Términos y condiciones

Condiciones generales
Última actualización: 01.01.2025

El sitio web e-residence.com es propiedad y está gestionado por e-residence.com OÜuna sociedad constituida en Estonia con domicilio social en Rotermanni tn 6, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn.

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones (en lo sucesivo, el "Acuerdo"), se celebra un contrato legalmente vinculante entre el usuario del sitio web (en lo sucesivo, el "Cliente") y el Proveedor de Servicios (e-residence.com OÜ). El Cliente y el Proveedor de Servicios pueden ser denominados individualmente como una "Parte" y colectivamente como las "Partes".

Toda persona que se inscriba y solicite servicios a través de https://e-residence.com/ se considera que ha leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales, incluida la Política de Privacidad y las condiciones de tratamiento de datos personales.

1. Definiciones

A los efectos del presente Acuerdo:

"Sitio web se refiere a la plataforma en línea situada en https://e-residence.com/.
"Acuerdo se refiere al presente documento de Condiciones Generales.
"Fecha de Inicio" significa la fecha en la que el Cliente acepta el presente Contrato.
"Empresa se refiere a la entidad jurídica que el Cliente pretende constituir utilizando los Servicios.
"Plataforma se refiere al sitio web en el que se enumeran, gestionan y prestan los servicios, propiedad de e-residence.com OÜ y operado por ésta.

2. Obligaciones del proveedor de servicios

2.1. El Proveedor de Servicios se compromete a prestar los servicios descritos en la Sección 4 del presente Contrato (en adelante, los "Servicios").

2.2. El Proveedor de Servicios mantendrá una comunicación regular con el Cliente durante toda la duración del Contrato y ejecutará los servicios con la debida diligencia y dentro de unos plazos razonables.

3. Obligaciones del cliente

3.1. El Cliente iniciará la solicitud de servicio cumplimentando el formulario de pedido en línea de la Plataforma, facilitando un número de teléfono válido, una dirección de correo electrónico y seleccionando el servicio deseado.

3.2. Tras el pago, el Cliente será redirigido a un proceso de identificación biométrica realizado por un proveedor externo. El Cliente está obligado a completar este paso de identificación para que el servicio pueda continuar.

3.3. Tras una verificación biométrica satisfactoria, se indicará al Cliente que presente toda la documentación justificativa requerida a través del formulario designado. El Proveedor de Servicios comenzará a trabajar únicamente tras la recepción de todos los documentos solicitados en forma aceptable.

3.4. El Cliente reconoce que la persona que paga por el servicio puede diferir del destinatario final del mismo. No obstante, la identidad del destinatario final debe ser verificada, y todos los documentos deben coincidir con la identidad verificada.

3.5. El Cliente es responsable de garantizar que toda la información y documentación presentadas sean exactas, válidas y conformes con los requisitos legales del servicio correspondiente. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho a rechazar envíos incompletos o no conformes.

4. SERVICIOS Y CONDICIONES DE PRESTACIÓN

4.1. Portugal Servicios

4.1.1. NIF (Número de Identificação Fiscal)

Por la presente, el Cliente nombra al Proveedor de Servicios para que actúe en su nombre, y en nombre de los miembros de su familia (si procede), para solicitar y obtener un número de identificación fiscal portugués (NIF) de la Autoridad Tributaria y Aduanera portuguesa ("Autoridade Tributária e Aduaneira").

Alcance del servicio:

Presentación de la solicitud de NIF a la autoridad competente;
Puesta a disposición de un representante fiscal local para no residentes durante un periodo de 12 meses.

Declaraciones:

El Cliente declara que no se le ha asignado previamente un NIF ni ha autorizado a ningún tercero a obtenerlo en su nombre.
Facilitar información falsa o engañosa puede dar lugar a la cancelación del servicio y/o a sanciones legales.
El Cliente se compromete a notificar sin demora al Proveedor de Servicios cualquier cambio en su situación de identificación fiscal.

Verificación:

El Proveedor de Servicios puede solicitar documentación adicional para verificar el cumplimiento. La no presentación de dicha documentación puede dar lugar a la rescisión del servicio.

Tasas y renovaciones:

El servicio NIF incluye un (1) año de representación fiscal.
La representación fiscal se renueva automáticamente a 99 euros/año, a menos que el Cliente la cancele tras convertirse en residente fiscal portugués o designe a otro representante.

No reembolsable:

Si la autoridad fiscal determina que ya se ha expedido un NIF al Cliente, las tasas abonadas no serán reembolsables.

Solicitud de contraseña:

El coste de solicitar una contraseña (senha) con la aplicación NIF es de 20 euros.
Cada solicitud posterior de restablecimiento de contraseña cuesta 20 euros.
Los plazos de entrega de las contraseñas no están garantizados y dependen de las autoridades de terceros.

4.1.2. NISS (Número de Seguridad Social portugués)

Por la presente, el Cliente nombra al Proveedor de Servicios para que actúe en su nombre, y en nombre de los miembros de su familia (si procede), para solicitar y obtener un número de seguridad social portugués (Número de Identificação da Segurança Social - NISS) de la autoridad competente ("Segurança Social").

Alcance del servicio:

Preparación y presentación de la solicitud de expedición de un NISS;
Comunicación con la Segurança Social en nombre del Cliente;
Entrega del NISS al Cliente por correo electrónico u otro medio seguro.

Declaraciones:

El Cliente confirma que no se le ha asignado previamente un NISS y que no ha autorizado a ninguna otra parte a solicitar uno en su nombre.
Facilitar información falsa o inexacta puede dar lugar al rechazo de la solicitud o a la cancelación del servicio sin derecho a reembolso.

Plazo de entrega:

El plazo estimado de tramitación de un NISS es de aproximadamente 3 semanas a partir de la fecha de recepción y aceptación de todos los documentos válidos.
En algunos casos, el plazo de tramitación puede prolongarse hasta un (1) mes debido a retrasos administrativos o institucionales ajenos a la voluntad del Proveedor de Servicios.
En caso de rechazo por documentación incompleta, deberá reiniciarse el proceso y dejará de aplicarse el plazo original. A partir de la fecha en que se presenten y acepten de nuevo los documentos corregidos, se iniciará un nuevo periodo de tramitación, que podría ser de hasta tres semanas.

Tasas y devoluciones:

La tasa estándar para la solicitud del NISS no es reembolsable una vez presentada la solicitud ante la autoridad competente.
En caso de rechazo debido a un error del Cliente o a declaraciones falsas, no se efectuará ningún reembolso.

4.1.3. Representación fiscal de los no residentes

El Cliente designa al Proveedor de Servicios como su representante fiscal oficial en Portugal a efectos fiscales, de conformidad con los requisitos de la Autoridade Tributária e Aduaneira portuguesa ("Autoridade Tributária e Aduaneira").

Alcance del servicio:

Registro del Cliente ante la autoridad fiscal como contribuyente no residente;
Facilitación de la dirección local del Proveedor de Servicios para la correspondencia oficial con las autoridades fiscales;
Actuar como punto de contacto principal para cualquier notificación, consulta u obligación emitida por la Agencia Tributaria portuguesa;
Notificación al Cliente de cualquier correspondencia o acción requerida;
Remitir las comunicaciones pertinentes por correo electrónico u otros medios digitales seguros.

Condiciones:

Este servicio es estrictamente para particulares. No está disponible para empresas, personas jurídicas o cualquier uso comercial.
Es obligatorio para todas las personas físicas no residentes titulares de un NIF portugués sin domicilio local registrado ante la autoridad fiscal.
El Proveedor de Servicios actúa como intermediario y no presta servicios de asesoramiento fiscal a menos que se contrate por separado.

Duración, tasas y renovación:

La tasa inicial de representación fiscal es de 150 euros, válida durante 12 meses a partir de la fecha de activación.
El servicio se renovará automáticamente cada año a una tarifa de 99 euros, a menos que el Cliente lo cancele con antelación.
Las tasas de renovación se cargan al mismo método de pago utilizado durante la compra inicial, a menos que se actualice de otro modo.

