الشروط والأحكام
مالك الموقع الإلكتروني e-residence.com هو e-residence.com OÜ. (يقع مقر الشركة في تالين، Kesklinna linnaosa, Rotermanni tn 6, 10111).
بقبول الشروط والأحكام، يتم إبرام هذه "الاتفاقية" بين مستخدم الموقع، المشار إليه هنا باسم "العميل" ومالك الموقع، المشار إليه هنا باسم "مزود الخدمة". كما يشار إلى العميل ومقدم الخدمة بشكل فردي باسم "الطرف" ويشار إليهما مجتمعين باسم "الأطراف".
أي شخص يسجل ويتقدم بطلب للحصول على أي خدمات معروضة على https://e-residence.com/ من خلال الموقع الإلكتروني يعتبر على علم بشروط وأحكام استخدام ومعالجة البيانات الشخصية وبالتالي يقبلها.
1. التعريفات
في هذه الاتفاقية، يكون للمصطلحات التالية المعنى المشار إليه:
- "الموقع الإلكتروني" - هو الموقع الإلكتروني الذي يمكن الوصول إليه عبر الرابط التالي: e-residence.com
- تعني "الاتفاقية" اتفاقية الخدمات والاستشارات هذه الاتفاقية
- "تاريخ البدء" يعني يوم قبول هذه الاتفاقية
- "الشركة" تعني الشركة التي سيؤسسها العميل في البرتغال
المنصة - تعني الموقع الإلكتروني الذي تتوفر عليه الخدمة. وهي مملوكة و/أو خاضعة لسيطرة وإدارة وصيانة و/أو استضافة من قبل e-residence.com
2. التزامات مقدم الخدمة
2.1. سيقدم مقدم الخدمة الخدمات ("الخدمات") على النحو المحدد والموصوف في الفقرة 4.
2.2. يلتزم مقدم الخدمة بالحفاظ على التواصل المنتظم مع العميل طوال مدة الاتفاقية.
3. التزامات العميل
3.1. يتعهد العميل بتوفير أي مستندات ومدخلات ومعلومات مطلوبة يطلبها مقدم الخدمة في الوقت المناسب لتنفيذ أعمال تقديم الخدمة.
3.2. يجب أن تكون مستندات هوية العميل مستوفية للشروط، وأن تكون صالحة، ويجب أن تحتوي على توقيعك، وبدون ذلك لا يمكن التصديق على مستنداتك ولا يمكن بدء العملية.
4. الخدمات وشروط تقديمها
4.1 تأسيس الشركات
4.1.1. يتمثل النطاق المبدئي للاتفاق في أن يقدم مقدم الخدمة للعميل خدمات استشارية لتأسيس شركته ذات المسؤولية المحدودة في البرتغال، أي المساعدة في تأسيس الشركة، حتى تسجيلها لدى الضمان الاجتماعي والسلطات المختصة الأخرى على النحو التالي:
- التقدم بطلب للحصول على بطاقات هوية دافع الضرائب البرتغالي وإصدارها من السلطات المختصة
- تقديم طلب الحصول على الموافقة على نطاق الشركة وشهادة حجز الاسم والحصول عليها
- توفير عنوان تجاري مسجل لتسجيل الشركة في البرتغال
- تنفيذ جميع الخطوات الإجرائية المطلوبة لتأسيس الشركة في السجل
- دفع جميع الرسوم الحكومية لبطاقات هوية دافع الضرائب وحجز اسم الشركة وتسجيل الشركة
4.1.2. يتمثل النطاق الشهري للاتفاقية في أن يقوم مقدم الخدمة بتزويد العميل بالخدمات الاستشارية لإدارة شركته في البرتغال، أي من خلال تقديم مجموعة الخدمات الشهرية التالية:
- استلام بريد الشركة وإخطار العميل بجميع المراسلات (سيتم حذف المراسلات في غضون 14 يومًا بعد المسح الضوئي)
- المسح الضوئي وإرسال نسخ رقمية بالبريد الإلكتروني لجميع مراسلات الشركة المهمة
4.1.3. لا يمكن استرداد الرسوم الحكومية التي تم دفعها عند إنشاء الشركة، ولا يمكن استرداد رسوم المعالجة إلا على رسوم المعالجة.
يتم تقديم جميع الخدمات للأفراد ولا يمكن تقديمها لأطراف أخرى. سيتم إصدار جميع الفواتير باسم العميل فقط وليس لأي كيانات.
