação de uma consulta na esquadra competente (Comisaría de Policía);
Certificação, formatação e impressão do ficheiro de candidatura;
Submissão do pedido (se legalmente permitido) ou apoio à presença do cliente;
Encaminhamento do certificado NIE emitido por email e/ou correio postal.

Pacotes de Serviço e Prazos:

O tempo de entrega depende do pacote selecionado: Básico, Prioritário ou VIP.
Os prazos são indicativos e estão sujeitos à disponibilidade de nomeações e à capacidade de processamento institucional.

⚠️ As estimativas de entrega só são garantidas na ausência de atrasos externos, como atrasos policiais, limitações de marcações, documentação incompleta ou perturbações fora do controlo do Prestador de Serviços.

Limitações de Serviço:

O NIE Blanco não concede direitos de residência nem de estadia legal em Espanha.
Este serviço é prestado exclusivamente para candidatos individuais.
O Prestador de Serviços não controla a disponibilidade de marcações ou decisões tomadas pelas autoridades espanholas.

Política de Reembolso:

Um reembolso de 100% está disponível se o Cliente cancelar antes de submeter documentos ou confirmar uma consulta.
É aplicável um reembolso de 50% se a candidatura tiver sido preparada ou a consulta agendada.
Não são concedidos reembolsos depois de obtido e entregue o certificado NIE.

Responsabilidades do Cliente:

O Cliente deve apresentar identificação válida e comparecer a consultas biométricas quando necessário.
O Cliente deve confirmar que não existe atualmente nenhum NIE ativo registado em seu nome.

Avisos:

O Prestador de Serviços não é responsável por compromissos perdidos, rejeições de documentação ou atrasos causados por políticas institucionais ou fatores externos.
A decisão final sobre a emissão do NIE é da exclusiva responsabilidade das autoridades espanholas de imigração.

4.2.2. NIE Verde

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a ajudar na preparação da documentação necessária para a candidatura do NIE Verde — um certificado de residência verde emitido a cidadãos da UE e seus familiares residentes em Espanha, nos termos do Real Decreto 240/2007.

Âmbito de Serviço:

Preenchimento do formulário de candidatura EX-18;
Emissão do formulário de pagamento Modelo 790 para a taxa do governo;
Consulta personalizada relativamente ao processo de candidatura e à documentação necessária;
Orientações sobre a preparação de prova de rendimento, cobertura de saúde e documentação de morada;
Apoio contínuo por email durante toda a fase de preparação.

Elegibilidade:

Este serviço está disponível apenas para cidadãos da UE/EEE/ Suíça e seus familiares não pertencentes à UE que residam em Espanha ao abrigo dos direitos de reunificação familiar.

Disponibilidade geográfica:

De acordo com a legislação espanhola atual, o NIE Verde deve ser solicitado pessoalmente no escritório de imigração (Oficina de Extranjería ou Comisaría de Policía) da província de residência.
O apoio direto está disponível apenas para residentes das províncias de Cádiz e Málaga.
Para clientes residentes fora destas províncias, o Prestador de Serviços oferece preparação completa de documentação e orientação remota; no entanto, a presença presencial no escritório local será da responsabilidade do Cliente.

Tempo de Processamento:

A preparação dos documentos normalmente demora entre 3 a 7 dias úteis após a receção de toda a informação exigida pelo cliente.
A disponibilidade de marcações varia consoante a província e está fora do controlo do Prestador de Serviços.

Política de Reembolso:

Está disponível um reembolso de 100% se o cliente cancelar antes do início da preparação do documento.
Um reembolso de 50% é aplicável se a preparação já tiver começado, mas não tiver sido marcada ou marcada qualquer consulta.
Não são concedidos reembolsos após a entrega da documentação.

Responsabilidades do Cliente:

O Cliente deve comparecer à consulta presencial na sua província de residência.
O Cliente é responsável por garantir que todos os documentos de apoio (por exemplo, contrato de arrendamento, seguro de saúde, comprovativo de rendimento) são válidos e atualizados.