Anulación:

El Cliente podrá cancelar el servicio de representación fiscal aportando un certificado NIF válido que refleje:
- Una dirección de residencia portuguesa, o
- Nombramiento de otro representante fiscal autorizado.
En los siguientes recursos encontrará instrucciones paso a paso para la anulación:
- Cómo cancelar una suscripción de representación fiscal
- Guía para cancelar la representación fiscal y establecer la comunicación en el Portal Tributario

Reembolsos y responsabilidad:

La cuota no es reembolsable una vez activado el servicio.
El Proveedor de Servicios no se hace responsable de las sanciones o consecuencias derivadas de que el Cliente no actualice sus datos NIF o cancele el servicio de acuerdo con los procedimientos oficiales.

4.1.4. Apertura de cuenta bancaria en Portugal

El Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a facilitar el proceso de apertura de una cuenta bancaria personal portuguesa en su nombre, ya sea a distancia o en persona, dependiendo del plan de servicios seleccionado.

Alcance del servicio:

Preparación y presentación de la solicitud de cuenta bancaria;
Comunicación con la sucursal bancaria designada en Portugal;
Coordinación de la documentación requerida y, en su caso, programación de citas presenciales;
Entrega de los datos de acceso a la cuenta una vez abierta con éxito la cuenta bancaria.

Formatos de servicio y precios:

Proceso remoto: 299 euros (cuota única)
- Tiempo estimado de tramitación: a partir de 3 semanas.
Proceso presencial: €499
- Disponible exclusivamente para Clientes localizados o que puedan acudir a una sucursal bancaria en el área metropolitana de Lisboa.

Estas comisiones no incluyen los gastos impuestos por el banco, como los depósitos de apertura de cuenta, las comisiones de mantenimiento o los requisitos de saldo mínimo.

Complemento opcional:

Entrega de tarjetas por correo: €49
- El Cliente puede elegir que se le entregue su tarjeta de débito por correo ordinario. Este servicio lo realiza directamente el banco, y el seguimiento no está disponible debido a la política de seguridad interna del banco.

Tiempo de procesamiento:

Los plazos son estimaciones y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a revisiones de conformidad, problemas de documentación, días festivos o retrasos postales.

Política de reembolso:

Si el Cliente cancela el servicio después del pago pero antes de enviar el formulario de contratación, a reembolso del 100 del 100%.
Si el Cliente envía el formulario y el Proveedor de Servicios ha iniciado el proceso de onboarding (incluida la validación de documentos y la coordinación con el banco), pero aún no se ha abierto la cuenta, se reembolsará un reembolso del 50 del 50%.
No se efectuará ningún reembolso una vez que la cuenta se haya abierto correctamente y se hayan entregado las credenciales de acceso al Cliente.

Descargo de responsabilidad:

El proveedor de servicios no es una entidad financiera y no puede garantizar la aprobación de la cuenta.
La aprobación final está sujeta a las políticas internas y los procedimientos de cumplimiento del banco seleccionado.
El Cliente es el único responsable del uso legal y el mantenimiento continuo de la cuenta bancaria una vez abierta.

4.1.4. Visado para nómadas digitales de Portugal (D8)

Por la presente, el Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a prestar asistencia en la preparación y coordinación del proceso de solicitud del Visado Nómada Digital de Portugal (también conocido como Visado D8), de conformidad con los requisitos establecidos por las autoridades de inmigración y las oficinas consulares portuguesas.

Alcance del servicio:

Evaluación de la elegibilidad del cliente para el visado para nómadas digitales;
Orientación sobre la documentación necesaria;
Preparación y organización de todos los expedientes de solicitud necesarios;
Programación de citas con el consulado (si procede);
Coordinación con los socios jurídicos y administrativos del Proveedor de Servicios en Portugal;
Comunicación y apoyo continuos durante todo el proceso de solicitud de visado.

Limitaciones del servicio:

El Proveedor de Servicios no garantiza la aprobación de ninguna solicitud de visado. La decisión final es tomada exclusivamente por el consulado portugués o la oficina de inmigración en base a sus procedimientos internos y requisitos legales.
El Servicio está disponible exclusivamente para particulares. No está pensado para envíos de empresas o grupos.
El Proveedor de Servicios no actúa como asesor jurídico a menos que se acuerde expresamente por escrito. Los clientes son responsables de obtener dictámenes jurídicos o representación en materia de inmigración si así lo exige la ley o sus circunstancias.

Tiempo de procesamiento:

El tiempo estimado de preparación depende de que el cliente facilite a tiempo los documentos completos.
Los plazos de decisión del visado varían según el consulado y no están bajo el control del Proveedor de Servicios.

Política de reembolso:

Si el Cliente solicita la anulación antes de presentar sus documentos, a reembolso del 100 del 100%.
Si la documentación de la solicitud ya ha sido preparada y/o presentada, sólo se reembolsará un reembolso del 50 para cubrir los gastos administrativos.
No se reembolsará una vez presentada la solicitud de visado en un consulado o ante una autoridad de inmigración.

Responsabilidades del cliente:

El Cliente debe asegurarse de que todos los documentos presentados son completos, veraces y legalmente válidos.
El Cliente es responsable de asistir a las citas biométricas programadas, a las visitas al consulado o a las entrevistas en el país si fuera necesario.
El Cliente reconoce que el incumplimiento de los requisitos de documentación o entrevista puede dar lugar a la denegación de la solicitud de visado.

Descargo de responsabilidad:

El Proveedor de Servicios no es responsable de las decisiones tomadas por SEF, AIMA, consulados o cualquier autoridad gubernamental.
El Cliente sigue siendo plenamente responsable de su situación migratoria y debe actuar de conformidad con la legislación de Portugal.

4.1.5. Visado Portugal D7

El Cliente autoriza al Prestador de Servicios a asistirle en la preparación y coordinación del proceso de solicitud del Visado D7 de Portugal, destinado a personas físicas con ingresos pasivos estables (por ejemplo, pensiones, rentas de alquiler, dividendos o ahorros), de conformidad con los requisitos establecidos por las autoridades de inmigración y las oficinas consulares portuguesas.

Alcance del servicio:

Evaluación de la elegibilidad del Cliente para el Visado D7 en función de las fuentes de ingresos y los planes de residencia;
Orientación sobre la documentación necesaria (por ejemplo, prueba de ingresos, alojamiento, seguro médico);
Preparación y organización del expediente de solicitud de visado;
Programación de citas consulares o VFS Global (si procede);
Coordinación con los socios locales en Portugal (incluidos los ayuntamientos o SEF/AIMA para los trámites de residencia);
Apoyo durante todo el proceso de solicitud de visado y seguimiento de la comunicación.

Limitaciones del servicio:

Este servicio está destinado exclusivamente a particulares y no está disponible para empresas o solicitudes de reagrupación familiar, salvo acuerdo explícito.
El Proveedor de Servicios no garantiza la aprobación del visado. Las decisiones las toman exclusivamente las autoridades portuguesas competentes basándose en criterios legales.
El Proveedor de Servicios no actúa como asesor jurídico a menos que se contrate expresamente para ello.

Tiempo de procesamiento:

El tiempo estimado de preparación depende de la pronta presentación de los documentos requeridos por parte del Cliente.
Los plazos de tramitación del visado varían en función de la jurisdicción consular y no pueden ser garantizados por el Proveedor de Servicios.

Política de reembolso:

A reembolso del 100 si el cliente cancela el servicio antes de presentar la documentación requerida.
A reembolso del 50 si se ha presentado la documentación y el proveedor de servicios ha iniciado la tramitación de la solicitud.
No se reembolsará una vez presentada la solicitud de visado ante el consulado o la autoridad de inmigración.

Responsabilidades del cliente:

El Cliente debe asegurarse de que toda la información enviada es completa, exacta y está actualizada.
El Cliente es responsable de asistir a todas las citas requeridas, incluida la inscripción biométrica y las entrevistas consulares o municipales.
El Cliente entiende que cualquier omisión o error en la documentación puede dar lugar al rechazo de la solicitud.

