תנאים והתניות
הבעלים של e-residence.com האתר הוא e-residence.com OÜ. (החברה מבוססת בטאלין, Kesklinna linnaosa, Rotermanni tn 6, 10111).
על ידי קבלת התנאים וההגבלות, "הסכם" זה נכרת בין המשתמש באתר, המכונה להלן "הלקוח" לבין הבעלים של האתר, להלן "ספק השירות". הלקוח וספק השירות גם מכונים בנפרד "צד" ומכונים ביחד "הצדדים".
כל מי שנרשם ומגיש בקשה לכל השירותים המוצעים https://e-residence.com/ באמצעות האתר ייחשב מודע לתנאי השימוש והעיבוד של נתונים אישיים ולכן מקבל אותם.
1. הגדרות
בהסכם זה, לתנאים הבאים תהיה המשמעות שצוינה:
- "אתר אינטרנט" – הגישה לאתר היא באמצעות הקישור הבא: e-residence.com
- "הסכם" פירושו הסכם שירותים וייעוץ זה
- "תאריך התחלה" פירושו יום קבלת הסכם זה
- "חברה" פירושה החברה שהלקוח יתאגד בפורטוגל
פלטפורמה – פירושה אתר האינטרנט שבו השירות זמין. הוא בבעלות, נשלט, מנוהל, מתוחזק ו / או מתארח על ידי e-residence.com
2. חובות נותן השירות
2.1. ספק השירות יספק את השירותים ("השירותים") כהגדרתם וכמתוארם בסעיף 4.
2.2. ספק השירות מתחייב לשמור על קשר שוטף עם הלקוח לאורך כל תקופת ההסכם.
3. חובות הלקוח
3.1. הלקוח מתחייב להיעזר בכל המסמכים, הקלט והמידע הנדרשים המתבקשים על ידי ספק השירות במועד לביצוע העבודה למתן השירות.
3.2. מסמכי זהות הלקוח חייבים לעמוד בדרישות, להיות תקפים, חייבים להכיל את חתימתך, בלעדיה לא ניתן לאשר את המסמכים שלך ולא ניתן להתחיל בתהליך.
4. השירותים ותנאי אספקתם
4.1.התאגדות החברה
4.1.1. ההיקף הראשוני של ההסכם הוא לספק לספק ללקוח שירותי ייעוץ להקמת החברה בערבון מוגבל שלו בפורטוגל, כלומר על ידי סיוע בהתאגדות החברה, עד לרישומה בביטוח הלאומי וברשויות מוסמכות אחרות כדלקמן:
- הגשת בקשה והנפקת תעודות זהות של משלם המסים הפורטוגלי מהרשויות המוסמכות
- הגשת בקשה וקבלת אישור היקף החברה ואישור הזמנת שם
- מסירת כתובת עסקית רשומה לרישום החברה בפורטוגל
- ביצוע כל שלבי התהליך הנדרשים לשילוב החברה במרשם
- תשלום כל האגרות הממשלתיות עבור תעודות זהות של משלם המסים, הזמנת שם חברה ורישום חברה
4.1.2. ההיקף החודשי של ההסכם הוא לספק לספק ללקוח שירותי ייעוץ לניהול החברה שלו בפורטוגל, כלומר על ידי מתן סט השירותים החודשיים הבאים:
- קבלת דואר החברה והודעה ללקוח על כל התכתובות (התכתובות יימחקו תוך 14 יום לאחר הסריקה)
- סריקה ושליחה בדוא"ל של עותקים דיגיטליים של כל התכתובות החשובות של החברה
4.1.3. לא ניתן היה להחזיר עמלת מדינה ששולמה בעת הקמת החברה, ניתן לספק את ההחזר רק על דמי הטיפול.
כל השירותים ניתנים ליחידים ולא ניתן לספק אותם לצדדים אחרים. כל החשבוניות יונפקו רק על שם הלקוח ולא לאף גורם.