Avisos:

O prestador de serviços não presta representação legal no escritório de imigração.
A decisão final sobre a emissão do NIE Verde cabe exclusivamente à autoridade espanhola de imigração competente.

4.2.3. Número de Segurança Social Espanhola (NUSS)

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a ajudar na obtenção de um Número de Segurança Social espanhol (“Número de la Seguridad Social” – NUSS), necessário para fins de emprego, trabalho independente, registo de cuidados de saúde ou pensão em Espanha.

Âmbito de Serviço:

Preparação e submissão online da candidatura da NUSS através da plataforma oficial da Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS);
Monitorização do estado da candidatura e acompanhamento com a autoridade competente, se necessário;
Entrega do NUSS atribuído ao Cliente em formato PDF por email.

Elegibilidade:

O serviço está disponível apenas para candidatos individuais, tanto cidadãos da UE como residentes não europeus elegíveis, dependendo da documentação.

Tempo de Processamento:

O tempo padrão de processamento é de 3 a 10 dias úteis após a submissão de todos os documentos válidos.
Podem ocorrer atrasos devido ao atraso do TGSS, documentação incorreta ou feriados nacionais.

Política de Reembolso:

Está disponível um reembolso de 100% se o Cliente cancelar o serviço antes da submissão do documento.
Aplica-se um reembolso de 50% se o pedido tiver sido submetido mas não tiver sido emitido resultado.
Não são fornecidos reembolsos depois de o certificado NUSS ter sido emitido e entregue.

Responsabilidades do Cliente:

O Cliente deve fornecer identificação válida e informações pessoais precisas.
O Cliente confirma que não lhe foi anteriormente atribuído um Número de Segurança Social espanhol.
Se for detetado um número duplicado, a candidatura pode ser recusada e as taxas podem tornar-se não reembolsáveis.

Avisos:

O Prestador de Serviços não garante a emissão do NUSS se os documentos do Cliente estiverem incompletos ou rejeitados pelo TGSS.
A decisão final de atribuir um Número de Segurança Social cabe à Administração Espanhola da Segurança Social.

4.2.4. Abertura de Conta Bancária Espanhola

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a ajudar no início do processo para abrir uma conta bancária pessoal espanhola numa instituição financeira parceira em Espanha.

Âmbito de Serviço:

Preparação da candidatura e documentação necessária;
Coordenação com o banco para submeter o pedido inicial;
Orientação básica sobre o processo de abertura de conta e documentos necessários.

Aviso Importante:

O Prestador de Serviços não garante a aprovação da conta. As decisões finais são tomadas exclusivamente pelo banco, de acordo com os regulamentos internos de conformidade e combate ao branqueamento de capitais.
O Cliente deve comparecer pessoalmente à agência bancária para ativar a conta, assinar os formulários obrigatórios e receber credenciais bancárias e cartões. Não é fornecido acesso remoto.
O Prestador de Serviços atua apenas como intermediário e não tem controlo sobre o processo de revisão interna do banco.

Tempo de Processamento:

O tempo estimado padrão de processamento é de 3 a 4 semanas, dependendo da completude da documentação e da disponibilidade de marcações.
Podem ocorrer atrasos devido a atrasos bancários, verificação de documentos ou feriados.

Política de Reembolso:

Um reembolso de 100% está disponível se o cliente cancelar o serviço antes de a documentação ser submetida ao banco.
Está disponível um reembolso de 50% se os documentos tiverem sido submetidos, mas a consulta ainda não foi realizada.
Não serão emitidos reembolsos assim que o cliente comparecer à consulta ou quando o banco abrir a conta.

Responsabilidades do Cliente:

O Cliente deve comparecer à consulta agendada com os documentos originais exigidos pelo banco.
O Cliente é o único responsável pela utilização e manutenção da conta bancária uma vez aberta.

Avisos:

O Prestador de Serviços não é uma instituição financeira e não pode influenciar decisões internas do banco.
O Prestador de Serviços não é responsável por recusas, atrasos ou ações tomadas pelo banco após a submissão do pedido.