Descargo de responsabilidad:

El Proveedor de Servicios no es responsable de las decisiones tomadas por SEF, AIMA, consulados o cualquier autoridad gubernamental.
El Cliente sigue siendo plenamente responsable de mantener un estatus migratorio legal en Portugal y de cumplir con todos los requisitos legales nacionales.

4.1.6. Portugal RNH (Régimen fiscal de los residentes no habituales)

El Cliente autoriza al Prestador de Servicios a apoyar su solicitud de estatuto fiscal portugués de NHR (Residente No Habitual), de conformidad con la legislación aplicable administrada por la Autoridade Tributária e Aduaneira portuguesa ("Autoridade Tributária e Aduaneira").

Alcance del servicio:

Evaluación preliminar de la elegibilidad basada en el perfil del Cliente, su residencia fiscal y sus antecedentes profesionales;
Preparación y presentación de la solicitud de registro en el RNH en nombre del Cliente;
Orientación sobre la recopilación de documentos (por ejemplo, prueba de residencia, residencia fiscal previa, cualificaciones profesionales);
Apoyo en la comunicación con la autoridad fiscal en caso de solicitudes de aclaración;
Envío de la confirmación oficial de la concesión del estatuto de RNH (si se consigue).

Limitaciones del servicio:

El Servicio se presta a únicamente a particulares. No cubre las solicitudes de NHR para representantes de empresas ni la planificación fiscal para empresas.
El Proveedor de Servicios no actúa como asesor fiscal certificado o contable del Cliente a menos que se contrate específicamente.
Las decisiones finales son tomadas exclusivamente por la Autoridad Fiscal portuguesa. El Proveedor de Servicios no puede influir ni garantizar la aprobación.

Tiempo de procesamiento:

El tiempo estimado para preparar y presentar una solicitud de INDH es de hasta 3 semanas, dependiendo de la disponibilidad de documentos y de la receptividad del Cliente.
Los plazos de aprobación varían en función de la carga de trabajo de las autoridades y escapan al control del Proveedor de Servicios.

Política de reembolso:

A reembolso del 100 si el cliente cancela el servicio antes de presentar cualquier documento.
A reembolso del 50 si se ha presentado la documentación y se ha iniciado el proceso de solicitud.
Una vez presentada la solicitud una vez presentada la solicitud de RNH ante la Administración Tributaria portuguesa.

Responsabilidades del cliente:

El Cliente deberá proporcionar documentación precisa y completa, incluyendo la prueba de la residencia fiscal portuguesa y de la situación fiscal anterior en el extranjero.
El Cliente es responsable de informar al Proveedor de Servicios de cualquier solicitud o decisión anterior relacionada con el RNH.
El Cliente reconoce que los errores, las omisiones o el estado anterior pueden dar lugar al rechazo.

Descargo de responsabilidad:

El Proveedor de Servicios no es responsable del rechazo de la condición de NHR debido a la inelegibilidad legal o a la inconsistencia de la documentación.
El Cliente sigue siendo el único responsable de garantizar el cumplimiento de las obligaciones fiscales y de información en Portugal y en su país de origen.

4.1.7. Declaración de la Renta de Portugal (Modelo 3)

Por la presente, el Cliente autoriza al Prestador de Servicios a asistirle en la preparación y presentación de su declaración anual del impuesto sobre la renta de las personas físicas (Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Singulares - IRS), utilizando el formulario oficial Modelo 3, de conformidad con los requisitos de la Autoridade Tributária e Aduaneira portuguesa ("Autoridade Tributária e Aduaneira").

Alcance del servicio:

Recopilación y revisión de los documentos financieros pertinentes, incluidos los ingresos procedentes de fuentes portuguesas y/o extranjeras;
Cumplimentación de la declaración Modelo 3 y de los anexos aplicables;
Presentación de la declaración de la renta a través del portal oficial de impuestos en línea;
Aclaración de las obligaciones y plazos básicos de presentación de solicitudes con arreglo a la legislación portuguesa;
Transmisión de un acuse de recibo al Cliente en caso de envío correcto.

Limitaciones del servicio:

El servicio se presta exclusivamente a particulares (no a empresas o propietarios de negocios con estructuras fiscales complejas).
El Proveedor de Servicios no ofrece servicios personalizados de planificación fiscal, contabilidad o asesoramiento financiero a menos que se contrate expresamente.
El Proveedor de Servicios prepara la declaración basándose únicamente en los documentos y la información facilitados por el Cliente.

Tiempo de procesamiento:

El plazo normal de preparación es de 7 a 14 días laborables tras la recepción del conjunto completo de documentos requeridos.
Los retrasos debidos a documentación incompleta, presentación tardía o indisponibilidad del portal fiscal pueden afectar al tiempo de tramitación.

Política de reembolso:

A reembolso del 100 si el cliente cancela el servicio antes de presentar cualquier documento.
A reembolso del 50 si el cliente presenta los documentos pero aún no se ha presentado la declaración.
No se una vez presentada la declaración a través del portal fiscal oficial.

Responsabilidades del cliente:

El Cliente debe proporcionar registros financieros precisos y completos y declarar cualquier cambio de residencia fiscal o de fuentes de ingresos.
El Cliente es plenamente responsable de la exactitud de la información facilitada.
El Proveedor de Servicios no se responsabiliza de las sanciones derivadas de la no declaración por parte del Cliente de los ingresos imponibles o de los cambios en la situación jurídica.

Descargo de responsabilidad:

El Proveedor de Servicios no es un contable certificado y no es responsable de las auditorías o revisiones iniciadas por la autoridad fiscal.
La liquidación final y el impuesto adeudado/devuelto serán calculados y tramitados directamente por la Autoridad Fiscal y Aduanera.

4.1.8. Certificado de Residencia - CRUE (Certificado de Registo de Cidadão da União Europeia)

El Cliente autoriza al Prestador de Servicios a asistirle en el proceso de registro de residencia legal en Portugal y obtención del certificado CRUE, de acuerdo con la legislación portuguesa de inmigración para ciudadanos de la UE.

Alcance del servicio:

Evaluación preliminar de la elegibilidad para la CRUE basada en la ciudadanía de la UE y la prueba de recursos suficientes;
Orientación y preparación de los documentos necesarios;
Concertación de citas con la Câmara Municipal local;
Orientación presencial o a distancia durante el proceso de nombramiento;
Asistencia en las actualizaciones de la Agencia Tributaria tras la emisión de la CRUE.

Nota:
Ofrecemos Servicios de certificado CRUE con asistencia local experta en el área de Lisboagarantizando una comunicación fluida con las autoridades locales y un apoyo práctico durante el procedimiento municipal.

Limitaciones del servicio:

Este servicio está disponible exclusivamente para ciudadanos de la UE/EEE/Suiza.
El Proveedor de Servicios no proporciona una dirección portuguesa para el registro.
El Proveedor de Servicios no garantiza la emisión de CRUE, ya que la decisión queda a discreción de las autoridades municipales.
Cualquier intento de utilizar direcciones ajenas o de terceros a efectos de CRUE puede dar lugar a su rechazo o a sanciones administrativas.

Tarifas:

La tarifa total del servicio de asistencia CRUE es de €500 (pago único, no recurrente).

Política de reembolso:

A reembolso del 100 si el cliente cancela el servicio antes de presentar los documentos o de concertar la cita.
A reembolso del 50 si se ha presentado la documentación pero no se ha concertado una cita.
No se una vez programada la cita con el ayuntamiento.

Responsabilidades del cliente:

El Cliente debe acudir a la cita en persona y aportar la documentación original exigida por el ayuntamiento.
El Cliente es responsable del cumplimiento de todas las obligaciones legales relacionadas con la residencia de la UE en Portugal.

Descargo de responsabilidad:

El Proveedor de Servicios no se hace responsable de los cambios en la política municipal, los retrasos en las citas o los rechazos.
La decisión final sobre la expedición de la CRUE corresponde exclusivamente a la autoridad municipal competente.

4.1.9. Constitución de sociedades en Portugal

Por la presente, el Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a prestar asistencia en la constitución de una sociedad de responsabilidad limitada (LDA) en Portugal, de conformidad con la legislación mercantil portuguesa.

