Правила та умови

Власником веб-сайту e-residence.com є e-residence.com OÜ. (компанія базується в Таллінні, Kesklinna linnaosa, Rotermanni tn 6, 10111).

Приймаючи Правила та умови, ця «Угода» укладається між користувачем веб-сайту, іменованим надалі «Клієнт», та власником веб-сайту, іменованим надалі «Постачальник послуг». Клієнт і Постачальник послуг також окремо іменуються «Сторона» і разом іменуються «Сторони».

Кожен, хто реєструється та звертається за будь-якими послугами, що пропонуються на веб-сайті https://e-residence.com/ через веб-сайт, повинен вважатися ознайомленим з умовами використання та обробки персональних даних і, отже, приймає їх.

1. ВИЗНАЧЕННЯ

У цій Угоді наведені нижче терміни матимуть зазначене значення:

  • «Веб-сайт» – веб-сайт, доступ до якого здійснюється за наступним посиланням: e-residence.com
  • «Угода» означає цю Угоду про надання послуг та консультування
  • «Дата початку» означає день акцепту цієї Угоди
  • "Компанія" означає компанію, яку Клієнт зареєструє в Португалії

Платформа – означає веб-сайт, на якому доступний Сервіс. Він знаходиться у власності, під контролем, управлінням, обслуговуванням та/або розміщенням e-residence.com

2. ОБОВ'ЯЗКИ ПОСТАЧАЛЬНИКА ПОСЛУГ

2.1. Постачальник послуг надаватиме послуги (далі – «Послуги»), як визначено та описано в пункті 4.

2.2. Постачальник послуг зобов'язується підтримувати регулярний зв'язок з клієнтом протягом усього терміну дії Договору.

3. ОБОВ'ЯЗКИ КЛІЄНТА

3.1. Замовник зобов'язується своєчасно скористатися будь-якими необхідними документами, вхідними даними та інформацією, які запитуються Постачальником послуг для виконання робіт з надання Послуг.

3.2. Документи, що засвідчують особу клієнта, повинні відповідати вимогам, бути дійсними, повинні містити Ваш підпис, без цього Ваші документи не можуть бути завірені і процес не може бути розпочатий.

4. ПОСЛУГИ ТА УМОВИ ЇХ НАДАННЯ

4.1. Реєстрація компанії

4.1.1. Початковий обсяг Договору полягає в тому, щоб Постачальник послуг надавав Клієнту консультаційні послуги для створення свого Товариства з обмеженою відповідальністю в Португалії, а саме шляхом надання допомоги в реєстрації Компанії, аж до її реєстрації в органах соціального страхування та інших компетентних органах наступним чином:

  • Подання заяви та видача португальських ідентифікаційних номерів платників податків у компетентних органах
  • Подача заявки та отримання сертифіката про затвердження обсягу діяльності компанії та зарезервування назви
  • Надання зареєстрованої бізнес-адреси для реєстрації Компанії в Португалії
  • Виконання всіх необхідних етапів процесу для включення Компанії до Реєстру 
  • Сплата всіх державних зборів за ідентифікацію платника податків, резервування назви компанії та реєстрацію компанії

4.1.2. Щомісячний обсяг Договору полягає в тому, щоб Постачальник послуг надавав Клієнту консультаційні послуги з управління його компанією в Португалії, а саме шляхом надання наступного набору щомісячних послуг:

  • Отримання пошти Компанії та повідомлення Клієнта про всі листування (листування буде видалено через 14 днів після сканування)
  • Сканування та надсилання електронною поштою цифрових копій усіх важливих кореспонденцій Компанії

4.1.3. Державне мито, яке було сплачено при створенні компанії, поверненню не підлягає, повернення коштів може бути здійснено тільки за рахунок комісії за обробку.

Всі послуги надаються фізичним особам і не можуть бути надані іншим особам. Всі рахунки-фактури будуть виставлені тільки на ім'я клієнта, а не будь-яким організаціям.

4.2. NIF

Цим Клієнт призначає Постачальника послуг представляти його інтереси та інтереси членів своєї сім'ї та вчиняти необхідні дії від імені Клієнта в заяві Клієнта про придбання NIF (Número de Identificação Fiscal). Обсяг робіт наступний:

  • Подання заяви та видача португальських ідентифікаційних номерів платників податків у податковій та митній службі (Autoridade Tributária e Aduaneira) 
  • Надання місцевого податкового представника терміном на 1 рік для нерезидентів.