4.2. NIF
הלקוח ממנה בזאת את ספק השירות לייצג את האינטרסים והאינטרסים של בני משפחתו ולבצע את הפעולות הדרושות בשם הלקוח בבקשת הלקוח לרכישת הקרן החדשה לישראל (Número de Identificação Fiscal). היקף העבודה הוא כדלקמן:
- הגשת בקשה והנפקת תעודות זהות של משלם המסים הפורטוגלי מרשות המסים והמכס (Autoridade Tributária e Aduaneira")
- הפרשה של נציג המס המקומי לתקופה של 1 שנה עבור תושבי חוץ.
4.2.1. המשתמש ("המשתמש") מצהיר ומאשר בזאת כי מעולם לא החזיק, הגיש בקשה או הוקצה לו Número de Identificación Fiscal (NIF) או מספר זיהוי מס שווה ערך במדינת מגוריו או בכל תחום שיפוט אחר.
4.2.2. המשתמש מצהיר ומאשר עוד כי מעולם לא אישר, הורה או התיר לכל אדם, ישות או צד שלישי אחר להגיש בקשה, להשיג או להשתמש בקרן החדשה לישראל או במספר זיהוי מס שווה ערך מטעמו או לטובתו.
4.2.3. המשתמש מאשר כי מסירת מידע כוזב או מטעה ביחס לסטטוס NIF שלו עלולה לגרום לסגירת חשבונו, גישה לשירותים ו / או כל עונש ישים אחר על פי החוקים והתקנות המסדירים את השימוש במספרי זיהוי מס אלה.
4.2.4. המשתמש מסכים להודיע e-residence.com בכתב ללא דיחוי אם סטטוס הקרן החדשה לישראל שלו משתנה או אם נודע לו על אי דיוקים או השמטות במידע המסופק בסעיף זה.
4.2.5. e-residence.com שומרת לעצמה את הזכות לבקש מהמשתמש תיעוד או מידע נוסף כדי לאמת את סטטוס הקרן החדשה לישראל ואת עמידתה בתנאים והתניות אלה. אי מסירת תיעוד או מידע כאמור על פי בקשה עלולה לגרום לסגירת חשבון המשתמש ולגישה לשירותים.
עלות בקשת הקרן החדשה כוללת שנה אחת (12 חודשים) של ייצוג פיסקלי. בסוף אותה שנה, הייצוג הכספי שלך יחודש באופן אוטומטי בשיעור של 99 אירו לשנה ויחייב מכרטיס התשלום שלך. אתה רשאי לבטל שירות זה לאחר שהפכת לתושב מס בפורטוגל ולעדכן את כתובתך במשרד המס או למצוא נציג פיסקלי אחר ולהודיע לנו על כך.
4.2.6. המשתמש מאשר ומסכים כי במקרה e-residence.com יפנה למשרד המס הרלוונטי או לרשות המס הרלוונטית, וייקבע כי כבר הוקצה למשתמש מספר זיהוי מס או מספר זהה שווה ערך, כל דמי השירות ששולמו על ידי המשתמש e-residence.com הקשורים לאפליקציה או לסיוע בקבלת NIF ייחשבו כבלתי ניתנים להחזר.
4.2.7. עלות בקשת סיסמה באמצעות טופס הבקשה של הקרן החדשה לישראל היא 10 אירו, לאחר בקשת הטופס הראשונית, כל בקשה נוספת לאיפוס סיסמה תחויב בתשלום מוגדל של 20 אירו.
4.2.8. לוח הזמנים למסירת סיסמאות אינו מובטח והוא כפוף לגורמים שאינם בשליטת e-residence.com. גורמים אלה עשויים לכלול, אך אינם מוגבלים ללוחות הזמנים של עיבוד משרדי מס ושירותי דואר. בעוד אנו עושים כל מאמץ להבטיח מסירה בזמן, e-residence.com לא יכול להיות אחראי לעיכובים בקבלת סיסמאות שנגרמו על ידי גורמים חיצוניים.
4.3. NHR
הלקוח ממנה את ספק השירות לייצג את האינטרסים שלו, ושל בני משפחתו, בבקשה לרכישת מעמד מס NHR (תושבים שאינם רגילים).
4.3.1. המשתמש מאשר שהוא לא אישר לאף אדם, ישות או צד שלישי אחר להגיש בקשה או לקבל מעמד NHR בשמם.