4.2. NIF
يعيّن العميل بموجبه مقدم الخدمة لتمثيل مصالحه ومصالح أفراد أسرته والقيام بالإجراءات اللازمة نيابة عن العميل في طلب العميل للحصول على NIF (Número de Identificação Fiscal). نطاق العمل على النحو التالي:
- التقدم بطلب للحصول على بطاقات هوية دافع الضرائب البرتغالي وإصدارها من هيئة الضرائب والجمارك البرتغالية (Autoridade Tributária e Aduaneira" )
- توفير ممثل الضرائب المحلية لمدة سنة واحدة لغير المقيمين.
4.2.1. يصرح المستخدم ("المستخدم") بموجب هذه الوثيقة ويؤكد أنه لم يسبق له أن امتلك أو تقدم بطلب للحصول على رقم تعريف ضريبي أو رقم تعريف ضريبي معادل في بلد إقامته أو أي ولاية قضائية أخرى.
4.2.2. كما يقر المستخدم ويؤكد أنه لم يصرح أو يوعز أو يسمح لأي شخص أو كيان أو طرف ثالث آخر بتقديم طلب للحصول على رقم تعريف ضريبي وطني أو رقم تعريف ضريبي معادل أو الحصول عليه أو استخدامه نيابة عنه أو لصالحه.
4.2.3. يقر المستخدم بأن تقديم معلومات خاطئة أو مضللة فيما يتعلق بوضعه كصندوق الاستثمار القومي قد يؤدي إلى إنهاء حسابه و/أو الوصول إلى الخدمات و/أو أي عقوبات أخرى سارية بموجب القوانين واللوائح التي تحكم استخدام أرقام التعريف الضريبي هذه.
4.2.4. يوافق المستخدم على إخطار e-residence.com كتابيًا على الفور إذا تغيرت حالة NIF الخاصة به أو إذا علم بأي أخطاء أو سهو في المعلومات المقدمة في هذا القسم.
4.2.5 يحتفظ موقع e-residence.com بالحق في طلب وثائق أو معلومات إضافية من المستخدم للتحقق من حالة NIF وامتثاله لهذه الشروط والأحكام. قد يؤدي عدم تقديم مثل هذه الوثائق أو المعلومات عند الطلب إلى إنهاء حساب المستخدم والوصول إلى الخدمات.
تشمل تكلفة طلبك للتمثيل المالي سنة واحدة (12 شهرًا) من التمثيل المالي. في نهاية تلك السنة، سيتم تجديد تمثيلك المالي تلقائياً بمعدل 99 يورو في السنة وخصم الرسوم من بطاقة الدفع الخاصة بك. يمكنك إلغاء هذه الخدمة بعد أن تصبح مقيمًا ضريبيًا في البرتغال وتحديث عنوانك لدى مكتب الضرائب أو العثور على ممثل مالي آخر وإبلاغنا بذلك.
4.2.6. يقر المستخدم ويوافق على أنه في حالة اتصال e-residence.com بمكتب أو هيئة الضرائب ذات الصلة، وتقرر أنه تم بالفعل تخصيص رقم تعريف ضريبي وطني أو رقم تعريف ضريبي معادل للمستخدم، فإن أي رسوم خدمة يدفعها المستخدم إلى e-residence.com فيما يتعلق بطلب أو مساعدة للحصول على رقم تعريف ضريبي وطني تعتبر غير قابلة للاسترداد.
4.2.7. تبلغ تكلفة طلب كلمة المرور عبر نموذج طلب NIF 10 يورو، وبعد طلب النموذج الأولي، ستتحمل أي طلبات لاحقة لإعادة تعيين كلمة المرور رسومًا إضافية قدرها 20 يورو.
4.2.8. الجدول الزمني لتسليم كلمات المرور غير مضمون ويخضع لعوامل خارجة عن سيطرة e-residence.com. قد تشمل هذه العوامل، على سبيل المثال لا الحصر، الجداول الزمنية لمعالجة مكاتب الضرائب والخدمات البريدية. وبينما نبذل قصارى جهدنا لضمان التسليم في الوقت المناسب، لا يمكن تحميل e-residence.com المسؤولية عن التأخير في استلام كلمات المرور بسبب عوامل خارجية.
4.3. NHR
يقوم العميل بتعيين مقدم الخدمة لتمثيل مصالحه ومصالح أفراد أسرته في طلب الحصول على وضع ضريبي للمقيمين غير المقيمين بصفة غير مقيمين (غير المقيمين بصفة دائمة).