4.2.1. Користувач («Користувач») цим заявляє та підтверджує, що він ніколи не володів, не подавав заяву на отримання та не отримував Número de Identificación Fiscal (NIF) або еквівалентний податковий ідентифікаційний номер у країні свого проживання чи будь-якій іншій юрисдикції.

4.2.2. Користувач також заявляє та підтверджує, що він ніколи не уповноважував, не інструктував і не дозволяв будь-якій іншій фізичній особі, організації чи третій стороні подавати заявку, отримувати або використовувати NIF або еквівалентний податковий ідентифікаційний номер від свого імені або на свою користь.

4.2.3. Користувач визнає, що надання неправдивої або оманливої інформації щодо його статусу NIF може призвести до припинення дії його облікового запису, доступу до послуг та/або будь-яких інших застосовних штрафних санкцій відповідно до законів та нормативних актів, що регулюють використання таких податкових ідентифікаційних номерів.

4.2.4. Користувач зобов'язується своєчасно повідомляти e-residence.com у письмовій формі, якщо його статус NIF змінюється або якщо йому стає відомо про будь-які неточності чи упущення в інформації, наведеній у цьому розділі.

4.2.5. e-residence.com залишає за собою право запросити у Користувача додаткову документацію або інформацію для перевірки його статусу NIF і відповідності цим умовам. Ненадання такої документації або інформації на запит може призвести до припинення дії облікового запису Користувача та доступу до послуг.

Вартість запиту NIF включає один рік (12 місяців) фіскального представництва. Наприкінці цього року ваша фіскальна звітність буде автоматично поновлена за ставкою 99 євро на рік і списана з вашої платіжної картки. Ви можете скасувати цю послугу після того, як станете податковим резидентом Португалії та оновите свою адресу в податковій інспекції або знайдете іншого фіскального представника та повідомите нам про це.

4.2.6. Користувач визнає та погоджується з тим, що у випадку, якщо e-residence.com звернеться до відповідної податкової інспекції або органу, і буде встановлено, що NIF або еквівалентний податковий ідентифікаційний номер вже присвоєно Користувачеві, будь-які сервісні збори, сплачені Користувачем e-residence.com, пов'язані із заявкою або допомогою в отриманні NIF, вважаються такими, що не підлягають поверненню.

4.2.7. Вартість запиту пароля через форму заявки NIF становить 10 євро, після початкового запиту на скидання пароля за будь-які подальші запити на скидання пароля стягуватиметься підвищена плата в розмірі 20 євро.

4.2.8. Терміни доставки паролів не гарантуються і залежать від факторів, що не залежать від e-residence.com. Ці фактори можуть включати, але не обмежуватися ними, терміни обробки податкових інспекцій та поштових служб. Незважаючи на те, що ми докладаємо всіх зусиль для забезпечення своєчасної доставки, e-residence.com не можемо нести відповідальність за затримки в отриманні паролів, спричинені зовнішніми факторами.

4.3. NHR

Клієнт призначає Постачальника послуг представляти свої інтереси та інтереси членів своєї сім'ї у заяві на набуття податкового статусу NHR (Non-Habitual Residents).

4.3.1. Користувач підтверджує, що він не уповноважував будь-яку іншу фізичну, юридичну особу або третю сторону подавати заяву на отримання статусу NHR або отримувати його від його імені.

4.3.2. Користувач визнає, що надання неправдивої або оманливої інформації щодо його статусу NHR може призвести до закриття облікового запису, втрати доступу до послуг та юридичних санкцій.

4.3.3. e-residence.com можемо запросити додаткову документацію для перевірки статусу NHR Користувача. Недотримання вимог може призвести до припинення дії облікового запису та відмови в обслуговуванні.

4.3.4. Плата за подання заявки CRUE з використанням нашої адреси становить 3000 євро/рік, яка не повертається після подання заявки.

4.3.5. Послуга CRUE включає в себе планування зустрічей, підготовку документів та супровід під час візитів до мерії.

4.3.6. Надана адреса призначена виключно для реєстрації CRUE та листування з податковою інспекцією. Будь-яке інше використання цієї адреси є несанкціонованим.

4.3.7. Клієнт може скасувати підписку на адресу, надавши оновлений NIF з новою адресою електронною поштою або WhatsApp.