4.2.5. Visto de Nómada Digital em Espanha

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a prestar assistência na preparação e apresentação de um pedido para o Visto de Nómada Digital Espanhol (“Visado para teletrabajo de carácter internacional”), de acordo com a Lei 28/2022 (Ley de Startups).

Âmbito de Serviço:

Revisão e preparação de documentos com base nos requisitos de imigração espanhola;
Orientação ao longo de todo o processo de candidatura;
Submissão eletrónica da candidatura através da plataforma apropriada;
Assistência contínua dependendo do pacote selecionado.

Pacotes de Serviço e Prazos:

O serviço é oferecido em vários pacotes: Apenas Submissão de Documentos, Premium e VIP.
O âmbito do serviço e o tempo estimado de processamento dependem do pacote selecionado e da completude da documentação submetida pelo Cliente.

⚠️ Os prazos são indicativos e podem ser afetados por atrasos das autoridades espanholas, disponibilidade de consultas no consulado ou questões de documentação. As garantias só se aplicam quando fatores externos não interferem.

Elegibilidade:

Disponível para estrangeiros da UE que trabalham remotamente para empresas não espanholas ou clientes freelancers;
Os candidatos devem apresentar provas de rendimento, seguro e registo criminal limpo.

Política de Reembolso:

Reembolso a 100% se o Cliente cancelar antes do início da preparação do documento;
50% de reembolso se documentos tiverem sido preparados mas não submetidos;
Não há reembolso depois de a candidatura ter sido submetida através da plataforma oficial.

Responsabilidades do Cliente:

O Cliente deve garantir que todos os documentos estão completos e precisos e comparecer às consultas consulares ou biométricas obrigatórias.
O Cliente mantém-se responsável pela veracidade legal do pedido submetido.

Avisos:

O Prestador de Serviços não pode garantir a aprovação do visto. A decisão final cabe exclusivamente à autoridade espanhola de imigração.
A representação legal não está incluída, a menos que seja contratada separadamente.

4.2.6. Assinatura Eletrónica de Espanha (Certificado Digital FNMT – Emissão Remota)

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a obter um certificado digital oficial espanhol (“Certificado Digital”) em seu nome, emitido pela Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT), que permite assinatura eletrónica e acesso seguro a serviços públicos online espanhóis.

Âmbito de Serviço:

Processamento remoto completo e emissão do certificado digital FNMT em nome do Cliente;
Verificação de identidade realizada digitalmente através de canais certificados;
Instalação e entrega de um certificado digital totalmente funcional;
Não é necessária qualquer ação ou orientação do utilizador — o certificado é entregue pronto para uso imediato.

Limitações de Serviço:

Este serviço está disponível apenas para indivíduos com documentos de identificação espanhóis válidos (por exemplo, NIE, DNI ou passaporte).
O certificado destina-se a uso pessoal nos sistemas administrativos espanhóis e não pode ser transferido para outros indivíduos nem utilizado fora do seu âmbito legal.

Tempo de Processamento:

O tempo médio de entrega é de 3 a 7 dias úteis a partir da data de receção da documentação completa e válida.

Política de Reembolso:

Está disponível um reembolso de 100% se o Cliente cancelar o serviço antes de iniciar a verificação de identidade;
Aplica-se um reembolso de 50% se o processo de verificação tiver começado mas o certificado ainda não tiver sido emitido;
Não são concedidos reembolsos depois de o certificado ter sido emitido e entregue com sucesso.

Responsabilidades do Cliente:

O Cliente deve fornecer documentos de identificação precisos e válidos;
O Cliente é responsável por armazenar e gerir em segurança o certificado emitido e por o utilizar de acordo com as regulamentações espanholas aplicáveis.

Avisos:

O prestador de serviços não é responsável pela revogação, expiração ou uso indevido do certificado após a entrega;
A autoridade final de emissão pertence ao FNMT, e a disponibilidade do serviço está sujeita aos seus sistemas técnicos.