Alcance del servicio:

Solicitud de números de identificación fiscal (NIF) portugueses para los fundadores;
Reserva de denominación social y aprobación del ámbito de actividad (código CAE);
Redacción y preparación de documentos de constitución;
Coordinación de la inscripción de empresas en el Registro Mercantil portugués (Conservatória do Registo Comercial);
Pago de las tasas gubernamentales aplicables relacionadas con el registro de la empresa.

Complemento opcional:
El proveedor de servicios puede proporcionar una dirección comercial portuguesa a efectos de registro por un coste adicional. Póngase en contacto con el servicio de asistencia para conocer la disponibilidad y los precios actuales.

Limitaciones del servicio:

El servicio está disponible para fundadores individuales y no incluye estructuras complejas ni accionistas corporativos, a menos que se acuerde lo contrario.
El Proveedor de Servicios no incluye el alta en el impuesto de sociedades ni en la seguridad social en este servicio. El Cliente o su contable designado deberán encargarse de ello por separado.
No se incluyen los servicios continuados de asesoría jurídica, contable o fiscal, salvo que se contraten expresamente.

Tiempo de procesamiento:

El tiempo estimado para el registro de la empresa es de de 2 a 3 semanasa partir de la fecha de recepción de todos los documentos válidos y completos.
Los retrasos pueden deberse a la aprobación del nombre, a documentación incompleta o al retraso institucional.

Tarifas:

El servicio de incorporación se cobra como tarifa única e incluye las tasas de registro estándar.

Política de reembolso:

A reembolso del 100 si el cliente cancela el servicio antes de la presentación del documento.
A reembolso del 50 si se han presentado los documentos pero no se ha presentado la inscripción.
No se conceden reembolsos una vez registrada oficialmente la empresa.

Responsabilidades del cliente:

El Cliente debe proporcionar un documento de identidad y un justificante de domicilio válidos, completos y exactos para cada fundador.
El Cliente es responsable de designar a un contable titulado y de cumplir todas las obligaciones legales, fiscales y de seguridad social tras el registro.

Descargo de responsabilidad:

El Proveedor de Servicios no es responsable de los retrasos causados por documentación incompleta, plazos de tramitación gubernamentales o errores externos.
El Cliente asume toda la responsabilidad por el cumplimiento de la legislación portuguesa tras la incorporación.

4.1.10. Certificado de nacimiento en Portugal (Solicitud en línea)

El Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a solicitar en su nombre una copia oficial del certificado de nacimiento ("Certidão de Nascimento") al Registro Civil portugués.

Alcance del servicio:

Presentación de la solicitud en la oficina competente del registro civil (Conservatória do Registo Civil) a través de plataformas oficiales en línea;
Seguimiento de la solicitud y recuperación del documento una vez emitido;
Envío de la copia digital del certificado de nacimiento al Cliente por correo electrónico seguro.

Limitaciones del servicio:

El Proveedor de Servicios actúa como intermediario y no puede modificar ni validar el contenido del documento emitido por el registro.
Este servicio está disponible sólo para obtener una copia de un registro existenteno incluye los servicios de inscripción de nacimientos.
Este servicio se ofrece para uso individual y está sujeto a las normas del registro civil portugués en materia de acceso y admisibilidad.

Tiempo de procesamiento:

El plazo estándar de tramitación es de de 5 a 10 días laborablesdependiendo de la capacidad de respuesta del registro emisor.
Pueden producirse retrasos debido a la acumulación de registros o a días festivos.

Tarifas:

La tasa incluye la solicitud de registro, el seguimiento y la entrega de documentos. Las tasas gubernamentales de expedición (si las hubiera) están incluidas salvo que se indique lo contrario.

Política de reembolso:

A reembolso del 100 si la solicitud se anula antes de su presentación.
A reembolso del 50 si se ha presentado la solicitud pero aún no se ha expedido el certificado.
No se efectuará ningún reembolso después de que el documento haya sido recuperado o enviado al Cliente.

Responsabilidades del cliente:

El Cliente debe facilitar todos los datos requeridos con exactitud (nombre completo, nombre de los padres, lugar y fecha de nacimiento) para garantizar una correcta identificación en el registro.

Descargo de responsabilidad:

El Proveedor de Servicios no se hace responsable de los errores en los registros ni de la denegación de acceso a los registros en virtud de las normas del registro civil.
La expedición final y el formato del certificado son determinados exclusivamente por el Registro Civil portugués.

4.1.11. Certificado de antecedentes penales de Portugal

El Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a solicitar en su nombre un certificado oficial portugués de antecedentes penales ("Certificado do Registo Criminal") a través de la plataforma en línea proporcionada por el Ministerio de Justicia portugués.

Alcance del servicio:

Presentación de la solicitud de antecedentes penales a través del portal oficial de justicia;
Coordinación con el Ministerio de Justicia para supervisar el estado de la solicitud;
Envío seguro del certificado electrónico al Cliente por correo electrónico.

Limitaciones del servicio:

El Proveedor de Servicios actúa únicamente como intermediario y no puede influir en el contenido ni en la decisión de emisión del certificado.
Este servicio está disponible sólo para uso individual y no incluye la legalización, apostilla o uso para inmigración a menos que se acuerde por separado.
El certificado puede solicitarse con identificación válida (por ejemplo, pasaporte o documento de identidad de ciudadano de la UE). El NIF portugués no es necesario.

Tiempo de procesamiento:

El plazo estándar de tramitación oscila entre de 2 días laborables a 2 semanas después del envío, dependiendo de la carga de trabajo del registro y de la velocidad de verificación.

Tarifas:

La tasa de servicio incluye la solicitud oficial, el seguimiento y la entrega del certificado. Cualquier tasa estatal de expedición está incluida salvo que se indique lo contrario.

Política de reembolso:

A reembolso del 100 si el Cliente cancela antes de presentar la solicitud.
A reembolso del 50 si se ha presentado la solicitud pero aún no se ha recuperado el certificado.
No se admiten devoluciones una vez obtenido y enviado el certificado al Cliente.

Responsabilidades del cliente:

El Cliente debe proporcionar información personal exacta y válida y una copia escaneada de un documento de identidad válido.

Descargo de responsabilidad:

El proveedor de servicios no se hace responsable de los retrasos o de la denegación de expedición causados por información incompleta o incorrecta.
El contenido final, la estructura y los efectos jurídicos del certificado son determinados exclusivamente por el Ministerio de Justicia portugués.

4.1.12. Servicios en línea de Apostilla de Portugal

El Cliente autoriza al Prestador de Servicios a prestar asistencia en la obtención de un certificado de apostilla para documentos oficiales emitidos en Portugal, de conformidad con el Convenio de La Haya de 5 de octubre de 1961, por el que se suprime la exigencia de legalización de los documentos públicos extranjeros.

Alcance del servicio:

Presentación de documentos expedidos en Portugal a la Procuradoria-Geral da República u otra autoridad competente para su apostillado;
Supervisión del estado de la solicitud y seguimiento con la institución pertinente;
Envío seguro del documento apostillado al Cliente por correo electrónico (copia escaneada) y/o correo postal, si así lo solicita.

Documentos admisibles:

El servicio de apostilla sólo se aplica a documentos oficiales expedidos en portuguéscomo:
- Partidas de nacimiento;
- Certificados de antecedentes penales;
- Certificaciones notariales;
- Expedientes académicos o diplomas expedidos por instituciones portuguesas.

Limitaciones del servicio:

El prestador de servicios actúa como intermediario y no modifica, certifica ni expide documentos. Todas las apostillas son colocadas por la autoridad portuguesa competente.
No se aceptan las solicitudes de apostilla de documentos expedidos fuera de Portugal. no se aceptan en el marco de este servicio.
La entrega física de documentos puede requerir gastos y plazos de entrega adicionales.

Tiempo de procesamiento:

El plazo normal de tramitación de la apostilla es de de 5 a 10 días laborablessegún el calendario de la autoridad expedidora.

Tarifas:

La tasa incluye la presentación, el seguimiento y la tramitación de los documentos. Las tasas gubernamentales y el envío postal (si procede) están incluidos, salvo que se indique lo contrario.