4.3.1. يؤكد المستخدم أنه لم يفوض أي شخص أو كيان أو طرف ثالث آخر للتقدم بطلب للحصول على حالة اللوائح الوطنية أو الحصول عليها نيابة عنه.
4.3.2. يقر المستخدم بأن تقديم معلومات خاطئة أو مضللة فيما يتعلق بحالة سجله الوطني قد يؤدي إلى إنهاء الحساب وفقدان الوصول إلى الخدمة والعقوبات القانونية.
4.3.3 قد يطلب موقع e-residence.com وثائق إضافية للتحقق من حالة اللوائح الوطنية للمستخدم. قد يؤدي عدم الامتثال إلى إنهاء الحساب والحرمان من الخدمة.
4.3.4. تبلغ رسوم طلب CRUE باستخدام عنواننا 3000 يورو في السنة، غير قابلة للاسترداد بعد تقديم الطلب.
4.3.5. تشمل خدمة CRUE جدولة المواعيد وإعداد الوثائق والدعم أثناء زيارات مجلس المدينة.
4.3.6. العنوان المقدم مخصص حصريًا لتسجيل CRUE ومراسلات مكتب الضرائب. وأي استخدام آخر لهذا العنوان غير مصرح به.
4.3.7. يجوز للعميل إلغاء الاشتراك في العنوان عن طريق تقديم NIF محدثة بعنوان جديد عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
4.4. جهاز الأمن والمخابرات الوطني
يعيّن العميل بموجبه مقدم الخدمة لتمثيل مصالحه ومصالح أفراد أسرته والقيام بالإجراءات اللازمة نيابة عن العميل في طلب العميل للحصول على NISS (Número de Identificação da Segurança Social). نطاق العمل على النحو التالي:
- التقدم بطلب للحصول على رقم الضمان الاجتماعي البرتغالي وإصداره من الهيئة الاجتماعية ("Segurança Social").
4.4.1. يؤكد المستخدم أنه لم يفوض أي شخص أو كيان أو طرف ثالث آخر للتقدم بطلب للحصول على NISS أو الحصول عليه نيابة عنه.
4.5. تدوين المستندات
نحن نقدم خدمات توثيق المستندات، والتي تشمل التصديق على المستندات من قبل كاتب العدل في الاتحاد الأوروبي. تم تصميم خدماتنا لضمان توثيق مستنداتك بشكل صحيح وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها.
4.5.1. الوقت المقدر لإنجاز خدمات توثيق المستندات هو 24 ساعة. ويستند هذا التقدير إلى توافر المواعيد ولا يشمل أيام العطلات. في حين أننا نسعى جاهدين للوفاء بوقت الإنجاز هذا، إلا أنه لا يمكن ضمانه.
4.5.2. لا تشكل التأخيرات التي تتجاوز الوقت المقدر للإنجاز خرقاً لهذه الشروط والأحكام ولن يترتب عليها استرداد الأموال أو التعويض.
4.5.3. نحن نضمن أن تكون الوثائق الموثقة من قبلنا مؤهلة بنسبة 100٪ في البلدان التي هي جزء من اتفاقية لاهاي.
4.5.4. يتحمل العملاء مسؤولية الرجوع إلى المتطلبات المحددة للسلطات العامة في البلد الذي سيتم تقديم المستند فيه لضمان الامتثال.
4.5.5. يمكن قبول المستندات المصدقة من كاتب العدل في الاتحاد الأوروبي من خلال خدمتنا دون تصديقها من قبل كاتب العدل في الاتحاد الأوروبي. ومع ذلك، يخضع القبول لتقدير السلطة المتلقية.
4.5.6. تبلغ تكلفة خدمة التوثيق لدينا 100 يورو. تُستحق هذه الرسوم عند طلب الخدمة وتُدفع من خلال طرق الدفع المحددة على منصتنا.
4.5.7. يمكن استرداد المبالغ المستردة بالشروط التالية:
- لا يمكن استرداد الأموال إلا بعد إرسال المستند إلى العميل رقمياً.
- بمجرد استلام العميل نسخة إلكترونية من المستندات الموثقة، تصبح الرسوم غير قابلة للاسترداد.
4.6. فتح حساب مصرفي
يقوم العميل بموجب هذه الاتفاقية بتعيين مقدم الخدمة لتمثيل مصالحه ومصالح أفراد أسرته والقيام بالإجراءات اللازمة نيابة عن العميل في طلب العميل لفتح حساب مصرفي. ويكون نطاق العمل على النحو التالي:
- التقدم بطلب للحصول على حساب مصرفي وإصداره من فرع البنك.
