Política de Cookies e Privacidade

«e-residencedotcom LLC» (doravante designada por «nós» ou «nosso»), que gere o site e-residence.com, é a «responsável pelo tratamento» de todos os dados pessoais recolhidos através do site e-residence.com.

Valorizamos a confiança dos nossos clientes e criámos esta Política para garantir aos utilizadores segurança e proteção dos seus dados pessoais. Seremos claros e transparentes sobre a informação que recolhemos e o que faremos com essa informação.

Esta Política estabelece:

  • Que dados pessoais são recolhidos e tratados como resultado da sua utilização deste site;
  • de onde os dados são retirados;
  • como são tratados;
  • Como armazenamos os dados.

Por dados pessoais entende-se qualquer informação que nos permita identificá-lo, como o seu nome, dados de contacto, número de referência da reserva e informações sobre o seu acesso e utilização do nosso site.

Que dados pessoais são recolhidos?

Durante o processo de registo e para uso futuro das funcionalidades do site, são recolhidos os seguintes dados de cada cliente registado:

  • Primeiro nome
  • Apelido
  • Endereço de email
  • Número de telefone
  • Localização, incluindo localização geográfica em tempo real do computador ou dispositivo via GPS, Bluetooth e endereço IP, no caso de utilização de funcionalidades baseadas em localização e ativação das definições de serviços de localização no dispositivo e/ou computador utilizado.
  • Outros dados pessoais, dependendo do serviço solicitado, podem ser recolhidos e guardados.

Porquê e durante quanto tempo são utilizados os dados pessoais?

  • Recolhemos os seus dados pessoais para disponibilizar os produtos e serviços solicitados.
  • Comunicações de Apoio ao Cliente: utilizamos os seus dados para gerir a nossa relação com os clientes, de modo a melhorar os nossos serviços e enriquecer a sua experiência connosco.
  • Fins de marketing: periodicamente os dados serão usados para o contactar por email relativamente às nossas promoções.

Pode pedir-nos para eliminar os seus dados pessoais enviando-nos um email para team@e-residence.com. Esses pedidos só serão processados se uma cópia do seu passaporte ou de outro documento de identificação válido estiver anexada ao seu email, o que nos ajuda a verificar a sua identidade. No prazo de 30 dias a contar do seu pedido, iremos eliminar os seus dados e informá-lo-emos quando o processo for finalizado. A cópia do seu passaporte ou documento de identificação válido será destruída assim que processarmos os seus pedidos.

Tenha em atenção que nos comprometemos a eliminar dados quando este direito tiver sido exercido por si e, consequentemente, deixará de existir fundamento jurídico para o respetivo tratamento, mas alguns conjuntos de dados pessoais são impossíveis de editar ou remover (por exemplo, backup do servidor ou microfichas).

Terceiros podem estar envolvidos na prestação de serviços. O terceiro é o «responsável pelo tratamento» dos seus dados pessoais em relação ao serviço prestado.  

Privacidade das mensagens SMS

Se optar separadamente por receber mensagens SMS, a e-residencedotcom LLC utilizará o número de telemóvel que fornecer para enviar atualizações transacionais sobre a sua encomenda e pedidos de informação necessários para a processar. A frequência das mensagens varia consoante a atividade da encomenda. Podem aplicar-se tarifas de mensagens e dados. Responda STOP para cancelar a subscrição ou HELP para obter ajuda.

Não vendemos, alugamos nem partilhamos números de telemóvel, dados de consentimento para SMS ou consentimentos de SMS com terceiros ou empresas afiliadas para fins de marketing ou promocionais. Esta informação é utilizada apenas para operar o serviço de mensagens. O consentimento para SMS não é uma condição de compra.

Política de Cookies

Os cookies são usados para adaptar o conteúdo dos sites às suas preferências e para otimizar o uso dos sites; em particular, estes ficheiros permitem-nos identificar o seu dispositivo e apresentar o site corretamente (adaptado às suas necessidades pessoais); criar estatísticas que nos ajudem a compreender como os utilizadores estão a usar o site, de modo a melhorar a sua estrutura, conteúdo e suporte para sessões de utilizador (após iniciar sessão), para que não tenha de repetir o seu login e palavra-passe em todas as páginas do site.

Os cookies são descarregados automaticamente e contêm informações sobre o site a partir do qual o utilizador seguiu o link para e-residence.com, informações sobre a ligação à Internet do utilizador, endereço IP, localização (país, região, cidade), tipo de navegador, resolução do ecrã do computador e outras especificações. Se o Utilizador aceder ao site através de um link de um motor de busca, também será recolhida informação sobre as palavras-chave que o Utilizador insere no motor de busca para aceder a e-residence.com. O site e-residence.com não tem acesso a outros ficheiros no computador do utilizador, exceto cookies.

O site utiliza dois tipos de cookies: cookies de sessão e cookies permanentes. Os cookies de sessão são criados temporariamente, armazenados apenas nos dispositivos dos Utilizadores enquanto estes estão num determinado site, e são removidos após o Utilizador sair da sua conta ou fechar o navegador.

Os cookies permanentes ficam guardados nos dispositivos dos Utilizadores e são ativados quando o Utilizador volta a visitar o site que criou estes cookies. Cada cookie permanente permanece no dispositivo durante o tempo especificado nas definições de cookies ou até ser eliminado manualmente pelo Utilizador através do menu do navegador ou diretamente da pasta do sistema onde os cookies são armazenados pelo navegador.

Um navegador pode ser configurado para mostrar um pedido de confirmação sempre que forem guardados cookies. Os utilizadores também têm a opção de proibir o uso de cookies nas definições do seu navegador. Neste sentido, os Utilizadores têm o direito de decidir se permitem que sejam guardados cookies no seu computador através de uma pré-seleção na janela do navegador; no entanto, isto pode interferir total ou parcialmente com o funcionamento correto do site e-residence.com.

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