条款及细则

条款和条件
 最后更新01.01.2025

网站 e-residence.com由 e-residence.com OÜ是一家在爱沙尼亚注册成立的公司，注册地址为 Rotermanni tn 6, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn。

网站用户（以下简称 "客户"）与服务提供商（e-residence.com OÜ）接受本条款与条件（以下简称 "协议"），即表示双方签订了具有法律约束力的合同。客户和服务提供商可单独称为 "一方"，统称为 "双方"。

通过以下方式注册和申请服务的任何人 https://e-residence.com/即视为已阅读、理解并接受本条款和条件，包括隐私政策和个人数据处理条款。

1.定义

就本协定而言

  • 网站指位于以下网址的在线平台 https://e-residence.com/.

  • 协议指本条款和条件文件。

  • "起始日期指客户接受本协议之日。

  • 公司指客户打算使用服务成立的法律实体。

  • 平台指 e-residence.com OÜ 所拥有和运营的列出、管理和提供服务的网站。

2.服务供应商的义务

2.1.服务提供商同意提供本协议第 4 节所述的服务（以下简称 "服务"）。

2.2.在整个协议期间，服务提供商将与客户保持定期沟通，并在合理的时间范围内谨慎执行服务。

3.客户的义务

3.1.客户应填写平台上的在线订单，提供有效的电话号码和电子邮件地址，并选择所需的服务，从而启动服务请求。

3.2.付款后，客户将被转至由第三方供应商提供的生物识别程序。客户有义务完成这一身份验证步骤，以便继续提供服务。

3.3.生物鉴别验证成功后，将指示客户通过指定表格提交所有必要的证明文件。服务提供商只有在收到所有要求的可接受形式的文件后才会开始工作。

3.4.客户承认，支付服务费用的人可能与服务的最终接受者不同。但是，必须核实最终接受者的身份，所有文件必须与核实的身份相符。

3.5.客户有责任确保所有提交的信息和文件准确、有效，并符合相关服务的法律要求。服务提供方有权拒绝不完整或不合规的提交。

4.服务和提供条件

4.1.葡萄牙服务

4.1.1.NIF（财政编号）

客户特此委托服务提供商代表其本人及其家庭成员（如适用）向葡萄牙税务和海关管理局（"Autoridade Tributária e Aduaneira"）申请并获得葡萄牙纳税人识别号（NIF）。

服务范围:

  • 向主管部门提交 NIF 申请；

  • 为非居民提供为期 12 个月的当地财政代表。

声明:

  • 客户声明，他们以前未被指定或授权任何第三方代表他们获得 NIF。

  • 提供虚假或误导性信息可能导致服务终止和/或法律处罚。

  • 客户同意在其纳税身份发生变化时及时通知服务提供商。

验证:

  • 服务提供商可要求提供补充文件以核实合规情况。未能提供此类文件可能导致服务终止。

费用和续期:

  • NIF 服务包括一（1）年的财政代表权。

  • 除非客户在成为葡萄牙税务居民或指定其他代表后取消，否则财政代表权将自动续约，续约费为 99 欧元/年。

不退款:

  • 如果税务机关认定 NIF 已经发放给客户，则已支付的费用不予退还。

请求密码:

  • 申请 NIF 密码（senha）的费用为 20 欧元。

  • 之后每次密码重置申请的费用为 20 欧元。

  • 密码交付时间不保证，取决于第三方机构。
4.1.2.NISS（葡萄牙社会保障号）

客户特此委托服务提供商代表其本人及其家庭成员（如适用）向主管当局（"Segurança Social"）申请并获得葡萄牙社会保障号码（NúMERO DE Identificação da Segurança Social - NISS）。

服务范围:

  • 准备和提交签发 NISS 的申请；

  • 代表客户与 Segurança Social 沟通；

  • 通过电子邮件或其他安全方式向客户发送 NISS。

声明:

  • 客户确认，他们以前未被指派过 NISS，也未授权任何其他方代表他们申请 NISS。

  • 提供虚假或不准确信息可能导致申请被拒或服务终止，且不予退款。

周转时间:

  • 自收到并接受所有有效文件之日起，NISS 的预计处理时间约为 3 周。

  • 在某些情况下，由于服务提供商无法控制的行政积压或机构延误，处理时间可能会延长一（1）个月。

  • 如果因文件不完整而被拒绝，则必须重新启动程序，原定时限将不再适用。从重新提交并接受经更正的文件之日起，将开始一个新的处理期（可能长达 3 周）。

费用和退款:

  • 向有关当局提交申请后，NISS 申请的标准费用将不予退还。

  • 如果因客户错误或虚假申报而造成拒收，将不予退款。
4.1.3.非居民的财政代表

根据葡萄牙税务和海关总署（"Autoridade Tributária e Aduaneira"）的要求，客户特此指定服务提供商为其在葡萄牙的正式税务代表。

服务范围:

  • 客户在税务机关登记为非居民纳税人；

  • 提供服务供应商在当地的地址，以便与税务机关进行正式通信；

  • 担任葡萄牙税务局发出的任何通知、询问或义务的主要联络人；

  • 通知客户所需的通信或行动；

  • 通过电子邮件或其他安全的数字方式转发相关信息。

条件:

  • 本服务仅限个人使用。它不适用于公司、法人实体或任何商业用途。

  • 所有持有葡萄牙 NIF 但未在税务机关登记当地地址的非居民个人都必须参加。

  • 除非另行签约，否则服务提供商仅提供中介服务，不提供税务咨询服务。

期限、费用和续期:

  • 财务代理的初始费用为 150 欧元，有效期为自激活之日起 12 个月。

  • 除非客户提前取消，否则该服务每年自动续费 99 欧元。

  • 除非另有更新，否则续费将通过首次购买时使用的相同付款方式收取。

取消预订:

退款和责任:

  • 服务激活后，费用不予退还。

  • 对于因客户未按照官方程序更新其 NIF 数据或取消服务而导致的任何处罚或后果，服务提供商概不负责。
4.1.4.葡萄牙银行开户

客户特此授权服务提供商根据所选服务计划，代表客户远程或亲自办理葡萄牙个人银行账户开户手续。

服务范围:

