条款及细则
该网站 e-residence.com 的所有者是 e-residence.com OÜ。（该公司位于塔林，Kesklinna linnaosa，Rotermanni tn 6,10111）。
通过接受条款和条件，本网站用户（以下简称“客户”）与网站所有者（以下简称“服务提供商”）之间签订了本“协议”。客户和服务提供商也单独称为“一方”，统称为“双方”。
任何通过网站注册和申请 https://e-residence.com/ 提供的任何服务的人都应被视为了解使用和处理个人数据的条款和条件，因此接受这些条款和条件。
1. 定义
在本协议中，以下术语将具有指定的含义：
- “网站” – 是通过以下链接访问的网站： e-residence.com
- “协议”是指本服务和咨询协议
- “开始日期”是指接受本协议的日期
- “公司”是指客户将在葡萄牙注册成立的公司
平台 – 指提供服务的网站。它由 e-residence.com 拥有、控制、管理、维护和/或托管
2. 服务提供商的义务
2.1. 服务提供商将提供第 4 条中定义和描述的服务（“服务”）。
2.2. 服务提供商承诺在整个协议期限内与客户保持定期沟通。
3. 客户的义务
3.1. 客户承诺及时利用服务提供商要求的任何所需文件、输入和信息来执行服务提供工作。
3.2. 客户身份证明文件必须符合要求，有效，必须包含您的签名，否则您的文件将无法认证，并且无法启动该过程。
4. 服务及其提供条款
4.1.公司注册
4.1.1. 本协议的初始范围是服务提供商为客户提供在葡萄牙建立有限责任公司的咨询服务，即协助公司注册，直至其在社会保障和其他主管当局注册，具体如下：
- 向主管当局申请和签发葡萄牙纳税人识别号
- 申请并获得公司范围批准和名称保留证书
- 为公司在葡萄牙的注册提供注册营业地址
- 执行所有必要的流程步骤，在注册处注册公司
- 支付纳税人身份证、公司名称保留和公司注册的所有政府费用
4.1.2. 本协议的月度范围是服务提供商为客户提供其在葡萄牙公司的管理咨询服务，即提供以下一系列月度服务：
- 接收公司的邮件并通知客户所有信件（信件将在扫描后 14 天内删除）
- 扫描并通过电子邮件发送公司所有重要信件的数字副本
4.1.3. 在公司创建时支付的州费用无法退还，退款只能在手续费上提供。
所有服务均为个人提供，不能为其他方提供。所有发票将仅以客户的名义开具，不以任何实体开具。
4.2. NIF
客户特此指定服务提供商代表他/她的利益和他/她的家庭成员的利益，并代表客户在客户申请收购NIF（Número de Identificação Fiscal）时采取必要的行动。工作范围如下：
- 向税务和海关当局申请和签发葡萄牙纳税人身份证（Autoridade Tributária e Aduaneira“ ）
- 为非居民提供为期 1 年的地方税务代表。
4.2.1. 用户（“用户”）特此声明并确认，他们从未在其居住国或任何其他司法管辖区拥有、申请或被分配过 Número de Identificación Fiscal （NIF） 或同等税号。
4.2.2. 用户进一步声明并确认，他们从未授权、指示或允许任何其他人、实体或第三方代表他们或为他们的利益申请、获取或使用NIF或同等的税号。
4.2.3. 用户承认，提供有关其NIF状态的虚假或误导性信息可能会导致其帐户被终止，访问服务和/或根据管理此类税号使用的法律和法规的任何其他适用处罚。
4.2.4. 用户同意，如果 e-residence.com 的NIF状态发生变化，或者他们发现本节提供的信息有任何不准确或遗漏，应立即以书面形式通知。
4.2.5. e-residence.com 保留要求用户提供额外文件或信息的权利，以验证其NIF状态以及是否遵守这些条款和条件。未能按要求提供此类文件或信息可能会导致用户帐户和访问服务被终止。
申请 NIF 的费用包括一年（12 个月）的财务代表。在当年年底，您的财务代表将以 99 欧元/年的费率自动续签，并从您的支付卡中扣除费用。在您成为葡萄牙税务居民后，您可以取消这项服务，并向税务局更新您的地址或找到其他财务代表并通知我们。
4.2.6. 用户承认并同意，如果 e-residence.com 联系相关税务局或当局，并且确定已向用户分配了NIF或同等的税号，则用户向 e-residence.com 支付的与申请或协助获得NIF相关的任何服务费应被视为不予退还。
4.2.7. 通过 NIF 申请表申请密码的费用为 10 欧元，在初始表单请求之后，任何后续的密码重置请求将产生 20 欧元的额外费用。
4.2.8. 密码的交付时间无法保证，并且受 e-residence.com 无法控制的因素的影响。这些因素可能包括但不限于税务局和邮政服务的处理时间表。虽然我们尽一切努力确保及时交付，但 e-residence.com 不对因外部因素导致的密码接收延迟负责。
4.3. NHR