4.3.2. המשתמש מאשר כי מסירת מידע כוזב או מטעה בנוגע לסטטוס NHR שלו עלולה להוביל לסגירת חשבון, אובדן גישה לשירות ועונשים משפטיים.
4.3.3. e-residence.com רשאי לבקש מסמכים נוספים כדי לאמת את סטטוס ה-NHR של המשתמש. אי ציות עלול לגרום לסגירת החשבון ולדחיית שירות.
4.3.4. התשלום עבור יישום CRUE באמצעות הכתובת שלנו הוא € 3000 לשנה, בקשה לאחר שאינו ניתן להחזר.
4.3.5. שירות CRUE כולל זימון תורים, הכנת מסמכים ותמיכה במהלך ביקורי העירייה.
4.3.6. הכתובת שסופקה היא אך ורק עבור רישום CRUE ותכתובת משרד המס. כל שימוש אחר בכתובת זו אינו מורשה.
4.3.7. הלקוח רשאי לבטל את מנוי הכתובת על ידי מסירת כתובת חדשה מעודכנת באמצעות דוא"ל או WhatsApp.
4.4. ש"ח
הלקוח ממנה בזאת את ספק השירות לייצג את האינטרסים והאינטרסים של בני משפחתו ולבצע את הפעולות הדרושות בשם הלקוח בבקשת הלקוח לרכישת NISS (Número de Identificação da Segurança Social). היקף העבודה הוא כדלקמן:
- הגשת בקשה והנפקת מספר ביטוח לאומי פורטוגלי מהרשות הסוציאלית (Segurança Social").
4.4.1. המשתמש מאשר כי לא אישר לאף אדם, ישות או צד שלישי אחר להגיש בקשה או לקבל NISS מטעמו.
4.5. רישום מסמכים
אנו מציעים שירותי נוטריון מסמכים, הכוללים אישור מסמכים על ידי נוטריון האיחוד האירופי. השירותים שלנו נועדו להבטיח שהמסמכים שלך מאושרים כראוי על ידי נוטריון בהתאם לחוקים ולתקנות החלים.
4.5.1. זמן האספקה המשוער לשירותי נוטריון מסמכים הינו 24 שעות. הערכה זו מבוססת על זמינות התורים ואינה כוללת חגים. בעוד אנו שואפים לעמוד בזמן תפנית זה, לא ניתן להבטיח זאת.
4.5.2. עיכובים מעבר לזמן האספקה המשוער אינם מהווים הפרה של תנאי שימוש אלה ולא יגררו החזרים כספיים או פיצויים.
4.5.3. אנו מתחייבים כי מסמכים שאושרו על ידינו על ידי נוטריון יהיו זכאים ב -100% במדינות שהן חלק מאמנת האג.
4.5.4. הלקוח אחראי להתייעץ עם הדרישות הספציפיות של הרשויות הציבוריות במדינה שבה יוצג המסמך כדי להבטיח תאימות.
4.5.5. מסמכים שאושרו על ידי נוטריון של האיחוד האירופי באמצעות השירות שלנו עשויים להתקבל ללא אפוסטיל בתוך האיחוד האירופי. עם זאת, הקבלה כפופה לשיקול דעתה של הרשות המקבלת.
4.5.6. עלות שירות הנוטריון שלנו היא 100 אירו. תשלום זה נדרש בעת בקשת השירות ויש לשלמו באמצעות אמצעי התשלום המפורטים בפלטפורמה שלנו.
4.5.7. החזרים כספיים זמינים בתנאים הבאים:
- החזרים כספיים אפשריים רק עד שהמסמך נשלח ללקוח באופן דיגיטלי.
- לאחר שהלקוח קיבל עותק אלקטרוני של המסמכים הנוטריוניים, האגרה הופכת לבלתי ניתנת להחזר.
4.6. פתיחת חשבון בנק
הלקוח ממנה בזאת את נותן השירות לייצג את האינטרסים והאינטרסים של בני משפחתו ולבצע את הפעולות הדרושות בשם הלקוח בבקשת הלקוח לחשבון הבנק הפתוח. היקף העבודה הוא כדלקמן:
- הגשת בקשה והנפקת חשבון בנק מסניף הבנק.