4.2.7. Beckham Law

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a auxiliar no processo de candidatura ao Regime Fiscal Especial para Trabalhadores Inbound de Espanha, vulgarmente referido como Lei Beckham (Régimen fiscal applicable a los trabajadores desplazados a territorio español), regulado pelo artigo 93 da Lei Espanhola do Imposto sobre o Rendimento Pessoal.

Âmbito de Serviço:

Avaliação preliminar de elegibilidade com base no contrato de trabalho do Cliente, residência fiscal e estado de realojamento;
Preparação e organização do ficheiro de candidatura;
Submissão do pedido à Agência Tributária Espanhola;
Monitorização e acompanhamento junto das autoridades fiscais, quando aplicável;
Orientação geral sobre obrigações fiscais pós-aprovação ao abrigo do regime.

Aviso Importante:

Este serviço fornece apenas suporte administrativo. O a concessão do estatuto da Lei Beckham não é garantida, pois a aprovação está sujeita ao critério da Agência Fiscal Espanhola e ao cumprimento de todas as condições legais pelo requerente.
O Prestador de Serviços não se responsabiliza por recusas resultantes de documentação incompleta, inelegibilidade ou alterações na legislação fiscal.

Tempo de Processamento:

O tempo estimado de preparação é de 1 a 2 semanas após o recebimento da documentação completa.
Os prazos finais de decisão variam consoante a carga de trabalho da Agência Fiscal Espanhola e estão fora do controlo do Prestador de Serviços.

Política de Reembolso:

Está disponível um reembolso de 100% se o Cliente cancelar antes do início da preparação do documento;
Caso o Cliente receba uma lista personalizada de documentos necessários e esses documentos sejam revistos quanto à correção por um perito fiscal, será retida uma taxa não reembolsável de €100 para cobrir o tempo de consulta e do especialista, mesmo que a candidatura não seja finalmente submetida;
Está disponível um reembolso de 50% se a preparação tiver começado mas a candidatura não tiver sido submetida;
Não são emitidos reembolsos depois de o pedido ter sido submetido à autoridade fiscal.

Responsabilidades do Cliente:

O Cliente deve fornecer documentação completa, verdadeira e atempada, incluindo um contrato de trabalho válido e um número de identificação fiscal (NIE e NIF);
O Cliente mantém-se responsável pelo cumprimento das suas obrigações fiscais ao abrigo do regime, caso seja concedido.

Avisos:

O Prestador de Serviços não é um consultor fiscal e não fornece planeamento fiscal personalizado ao abrigo deste serviço;
A decisão final sobre a admissão no regime cabe exclusivamente à Agencia Tributaria.

4.2.8. Constituição de Empresa Espanhola

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a auxiliar na constituição de uma sociedade por quotas (Sociedad Limitada – S.L.) em Espanha, de acordo com a legislação societária e fiscal espanhola.

Âmbito de Serviço:

Orientação sobre a escolha do nome da empresa e da estrutura corporativa;
Assistência na obtenção de um certificado negativo de denominação (certificación negativa de denominación social) junto do Registo Central Mercantil;
Coordenação da preparação e marcação de documentos com um notário espanhol;
Apoio na obtenção de um número fiscal provisório (NIF) para a empresa;
Assistência no registo da empresa junto do Registo Mercantil;
Apresentar o pedido de NIF permanente junto da Agência Tributária Espanhola, se solicitado.

Limitações de Serviço:

Este serviço é prestado a clientes individuais e não inclui estruturas complexas de holding ou acordos multi-parceiros, salvo acordo previamente acordado.
O Prestador de Serviços atua como intermediário e não pode garantir aprovação ou rapidez de processamento, pois estes dependem das instituições públicas espanholas e dos prazos notariais.
Um endereço registado da empresa não está incluído no serviço, a menos que seja solicitado como opção adicional.

