Cookie- en privacybeleid

Wij waarderen het vertrouwen van onze klanten en hebben dit beleid opgesteld om gebruikers veiligheid en bescherming van hun persoonlijke gegevens te bieden. Wij zullen duidelijk en transparant zijn over de informatie die wij verzamelen en wat wij met die informatie zullen doen.

Dit beleid stelt vast:

  • welke persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt als gevolg van uw gebruik van deze website;
  • waar de gegevens vandaan komen;
  • hoe ze worden verwerkt;
  • hoe we de gegevens opslaan.

"Smartline" (aangeduid als "wij", "ons", "onze") verwijst in dit beleid primair naar SMARTLINE GmbH is de "gegevensbeheerder" van alle persoonsgegevens die binnen e-residence.com worden verzameld.

Persoonsgegevens zijn alle informatie waarmee wij u kunnen identificeren, zoals uw naam, contactgegevens, boekingsnummer en informatie over uw toegang tot en gebruik van onze website.

Welke persoonsgegevens worden verzameld?

Tijdens het registratieproces en voor toekomstig gebruik van de websitefuncties worden van elke geregistreerde klant de volgende gegevens verzameld:

  • Voornaam
  • Achternaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Locatie, met inbegrip van de geografische locatie in real time van de computer of het apparaat via GPS, Bluetooth en IP-adres, in geval van gebruik van locatiegebaseerde functies en activering van de instellingen voor locatiediensten op het gebruikte apparaat en/of de computer.
  • Afhankelijk van de gevraagde dienst kunnen andere persoonsgegevens worden verzameld en opgeslagen.

Waarom en hoe lang worden persoonsgegevens gebruikt?

  • Wij verzamelen uw persoonsgegevens voor de levering van de gevraagde producten en diensten.
  • Communicatie met de klantenservice: wij gebruiken uw gegevens om onze relatie met onze klanten te beheren teneinde onze diensten te verbeteren en uw ervaring met ons te vergroten.
  • Marketingdoeleinden: periodiek worden de gegevens gebruikt om u per e-mail te contacteren in verband met onze promoties.

U kunt ons vragen uw persoonsgegevens te verwijderen door een e-mail te sturen naar contact@e-residence.com. Dergelijke verzoeken worden alleen verwerkt als een kopie van uw paspoort of een geldig identiteitsbewijs bij uw e-mail is gevoegd, waarmee wij uw identiteit kunnen verifiëren. Binnen 30 dagen na uw verzoek zullen wij uw gegevens verwijderen en wij zullen u op de hoogte stellen wanneer het proces zal zijn afgerond. De kopie van uw paspoort of geldig identiteitsbewijs wordt vernietigd zodra wij uw verzoek hebben verwerkt.

Wij verbinden ons ertoe gegevens te wissen wanneer u dit recht hebt uitgeoefend en er bijgevolg geen rechtsgrondslag meer is voor de verwerking zelf, maar sommige persoonsgegevens onmogelijk kunnen worden bewerkt of verwijderd (bv. serverback-up of microfiches).

Bij de dienstverlening kunnen derden betrokken zijn. De derde is de "verantwoordelijke voor de verwerking" van uw persoonsgegevens in verband met de verleende dienst. 

Cookiebeleid

Cookies worden gebruikt om de inhoud van de websites aan te passen aan uw voorkeuren en om het gebruik van de websites te optimaliseren; met name stellen deze bestanden ons in staat uw apparaat te identificeren en de website goed weer te geven (aangepast aan uw persoonlijke behoeften); om statistieken te maken die ons helpen te begrijpen hoe gebruikers de website gebruiken, zodat we de structuur en de inhoud ervan kunnen verbeteren en de gebruikerssessies (na inloggen) kunnen ondersteunen, zodat u uw login en wachtwoord niet op elke pagina van de website hoeft te herhalen.

Cookies worden automatisch gedownload en bevatten informatie over de website van waaruit de gebruiker de link naar e-residence.com heeft gevolgd, informatie over de internetverbinding van de gebruiker, het IP-adres, de locatie (land, regio, stad), het type browser, de schermresolutie van de computer en andere specificaties. Indien de Gebruiker de website bezoekt via een link van een zoekmachine, wordt ook informatie verzameld over de trefwoorden die de Gebruiker invoert in de zoekmachine om toegang te krijgen tot e-residence.com. De website e-residence.com heeft geen toegang tot andere bestanden op de computer van de Gebruiker, met uitzondering van cookies.

De website gebruikt twee soorten cookies: sessiecookies en permanente cookies. Sessiecookies worden tijdelijk aangemaakt, worden alleen op de apparaten van de Gebruikers opgeslagen terwijl de Gebruikers op een bepaalde website zijn, en worden verwijderd nadat de Gebruiker zijn account verlaat of zijn browser sluit.

Permanente cookies worden voortdurend opgeslagen op de apparaten van de Gebruikers en worden geactiveerd wanneer de Gebruiker de website die deze cookies heeft aangemaakt opnieuw bezoekt. Elke permanente cookie blijft op het apparaat gedurende de tijd die is aangegeven in de cookie-instellingen of totdat deze handmatig door de Gebruiker wordt verwijderd via het browsermenu of rechtstreeks uit de systeemmap waarin de cookies door de browser worden opgeslagen.

Een browser kan worden geconfigureerd om elke keer dat cookies worden opgeslagen een verzoek weer te geven. Gebruikers hebben ook de mogelijkheid om in hun browserinstellingen het gebruik van cookies te verbieden. In die zin hebben gebruikers het recht om te beslissen of zij de toegang van cookies tot hun computer toestaan via een voorselectie in het browservenster; dit kan echter de goede werking van de website e-residence.com geheel of gedeeltelijk verstoren.

Om alle functies van onze website te kunnen gebruiken, raden wij u aan ons Cookiebeleid te aanvaarden.