- עלות שירות חשבון הבנק שלנו היא 300 אירו (500 אירו - באופן אישי). עמלה זו מורכבת משני חלקים: 1) דמי תהליך – €150 (€250) 2) דמי sucess – €150 (€250)
זה לא כולל הפקדה ראשונית או עמלות חודשיות של הבנק. - במקרה של סירוב הבנק או בקשה להחזר כספי על ידי הלקוח, אנו מחזירים 50% מעלות השירות.
זמן התפנית בחשבון הבנק הנוכחי: 3-4 שבועות, זמן האספקה משוער על סמך מסמכים שסופקו ולא מובטח.
זמן האספקה שלנו הוא הערכה מכיוון שיש דברים שאינם בשליטתנו (למשל מכס בינלאומי, זמני משלוח ותאימות לבנקים). איננו יכולים להבטיח שחשבון הבנק שלך ייפתח עד תאריך מסוים.
E-residence אינו בנק ואינו יכול להבטיח את פתיחת החשבון שלך.
4.7. NIE
הלקוח ממנה בזאת את ספק השירות לייצג את האינטרסים והאינטרסים של בני משפחתו ולבצע את הפעולות הדרושות בשם הלקוח בבקשת הלקוח לרכישת NIE (Número de Identificación de Extranjeros). היקף העבודה הוא כדלקמן:
- הגשת בקשה והנפקת מספר זיהוי ספרד לזרים מהמשטרה
- צ'רטינג מסמכי לקוחות
- השגת סריקה/שליחה של מסמכים בדואר (במידת הצורך) ללקוח
זמן התפנית הנוכחי של NIE: 14 יום, זמן האספקה הוא זמן משוער בהתבסס על זמינות התורים ולא מובטח.
זמן התפנית שלנו הוא הערכה מכיוון שיש דברים שאינם בשליטתנו (למשל זמינות של פגישות). איננו יכולים להבטיח שה-NIE שלך ייפתח עד תאריך מסוים. e-residence.com לא משטרה ולא יכולה להבטיח לך את זה.
4.7.1. המשתמש מאשר כי לא אישר לאף אדם, ישות או צד שלישי אחר להגיש בקשה או לקבל NIE בשמם.
4.7.2. במקרה של סירוב המשטרה, אנו מחזירים 100% מעלות השירות.
4.7.3. במקרה של החזר כספי על ידי בקשת הלקוח, אנו מחזירים 50% מעלות השירות.
4.7.4. ניתן לבקש החזר רק עם קבלת NIE בפורמט PDF באמצעות דואר אלקטרוני או WhatsApp ולא ניתן לבקש לאחר מכן.
4.8. NUSS
הלקוח ממנה בזאת את ספק השירות לייצג את האינטרסים והאינטרסים של בני משפחתו ולבצע את הפעולות הדרושות בשם הלקוח בבקשת הלקוח לרכישת NUSS (Número de la Seguridad Social). היקף העבודה הוא כדלקמן:
- הגשת בקשה והנפקת מספר ביטוח לאומי פורטוגלי מהרשות החברתית ("Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS)").
4.8.1. המשתמש מאשר כי לא אישר לאף אדם, ישות או צד שלישי אחר להגיש בקשה או לקבל NUSS בשמם.
5. מדיניות אימות
ב-e-residence.com, אנו מיישמים תהליכי אימות מקיפים כדי להבטיח את שלמות ואבטחת השירותים שלנו. מדיניות זו חלה על כל הלקוחות המשתמשים בכל שירות הניתן באמצעות הפלטפורמה שלנו. להלן תיאור הגישה שלנו לניהול פערים ולאיתור הונאות פוטנציאליות במהלך תהליך האימות:
5.1.1. בדיקות יושרה: אנו עורכים בדיקות יסודיות כדי לזהות דפוסים מזויפים, כולל מסמכים מזויפים או חוסר עקביות במידע שנשלח.
אימות זהות: אי-התאמה בין התמונה החיה של הלקוח לבין התעודה המזהה עם התמונה תגרום להשעיה זמנית של השירות עד לאימות נוסף.