- تبلغ تكلفة خدمة الحساب المصرفي لدينا 300 يورو (500 يورو - شخصيًا). وتتكون هذه الرسوم من جزأين: 1) رسوم العملية - 150 يورو (250 يورو) 2) رسوم العملية - 150 يورو (250 يورو)
وهذا لا يشمل الإيداع الأولي أو الرسوم الشهرية للبنك. - في حالة الرفض من جانب البنك أو طلب استرداد الأموال من جانب العميل، نقوم برد 50% من تكلفة الخدمة.
الوقت اللازم لتحويل الحساب المصرفي الحالي: من 3 إلى 4 أسابيع، والوقت المستغرق هو وقت تقديري بناءً على المستندات المقدمة وغير مضمون.
وقت التسليم لدينا هو وقت تقديري لأن هناك أشياء خارجة عن سيطرتنا (مثل الجمارك الدولية وأوقات الشحن والامتثال المصرفي). لا يمكننا ضمان فتح حسابك المصرفي بحلول تاريخ معين.
الإقامة الإلكترونية ليست بنكًا ولا يمكنها ضمان فتح حسابك.
4.7. NIE
يعيّن العميل بموجبه مقدم الخدمة لتمثيل مصالحه ومصالح أفراد أسرته والقيام بالإجراءات اللازمة نيابة عن العميل في طلب العميل للحصول على NIE (Número de Identificación de Extranjeros). نطاق العمل على النحو التالي:
- تقديم طلب للحصول على رقم هوية إسباني وإصداره للأجانب من الشرطة
- مستندات العملاء Cirtify
- الحصول على مسح ضوئي للمستندات/إرسالها بالبريد (إذا لزم الأمر) إلى العميل
المدة الزمنية الحالية لتجهيز التنفيذ الوطني: 14 يومًا، المدة الزمنية لتجهيز التنفيذ الوطني هي مدة تقديرية بناءً على توافر المواعيد وليست مضمونة.
وقت الاستجابة لدينا هو وقت تقديري لأن هناك أشياء خارجة عن سيطرتنا (مثل توفر المواعيد). لا يمكننا أن نضمن لك أن يتم فتح شهادة عدم الممانعة في تاريخ معين. e-residence.com ليس شرطيًا ولا يمكنه أن يضمن لك ذلك.
4.7.1. يؤكد المستخدم أنه لم يفوض أي شخص أو كيان أو طرف ثالث آخر للتقدم بطلب للحصول على NIE أو الحصول عليها نيابة عنه.
4.7.2. في حالة الرفض من قبل الشرطة، نقوم برد 100٪ من تكلفة الخدمة.
4.7.3. في حالة استرداد المبلغ بناءً على طلب العميل، نقوم برد 50% من تكلفة الخدمة.
4.7.4. لا يمكن طلب استرداد الأموال إلا عند استلام NIE بصيغة PDF عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp ولا يمكن طلبها بعد ذلك.
4.8. NUSS
يعيّن العميل بموجبه مقدم الخدمة لتمثيل مصالحه ومصالح أفراد أسرته والقيام بالإجراءات اللازمة نيابة عن العميل في طلب العميل للحصول على NUSS (Número de la Seguridad Social). يكون نطاق العمل على النحو التالي:
- التقدم بطلب للحصول على رقم الضمان الاجتماعي البرتغالي وإصداره من الهيئة الاجتماعية ("Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS)").
4.8.1. يؤكد المستخدم أنه لم يفوض أي شخص أو كيان أو طرف ثالث آخر للتقدم بطلب للحصول على NUSS أو الحصول عليها نيابة عنه.
5. سياسة التحقق
نقوم في e-residence.com بتنفيذ عمليات تحقق شاملة لضمان سلامة وأمان خدماتنا. تنطبق هذه السياسة على جميع العملاء الذين يستخدمون أي خدمة مقدمة من خلال منصتنا. فيما يلي الخطوط العريضة لنهجنا في إدارة التناقضات والكشف عن الاحتيال المحتمل أثناء عملية التحقق:
5.1.1. فحوصات النزاهة: نقوم بإجراء فحوصات شاملة لتحديد أي أنماط احتيالية، بما في ذلك المستندات المزورة أو التناقضات في المعلومات المقدمة.
التحقق من الهوية: سيؤدي عدم التطابق بين الصورة الحية للعميل وصورة الهوية الشخصية إلى تعليق مؤقت للخدمة في انتظار التحقق الإضافي.
