Termos e Condições

Termos e condições
Última atualização: 01.01.2025

O sítio Web e-residence.com pertence e é gerido por e-residence.com OÜuma empresa constituída na Estónia com sede social em Rotermanni tn 6, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn.

A aceitação das presentes Condições Gerais de Venda (a seguir designadas por "Acordo") implica a celebração de um contrato juridicamente vinculativo entre o utilizador do sítio Web (a seguir designado por "Cliente") e o prestador de serviços (e-residence.com OÜ). O Cliente e o Prestador de Serviços podem ser designados individualmente como "Parte" e coletivamente como "Partes".

Qualquer pessoa que se registe e se candidate a serviços através de https://e-residence.com/ é considerada como tendo lido, compreendido e aceite os presentes Termos e Condições, incluindo a Política de Privacidade e os termos de processamento de dados pessoais.

1. Definições

Para efeitos do presente Acordo:

"Sítio Web" refere-se à plataforma online localizada em https://e-residence.com/.
"Acordo" refere-se ao presente documento de Termos e Condições.
"Data de início" significa a data em que o Cliente aceita o presente Contrato.
"Empresa" refere-se à pessoa colectiva que o Cliente pretende constituir utilizando os Serviços.
"Plataforma" refere-se ao sítio Web no qual os serviços são listados, geridos e fornecidos, pertencente e operado pela e-residence.com OÜ.

2. Obrigações do prestador de serviços

2.1. O prestador de serviços compromete-se a prestar os serviços descritos na secção 4 do presente acordo (a seguir designados por "serviços").

2.2. O prestador de serviços mantém uma comunicação regular com o cliente durante toda a vigência do contrato e executa os serviços com o devido cuidado e dentro de prazos razoáveis.

3. Obrigações do cliente

3.1. O Cliente inicia o pedido de serviço preenchendo o formulário de encomenda em linha na Plataforma, indicando um número de telefone e um endereço de correio eletrónico válidos e selecionando o serviço pretendido.

3.2. Após o pagamento, o Cliente é reencaminhado para um processo de identificação biométrica realizado por um terceiro fornecedor. O Cliente é obrigado a completar esta etapa de identificação para que o serviço possa prosseguir.

3.3. Após a verificação biométrica bem sucedida, o Cliente é instruído a apresentar toda a documentação de apoio necessária através do formulário designado. O Prestador de Serviços só inicia o trabalho após a receção de todos os documentos solicitados em formato aceitável.

3.4. O Cliente reconhece que a pessoa que paga o serviço pode ser diferente do destinatário final do serviço. No entanto, a identidade do destinatário final deve ser verificada e todos os documentos devem corresponder à identidade verificada.

3.5. O Cliente é responsável por garantir que todas as informações e documentação apresentadas são exactas, válidas e estão em conformidade com os requisitos legais do serviço relevante. O prestador de serviços reserva-se o direito de rejeitar candidaturas incompletas ou não conformes.

4. SERVIÇOS E CONDIÇÕES DE PRESTAÇÃO

4.1. Serviços em Portugal

4.1.1. NIF (Número de Identificação Fiscal)

O Cliente nomeia o Prestador de Serviços para atuar em seu nome, e em nome dos seus familiares (se aplicável), para solicitar e obter um número de identificação fiscal português (NIF) junto da Autoridade Tributária e Aduaneira.

Âmbito do serviço:

Apresentação do pedido de NIF à autoridade competente;
Disponibilização de um representante fiscal local para os não residentes por um período de 12 meses.

Declarações:

O Cliente declara que não lhe foi previamente atribuído um NIF ou que não autorizou terceiros a obtê-lo em seu nome.
A prestação de informações falsas ou enganosas pode resultar na cessação do serviço e/ou em sanções legais.
O Cliente concorda em notificar prontamente o Prestador de Serviços de quaisquer alterações no seu estatuto de identificação fiscal.

Verificação:

O Fornecedor de Serviços pode solicitar documentação adicional para verificar a conformidade. A não apresentação de tal documentação pode resultar na cessação do serviço.

Taxas e renovações:

O serviço NIF inclui um (1) ano de representação fiscal.
A representação fiscal é renovada automaticamente por 99 euros/ano, exceto se for cancelada pelo Cliente após ter passado a ser residente fiscal em Portugal ou ter nomeado outro representante.

Não reembolso:

Se a autoridade fiscal determinar que já foi emitido um NIF para o Cliente, os honorários pagos não são reembolsáveis.

Pedido de palavra-passe:

O custo para pedir uma senha com a aplicação NIF é de 20 euros.
Cada pedido subsequente de reposição da palavra-passe custa 20 euros.
Os prazos de entrega das palavras-passe não são garantidos e dependem de autoridades terceiras.

4.1.2. NISS (Número Nacional de Segurança Social)

O Cliente, por este meio, nomeia o Prestador de Serviços para, em seu nome e em nome dos seus familiares (se aplicável), requerer e obter o Número de Identificação da Segurança Social (NISS) junto da entidade competente ("Segurança Social").

Âmbito do serviço:

Preparação e apresentação do pedido de emissão de um NISS;
Comunicação com a Segurança Social em nome do Cliente;
Entrega da NISS ao Cliente por correio eletrónico ou outro meio seguro.

Declarações:

O Cliente confirma que não lhe foi previamente atribuído um NISS e que não autorizou qualquer outra parte a requerer um em seu nome.
O fornecimento de informações falsas ou inexactas pode resultar na rejeição do pedido ou na cessação do serviço sem reembolso.

Prazo de execução:

O tempo estimado de processamento de um NISS é de aproximadamente 3 semanas a partir da data em que todos os documentos válidos são recebidos e aceites.
Em certos casos, o prazo de tratamento pode prolongar-se até um (1) mês devido a atrasos administrativos ou institucionais fora do controlo do prestador de serviços.
No caso de uma rejeição devido a documentação incompleta, o processo deve ser reiniciado e o prazo original já não se aplica. Um novo período de processamento - potencialmente até 3 semanas - começará a partir da data em que os documentos corrigidos forem reenviados e aceites.

Taxas e reembolsos:

A taxa normal para o pedido de NISS não é reembolsável depois de o pedido ter sido apresentado à autoridade competente.
Em caso de recusa devido a erro do cliente ou a falsas declarações, não será efectuado qualquer reembolso.

4.1.3. Representação fiscal para não residentes

O Cliente nomeia o Prestador de Serviços como seu representante fiscal oficial em Portugal para efeitos fiscais, de acordo com os requisitos da Autoridade Tributária e Aduaneira.

Âmbito do serviço:

Registo do Cliente junto da autoridade fiscal como contribuinte não residente;
Fornecimento do endereço local do prestador de serviços para correspondência oficial com as autoridades fiscais;
Atuar como ponto de contacto principal para quaisquer avisos, inquéritos ou obrigações emitidos pela administração fiscal portuguesa;
Notificação do Cliente relativamente a qualquer correspondência ou ação necessária;
Encaminhar a comunicação relevante por correio eletrónico ou outros meios digitais seguros.

Condições:

Este serviço destina-se exclusivamente a particulares. Não está disponível para empresas, entidades legais ou qualquer utilização comercial.
É obrigatório para todas as pessoas singulares não residentes titulares de um NIF português que não tenham um endereço local registado junto da autoridade fiscal.
O prestador de serviços actua como intermediário e não presta serviços de consultoria fiscal, a menos que seja contratado separadamente.

Prazo, taxas e renovação:

A taxa inicial para a representação fiscal é de 150 euros, válida por 12 meses a partir da data de ativação.
O serviço será renovado automaticamente todos os anos à taxa de 99 euros, exceto se for cancelado antecipadamente pelo Cliente.
As taxas de renovação são cobradas através do mesmo método de pagamento utilizado durante a compra inicial, salvo atualização em contrário.

