Cookie e Política de Privacidade

Valorizamos a confiança dos nossos clientes e criámos esta Política para dar aos utilizadores segurança e uma protecção dos seus dados pessoais. Seremos claros e transparentes sobre a informação que estamos a recolher e o que faremos com essa informação.

Esta Política estabelece:

  • que dados pessoais são recolhidos e processados como resultado da sua utilização deste website;
  • de onde os dados são tirados;
  • como eles são processados;
  • como armazenamos os dados.

"Smartline" (referido como "nós", "nos", "nosso") nesta política refere-se principalmente à SMARTLINE GmbH é o "controlador de dados" de todos os dados pessoais recolhidos em e-residence.com.

Por dados pessoais entende-se qualquer informação que nos permita identificá-lo, como o seu nome, detalhes de contacto, número de referência de reserva, e informações sobre o seu acesso e utilização do nosso website.

Que dados pessoais são recolhidos?

Durante o processo de registo e para futura utilização das funcionalidades do website, são recolhidos os seguintes dados de cada cliente registado:

  • Primeiro nome
  • Apelido
  • Endereço de correio electrónico
  • Número de telefone
  • Localização, incluindo localização geográfica em tempo real do computador ou dispositivo via GPS, Bluetooth, e endereço IP, no caso de utilização de características baseadas na localização e permitindo configurações de serviços de localização no dispositivo e/ou computador utilizado.
  • Outros dados pessoais, dependendo do serviço solicitado, poderão ser recolhidos e guardados.

Porquê e durante quanto tempo são utilizados os dados pessoais?

  • Estamos a recolher os seus dados pessoais para o fornecimento dos produtos e serviços solicitados.
  • Comunicações de Serviços ao Cliente: utilizamos os seus dados para gerir a nossa relação com os nossos clientes de modo a melhorar os nossos serviços e melhorar a sua experiência connosco.
  • Finalidades de marketing: periodicamente os dados serão utilizados para o contactar por correio electrónico relativamente às nossas promoções.

Pode pedir-nos para apagar os seus dados pessoais enviando-nos um e-mail para contact@e-residence.com. Tais pedidos só serão processados se uma cópia do seu passaporte ou uma identificação válida for anexada ao seu e-mail, o que nos ajuda a verificar a sua identidade. No prazo de 30 dias a partir do seu pedido, apagaremos os seus dados e informá-lo-emos quando o processo estiver concluído. A cópia do seu Passaporte ou identificação válida será destruída assim que tivermos processado os seus pedidos.

Por favor note que nos comprometemos a apagar dados quando este direito tiver sido exercido por si e, consequentemente, deixará de haver uma base legal para o processamento em si, mas algum conjunto de dados pessoais será impossível de editar ou remover (por exemplo, backup de servidor ou microficha).

Terceiros podem estar envolvidos na prestação de serviços. O terceiro é o "controlador de dados" dos seus dados pessoais em relação ao serviço prestado. 

Política de Biscoitos

Os cookies são utilizados para adaptar o conteúdo dos websites às suas preferências e para optimizar a utilização dos websites; em particular, estes ficheiros permitem-nos identificar o seu dispositivo e exibir correctamente o website (adaptado às suas necessidades pessoais ); para criar estatísticas que nos ajudam a compreender como os utilizadores estão a utilizar o website, de modo a melhorar a sua estrutura, conteúdo e apoio às sessões dos utilizadores (após o login), para que não tenha de repetir o seu login e palavra-passe em todas as páginas do website.

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Os cookies permanentes são armazenados constantemente nos dispositivos dos Utilizadores e são activados quando o Utilizador volta a visitar o website que criou estes cookies. Cada cookie permanente permanece no dispositivo durante o tempo especificado nas definições dos cookies ou até ser eliminado manualmente pelo Utilizador utilizando o menu do navegador ou directamente da pasta do sistema onde os cookies são armazenados pelo navegador.

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