Tempo de Processamento:

O prazo padrão para a constituição é de 3 a 5 semanas, dependendo da disponibilidade de consultas notariais, qualidade da documentação e prazos de processamento do registo.

Política de Reembolso:

Está disponível um reembolso de 100% se o Cliente cancelar antes da preparação ou entrega de quaisquer documentos oficiais;
Está disponível um reembolso de 50% se a preparação do documento tiver começado, mas não tiver sido realizada qualquer nomeação notarial;
Não são concedidos reembolsos depois de a constituição ter sido concluída ou o processo submetido ao Registo Comercial.

Responsabilidades do Cliente:

O Cliente deve fornecer identificação válida, prova de morada e todas as informações necessárias de forma verdadeira e atempada;
O Cliente continua responsável por nomear um representante legal ou contabilista para a gestão contínua da empresa após o registo.

Avisos:

O Prestador de Serviços não é responsável por atrasos ou rejeições devido a decisões do notário ou do registo, informações incorretas ou incompletas, ou por falta de comparecer às consultas agendadas;
A decisão final sobre a constituição é tomada exclusivamente pelo notário espanhol e pelas instituições públicas.

4.3. Serviços de Notariado Online

4.3.1. Cópia Autenticada do Documento

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a facilitar a emissão de uma Cópia Certificada de um documento original através de um notário público licenciado na União Europeia, através de autenticação online segura.

Âmbito de Serviço:

Revisão do documento submetido pelo Cliente;
Conclusão da verificação remota de identidade utilizando ferramentas biométricas de KYC;
Certificação do documento como cópia fiel por um notário público licenciado pela UE;
Entrega da cópia autenticada autenticada ao Cliente por email (PDF). A entrega física pode ser solicitada separadamente.

Tempo de Resposta:

O prazo padrão de processamento é de 24 horas, excluindo fins de semana e feriados, após verificação de identidade e submissão de todos os documentos necessários.

Países Apoiados:

O documento autenticado é certificado por um notário público da UE e é garantido que seja legalmente válido nos países que são parte da Convenção da Apostila de Haia.
Dentro da União Europeia, o documento certificado pode ser aceite sem apostila, dependendo dos requisitos da autoridade recetora.
O Cliente é responsável por verificar junto da instituição recetora se é necessária apostila ou legalização.

Condições de Pagamento:

O custo total do serviço de notarização é de €100.
Os reembolsos estão disponíveis apenas até que o documento tenha sido entregue digitalmente ao Cliente. Uma vez enviada a cópia certificada por email, o serviço é considerado cumprido e não reembolsável.

Responsabilidades do Cliente:

O Cliente deve apresentar um documento legível e válido, bem como uma identificação oficial válida emitida pelo governo.
O Cliente deve garantir que o documento é legalmente certificável e relevante para o seu uso pretendido.

Avisos:

O Prestador de Serviços não modifica nem verifica o conteúdo do documento submetido.
A certificação está sujeita à discricionariedade profissional do notário e pode ser negada se o documento não cumprir as normas legais ou técnicas.
O Prestador de Serviços não pode garantir a aceitação por instituições ou autoridades individuais, que possam impor requisitos adicionais de legalização.

4.3.2. Notarização de Assinatura

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a facilitar a autenticação remota de uma assinatura por um notário público licenciado dentro da União Europeia.

Âmbito de Serviço:

Verificação segura da identidade do Cliente usando ferramentas biométricas;
Organização de uma sessão online remota com um notário público da UE;
Certificação em tempo real da assinatura do Cliente no documento fornecido;
Entrega do documento autenticado em formato digital (PDF) por email.

Tempo de Resposta:

O tempo padrão de processamento é de 24 a 48 horas após a verificação de identidade e a entrega do documento pronto para assinatura.

Países Apoiados:

Os documentos autenticados por um notário da UE são legalmente válidos em todos os países que são parte da Convenção da Apostila de Haia.
Dentro da União Europeia, estes documentos podem ser aceites sem apostila, dependendo da instituição.
O Cliente deve confirmar os requisitos específicos de legalização da autoridade recetora.