Cancelamento:

O Cliente pode cancelar o serviço de representação fiscal fornecendo um certificado NIF válido que reflicta
- Um endereço residencial português, ou
- Nomeação de outro representante fiscal autorizado.
As instruções de cancelamento passo a passo estão disponíveis nos seguintes recursos:
- Como cancelar uma subscrição para representação fiscal
- Guia para cancelar a representação fiscal e estabelecer a comunicação no Portal das Finanças

Reembolsos e responsabilidade:

A taxa não é reembolsável após a ativação do serviço.
O prestador de serviços não é responsável por quaisquer sanções ou consequências resultantes do facto de o cliente não ter atualizado os seus dados NIF ou não ter cancelado o serviço em conformidade com os procedimentos oficiais.

4.1.4. Abertura de conta bancária portuguesa

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a facilitar o processo de abertura de uma conta bancária pessoal portuguesa em seu nome, à distância ou presencialmente, consoante o plano de serviços selecionado.

Âmbito do serviço:

Preparação e apresentação do pedido de abertura de conta bancária;
Comunicação com a agência bancária designada em Portugal;
Coordenação da documentação necessária e, se for caso disso, marcação de consultas presenciais;
Entrega dos dados de acesso à conta depois de a conta bancária ter sido aberta com êxito.

Formatos de serviço e preços:

Processo remoto: 299 euros (taxa única)
- Tempo estimado de processamento: a partir de 3 semanas.
Processo presencial: €499
- Disponível exclusivamente para Clientes localizados ou com possibilidade de se deslocarem a uma agência bancária na área metropolitana de Lisboa.

Estas comissões não incluem encargos impostos pelo banco, tais como depósitos de abertura de conta, comissões de manutenção ou requisitos de saldo mínimo.

Suplemento opcional:

Entrega do cartão por correio: €49
- O Cliente pode optar pela entrega do seu cartão de débito por correio normal. Este serviço é efectuado diretamente pelo banco e, devido à política de segurança interna do banco, não é possível efetuar o rastreio.

Tempo de processamento:

Os prazos são estimativas e não são garantidos. Podem ocorrer atrasos devido a revisões de conformidade, problemas de documentação, feriados ou atrasos postais.

Política de reembolso:

Se o Cliente anular o serviço após o pagamento mas antes de apresentar o formulário de integração, a 100% de reembolso será concedido.
Se o Cliente enviar o formulário e o Prestador de Serviços tiver iniciado o processo de integração (incluindo a validação de documentos e a coordenação com o banco), mas a conta ainda não tiver sido aberta, será efectuado um reembolso de 50% de reembolso será efectuado.
Nenhum reembolso serão emitidos após a abertura da conta e a entrega das credenciais de acesso ao Cliente.

Avisos legais:

O prestador de serviços não é uma instituição financeira e não pode garantir a aprovação da conta.
A aprovação final está sujeita às políticas internas e aos procedimentos de conformidade do banco selecionado.
O Cliente é o único responsável pela utilização legal e manutenção da conta bancária aberta.

4.1.4. Visto de Nómada Digital para Portugal (D8)

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a prestar assistência na preparação e coordenação do processo de candidatura ao Visto de Nómada Digital de Portugal (também conhecido como Visto D8), de acordo com os requisitos estabelecidos pelas autoridades de imigração e postos consulares portugueses.

Âmbito do serviço:

Avaliação da elegibilidade do Cliente para o Visto Nómada Digital;
Orientações sobre a documentação necessária;
Preparação e organização de todos os processos de candidatura necessários;
Marcação de consultas no consulado (se aplicável);
Coordenação com os parceiros jurídicos e administrativos do prestador de serviços em Portugal;
Comunicação e apoio contínuos durante todo o processo de pedido de visto.

Limitações do serviço:

O Prestador de Serviços não garante a aprovação de qualquer pedido de visto. A decisão final é tomada exclusivamente pelo consulado português ou pelo gabinete de imigração com base nos seus procedimentos internos e requisitos legais.
O Serviço está disponível exclusivamente para pessoas singulares. Não se destina a empresas ou grupos.
O prestador de serviços não actua como consultor jurídico, salvo acordo expresso por escrito. Os clientes são responsáveis por obter pareceres jurídicos ou representação de imigração, se tal for exigido por lei ou pelas suas circunstâncias.

Tempo de processamento:

O tempo estimado de preparação depende do fornecimento atempado de documentos completos pelo Cliente.
Os prazos de decisão sobre o visto variam consoante o consulado e não estão sob o controlo do prestador de serviços.

Política de reembolso:

Se o Cliente pedir a anulação antes de apresentar os seus documentos, a 100% de reembolso será concedido.
Se a documentação de candidatura já tiver sido preparada e/ou apresentada, apenas um 50% de reembolso para cobrir as despesas administrativas.
Não serão efectuados reembolsos não serão efectuados reembolsos depois de o pedido de visto ter sido apresentado a um consulado ou autoridade de imigração.

Responsabilidades do cliente:

O Cliente deve certificar-se de que todos os documentos apresentados são completos, verdadeiros e legalmente válidos.
O cliente é responsável por comparecer às consultas biométricas, visitas ao consulado ou entrevistas no país, se necessário.
O Cliente reconhece que o incumprimento dos requisitos em matéria de documentos ou de entrevistas pode resultar na recusa do pedido de visto.

Avisos legais:

O Prestador de Serviços não é responsável pelas decisões do SEF, da AIMA, dos consulados ou de qualquer autoridade governamental.
O Cliente é totalmente responsável pelo seu estatuto de imigrante e deve agir de acordo com a lei portuguesa.

4.1.5. Portugal Visto D7

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a prestar assistência na preparação e coordenação do processo de candidatura ao Visto D7 de Portugal, destinado a indivíduos com rendimentos passivos estáveis (por exemplo, pensões, rendimentos de rendas, dividendos ou poupanças), de acordo com os requisitos estabelecidos pelas autoridades de imigração e postos consulares portugueses.

Âmbito do serviço:

Avaliação da elegibilidade do cliente para o visto D7 com base nas fontes de rendimento e nos planos de residência;
Orientações sobre a documentação necessária (por exemplo, comprovativo de rendimentos, alojamento, seguro de saúde);
Preparação e organização do dossier de pedido de visto;
Agendamento de consultas consulares ou VFS Global (se aplicável);
Coordenação com parceiros locais em Portugal (incluindo câmaras municipais ou SEF/AIMA para formalidades de residência);
Apoio durante todo o processo de pedido de visto e acompanhamento da comunicação.

Limitações do serviço:

Este serviço destina-se exclusivamente a pessoas singulares e não está disponível para pedidos de reagrupamento familiar ou de empresas, exceto se explicitamente acordado.
O prestador de serviços não garante a aprovação do visto. As decisões são tomadas exclusivamente pelas autoridades portuguesas competentes com base em critérios legais.
O prestador de serviços não actua como consultor jurídico, a menos que tenha sido expressamente contratado para esse efeito.

Tempo de processamento:

O tempo estimado de preparação depende da rápida apresentação dos documentos necessários pelo cliente.
Os prazos de processamento de vistos variam consoante a jurisdição consular e não podem ser garantidos pelo prestador de serviços.

Política de reembolso:

A reembolso a 100% se o Cliente cancelar o serviço antes de apresentar a documentação necessária.
A 50% de reembolso será efectuado se a documentação tiver sido apresentada e o prestador de serviços tiver iniciado o processamento do pedido.
Não serão efectuados reembolsos não será efectuado qualquer reembolso depois de o pedido de visto ter sido apresentado ao consulado ou à autoridade de imigração.

Responsabilidades do cliente:

O Cliente deve assegurar-se de que todas as informações apresentadas são completas, exactas e actualizadas.
O cliente é responsável por comparecer a todas as consultas necessárias, incluindo o registo biométrico e as entrevistas consulares ou municipais.
O Cliente compreende que quaisquer omissões ou erros na documentação podem resultar na rejeição da candidatura.