4.4. НІСД

Цим Клієнт призначає Постачальника послуг представляти його/її інтереси та інтереси членів його/її сім'ї та вчиняти необхідні дії від імені Клієнта в заяві Клієнта про придбання NISS (Número de Identificação da Segurança Social). Обсяг робіт наступний:

  • Подача заяви та видача португальського номера соціального страхування в органі соціального страхування ( Segurança Social" ).
4.4.1. Користувач підтверджує, що він не уповноважував будь-яку іншу фізичну особу, юридичну особу або третю сторону подавати заявку на отримання NISS від його імені.

4.5. Нотація документа

Ми пропонуємо послуги нотаріального засвідчення документів, які включають засвідчення документів нотаріусом ЄС. Наші послуги спрямовані на те, щоб ваші документи були належним чином нотаріально завірені відповідно до чинного законодавства та нормативних актів.

4.5.1. Розрахунковий строк виконання послуг нотаріального засвідчення документів становить 24 години. Ця оцінка ґрунтується на наявності призначених зустрічей і не враховує святкові дні. Незважаючи на те, що ми прагнемо вкластися в цей термін, це не може бути гарантовано.

4.5.2. Затримки, що перевищують розрахунковий час виконання, не є порушенням цих Правил та умов і не призводять до повернення коштів або компенсації.

4.5.3. Ми гарантуємо, що нотаріально завірені нами документи будуть на 100% придатні в країнах, що входять до складу Гаазької конвенції.

4.5.4. Клієнти несуть відповідальність за консультування щодо конкретних вимог державних органів країни, де буде представлено документ, для забезпечення відповідності.

4.5.5. Документи, завірені нотаріусом ЄС через нашу службу, можуть бути прийняті без апостиля на території Європейського Союзу. Однак прийняття здійснюється на розсуд органу, що приймає.

4.5.6. Вартість послуги нотаріального посвідчення становить 100 євро. Ця плата сплачується під час запиту на обслуговування та підлягає сплаті за допомогою способів оплати, зазначених на нашій платформі.

4.5.7. Повернення коштів можливе за таких умов:

  • Повернення коштів можливе лише після того, як документ буде надіслано Клієнту в електронному вигляді.
  • Після того, як Клієнт отримав електронну копію нотаріально завірених документів, збір не підлягає поверненню.
 

4.6. Відкрити банківський рахунок

Цим Клієнт призначає Виконавця представляти його інтереси та інтереси членів його сім'ї та вчиняти необхідні дії від імені Клієнта при оформленні Клієнтом відкритого банківського рахунку. Обсяг робіт наступний:

  • Подача заяви та оформлення банківського рахунку у відділенні банку. 
  • Вартість обслуговування нашого банківського рахунку становить 300 євро (500 євро – особисто). Цей збір складається з 2 частин: 1) Плата за процес – €150 (€250) 2) Плата за успіх – €150 (€250)
    Сюди не входить початковий депозит або щомісячні комісії банку.
  • У разі відмови банку або запиту на повернення коштів з боку клієнта, ми повертаємо 50% вартості послуги.
Поточний термін обробки банківського рахунку: 3-4 тижні, розрахунковий час обробки на основі наданих документів і не гарантований.
 
Наш час виконання є приблизним, оскільки є речі, які не залежать від нас (наприклад, міжнародне мито, час доставки та дотримання вимог банку). Ми не можемо гарантувати, що ваш банківський рахунок буде відкрито до певної дати.
E-residence не є банком і не може гарантувати відкриття рахунку.
 

4.7. NIE

Цим Клієнт призначає Постачальника послуг представляти його/її інтереси та інтереси членів його/її сім'ї та вчиняти необхідні дії від імені Клієнта в заяві Клієнта на придбання NIE (Número de Identificación de Extranjeros). Обсяг робіт наступний:

  • Подача заяви та видача Іспанія Ідентифікаційний номер для іноземців від поліції
  • Циртифікувати документи клієнтів
  • Отримати скан/відправити документ поштою (якщо потрібно) клієнту
Поточний час виконання NIE: 14 днів, час виконання залежить від наявності записів і не гарантується.
 
Наш час виконання є приблизним, оскільки є речі, які не залежать від нас (наприклад, доступність зустрічей). Ми не можемо гарантувати, що ваш NIE буде відкрито до певної дати. e-residence.com не поліція і не можу вам цього гарантувати.

4.7.1. Користувач підтверджує, що він не уповноважував будь-яку іншу фізичну особу, юридичну особу або третю сторону подавати заявку на отримання NIE від його імені.
4.7.2. У разі відмови з боку поліції ми повертаємо 100% вартості послуги.
4.7.3. У разі повернення коштів за запитом клієнта, ми повертаємо 50% вартості послуги.