Política de reembolso:

A reembolso del 100 si la solicitud se anula antes de la presentación del documento.
A reembolso del 50 si se ha presentado el documento pero aún no se ha emitido la apostilla.
No se admiten devoluciones una vez entregado el documento apostillado (digital o físicamente).

Responsabilidades del cliente:

El Cliente debe asegurarse de que el documento presentado es auténtico, completo y apto para ser apostillado en Portugal.

Descargo de responsabilidad:

El Proveedor de Servicios no es responsable de los retrasos causados por documentos incompletos o rechazados por la autoridad competente.
La validez y la aceptación internacional del documento apostillado dependen del reconocimiento del Convenio de La Haya por parte del país de destino.

4.1. España Servicios

4.2.1. NIE Blanco

Por la presente, el Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a ayudarle a obtener un Número de Identificación de Extranjero (NIE Blanco), necesario para diversos trámites administrativos en España (por ejemplo, transacciones inmobiliarias, bancarias o fiscales).

Alcance del servicio:

Preparación y cumplimentación de la documentación requerida;
Concertar una cita con la Comisaría de Policía competente;
Certificación, formateo e impresión del expediente de solicitud;
Presentación de la solicitud (si está legalmente permitido) o apoyo a la asistencia del Cliente;
Envío del certificado NIE expedido por correo electrónico y/o postal.

Paquetes de servicios y plazos:

El plazo de entrega depende del paquete seleccionado: Básico, Prioritario o VIP.
Los plazos son indicativos y sujetos a la disponibilidad de citas y a la capacidad institucional de tramitación.

⚠️ Las estimaciones de entrega sólo se garantizan en ausencia de retrasos externos, como atascos policiales, limitaciones de citas, documentación incompleta o interrupciones ajenas al control del Proveedor de Servicios.

Limitaciones del servicio:

NIE Blanco no no concede derechos de residencia o estancia legal en España.
Este servicio se presta exclusivamente a solicitantes individuales.
El Proveedor de Servicios no controla la disponibilidad de citas ni las decisiones tomadas por las autoridades españolas.

Política de reembolso:

A reembolso del 100 si el cliente cancela antes de presentar los documentos o confirmar una cita.
A reembolso del 50 si se ha preparado la solicitud o se ha programado la cita.
No se conceden reembolsos una vez obtenido y entregado el certificado NIE.

Responsabilidades del cliente:

El Cliente debe proporcionar una identificación válida y acudir a las citas biométricas cuando se le requiera.
El Cliente debe confirmar que no hay ningún NIE activo registrado actualmente a su nombre.

Descargo de responsabilidad:

El Proveedor de Servicios no se hace responsable de las citas perdidas, los rechazos de documentación o los retrasos causados por políticas institucionales o factores externos.
La decisión final sobre la expedición del NIE es responsabilidad exclusiva de las autoridades españolas de inmigración.

4.2.2. NIE Verde

Por la presente, el Cliente autoriza al Prestador de Servicios a asistirle en la preparación de la documentación requerida para la solicitud del NIE Verde - certificado de residencia verde expedido a ciudadanos de la UE y sus familiares residentes en España, de conformidad con el Real Decreto 240/2007.

Alcance del servicio:

Finalización del EX-18 formulario de candidatura;
Emisión del Modelo 790 formulario de pago de la tasa gubernamental;
Asesoramiento personalizado sobre el proceso de solicitud y la documentación necesaria;
Orientación sobre la preparación de justificantes de ingresos, cobertura sanitaria y documentación sobre la dirección;
Asistencia permanente por correo electrónico durante toda la fase de preparación.

Elegibilidad:

Este servicio está disponible sólo para ciudadanos de la UE/EEE/Suiza y sus familiares no comunitarios que residan en España en virtud del derecho de reagrupación familiar.

Disponibilidad geográfica:

Según la legislación española vigente el NIE Verde debe solicitarse personalmente en la Oficina de Extranjería o Comisaría de Policía de la provincia de residencia.
Las ayudas directas sólo están disponibles para los residentes en las provincias de Cádiz y Málaga.
Para los Clientes que residan fuera de estas provincias, el Proveedor de Servicios ofrece una preparación completa de la documentación y orientación a distancia; sin embargo, la asistencia en persona a la oficina local será responsabilidad del Cliente.

Tiempo de procesamiento:

La preparación de los documentos suele tardar 3 a 7 días laborables una vez recibida toda la información requerida por el Cliente.
La disponibilidad de citas varía según la provincia y escapa al control del Proveedor de Servicios.

Política de reembolso:

A reembolso del 100 si el Cliente cancela antes de que comience la preparación del documento.
A reembolso del 50 si la preparación ha comenzado pero no se ha programado ninguna cita o no se ha asistido a ella.
No se una vez entregada la documentación.

Responsabilidades del cliente:

El Cliente debe acudir a la cita presencial en su provincia de residencia.
El Cliente es responsable de garantizar que todos los documentos justificativos (por ejemplo, contrato de alquiler, seguro médico, justificante de ingresos) sean válidos y estén actualizados.

Descargo de responsabilidad:

El Proveedor de Servicios no proporciona representación legal en la oficina de inmigración.
La decisión final sobre la expedición del NIE Verde corresponde exclusivamente a la autoridad española de inmigración competente.

4.2.3. Número de Seguridad Social español (NUSS)

Por la presente, el Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a ayudarle a obtener un Número de la Seguridad Social (NUSS) español, necesario a efectos de empleo, trabajo por cuenta propia, registro sanitario o pensión en España.

Alcance del servicio:

Preparación y presentación online de la solicitud NUSS a través de la plataforma oficial de la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS);
Supervisión del estado de la solicitud y seguimiento con la autoridad competente, si es necesario;
Entrega al Cliente de las NUSS asignadas en formato PDF por correo electrónico.

Elegibilidad:

El servicio está disponible para solicitantes individualestanto ciudadanos de la UE como residentes extracomunitarios que cumplan los requisitos, en función de la documentación.

Tiempo de procesamiento:

El plazo estándar de tramitación es de de 3 a 10 días laborables tras la presentación de todos los documentos válidos.
Los retrasos pueden deberse a la acumulación de trabajo en la TGSS, a documentación incorrecta o a fiestas nacionales.

Política de reembolso:

A reembolso del 100 si el cliente cancela el servicio antes de la presentación del documento.
A reembolso del 50 si se ha presentado la solicitud pero no se ha emitido ningún resultado.
No se una vez expedido y entregado el certificado NUSS.

Responsabilidades del cliente:

El Cliente debe proporcionar una identificación válida e información personal precisa.
El Cliente confirma que no ha obtenido previamente un Número de Seguridad Social español.
Si se detecta un número duplicado, la solicitud puede ser denegada y las tasas pueden convertirse en no reembolsables.

Descargo de responsabilidad:

El Proveedor de Servicios no garantiza la emisión del NUSS si los documentos del Cliente están incompletos o son rechazados por la TGSS.
La decisión final de asignar un número de la Seguridad Social corresponde a la Administración española de la Seguridad Social.

4.2.4. Apertura de cuenta bancaria en España

Por la presente, el Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a ayudarle a iniciar el proceso de apertura de una cuenta bancaria personal española en una institución financiera asociada en España.

Alcance del servicio:

Preparación de la solicitud y la documentación requerida;
Coordinación con el banco para presentar la solicitud inicial;
Orientación básica sobre el proceso de apertura de cuentas y los documentos necesarios.

Aviso importante:

El Proveedor de Servicios no garantiza la aprobación de la cuenta. Las decisiones finales las toma exclusivamente el banco, de conformidad con la normativa interna de cumplimiento y lucha contra el blanqueo de capitales.
El Cliente debe acudir personalmente a la sucursal bancaria para activar la cuenta, firmar los formularios necesarios y recibir las credenciales y tarjetas bancarias. El acceso remoto no se proporciona.
El proveedor de servicios actúa únicamente como intermediario y no tiene ningún control sobre el proceso de revisión interna del banco.