Avisos legais:

O Prestador de Serviços não é responsável pelas decisões do SEF, da AIMA, dos consulados ou de qualquer autoridade governamental.
O Cliente é totalmente responsável por manter o estatuto de imigrante legal em Portugal e por cumprir todos os requisitos legais nacionais.

4.1.6. Portugal NHR (Regime Fiscal dos Residentes Não Habituais)

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a apoiar a sua candidatura ao estatuto fiscal de Residente Não Habitual (RNH) em Portugal, de acordo com a legislação aplicável administrada pela Autoridade Tributária e Aduaneira.

Âmbito do serviço:

Avaliação preliminar da elegibilidade com base no perfil do Cliente, no seu domicílio fiscal e no seu historial profissional;
Preparação e apresentação do pedido de registo NHR em nome do cliente;
Orientações sobre a recolha de documentos (por exemplo, comprovativo de residência, residência fiscal anterior, qualificações profissionais);
Apoio na comunicação com a autoridade fiscal em caso de pedidos de esclarecimento;
Fornecimento de confirmação oficial do estatuto de RNH concedido (se for bem sucedido).

Limitações do serviço:

O Serviço é fornecido a indivíduos apenas. Não abrange os pedidos de NHR para representantes de empresas ou o planeamento fiscal para empresas.
O prestador de serviços não actua como consultor fiscal ou contabilista certificado do cliente, salvo contrato específico.
As decisões finais são tomadas exclusivamente pela Autoridade Tributária Portuguesa. O Prestador de Serviços não pode influenciar ou garantir a aprovação.

Tempo de processamento:

O tempo estimado para a preparação e apresentação de um pedido de RNH é de até 3 semanas, dependendo da disponibilidade de documentos e da capacidade de resposta do cliente.
Os tempos de aprovação variam com base nos volumes de trabalho das autoridades e estão fora do controlo do Fornecedor de Serviços.

Política de reembolso:

A reembolso a 100% se o Cliente anular o serviço antes de apresentar qualquer documento.
A 50% de reembolso se a documentação tiver sido apresentada e o processo de candidatura tiver sido iniciado.
Não são efectuados reembolsos não são efectuados reembolsos após a apresentação do pedido de RNH à Autoridade Tributária e Aduaneira.

Responsabilidades do cliente:

O Cliente deve fornecer documentação correta e completa, incluindo prova de residência fiscal em Portugal e de situação fiscal anterior no estrangeiro.
O cliente é responsável por informar o prestador de serviços de quaisquer pedidos ou decisões anteriores relacionados com a NHR.
O Cliente reconhece que os erros, omissões ou o estatuto anterior podem dar origem a uma rejeição.

Avisos legais:

O prestador de serviços não é responsável pela rejeição do estatuto de RNH devido a inelegibilidade legal ou a documentação inconsistente.
O Cliente é o único responsável pelo cumprimento das suas obrigações fiscais e declarativas em Portugal e no seu país de origem.

4.1.7. Declaração de IRS de Portugal (Modelo 3)

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a prestar assistência na preparação e entrega da sua declaração anual de IRS (Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Singulares), utilizando o modelo 3, de acordo com os requisitos da Autoridade Tributária e Aduaneira.

Âmbito do serviço:

Recolha e análise de documentos financeiros relevantes, incluindo rendimentos de fontes portuguesas e/ou estrangeiras;
Preenchimento da declaração Modelo 3 e dos anexos aplicáveis;
Entrega da declaração de IRS através do portal oficial das finanças online;
Esclarecimento das obrigações e dos prazos básicos de apresentação de documentos nos termos da legislação portuguesa;
Transmissão de um recibo de confirmação ao cliente após a apresentação bem sucedida.

Limitações do serviço:

O serviço é prestado exclusivamente a pessoas singulares (não a empresas ou empresários com estruturas fiscais complexas).
O Fornecedor de Serviços não oferece planeamento fiscal personalizado, contabilidade ou aconselhamento financeiro, exceto se expressamente contratado.
O prestador de serviços elabora a declaração apenas com base nos documentos e informações fornecidos pelo cliente.

Tempo de processamento:

O prazo normal de preparação é de 7 a 14 dias úteis após a receção do conjunto completo de documentos necessários.
Os atrasos devidos a documentação incompleta, apresentação tardia ou indisponibilidade do portal das finanças podem afetar o tempo de processamento.

Política de reembolso:

A reembolso a 100% se o Cliente anular o serviço antes de apresentar qualquer documento.
A 50% de reembolso se o Cliente apresentar documentos mas a declaração ainda não tiver sido entregue.
Nenhum reembolso não são emitidos reembolsos após a entrega da declaração no portal oficial das finanças.

Responsabilidades do cliente:

O Cliente deve fornecer registos financeiros exactos e completos e declarar quaisquer alterações na residência fiscal ou nas fontes de rendimento.
O Cliente é inteiramente responsável pela exatidão das informações fornecidas.
O prestador de serviços não assume qualquer responsabilidade por sanções resultantes da não declaração de rendimentos tributáveis ou de alterações do estatuto jurídico por parte do cliente.

Avisos legais:

O prestador de serviços não é um contabilista certificado e não é responsável por auditorias ou revisões iniciadas pela autoridade fiscal.
A liquidação final e o imposto devido/reembolso serão calculados e processados diretamente pela Autoridade Tributária e Aduaneira.

4.1.8. Certificado de Registo de Cidadão da União Europeia (CRUE)

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a apoiar o processo de registo de residência legal em Portugal e a obtenção do certificado CRUE, de acordo com a legislação portuguesa de imigração para cidadãos da UE.

Âmbito do serviço:

Avaliação preliminar da elegibilidade para o CRUE com base na cidadania da UE e na prova de recursos suficientes;
Orientação e preparação dos documentos necessários;
Marcação de consultas na Câmara Municipal local;
Orientação presencial ou à distância durante o processo de marcação;
Assistência nas actualizações da administração fiscal após a emissão do CRUE.

Nota:
Oferecemos Serviços de certificação CRUE com assistência local especializada na zona de Lisboaassegurando uma comunicação fluida com as autoridades locais e um apoio prático durante o procedimento municipal.

Limitações do serviço:

Este serviço está disponível exclusivamente para cidadãos da UE/EEE/Suíça.
O prestador de serviços não não fornece um endereço português para registo.
O prestador de serviços não garante a emissão de CRUE, uma vez que a decisão fica ao critério das autoridades municipais.
Qualquer tentativa de utilizar endereços não relacionados ou de terceiros para fins do CRUE pode resultar em rejeição ou em sanções administrativas.

Taxas:

A taxa total do serviço de assistência CRUE é de €500 (pagamento único, não recorrente).

Política de reembolso:

A 100% de reembolso se o Cliente cancelar o serviço antes da apresentação de qualquer documento ou da marcação da consulta.
A 50% de reembolso se a documentação tiver sido apresentada mas não tiver sido marcada uma consulta.
Não há reembolso não são efectuados reembolsos após a marcação de uma reunião na Câmara Municipal.

Responsabilidades do cliente:

O Cliente deve comparecer pessoalmente à marcação e levar os documentos originais exigidos pela Câmara Municipal.
O Cliente é responsável pelo cumprimento de todas as obrigações legais relacionadas com a residência da UE em Portugal.

Avisos legais:

O prestador de serviços não é responsável por alterações na política municipal, atrasos nas marcações ou recusas.
A decisão final sobre a emissão de CRUE cabe inteiramente à autoridade municipal competente.

4.1.9. Constituição de empresas em Portugal

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a prestar assistência na constituição de uma sociedade anónima (LDA) em Portugal, de acordo com a lei comercial portuguesa.

Âmbito do serviço:

Pedido de número de identificação fiscal português (NIF) para os fundadores;
Reserva de nome da empresa e aprovação do âmbito da atividade (código CAE);
Redação e preparação de documentos de constituição;
Coordenação do registo de empresas junto da Conservatória do Registo Comercial;
Pagamento das taxas governamentais aplicáveis relacionadas com o registo da empresa.