استخدام هويات متعددة: سيؤدي استخدام صورة شخصية واحدة بمعرفات مختلفة تحت أسماء مختلفة إلى الحرمان من الخدمة.
فحص قائمة الاحتيال: لن يكون العملاء الذين تم تحديدهم في أي قائمة احتيال مؤهلين للحصول على خدماتنا.
أصالة المستند: سيتم رفض الطلبات التي تظهر عليها علامات التغيير من خلال برامج التحرير تلقائيًا.
العواقب والامتثال:
5.1.2. رفض الخدمة: سيؤدي فشل التحقق للأسباب المذكورة إلى رفض الخدمة المطلوبة. قد يتم الاحتفاظ بالرسوم لتغطية نفقات المعالجة.
التعاون مع السلطات: يلتزم موقع e-residence.com بالامتثال القانوني وسيتعاون مع سلطات إنفاذ القانون في التحقيق في الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية والتصدي لها.
تؤكد هذه السياسة على تفاني e-residence.com في الحفاظ على بيئة آمنة وجديرة بالثقة لجميع عملائنا عبر مختلف الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر توثيق المستندات. تم تصميم عمليات التوثيق لدينا لحماية عملائنا ومنصتنا والمؤسسات الحكومية من الاحتيال وسوء الاستخدام.
6. المدة والرسوم وشروط الدفع
6.1. مدة الاتفاقية: من تاريخ البدء وحتى الإلغاء بإشعار مسبق من العميل عن طريق إرسال إشعار رسمي إلى الشركة عبر البريد الإلكتروني قبل شهر واحد من إنهاء هذه الاتفاقية. يجب تنفيذ جميع التزامات الطرفين، بما في ذلك التزامات الدفع مقابل الخدمات، التي تم تقديمها بالفعل حتى تاريخ إنهاء العقد، بالكامل.
6.2. رسوم الخدمات: في مقابل أداء الخدمات، سيدفع العميل لمقدم الخدمة الرسوم ("الرسوم") بالإضافة إلى أي ضرائب ورسوم سارية.
7. سياسة استرداد الأموال
7.1. يعفى مقدم الخدمة من المسؤولية عن أي تقصير أو تأخير في أداء الالتزامات بالنظر إلى جميع الخدمات في حالة تخلي إدارة الامتثال أو المؤسسة المعنية عن الالتزامات.
7.2. في حالة اعتبار استرداد المبلغ المدفوع ضرورياً أو مناسباً، فإن موقع e-residence.com لن يرد للعميل سوى مبلغ مساوٍ للمبلغ الذي دفعه العميل بالضبط مقابل الخدمة المحددة المعنية، دون أي نسبة مئوية إضافية أو رسوم تعويض. وباستخدام خدماتنا، يوافق العملاء على هذا القيد الخاص برد الأموال ويقرون بأنهم لن يكونوا مؤهلين للحصول على أي تعويض إضافي يتجاوز مبلغ الدفع الأصلي.
7.3. مقدم الخدمة غير ملزم باسترداد ("الخدمات") على النحو المحدد والموصوف في الفقرات "4.2.6"، "4.5.7"، "4.7.2"، "4. 7.2"، "4.7.3"، "5.1.2"، "7.1
7.4. لا يقوم مزود الخدمة برد الأموال إلا إلى نفس البطاقة التي استخدمها العميل في تقديم الطلب.
8. الإقرارات والضمانات
يقر كل طرف ويضمن أنه اعتباراً من تاريخ السريان:
- ولديها جميع الصلاحيات والسلطات المؤسسية اللازمة للدخول في هذه الاتفاقية وأداء التزاماتها بموجب هذه الاتفاقية، كما أن تنفيذ وتسليم هذه الاتفاقية وإتمام هذه المعاملات المتوخاة في هذه الاتفاقية قد تم تفويضها حسب الأصول من خلال جميع الإجراءات المؤسسية اللازمة من جانبها;
- وتشكل هذه الاتفاقية التزاماً قانونياً وصحيحاً وملزماً لهذا الطرف، واجب النفاذ في مواجهته فيما يتعلق ببنودها;
- سيتم تنفيذ تقديم الخدمات من قبل الطرف الثاني باستقلالية وظيفية وتسلسل هرمي كامل فيما يتعلق بالطرف الأول.
- يلتزم مقدم الخدمة بجميع القوانين والقواعد واللوائح المعمول بها المتعلقة بتقديمه للخدمات، ويلتزم العميل بجميع القوانين والقواعد واللوائح المعمول بها المتعلقة بتلقي الخدمات.