Tiempo de procesamiento:

El plazo de tramitación estándar estimado es de de 3 a 4 semanasdependiendo de la exhaustividad de la documentación y de la disponibilidad de citas.
Pueden producirse retrasos debido a la acumulación de trabajo en el banco, la verificación de documentos o los días festivos.

Política de reembolso:

A reembolso del 100 si el cliente cancela el servicio antes de presentar la documentación al banco.
A reembolso del 50 si se han presentado los documentos pero aún no se ha acudido a la cita.
No se efectuarán reembolsos una vez que el cliente haya acudido a la cita o el banco haya abierto la cuenta.

Responsabilidades del cliente:

El Cliente debe acudir a la cita programada con los documentos originales exigidos por el banco.
El Cliente es el único responsable del uso y mantenimiento de la cuenta bancaria una vez abierta.

Descargo de responsabilidad:

El Proveedor de Servicios no es una entidad financiera y no puede influir en las decisiones internas del banco.
El Proveedor de Servicios no se hace responsable de las denegaciones, retrasos o medidas adoptadas por el banco tras la presentación de la solicitud.

4.2.5. Visado para nómadas digitales de España

Por la presente, el Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a ayudarle a preparar y presentar una solicitud para el Visado para Nómadas Digitales de España ("Visado para teletrabajo de carácter internacional"), de conformidad con la Ley 28/2022 (Ley de Startups).

Alcance del servicio:

Revisión y preparación de documentos en base a los requisitos de inmigración españoles;
Orientación durante todo el proceso de solicitud;
Presentación electrónica de la solicitud a través de la plataforma adecuada;
Asistencia continua en función del paquete seleccionado.

Paquetes de servicios y plazos:

El servicio se ofrece en varios paquetes: Sólo presentación de documentos, Premiumy VIP.
El alcance del servicio y el tiempo estimado de tramitación dependen del paquete seleccionado y de la exhaustividad de la documentación presentada por el Cliente.

⚠️ Los plazos son indicativos y pueden verse afectados por retrasos de las autoridades españolas, disponibilidad de citas en el consulado o problemas de documentación. Las garantías sólo se aplican cuando no interfieren factores externos.

Elegibilidad:

Disponible para ciudadanos no comunitarios que trabajen a distancia para empresas o clientes autónomos no españoles;
Los solicitantes deben acreditar ingresos, seguro y antecedentes penales.

Política de reembolso:

reembolso del 100 si el Cliente cancela antes de que comience la preparación del documento;
reembolso del 50 si los documentos se han preparado pero no se han presentado;
No hay reembolso una vez presentada la solicitud a través de la plataforma oficial.

Responsabilidades del cliente:

El Cliente debe asegurarse de que todos los documentos estén completos y sean exactos y acudir a las citas consulares o biométricas requeridas.
El Cliente es responsable de la veracidad jurídica de la solicitud presentada.

Descargo de responsabilidad:

El Proveedor de Servicios no puede garantizar la aprobación del visado. La decisión final corresponde exclusivamente a la autoridad española de inmigración.
La representación legal no está incluida a menos que se contrate por separado.

4.2.6. Firma Electrónica España (Certificado Digital FNMT - Emisión Remota)

El Cliente autoriza al Prestador de Servicios a obtener en su nombre un certificado digital oficial español ("Certificado Digital") emitido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT)que permite la firma electrónica y el acceso seguro a los servicios públicos españoles en línea.

Alcance del servicio:

Tramitación remota completa y emisión del certificado digital de la FNMT en nombre del Cliente;
Verificación de identidad realizada digitalmente a través de canales certificados;
Instalación y entrega de un certificado digital totalmente funcional;
No se requiere ninguna acción u orientación por parte del usuario: el certificado se entrega listo para su uso inmediato.

Limitaciones del servicio:

Este servicio está disponible sólo para personas físicas con documentos de identificación españoles en vigor (por ejemplo, NIE, DNI o pasaporte).
El certificado está destinado a uso personal dentro del sistema administrativo español y no puede ser transferido a otras personas ni utilizado fuera de su ámbito legal.

Tiempo de procesamiento:

El plazo medio de entrega es de de 3 a 7 días laborables a partir de la fecha de recepción de la documentación completa y válida.

Política de reembolso:

A reembolso del 100 si el Cliente cancela el servicio antes de que haya comenzado la verificación de identidad;
A reembolso del 50 si se ha iniciado el proceso de verificación pero aún no se ha expedido el certificado;
No se una vez que el certificado se ha emitido y entregado correctamente.

Responsabilidades del cliente:

El Cliente debe proporcionar documentos de identificación exactos y válidos;
El Cliente es responsable de custodiar y gestionar de forma segura el certificado emitido y de utilizarlo de acuerdo con la normativa española aplicable.

Descargo de responsabilidad:

El Proveedor de Servicios no es responsable de la revocación, caducidad o uso indebido del certificado después de su entrega;
La autoridad final de emisión corresponde a la FNMT, y la disponibilidad del servicio está sujeta a sus sistemas técnicos.

4.2.7. Ley Beckham

Por la presente, el Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a ayudarle en el proceso de solicitud del Régimen Fiscal Especial para Trabajadores Inboundcomúnmente conocida como Ley Beckham (Régimen fiscal aplicable a los trabajadores desplazados a territorio español), regulado en el artículo 93 de la Ley del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas.

Alcance del servicio:

Evaluación preliminar de la admisibilidad basada en el contrato de trabajo del Cliente, su residencia fiscal y su situación en materia de reubicación;
Preparación y organización del expediente de solicitud;
Presentación de la solicitud ante la Agencia Tributaria;
Control y seguimiento con las autoridades fiscales, en su caso;
Orientaciones generales sobre las obligaciones fiscales posteriores a la aprobación del régimen.

Aviso importante:

Este servicio sólo presta apoyo administrativo. La concesión de la Ley Beckham no está garantizadaya que la aprobación está sujeta a la discreción de la Agencia Tributaria española y al cumplimiento por parte del solicitante de todas las condiciones legales.
El proveedor de servicios no es responsable de las denegaciones derivadas de documentación incompleta, inelegibilidad o cambios en la legislación fiscal.

Tiempo de procesamiento:

El tiempo estimado de preparación es de 1 a 2 semanas tras la recepción de la documentación completa.
Los plazos de decisión final varían en función de la carga de trabajo de la Agencia Tributaria española y están fuera del control del Proveedor de Servicios.

Política de reembolso:

A reembolso del 100 si el Cliente cancela antes de que comience la preparación del documento;
A reembolso del 50 si se ha iniciado la preparación pero no se ha presentado la solicitud;
No se reembolsa una vez presentada la solicitud ante las autoridades fiscales.

Responsabilidades del cliente:

El Cliente deberá aportar documentación completa, veraz y en plazo, incluyendo contrato de trabajo en vigor y número de identificación fiscal (NIE y NIF);
El Cliente sigue siendo responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales en virtud del régimen, si se le concede.

Descargo de responsabilidad:

El Proveedor de Servicios no es un asesor fiscal y no proporciona planificación fiscal personalizada en el marco de este servicio;
La decisión final sobre la admisión en el régimen corresponde exclusivamente a la Agencia Tributaria.

4.2.8. Constitución de sociedades españolas

Por la presente, el Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a prestar asistencia en la constitución de una sociedad de responsabilidad limitada (Sociedad Limitada - S.L.) en España, de conformidad con la legislación societaria y fiscal española.

Alcance del servicio:

Orientación sobre la selección del nombre de la empresa y la estructura corporativa;
Asistencia para obtener una certificación negativa de denominación social del Registro Mercantil Central;
Coordinación de la preparación de documentos y cita con un notario español;
Apoyo en la obtención de un número de identificación fiscal provisional (NIF) para la empresa;
Asistencia en la inscripción de empresas en el Registro Mercantil;
Presentación del NIF permanente ante la Agencia Tributaria, si se solicita.