Suplemento opcional:
Um endereço comercial português para efeitos de registo pode ser fornecido pelo Fornecedor de Serviços mediante o pagamento de uma taxa adicional. Contacte a assistência para obter informações sobre a disponibilidade e os preços actuais.

Limitações do serviço:

O serviço está disponível para fundadores individuais e não inclui estruturas complexas ou acionistas de empresas, salvo acordo em contrário.
O prestador de serviços não não inclui o registo fiscal das empresas nem o registo na segurança social neste serviço. Estes devem ser tratados separadamente pelo Cliente ou pelo contabilista por ele designado.
Os serviços contínuos de consultoria jurídica, contabilística ou fiscal não estão incluídos, exceto se expressamente contratados.

Tempo de processamento:

O tempo estimado para o registo da empresa é de 2 a 3 semanasa contar da data de receção de todos os documentos válidos e completos.
Podem ocorrer atrasos devido à aprovação do nome, a documentação incompleta ou a atrasos institucionais.

Taxas:

O serviço de incorporação é cobrado como uma taxa única e inclui taxas de registo padrão.

Política de reembolso:

A reembolso a 100% se o Cliente cancelar o serviço antes da entrega do documento.
A 50% de reembolso se os documentos tiverem sido apresentados mas o registo não tiver sido efectuado.
Nenhum reembolso não são concedidos reembolsos após o registo oficial da empresa.

Responsabilidades do cliente:

O Cliente deve fornecer uma identificação válida, completa e exacta, bem como um comprovativo de morada para cada fundador.
O Cliente é responsável pela nomeação de um contabilista certificado e pelo cumprimento de todas as obrigações legais, fiscais e de segurança social após o registo.

Avisos legais:

O prestador de serviços não é responsável por atrasos causados por documentação incompleta, tempos de processamento do governo ou erros externos.
O Cliente assume toda a responsabilidade pelo cumprimento da legislação portuguesa após a sua constituição.

4.1.10. Certidão de Nascimento em Portugal (Pedido Online)

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a solicitar, em seu nome, uma cópia oficial da Certidão de Nascimento junto do Registo Civil Português.

Âmbito do serviço:

Apresentação do pedido à Conservatória do Registo Civil competente através das plataformas oficiais online;
Acompanhamento do pedido e recuperação do documento depois de emitido;
Entrega da cópia digital da certidão de nascimento ao Cliente através de correio eletrónico seguro.

Limitações do serviço:

O prestador de serviços actua como intermediário e não pode modificar ou validar o conteúdo do documento emitido pelo registo.
Este serviço está disponível apenas para obter uma cópia de um registo existentee não inclui serviços de registo de nascimento.
Este serviço é oferecido para uso individual e está sujeito às regras do registo civil português relativas ao acesso e à elegibilidade.

Tempo de processamento:

O prazo normal de processamento é de 5 a 10 dias úteisdependendo da capacidade de resposta do registo emissor.
Podem ocorrer atrasos devido a atrasos nos registos ou feriados.

Taxas:

A taxa inclui o pedido de registo, a monitorização e a entrega do documento. As taxas de emissão do governo (caso existam) estão incluídas, salvo indicação em contrário.

Política de reembolso:

A 100% de reembolso se o pedido for anulado antes de ser apresentado.
A 50% de reembolso se o pedido tiver sido apresentado mas o certificado ainda não tiver sido emitido.
Nenhum reembolso são emitidos depois de o documento ter sido recuperado ou enviado ao Cliente.

Responsabilidades do cliente:

O Cliente deve fornecer todos os dados necessários com exatidão (nome completo, nome dos pais, local e data de nascimento) para garantir uma identificação correta no registo.

Avisos legais:

O prestador de serviços não é responsável por erros nos registos ou pela recusa de acesso aos registos com base nas regras do registo civil.
A emissão final e o formato da certidão são determinados exclusivamente pelo Registo Civil português.

4.1.11. Certificado de Registo Criminal de Portugal

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a solicitar o Certificado do Registo Criminal em seu nome, através da plataforma online disponibilizada pelo Ministério da Justiça.

Âmbito do serviço:

Apresentação do pedido de registo criminal através do portal oficial da justiça;
Coordenação com o Ministério da Justiça para acompanhar o estado do pedido;
Entrega segura do certificado eletrónico ao Cliente por correio eletrónico.

Limitações do serviço:

O Fornecedor de Serviços actua apenas como intermediário e não pode influenciar o conteúdo ou a decisão de emissão do certificado.
Este serviço está disponível apenas para uso individual e não inclui legalização, apostilha ou utilização para imigração, exceto se acordado separadamente.
O certificado pode ser solicitado com identificação válida (por exemplo, passaporte ou bilhete de identidade de cidadão da UE). Não é necessário um NIF português não é necessário.

Tempo de processamento:

O prazo normal de processamento varia entre 2 dias úteis e 2 semanas após a apresentação, dependendo do volume de trabalho do registo e da velocidade de verificação.

Taxas:

A taxa de serviço inclui o pedido oficial, o controlo e a entrega do certificado. Salvo indicação em contrário, estão incluídas quaisquer taxas de emissão estatais.

Política de reembolso:

A 100% de reembolso é concedido se o Cliente anular o pedido antes da apresentação do mesmo.
A 50% de reembolso se o pedido tiver sido apresentado mas o certificado ainda não tiver sido recuperado.
Nenhum reembolso não é possível efetuar qualquer reembolso após a obtenção e o envio do certificado ao Cliente.

Responsabilidades do cliente:

O Cliente deve fornecer informações pessoais exactas e válidas e uma cópia digitalizada de um documento de identificação válido.

Avisos legais:

O prestador de serviços não é responsável por atrasos ou recusa de emissão causados por informações incompletas ou incorrectas.
O conteúdo final, a estrutura e os efeitos jurídicos da certidão são determinados exclusivamente pelo Ministério da Justiça português.

4.1.12. Serviços online da Apostila de Portugal

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a prestar assistência na obtenção de um certificado de apostilha para documentos oficiais emitidos em Portugal, de acordo com a Convenção de Haia de 5 de outubro de 1961 sobre a Supressão da Exigência de Legalização de Documentos Públicos Estrangeiros.

Âmbito do serviço:

Apresentação de documentos emitidos em Portugal à Procuradoria-Geral da República ou a outra autoridade competente para o processamento da apostila;
Controlo do estado do pedido e acompanhamento junto da instituição competente;
Entrega segura do documento apostilado ao Cliente por correio eletrónico (cópia digitalizada) e/ou correio postal, se solicitado.

Documentos elegíveis:

O serviço de apostilha aplica-se apenas a documentos oficiais de matrícula portuguesa, tais como:
- Certidões de nascimento;
- Certificados de registo criminal;
- Certificações notariais;
- Históricos escolares ou diplomas emitidos por instituições portuguesas.

Limitações do serviço:

O prestador de serviços actua como intermediário e não altera, certifica ou emite documentos. Todas as apostilas são apostas pela autoridade portuguesa competente.
Os pedidos de apostila para documentos emitidos fora de Portugal não são não são aceites neste serviço.
A entrega física de documentos pode exigir taxas e prazos de entrega adicionais.

Tempo de processamento:

O tempo de processamento normal para a emissão de uma apostila é de 5 a 10 dias úteisdependendo do calendário da autoridade emissora.

Taxas:

A taxa inclui a apresentação, o controlo e o tratamento dos documentos. Salvo indicação em contrário, as taxas governamentais e a entrega postal (se aplicável) estão incluídas.

Política de reembolso:

A reembolso a 100% se o pedido for anulado antes da apresentação do documento.
A 50% de reembolso se o documento tiver sido apresentado mas a apostila ainda não tiver sido emitida.
Não há reembolso não é possível efetuar qualquer reembolso após a entrega do documento apostilado (digital ou físico).