4.8. НУШС

Цим Клієнт призначає Постачальника послуг представляти його інтереси та інтереси членів своєї сім'ї та вчиняти необхідні дії від імені Клієнта в заяві Клієнта про придбання NUSS (Número de la Seguridad Social). Обсяг робіт наступний:

  • Подача заяви та видача португальського номера соціального страхування в органі соціального страхування ( "Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS)").
4.8.1. Користувач підтверджує, що він не уповноважував будь-яку іншу фізичну особу, юридичну особу або третю сторону подавати заявку на отримання NUSS від його імені.

5. Політика верифікації
 
У e-residence.com ми впроваджуємо комплексні процеси верифікації, щоб забезпечити цілісність і безпеку наших послуг. Ця політика поширюється на всіх клієнтів, які користуються будь-якими послугами, що надаються через нашу платформу. Нижче описано наш підхід до управління розбіжностями та виявлення потенційного шахрайства під час процесу перевірки:
 
5.1.1. Перевірка цілісності: Ми проводимо ретельні перевірки для виявлення будь-яких шахрайських моделей, включаючи підроблені документи або невідповідності в наданій інформації.
Верифікація особи: Невідповідність між живим зображенням клієнта та посвідченням особи з фотографією призведе до тимчасового призупинення обслуговування до додаткової перевірки.
Використання кількох ідентичностей: Використання одного селфі з різними ідентифікаторами під різними іменами призведе до відмови в обслуговуванні.
Перевірка списку шахрайства: Клієнти, зазначені в будь-якому списку шахрайства, не матимуть права на наші послуги.
Автентичність документа: Матеріали, що мають ознаки змін через програмне забезпечення для редагування, будуть автоматично відхилені.
Наслідки та комплаєнс:
 
5.1.2. Відмова в обслуговуванні: Помилка верифікації із зазначених причин призведе до відмови у наданні запитуваної послуги. Збори можуть бути збережені для покриття витрат на обробку.
Співпраця з органами влади: e-residence.com прагне дотримуватися законодавства та співпрацюватиме з правоохоронними органами у розслідуванні та боротьбі з шахрайською або незаконною діяльністю.
 
Ця політика підкреслює прагнення e-residence.com підтримувати безпечне та надійне середовище для всіх наших клієнтів у різних сферах послуг, включаючи, але не обмежуючись, нотаріальне засвідчення документів. Наші процеси верифікації призначені для захисту наших клієнтів, нашої платформи та державних установ від шахрайства та неправомірного використання.
 

6. ТРИВАЛІСТЬ, ТАРИФИ ТА УМОВИ ОПЛАТИ 

6.1. Строк дії Договору: від Дати початку до розірвання з попереднім повідомленням Клієнта шляхом направлення офіційного повідомлення Компанії електронною поштою за 1 місяць до припинення дії цього Договору. Всі зобов'язання Сторін, в тому числі зобов'язання по оплаті Послуг, які вже були надані до дати розірвання Договору, повинні бути виконані в повному обсязі. 

6.2. Плата за Послуги: В обмін на виконання Послуг Клієнт сплачує Постачальнику послуг збори («Збори») плюс будь-які застосовні податки та збори. 

7. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

7.1. Виконавець звільняється від відповідальності за будь-яке невиконання або несвоєчасне виконання зобов'язань з урахуванням усіх послуг у разі відмови з боку комплаєнс-відділу, відповідної установи.

7.2. У разі, якщо повернення коштів буде визнано необхідним або доцільним, e-residence.com повернемо клієнту лише суму, що дорівнює точній оплаті, здійсненій клієнтом за конкретну послугу, без будь-яких додаткових відсотків або компенсаційних зборів. Користуючись нашими послугами, клієнти погоджуються з цим обмеженням відшкодування та визнають, що вони не матимуть права на будь-яку подальшу компенсацію, що перевищує початкову суму платежу.

7.3. Постачальник послуг не зобов'язаний здійснювати повернення коштів (далі – «Послуги»), як визначено та описано в пунктах «4.2.6.», «4.5.7.», «4.7.2.», «4.7.3.», «5.1.2.», «7.1»
 
7.4. Повернення коштів здійснюється тільки на ту ж карту, з якої клієнт використовував заявку.
 