שימוש בזהויות מרובות: שימוש בסלפי אחד עם תעודות זהות שונות תחת שמות שונים יוביל למניעת שירות.
סינון רשימת הונאות: לקוחות המזוהים בכל רשימת הונאה לא יהיו זכאים לשירותים שלנו.
מקוריות מסמך: הגשות המציגות סימני שינוי באמצעות תוכנת עריכה יידחו באופן אוטומטי.
השלכות ותאימות:
5.1.2. מניעת שירות: כשל באימות עקב הסיבות שצוינו יגרום לדחיית השירות המבוקש. עמלות עשויות להישמר לכיסוי הוצאות עיבוד.
שיתוף פעולה עם הרשויות: e-residence.com מחויבת לציות לחוק ותשתף פעולה עם רשויות אכיפת החוק בחקירה ובטיפול בפעילויות הונאה או בלתי חוקיות.
מדיניות זו מדגישה את המסירות של e-residence.com לשמירה על סביבה מאובטחת ואמינה עבור כל לקוחותינו בשירותים שונים, כולל אך לא מוגבל לאישור נוטריוני של מסמכים. תהליכי האימות שלנו נועדו להגן על לקוחותינו, על הפלטפורמה שלנו ועל מוסדות ממשלתיים מפני הונאות ושימוש לרעה.
6. משך זמן, חיובים ותנאי תשלום
6.1. משך ההסכם: מתאריך ההתחלה ועד הביטול עם הודעה מוקדמת מהלקוח על ידי שליחת הודעה רשמית לחברה בדוא"ל חודש לפני סיום הסכם זה. כל התחייבויות הצדדים, לרבות התחייבויות תשלום עבור השירותים, שכבר סופקו עד למועד סיום החוזה, חייבות להתבצע במלואן.
6.2. חיובים עבור שירותים: בתמורה לביצוע השירותים, הלקוח ישלם לספק השירות את החיובים ("החיובים") בתוספת כל המסים והחובות החלים.
7. מדיניות החזרים כספיים
7.1. הספקית משוחררת מאחריות לכל כשל או עיכוב בביצוע ההתחייבויות בהתחשב בכל השירותים במקרה של ויתור על ידי מחלקת ציות, מוסד רלוונטי.
7.2. במקרה שהחזר כספי יימצא נחוץ או מתאים, e-residence.com נחזיר ללקוח רק סכום השווה לתשלום המדויק ששילם הלקוח עבור השירות הספציפי המדובר, ללא כל אחוז נוסף או דמי פיצוי. על ידי שימוש בשירותים שלנו, הלקוחות מסכימים למגבלת החזר זו ומאשרים שהם לא יהיו זכאים לכל פיצוי נוסף מעבר לסכום התשלום המקורי.
7.3. ספק השירות אינו מחויב לבצע החזר כספי ("השירותים") כהגדרתם וכמתוארם בסעיף "4.2.6.", "4.5.7.", "4.7.2.", "4.7.3.", "5.1.2.", "7.1"
7.4. ספק השירות מבצע החזר כספי רק לאותו כרטיס ששימש את הלקוח ששימש ליישום.
8. מצגים והתחייבויות
כל צד מצהיר ומתחייב כי נכון לתאריך הקובע:
- יש לה את כל הכוח והסמכות התאגידיים הדרושים כדי להתקשר בהסכם זה ולבצע את התחייבויותיה על פיו, והביצוע והמסירה של הסכם זה והשלמת עסקאות אלה הנדונות בהסכם זה אושרו כדין על ידי כל הפעולות התאגידיות הדרושות מצידה;
- הסכם זה מהווה התחייבות חוקית, תקפה ומחייבת של צד זה, הניתנת לאכיפה נגדו בקשר לתנאיו;
- מתן השירותים על ידי הצד השני ייעשה בעצמאות תפקודית והיררכית מוחלטת ביחס לצד הראשון.
- ספק השירות יציית לכל החוקים, הכללים והתקנות החלים הקשורים לאספקת השירותים והלקוח יציית לכל החוקים, הכללים והתקנות החלים הקשורים לקבלת השירותים.