Responsabilidades do cliente:

O Cliente deve certificar-se de que o documento apresentado é autêntico, completo e suscetível de ser apostilado em Portugal.

Avisos legais:

O prestador de serviços não é responsável por atrasos causados por documentos incompletos ou por rejeição por parte da autoridade competente.
A validade e a aceitação internacional do documento apostilado dependem do reconhecimento da Convenção de Haia pelo país de destino.

4.1. Serviços em Espanha

4.2.1. NIE Blanco

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a prestar assistência na obtenção de um número de identificação de estrangeiro espanhol ("Número de Identificación de Extranjero" - NIE Blanco), que é necessário para vários procedimentos administrativos em Espanha (por exemplo, transacções imobiliárias, bancárias ou fiscais).

Âmbito do serviço:

Preparação e preenchimento da documentação necessária;
Marcação de uma entrevista com a esquadra de polícia competente (Comisaría de Policía);
Certificação, formatação e impressão do dossier de candidatura;
Apresentação do pedido (se legalmente permitido) ou apoio à presença do Cliente;
Envio do certificado NIE emitido por correio eletrónico e/ou postal.

Pacotes de serviços e prazos:

Prazo de entrega depende da embalagem selecionada: Básico, Prioritário ou VIP.
Os prazos são indicativos e sujeitos à disponibilidade de nomeações e à capacidade de processamento institucional.

⚠️ As estimativas de entrega só são garantidas na ausência de atrasos externos, tais como atrasos da polícia, limitações de marcação, documentação incompleta ou perturbações fora do controlo do prestador de serviços.

Limitações do serviço:

O NIE Blanco não não confere direito de residência ou de permanência legal em Espanha.
Este serviço é prestado exclusivamente para candidatos individuais.
O prestador de serviços não controla a disponibilidade de marcações ou as decisões tomadas pelas autoridades espanholas.

Política de reembolso:

A 100% de reembolso se o Cliente cancelar antes de apresentar os documentos ou de confirmar a marcação.
A 50% de reembolso é aplicável se o pedido tiver sido preparado ou a marcação efectuada.
Não é concedido qualquer reembolso não são concedidas após a obtenção e entrega do certificado NIE.

Responsabilidades do cliente:

O Cliente deve apresentar um documento de identificação válido e comparecer às consultas biométricas sempre que necessário.
O cliente deve confirmar que não existe nenhum NIE ativo registado em seu nome.

Avisos legais:

O prestador de serviços não é responsável por marcações falhadas, rejeições de documentação ou atrasos causados por políticas institucionais ou factores externos.
A decisão final sobre a emissão do NIE é da exclusiva responsabilidade das autoridades espanholas responsáveis pela imigração.

4.2.2. NIE Verde

O cliente autoriza o prestador de serviços a ajudar a preparar a documentação necessária para o pedido do NIE Verde - um certificado de residência verde emitido para os cidadãos da UE e seus familiares residentes em Espanha, nos termos do Real Decreto 240/2007.

Âmbito do serviço:

Conclusão do EX-18 formulário de candidatura;
Emissão do Modelo 790 formulário de pagamento da taxa governamental;
Consulta personalizada sobre o processo de candidatura e a documentação necessária;
Orientações sobre a preparação de comprovativos de rendimento, cobertura de cuidados de saúde e documentação de morada;
Apoio permanente por correio eletrónico durante toda a fase de preparação.

Elegibilidade:

Este serviço está disponível apenas aos cidadãos da UE/EEE/Suíça e aos seus familiares não pertencentes à UE que residam em Espanha ao abrigo do direito ao reagrupamento familiar.

Disponibilidade geográfica:

De acordo com a legislação espanhola em vigor, o NIE Verde deve ser requerido pessoalmente no serviço de imigração (Oficina de Extranjería ou Comisaría de Policía) da província de residência.
O apoio direto está disponível apenas para os residentes nas províncias de Cádis e Málaga.
Para os clientes que residem fora destas províncias, o prestador de serviços oferece a preparação completa da documentação e orientação remota; no entanto, a comparência pessoal no escritório local será da responsabilidade do cliente.

Tempo de processamento:

A preparação dos documentos demora normalmente 3 a 7 dias úteis após a receção de todas as informações necessárias do Cliente.
A disponibilidade de marcações varia consoante a província e está fora do controlo do prestador de serviços.

Política de reembolso:

A 100% de reembolso se o Cliente cancelar antes do início da preparação do documento.
A 50% de reembolso é aplicável se a preparação tiver começado mas não tiver sido marcada ou assistida nenhuma consulta.
Nenhum reembolso após a entrega da documentação.

Responsabilidades do cliente:

O Cliente deve comparecer à consulta presencial na sua província de residência.
O Cliente é responsável por garantir que todos os documentos comprovativos (por exemplo, contrato de arrendamento, seguro de saúde, comprovativo de rendimentos) são válidos e estão actualizados.

Avisos legais:

O prestador de serviços não assegura a representação jurídica junto do serviço de imigração.
A decisão final sobre a emissão do NIE Verde cabe exclusivamente à autoridade espanhola competente em matéria de imigração.

4.2.3. Número espanhol de segurança social (NUSS)

O cliente autoriza o prestador de serviços a prestar assistência na obtenção de um número de segurança social espanhol ("Número de la Seguridad Social" - NUSS), necessário para efeitos de emprego, trabalho independente, registo de cuidados de saúde ou pensão em Espanha.

Âmbito do serviço:

Preparação e apresentação em linha da candidatura NUSS através da plataforma oficial da Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS);
Controlo do estado do pedido e acompanhamento com a autoridade competente, se necessário;
Entrega da NUSS atribuída ao Cliente em formato PDF por correio eletrónico.

Elegibilidade:

O serviço está disponível para apenas a requerentes individuaisa cidadãos da UE e a residentes elegíveis de países terceiros, consoante a documentação.

Tempo de processamento:

O prazo normal de processamento é de 3 a 10 dias úteis após a apresentação de todos os documentos válidos.
Podem ocorrer atrasos devido a atrasos no TGSS, documentação incorrecta ou feriados nacionais.

Política de reembolso:

A reembolso a 100% se o Cliente cancelar o serviço antes da entrega do documento.
A 50% de reembolso se o pedido tiver sido apresentado mas o resultado não tiver sido emitido.
Não é efectuado qualquer reembolso após a emissão e entrega do certificado NUSS.

Responsabilidades do cliente:

O Cliente deve fornecer uma identificação válida e informações pessoais exactas.
O Cliente confirma que não lhe foi atribuído anteriormente um número de segurança social espanhol.
Se for detectado um número duplicado, o pedido pode ser recusado e as taxas podem tornar-se não reembolsáveis.

Avisos legais:

O prestador de serviços não garante a emissão da NUSS se os documentos do cliente estiverem incompletos ou forem rejeitados pela TGSS.
A decisão final de atribuir um número de segurança social cabe à administração espanhola da segurança social.

4.2.4. Abertura de conta bancária em Espanha

O cliente autoriza o prestador de serviços a ajudar no início do processo de abertura de uma conta bancária pessoal espanhola junto de uma instituição financeira parceira em Espanha.

Âmbito do serviço:

Preparação do pedido e da documentação necessária;
Coordenação com o banco para apresentar o pedido inicial;
Orientações básicas sobre o processo de abertura de conta e os documentos necessários.

Aviso importante:

O prestador de serviços não garante a aprovação da conta. As decisões finais são tomadas exclusivamente pelo banco, de acordo com os regulamentos internos de conformidade e de combate ao branqueamento de capitais.
O Cliente deve comparecer pessoalmente na agência bancária para ativar a conta, assinar os formulários necessários e receber as credenciais e os cartões bancários. O acesso remoto não é fornecido.
O prestador de serviços actua apenas como intermediário e não tem qualquer controlo sobre o processo de análise interna do banco.