  • 准备和提交银行账户申请；

  • 与指定的银行葡萄牙分行联系；

  • 协调所需文件，并酌情安排面谈预约；

  • 银行账户开立成功后，提供账户访问详情。

服务格式和定价:

  • 远程进程：299 欧元（一次性收费）

    • 预计处理时间：3 周起。

  • 现场流程: €499

    • 仅适用于位于或能够前往里斯本市区银行分行的客户。

这些费用不包括银行规定的费用，如开户押金、维护费或最低余额要求。

可选插件:

  • 邮寄贺卡: €49

    • 客户可选择通过普通邮件寄送借记卡。这项服务由银行直接执行，由于银行的内部安全政策，无法进行跟踪。

处理时间:

  • 时限为估计值，不作保证。由于合规审查、文件问题、公共节假日或邮政延误等原因，可能会出现延误。

退款政策:

  • 如果客户 付款后但在提交入职表格前取消服务, a 100% 退款退款。

  • 如果客户提交了表格，且服务提供商已开始入职程序（包括文件验证和与银行协调），但账户尚未开立，则 退款 50退款。

  • 退款一旦账户成功开立并向客户交付了访问凭证，则不会退款。

免责声明:

  • 服务提供商不是金融机构，不能保证账户审批成功。

  • 最终审批取决于选定银行的内部政策和合规程序。

  • 客户对其开立的银行账户的合法使用和持续维护负全部责任。
4.1.4.葡萄牙数字游民签证（D8）

客户特此授权服务提供商根据葡萄牙移民局和领事馆的要求，协助准备和协调葡萄牙数字游民签证（又称 D8 签证）的申请程序。

服务范围:

  • 评估客户申请数字游民签证的资格；

  • 关于所需文件的指导；

  • 准备和整理所有必要的申请文件；

  • 安排领事馆预约（如适用）；

  • 与服务供应商在葡萄牙的法律和行政合作伙伴进行协调；

  • 在整个签证申请过程中提供持续的沟通和支持。

服务限制:

  • 服务提供商不保证任何签证申请都能获得批准。最终决定完全由葡萄牙领事馆或移民局根据其内部程序和法律要求做出。

  • 该服务专供 个人.它不适用于公司或团体提交。

  • 除非有明确的书面约定，否则服务提供方不担任法律顾问。客户有责任根据法律要求或自身情况获得法律意见或移民代理。

处理时间:

  • 预计准备时间取决于客户能否及时提供完整的文件。

  • 签证审批时间因领事馆而异，不受服务提供商控制。

退款政策:

  • 如果客户在 在提交文件之前, a 退款退款。

  • 如果已经准备和/或提交了申请文件，则只退还 退款退款将用于支付行政费用。

  • 退款签证申请一旦提交至领事馆或移民局，将不予退款。

客户职责:

  • 客户必须确保提交的所有文件完整、真实并具有法律效力。

  • 客户有责任参加预定的生物识别预约、领事馆访问或必要的国内面谈。

  • 客户承认，不遵守文件或面谈要求可能导致签证申请被拒。

免责声明:

  • 服务提供商不对 SEF、AIMA、领事馆或任何政府机构的决定负责。

  • 客户对其移民身份负全部责任，并必须按照葡萄牙法律行事。
4.1.5.葡萄牙 D7 签证

客户特此授权服务提供商协助准备和协调葡萄牙 D7 签证的申请程序，该签证适用于有稳定被动收入（如养老金、租金收入、股息或储蓄）的个人，符合葡萄牙移民局和领事馆的要求。

服务范围:

  • 根据收入来源和居住计划评估客户申请 D7 签证的资格；

  • 关于所需文件（如收入证明、住宿证明、医疗保险）的指导；

  • 准备和整理签证申请材料；

  • 安排领事或 VFS Global 预约（如适用）；

  • 与葡萄牙当地合作伙伴协调（包括市政厅或 SEF/AIMA，办理居留手续）；

  • 在整个签证申请过程和后续沟通中提供支持。

服务限制:

  • 本服务仅面向 个人除非明确同意，否则不适用于商业或家庭团聚申请。

  • 服务提供商不保证签证获得批准。决定完全由葡萄牙主管当局根据法律标准做出。

  • 服务提供商不担任法律顾问，除非为此目的明确签约。

处理时间:

  • 预计准备时间取决于客户是否及时提交所需文件。

  • 签证处理时间因领事管辖区而异，服务提供商无法保证。

退款政策:

  • A 100% 退款如果客户在提交所需文件之前取消服务，则可获得 100% 的退款。

  • A 退款 50如果文件已提交，且服务提供商已开始处理申请，则将提供 50%的退款。

  • 退款签证申请一旦提交至领事馆或移民局，将不予退款。

客户职责:

  • 客户必须确保提交的所有信息都是完整、准确和最新的。

  • 客户有责任参加所有必要的预约，包括生物识别登记和领事或市政面谈。

  • 客户理解，文件中的任何遗漏或错误都可能导致申请被拒绝。

免责声明:

  • 服务提供商不对 SEF、AIMA、领事馆或任何政府机构的决定负责。

  • 客户对保持在葡萄牙的合法移民身份和遵守所有国家法律规定负有全部责任。
4.1.6.葡萄牙 NHR（非惯常居民税制）

客户特此授权服务提供商根据葡萄牙税务和海关管理局（"Autoridade Tributária e Aduaneira"）管理的适用法律，为其申请葡萄牙 NHR（非惯常居民）税务地位提供支持。

服务范围:

  • 根据客户资料、纳税居住地和专业背景进行初步资格评估；

  • 代表客户准备和提交国家人力资源登记申请；

  • 文件收集指南（如居住证明、之前的纳税居住地、专业资格）；

  • 支持与税务机关的沟通，以满足澄清要求；

  • 提供获得国家人权机构地位的正式确认函（如成功）。

服务限制:

  • 该服务仅提供给 个人.它不包括法人代表的 NHR 申请或企业的税务筹划。

  • 服务提供商不担任客户的注册税务顾问或会计师，除非有特别约定。

  • 最终决定完全由葡萄牙税务局做出。服务提供商不能影响或保证批准。

处理时间:

  • 准备和提交 NHR 申请的预计时间最长为 3 周，具体取决于文件的可用性和客户的响应情况。

  • 审批时间因主管部门的工作量而异，服务提供商无法控制。

退款政策:

  • A 100% 退款如果客户在提交任何文件之前取消服务，则可获得 100% 的退款。

  • A 退款 50如果已提交文件并已开始申请程序，则可获得 50% 的退款。

  • 退款一旦向葡萄牙税务局提交了 NHR 申请，将不予退款。

客户职责:

  • 客户必须提供准确完整的文件，包括葡萄牙税务居民证明和之前在国外的纳税情况证明。

  • 客户有责任向服务供应商通报与 NHR 有关的任何先前申请或决定。

  • 客户承认，错误、遗漏或先前状态可能导致拒绝。

免责声明:

  • 服务提供方不对因不符合法律规定或文件不一致而拒绝给予 NHR 身份负责。

  • 客户仍需自行承担在葡萄牙及其本国的税务合规和报告义务。
4.1.7.葡萄牙国税局报税表（个人所得税申报 - 型号 3）

客户特此授权服务提供商根据葡萄牙税务和海关总署（"Autoridade Tributária e Aduaneira"）的要求，使用官方 Modelo 3 表格协助准备和提交其年度个人所得税申报表（Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Singulares - IRS）。

服务范围:

  • 收集和审查相关财务文件，包括葡萄牙和/或外国来源的收入；

  • 填写《示范公约》第 3 条声明和适用的附件；

  • 通过官方在线税务门户网站提交国税局报税表；

  • 澄清葡萄牙法律规定的基本申报义务和期限；

  • 提交成功后向客户发送确认收据。

服务限制:

  • 该服务专门提供给 个人(不包括税务结构复杂的公司或企业主）。

  • 除非明确签约，否则服务提供商不提供个性化的税务规划、会计或财务建议。

  • 服务提供商仅根据客户提供的文件和信息编写声明。

处理时间:

  • 标准准备时间为收到全套所需文件后的 7-14 个工作日。

  • 由于文件不完整、延迟提交或税务门户网站不可用而造成的延误可能会影响处理时间。

退款政策:

  • A 100% 退款如果客户在提交任何文件之前取消服务，则可获得 100% 的退款。

  • A 退款 50如果客户提交了文件，但尚未提交申报，则可获得 50%的退款。

  • 一旦通过官方税务门户网站通过官方税务门户网站提交申报后，将不予退税。

客户职责:

  • 客户必须提供准确完整的财务记录，并申报纳税居住地或收入来源的任何变化。

  • 客户对所提交信息的准确性负全部责任。

  • 服务提供商不承担因客户未披露应税收入或法律地位变化而导致的罚款。

免责声明:

  • 服务提供商不是注册会计师，不负责税务机关发起的审计或审查。

  • 最终的评估和应缴/退税将由税务和海关当局直接计算和处理。

4.1.8.居住证明--CRUE（Certificado de Registo de Cidadão da União Europeia）

客户特此授权服务提供商根据葡萄牙针对欧盟公民的移民法规，协助办理在葡萄牙的合法居留登记手续并获得 CRUE 证书。

服务范围:

  • 根据欧盟公民身份和充足的资金证明，初步评估申请中央难民登记处的资格；

  • 指导和准备所需文件；

  • 与当地市政厅（Câmara Municipal）预约；

  • 在预约过程中提供面对面或远程指导；

  • 在 CRUE 发行后协助税务局进行更新。

注释:
我们提供 CRUE 证书服务，在里斯本地区提供当地专家协助在里斯本地区，我们提供 CRUE 证书服务，并由当地专家提供协助，以确保与当地政府顺利沟通，并在市政程序中提供实际支持。

服务限制:

  • 这项服务 仅适用于欧盟/欧洲经济区/瑞士公民.

  • 服务提供商 不提供葡萄牙语地址注册地址。

  • 服务供应商不保证 CRUE 的发放，因为发放与否由市政当局决定。

  • 任何试图将无关地址或第三方地址用于 CRUE 的行为都可能被拒绝或受到行政处罚。

费用:

  • CRUE 援助服务的总费用为 €500(一次性，非经常性）。

退款政策:

  • A 100% 退款如果客户在提交任何文件或预约之前取消服务，则可获得 100% 的退款。

  • A 退款 50如果已提交文件但未安排预约，可退款 50%。

  • 不退款市政厅预约一经排定，恕不退款。

客户职责:

  • 客户必须亲自赴约，并携带市政厅要求的文件原件。

  • 客户有责任遵守与在葡萄牙的欧盟居留权相关的所有法律义务。

免责声明:

  • 服务提供商不对市政政策变更、预约延迟或拒绝预约负责。

  • CRUE 发放的最终决定权完全在市政厅相关部门。

4.1.9.在葡萄牙成立公司

客户特此授权服务提供商根据葡萄牙商法协助在葡萄牙注册成立私人有限责任公司（LDA）。

服务范围:

  • 为创始人申请葡萄牙纳税人识别号 (NIF)；

  • 保留公司名称并批准活动范围（CAE 代码）；

  • 起草和准备公司成立文件；

  • 协调公司在葡萄牙商业注册处（Conservatória do Registo Comercial）的注册事宜；

  • 支付与公司注册相关的适用政府费用。

可选插件:
服务提供商可提供用于注册的葡萄牙商业地址，但需支付额外费用。有关当前可用性和价格，请联系支持人员。

服务限制:

  • 这项服务面向 个人创始人除非另有约定，否则不包括复杂结构或公司股东。

  • 服务提供商 本服务不包括企业税务登记或社会保险登记。服务。这些服务必须由客户或其指定的会计师另行安排。

  • 除非明确签约，否则不包括持续的法律、会计或财务咨询服务。

处理时间:

  • 公司注册的预计时间为 2 至 3 周从收到所有有效和完整文件之日起计算。

  • 由于名称核准、文件不全或机构积压等原因，可能会出现延误。

费用:

  • 公司注册服务为一次性收费，包括标准注册费。

退款政策:

  • A 100% 退款如果客户在文件提交前取消服务，则可获得 100% 的退款。

  • A 退款 50如果已提交文件但未注册，则适用 50%的退款。

  • 一旦公司正式注册公司正式注册后，将不予退款。

客户职责:

  • 客户必须为每位创始人提供有效、完整、准确的身份证明和地址证明。

  • 客户有责任指定一名注册会计师，并在注册后履行所有法律、税务和社会保障义务。

免责声明:

  • 对于因文件不全、政府处理时间或外部错误造成的延误，服务提供商不承担任何责任。

  • 客户承担公司成立后遵守葡萄牙法律的全部责任。
4.1.10.葡萄牙出生证明（在线申请）

客户特此授权服务提供商代其向葡萄牙民事登记处申请出生证明（"Certidão de Nascimento"）的正式副本。

服务范围:

  • 通过官方在线平台向主管民事登记办公室（Conservatória do Registo Civil）提交申请；

  • 对申请进行监控，并在文件签发后进行检索；

  • 通过安全电子邮件向客户发送出生证明的数字副本。

服务限制:

  • 服务提供商充当中间人，不能修改或验证登记处签发的文件内容。

  • 这项服务 仅适用于获取现有记录的副本；不包括出生登记服务。不包括出生登记服务。

  • 这项服务供 个人使用仅供个人使用，须遵守葡萄牙民事登记处有关访问和资格的规定。

处理时间:

  • 标准处理时间为 5 至 10 个工作日取决于签发登记处的反应速度。

  • 由于登记处工作积压或公共节假日，可能会出现延误。

费用:

  • 该费用包括登记申请费、监测费和文件递送费。除非另有说明，否则包括政府签发费（如有）。

退款政策:

  • A 100% 退款如果在提交申请前取消申请，则可获得 100% 的退款。

  • A 退款 50如果申请已提交，但证书尚未签发，则可退款 50%。

  • 退款在文件取回或发送给客户之后，将不予退款。

客户职责:

  • 客户必须准确提供所有必要的详细信息（全名、父母姓名、出生地和出生日期），以确保在登记册中正确识别。

免责声明:

  • 服务提供商不对登记记录中的错误或根据民事登记规则拒绝访问记录负责。

  • 证书的最终签发和格式完全由葡萄牙民事登记处决定。
4.1.11.葡萄牙犯罪记录证明 

客户特此授权服务提供商通过葡萄牙司法部提供的在线平台代其申请葡萄牙官方犯罪记录证明（"Certificado do Registo Criminal"）。

服务范围:

  • 通过官方司法门户网站提交犯罪记录申请；

  • 与司法部协调，监测申请的进展情况；

  • 通过电子邮件向客户安全发送电子证书。

服务限制:

  • 服务提供商仅作为中间人，不能影响证书的内容或签发决定。

  • 这项服务 仅供个人使用除非另行商定，否则不包括公证、加注或用于移民。

  • 申请证书时可携带 有效身份证件(如护照或欧盟公民身份证）。葡萄牙 NIF 无需.

处理时间:

  • 标准处理时间为 2 个工作日到 2 周不等取决于登记处的工作量和核查速度。

费用:

  • 服务费包括正式申请、监督和交付证书的费用。除非另有说明，否则任何州颁发证书的费用都包括在内。

退款政策:

  • A 100% 退款如果客户在提交申请前取消，则可获得 100% 的退款。

  • A 退款 50如果申请已提交，但证书尚未取回，则退款 50%。

  • 退款一旦获得证书并将其发送给客户，将不予退款。

客户职责:

  • 客户必须提供准确有效的个人信息和有效身份证件的扫描件。

免责声明:

  • 服务提供商不对因信息不完整或不正确而造成的延迟或拒绝签发负责。

  • 证书的最终内容、结构和法律效力完全由葡萄牙司法部决定。
4.1.12.葡萄牙加注在线服务

客户特此授权服务提供商根据 1961 年 10 月 5 日《废除外国公文认证要求的海牙公约》，协助为在葡萄牙签发的官方文件获取加注证书。

服务范围:

  • 将在葡萄牙签发的文件提交葡萄牙总检察长办公室（Procuradoria-Geral da República）或其他主管机构进行加注处理；

  • 监测申请状态，并与相关机构一起采取后续行动；

  • 应要求通过电子邮件（扫描件）和/或邮寄方式将加注文件安全送达客户。

合格文件:

  • 加注服务仅适用于 葡萄牙颁发的正式文件例如

    • 出生证明；

    • 犯罪记录证明；

    • 公证证书；

    • 葡萄牙院校颁发的成绩单或文凭。

服务限制:

  • 服务提供商仅作为中介机构，不对文件进行更改、认证或签发。所有加注均由葡萄牙主管机构加盖。

  • 葡萄牙境外签发的文件的加注申请不予受理 不接受此项服务不接受加注申请。

  • 实际递送文件可能需要额外费用和递送时间。

处理时间:

  • 加注签发的标准处理时间为 5 至 10 个工作日取决于签发机构的时间安排。

费用:

  • 费用包括提交、监测和文件处理。除非另有说明，否则已包括政府费用和邮寄费（如适用）。

退款政策:

  • A 100% 退款如果在提交文件前取消申请，可获得 100% 的退款。

  • A 退款 50如果文件已提交，但加注尚未签发，则可退款 50%。

  • 退款一旦加注文件交付（数字或实物），将不予退款。

客户职责:

  • 客户必须确保提交的文件真实、完整，并符合葡萄牙的加注条件。

免责声明:

  • 服务提供商不对因文件不全或主管当局拒收而造成的延误负责。

  • 加注文件的有效性和国际认可取决于目的地国家是否承认《海牙公约》。

4.1.西班牙服务

4.2.1.NIE Blanco 

客户特此授权服务提供商协助获取西班牙外国人身份号码（"Número de Identificación de Extranjero" - NIE Blanco），该号码是在西班牙办理各种行政手续（如房产交易、银行业务或税务）所必需的。

服务范围:

  • 准备和完成所需的文件；

  • 与主管警察局（Comisaría de Policía）预约；

  • 认证、格式化和打印申请文件；

  • 提交申请（如果法律允许）或支持客户出席；

  • 通过电子邮件和/或邮寄方式转发已签发的 NIE 证书。

服务套餐和时限:

  • 送货时间 取决于所选包装:基本套餐、优先套餐或 VIP 套餐。

  • 时间框架是指示性的，并 取决于任命情况和机构处理能力.