客户指定服务提供商在申请获得 NHR（非常住居民）税收身份时代表他们及其家庭成员的利益。
4.3.1. 用户确认他们没有授权任何其他人、实体或第三方代表他们申请或获得 NHR 身份。
4.3.2. 用户承认，提供有关其 NHR 状态的虚假或误导性信息可能会导致帐户终止、失去服务访问权限和法律处罚。
4.3.3. e-residence.com 可能会要求提供其他文件以验证用户的 NHR 状态。不合规可能会导致帐户终止和服务被拒绝。
4.3.4. 使用我们的地址申请 CRUE 的费用为 3000 欧元/年，申请后不予退还。
4.3.5. CRUE 服务包括预约安排、文件准备和市政厅访问期间的支持。
4.3.6. 提供的地址仅用于 CRUE 注册和税务局通信。此地址的任何其他用途均未经授权。
4.3.7. 客户可以 通过电子邮件 或 WhatsApp向更新的NIF提供新地址来取消地址订阅。
4.4. NISS系统
客户特此指定服务提供商代表他/她的利益和他/她的家庭成员的利益，并代表客户在客户申请收购NISS（Número de Identificação da Segurança Social）时采取必要的行动。工作范围如下：
- 向社会当局申请和发放葡萄牙社会安全号码（Segurança Social“）。
4.4.1. 用户确认其未授权任何其他人、实体或第三方代表其申请或获得NISS。
4.5. 文档注释
我们提供文件公证服务，包括由欧盟公证人对文件进行认证。我们的服务旨在确保您的文件根据适用的法律和法规进行适当的公证。
4.5.1. 文件公证服务的预计周转时间为 24 小时。此估计基于预约的可用性，不包括假期。虽然我们努力满足这个周转时间，但不能保证。
4.5.2. 超过预计周转时间的延误不构成违反这些条款和条件，也不会导致退款或赔偿。
4.5.3. 我们保证，经我们公证的文件在《海牙公约》成员国将 100% 符合条件。
4.5.4. 客户有责任咨询文件提交国公共当局的具体要求，以确保合规。
4.5.5. 欧盟公证人通过我们的服务认证的文件可以在欧盟内部接受，而无需海牙认证。但是，接受取决于接收当局的自由裁量权。
4.5.6. 我们的公证服务费用为 100 欧元。该费用应在服务请求时支付，并通过我们平台上指定的付款方式支付。
4.5.7. 在以下情况下可以退款：
- 只有在文件以数字方式发送给客户之前，才能退款。
- 一旦客户收到公证文件的电子副本，费用将不予退还。
4.6. 开立银行账户
客户特此指定服务提供商代表他/她的利益和他/她的家庭成员的利益，并代表客户在客户申请开立银行账户时采取必要的行动。工作范围如下：
- 向银行分行申请和开立银行账户。
- 我们的银行账户服务费用为 300 欧元（500 欧元 – 亲自）。该费用包括 2 部分：1） 处理费 – 150 欧元（250 欧元） 2） 成功费 – 150 欧元（250 欧元）
这不包括初始存款或银行的月费。 - 如果银行拒绝或客户要求退款，我们将退还服务费用的 50%。
当前银行账户周转时间：3-4周，周转时间是根据提供的文件估计时间，不能保证。
我们的周转时间是一个估计值，因为有些事情超出了我们的控制范围（例如国际海关、运输时间和银行合规性）。我们无法保证您的银行账户将在特定日期之前开立。
E-residence不是银行，不能保证您的开户。
4.7. NIE
客户特此指定服务提供商代表他/她的利益和他/她的家庭成员的利益，并代表客户在客户申请收购 NIE （Número de Identificación de Extranjeros） 时采取必要的行动。工作范围如下：
- 向警察局申请和签发外国人的西班牙身份证号码
- Cirtify 客户文件
- 获取文档扫描/通过邮件（如果需要）发送给客户
当前 NIE 周转时间：14 天，周转时间是根据预约的可用性估计时间，不能保证。
我们的周转时间是一个估计值，因为有些事情超出了我们的控制范围（例如预约的可用性）。我们不能保证您的 NIE 将在特定日期之前打开。 e-residence.com 不是警察，不能保证这一点。
4.7.1. 用户确认他们没有授权任何其他人、实体或第三方代表他们申请或获得 NIE。
4.7.2. 如果警察拒绝，我们将退还 100% 的服务费用。
4.7.3. 如果客户要求退款，我们将退还服务费用的 50%。
4.8. NUSS
客户特此指定服务提供商代表他/她的利益和他/她的家庭成员的利益，并代表客户在客户申请收购 NUSS （Número de la Seguridad Social） 时采取必要的行动。工作范围如下：
- 向社会当局申请并发放葡萄牙社会安全号码（“Tesorería General de la Seguridad Social （TGSS）”）。
4.8.1. 用户确认其未授权任何其他个人、实体或第三方代表其申请或获得 NUSS。
5. 验证政策