Tempo de processamento:

O tempo de processamento padrão estimado é de 3 a 4 semanasdependendo do facto de a documentação estar completa e da disponibilidade de marcação.
Podem ocorrer atrasos devido a atrasos bancários, verificação de documentos ou feriados.

Política de reembolso:

A reembolso a 100% se o Cliente anular o serviço antes da entrega da documentação ao banco.
A 50% de reembolso se os documentos tiverem sido apresentados mas a marcação ainda não tiver sido efectuada.
Nenhum reembolso não será efectuado qualquer reembolso após a comparência do Cliente na consulta ou a abertura da conta pelo banco.

Responsabilidades do cliente:

O Cliente deve comparecer à consulta agendada munido dos documentos originais exigidos pelo banco.
O Cliente é o único responsável pela utilização e manutenção da conta bancária uma vez aberta.

Avisos legais:

O prestador de serviços não é uma instituição financeira e não pode influenciar as decisões internas do banco.
O prestador de serviços não é responsável por recusas, atrasos ou acções tomadas pelo banco após a apresentação do pedido.

4.2.5. Espanha Visto de nómada digital

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a prestar assistência na preparação e apresentação de um pedido de Visto para nómada digital espanhol ("Visado para teletrabajo de carácter internacional"), em conformidade com a Lei 28/2022 (Ley de Startups).

Âmbito do serviço:

Revisão e preparação de documentos com base nos requisitos da imigração espanhola;
Orientação durante todo o processo de candidatura;
Apresentação eletrónica da candidatura através da plataforma adequada;
Assistência contínua em função do pacote selecionado.

Pacotes de serviços e prazos:

O serviço é oferecido em vários pacotes: Apenas apresentação de documentos, Premiume VIP.
O âmbito do serviço e o tempo estimado de processamento dependem do pacote selecionado e da exaustividade da documentação apresentada pelo Cliente.

⚠️ Os prazos são indicativos e podem ser afectados por atrasos das autoridades espanholas, disponibilidade de marcação de consultas no consulado ou problemas de documentação. As garantias só se aplicam se não houver interferência de factores externos.

Elegibilidade:

Disponível para cidadãos não pertencentes à UE que trabalham à distância para empresas não espanholas ou para clientes independentes;
Os candidatos devem apresentar um comprovativo de rendimentos, um seguro e um registo criminal limpo.

Política de reembolso:

100% de reembolso se o Cliente cancelar antes do início da preparação do documento;
Reembolso de 50% se os documentos tiverem sido preparados mas não tiverem sido apresentados;
Não há reembolso depois de a candidatura ter sido apresentada através da plataforma oficial.

Responsabilidades do cliente:

O cliente deve certificar-se de que todos os documentos estão completos e corretos e comparecer às consultas consulares ou biométricas necessárias.
O Cliente é responsável pela veracidade legal do pedido apresentado.

Avisos legais:

O prestador de serviços não pode garantir a aprovação do visto. A decisão final cabe exclusivamente às autoridades espanholas responsáveis pela imigração.
A representação jurídica não está incluída, exceto se for contratada separadamente.

4.2.6. Assinatura eletrónica de Espanha (Certificado digital FNMT - Emissão remota)

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a obter um certificado digital oficial espanhol ("Certificado Digital") em seu nome, emitido pela Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT)que permite a assinatura eletrónica e o acesso seguro aos serviços públicos espanhóis em linha.

Âmbito do serviço:

Processamento remoto completo e emissão do certificado digital FNMT em nome do Cliente;
Verificação da identidade efectuada digitalmente através de canais certificados;
Instalação e entrega de um certificado digital totalmente funcional;
Não é necessária qualquer ação ou orientação do utilizador - o certificado é entregue pronto para utilização imediata.

Limitações do serviço:

Este serviço está disponível apenas para pessoas com documentos de identificação espanhóis válidos (por exemplo, NIE, DNI ou passaporte).
O certificado destina-se a uso pessoal nos sistemas administrativos espanhóis e não pode ser transferido para outras pessoas ou utilizado fora do seu âmbito legal.

Tempo de processamento:

O prazo médio de entrega é de 3 a 7 dias úteis a contar da data de receção da documentação completa e válida.

Política de reembolso:

A 100% de reembolso se o Cliente cancelar o serviço antes do início da verificação de identidade;
A 50% de reembolso se o processo de verificação tiver sido iniciado mas o certificado ainda não tiver sido emitido;
Não são efectuados reembolsos não são efectuados reembolsos depois de o certificado ter sido emitido e entregue com êxito.

Responsabilidades do cliente:

O Cliente deve fornecer documentos de identificação exactos e válidos;
O Cliente é responsável pelo armazenamento e gestão seguros do certificado emitido e pela sua utilização em conformidade com a regulamentação espanhola aplicável.

Avisos legais:

O Fornecedor de Serviços não é responsável pela revogação, expiração ou utilização incorrecta do certificado após a entrega;
A autoridade final de emissão cabe à FNMT e a disponibilidade do serviço está sujeita aos seus sistemas técnicos.

4.2.7. Lei Beckham

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a prestar assistência no processo de candidatura ao Regime Fiscal Especial para Trabalhadores Entrados em Espanhaem Espanha, comummente designado por Lei Beckham (Régimen fiscal aplicable a los trabajadores desplazados a territorio español), regido pelo artigo 93 da Lei do Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Singulares de Espanha.

Âmbito do serviço:

Avaliação preliminar da elegibilidade com base no contrato de trabalho, no domicílio fiscal e no estatuto de deslocação do Cliente;
Preparação e organização do dossier de candidatura;
Apresentação do pedido à Agência Tributária Espanhola (Agencia Tributaria);
Controlo e acompanhamento junto das autoridades fiscais, quando aplicável;
Orientações gerais sobre as obrigações fiscais pós-aprovação ao abrigo do regime.

Aviso importante:

Este serviço presta apenas apoio administrativo. A concessão do estatuto de Lei Beckham não é garantidauma vez que a aprovação está sujeita ao critério da Agência Tributária Espanhola e ao cumprimento de todas as condições legais por parte do requerente.
O prestador de serviços não é responsável por recusas resultantes de documentação incompleta, inelegibilidade ou alterações na legislação fiscal.

Tempo de processamento:

O tempo estimado de preparação é de 1 a 2 semanas após a receção da documentação completa.
Os prazos de decisão final variam em função do volume de trabalho da Agência Tributária Espanhola e estão fora do controlo do prestador de serviços.

Política de reembolso:

A 100% de reembolso se o Cliente cancelar antes do início da preparação do documento;
A 50% de reembolso se a preparação tiver sido iniciada mas a candidatura não tiver sido apresentada;
Nenhum reembolso Não são efectuados reembolsos após a apresentação do pedido à administração fiscal.

Responsabilidades do cliente:

O Cliente deve fornecer documentação completa, verdadeira e atempada, incluindo um contrato de trabalho válido e um número de identificação fiscal (NIE e NIF);
O Cliente continua a ser responsável pelo cumprimento das suas obrigações fiscais ao abrigo do regime, caso este lhe seja concedido.

Avisos legais:

O Prestador de Serviços não é um consultor fiscal e não fornece planeamento fiscal personalizado ao abrigo deste serviço;
A decisão final sobre a admissão ao regime cabe exclusivamente à Agência Tributária.

4.2.8. Constituição de uma sociedade espanhola

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a prestar assistência na constituição de uma sociedade de responsabilidade limitada (Sociedad Limitada - S.L.) em Espanha, de acordo com a legislação espanhola em matéria societária e fiscal.

Âmbito do serviço:

Orientação sobre a seleção da denominação social e da estrutura da empresa;
Assistência na obtenção de uma certidão negativa de denominação social junto do Registo Comercial Central;
Coordenação da preparação de documentos e marcação de entrevistas com um notário espanhol;
Apoio na obtenção de um número provisório de identificação fiscal (NIF) para a empresa;
Assistência no registo de empresas junto do Registo Mercantil;
Apresentação do NIF permanente à Agência Tributária Espanhola (Agencia Tributaria), se solicitado.