Condições de Pagamento:

A taxa de serviço é de €100.
Os reembolsos só são possíveis antes de o documento autenticado ser entregue. Uma vez emitido e enviado ao Cliente, o serviço é considerado cumprido e não reembolsável.

Limitações de Serviço:

A notarização aplica-se apenas à versão específica do documento submetida antes da sessão. Qualquer modificação exige uma nova sessão.
O Prestador de Serviços não analisa o conteúdo legal do documento.
Este serviço não está disponível para documentos que exigem comparência presencial ou presença física por lei.

Responsabilidades do Cliente:

O Cliente deve apresentar um documento de identificação válido emitido pelo governo e garantir que o documento está completo e pronto para assinatura.
O Cliente deve estar presente e disponível para a sessão de autenticação ao vivo.

Avisos:

O Prestador de Serviços não é responsável pela rejeição de documentos por instituições ou autoridades locais.
O efeito legal final e a aceitação do documento autenticado ficam ao critério da instituição ou jurisdição recetora.

4.3.3. Procuração (PoA) de Notarização

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a facilitar a notarização remota de uma Procuração (PoA) por um notário público licenciado dentro da União Europeia.

Âmbito de Serviço:

Verificação de identidade do Cliente através de ferramentas seguras de autenticação biométrica e documental;
Revisão do formato do documento de Procuração (fornecido pelo Cliente ou opcionalmente gerado pelo Prestador de Serviços mediante pedido);
Agendamento e coordenação de uma sessão online remota com um notário da UE;
Testemunho ao vivo e autenticação da assinatura do Cliente na Procuração;
Entrega do documento autenticado em formato digital PDF por email.

Tempo de Resposta:

O tempo padrão de processamento é de 24 a 72 horas, dependendo da prontidão dos documentos e do agendamento da sessão notarial.

Países Apoiados:

A Procuração autenticada é válida em todos os países que sejam parte da Convenção de Apostilha de Haia.
Dentro da União Europeia, as PoAs autenticadas são geralmente aceites sem apostila, sujeitas ao critério da autoridade recetora.
É responsabilidade do Cliente confirmar se é necessária apostila ou legalização adicional para o seu caso de uso específico.

Condições de Pagamento:

O custo do serviço é de €100.
Os reembolsos só estão disponíveis antes de o documento autenticado ter sido entregue. Uma vez emitido e enviado, o serviço é considerado cumprido e não é reembolsável.

Limitações de Serviço:

O Prestador de Serviços não atua como consultor jurídico e não garante a suficiência legal da Procuração em qualquer jurisdição específica , a menos que o documento seja fornecido ou aprovado por um consultor jurídico local.
O serviço cobre apenas um documento PoA e uma sessão de autenticação.

Responsabilidades do Cliente:

O Cliente deve garantir que a procuração está corretamente redigida, é relevante e aceite pela autoridade ou instituição onde será utilizada;
O Cliente deve apresentar identificação válida e comparecer à sessão notarial online.

Avisos:

O Prestador de Serviços não se responsabiliza pela não aceitação da Procuração por terceiros ou autoridades devido a regras jurisdicionais ou políticas internas;
O efeito legal da Procuração depende das leis do país onde será utilizada.

4.3.4. Tradução Notarial

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a agendar uma tradução certificada (notarial ou juramentada) de documentos oficiais por um tradutor legalmente autorizado dentro da União Europeia.

Âmbito de Serviço:

Revisão do documento a traduzir;
Atribuição a um tradutor jurado qualificado ou coordenação com um notário público para certificação, dependendo dos requisitos do país de destino;
Entrega da tradução certificada em formato digital PDF (e formato físico mediante pedido);
Opcionalmente, coordenação da apostila para a tradução certificada, se solicitado, como serviço adicional.

Línguas Suportadas:

Traduções certificadas estão disponíveis para e a partir das principais línguas da UE, incluindo espanhol, português, inglês, francês, alemão e italiano.
Outros pares de línguas podem ser suportados mediante pedido e sujeito à disponibilidade.