9. ציות לחוקים
הצדדים יעמדו בכל החוקים, התקנות והדרישות הממשלתיות האחרות החלות בביצוע התחייבויותיהם על פי ההסכם.
10. סודיות
10.1. הלקוח וספק השירות מסכימים שלא לגלות לצדדים שלישיים מידע בקשר לעלויות, הוצאות, דרכים לעשות עסקים או טכניקות, ולא כל מידע או מסמך אחר שהתקבל מהצד השני שזוהה בכתב כסודי או כרכוש בלעדי, או שהתקבל בדרך אחרת בנסיבות שבהן הנמען היה סבור באופן סביר שמידע כזה הוא מידע שבו הנמען היה תופס באופן סביר מידע כזה כסודי, למעט אנשים, עורכי דין, עובדים, רואי חשבון, יועצים, סוכנים, קבלני משנה או אנשים אחרים, שעמם יש להם יחסים או הסכם סודיים (ביחד, "נציגים").
10.2. הלקוח וספק השירות יהיו אחראים לכל הפרה של הוראות סעיף זה על ידי מי מנציגיו בהתאמה. בכפוף לאמור לעיל, בשום פנים ואופן אין לחשוף מידע או מסמכים סודיים לצד שלישי, שותף או אדם שהוא או עלול להיות מתחרה של הצד השני. במהלך תקופת הסכם זה ובמשך תקופה של שנתיים (2) לאחר פקיעתו או סיומו המוקדם של הסכם זה, כל צד ינקוט בכל אמצעי הזהירות הסבירים האפשריים על מנת להימנע מחשיפת המידע הסודי או הקנייני האמור לצדדים שלישיים
11. כוח עליון
11.1. הצדדים פטורים מאחריות לכל כשל או עיכוב בביצוע ההתחייבויות הנובעות מהסכם זה, כאשר כשל או עיכוב כאמור נובעים או נגרמים במישרין או בעקיפין על ידי נסיבות שאינן בשליטתם הסבירה של הצדדים (כולל, אך לא רק, מעשי אלוהים, רעידות אדמה, הר געש, התפרצויות, שריפות, שיטפונות, מלחמות, הפרעות אזרחיות או צבאיות, חבלה, טרור, מגיפות, מהומות, הפרעות, אובדן או תקלות של שירותים, מחשבים (חומרה או תוכנה) או שירותי תקשורת, התקפות DDoS. תאונות, סכסוכי עבודה, פעולות של כל רשות אזרחית או צבאית או פעולות ממשלתיות) בתנאי שהצדדים ישתמשו במיטב מאמציהם כדי לחדש את הביצועים בהקדם האפשרי הסביר.
11.2. במקרה של נסיבות כאלה, הצד יודיע על כך לצד השני תוך 10 ימים.
11.3. אם נסיבות כוח עליון ממשיכות להישאר במקומן במשך יותר מ-60 יום, לכל צד יש זכות לסיים את ההסכם באופן חד צדדי.
12. מחלוקות חוזיות והדין החל
12.1. כל המחלוקות הקשורות לסיכום, פרשנות, ביצוע וסיום, ייפתרו על ידי הצדדים במשא ומתן.
12.2. הסכם זה יהיה כפוף באופן בלעדי לחוקי פורטוגל
12.3. במקרה של מחלוקות שלא נפתרו באמצעות הליך התלונה, כמו גם במקרה של אי תגובה לתביעה בתוך התקופה הנקובה בהסכם זה, כל מחלוקת, מחלוקת או תביעה הנובעת מהסכם זה או קשורה אליו תיושב על ידי בית המשפט.
13. הוראות סופיות
13.1. על ידי שימוש בפלטפורמה, הלקוח מסכים לתנאי השירותים.
13.2. בעלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לערב צדדים שלישיים על מנת לספק ללקוח את השירותים המתוארים בתנאי השימוש.
13.3. E-residence.com (בעלת האתר) שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השירות, כולם או חלקם, בכל עת. שינויים כאמור יימסרו ללקוח באמצעות דואר אלקטרוני או הודעה באתר.