Limitações do serviço:

Este serviço é prestado a clientes individuais e não inclui estruturas de participação complexas ou acordos com vários parceiros, exceto se previamente acordado.
O prestador de serviços actua como intermediário e não pode garantir a rapidez de aprovação ou de tratamentouma vez que estas dependem das instituições públicas espanholas e dos prazos notariais.
O endereço de uma empresa registada não está incluído no serviço, exceto se for solicitado como opção adicional.

Tempo de processamento:

O prazo normal para a constituição de uma sociedade é de 3 a 5 semanasdependendo da disponibilidade de marcações notariais, da qualidade da documentação e dos tempos de processamento do registo.

Política de reembolso:

A reembolso a 100% se o Cliente cancelar antes da preparação ou apresentação de quaisquer documentos oficiais;
A 50% de reembolso se a preparação do documento tiver sido iniciada mas não tiver sido efectuada uma marcação notarial;
Nenhum reembolso são concedidos após a conclusão da constituição ou da apresentação do processo na Conservatória do Registo Comercial.

Responsabilidades do cliente:

O Cliente deve fornecer uma identificação válida, um comprovativo de morada e todas as informações necessárias de forma verdadeira e atempada;
O Cliente continua a ser responsável pela nomeação de um representante legal ou de um contabilista para a gestão corrente da empresa após o registo.

Avisos legais:

O prestador de serviços não é responsável por atrasos ou rejeições devidos a decisões do notário ou do registo, a informações incorrectas ou incompletas ou à falta de comparência nas marcações agendadas;
A decisão final sobre a constituição é tomada exclusivamente pelo notário e pelas instituições públicas espanholas.

4.3. Serviços notariais em linha

4.3.1. Cópia autenticada do documento

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a facilitar a emissão de uma Cópia Certificada Verdadeira de um documento original através de um notário público licenciado na União Europeia, através de uma autenticação segura online.

Âmbito do serviço:

Revisão do documento apresentado pelo Cliente;
Conclusão da verificação remota da identidade utilizando ferramentas biométricas KYC;
Certificação do documento como cópia autêntica por um notário público licenciado na UE;
Entrega da cópia autenticada ao Cliente por correio eletrónico (PDF). A entrega física pode ser solicitada separadamente.

Prazo de execução:

O tempo de processamento normal é de 24 horasexcluindo fins-de-semana e feriados, após verificação da identidade e apresentação de todos os documentos necessários.

Países apoiados:

O documento autenticado é certificado por um notário público da UE e é e tem a garantia de ser legalmente válido nos países que são parte da Convenção da Apostila da Haia.
Na União Europeiao documento certificado pode ser aceite sem apostilaem função das exigências da autoridade recetora.
O Cliente é responsável por verificar junto da instituição recetora se é necessária uma apostila ou legalização.

Condições de pagamento:

O custo total do serviço de notariado é de €100.
Os reembolsos só estão disponíveis até à entrega do documento em formato digital ao Cliente. A partir do momento em que a cópia certificada é enviada por correio eletrónico, o serviço é considerado concluído e não reembolsável.

Responsabilidades do cliente:

O Cliente deve apresentar um documento legível e válido, bem como um documento de identificação válido emitido pelo Estado.
O Cliente deve certificar-se de que o documento é legalmente certificável e pertinente para a utilização a que se destina.

Avisos legais:

O prestador de serviços não modifica nem verifica o conteúdo do documento apresentado.
A certificação está sujeita ao critério profissional do notário e pode ser recusada se o documento não cumprir as normas legais ou técnicas.
O prestador de serviços não pode garantir a aceitação por instituições ou autoridades individuais, que podem impor requisitos de legalização adicionais.

4.3.2. Notarização da assinatura

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a facilitar a notarização remota de uma assinatura por um notário público licenciado na União Europeia.

Âmbito do serviço:

Verificação segura da identidade do Cliente através de ferramentas biométricas;
Organização de uma sessão em linha à distância com um notário público da UE;
Certificação em direto da assinatura do Cliente no documento fornecido;
Entrega do documento autenticado em formato digital (PDF) por correio eletrónico.

Prazo de execução:

O tempo de processamento normal é de 24 a 48 horas após verificação da identidade e apresentação do documento pronto a assinar.

Países apoiados:

Os documentos autenticados por um notário da UE são legalmente válidos em todos os países signatários da Convenção da Apostila da Haia.
Na União Europeiaestes documentos podem ser aceites sem apostiladependendo da instituição.
O Cliente deve confirmar os requisitos específicos de legalização da autoridade recetora.

Condições de pagamento:

A taxa de serviço é de €100.
Os reembolsos só são possíveis antes da entrega do documento autenticado. Uma vez emitido e enviado ao Cliente, o serviço é considerado efectuado e não reembolsável.

Limitações do serviço:

O reconhecimento de firma aplica-se apenas à versão específica do documento apresentado antes da sessão. Qualquer alteração requer uma nova sessão.
O prestador de serviços não revê o conteúdo jurídico do documento.
Este serviço não está disponível para documentos que, por lei, exijam comparência pessoal ou presença física.

Responsabilidades do cliente:

O Cliente deve apresentar um documento de identificação válido emitido pelo Estado e certificar-se de que o documento está completo e pronto a ser assinado.
O Cliente deve estar presente e disponível para a sessão de reconhecimento de firma em direto.

Avisos legais:

O prestador de serviços não é responsável pela rejeição de documentos por parte de instituições ou autoridades locais.
O efeito jurídico final e a aceitação do documento autenticado ficam ao critério da instituição ou jurisdição recetora.

4.3.3. Notarização da procuração (PoA)

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a facilitar a notarização remota de uma Procuração (PoA) por um notário público licenciado na União Europeia.

Âmbito do serviço:

Verificação da identidade do Cliente através de ferramentas seguras de autenticação biométrica e documental;
Revisão do formato do documento de procuração (fornecido pelo cliente ou gerado opcionalmente pelo prestador de serviços mediante pedido);
Agendamento e coordenação de uma sessão em linha à distância com um notário da UE;
Testemunho presencial e reconhecimento notarial da assinatura do Cliente no PdA;
Entrega do documento autenticado em formato digital PDF por correio eletrónico.

Prazo de execução:

O prazo normal de processamento é de 24 a 72 horasdependendo da prontidão do documento e do agendamento da sessão notarial.

Países apoiados:

A procuração autenticada é válida em todos os países que fazem parte da Convenção da Apostila de Haia.
Na União Europeiaos PdAs autenticados são geralmente aceites sem apostilamas ficam sujeitos ao critério da autoridade recetora.
É da responsabilidade do Cliente confirmar se apostila ou legalização adicional é necessária para o seu caso de utilização específico.

Condições de pagamento:

O custo do serviço é de €100.
O reembolso só pode ser efectuado antes da entrega do documento autenticado. Uma vez emitido e enviado, o serviço é considerado efectuado e não é reembolsável.

Limitações do serviço:

O Fornecedor de Serviços não actua como consultor jurídico e não não garante a suficiência legal do PoA em qualquer jurisdição em particular a menos que o documento seja fornecido ou aprovado por um consultor jurídico local.
O serviço cobre apenas um documento PoA e uma sessão de reconhecimento de firma.

Responsabilidades do cliente:

O Cliente deve assegurar-se de que o PA está corretamente redigido, é pertinente e é aceite pela autoridade ou instituição onde será utilizado;
O Cliente deve apresentar um documento de identificação válido e assistir à sessão notarial em linha.

Avisos legais:

O prestador de serviços não é responsável pela não aceitação do PoA por terceiros ou autoridades devido a regras jurisdicionais ou políticas internas;
O efeito jurídico do PoA depende da legislação do país em que será utilizado.

4.3.4. Tradução Notarial

O Cliente autoriza o Prestador de Serviços a efetuar uma tradução certificada (notarial ou juramentada) de documentos oficiais por um tradutor legalmente autorizado na União Europeia.