⚠️ 只有在没有外部延误（如警察积压、预约限制、文件不完整或服务提供商无法控制的中断）的情况下，才能保证交付估计时间。

服务限制:

  • NIE Blanco 不 不授予在西班牙的居住权或合法居留权在西班牙的合法居留权。

  • 这项服务专为 个人申请人.

  • 服务提供商无法控制西班牙当局的预约或决定。

退款政策:

  • A 100% 退款如果客户在提交文件或确认预约之前取消预约，则可获得 100% 的退款。

  • A 退款 50如果已准备好申请材料或已安排好预约，则适用 50%的退款。

  • 退款一旦获得并交付 NIE 证书，将不予退款。

客户职责:

  • 客户必须提供有效身份证件，并按要求参加生物识别预约。

  • 客户必须确认其名下目前没有登记任何有效的 NIE。

免责声明:

  • 服务提供方不对机构政策或外部因素造成的预约缺席、文件被拒或延误负责。

  • 签发 NIE 的最终决定由西班牙移民局全权负责。
4.2.2.佛得角国家教育研究所 

客户特此授权服务提供商协助准备申请 NIE Verde 所需的文件，NIE Verde 是根据第 240/2007 号皇家法令向居住在西班牙的欧盟公民及其家庭成员颁发的绿色居留证。

服务范围:

  • 完成 EX-18申请表；

  • 发行 790 型政府费用支付表；

  • 关于申请程序和所需文件的个性化咨询；

  • 指导如何准备收入证明、医疗保险和地址文件；

  • 在整个准备阶段提供持续的电子邮件支持。

资格:

  • 这项服务 仅适用于欧盟/欧洲经济区/瑞士公民及其根据家庭团聚权利居住在西班牙的非欧盟家庭成员。

地理可用性:

  • 根据西班牙现行法律、 NIE Verde 必须由本人亲自到以下地点申请在居住省份的移民局（Oficina de Extranjería 或 Comisaría de Policía）申请。

  • 只有加的斯省和马拉加省的居民才能获得直接支持。

  • 对于居住在这些省份以外的客户，服务提供商可提供全面的文件准备和远程指导；但客户需自行前往当地办事处。

处理时间:

  • 准备文件一般需要 3 至 7 个工作日在收到所有必要的客户信息后。

  • 预约情况因省而异，服务提供商无法控制。

退款政策:

  • A 100% 退款如果客户在文件准备工作开始前取消，可获得 100% 的退款。

  • A 退款 50如果已开始准备，但未预约或未参加，则适用 50%的退款。

  • 文件交付后文件交付后不予退款。

客户职责:

  • 客户必须在其居住省份参加面谈。

  • 客户有责任确保所有证明文件（如租房合同、医疗保险、收入证明等）有效并及时更新。

免责声明:

  • 服务提供商不在移民局提供法律代理。

  • 签发 NIE Verde 的最终决定权完全在西班牙移民主管部门。
4.2.3.西班牙社会保障号 (NUSS)

客户特此授权服务提供商协助获取西班牙社会保障号码（"Número de la Seguridad Social" - NUSS），该号码是在西班牙就业、自营职业、医疗保健登记或领取养老金所必需的。

服务范围:

  • 通过社会安全总署（TGSS）的官方平台准备和在线提交 NUSS 申请。 社会安全总局（TGSS）;

  • 监测申请状态，必要时与主管当局进行跟进；

  • 通过电子邮件以 PDF 格式向客户发送指定的 NUSS。

资格:

  • 该服务仅适用于 个人申请人欧盟公民和符合条件的非欧盟居民，视文件而定。

处理时间:

  • 标准处理时间为 3 至 10 个工作日在提交所有有效文件之后。

  • 由于 TGSS 积压、文件不正确或国家法定节假日，可能会出现延误。

退款政策:

  • A 100% 退款如果客户在文件提交前取消服务，则可获得 100% 的退款。

  • A 退款 50如果申请已提交但未得到结果，则适用 50%的退款。

  • 不退款NUSS 证书一经签发和交付，恕不退款。

客户职责:

  • 客户必须提供有效身份证件和准确的个人信息。

  • 客户确认之前未获得过西班牙社会保障号。

  • 如果发现号码重复，申请可能会被拒绝，费用也可能无法退还。

免责声明:

  • 如果客户的文件不完整或被 TGSS 拒绝，服务供应商不保证签发 NUSS。

  • 分配社会保障号的最终决定权在西班牙社会保障局。

4.2.4.西班牙银行开户

客户特此授权服务提供商协助启动在西班牙合作金融机构开设西班牙个人银行账户的程序。

服务范围:

  • 准备申请表和所需文件；

  • 与银行协调，提交初步申请；

  • 关于开户流程和所需文件的基本指导。

重要通知:

  • 服务提供商不保证账户获得批准。最终决定完全由银行根据内部合规和反洗钱规定做出。

  • 客户必须亲自前往银行网点激活账户、签署所需表格并领取银行凭证和银行卡。不提供远程访问 不提供.