Tempo de Resposta:

O tempo padrão de processamento é de 3 a 7 dias úteis, dependendo do comprimento do documento, do par de línguas e se é necessária autenticação notarial ou tradução sob juramento.

Condições de Pagamento:

A taxa depende do comprimento do documento, da combinação linguística e do método de certificação.
Os reembolsos só estão disponíveis antes do início do trabalho de tradução. Uma vez iniciado o tradutor, ou o documento certificado, o serviço torna-se não reembolsável.

Limitações de Serviço:

O Prestador de Serviços garante que a tradução será realizada ou certificada por um tradutor qualificado autorizado ao abrigo da legislação da UE aplicável;
No entanto, o Prestador não garante a aceitação por autoridades não pertencentes à UE, pois a aceitação depende das regras da instituição recetora;
Este serviço cobre apenas traduções certificadas — não são oferecidas traduções não certificadas/informais.

Responsabilidades do Cliente:

O Cliente deve garantir que os documentos submetidos são finais, legíveis e corretos;
O Cliente é responsável por verificar se a autoridade de destino exige certificação juramentada ou notarial, ou apostila/legalização adicional.

Avisos:

O Prestador de Serviços não é responsável por rejeições de traduções devido a políticas específicas de jurisdição ou alterações nos requisitos governamentais;
O conteúdo da tradução reflete o documento original e não modifica, interpreta ou valida o seu significado legal.

5. Política de Verificação

Na e-residence.com, implementamos procedimentos rigorosos de verificação para garantir a segurança e integridade dos nossos serviços. Esta política aplica-se a todos os clientes que utilizam a nossa plataforma.

5.1. Medidas de verificação:

Verificações biométricas e de identificação para garantir a consistência entre fotografia e documento;
Deteção de fraudes através da análise de selfies duplicadas, ficheiros alterados ou documentos falsos;
Triagem contra bases de dados internacionais de fraude.

5.2. Consequências:

Os serviços serão negados se a verificação falhar;
Em caso de fraude, não serão emitidos reembolsos;
Quando aplicável, reservamo-nos o direito de cooperar com as autoridades legais.

6. Duração, Encargos e Termos de Pagamento

6.1. Duração do Acordo
Este Acordo mantém-se válido desde a data de aceitação até ser cancelado pelo Cliente, com pelo menos 30 dias de aviso prévio por email. Todas as obrigações (incluindo o pagamento dos serviços já prestados) devem ser cumpridas até à data do cancelamento.

6.2. Cargas
Os clientes concordam em pagar todas as taxas de serviço, impostos e encargos governamentais obrigatórios aplicáveis, conforme descrito durante o processo de seleção do serviço. O pagamento confirma a aceitação destes Termos.

7. Política de Reembolso

7.1. Regra Geral
Não são emitidos reembolsos em casos em que o desempenho do serviço seja afetado por atrasos governamentais, rejeição de documentos, problemas de conformidade ou qualquer falha do Cliente em cumprir os requisitos.

7.2. Âmbito do Reembolso
Se aprovados, os reembolsos aplicam-se apenas ao montante exato pago pelo serviço afetado. Não há compensação, juros ou danos adicionais cobertos.

7.3. Exclusões de Reembolso
Não serão emitidos reembolsos quando:

O serviço foi explicitamente marcado como não reembolsável;
O documento/serviço já foi entregue;
A notificação foi recusada devido a documentação fraudulenta, questões de identidade ou uso indevido;
O serviço enquadra-se em qualquer uma das exclusões listadas nas Secções 4.2.6, 4.5.7, 4.7.2, 4.7.3, 5.1.2, 7.1.

7.4. Método de Reembolso
Todos os reembolsos são processados no mesmo método de pagamento originalmente utilizado.

Para pagamentos efetuados via criptomoeda, os reembolsos só estão disponíveis dentro de 90 dias a contar da data do pagamento. Após 90 dias, os reembolsos em cripto não são tecnicamente possíveis devido às limitações do fornecedor de pagamento.