Âmbito do serviço:

Revisão do documento a traduzir;
Atribuição a um tradutor juramentado tradutor juramentado qualificado (traductor jurado) ou coordenação com um notário público para certificação, consoante os requisitos do país de destino;
Entrega da tradução certificada em formato digital PDF (e em formato físico, a pedido);
Opcionalmente, a coordenação da apostila para a tradução certificada, se solicitada como serviço adicional.

Línguas suportadas:

Estão disponíveis traduções certificadas de e para as principais línguas da UEincluindo espanhol, português, inglês, francês, alemão e italiano.
Outros pares de línguas podem ser suportados mediante pedido e sujeitos a disponibilidade.

Prazo de execução:

O tempo de processamento normal é de 3 a 7 dias úteisdependendo da extensão do documento, do par de idiomas e da necessidade de reconhecimento de firma ou tradução juramentada.

Condições de pagamento:

A taxa depende da extensão do documento, da combinação linguística e do método de certificação.
Os reembolsos só estão disponíveis antes do início do trabalho de tradução. A partir do momento em que o tradutor inicia a tradução ou o documento é certificado, o serviço não é reembolsável.

Limitações do serviço:

O Fornecedor de Serviços garante que a tradução será efectuada ou certificada por um tradutor qualificado e autorizado ao abrigo da legislação comunitária aplicável;
No entanto, o prestador não garante a aceitação por parte das autoridades não comunitárias, uma vez que a aceitação depende das regras da instituição de acolhimento;
Este serviço abrange apenas traduções certificadas - não são oferecidas traduções não certificadas/informais.

Responsabilidades do cliente:

O Cliente deve certificar-se de que os documentos apresentados são definitivos, legíveis e corretos;
O Cliente é responsável por verificar se a autoridade de destino exige juramentada ou notarial notarial, ou uma apostila/legalização adicional.

Avisos legais:

O Fornecedor de Serviços não é responsável por rejeições de traduções devido a políticas específicas da jurisdição ou a alterações nos requisitos governamentais;
O conteúdo da tradução reflecte o documento original e não modifica, interpreta ou valida o seu significado jurídico.

5. Política de verificação

Na e-residence.com, aplicamos procedimentos de verificação rigorosos para garantir a segurança e a integridade dos nossos serviços. Esta política aplica-se a todos os Clientes que utilizam a nossa plataforma.

5.1. Medidas de verificação:

Controlos biométricos e de identidade para garantir a coerência entre a fotografia e o documento;
Deteção de fraudes através da análise de selfies duplicadas, ficheiros alterados ou IDs falsos;
Rastreio em bases de dados internacionais sobre fraudes.

5.2. Consequências:

Os serviços serão recusados se a verificação falhar;
Em caso de fraude, nenhum reembolso serão emitidos;
Quando aplicável, reservamo-nos o direito de cooperar com autoridades legais.

6. Duração, encargos e condições de pagamento

6.1. Duração do contrato
O presente contrato mantém-se válido a partir da data de aceitação até à sua rescisão pelo cliente com um pré-aviso mínimo de 30 dias de aviso prévio por correio eletrónico. Todas as obrigações (incluindo o pagamento de serviços já prestados) devem ser cumpridas até à data da rescisão.

6.2. Encargos
Os clientes concordam em pagar todas as taxas de serviço, impostos e encargos governamentais obrigatórios aplicáveis, conforme descrito durante o processo de seleção do serviço. O pagamento confirma a aceitação das presentes Condições.

7. Política de reembolso

7.1. Regra geral
Não é efectuado qualquer reembolso nos casos em que o desempenho do serviço seja afetado por atrasos governamentais, rejeição de documentos, problemas de conformidade ou qualquer falha do Cliente no cumprimento dos requisitos.

7.2. Âmbito do reembolso
Se aprovado, o reembolso aplica-se apenas ao montante exato pago pelo serviço afetado. Não estão cobertos quaisquer indemnizações adicionais, juros ou danos.

7.3. Exclusões de reembolso
Não serão efectuados reembolsos quando:

O serviço foi explicitamente marcado como não reembolsável;
O documento/serviço já foi entregue;
O serviço foi recusado devido a documentação fraudulenta, problemas de identidade ou utilização indevida;
O serviço é abrangido por uma das exclusões enumeradas nas secções 4.2.6, 4.5.7, 4.7.2, 4.7.3, 5.1.2 e 7.1.

7.4. Método de reembolso
Todos os reembolsos são efectuados para o mesmo método de pagamento utilizado inicialmente.

Para pagamentos efectuados através de moeda criptográficaos reembolsos estão disponíveis apenas no prazo de 90 dias a partir da data de pagamento. Após 90 dias, os reembolsos em criptomoeda não são tecnicamente possíveis devido a limitações do prestador de serviços de pagamento.

Nos casos de reembolso de criptomoedas, o Cliente receberá uma ligação segura por correio eletrónico (enviada para o correio eletrónico utilizado durante o pagamento) para fornecer um endereço de carteira. Os reembolsos só serão processados após a apresentação de uma carteira válida.

8. Declarações e garantias

Cada Parte declara e garante que:

Têm plena capacidade jurídica para celebrar o presente acordo;
O presente acordo constitui uma obrigação juridicamente vinculativa;
O prestador de serviços cumpre as suas obrigações de forma independente e de acordo com todas as leis aplicáveis;
O Cliente confirma que todas as informações fornecidas são exactas e verdadeiras.

9. Conformidade com a legislação

Ambas as Partes concordam em cumprir todas as leis, regras e regulamentos governamentais aplicáveis em relação aos seus respectivos direitos e obrigações ao abrigo do presente Acordo.

10. Confidencialidade

Ambas as Partes concordam em manter a confidencialidade de quaisquer informações não públicas ou exclusivas partilhadas durante a execução do presente Acordo.

10.1. Essas informações não podem ser divulgadas a terceiros, exceto se tal for exigido por lei ou expressamente autorizado por escrito.

10.2. Esta obrigação mantém-se durante 2 anos após a cessação do Acordo e inclui a responsabilidade pela conduta dos contratantes ou representantes afiliados.

11. Força Maior

11.1. Nenhuma das Partes é responsável por qualquer atraso ou falha no cumprimento das obrigações causadas por circunstâncias fora do seu controlo razoável, incluindo, mas não se limitando a: guerra, greves, ciberataques, actos de Deus, restrições relacionadas com pandemias ou interrupções de serviços públicos.

11.2. As Partes afectadas devem notificar a outra Parte no prazo de 10 dias da ocorrência do facto de força maior.

11.3. Se essas circunstâncias persistirem por mais de 60 diasqualquer das Partes pode denunciar o Acordo por escrito.

12. Litígios contratuais e legislação aplicável

12.1. Qualquer litígio relacionado com o presente Acordo deve ser previamente resolvido de forma amigável através de comunicação escrita.

12.2. O presente Acordo rege-se exclusivamente pela leis de Portugal.

12.3. Os litígios não resolvidos podem ser objeto de recurso para os tribunais de Lisboaexceto se for aplicável a jurisdição obrigatória.

13. Disposições finais

13.1. Ao utilizar a Plataforma, o Cliente aceita ficar vinculado pelas presentes Condições Gerais.

13.2. O prestador de serviços pode delegar a execução do serviço em parceiros terceiros verificados, se for caso disso.

13.3. O Fornecedor de Serviços reserva-se o direito de alterar as presentes Condições Gerais em qualquer altura. Os clientes serão informados por correio eletrónico ou através de um aviso no sítio Web.

14. Direitos de propriedade intelectual

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14.3. Utilização pessoal permitida
Quando explicitamente permitido, os Utilizadores podem descarregar ou imprimir conteúdos estritamente para uso pessoal e não comercialdesde que todos os avisos de direitos de autor permaneçam intactos.

14.4. Excepções legais
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