Limitaciones del servicio:

Este servicio se presta a clientes individuales y no incluye estructuras de holding complejas ni acuerdos entre varios socios, a menos que se haya acordado previamente.
El Proveedor de Servicios actúa como intermediario y no puede garantizar la aprobación ni la rapidez de tramitaciónya que dependen de las instituciones públicas españolas y de los plazos notariales.
La dirección de una empresa registrada no se incluye en el servicio a menos que se solicite como opción adicional.

Tiempo de procesamiento:

El plazo estándar para la incorporación es de de 3 a 5 semanasdependiendo de la disponibilidad de citas con el notario, la calidad de la documentación y los plazos de tramitación del registro.

Política de reembolso:

A reembolso del 100 si el Cliente cancela antes de la preparación o presentación de cualquier documento oficial;
A reembolso del 50 si se ha iniciado la preparación del documento pero no se ha concertado una cita con el notario;
No se conceden reembolsos una vez finalizada la constitución o presentado el expediente en el Registro Mercantil.

Responsabilidades del cliente:

El Cliente debe proporcionar una identificación válida, un comprobante de domicilio y toda la información requerida de manera veraz y oportuna;
El Cliente sigue siendo responsable de designar a un representante legal o contable para la gestión continua de la empresa después de su registro.

Descargo de responsabilidad:

El Proveedor de Servicios no se hace responsable de los retrasos o rechazos debidos a decisiones notariales o registrales, a información incorrecta o incompleta o a la no asistencia a las citas programadas;
La decisión final sobre la incorporación corresponde exclusivamente al notario español y a las instituciones públicas.

4.3. Servicios notariales en línea

4.3.1. Copia auténtica del documento

Por la presente, el Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a facilitar la emisión de una copia auténtica de un documento original a través de un notario público autorizado dentro de la Unión Europea, mediante notarización segura en línea.

Alcance del servicio:

Revisión del documento presentado por el Cliente;
Realización de la verificación de identidad a distancia mediante herramientas biométricas KYC;
Certificación del documento como copia auténtica por un notario público autorizado por la UE;
Envío de la copia certificada notarialmente al Cliente por correo electrónico (PDF). La entrega física puede solicitarse por separado.

Plazo de entrega:

El plazo estándar de tramitación es de 24 horasexcluidos fines de semana y festivos, una vez comprobada la identidad y presentados todos los documentos exigidos.

Países admitidos:

El documento notarial está certificado por un notario de la UE y tiene garantiza su validez jurídica en los países signatarios del Convenio de La Haya sobre la Apostilla..
Dentro de la Unión Europeael documento certificado puede aceptarse sin apostilladependiendo de los requisitos de la autoridad receptora.
El Cliente es responsable de comprobar con la institución receptora si se requiere una apostilla o legalización.

Condiciones de pago:

El coste total del servicio de notarización es de €100.
Los reembolsos sólo están disponibles hasta que el documento haya sido entregado digitalmente al Cliente. Una vez enviada la copia certificada por correo electrónico, el servicio se considera realizado y no reembolsable.

Responsabilidades del cliente:

El Cliente debe presentar un documento legible y válido, así como una identificación válida expedida por el gobierno.
El Cliente debe asegurarse de que el documento es legalmente certificable y pertinente para el uso previsto.

Descargo de responsabilidad:

El Proveedor de Servicios no modifica ni verifica el contenido del documento presentado.
La certificación está sujeta a la discreción profesional del notario y puede denegarse si el documento no cumple las normas legales o técnicas.
El Proveedor de Servicios no puede garantizar la aceptación por parte de instituciones o autoridades concretas, que pueden imponer requisitos de legalización adicionales.

4.3.2. Firma ante notario

Por la presente, el Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a facilitar la notarización remota de una firma por un notario autorizado dentro de la Unión Europea.

Alcance del servicio:

Verificación segura de la identidad del Cliente mediante herramientas biométricas;
Organización de una sesión en línea a distancia con un notario de la UE;
Certificación en vivo de la firma del Cliente en el documento facilitado;
Entrega del documento notarial en formato digital (PDF) por correo electrónico.

Plazo de entrega:

El plazo estándar de tramitación es de de 24 a 48 horas tras la verificación de la identidad y la presentación del documento listo para firmar.

Países admitidos:

Los documentos notariados por un notario de la UE son legalmente válidos en todos los países signatarios del Convenio de La Haya sobre la Apostilla.
Dentro de la Unión Europeaestos documentos pueden aceptarse sin apostilladependiendo de la institución.
El Cliente debe confirmar los requisitos específicos de legalización de la autoridad receptora.

Condiciones de pago:

La tasa de servicio es de €100.
Los reembolsos sólo son posibles antes de la entrega del documento notarial. Una vez expedido y enviado al Cliente, el servicio se considera cumplido y no reembolsable.

Limitaciones del servicio:

La certificación notarial se aplica únicamente a la versión específica del documento presentada antes de la sesión. Cualquier modificación requiere una nueva sesión.
El Proveedor de Servicios no revisa el contenido jurídico del documento.
Este servicio no está disponible para documentos que requieran comparecencia en persona o presencia física por ley.

Responsabilidades del cliente:

El cliente debe presentar un documento de identidad válido y asegurarse de que el documento está completo y listo para firmar.
El Cliente debe estar presente y disponible para la sesión de notarización en directo.

Descargo de responsabilidad:

El Proveedor de Servicios no es responsable del rechazo de documentos por parte de instituciones o autoridades locales.
El efecto legal final y la aceptación del documento notarial quedan a discreción de la institución o jurisdicción receptora.

4.3.3. Notarización del poder notarial (PoA)

Por la presente, el Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a facilitar la notarización remota de un Poder Notarial (PdA) por un notario público autorizado dentro de la Unión Europea.

Alcance del servicio:

Verificación de la identidad del Cliente mediante herramientas seguras de autenticación biométrica y documental;
Revisión del formato del documento de Poder Notarial (proporcionado por el Cliente u opcionalmente generado por el Proveedor de Servicios previa solicitud);
Programación y coordinación de una sesión en línea a distancia con un notario de la UE;
Presenciar en directo y certificar ante notario la firma del Cliente en el PoA;
Entrega del documento notarial en formato digital PDF por correo electrónico.

Plazo de entrega:

El plazo estándar de tramitación es de de 24 a 72 horasdependiendo de la disponibilidad del documento y de la programación de la sesión notarial.

Países admitidos:

El poder notarial es válido en todos los países los países signatarios del Convenio de La Haya sobre la Apostilla.
Dentro de la Unión Europealos PoA notariados se aceptan generalmente sin apostillaa discreción de la autoridad receptora.
Es responsabilidad del Cliente confirmar si apostilla o legalización adicional para su caso de uso específico.

Condiciones de pago:

El coste del servicio es de €100.
Sólo se reembolsarán los gastos antes de la entrega del documento notarial.. Una vez expedido y enviado, el servicio se considera cumplido y no es reembolsable.

Limitaciones del servicio:

El Proveedor de Servicios no actúa como asesor jurídico y no no garantiza la suficiencia legal del PoA en ninguna jurisdicción en particular a menos que el documento sea proporcionado o aprobado por un asesor jurídico local.
El servicio sólo cubre un documento PoA y una sesión de notarización.

Responsabilidades del cliente:

El Cliente debe asegurarse de que el PoA está correctamente redactado, es pertinente y está aceptado por la autoridad o institución en la que se utilizará;
El Cliente debe presentar un documento de identidad válido y asistir a la sesión notarial en línea.

Descargo de responsabilidad:

El Proveedor de Servicios no es responsable de la no aceptación del PoA por parte de terceros o autoridades debido a normas jurisdiccionales o políticas internas;
El efecto legal del PoA depende de las leyes del país en el que se utilizará.

4.3.4. Traducción notarial

Por la presente, el Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a organizar una traducción certificada (notarial o jurada) de documentos oficiales por un traductor legalmente autorizado dentro de la Unión Europea.

Alcance del servicio:

Revisión del documento a traducir;
Asignación a un traductor traductor jurado o coordinación con un notario público para la certificación, en función de los requisitos del país de destino;
Entrega de la traducción jurada en formato digital PDF (y en formato físico si se solicita);
Opcionalmente, coordinación de apostilla para la traducción jurada si se solicita como servicio adicional.