8. ЗАЯВИ ТА ГАРАНТІЇ

Кожна Сторона заявляє та гарантує, що станом на Дату набрання чинності:

  • Вона має всі необхідні корпоративні повноваження та повноваження для укладення цієї Угоди та виконання своїх зобов'язань за цією Угодою, а виконання та доставка цієї Угоди та здійснення цих операцій, передбачених цією Угодою, були належним чином санкціоновані всіма необхідними корпоративними діями з її боку;
  • Ця Угода є законним, дійсним і обов'язковим зобов'язанням такої Сторони, що підлягає виконанню проти неї у зв'язку з її умовами;
  • Надання послуг Другою Стороною буде здійснюватися з повною функціональною та ієрархічною незалежністю по відношенню до Першої Сторони.
  • Постачальник послуг зобов'язується дотримуватися всіх застосовних законів, правил і положень, пов'язаних з наданням Послуг, а Клієнт зобов'язується дотримуватися всіх застосовних законів, правил і положень, пов'язаних з отриманням ним Послуг. 

9. ДОТРИМАННЯ ЗАКОНІВ

Сторони дотримуватимуться всіх обов'язкових законів, нормативно-правових актів та інших державних вимог при виконанні своїх зобов'язань за Договором. 

10. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

10.1. Замовник та Постачальник послуг погоджуються не розголошувати третім особам інформацію, пов'язану з витратами, витратами, способами ведення бізнесу або методами, а також будь-яку іншу інформацію або документ, отриманий від іншої сторони, визначений у письмовій формі як конфіденційний або як виключне майно, або іншим чином отриманий за обставин, за яких одержувач обґрунтовано сприйняв би таку інформацію як таку, що є конфіденційною, за винятком осіб, адвокатів, працівників, аудиторів, консультантів, агентів, субпідрядників або інших осіб, з якими вони мають конфіденційні відносини або угоду (разом «Представники»).

10.2. Замовник і Постачальник послуг несуть відповідальність за будь-яке порушення положень цього Розділу будь-яким з його відповідних Представників. З урахуванням вищезазначеного, ні за яких обставин конфіденційна інформація або документи не можуть бути розголошені третій стороні, афілійованій особі або особі, яка є або може бути конкурентом іншої Сторони. Протягом терміну дії цієї Угоди та протягом 2 (двох) років після закінчення терміну дії або дострокового припинення дії цієї Угоди кожна Сторона вживає всіх можливих розумних запобіжних заходів, щоб уникнути розголошення зазначеної конфіденційної або службової інформації третім особам

11. Форс-мажорні обставини

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за будь-яке невиконання або затримку у виконанні зобов'язань, що випливають з цієї Угоди, якщо таке невиконання або затримка виникають або викликані прямо чи опосередковано обставинами, що знаходяться поза розумним контролем Сторін (включаючи, але не обмежуючись, стихійними лихами, землетрусами, вулканами, виверженнями, пожежами, повенями, війнами, цивільними або військовими заворушеннями, саботаж, тероризм, епідемії, масові заворушення, перебої, втрата або збої в роботі комунальних послуг, комп'ютерів (апаратних або програмних) або послуг зв'язку, DDoS-атаки. нещасні випадки, трудові спори, дії будь-якої цивільної або військової влади або дії уряду), за умови, однак, що Сторони докладуть усіх зусиль для якнайшвидшого відновлення виконання зобов'язань.

11.2. У разі настання таких обставин Сторона повідомляє про це іншу Сторону протягом 10 днів.

11.3. Якщо форс-мажорні обставини продовжують діяти більше 60 днів, кожна із Сторін має право розірвати Договір в односторонньому порядку. 

12. ДОГОВІРНІ СПОРИ ТА ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО

12.1. Усі спори, пов'язані з укладенням, тлумаченням, виконанням та припиненням, вирішуються Сторонами шляхом переговорів. 

12.2. Ця Угода регулюється виключно законодавством Португалії 

12.3. У разі неврегульованості спорів з використанням претензійного порядку, а також у разі ненадання відповіді на претензію у строк, визначений цим Договором, будь-які спори, розбіжності або претензії, що виникають з цього Договору або у зв'язку з ним, вирішуються в судовому порядку.

13. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

13.1. Використовуючи Платформу, Замовник погоджується з Умовами надання послуг.

13.2. Власник Веб-сайту залишає за собою право залучати третіх осіб для надання Замовнику послуг, описаних в Умовах надання послуг.

13.3. E-residence.com (власник веб-сайту) залишає за собою право змінювати Умови надання послуг повністю або частково в будь-який час. Такі зміни будуть повідомлені Клієнту електронною поштою або повідомленням на Веб-сайті.