  • 服务提供商仅充当中间人，对银行的内部审查程序没有控制权。

处理时间:

  • 标准预计处理时间为 3至4周取决于文件的完整性和预约时间。

  • 由于银行积压、文件核查或公共节假日等原因，可能会出现延误。

退款政策:

  • A 100% 退款如果客户在向银行提交文件之前取消服务，则可获得 100% 的退款。

  • A 退款 50如果文件已提交，但尚未赴约，则可退款 50%。

  • 退款一旦客户赴约或银行开立账户，将不予退款。

客户职责:

  • 客户必须携带银行要求的文件原件参加预约。

  • 银行账户一经开立，客户须自行负责账户的使用和维护。

免责声明:

  • 服务提供商不是金融机构，不能影响银行的内部决策。

  • 服务提供商对银行拒绝、延迟或在提交申请后采取的行动不承担任何责任。
4.2.5.西班牙数字游民签证 

根据第 28/2022 号法律（Ley de Startups），客户特此授权服务提供商协助准备和提交西班牙数字游民签证（"Visado para teletrabajo de carácter internacional"）申请。

服务范围:

  • 根据西班牙移民要求审查和准备文件；

  • 在整个申请过程中提供指导；

  • 通过相应平台提交电子申请；

  • 根据所选套餐提供持续援助。

服务套餐和时限:

  • 该服务提供多种套餐： 仅提交文件, 高级和 贵宾.

  • 服务范围和预计处理时间取决于所选套餐和客户提交文件的完整性。

⚠️ 时间框架仅供参考，可能会受到西班牙当局的延误、领事馆预约时间或文件问题的影响。保证仅适用于不受外部因素干扰的情况。

资格:

  • 适用于 非欧盟国民为非西班牙公司或自由职业客户远程工作；

  • 申请人必须提供收入、保险和无犯罪记录证明。

退款政策:

  • 100% 退款如果客户在文件准备工作开始前取消，则 100%退款；

  • 退款 50如果文件已准备好但未提交；

  • 不退款一旦通过官方平台提交申请，将不予退款。

客户职责:

  • 客户必须确保所有文件的完整性和准确性，并参加所需的领事或生物鉴别预约。

  • 客户应对所提交申请的法律真实性负责。

免责声明:

  • 服务提供商不能保证签证获得批准。最终决定权在西班牙移民局。

  • 除非另行签约，否则不包括法律代理费。
4.2.6.西班牙电子签名（FNMT 数字证书 - 远程签发）

客户特此授权服务提供商代表其获取由以下机构颁发的西班牙官方数字证书（"数字证书"）： FNMT Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) 颁发。该证书用于电子签名和安全访问西班牙在线公共服务。

服务范围:

  • 完全远程处理并代表客户签发 FNMT 数字证书；

  • 通过认证渠道进行数字身份验证；

  • 安装和交付功能完备的数字证书；

  • 无需用户操作或指导，证书交付后即可立即使用。

服务限制:

  • 这项服务 仅适用于持有有效西班牙身份证件（如 NIE、DNI 或护照）的个人。

  • 该证书用于 在西班牙行政系统内个人使用不得转让给他人或在其法定范围之外使用。

处理时间:

  • 平均交付时间为 3 至 7 个工作日自收到完整有效的文件之日起。

退款政策:

  • A 100% 退款如果客户在身份验证开始前取消服务，则可获得 100% 的退款；

  • A 退款 50如果验证过程已经开始，但证书尚未签发，则退款 50%；

  • 不退款一旦证书成功签发并交付，将不予退款。

客户职责:

  • 客户必须提供准确有效的身份证件；

  • 客户有责任安全存储和管理已签发的证书，并按照适用的西班牙法规使用证书。

免责声明:

  • 服务提供商不对交付后的证书撤销、过期或滥用负责；

  • 最终发行权归 FNMT 所有，服务的可用性取决于其技术系统。
4.2.7.贝克汉姆法

客户特此授权服务提供商协助申请西班牙的 入境劳工特别税制通常称为 贝克汉姆法(Régimen fiscal aplicable a los trabajadores desplazados a territorio español），受《西班牙个人所得税法》第 93 条管辖。

服务范围:

  • 根据客户的雇佣合同、纳税居住地和搬迁情况进行初步资格评估；

  • 准备和整理申请档案；

  • 向西班牙税务局（Agencia Tributaria）提交申请；

  • 在适用情况下，对税务机关进行监督并采取后续行动；

  • 关于该制度下批准后纳税义务的一般指导。

重要通知:

  • 这项服务仅提供行政支持。不保证 不保证获得贝克汉姆法律地位。因为批准与否取决于西班牙税务局的决定以及申请人是否符合所有法律条件。

  • 服务提供方不对因文件不全、不符合资格或税法变更而导致的拒绝负责。

处理时间:

  • 预计准备时间为 1 至 2 周在收到完整文件之后。

  • 最终决定时间取决于西班牙税务局的工作量，服务提供商无法控制。

退款政策:

  • A 100% 退款如果客户在文件准备工作开始前取消，可获得 100% 的退款；

  • A 退款 50如果准备工作已经开始，但尚未提交申请，则可退款 50%；

  • 退税一旦向税务机关提交了申请，将不予退税。

客户职责:

  • 客户必须提供完整、真实和及时的文件，包括有效的雇佣合同和纳税识别号（NIE 和 NIF）；

  • 如果获得批准，客户仍有责任履行其在该制度下的纳税义务。

免责声明:

  • 服务提供商不是税务顾问，不提供个性化税务规划服务；

  • 加入该制度的最终决定权完全属于 Agencia Tributaria。
4.2.8.西班牙公司注册

客户特此授权服务提供商根据西班牙公司法和税法，协助在西班牙成立有限责任公司（Sociedad Limitada - S.L.）。

服务范围:

  • 指导选择公司名称和公司结构；

  • 协助从中央商业登记处获得否定名称证书（certificación negativa de denominación social）；

  • 协调文件准备工作和与西班牙公证人的预约；

  • 协助公司获得临时税号 (NIF)；

  • 协助公司在商业注册处（Registro Mercantil）注册；

  • 如果需要，向西班牙税务局（Agencia Tributaria）申请永久性 NIF。

服务限制:

  • 这项服务的对象是 个人客户除非事先安排，否则不包括复杂的控股结构或多伙伴协议。

  • 服务提供商作为中介机构，不能保证审批和处理速度。 不能保证审批或处理速度因为这取决于西班牙的公共机构和公证时间。

  • 公司注册地址 不包括在除非作为附加选项提出要求，否则服务中不包括注册公司地址。

处理时间:

  • 成立公司的标准时限为 3 至 5 周这取决于是否有公证预约、文件质量和登记处处理时间。

退款政策:

  • A 100% 退款如果客户在准备或提交任何正式文件之前取消，则可获得 100% 的退款；

  • A 退款 50如果文件准备工作已经开始，但尚未进行公证预约，则可获得 50% 的退款；

  • 不退款公司注册完成或向商业注册处提交文件后，将不予退款。

客户职责:

  • 客户必须及时如实提供有效身份证件、地址证明和所有必要信息；

  • 公司注册后，客户仍有责任指定一名法定代表人或会计师对公司进行持续管理。

免责声明:

  • 对于因公证处或登记处的决定、信息不正确或不完整或未按时赴约而造成的延误或拒绝，服务提供商不承担任何责任；

  • 公司注册的最终决定权完全在西班牙公证处和公共机构手中。

4.3.在线公证服务

4.3.1.文件的核证无误副本

客户特此授权服务提供商协助签发一份 认证副本原件的认证副本。

服务范围:

  • 审查客户提交的文件；

  • 使用生物识别 KYC 工具完成远程身份验证；

  • 由持有欧盟执照的公证人证明文件为真实副本；

  • 通过电子邮件（PDF）向客户发送经公证的认证副本。客户可另行要求实物交付。

周转时间:

  • 标准处理时间为 24 小时在身份验证和提交所有所需文件后，标准处理时间为 24 小时（周末和公共节假日除外）。

支持的国家:

  • 经公证的文件由欧盟公证处认证，保证在以下国家具有法律效力 保证在加入《海牙加注公约》的国家具有法律效力。.

  • 在 欧盟在欧盟范围内，经认证的文件可以 无需加注根据受理机构的要求，认证文件可以不经加注而被接受。

  • 客户有责任向收件机构确认是否需要加注或公证。

付款条款:

  • 公证服务的总费用为 €100.

  • 只有在文件以数字形式交付给客户之前，方可退款。给客户。一旦认证副本通过电子邮件发送，服务即视为完成，不可退款。

客户职责:

  • 客户必须提交可辨认的有效证件以及政府签发的有效身份证件。

  • 客户必须确保文件具有法律效力，并与其预期用途相关。

免责声明:

  • 服务提供商不会修改或核实所提交文件的内容。

  • 如果文件不符合法律或技术标准，则可能会被拒绝。

  • 服务提供商不能保证个别机构或当局的接受程度，这些机构或当局可能会提出额外的合法化要求。
4.3.2.签名公证

客户特此授权服务提供商为以下事项提供便利 远程签名公证由欧盟境内的执照公证人对签名进行远程公证。

服务范围:

  • 使用生物识别工具对客户身份进行安全验证；

  • 安排与欧盟公证人进行远程在线会话；

  • 客户在所提供文件上签名的现场认证；

  • 通过电子邮件发送数字格式（PDF）的公证文件。

周转时间:

  • 标准处理时间为 24 至 48 小时在身份验证和提交文件准备签署之后。

支持的国家:

  • 经欧盟公证处公证的文件 在所有加入《海牙加注公约》的国家均具有法律效力.

  • 在 欧盟在欧盟范围内，这些文件可被接受 无需加注取决于机构。

  • 客户必须确认收货机构的具体合法化要求。

付款条款:

  • 服务费为 €100.

  • 只有在公证文件送达之前才可退款.公证文件一旦签发并发送给客户，即视为服务已完成，不可退款。

服务限制:

  • 公证仅适用于会议前提交的文件的特定版本。任何修改都需要重新办理。

  • 服务提供商 不审查文件的法律内容。文件的法律内容。

  • 这项服务不适用于法律要求亲自出庭或亲自到场的文件。

客户职责:

  • 客户必须提供政府签发的有效身份证件，并确保文件完整，随时可以签署。

  • 客户必须到场参加现场公证。

免责声明:

  • 服务提供商不对当地机构或当局拒收文件负责。

  • 公证文件的最终法律效力和接受与否由接收机构或管辖机构决定。
4.3.3.授权书 (PoA) 公证

客户特此授权服务提供商为以下事项提供便利 远程公证委托书（PoA）的远程公证。

服务范围:

  • 通过安全的生物识别和文件认证工具验证客户身份；

  • 审查委托书文件格式（由客户提供或应要求由服务提供商生成）；

  • 安排和协调与欧盟公证人的远程在线会议；

  • 现场见证并公证客户在 PoA 上的签名；

  • 通过电子邮件发送数字 PDF 格式的公证文件。

周转时间:

  • 标准处理时间为 24 至 72 小时取决于文件的准备情况和公证时间的安排。

支持的国家:

  • 经公证的委托书在以下所有国家均有效 海牙加注公约》的所有缔约国均有效。.

  • 在 在欧洲联盟内一般接受经公证的 PoA 无需加注但接收机关可自行决定。

  • 客户有责任确认是否 加注或 附加公证是否需要加注或额外的认证。

付款条款:

  • 服务费用为 €100.

  • 退款只能在公证文件送达之前办理.一旦签发并寄出，服务即视为完成，不可退款。

服务限制:

  • 服务提供方不担任法律顾问，也不保证 PoA 在任何特定司法管辖区的法律效力。 不保证 PoA 在任何特定司法管辖区的法律效力除非该文件由当地法律顾问提供或批准。

  • 该服务仅包括一份 PoA 文件和一次公证。

客户职责:

  • 客户必须确保 PoA 的起草正确、相关，并得到使用该 PoA 的当局或机构的认可；

  • 客户必须提供有效身份证件并参加在线公证。

免责声明:

  • 服务提供方不对第三方或当局因司法规则或内部政策而不接受 PoA 负责；

  • PoA 的法律效力取决于使用该 PoA 的国家的法律。

4.3.4.公证翻译

客户特此授权服务提供商安排以下翻译工作 认证（公证或宣誓）翻译官方文件的认证（公证或宣誓）翻译。

服务范围:

  • 审阅待译文件；

  • 转让给合格的 宣誓翻译员（traductor jurado）根据目的地国家的要求，与公证人协调进行认证；

  • 交付经认证的 PDF 格式数字译文（如有要求，也可交付实体译文）；

  • 可选择协调 加注如果要求额外服务，可为认证翻译协调加注。

支持的语言:

  • 可提供 主要欧盟语言之间的互译包括西班牙语、葡萄牙语、英语、法语、德语和意大利语。

  • 根据要求和可用情况，还可支持其他语言对。

周转时间:

  • 标准处理时间为 3 至 7 个工作日取决于文件长度、语言对以及是否需要公证或宣誓翻译。

付款条款:

  • 费用取决于文件长度、语言组合和认证方法。

  • 只有在翻译工作开始之前才能退款。一旦翻译工作开始或文件通过认证，服务费用将不予退还。

服务限制:

  • 服务提供商保证翻译将由根据适用的欧盟法律授权的合格译员完成或认证；

  • 但是，提供方不保证非欧盟国家的主管机构一定会接受，因为接受与否取决于接收机构的规定；

  • 这项服务包括 仅认证翻译- 不提供非认证/非正式翻译。

客户职责:

  • 客户必须确保提交的文件是最终的、清晰的和正确的；

  • 客户有责任核实目的地当局是否要求 宣誓或 公证认证或额外的加注/公证。

免责声明:

  • 服务提供商不对因特定司法管辖区的政策或政府要求的变化而导致的拒译负责；

  • 翻译内容反映原始文件，不对其法律含义进行修改、解释或验证。

5.核查政策

在 e-residence.com，我们执行严格的验证程序，以确保我们服务的安全性和完整性。本政策适用于使用我们平台的所有客户。

5.1.核查措施:

  • 生物识别和身份证检查确保照片和证件的一致性；

  • 欺诈检测通过分析复制的自拍照、篡改的文件或伪造的 ID；

  • 筛选根据国际欺诈数据库进行筛选。

5.2.后果:

  • 服务将被 拒绝如果验证失败；

  • 如遇欺诈、 退款恕不退款；

  • 在适用情况下，我们保留与以下机构合作的权利 法律机构.

6.期限、收费和付款条件

6.1.协议期限
本协议自接受之日起一直有效，直至客户至少在以下情况下取消协议为止 提前 30 天通过电子邮件电子邮件通知取消协议。所有义务（包括已提供服务的付款）必须在取消协议之日之前履行完毕。

6.2.收费
客户同意支付服务选择过程中所述的所有适用服务费、税费和强制性政府收费。付款即表示接受本条款。

7.退款政策

7.1.一般规则
如因政府延误、文件拒收、合规问题或客户方面未能满足要求而影响服务绩效，则不退款。

7.2.退款范围
如获批准，退款仅适用于 已支付的受影响的服务所支付的金额。不包括额外补偿、利息或损害赔偿。

7.3.退款除外
以下情况不予退款

  • 该服务已明确标记为不可退款；

  • 文件/服务已交付；

  • 因伪造证件、身份问题或滥用而拒绝提供服务；

  • 服务属于第 4.2.6、4.5.7、4.7.2、4.7.3、5.1.2 和 7.1 节所列的任何除外责任。

7.4.退款方法
所有退款均按 付款方式最初使用的付款方式。

对于通过 加密货币，退款 只能在内退款。90 天后，加密货币退款 技术上不可能由于支付提供商的限制。

在加密货币退款情况下，客户将通过电子邮件收到一个安全链接（发送至付款时使用的电子邮件），以提供一个钱包地址。只有在提交有效钱包后，才会处理退款。

8.陈述与保证

各方声明并保证

  • 他们具有签订本协议的完全法律行为能力；

  • 本协议构成具有法律约束力的义务；

  • 服务提供商根据所有适用法律独立履行其义务；

  • 客户确认所提供的所有信息均准确真实。

9.遵守法律

双方同意遵守与本协议规定的各自权利和义务有关的所有适用法律、法规和政府规章。

10.保密

双方同意对执行本协议期间共享的任何非公开或专有信息保密。

10.1.除非法律要求或书面明确授权，否则不得向第三方披露此类信息。

10.2.这项义务持续 2 年该义务在协议终止后持续 2 年，包括对附属承包商或代表的行为负责。

11. 不可抗力

11.1.对于因超出合理控制范围的情况（包括但不限于：战争、罢工、网络攻击、天灾、与大流行病相关的限制或公用事业中断）造成的任何延迟或未能履行义务，双方均不承担责任。

11.2.受影响的缔约方必须在 10 天内通知另一方。

11.3.如果这种情况持续超过 60 天任何一方均可以书面形式终止本协议。

12.合同纠纷与适用法律

12.1.与本协议有关的任何争议应首先通过书面方式友好解决。

12.2.本协议仅受以下法律管辖 葡萄牙法律.

12.3.未解决的争议可提交给 里斯本法院除非适用强制管辖权。

13.最后条款

13.1.使用平台即表示客户同意接受本条款的约束。

13.2.服务提供方可酌情委托经核实的第三方合作伙伴履行服务。

13.3.服务提供商保留随时修改本条款的权利。客户将通过电子邮件或网站通知。

14.知识产权

所有内容均可在 e-residence.com(包括但不限于文本、图形、界面、表格、商标和源代码）均为所有者的专有知识产权，受适用的版权法和知识产权法保护。

14.1.保留所有权利
所有者保留平台内容和服务的所有权利。除合法使用平台所需外，不授予任何权利或许可。

14.2.使用限制
用户不得

  • 拷贝、下载、复制、传播、出售、转授权或修改任何内容；

  • 制作衍生作品或分发内容用于商业用途；

  • 允许第三方通过其账户或设备访问内容。

14.3.允许的个人使用
在明确允许的情况下，用户可下载或打印内容，但仅限于以下用途 个人非商业用途但必须保留所有版权声明。

14.4.法律例外
任何法律限制或例外（如合理使用、教育、引用）均不受影响。