Idiomas admitidos:

Traducciones juradas disponibles a las principales lenguas de la UEcomo español, portugués, inglés, francés, alemán e italiano.
Es posible que se admitan otros pares de idiomas previa solicitud y en función de la disponibilidad.

Plazo de entrega:

El plazo de tramitación estándar es de de 3 a 7 días laborablesdependiendo de la longitud del documento, del par de idiomas y de si se requiere una traducción notarial o jurada.

Condiciones de pago:

La tasa depende de la longitud del documento, la combinación de idiomas y el método de certificación.
Sólo se admiten devoluciones antes de que comience el trabajo de traducción. Una vez que el traductor haya comenzado o el documento esté certificado, el servicio no será reembolsable.

Limitaciones del servicio:

El Proveedor de Servicios garantiza que la traducción será realizada o certificada por un traductor cualificado autorizado conforme a la legislación aplicable de la UE;
Sin embargo, el proveedor no garantiza la aceptación por parte de las autoridades no comunitarias, ya que ésta depende de las normas de la institución receptora;
Este servicio cubre sólo traducciones juradas - no se ofrecen traducciones no juradas/informales.

Responsabilidades del cliente:

El Cliente debe asegurarse de que los documentos presentados son definitivos, legibles y correctos;
El Cliente es responsable de verificar si la autoridad de destino exige declaración jurada o notarial certificación jurada o notarial, o apostilla/legalización adicional.

Descargo de responsabilidad:

El Proveedor de Servicios no se hace responsable de los rechazos de traducciones debidos a políticas específicas de la jurisdicción o a cambios en los requisitos gubernamentales;
El contenido de la traducción refleja el documento original y no modifica, interpreta ni valida su significado jurídico.

5. Política de verificación

En e-residence.com aplicamos estrictos procedimientos de verificación para garantizar la seguridad e integridad de nuestros servicios. Esta política se aplica a todos los Clientes que utilizan nuestra plataforma.

5.1. Medidas de verificación:

Controles biométricos y de identidad para garantizar la coherencia entre la foto y el documento;
Detección de fraudes mediante el análisis de selfies duplicados, archivos alterados o identificaciones falsas;
Comprobación de con bases de datos internacionales sobre fraude.

5.2. Consecuencias:

Los servicios serán denegados si falla la verificación;
En caso de fraude no se efectuarán reembolsos en caso de fraude;
Cuando proceda, nos reservamos el derecho a cooperar con las autoridades judiciales.

6. Duración, gastos y condiciones de pago

6.1. Duración del Contrato
El presente Contrato será válido desde la fecha de aceptación hasta que el Cliente lo cancele con al menos 30 días de preaviso por correo electrónico. Todas las obligaciones (incluido el pago de los servicios ya prestados) deberán cumplirse hasta la fecha de cancelación.

6.2. Cargos
Los clientes se comprometen a pagar todas las tasas de servicio, impuestos y cargas gubernamentales obligatorias aplicables, tal y como se describen durante el proceso de selección del servicio. El pago confirma la aceptación de estas Condiciones.

7. 7. Política de reembolso

7.1. Regla general
No se efectuarán reembolsos en los casos en que la prestación del servicio se vea afectada por retrasos gubernamentales, rechazo de documentos, problemas de conformidad o cualquier incumplimiento de los requisitos por parte del Cliente.

7.2. Reembolso
Si se aprueban, los reembolsos sólo se aplican al importe exacto pagado por el servicio afectado. No se cubren compensaciones adicionales, intereses ni daños y perjuicios.

7.3. Exclusiones de reembolso
No se efectuarán reembolsos en los siguientes casos

El servicio se ha marcado explícitamente como no reembolsable;
El documento/servicio ya ha sido entregado;
Se denegó el servicio debido a documentación fraudulenta, problemas de identidad o uso indebido;
El servicio entra en alguna de las exclusiones enumeradas en las secciones 4.2.6, 4.5.7, 4.7.2, 4.7.3, 5.1.2 y 7.1.

7.4. Método de reembolso
Todos los reembolsos se procesan en el mismo método de pago utilizado originalmente.

Para los pagos efectuados mediante criptomonedalos reembolsos están disponibles en un plazo de 90 días a partir de la fecha de pago. Después de 90 días, los reembolsos en criptomoneda son técnicamente posibles debido a las limitaciones del proveedor de pagos.

En los casos de reembolso de criptomonedas, el Cliente recibirá un enlace seguro por correo electrónico (enviado al correo electrónico utilizado durante el pago) para proporcionar una dirección de monedero. Los reembolsos se procesarán solo después de que se envíe un monedero válido.

8. Declaraciones y garantías

Cada una de las Partes declara y garantiza que:

Tienen plena capacidad jurídica para suscribir el presente Acuerdo;
El presente Acuerdo constituye una obligación jurídicamente vinculante;
El Proveedor de Servicios cumple sus obligaciones de forma independiente y de conformidad con todas las leyes aplicables;
El Cliente confirma que toda la información facilitada es exacta y veraz.

9. Cumplimiento de la legislación

Ambas Partes se comprometen a cumplir todas las leyes, normas y reglamentos gubernamentales aplicables en relación con sus respectivos derechos y obligaciones en virtud del presente Acuerdo.

10. Confidencialidad

Ambas Partes acuerdan mantener la confidencialidad de cualquier información no pública o de propiedad compartida durante la ejecución del presente Acuerdo.

10.1. Dicha información no podrá divulgarse a terceros salvo obligación legal o autorización expresa por escrito.

10.2. Esta obligación se mantiene durante 2 años tras la rescisión del Acuerdo e incluye la responsabilidad por la conducta de los contratistas o representantes afiliados.

11. Fuerza mayor

11.1. Ninguna de las Partes será responsable de los retrasos o incumplimientos en el cumplimiento de las obligaciones causados por circunstancias que escapen a un control razonable, incluidos, entre otros: guerras, huelgas, ciberataques, casos fortuitos, restricciones relacionadas con pandemias o interrupciones de los servicios públicos.

11.2. Las Partes afectadas deberán notificarlo a la otra Parte en el plazo de 10 días del acontecimiento de fuerza mayor.

11.3. Si dichas circunstancias persisten durante más de 60 díascualquiera de las Partes podrá rescindir el Acuerdo por escrito.

12. Conflictos contractuales y ley aplicable

12.1. Todo litigio relacionado con el presente Acuerdo se resolverá en primer lugar de forma amistosa mediante comunicación escrita.

12.2. El presente Acuerdo se rige exclusivamente por la leyes de Portugal.

12.3. Los litigios no resueltos podrán someterse a los tribunales de Lisboaa menos que se aplique la jurisdicción obligatoria.

13. Disposiciones finales

13.1. Al utilizar la Plataforma, el Cliente acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones.

13.2. El Proveedor de Servicios podrá delegar la prestación de servicios en terceros asociados verificados cuando proceda.

13.3. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Se informará a los clientes por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web.

14. 14. Derechos de propiedad intelectual

Todos los contenidos disponibles en e-residence.com (incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, interfaces, formularios, marcas registradas y código fuente) es propiedad intelectual exclusiva del Propietario y está protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor aplicables.

14.1. Todos los derechos reservados
El Propietario conserva todos los derechos sobre el contenido y los servicios de la Plataforma. No se concede ningún derecho o licencia, salvo lo necesario para utilizar la Plataforma legalmente.

14.2. Uso restringido
Los usuarios no podrán:

Copiar, descargar, reproducir, transmitir, vender, sublicenciar o modificar cualquier contenido;
Crear obras derivadas o distribuir contenidos para uso comercial;
Permitir a terceros acceder al contenido a través de su cuenta o dispositivo.

14.3. Uso personal permitido
Cuando esté explícitamente permitido, los Usuarios podrán descargar o imprimir contenidos estrictamente para uso personal y no comercialsiempre que se mantengan intactos todos los avisos de derechos de autor.

14.4. Excepciones legales
Las limitaciones o excepciones legales (por ejemplo, uso legítimo, educación, citas) no se verán afectadas.