Política de cookies y privacidad

Valoramos la confianza de nuestros clientes y hemos creado esta Política para ofrecer a los usuarios seguridad y protección de sus datos personales. Seremos claros y transparentes sobre la información que recogemos y lo que haremos con ella.

Esta política establece:

  • qué datos personales se recogen y tratan como resultado de su uso de este sitio web;
  • de donde se toman los datos;
  • cómo se procesan;
  • cómo almacenamos los datos.

"Smartline" (referido como "nosotros", "nos", "nuestro") en esta política se refiere principalmente a SMARTLINE GmbH es el "controlador de datos" de todos los datos personales recogidos dentro de e-residence.com.

Por datos personales se entiende cualquier información que nos permita identificarle, como su nombre, datos de contacto, número de referencia de la reserva e información sobre su acceso y uso de nuestro sitio web.

¿Qué datos personales se recogen?

Durante el proceso de registro y para el futuro uso de las funciones del sitio web, se recogen los siguientes datos de cada cliente registrado:

  • Nombre
  • Apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Ubicación, incluida la ubicación geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo mediante GPS, Bluetooth y dirección IP, en el caso de que se utilicen funciones basadas en la ubicación y se habilite la configuración de los servicios de ubicación en el dispositivo y/o el ordenador utilizados.
  • Podrían recogerse y guardarse otros datos personales en función del servicio solicitado.

¿Por qué y durante cuánto tiempo se utilizan los datos personales?

  • Recogemos sus datos personales para la prestación de los productos y servicios solicitados.
  • Comunicaciones del Servicio de Atención al Cliente: utilizamos sus datos para gestionar la relación con nuestros clientes con el fin de mejorar nuestros servicios y mejorar su experiencia con nosotros.
  • Fines de marketing: periódicamente los datos se utilizarán para contactar con usted por correo electrónico en relación con nuestras promociones.

Puede pedirnos que eliminemos sus datos personales enviándonos un correo electrónico a contact@e-residence.com. Estas solicitudes sólo se tramitarán si se adjunta a su correo electrónico una copia de su pasaporte o un documento de identidad válido que nos ayude a verificar su identidad. En un plazo de 30 días a partir de su solicitud, eliminaremos sus datos y le informaremos cuando el proceso haya finalizado. La copia de su pasaporte o documento de identidad válido será destruida una vez que hayamos procesado su solicitud.

Tenga en cuenta que nos comprometemos a eliminar los datos cuando usted haya ejercido este derecho y, en consecuencia, ya no exista una base jurídica para el tratamiento en sí, pero algunos conjuntos de datos personales son imposibles de editar o eliminar (por ejemplo, copias de seguridad del servidor o microfichas).

En la prestación de servicios pueden intervenir terceros. El tercero es el "responsable del tratamiento" de sus datos personales en relación con el servicio prestado. 

Política de cookies

Las cookies se utilizan para adaptar el contenido de los sitios web a sus preferencias y para optimizar el uso de los sitios web; en particular, estos archivos nos permiten identificar su dispositivo y mostrar el sitio web correctamente (adaptado a sus necesidades personales); para crear estadísticas que nos ayuden a comprender cómo utilizan los usuarios el sitio web, con el fin de mejorar su estructura, su contenido y el apoyo a las sesiones de los usuarios (después de iniciar la sesión), para que no tenga que repetir su nombre de usuario y contraseña en cada página del sitio web.

Las cookies se descargan automáticamente y contienen información sobre el sitio web desde el que el usuario siguió el enlace a e-residence.com, información sobre la conexión a Internet del Usuario, la dirección IP, la ubicación (país, región, ciudad), el tipo de navegador, la resolución de la pantalla del ordenador y otras especificaciones. Si el Usuario accede al sitio web desde el enlace de un motor de búsqueda, también se recogerá información sobre las palabras clave que el Usuario introduzca en el motor de búsqueda para acceder a e-residence.com. El sitio web e-residence.com no tiene acceso a otros archivos en el ordenador del Usuario, excepto las cookies.

El sitio web utiliza dos tipos de cookies: cookies de sesión y cookies permanentes. Las cookies de sesión se crean temporalmente, se almacenan en los dispositivos de los Usuarios sólo mientras los Usuarios están en un determinado sitio web, y se eliminan después de que el Usuario abandone su cuenta o cierre su navegador.

Las cookies permanentes se almacenan en los dispositivos de los Usuarios constantemente y se activan cuando el Usuario vuelve a visitar el sitio web que creó estas cookies. Cada cookie permanente permanece en el dispositivo durante el tiempo especificado en la configuración de las cookies o hasta que el Usuario la elimine manualmente mediante el menú del navegador o directamente desde la carpeta del sistema en la que el navegador almacena las cookies.

Se puede configurar un navegador para que muestre una solicitud cada vez que se guarden las cookies. Los usuarios también tienen la opción de prohibir el uso de cookies en la configuración de su navegador. En este sentido, los Usuarios tienen el derecho de decidir si permiten el acceso de las cookies a su ordenador a través de una preselección en la ventana del navegador; sin embargo, esto puede interferir total o parcialmente con el correcto funcionamiento del sitio web e-residence.com.

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