9. الامتثال للقوانين
سوف يمتثل الطرفان لجميع القوانين واللوائح والمتطلبات الحكومية الأخرى المعمول بها إلزامياً في أداء التزاماتهما بموجب الاتفاقية.
10. السرية
10.1. يوافق العميل ومقدم الخدمة على عدم الإفصاح لأطراف ثالثة عن المعلومات المتعلقة بالتكاليف أو النفقات أو طرق ممارسة الأعمال أو الأساليب أو أي معلومات أو مستندات أخرى يتلقاها من الطرف الآخر محددة خطياً على أنها سرية أو ملكية حصرية، أو يتلقاها في ظروف أخرى يتصور فيها المتلقي بشكل معقول أن هذه المعلومات سرية إلا للأشخاص أو المحامين أو الموظفين أو مدققي الحسابات أو الاستشاريين أو الوكلاء أو المقاولين من الباطن أو الأشخاص الآخرين الذين تربطهم بهم علاقة سرية أو اتفاق (يشار إليهم مجتمعين بـ "الممثلين").
10.2. يكون كل من العميل ومقدم الخدمة مسؤولاً عن أي خرق لأحكام هذا القسم من قبل أي من ممثليه. مع مراعاة ما سبق، لا يجوز تحت أي ظرف من الظروف الإفصاح عن أي معلومات أو وثائق سرية لطرف ثالث أو شركة تابعة أو شخص يكون أو يمكن أن يكون منافساً للطرف الآخر. خلال مدة هذه الاتفاقية ولمدة سنتين (2) بعد انتهاء هذه الاتفاقية أو إنهائها المبكر، يجب على كل طرف اتخاذ جميع التدابير الاحترازية المعقولة الممكنة لتجنب إفشاء المعلومات السرية أو معلومات الملكية المذكورة للغير
11. القوة القاهرة
11.1. يُعفى الطرفان من المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في أداء الالتزامات الناشئة عن هذه الاتفاقية عندما ينشأ هذا الإخفاق أو التأخير عن أو ينجم بشكل مباشر أو غير مباشر عن ظروف خارجة عن سيطرة الطرفين المعقولة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، القضاء والقدر أو الزلازل أو البراكين أو ثورات البراكين أو الحرائق أو الفيضانات أو الحروب أو الاضطرابات المدنية أو العسكرية أو التخريب أو الإرهاب أو الأوبئة أو أعمال الشغب أو انقطاع أو فقدان أو تعطل المرافق أو أجهزة الكمبيوتر (الأجهزة أو البرامج) أو خدمات الاتصالات أو هجمات حجب الخدمة الموزعة أو هجمات حجب الخدمة الموزعة. أو الحوادث أو النزاعات العمالية أو أعمال أي سلطة مدنية أو عسكرية أو إجراءات حكومية) شريطة أن يبذل الطرفان قصارى جهدهما لاستئناف الأداء في أقرب وقت ممكن.
11.2. وفي حالة حدوث مثل هذه الظروف، يخطر الطرف الطرف الآخر في غضون 10 أيام.
11.3. إذا استمرت ظروف القوة القاهرة قائمة لأكثر من 60 يوماً، يحق لكل طرف إنهاء الاتفاق من جانب واحد.
12. منازعات العقود والقانون الواجب التطبيق
12.1. يحل الطرفان جميع المنازعات المتعلقة بإبرام الاتفاق وتفسيره وتنفيذه وإنهائه عن طريق المفاوضات.
12.2. يخضع هذا الاتفاق حصراً لقوانين البرتغال
12.3. في حالة عدم حل المنازعات باستخدام إجراء تقديم الشكاوى، وكذلك في حالة عدم الرد على المطالبة في غضون المدة المحددة في هذه الاتفاقية، يتم حل أي نزاع أو خلاف أو مطالبة ناشئة عن هذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بها عن طريق المحكمة.
13. أحكام ختامية
13.1. باستخدام المنصة، يوافق العميل على شروط الخدمات.
13.2. يحتفظ مالك الموقع الإلكتروني بالحق في إشراك أطراف ثالثة لتزويد العميل بالخدمات الموضحة في شروط الخدمات.
13.3. يحتفظ موقع E-residence.com (مالك الموقع الإلكتروني) بالحق في تعديل شروط الخدمات كلياً أو جزئياً في أي وقت. وسيتم إبلاغ العميل بهذه التغييرات عن طريق البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع الإلكتروني.