Em casos de reembolso em criptomoedas, o Cliente receberá um link seguro por email (enviado para o email utilizado durante o pagamento) para fornecer um endereço de carteira. Os reembolsos só serão processados após a submissão de uma carteira válida.

8. Representações e Garantias

Cada Partido representa e justifica que:

Têm plena capacidade legal para celebrar este Acordo;
Este Acordo constitui uma obrigação juridicamente vinculativa;
O prestador de serviços cumpre as suas obrigações de forma independente e de acordo com todas as leis aplicáveis;
O Cliente confirma que toda a informação fornecida é precisa e verdadeira.

9. Cumprimento das Leis

Ambas as Partes concordam em cumprir todas as leis, regras e regulamentos governamentais aplicáveis relativamente aos seus respetivos direitos e obrigações ao abrigo deste Acordo.

10. Confidencialidade

Ambas as Partes concordam em manter a confidencialidade de qualquer informação não pública ou proprietária partilhada durante a execução deste Acordo.

10.1. Tais informações não podem ser divulgadas a terceiros a menos que seja legalmente exigido ou explicitamente autorizado por escrito.

10.2. Esta obrigação mantém-se durante 2 anos após a rescisão do Acordo e inclui a responsabilidade pela conduta dos empreiteiros ou representantes afiliados.

11. Força Maior

11.1. Nenhuma das Partes é responsável por qualquer atraso ou falha no cumprimento de obrigações causado por circunstâncias fora do controlo razoável, incluindo, mas não se limitando a: guerra, greves, ciberataques, atos de Deus, restrições relacionadas com a pandemia ou perturbações dos serviços públicos.

11.2. As Partes Afetadas devem notificar a outra Parte no prazo de 10 dias após o evento de força maior.

11.3. Se tais circunstâncias persistirem por mais de 60 dias, qualquer uma das Partes poderá rescindir o Acordo por escrito.

12. Litígios Contratuais e Legislação Aplicável

12.1. Qualquer litígio relativo a este Acordo deve ser primeiro resolvido amigavelmente através de comunicação escrita.

12.2. Este Acordo é regido exclusivamente pelas leis de Portugal.

12.3. Disputas não resolvidas podem ser apresentadas aos tribunais de Lisboa, salvo se se aplique jurisdição obrigatória.

13. Disposições Finais

13.1. Ao utilizar a Plataforma, o Cliente compromete-se a estar vinculado por estes Termos.

13.2. O Prestador de Serviços pode delegar o desempenho do serviço a parceiros terceiros verificados, quando apropriado.

13.3. O Prestador de Serviços reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Os clientes serão informados por email ou por aviso no site.

14. Direitos de Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível no e-residence.com (incluindo, mas não se limitando a, texto, gráficos, interfaces, formulários, marcas registadas e código-fonte) é propriedade intelectual exclusiva do Proprietário e protegido pelas leis aplicáveis de direitos de autor e propriedade intelectual.

14.1. Todos os Direitos Reservados
O Proprietário mantém todos os direitos sobre o conteúdo e serviços da Plataforma. Não é concedido nenhum direito ou licença, exceto o necessário para utilizar legalmente a Plataforma.

14.2. Uso Restrito
Os utilizadores não podem:

Copiar, descarregar, reproduzir, transmitir, vender, sublicenciar ou modificar qualquer conteúdo;
Criar obras derivadas ou distribuir conteúdos para uso comercial;
Permitir que terceiros acedam ao conteúdo através da sua conta ou dispositivo.

14.3. Uso pessoal permitido
Quando explicitamente permitido, os utilizadores podem descarregar ou imprimir conteúdos estritamente para uso pessoal e não comercial, desde que todos os avisos de direitos de autor se mantenham intactos.

14.4. Exceções legais
Quaisquer limitações ou exceções legais (por exemplo, uso justo, educação, citação) permanecem inalteradas.