在 e-residence.com，我们实施全面的验证流程，以确保我们服务的完整性和安全性。本政策适用于使用通过我们平台提供的任何服务的所有客户。下面概述了我们在验证过程中管理差异和检测潜在欺诈的方法：
5.1.1. 完整性检查：我们会进行彻底检查，以识别任何欺诈模式，包括伪造文件或提交信息中的不一致之处。
身份验证：如果客户的实时图像与带照片的身份证件不匹配，将导致服务暂时暂停，等待进一步验证。
多重身份使用：使用不同名称下的不同 ID 的单个自拍照将导致拒绝服务。
欺诈名单筛选：在任何欺诈名单上确定的客户将没有资格获得我们的服务。
文件真实性：通过编辑软件显示有更改迹象的提交将被自动拒绝。
后果与合规：
5.1.2. 服务拒绝：由于上述原因导致验证失败将导致请求的服务被拒绝。可以保留费用以支付处理费用。
与当局合作：e-residence.com 致力于遵守法律，并将与执法部门合作调查和处理欺诈或非法活动。
该政策强调了 e-residence.com 致力于通过各种服务（包括但不限于文件公证）为所有客户维护安全和值得信赖的环境。我们的验证流程旨在保护我们的客户、我们的平台和政府机构免受欺诈和滥用。
6. 期限、费用和付款条件
6.1. 协议期限：从开始日期开始，直到客户在本协议终止前 1 个月通过电子邮件向公司发送正式通知并提前通知取消。双方的所有义务，包括截至合同终止之日已经提供的服务的付款义务，必须全部履行。
6.2. 服务费用：考虑到服务的履行，客户将向服务提供商支付费用（“费用”）以及任何适用的税费和关税。
7. 退款政策
7.1. 如果合规部门、相关机构放弃所有服务，提供商将免除对未能或延迟履行义务的责任。
7.2. 如果认为退款是必要或适当的， e-residence.com 只会退还客户为相关特定服务支付的确切金额，而不会收取任何额外的百分比或补偿费用。通过使用我们的服务，客户同意此退款限制，并承认他们没有资格获得超出原始付款金额的任何进一步赔偿。
7.3. 服务提供商没有义务按照“4.2.6”、“4.5.7”、“4.7.2”、“4.7.3”、“5.1.2”、“7.1”中的定义和描述进行退款（“服务”）
7.4. 服务提供商仅将退款退还到与客户用于申请的同一张卡上。
8. 声明和保证
各方声明并保证，自生效日期起：
- 它拥有签订本协议和履行其在本协议项下义务的所有必要的公司权力和权限，并且本协议的执行和交付以及本协议所设想的这些交易的完成已得到其所有必要公司行动的正式授权;
- 本协议构成该方的合法、有效和具有约束力的义务，可根据其条款对其强制执行;
- 第二方提供服务时，将与第一方完全在职能和等级上保持独立。
- 服务提供商将遵守与其提供服务相关的所有适用法律、规则和法规，客户将遵守与其接收服务相关的所有适用法律、规则和法规。
9. 遵守法律
双方在履行本协议项下的义务时，将遵守所有强制适用的法律、法规和其他政府要求。
10. 保密
10.1. 客户和服务提供商同意不向第三方披露与成本、费用、开展业务方式或技术有关的信息，也不披露从另一方收到的任何其他书面确定为机密或专有财产的信息或文件，或在接收方合理地理解此类信息的情况下收到的任何其他信息或文件，接收方将合理地理解此类信息为机密， 与其有保密关系或协议的个人、律师、雇员、审计师、顾问、代理人、分包商或其他人员（统称为“代表”）除外。
10.2. 客户和服务提供商应对其各自代表违反本节规定的任何行为负责。除上述规定外，在任何情况下均不得将机密信息或文件披露给第三方、关联公司或可能成为另一方竞争对手或可能成为另一方竞争对手的个人。在本协议期限内以及本协议到期或提前终止后的两 （2） 年内，各方应采取一切可能的合理预防措施，以避免向第三方披露上述机密或专有信息
11. 不可抗力
11.1. 如果未能或延迟履行本协议规定的义务是由于超出双方合理控制范围的情况（包括但不限于天灾、地震、火山爆发、火灾、洪水、战争、内乱或军事动乱）引起或直接或间接造成的，则双方免于承担责任。 破坏、恐怖主义、流行病、骚乱、中断、公用事业、计算机（硬件或软件）或通信服务丢失或故障、DDoS 攻击。事故、劳资纠纷、任何民事或军事当局的行为或政府行为），但双方应尽最大努力尽快恢复履行义务。
11.2. 如果发生此类情况，一方应在 10 天内通知另一方。
11.3. 如果不可抗力情况持续超过 60 天，则各方均有权单方面终止本协议。
12. 合同纠纷和适用法律
12.1. 与订立、解释、执行和终止有关的所有争议均应由双方协商解决。
12.2. 本协议仅受葡萄牙法律管辖
12.3. 如果使用投诉程序解决的争议未解决，以及在本协议规定的期限内未对索赔作出回应 ，则由本协议引起或与本协议有关的任何争议、争议或索赔均由法院解决。
13. 最后条款
13.1. 通过使用平台，客户同意服务条款。
13.2. 网站所有者保留让第三方向客户提供服务条款中描述的服务的权利。
13.3. E-residence.com（网站所有者）保留随时修改全部或部分服务条款的权利。此类更改将通过电子邮件或网站上的通知传达给客户。